This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
«Меня не волнуют ваши проблемы! Мне нужен мой товар!»
Менеджер ПВЗ не смогла выдать товар клиентке из-за ошибки в системе, но это женщину не устроило, и она учинила очередной скандал.
Менеджер ПВЗ не смогла выдать товар клиентке из-за ошибки в системе, но это женщину не устроило, и она учинила очередной скандал.
🤡171🤣30🔥11🦄5❤2
Маркетплейс Wildberries продемонстрировал впечатляющие результаты по итогам двухнедельной распродажи.
Привлек более 35 миллионов пользователей и показал рекордный рост посещаемости на 25% по сравнению с «Черной пятницей» 2023 года. Это свидетельствует о растущей популярности платформы.
Увеличение ассортимента товаров в 2,5 раза также подчеркивает стремление компании предложить своим клиентам больше выбора.
Это может быть связано как с расширением партнерских отношений с поставщиками, так и с улучшением логистики.
Такие показатели подтверждают статус Wildberries как лидера на российском рынке электронной коммерции.
Привлек более 35 миллионов пользователей и показал рекордный рост посещаемости на 25% по сравнению с «Черной пятницей» 2023 года. Это свидетельствует о растущей популярности платформы.
Увеличение ассортимента товаров в 2,5 раза также подчеркивает стремление компании предложить своим клиентам больше выбора.
Это может быть связано как с расширением партнерских отношений с поставщиками, так и с улучшением логистики.
Такие показатели подтверждают статус Wildberries как лидера на российском рынке электронной коммерции.
👍34🤣28🔥13❤4
Wildberries запустил ИИ-сервис для генерации виртуальных моделей в одежде продавцов.
С помощью сервиса продавцы с подпиской «Джем» могут генерировать изображения виртуальных моделей в своей одежде, рассказали в компании. Для этого нужно загрузить фотографию товара и выбрать подходящего аватара «из 20 типажей и телосложений».
«Виртуальная фотостудия» доступна для 133 категорий мужской и женской одежды. Нейросеть может в том числе сгенерировать фон и подобрать позу модели.
Воспользоваться инструментом можно в разделе редактирования карточки товара. В месяц продавцам будет доступно до 10 генераций.
С помощью сервиса продавцы с подпиской «Джем» могут генерировать изображения виртуальных моделей в своей одежде, рассказали в компании. Для этого нужно загрузить фотографию товара и выбрать подходящего аватара «из 20 типажей и телосложений».
«Виртуальная фотостудия» доступна для 133 категорий мужской и женской одежды. Нейросеть может в том числе сгенерировать фон и подобрать позу модели.
Воспользоваться инструментом можно в разделе редактирования карточки товара. В месяц продавцам будет доступно до 10 генераций.
👍35🤬6❤2🔥2
Девушка искала домкрат для автомобиля, но наткнулась на кое-что интереснее.
😁83🤣53👍5💩4🤩3❤2🥴2🔥1
Ozon меняет срок возврата заказа
С 16.11.2024 вернуть покупку в Ozon по любой причине, кроме гарантийного случая, можно будет только в течение 21 дня — вместо 30 дней по общему правилу или 60 дней с подпиской Premium.
С 16.11.2024 вернуть покупку в Ozon по любой причине, кроме гарантийного случая, можно будет только в течение 21 дня — вместо 30 дней по общему правилу или 60 дней с подпиской Premium.
👍44💩4🌚4❤1
Будни Маркетплейсов
Еще один случай, едва не закончившийся трагедией, произошёл 28 октября на складе Wildberries в Алексине. Из-за невнимательности работник начал опускать ворота, когда туда наклонил голову его коллега. Парню повезло, он отделался сильным ушибом.
Алексинская межрайонная прокуратура начала проверку на складе ООО «ВБ Алексин» после инцидента, который едва не закончился трагедией.
Вечером 31 октября на складе произошёл жёсткий инцидент: дверь в отдельное помещение начала опускаться, едва не оторвав голову одному из сотрудников. Видео с места происшествия было опубликовано ранее.
Прокуратура даст оценку исполнению законодательства в сфере охраны труда на складе. При наличии оснований будут приняты меры прокурорского реагирования.
