‼️ФАС России выдала предупреждение компании Ozon, обвинив ее в нарушении закона о конкуренции.

Антимонопольная служба указывает на то, что за 2023 год и в первом квартале 2024 года предприниматели неоднократно жаловались на действия маркетплейса. Они утверждали, что Ozon принуждает продавцов участвовать в программе «Баллы за скидки», создает неопределенность в условиях расторжения контрактов и ограничивает размещение контактной информации продавцов.

ФАС потребовала, чтобы Ozon внес изменения в свою оферту и прекратил практику, нарушающую законы о конкуренции. При этом орган подчеркнул, что какие бы изменения ни были внесены, они не должны ухудшить условия для контрагентов.

Обновление в личном кабинете Сбермегамаркет: появился раздел «Вопросы о товарах»

Это отличная возможность взаимодействовать с покупателями, увеличивая доверие к вашему магазину и помогая им сделать правильный выбор.

Чтобы просмотреть и ответить на вопросы:

👉 Зайдите в раздел «Поддержка» — «Вопросы о товарах».
Там вы увидите список вопросов, на которые не был дан ответ.
👌 Нажмите на интересующий вопрос, чтобы увидеть его полный текст, дату создания и имя автора, если оно указано. Там же отображаются ответы от других пользователей.
✅ В разделе «Ваш ответ» напишите свой комментарий по вопросу (до 3000 символов).
После этого нажмите кнопку «Отправить» — ваш ответ будет отправлен на модерацию. Ожидайте его одобрения, обычно это происходит в течение суток, но может занять до 7 дней в спорных случаях.
📌 После прохождения модерации ваш ответ появится на странице товара.

Новые тарифы размещения на складах Озон с 1 июня 2024 года

С 1 июня 2024 года тарифы размещения на складах будут изменены. Пересмотрены будут тарифы для медленно распродаваемых товаров, которые составляют всего 10% от общего объема. Бесплатное размещение останется для определенных категорий товаров, таких как super-товары, одежда, обувь, аксессуары, белье, ЧНИ и ювелирные украшения. Для остальных товаров после исчерпания литробонусов будет установлен следующий порядок тарифов: 0 ₽ для товаров до 120 дней, 75 коп. для товаров от 121 до 180 дней, 1,5 ₽ для товаров от 181 дня или в случае отсутствия продаж в последние 60 дней. Также будет убрано ограничение на стоимость размещения в 50 ₽ в день.

Новое в договоре и регламенте по продвижению

✅ С 3 мая 2024 года вступают в силу изменения в договоре маркетплейса и продавца. Отправка регулярных выплат будет осуществляться каждый месяц в указанные даты, но возможны задержки до двух рабочих дней из-за банковских операций.

✅ В разделе "Взаиморасчеты" будет возможность изменять даты и условия расчетов, использовать гибкий график выплат и осуществлять досрочные выплаты.

✅ По правилам возврата товара, необходимо создать заявку на возврат и выбрать удобное время для доставки. Если товар возвращается силами Ozon и дважды не будет принят, он может быть утилизирован.

👉 С 26 апреля 2024 года некоторые пункты в регламенте по продвижению будут изменены. Например, из информации о доступности медийной рекламы только для продавцов с оборотом от 3 млн рублей будет удалена. Эта возможность появится у всех селлеров.

Бонусы от Озон на super-товары

👉 С 1 мая 2024 года Озон начнет начислять литробонусы для товаров, которые имеют super-статус. Такие товары ценой от 1000 ₽ получают статус "super", если они впервые поступили на склады и продаются с них первые 30 дней, или если за предыдущие 28 дней они продавались в среднем на 1000 ₽ в день.

Для super-товаров будут действовать следующие преимущества:

✅ Бесплатное размещение на складах.

✅ При доставке кросс-докингом, если в поставке не менее 50% super-товаров, услуга будет стоить в 2 раза дешевле.

✅ Скидка 2% на тариф за продажи, если запасы super-товара на складах хватает на 10 дней и более.

✅ Если у товара закончатся литробонусы, плата за размещение будет отсутствовать, пока товар сохраняет super-статус.

Озон представил новую функцию для продавцов - создание модельных съемок с помощью нейросетей

Эта возможность пока доступна только для части женской одежды, но уже вызывает интерес к будущему области модельной съемки.

Эксперты считают, что при высоком качестве сгенерированных изображений модельные съемки, которые раньше были дорогостоящими и трудоемкими, могут стать ненужными. Технология генерации изображений с использованием искусственного интеллекта позволяет получать необходимые фотографии быстро и бесплатно.

В мае произойдет переход на новый интерфейс продвижения в поиске 👍

Все активные кампании будут автоматически перенесены на новую страницу с продвигаемыми товарами, и ставки останутся неизменными. После перехода на новый интерфейс старый будет отключен, и возможность переключения на него больше не будет доступна. Статистика по кампаниям из старого интерфейса не будет предоставлена, но показатели по товарам и заказам будут доступны на новой вкладке. Пользователям Performance API рекомендуется обновить методы для работы с новым интерфейсом, включая получение списка товаров, изменение ставок, удаление товаров из продвижения, получение конкурентных ставок и управление продвижением для каждого товара.

