Wildberries сообщил, что партнерские пункты выдачи заказов (ПВЗ) теперь могут оспорить некоторые оценки, которые не содержат комментария или содержат неконструктивный комментарий.

Партнеры могут оспорить оценки о товарах и доставке. Для этого необходимо нажать кнопку "Оспорить" рядом с оценкой, и будет автоматически создан тикет. В случае успешного оспаривания оценки владельцу ПВЗ придет уведомление, и вес оспоренной оценки уменьшится. Если оценка не будет оспорена, владелец получит уведомление с указанием причины.
👉 Оспорить оценку можно только один раз, независимо от результата рассмотрения.

🤔 Wildberries ввел функционал начисления баллов за отзывы

👉 Wildberries добавил новый функционал, который позволяет начислять баллы за оставленные отзывы о товарах. Это сейчас находится в тестовом режиме, но скоро будет доступно для всех. Продавцы могут проверить, доступен ли им этот функционал в разделе «Реклама» на платформе. Товары, за которые будут начисляться баллы, будут помечены специальной плашкой. Пользователям нужно будет оставить отзыв на товар в течение пяти дней после получения, чтобы получить баллы. Баллы будут начислены через 14 дней, если товар не был возвращен и отзыв не был удален. За отзывы без текста баллы не будут начисляться. продавцу нужно будет установить дату начала и окончания акции, выбрать товары, для которых нужны отзывы и указать количество баллов за отзывы. Разное количество баллов можно указать за отзывы с текстом, фото или видео. Каждый балл обойдется в 1,44 рубля, включая комиссию маркетплейса и НДС.

Отчёт «История остатков» на платформе Wildberries был обновлен с добавлением новых функций! ☝️

👉 Теперь в отчёте можно увидеть не только показатель оборачиваемости, но и новый показатель ликвидности, который покажет, за какой период можно продать одну единицу товара.

👍 Также появился блок «Распределение товаров», который разделяет товары на несколько групп в зависимости от их востребованности, помогая продавцам оптимизировать управление запасами и продажами. Данные группы включают товары с дефицитом, актуальные товары, неактуальные товары, неликвидные товары и товары со средним балансом.

✅ Эти обновления помогут продавцам эффективнее управлять своими складскими запасами.

Закон о маркетплейсах, который находится в стадии разработки, снова стал актуальным. По мнению некоторых депутатов, необходимость в этом законе давно возникла, но окончательное решение по этому вопросу еще не принято.

Законопроект предлагает ограничить размер комиссии для продавцов на крупных маркетплейсах до 10% от стоимости товаров. Также предусмотрено, что неустойка не может превышать 15% от стоимости услуг.

Этот законопроект уже почти год находится на согласовании в различных инстанциях. Однако, он столкнулся с сопротивлением со стороны крупного бизнеса и связанных с ним ассоциаций. Они утверждают, что отрасль быстро меняется, и законодательство не всегда успевает за изменениями, которые диктует время.

Несмотря на это, многочисленные судебные иски, проблемы, обсуждения в СМИ и даже забастовки партнеров маркетплейсов свидетельствуют о том, что саморегулирование не справляется с текущей ситуацией.

Wildberries начал тестировать возможность переноса карточек товаров между кабинетами продавцов.

Перенос одной карточки будет стоить 5 тыс. рублей, не зависимо от количества карточек. Эта функция пока доступна только небольшой группе продавцов в тестовом режиме, но после успешного завершения тестирования планируется расширить ее на большее количество селлеров. На популярном маркетплейсе Ozon уже существует схожая опция переноса карточек товаров между кабинетами продавцов, где стоимость переноса отличается в зависимости от количества карточек.

Начиная с 21 мая 2024 года, внесены изменения в правила работы продавцов по схеме realFBS Standard.
Теперь партнёры имеют возможность отказаться от принятия отправлений с неправильной упаковкой, и перевозчик несет меньшую ответственность за возможные повреждения товара. 5Post также получило право вскрывать посылки на предмет запрещенного содержимого в любой момент перевозки. Если запрещенные предметы обнаруживаются, товар может быть возвращен продавцу, утилизирован или передан в государственные органы. В разделе "FBS" → "Возвраты" теперь также отображается информация о сроке хранения возвращенных товаров для всех компаний, за исключением Почты России.

