Комментарий пресс-службы WB:

Wildberries соблюдает требования действующего законодательства и внимательно относится к качеству пользовательского контента на платформе. Все отзывы на товары маркетплейса проходят обязательную модерацию перед публикацией.

Алгоритмы платформы выявляют и скрывают отзывы, содержащие запрещенную символику или облики, ненормативную лексику, угрозы, спам, а также контент 18+, в том числе и на фото. Тематики, по которым отзывы признаются неприемлемыми, постоянно дорабатываются.

Для ряда категорий, включая товары раздела 18+, возможность добавлять фото к отзывам недоступна. Кроме того, отзывы к товарам в разделе 18+ также доступны только совершеннолетним пользователям платформы — при переходе в раздел покупатель обязан подтвердить свой возраст.

Маркетплейс также регулярно мониторит онлайн-витрину на предмет соответствия товаров категории, в которой они продаются. В случае несоответствия платформа оставляет за собой возможность незамедлительно скрыть карточку такого товара и направляет продавцу уведомление о необходимости ее переноса в корректную категорию. Модерация карточек товаров осуществляется на основе визуальной и текстовой семантики, в том числе с применением ИИ.

Wildberries проводит по указанным случаям дополнительную проверку как карточек товаров, так и оставленных отзывов к ним. В случае, если товар окажется принадлежащим неверной категории, а отзывы к нему противоречат правилам платформы, мы примем незамедлительные меры: товар будет перемещен в соответствующую категорию, а неприемлемые отзывы будут удалены.

Работнику Ozon пришлось проводить свой день рождения на работе. Но чтобы не грустить, он решил оповестить об этом всех клиентов

Стала известна предыстория и продолжение нападение клиентки на сотрудницу Ozon в Питере.

По данным СМИ, 60-летняя женщина приходила в пункт дважды. В первый раз она получила свой заказ - костюм для питомца, однако он не подошел собаке.

Огорчившись, покупательница ушла, забыв в Ozon пакет с продуктами из супермаркета.
Вернувшись, она уперлась в закрытую дверь, и ее раздражение усилилось. Дама принялась стучать, а когда девушка вышла и предложила дождаться окончания ее перерыва, начала ее бить.

После этого 25-летняя сотрудница подала заявление в полицию на пенсионерку. Перед тем как его написать, девушка зафиксировала нанесенные ей травмы. Медики обнаружили у нее сотрясение головного мозга.

Тем временем, женщина, которая приходила за заказом, подала встречное заявление. Она попросила привлечь к ответственности сотрудницу Ozon за нанесение ей телесных повреждений, однако телефонограмм об их наличии, в полицию пока не поступало.

Самый добрый отзыв на сегодня: менеджер ПВЗ решила уволиться из-за проблем с покупателями, но постоянная клиентка решила поддержать сотрудницу.

Ищешь логистику из Китая?

Наши партнеры из Alliance Logistics предлагают выгодные условия по оптовой доставке на маркетплейсы:

- 0% комиссия выкупа
- стоимость доставки от 0,7$
- экспресс доставка от 9 дней
- компенсация при задержке доставки
- сниженные таможенные платежи
- онлайн отслеживание посылки

В своем телеграм канале кампания публикует трендовые товары из Китая, регулярные акции и предложения и рассказывает об особенностях доставки через китайскую границу

>>ПОДДЕРЖКА 24/7<<

Клиент Ozon столкнулся с необычной ситуацией: он пришел за заказом, а вместо этого получили спящего менеджера.

Сотрудника решили не будить и прийти в другой раз.

Владислав Бакальчук поздравил россиян с победой Трампа.

Совладелец Wildberries даже сравнил себя с Дональдом Трампом — они якобы оба знают, что значит строить империю и оба сталкивались с неадекватными оппонентами.

Клиентам ПВЗ невозможно угодить

Трекинг товара исчез из приложения Wildberries. Теперь клиентам будет сложно отследить путь своих заказов.

Чтобы узнать, в каком населённом пункте застряла посылка, придётся писать в поддержку.

«Я тебе сейчас лицо разобью, поняла?»

Сотрудница ПВЗ пыталась объяснить покупательнице, как оформить возврат по браку, но в ответ получила удар заказом по лицу.

Неадекватная женщина покинула пункт выдачи только после под угрозой вызова полиции.

Комментарий пресс-службы WB:

Wildberries тестирует новое отображение логистических объектов при оформлении доставки

Теперь покупатели маркетплейса будут видеть только информацию о том, с собственного склада Wildberries или со склада продавца будет отправлен заказ.

Ранее в отображении уточнялось, с какого именно логистического объекта будет осуществляться отправка товара.

Для покупателей ничего не меняется с точки зрения доставки товаров: всю актуальную информацию о сроках доставки мы оставляем без изменений в отображении. Кроме того, новое отображение не влияет на сроки доставки – они останутся привычными для покупателей во всех регионах присутствия компании.

От подписчика:

Младшая сестра менеджера по выдаче заказов решила подколоть работягу

Wildberries запустила свою сеть заправок. Заправиться на них уже могут водители Wildberries и Russ, а в скором времени АЗС будут доступны для водителей-партнеров.

Компания также рассматривает возможность расширения сети и открытия заправок для всех автомобилистов.
АЗС расположились на территории логистических центров Wildberries, что позволит водителям сэкономить время на дорогу.

Кроме того, для них предусмотрены более выгодные условия заправки, что позволит снизить расходы на логистику.