Ранее ООО «ВБ Алексин» уже был оштрафован на 150 тысяч рублей за нарушения трудового законодательства.
Вечером 31 октября на складе произошёл жёсткий инцидент: дверь в отдельное помещение начала опускаться, едва не оторвав голову одному из сотрудников. Видео с места происшествия было опубликовано ранее.
Прокуратура даст оценку исполнению законодательства в сфере охраны труда на складе. При наличии оснований будут приняты меры прокурорского реагирования.
Ранее ООО «ВБ Алексин» уже был оштрафован на 150 тысяч рублей за нарушения трудового законодательства.
❤43👍15
Клиенту Ozon выдали пустой пакет вместо Samsung за 50 тысяч рублей в пункте выдачи заказов, пишет Shot. Менеджер увидела, что товара нет, но всё равно провела оплату.
Житель Брянска заказал на маркетплейсе Samsung Galaxy S24. Когда он пришёл получать свой заказ в ПВЗ, то обнаружил, что упаковка вскрыта, а внутри — не телефон, а воздух. Мужчина на месте отказался от невидимого «товара» и не стал его забирать, но сотрудница всё равно провела оплату.
По словам клиента, менеджер доказывала, что другого выхода нет. Получается, её задача — выдать заказ, а дальше разбирайтесь с поддержкой.
На пункте выдачи мужчина подписал акт об отсутствии товара и заполнил заявление на возврат. Пока 50 тысяч за несуществующий Samsung не вернули, в поддержке Ozon ждут ответ продавца. Клиент уже написал заявление в полицию.
Житель Брянска заказал на маркетплейсе Samsung Galaxy S24. Когда он пришёл получать свой заказ в ПВЗ, то обнаружил, что упаковка вскрыта, а внутри — не телефон, а воздух. Мужчина на месте отказался от невидимого «товара» и не стал его забирать, но сотрудница всё равно провела оплату.
По словам клиента, менеджер доказывала, что другого выхода нет. Получается, её задача — выдать заказ, а дальше разбирайтесь с поддержкой.
На пункте выдачи мужчина подписал акт об отсутствии товара и заполнил заявление на возврат. Пока 50 тысяч за несуществующий Samsung не вернули, в поддержке Ozon ждут ответ продавца. Клиент уже написал заявление в полицию.
🤣124😡67🤯22🤡17👍9❤3
Будни Маркетплейсов
Клиенту Ozon выдали пустой пакет вместо Samsung за 50 тысяч рублей в пункте выдачи заказов, пишет Shot. Менеджер увидела, что товара нет, но всё равно провела оплату. Житель Брянска заказал на маркетплейсе Samsung Galaxy S24. Когда он пришёл получать свой…
Комментарий Ozon:
Нам очень жаль, что клиент столкнулся с такой ситуацией, это недопустимо. Мы оперативно рассмотрели обращение и уже вернули полную стоимость товара покупателю. Мы уже проводим тщательную проверку всего пути этого заказа, чтобы подобной ситуации больше не повторилось. Оформление возврата товаров из-за рубежа происходит через приложение - сотрудница пункта выдачи действовала по инструкции.
Мы реагируем на жалобы пользователей и делаем все возможное, чтобы не допустить такие инциденты - для их выявления у нас выстроен многоуровневый фрод-анализ. Команда фрод-мониторинга проводит дополнительную проверку подозрительных случаев. Если подобное происходит, мы изучаем каждый инцидент и меняем процессы, чтобы усилить контроль на всем пути товара.
Нам очень жаль, что клиент столкнулся с такой ситуацией, это недопустимо. Мы оперативно рассмотрели обращение и уже вернули полную стоимость товара покупателю. Мы уже проводим тщательную проверку всего пути этого заказа, чтобы подобной ситуации больше не повторилось. Оформление возврата товаров из-за рубежа происходит через приложение - сотрудница пункта выдачи действовала по инструкции.
Мы реагируем на жалобы пользователей и делаем все возможное, чтобы не допустить такие инциденты - для их выявления у нас выстроен многоуровневый фрод-анализ. Команда фрод-мониторинга проводит дополнительную проверку подозрительных случаев. Если подобное происходит, мы изучаем каждый инцидент и меняем процессы, чтобы усилить контроль на всем пути товара.
❤84👍25😁2🤔2