Shoppers пишет, что селлеры жалуются на «потребительский экстремизм» — покупатели массово возвращают бывшие в употреблении новогоднюю атрибутику.

Возвращают гирлянды, карнавальные костюмы, игрушки. Но больше всего проблем доставляют елки — селлеры отмечают, что после Нового года им вернули до 30% искусственных елок.

Для продавцов это настоящая проблема: елки привозят из Китая, каждая веточка упакована в полиэтилен отдельно, убрать их обратно и перепродать, не получится. А если получится, то тратиться на хранение придется до следующего года. Поэтому товар скорее просто выбросят.

Так выглядит настоящая любовь

На WB завезли самое «доступное» жилье для домашних животных.

Элитный пентхаус с освещение и умным обогревом для собак обойдётся в 55 тысяч рублей.

Главный претендент на звание «Отец года»

Канал от наших коллег о нелегкой жизни сотрудников ПВЗ ❤️

Открытие ПВЗ, апгрейды, агрессивные клиенты и все самое интересное глазами реальных сотрудников сети пунктов выдачи заказов.

https://t.me/dushpvz

Подписывайся!

Самый странный отзыв на работу сотрудника ПВЗ

Девушка получила кусок глины вместо iPhone 15 на Ozon.

Клиентка оформила заявку на возврат денег в приложении, но через пару дней получила отказ из-за того, что товар не соответствует условиям возврата. Девушка долго спорила с техподдержкой в чате и получила ответ: упаковка товара не нарушена, денег не вернут.

В отзывах к товару Елена нашла ещё одну жертву, но ей возврат одобрили. Девушка уже отправила маркетплейсу досудебную претензию и обратилась в Роспотребнадзор.

После шумихи в СМИ в Ozon заявили, что по ситуации Елены проводят тщательную проверку всего процесса оформления этого заказа.

В этом ПВЗ происходит явно что-то странное

Комментарий пресс-служба Ozon:

"Уже разобрались со случаем Елены и покупателя из отзыва - вернули клиентам полную стоимость товаров. Проверяем весь путь этих заказов, чтобы ситуация больше не повторилась.

Мы реагируем на жалобы пользователей и делаем все возможное, чтобы не допускать такие инциденты - для их выявления у нас выстроен многоуровневый фрод-анализ. Если в результате этих мер фиксируется подозрительная активность, то команда фрод-мониторинга проводит дополнительную проверку таких случаев. При необходимости мы меняем процессы, чтобы усилить контроль на всем пути товара."

«Станьте звездой нашей карточки». Продавцы Wildberries начали добавлять на обложки товаров фото своих клиентов: покупателям приятно, селлеру — визуал.

Немного безумия из Иркутской области — мужчина зачем-то взорвал ПВЗ.

В результате происшествия никто не пострадал.

Роскомнадзор готов обязать маркетплейсы проверять возраст покупателей через «Госуслуги» перед демонстрацией и продажей ему товаров для взрослых, пишут РИА Новости.

«В целях минимизации угрозы случайного или несанкционированного доступа несовершеннолетних к материалам и товарам, связанным с интимной тематикой на маркетплейсах, также повышения уровня защиты детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию, выражаем готовность рассмотреть соответствующие законодательные инициативы», — говорится в письме Роскомнадзора