Менеджер ПВЗ расстроился из-за того, что владелец пункта выдачи запретил ему есть огурцы из разбитой банки.

Итоги конференции по управлению рисками селлеров «ZUNAMI CONF ECOM: Безопасность и стабильность бизнеса 2025»

13 ноября представители ведущих компаний в сфере e-commerce, страхования и логистики обсудили самые острые вопросы управления рисками для селлеров на конференции «ZUNAMI CONF ECOM: Безопасность и стабильность бизнеса 2025».

✍️ Мощный рост рынка электронной коммерции одновременно с глобальной перестройкой экономики стал серьезным испытанием для цепочек поставок в сегменте e-commerce. Согласно данным аналитической компании Data Insight, 87% активных селлеров маркетплейсов сталкиваются с проблемами: невыкуп товара, порча, утраты при доставке, дополнительные расходы на обратную логистику и мошенничество. По оценкам АО «АльфаСтрахование», такие риски приводят к потерям в размере от 5% до 16% от оборота продавцов маркетплейсов.

О том, как будет развиваться рынок электронной коммерции дальше и какие страховые инструменты управления рисками селлеров могут помочь селлерам сократить потери, смотрите в канале организатора конференции — цифровой платформы сопровождения страхования Zunami.

🎬 Видеозаписи выступлений и презентации спикеров Data Insight, Банк «Точка», «АльфаСтрахование», «Скиф-Карго», Wildberries & Russ, Zunami уже выложены на канале.

Смотреть выступления 👈

Селлеры защищают свои заказы как могут

В ПВЗ Wildberries заметили мини-Дедпула

Кто-то заказал в ПВЗ около сотни шин. В помещении стоит незабываемый запах.

Продолжение комиксов от работников склада WB

В Самарской области 20 мигрантов отправились в военкоматы после рейда на складе Ozon

Бывших мигрантов, работающих на складе сбора заказов маркетплейса в Чапаевске, проверяли на уклонение от постановки на воинский учёт.

По итогам рейда 20 человек доставили в военный комиссариат Самарской области. Их привлекли к административной ответственности за нарушения.

Продавцы пожаловались ФАС на автоакции маркетплейсов — при отказе от них товары не продвигаются.

Представитель селлеров просит проверить автоакции маркетплейсов на предмет нарушения закона о защите конкуренции.

В случае отказа от участия в автоакциях, товары продавцов не продвигаются — при ранжировании товаров на площадке приоритет отдается товарам по низким ценам.

Кроме того, из-за автоакций потребители «отказываются покупать продукцию по рыночной стоимости» на других площадках.

Эксперты прогнозируют, что это может грозить оттоком с маркетплейсов небольшого бизнеса — тогда торговля будет в руках крупных продавцов, что приведёт к возможной монополизации. Поэтому предлагается «законодательно ограничить вмешательство маркетплейсов в ценообразование на товары».

Обычный день в ПВЗ

Черная пятница на Wildberries не щадит никого.

Видео из ПВЗ в Санкт-Петербурге.

Вот что бывает, когда курьеры плохо обращаются с заказами покупателей

Мошенники массово разводят россиян под видом продавцов Wildberries. Они маскируют Telegram-боты под официальные бренды маркетплейсов и обещают пользователям скидки и призы во время «Чёрной пятницы».

Чаще всегда они предлагают «покрутить колесо», чтобы забрать подарок. После того, как жертва «выигрывает», ей нужно ввести личные данные или данные банковской карты под предлогом «зачисления выигрыша». Если это сделать, можно потерять все сбережения.

Вот так сотрудник ПВЗ поздравлял клиентов с прошедшим Днем Матери

Некоторые пункты выдачи товаров стали проводить эксперименты с уведомлениями о перерывах, чтобы уменьшить количество негативных отзывов от клиентов.

А так можно было?

Маленький пушистый стажёр

Типичная ситуация с возвратами товаров буквально на каждом ПВЗ в период распродаж.