Некоторые пункты выдачи товаров стали проводить эксперименты с уведомлениями о перерывах, чтобы уменьшить количество негативных отзывов от клиентов.

А так можно было?

Маленький пушистый стажёр

Типичная ситуация с возвратами товаров буквально на каждом ПВЗ в период распродаж.

Клиенты нашли очередную причину для снижения рейтинга пункта выдачи

От подписчицы

Работаю спокойно в Озоне, никого не трогаю. Тут приходит мужчина лет 50-60. Сразу с порога начинает ругаться и говорить, что он заказал 2 товара у одного продавца, но приехал ему только 1.

Там ор был просто с матами и с оскорблениями меня: «ПОЧЕМУ ВЫ НЕ МОЖЕТЕ НОРМАЛЬНО РАБОТАТЬ? ПОЧЕМУ ИЗ-ЗА ВАШЕЙ(тыкает в меня пальцем) ЛЕНИ Я ДОЛЖЕН СТРАДАТЬ? У МЕНЯ РАБОЧИЕ ЖДУТ, ВЫ БУДЕТЕ ПЛАТИТЬ МНЕ ЗА ИХ ПРОСТОЙ?»

Я говорю, что вероятно сам продавец отправил разными отправлениями, или вообще на складе так разделили как-то, но в любом случае, я такими вопросами не занимаюсь.

Он попутно меня оскорбляя просит, чтобы я связалась со складом и спросила на счет его товара, который просто задержали.

Я, естественно говорю, что у меня нет никаких связей со складами, я без понятия по какой причине у него задерживается товар, и что я могу только предполагать вероятные причины.

Тот начинает требовать с меня деньги за то, что у него сейчас стоят рабочие из-за меня, и что ему надо чем-то платить. А раз я не даю ему товар, то значит и деньги должны быть мои.

Дошло все до того, что он просто начал ходить по пвз, заглядывать за мое рабочее место и попутно матеря меня и Озон.

Я от того, что уже ничего не могу сделать, просто села сидеть в телефоне и смотреть рилсики. После этого он подошел в упор к стойке и сказал, что я еще заплачу за это и ушел не закрыв дверь (а на улице 0 градусов).

Ну вот как сотрудникам оставаться позитивными весь день, если приходят вот такие персонажи? Сотрудники тоже люди, которые живут, ходят, устают и у них тоже есть чувства. Я эти оскорбления от него уже не воспринимала, так как работаю в Пвз очень долго, но есть же менее опытные в этом люди, которые после такого могут вообще закрыться в себе. Уважайте других и вас будут уважать ❤️

Если и работать в выходные, то только так

Найден самый верующий клиент WB

Не все поймут

Еще один необычный ПВЗ на просторах России

В Оренбуржье суд оштрафовал Мегамаркет за отказ от возврата товара на 665 тысяч рублей

Клиент заказал на Мегамаркете iPhone 15 Pro Max за 155 тысяч рублей. Однако  мужчине привезли смартфон, бывший в употреблении — с царапанинами, потертостями и без зарядного устройства.

Покупатель направил маркетплейсу заявление с требованием вернуть деньги. Маркетплейс проигнорировал письмо, тогда мужчина решил обратиться в суд.

Районный суд Оренбурга постановил взыскать с Мегамаркета 665,9 тысяч рублей. В эту сумму вошли стоимость телефона (155,8 тысяч рублей), неустойка (285,1 тысяч рублей), компенсация морального вреда (3 тысячи рублей) и штраф (222 тысяч рублей).

Мегамаркет пытался обжаловать решение, однако вышестоящяя инстанция полностью согласилась с выводами судьи и оставила решение в силе.

Если бы в ПВЗ говорили правду