MP-Forum.ru - форум продавцов на Маркетплейсах
320 subscribers
687 photos
180 videos
98 links
Форум селлеров маркетплейсов. Обсуждение и обмен опытом работы с Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет и др. маркетплейсами.
Форум: https://mp-forum.ru/
Чат: @chat_mp_forum
Download Telegram
FBO: про отчёт о клиентских возвратах и изменения в регламенте

Информация о клиентских возвратах и изменениях в регламенте теперь доступны в отчете на странице "Аналитика" → "Отчеты" → "Возвраты" в разделе FBO. Детализация по клиентским возвратам теперь отображается отдельно, чтобы облегчить анализ данных. Также в отчете по остаткам добавлен столбец "Кластеры" для более удобного определения местонахождения товаров. С 28 мая 2024 года установлено обновленное требование к сроку годности товара на складах Ozon - 4 месяца, и остаточный срок годности не менее 70% на момент поставки. Также с этой даты введено требование к транспортным компаниям принимать поставки в коробках до 30 штук, иначе необходимо устанавливать коробки на палеты.
Производится тестирование нового функционала, который позволяет переносить карточки товаров между личными кабинетами продавцов 🛍
✔️ В рамках тестирования стоимость переноса от 1 до 10 карточек составляет 50 000 ₽, а каждая последующая карточка - 5 000 ₽.
✔️ Перенос возможен только для карточек без остатков и без продаж в течение 14 дней, при условии доступа к инструменту как у продавца, так и у получателя карточек.
✔️ В данный момент функционал доступен только ограниченной группе продавцов из России, но в дальнейшем планируется расширить его на большее количество партнеров.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
О продажах юрлицам: как оформляем УПД 🛍

👉 Когда вы продаете товары юридическим лицам на Ozon, то именно маркетплейс готовит и передает им все необходимые документы.

👉 Если у вас упрощенная система налогообложения, клиент получит УПД-2 от вашего имени без необходимости включать это в отчетности.

👉 Если вы работаете по общей системе налогообложения, клиент может получить УПД-1 или УПД-2, в зависимости от активации опции "Документооборот с юридическими лицами" в настройках. В УПД будет отображаться ставка НДС из карточки товара при заказе товаров из ЕАЭС.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
⚡️ FBO: добавили уведомления по возвратам товаров курьером

Озон теперь будет информировать вас о назначении курьера для доставки ваших возвратов со склада маркетплейса.
Вы получите уведомление на почту, в личном кабинете и в мобильном приложении с контактными данными курьера, номерами коробок и расписанием доставки. Будет также предупреждение, если курьер задерживается или не может доставить возвраты по каким-то причинам.

✔️ Напоминание о процессе доставки товаров со склада Озон на ваш адрес.
В разделе "FBO" → "Заявки на вывоз" вы можете заказать курьерскую доставку товаров, которые не могут быть перепроданы после отказа покупателей, не были приняты при поставке, в настоящее время находятся в продаже или скоро истекает срок годности. Озон доставит их из любого кластера на склад, который вы указали в разделе "FBO" → "Собственные склады".
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
‼️Теперь на портале WB будет отображаться причина отказа в приемке товара по модели продаж "Маркетплейс", а также фотофиксация нарушения.
Если ваш товар не был принят на воротах склада или СЦ, в разделе "Маркетплейс" вы увидите уведомление с указанием причины отказа и прикрепленным фото ошибки.
После исправления нарушения вы сможете привезти заказы на тот же склад или в СЦ без создания новой поставки.
Необходимо исправить ошибку в течение 120 часов, но рекомендуется это сделать как можно скорее, чтобы не задерживать заказы.
👍1
⚡️Госдума приняла закон, регулирующий уплату НДС при онлайн-продажах товаров из ЕАЭС⚡️

Государственная Дума приняла закон, который устанавливает порядок уплаты НДС при онлайн-продажах товаров из стран Евразийского экономического союза. Согласно этому закону, с 1 июля 2024 года интернет-магазины будут обязаны уплачивать НДС в той стране, где находится покупатель товара. Кроме того, маркетплейсы будут выступать в роли налогового агента для индивидуальных продавцов и обязаны будут предоставлять информацию в налоговые органы. Этот закон позволит улучшить администрирование НДС, уравнять условия налогообложения для российских и иностранных налогоплательщиков и создать более выгодные условия для продажи товаров российскими компаниями на территории стран ЕАЭС.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
С 20 мая прошли изменения условий комиссии и сортировки по модели «Маркетплейс»:

Срок до увеличения комиссии теперь 24 часа с момента размещения заказа. Если товары привезены на склад в течение этого срока, комиссия останется прежней.

Срок начинается после сканирования штрихкода поставки на складе или в СЦ. Вы сможете отслеживать процесс сортировки в личном кабинете.

WB гарантирует сортировку товаров поштучно в течение 6 часов после сканирования. Время сортировки не влияет на комиссию. В случае перегрузки склада, дополнительное время не учитывается.