Компания Wildberries предлагает продавцам возможность зафиксировать тариф на хранение товаров на неопределенный срок, а также закрепить стоимость логистики на 60 или 90 дней. Одежда, обувь, товары для детей и некоторые другие категории будут иметь замороженные тарифы на 90 дней, если поставки выполнены вовремя. Первый логоцентр в Кузбассе будет запущен до конца года. Условия о штрафах и блокировках личных кабинетов теперь прописаны в оферте. Процедура приемки и сортировки товара для продавцов, работающих по моделям «Со склада Wildberries» и «Маркетплейс», также изменена.

‼️ Новые правила были внесены после предупреждения ФАС России от 9 апреля 2024 года.

Согласны? 😂

Wildberries внес новые изменения в свою оферту

✅ Теперь они ограничивают право площадки приостанавливать выплату селлеру на более чем 21 день без возможности увеличить этот период и указывают полный перечень причин возможной приостановки.

✅ Также появился пункт о фиксации тарифов для поставок на срок 60 или 90 дней, с возможностью зафиксировать стоимость хранения бессрочно.

✅ Убрали запрет на указание контактных данных продавца для связи с покупателем и установили штраф в размере 25 000 ₽ за отказ от приёмки товара и другие нарушения.

✅ Теперь время приемки по модели «Маркетплейс» определяется моментом считывания штрихкода коробки при приемке на воротах и каждой единицы товара при сортировке, срок сортировки установлен в 6 часов.

✅ Кроме того, добавлена информация об ответственности площадки в случае несвоевременной сортировки товара и установлен штраф в размере 50% от розничной цены товара в случае нарушения.

У вас такое бывает? 🤔

Начиная с 31 мая 2024 года, в договоре будет внесено нововведение относительно бонусов продавца, неходовых товаров и других изменений. Теперь программа лояльности будет распространяться на весь ассортимент, а бонусы продавца будут начисляться за каждую покупку. Неходовым товаром будет считаться товар, который не продавался более 28 дней или имеет остаток более чем на 120 дней, за исключением Super-товаров. Эти изменения прописаны в пункте 2.6.3 действующего договора.

Кроме того, также с 31 мая 2024 года в договоре будет уточнено определение неходовых товаров и будет составлен список запрещенных товаров.

Дополнительно, начиная с 31 мая 2024 года, будет отменено действие таймслотов на FBO, а значит, вы сможете приезжать на отгрузку в удобное для вас время, согласно пункту 2.3 Приложения №2 договора.

Также, с 31 мая 2024 года, вместо заказов в статусе «Ожидает сборки» будут учитываться заказы с пометкой «Готов к отгрузке», что будет указано в индексе локализации.

👉 Дополнение!

Начиная с 31 мая 2024 года, будут уточнены правила возврата товаров со складов. Теперь для успешного рассмотрения претензии по бракованным товарам необходимо предоставить видеодоказательства подготовки товара к поставке. В противном случае вопрос не будет рассматриваться.

Создавайте видеообложку сразу для нескольких товаров

Озон упростили процесс создания видеообложек для нескольких товаров, чтобы вы могли экономить свое время. Теперь вы можете легко сделать одну обложку, которая подойдет для всех ваших товаров. Не нужно тратить время на настройку анимации для каждого товара отдельно — просто создайте одну обложку и примените ее ко всем товарам.

Например, если у вас есть несколько цветов красок, вы можете показать их все на одной обложке без лишних усилий. Это удобно и эффективно.

Вы можете попробовать функцию создания видеообложки для нескольких товаров только в онлайн-таблицах. Просто откройте нужную таблицу, найдите столбец "Видеообложка" и нажмите "Заполнить массово".

Как настроить время на сборку заказа 👇

https://youtu.be/dw0I2ldqv2g?si=C1Ri_1Ad-WHiSVQn

FBO: ещё больше товаров с бесплатным размещением

Озон при работе по FBO предлагает увеличить ассортимент товаров с бесплатным размещением на складах компании.
С 15 июня по 15 сентября 2024 года можно размещать товары для школы без дополнительной оплаты. Рекомендуется заранее запастись товарами перед началом школьного сезона, чтобы обеспечить себе место на складах. Пользуйтесь этим предложением, чтобы увеличить продажи сезонных товаров, таких как спортивные товары, велосипеды, строительные инструменты и другие. Не забывайте распределять товары по разным кластерам для ускорения доставки и улучшения показателей локализации.
Подробные изменения доступны в разделе "Комиссии и тарифы".