Вот что бывает, когда курьеры плохо обращаются с заказами покупателей

Мошенники массово разводят россиян под видом продавцов Wildberries. Они маскируют Telegram-боты под официальные бренды маркетплейсов и обещают пользователям скидки и призы во время «Чёрной пятницы».

Чаще всегда они предлагают «покрутить колесо», чтобы забрать подарок. После того, как жертва «выигрывает», ей нужно ввести личные данные или данные банковской карты под предлогом «зачисления выигрыша». Если это сделать, можно потерять все сбережения.

Вот так сотрудник ПВЗ поздравлял клиентов с прошедшим Днем Матери

Некоторые пункты выдачи товаров стали проводить эксперименты с уведомлениями о перерывах, чтобы уменьшить количество негативных отзывов от клиентов.

А так можно было?

Маленький пушистый стажёр

Типичная ситуация с возвратами товаров буквально на каждом ПВЗ в период распродаж.

Клиенты нашли очередную причину для снижения рейтинга пункта выдачи

От подписчицы

Работаю спокойно в Озоне, никого не трогаю. Тут приходит мужчина лет 50-60. Сразу с порога начинает ругаться и говорить, что он заказал 2 товара у одного продавца, но приехал ему только 1.

Там ор был просто с матами и с оскорблениями меня: «ПОЧЕМУ ВЫ НЕ МОЖЕТЕ НОРМАЛЬНО РАБОТАТЬ? ПОЧЕМУ ИЗ-ЗА ВАШЕЙ(тыкает в меня пальцем) ЛЕНИ Я ДОЛЖЕН СТРАДАТЬ? У МЕНЯ РАБОЧИЕ ЖДУТ, ВЫ БУДЕТЕ ПЛАТИТЬ МНЕ ЗА ИХ ПРОСТОЙ?»

Я говорю, что вероятно сам продавец отправил разными отправлениями, или вообще на складе так разделили как-то, но в любом случае, я такими вопросами не занимаюсь.

Он попутно меня оскорбляя просит, чтобы я связалась со складом и спросила на счет его товара, который просто задержали.

Я, естественно говорю, что у меня нет никаких связей со складами, я без понятия по какой причине у него задерживается товар, и что я могу только предполагать вероятные причины.

Тот начинает требовать с меня деньги за то, что у него сейчас стоят рабочие из-за меня, и что ему надо чем-то платить. А раз я не даю ему товар, то значит и деньги должны быть мои.

Дошло все до того, что он просто начал ходить по пвз, заглядывать за мое рабочее место и попутно матеря меня и Озон.

Я от того, что уже ничего не могу сделать, просто села сидеть в телефоне и смотреть рилсики. После этого он подошел в упор к стойке и сказал, что я еще заплачу за это и ушел не закрыв дверь (а на улице 0 градусов).

Ну вот как сотрудникам оставаться позитивными весь день, если приходят вот такие персонажи? Сотрудники тоже люди, которые живут, ходят, устают и у них тоже есть чувства. Я эти оскорбления от него уже не воспринимала, так как работаю в Пвз очень долго, но есть же менее опытные в этом люди, которые после такого могут вообще закрыться в себе. Уважайте других и вас будут уважать ❤️

Если и работать в выходные, то только так

Найден самый верующий клиент WB

Не все поймут

Еще один необычный ПВЗ на просторах России

В Оренбуржье суд оштрафовал Мегамаркет за отказ от возврата товара на 665 тысяч рублей

Клиент заказал на Мегамаркете iPhone 15 Pro Max за 155 тысяч рублей. Однако  мужчине привезли смартфон, бывший в употреблении — с царапанинами, потертостями и без зарядного устройства.

Покупатель направил маркетплейсу заявление с требованием вернуть деньги. Маркетплейс проигнорировал письмо, тогда мужчина решил обратиться в суд.

Районный суд Оренбурга постановил взыскать с Мегамаркета 665,9 тысяч рублей. В эту сумму вошли стоимость телефона (155,8 тысяч рублей), неустойка (285,1 тысяч рублей), компенсация морального вреда (3 тысячи рублей) и штраф (222 тысяч рублей).

Мегамаркет пытался обжаловать решение, однако вышестоящяя инстанция полностью согласилась с выводами судьи и оставила решение в силе.

Если бы в ПВЗ говорили правду