Wildberries сообщил, что партнерские пункты выдачи заказов (ПВЗ) теперь могут оспорить некоторые оценки, которые не содержат комментария или содержат неконструктивный комментарий.

Партнеры могут оспорить оценки о товарах и доставке. Для этого необходимо нажать кнопку "Оспорить" рядом с оценкой, и будет автоматически создан тикет. В случае успешного оспаривания оценки владельцу ПВЗ придет уведомление, и вес оспоренной оценки уменьшится. Если оценка не будет оспорена, владелец получит уведомление с указанием причины.
👉 Оспорить оценку можно только один раз, независимо от результата рассмотрения.

🤔 Wildberries ввел функционал начисления баллов за отзывы

👉 Wildberries добавил новый функционал, который позволяет начислять баллы за оставленные отзывы о товарах. Это сейчас находится в тестовом режиме, но скоро будет доступно для всех. Продавцы могут проверить, доступен ли им этот функционал в разделе «Реклама» на платформе. Товары, за которые будут начисляться баллы, будут помечены специальной плашкой. Пользователям нужно будет оставить отзыв на товар в течение пяти дней после получения, чтобы получить баллы. Баллы будут начислены через 14 дней, если товар не был возвращен и отзыв не был удален. За отзывы без текста баллы не будут начисляться. продавцу нужно будет установить дату начала и окончания акции, выбрать товары, для которых нужны отзывы и указать количество баллов за отзывы. Разное количество баллов можно указать за отзывы с текстом, фото или видео. Каждый балл обойдется в 1,44 рубля, включая комиссию маркетплейса и НДС.

Отчёт «История остатков» на платформе Wildberries был обновлен с добавлением новых функций! ☝️

👉 Теперь в отчёте можно увидеть не только показатель оборачиваемости, но и новый показатель ликвидности, который покажет, за какой период можно продать одну единицу товара.

👍 Также появился блок «Распределение товаров», который разделяет товары на несколько групп в зависимости от их востребованности, помогая продавцам оптимизировать управление запасами и продажами. Данные группы включают товары с дефицитом, актуальные товары, неактуальные товары, неликвидные товары и товары со средним балансом.

✅ Эти обновления помогут продавцам эффективнее управлять своими складскими запасами.

Закон о маркетплейсах, который находится в стадии разработки, снова стал актуальным. По мнению некоторых депутатов, необходимость в этом законе давно возникла, но окончательное решение по этому вопросу еще не принято.

Законопроект предлагает ограничить размер комиссии для продавцов на крупных маркетплейсах до 10% от стоимости товаров. Также предусмотрено, что неустойка не может превышать 15% от стоимости услуг.

Этот законопроект уже почти год находится на согласовании в различных инстанциях. Однако, он столкнулся с сопротивлением со стороны крупного бизнеса и связанных с ним ассоциаций. Они утверждают, что отрасль быстро меняется, и законодательство не всегда успевает за изменениями, которые диктует время.

Несмотря на это, многочисленные судебные иски, проблемы, обсуждения в СМИ и даже забастовки партнеров маркетплейсов свидетельствуют о том, что саморегулирование не справляется с текущей ситуацией.

Wildberries начал тестировать возможность переноса карточек товаров между кабинетами продавцов.

Перенос одной карточки будет стоить 5 тыс. рублей, не зависимо от количества карточек. Эта функция пока доступна только небольшой группе продавцов в тестовом режиме, но после успешного завершения тестирования планируется расширить ее на большее количество селлеров. На популярном маркетплейсе Ozon уже существует схожая опция переноса карточек товаров между кабинетами продавцов, где стоимость переноса отличается в зависимости от количества карточек.

Начиная с 21 мая 2024 года, внесены изменения в правила работы продавцов по схеме realFBS Standard.
Теперь партнёры имеют возможность отказаться от принятия отправлений с неправильной упаковкой, и перевозчик несет меньшую ответственность за возможные повреждения товара. 5Post также получило право вскрывать посылки на предмет запрещенного содержимого в любой момент перевозки. Если запрещенные предметы обнаруживаются, товар может быть возвращен продавцу, утилизирован или передан в государственные органы. В разделе "FBS" → "Возвраты" теперь также отображается информация о сроке хранения возвращенных товаров для всех компаний, за исключением Почты России.

Компания Wildberries предлагает продавцам возможность зафиксировать тариф на хранение товаров на неопределенный срок, а также закрепить стоимость логистики на 60 или 90 дней. Одежда, обувь, товары для детей и некоторые другие категории будут иметь замороженные тарифы на 90 дней, если поставки выполнены вовремя. Первый логоцентр в Кузбассе будет запущен до конца года. Условия о штрафах и блокировках личных кабинетов теперь прописаны в оферте. Процедура приемки и сортировки товара для продавцов, работающих по моделям «Со склада Wildberries» и «Маркетплейс», также изменена.

‼️ Новые правила были внесены после предупреждения ФАС России от 9 апреля 2024 года.

Согласны? 😂