Если не хватает товаров после сортировки, продавец должен довезти их в течение 120 часов после получения заказа. Время довоза и сортировки будет учтено в коэффициенте комиссии.
О продажах юрлицам: как оформляем УПД

✔️ При продаже товаров юридическим лицам на платформе Ozon, продавцы могут оформлять универсальные передаточные документы (УПД) от их имени. Это значит, что все необходимые документы будут получены клиентом от вас, без необходимости отражать это в отчётности.

✔️ Если вы работаете по общей системе налогообложения и включили опцию "Документооборот с юридическими лицами", ваш клиент получит УПД-1. Информация о ставке НДС теперь будет браться из карточки товара, что обеспечит корректное заполнение передаточных документов.

👉 Важно правильно указывать ставку НДС при заполнении информации о товаре, чтобы избежать ошибок и недоразумений при оформлении документов для юридических лиц.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Улучшили работу с фото и видео в отзывах

Отзывы — это второй по важности аспект, на который обращают внимание покупатели сразу после цен. Особенно ценятся те отзывы, где есть реальные фото и видео товара. Такие отзывы вызывают доверие и помогают узнать больше о товаре: его внешнем виде, размерах и способах применения.

ЯМ активно работает над улучшением функционала фото и видео в отзывах, чтобы это приносило пользу и вам, и другим покупателям. Вот последние обновления:

📸 Теперь покупатели могут заработать дополнительные баллы за фото к отзыву не только на компьютере, но и в мобильном приложении.

📹 Раньше видео можно было добавить только через отдельную форму. Теперь их можно добавить непосредственно к отзыву.

📹 Раньше видео отображались только в галерее над отзывами. Теперь они привязаны к конкретному отзыву и отображаются в нем, а также в отзывах конкретного покупателя и в разделе «Отзывы у продавца».

Что вы думаете о таких обновлениях? Хотели бы вы иметь возможность оценивать видео отзывы баллами? Поделитесь вашим мнением в комментариях.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥1🥰1👏1
👏 Появятся отзывы от постоянных покупателей

До сих пор покупатели имели возможность оставить только один отзыв на товар, даже если они приобрели его несколько раз. Начиная с 21 мая, клиенты могут оценить товар повторно, если они уже сделали это ранее. Повторные отзывы будут учитываться при расчете общей оценки товара в соответствии с общими правилами.

👍 Это изменение принесет вам несколько плюсов.

Отзывы будут появляться чаще: мы будем просить обратную связь как у тех, кто уже оставил отзыв, так и у тех, кто заказал товар снова. Постоянные покупатели смогут подчеркнуть улучшения, например, новая партия товара может быть изготовлена из лучших материалов. Если мнение клиента улучшилось, он сможет оставить новый отзыв, который будет выделяться в общем списке отзывов.
Важно отметить, что инструмент "Отзывы за баллы" пока не будет доступен для повторных отзывов.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
👏 От проверки до витрины — за 20 минут

ЯМ ускорил процесс выхода новых товаров на витрину Маркета. Теперь вам не придется ждать нескольких часов после проверки, чтобы увидеть товар в продаже. Всего за 20 минут покупатели смогут оформить заказ.

⚡️ Теперь на странице товара в личном кабинете и на сайте для покупателей появился артикул Маркета. Этот номер позволит вам быстро получить короткую ссылку на ваше предложение и использовать ее для продвижения в социальных сетях и других каналах.

👉 Просто скопируйте артикул Маркета со страницы товара (например, 1234567440) и вставьте его в ссылку: https://market.yandex.ru/pr/.
Готово!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥 Больше возможностей для аналитики в отзывах за баллы на ЯМ

Благодаря новым возможностям в отзывах за баллы теперь у вас есть больше данных для анализа. Вы сможете легко отслеживать количество отзывов, оставшихся до цели, максимальные расходы и количество товаров, включенных в кампанию. Это позволит вам эффективнее управлять кампаниями, внося изменения до их запуска, чтобы охватить больше товаров или уменьшить расходы.

Также в кампаниях теперь отображается количество отзывов до цели, что поможет вам принимать решения по оптимизации кампаний. А в разделе Товары на витрине добавлен рейтинг для каждого товара, что поможет вам быстро обнаружить товары с низким рейтингом и проработать обратную связь от покупателей для улучшения товаров и увеличения продаж.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🛍 Это важно!

Не забудьте указать срок годности при отправке товаров с ограниченным сроком хранения.
Это поможет избежать отказа при приемке или необходимости обезличить товар.
‼️ Важно указывать срок годности на упаковке товара и в документации по поставке.

Обратите внимание, что остаточный срок годности при отгрузке не должен быть менее определенных значений:

✔️ 90% от срока годности для товаров сроком от 3 до 5 месяцев,
✔️ 70% от срока для товаров сроком от 6 до 12 месяцев,
✔️ 60% для товаров сроком от 13 до 17 месяцев,
✔️ 50% для товаров сроком от 18 месяцев и более.

