Новый сотрудник ПВЗ

Рабочее место сильного и независимого менеджера ПВЗ

Если вы думаете, что у вас тяжелая работа, вспомните про этого курьера. Ему пришлось разгрузить 120 коробок с бумагой, весом по 12 кг.

На Ozon теперь продают Камазы — стоимость от 8 миллионов рублей, доставка за два дня.

Когда надоели проблемные клиенты

0% осуждения

Продавцы и владельцы ПВЗ попросили маркетплейсы ввести рейтинги для покупателей

Автономная некоммерческая организация по защите прав участников электронной коммерции «Федеральное общество сетевой торговли» (ФОСТ) направила письма маркетплейсам с предложением внедрить систему рейтингов.

Авторы письма со ссылкой на исследование Data Insight (декабрь 2024 года) указывают, что 87% активных российских продавцов на маркетплейсах сталкиваются с невыкупом товаров, их порчей или утратой при доставке, мошенничеством и дополнительными расходами на логистику. Это приводит к потерям до 16% от оборота продавцов.

Организация предлагает сделать индивидуальный рейтинг на каждом маркетплейсе, а не создавать единую базу данных. Рейтинги должны быть видны сотрудникам ПВЗ, чтобы они «могли скорректировать подход к обслуживанию клиентов с проблемной репутацией».

Обстановка в ПВЗ перед Новым годом

Пакет специально для новогодних заказов на Wildberries

В копилку лучших карточек товара на маркетплейсе — танцующий чел в бесконечном количестве трусов.

Предновогодний крик души сотрудников ПВЗ: они просят клиентов приходить не раньше чем через 2 часа после уведомления о поступлении заказа в пункт выдачи.

Власти намерены запретить продажи БАДов без государственной регистрации на маркетплейсах уже с 1 сентября 2025 года, пишут «Известия».

Это касается нелегальных товаров, а также биологически активных добавок (БАДов), которые не подтвердили свое качество и безопасность, то есть не получили документов о прохождении государственной регистрации.

По оценкам экспертов, доля БАДов без госрегистрации на рынке доходит до 60%, в основном речь идет о добавках для похудения.

Единственный сотрудник ПВЗ Ozon, который не устал из-за предновогодней суеты

А вы готовы к Новому году?

Сотрудница ПВЗ составила топ самых глупых вопросов от клиентов.

На маркетплейсах начали продавать камни с наклеенными глазами за 500 рублей

🚀 Найден супер-сервис с ИИ для ответов на отзывы и вопросы на маркетплейсах! 🚀

Легко отвечать на отзывы клиентов, когда в вашем магазине пара-тройка товаров. А если их десятки? Сотни? Многие селлеры попадают в эту ловушку и либо тонут в рутине бесконечных коммуникаций с клиентами, либо используют простейшие модели автоматизации ответов. Так и возникают анекдотические ситуации, когда на негативный отзыв отвечают «спасибо за покупку!»

Что делать? Использовать современные сервисы на основе ИИ, которые будут давать максимально нативные ответы — словно вы написали их сами.

Именно так работает сервис Otveto.ru

🔍 Нейросеть анализирует отзывы и генерирует ответы, идеально подходящие именно вам — все это уникально, вежливо и эмпатично.
📈Функция продвинутых рекомендаций предлагает покупателям самые подходящие товары — отвечаете на вопросы и сразу рекомендуете сопутствующие товары.
📊Анализ отзывов помогает улучшить карточки товаров — за несколько секунд нейросеть анализирует до 1000 отзывов о вашем или конкурентном товаре и определяет его сильные и слабые стороны.
🛒 Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет — всё в одном месте, подключается через официальные API маркетплейсов в пару кликов.

А еще — интуитивно понятный интерфейс без технических заморочек. Легко настроить и просто пользоваться.

Otveto.ru — инновационный сервис, который изменит ваш подход к работе с обратной связью.