Немного безумия с ПВЗ Ozon на Чукотке — сотрудникам пришлось вызывать полицию, чтобы выгнать толпу клиентов и закрыть пункт выдачи.
Дело в том, что на Чукотке есть только один ПВЗ Ozon — в Анадыре. Клиенты маркетплейса стоят в очередях по 5-8 часов, чтобы забрать свои товары.
Покупатели недовольны медленной работой сотрудников. Они просят Ozon увеличить количество работников и открыть новые ПВЗ в регионе.
Комментарий Ozon:
Конечно, в сезон распродаж могут быть единичные случаи повышенной загрузки точек. Но стоит отметить, что в Чукотском автономном округе работают 4 пункта выдачи заказов Ozon, и вскоре предприниматели откроют еще одну точку как минимум.
При этом клиенты могут использовать преимущества двухнедельного хранения заказов: забрать свои покупки в любой из 14 дней с момента поступления на склад ПВЗ.
Мы рекомендуем клиентам заранее планировать поход за покупками, чтобы забрать свои заказы не в час пик - например, в обеденное время или ранним вечером.
Дело в том, что на Чукотке есть только один ПВЗ Ozon — в Анадыре. Клиенты маркетплейса стоят в очередях по 5-8 часов, чтобы забрать свои товары.
Покупатели недовольны медленной работой сотрудников. Они просят Ozon увеличить количество работников и открыть новые ПВЗ в регионе.
Комментарий Ozon:
Конечно, в сезон распродаж могут быть единичные случаи повышенной загрузки точек. Но стоит отметить, что в Чукотском автономном округе работают 4 пункта выдачи заказов Ozon, и вскоре предприниматели откроют еще одну точку как минимум.
При этом клиенты могут использовать преимущества двухнедельного хранения заказов: забрать свои покупки в любой из 14 дней с момента поступления на склад ПВЗ.
Мы рекомендуем клиентам заранее планировать поход за покупками, чтобы забрать свои заказы не в час пик - например, в обеденное время или ранним вечером.
🤯111🤡30👍11❤6🔥2😢1
Wildberries выходит на рынок доставки еды — пока только в Москве
Партнером проекта стал онлайн-гипермаркет Vprok. ru, входящий в X5 Group.
Vprok будет самостоятельно собирать и доставлять заказы, объяснил представитель сервиса. Время доставки будет зависеть от геолокации покупателя и степени загруженности курьеров — в среднем четыре часа.
Пока маркетплейс тестирует услугу: она доступна в некоторых районах Москвы, в дальнейшем география будет постепенно расширяться, к проекту подключат и других ритейлеров, обещает представитель Wildberries.
Партнером проекта стал онлайн-гипермаркет Vprok. ru, входящий в X5 Group.
Vprok будет самостоятельно собирать и доставлять заказы, объяснил представитель сервиса. Время доставки будет зависеть от геолокации покупателя и степени загруженности курьеров — в среднем четыре часа.
Пока маркетплейс тестирует услугу: она доступна в некоторых районах Москвы, в дальнейшем география будет постепенно расширяться, к проекту подключат и других ритейлеров, обещает представитель Wildberries.
❤32🤔19🤡10👍7🥰6🙉5
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Владислав Бакальчук: работники Wildberries в Электростали спят на собачьих лежанках и по полтора часа стоят в трусах в очереди на склад.
По словам сооснователя маркетплейса, персонал заставляют работать каждую ночь, люди валятся с ног от усталости. При этом они по часу-полтора ждут очереди на проход в буферную зону.
- Чтобы хоть как-то поспать, сотрудники по очереди ложатся на лежанку, предназначенную для собак, — пишет Владислав Бакальчук.
По словам сооснователя маркетплейса, персонал заставляют работать каждую ночь, люди валятся с ног от усталости. При этом они по часу-полтора ждут очереди на проход в буферную зону.
- Чтобы хоть как-то поспать, сотрудники по очереди ложатся на лежанку, предназначенную для собак, — пишет Владислав Бакальчук.
😁87🤯55😱10🤬8🤔7🤡5👍3❤1
Высокоранговые лежанки для котов найдены на Wildberries. Роскошная стальная «кровать» выполнена вручную, ценники стартуют от 20 тысяч рублей.
👍87🤡25❤3🤬3😍2
Сотрудник одного из пунктов выдачи Wildberries поделился уставом, в котором прописаны обязанности работников и все возможные штрафы.
Комментарий пресс-службы Wildberries&Russ:
Wildberries никогда не устанавливал для менеджеров ПВЗ обязанности и штрафы, перечисленные в посте.
Введение дополнительных правил для менеджеров ПВЗ может осуществляться нашими партнерами самостоятельно. В свою очередь мы рассчитываем, что владельцы ПВЗ ответственно подойдут к выстраиванию комфортных рабочих процессов для своих сотрудников. Ведь это один из важных факторов поддержания высокого качества клиентского обслуживания в пунктах выдачи заказов.
Маркетплейс всегда просит партнеров быть бдительными к такому чувствительному вопросу, как взаимодействие с сотрудниками, и делится с ними рекомендациями по обучению менеджеров.
Комментарий пресс-службы Wildberries&Russ:
Wildberries никогда не устанавливал для менеджеров ПВЗ обязанности и штрафы, перечисленные в посте.
Введение дополнительных правил для менеджеров ПВЗ может осуществляться нашими партнерами самостоятельно. В свою очередь мы рассчитываем, что владельцы ПВЗ ответственно подойдут к выстраиванию комфортных рабочих процессов для своих сотрудников. Ведь это один из важных факторов поддержания высокого качества клиентского обслуживания в пунктах выдачи заказов.
Маркетплейс всегда просит партнеров быть бдительными к такому чувствительному вопросу, как взаимодействие с сотрудниками, и делится с ними рекомендациями по обучению менеджеров.
🤬135🖕35🤡22👍7😁2❤1😱1😭1
Будни Маркетплейсов
Владислав Бакальчук: работники Wildberries в Электростали спят на собачьих лежанках и по полтора часа стоят в трусах в очереди на склад. По словам сооснователя маркетплейса, персонал заставляют работать каждую ночь, люди валятся с ног от усталости. При этом…
Обстановка на складе WB в Электростали
🤣200🔥10❤7😡4👍1😍1
Декабрь — самое суровая пора для работников пунктов выдачи
❤61🥴31😁16😢16💩2🤡2👍1