👉 Помните, что указанные проценты включают в себя весь период срока годности.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
⚡️Обнуляется коэффициент хранения 11 категорий товаров до 31 августа на 🛍

👉 С 20 мая и до конца лета маркетплейс предоставляет бесплатное хранение следующих категорий товаров на наших складах Wildberries:

🔵смартфоны и их аксессуары,
🔵спортивные товары,
🔵товары для животных,
🔵товары для отдыха и кемпинга,
🔵садовую технику,
🔵спортивное питание и косметику,
🔵оргтехнику,
🔵детское питание,
🔵игровые консоли и игры,
🔵сетевое оборудование,
🔵профессиональные музыкальные инструменты.

Это предложение распространяется как на новые поставки, так и на все имеющиеся товары указанных категорий.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
⚡️15 — это удачное число для новых продавцов на Мегамаркете!⚡️

Актуальное предложение для них включает в себя:

✔️ бонусные 15 000 рублей на рекламу

✔️ повышенный кешбэк в размере 15% на товары новых продавцов за счёт площадки

🔥 Вам будет предоставлен персональный менеджер, который окажет поддержку на каждом этапе: от регистрации до первых продаж.
Обращаться можно с любыми вопросами.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍3🔥1👏1
Попробуйте модуль для «1С» — его стало проще настраивать

👉 Попробуйте обновленный модуль для «1С» от Яндекс Маркет! Теперь его настройка стала еще проще благодаря новой странице с основными шагами по подключению. С его помощью управление вашим магазином на Маркете станет более эффективным и удобным.

С помощью модуля вы сможете обрабатывать заказы напрямую в «1С», экономя время на рутинных задачах, таких как управление каталогом, установка цен и передача остатков. Особенно это будет полезно тем продавцам, у которых большое количество товаров или несколько магазинов.

✔️ Если у вас уже установлен модуль, не забудьте обновить его, чтобы воспользоваться всеми новыми возможностями и улучшениями. Не откладывайте на завтра, попробуйте новый модуль уже сегодня и ощутите разницу в управлении вашим бизнесом!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥 Раскачайте показы товаров в поиске — с бустом показов

Увеличьте количество показов ваших товаров на Яндекс.Маркете с помощью новой опции буста.
Выберите товары, которые нуждаются в продвижении, или доверьте это маркетплейсу - программа подберет товары с низким количеством показов или их отсутствием. Установите ставку за 1000 показов и ЯМ поможет продвинуть ваши товары наиболее эффективным образом в поиске Маркета.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
⬜️ Ozon меняет правила размещения на FBO

👉 С 15 июня 2024 года наш маркетплейс предлагает продление услуги бесплатного размещения и скидку 50% на доставку товаров. После окончания литробонусов цена за услугу будет зависеть от оборачиваемости: 0 ₽ при оборачиваемости до 160 дней, 75 копеек за литр в день при оборачиваемости от 161 до 180 дней, и 1,5 ₽ при оборачиваемости от 181 дня или отсутствии продаж в течение последних 60 дней.

👍 Оборачиваемость будет пересчитываться ежедневно, отслеживать её можно в отчете. Скидка 50% на доставку товаров со склада будет действовать с 1 июня по 31 июля для заказов до 200 товаров. Стоимость подготовки позиции снизится до 20 ₽ за штуку, а доставка коробок будет дешевле на 50%.

🔥 Для уже оформленных заказов скидка также будет применена, и мы проведем корректировку документов по необходимости.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🔥 Поставки — в мобильном приложении

Теперь в мобильном приложении для продавцов вы можете легко отслеживать поставки.
Вся необходимая информация о поставке, включая её состав, дату и место назначения, теперь доступна прямо на вашем телефоне.
Благодаря этому вы сможете быстро узнавать статусы поставок и контролировать их оприходование на складе.
👉 Будьте в курсе всех изменений и расхождений, просто открыв мобильное приложение!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1
Обновляются правила для выплат в выходные

До сих пор Озон всегда проводил выплаты немного раньше, если 15 или 25 число выпадало на выходные или праздничные дни.

Теперь с июня изменились правила: стандартные выплаты будут производиться в первый рабочий день после выходных, то есть в первый день, когда банк работает после 15 и 25 чисел.
Например, первая выплата в июне будет осуществлена 17 числа в понедельник, так как 15 июня был выходным. Однако даже в этом случае обработка платежа банком может занять до двух рабочих дней.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🤔 FBS и realFBS: смягчили правила блокировок за высокий процент отмен

Ранее, если процент отмен по вине продавца превышал 30%, то схема работы блокировалась на 7 дней, а при повторных нарушениях в течение 30 дней могли остановить продажи навсегда. Однако теперь мы решили не прибегать к таким крайним мерам и больше не будем запрещать продолжать работу по выбранной схеме. Даже если процент отмен снова достигнет критического уровня, мы просто заблокируем схему на 7 дней для того, чтобы вы могли наладить процессы и избежать проблем с отправлениями.