«У меня было плохое настроение, поэтому ставлю 1 звезду»

Думаю, все видели скрин этого шедевра 🤣 и если людям со стороны смешно, то что делать селлеру, которому просто так поставили 1 звезду? Ведь от оценки товара зависит не только покупательское решение, но и рейтинг внутри самого WB.

Ниже рейтинг — ниже органическая позиция товара — выше затраты на рекламу — падает маржа

На самом деле тут ничего сложного: любой отзыв можно просто обжаловать. Жалуетесь на отзыв и ждете решения поддержки. Я стабильно чищу отзывы в своих кабинетах — потому что бывает такое, что залетит шальной 😂 который ну прям не в кассу) и я понимаю, что это, например, конкурент или просто покупатель не в духе был.

Ну, собственно, второй скрин это показатели уже после зачистки отзывов. Не всегда, конечно, жалобы помогают, но очень часто. Так что пользуйтесь возможностью, пока WB не перекрыл кислород)

3 ошибки, которые срезают конверсию в вашей карточке 💀

Огни собираются 🤝 контент делается

Перед сезоном распродаж нужно держать в голове миллионы нюансов по работе: от оптимизации РК до результатов тестов воронки в карточке. Но есть 3 нюанса, которые режут конверсию, а вместе с тем и маржу

Описание, украденное у конкурента или от ИИ

Я уже давал формулу идеального описания, но повторю:

Конкуренты + Amazon + вручную переписать под ваш товар

Тупое копирование или полное доверие нейросетям рождает две проблемы:

1. Из него непонятно, почему купить нужно именно ваш товар
2. Не учитываются SEO и кластеры

Как итог — снижаются показы рекламы, а среди тех, что есть, понижается конверсия.

Стоимость товара

Тут важно понять, что конверсию срезает не только высокая цена относительно конкурентов, но и низкая.

В первом случае сложнее убедить, что цена оправдана, но если у вас крутой контент в карточке, то это возможно) во втором случае низкая цена оттолкнет, потому что будет ассоциироваться с плохим качеством — в такой ситуации даже один негативный отзыв закрепит это убеждение.

Срок доставки товара

Локализация товара по складам сильно влияет на конверсию в покупку, хотя это и неочевидно для некоторых селлеров.

Работает это так: допустим, человек из Екатеринбурга хочет заказать ваш товар. Но ваши склады — в Москве и Питере, поэтому товар будет ехать почти неделю, а в самые большие акции даже дольше со всеми задержками. При этом у конкурента есть товар на складе, если не в самом Екб, то хотя бы в Казани. Его товар придёт быстрее, поэтому покупатель уходит от вас к нему.

Индекс локализации в принципе очень важный пункт, который многие почему-то никак не учитывают в работе. А потом не понимают, где воронка не работает)

Я понял для себя одно: если хочешь, чтобы продажи шли, нужно в первую очередь искать ошибки у себя в воронке и рекламе. Ну и решать их 😉

А как у вас сейчас дела с продажами? Уже зафиксировали показатели до распродаж, чтобы потом считать иксы?)