Менеджер пункта выдачи Ozon отошла в магазин, повесив объявление о перерыве на 15 минут.

Одной из клиенток это не понравилось, и она стала долбиться в дверь. А когда сотрудница пришла обратно, то неадекватная женщина ударила ее об стену и начала избивать

Очевидцы передали видео сотруднице ПВЗ для обращения в полицию.

Классика

Продавцы на маркетплейсах пожаловались на автоматическое включение их товаров в распродажи.

Ozon и Wildberries внедрили автоакции в конце весны—начале лета, говорит собеседник газеты среди продавцов.

Сначала они были добровольными: продавцам предлагали выбрать, на какие товары они готовы сделать скидки. С осени товары стали попадать в автоакции по умолчанию, а продавцы теперь должны сами уведомлять маркетплейсы, что они не хотят участвовать в акциях, объяснил источник «Коммерсанта».

По его словам, нужно постоянно мониторить сообщения в личном кабинете, чего делают не все продавцы. Скидки же достигают 50%. А сами продавцы нередко узнают о скидках уже после продаж.

Самая неприятная ситуация на работе

Деревенский вайб

Комментарий пресс-службы Wildberries:

Автоакции – это механизм, при котором Wildberries может автоматически устанавливать скидку на подходящие под критерии акции товары продавца. На такие товары распространяются все преимущества акций и распродаж Wildberries — например, дополнительное продвижение в поиске и каталоге платформы.

Мы всегда предупреждаем продавца об участии его товаров в автоакции за 3 рабочих дня до ее старта. Участие в этих акциях не является принудительным. Продавец может в любой момент, как до начала акции, так и в случае, если акция уже действует, изменить цену на первоначальную и вывести товар из акции. Условия каждой акции индивидуальны, как и применяемая в рамках акции скидка.

Мы прислушиваемся к мнению наших партнеров и стараемся постоянно улучшать наши сервисы на основе их отзывов. К примеру, недавно мы доработали механизм автоакций и предоставили продавцу возможность заранее установить минимальную цену на товары: если рассчитанная акционная цена будет ниже минимальной цены продавца, то скидки в рамках автоакции на такие товары не будут установлены.

Также мы добавили возможность блокировки участия товаров в автоакциях. Это решение позволит продавцам ограничить участие отдельной продукции в акционных предложениях, если они считают, что это не соответствует их стратегии продаж.

Эпичная драка произошла в пункте выдачи «СДЭКа». Мужик пришёл за своими заказами в ПВЗ и во время ожидания услышал, как клиент грубит сотруднице.

На повышенных тонах он стал объяснять ему, как нужно себя вести.

Словесная перепалка быстро переросла в драку, которая закончилась рукопожатием.

Две телки хотели зайти в ПВЗ Wildberries в Сочи, но в итоге передумали

В Генеральную прокуратуру РФ поступило заявление от «правозащитного» центра «Сорок Сороков» о проверке маркетплейсов Wildberries и OZON за наличие в отзывах на нижнее бельё голых фотографий пользователей.

В отзывах легко можно найти женскую голую грудь, мужчин в женском белье и фото гениталий, что нарушает статью Федерального закона о защите детей.

Правозащитники требуют удалить контент 18+ и наказать маркетплейсы в соответствии с законом.

К сожалению, ссылок на запрещенные комментарии «правозащитники» не предоставили.

Коллеги, у нас есть второй канал — Околоритейл

Там мы пишем про все, что происходит в ритейле и как работается сотрудникам крупных сетей, вроде «Красного и Белого», «Пятёрочка» и других.

Подписывайтесь — https://t.me/okoloretail

Комментарий пресс-службы WB:

Wildberries соблюдает требования действующего законодательства и внимательно относится к качеству пользовательского контента на платформе. Все отзывы на товары маркетплейса проходят обязательную модерацию перед публикацией.

Алгоритмы платформы выявляют и скрывают отзывы, содержащие запрещенную символику или облики, ненормативную лексику, угрозы, спам, а также контент 18+, в том числе и на фото. Тематики, по которым отзывы признаются неприемлемыми, постоянно дорабатываются.

Для ряда категорий, включая товары раздела 18+, возможность добавлять фото к отзывам недоступна. Кроме того, отзывы к товарам в разделе 18+ также доступны только совершеннолетним пользователям платформы — при переходе в раздел покупатель обязан подтвердить свой возраст.

Маркетплейс также регулярно мониторит онлайн-витрину на предмет соответствия товаров категории, в которой они продаются. В случае несоответствия платформа оставляет за собой возможность незамедлительно скрыть карточку такого товара и направляет продавцу уведомление о необходимости ее переноса в корректную категорию. Модерация карточек товаров осуществляется на основе визуальной и текстовой семантики, в том числе с применением ИИ.

Wildberries проводит по указанным случаям дополнительную проверку как карточек товаров, так и оставленных отзывов к ним. В случае, если товар окажется принадлежащим неверной категории, а отзывы к нему противоречат правилам платформы, мы примем незамедлительные меры: товар будет перемещен в соответствующую категорию, а неприемлемые отзывы будут удалены.

Работнику Ozon пришлось проводить свой день рождения на работе. Но чтобы не грустить, он решил оповестить об этом всех клиентов

Стала известна предыстория и продолжение нападение клиентки на сотрудницу Ozon в Питере.

По данным СМИ, 60-летняя женщина приходила в пункт дважды. В первый раз она получила свой заказ - костюм для питомца, однако он не подошел собаке.

Огорчившись, покупательница ушла, забыв в Ozon пакет с продуктами из супермаркета.
Вернувшись, она уперлась в закрытую дверь, и ее раздражение усилилось. Дама принялась стучать, а когда девушка вышла и предложила дождаться окончания ее перерыва, начала ее бить.

После этого 25-летняя сотрудница подала заявление в полицию на пенсионерку. Перед тем как его написать, девушка зафиксировала нанесенные ей травмы. Медики обнаружили у нее сотрясение головного мозга.

Тем временем, женщина, которая приходила за заказом, подала встречное заявление. Она попросила привлечь к ответственности сотрудницу Ozon за нанесение ей телесных повреждений, однако телефонограмм об их наличии, в полицию пока не поступало.

Самый добрый отзыв на сегодня: менеджер ПВЗ решила уволиться из-за проблем с покупателями, но постоянная клиентка решила поддержать сотрудницу.

Ищешь логистику из Китая?

Наши партнеры из Alliance Logistics предлагают выгодные условия по оптовой доставке на маркетплейсы:

- 0% комиссия выкупа
- стоимость доставки от 0,7$
- экспресс доставка от 9 дней
- компенсация при задержке доставки
- сниженные таможенные платежи
- онлайн отслеживание посылки

В своем телеграм канале кампания публикует трендовые товары из Китая, регулярные акции и предложения и рассказывает об особенностях доставки через китайскую границу

>>ПОДДЕРЖКА 24/7<<

Клиент Ozon столкнулся с необычной ситуацией: он пришел за заказом, а вместо этого получили спящего менеджера.

Сотрудника решили не будить и прийти в другой раз.