💎 Собственно, самовыкупы

Сейчас уже все знают про блокировку карточек, отъем СПП и большие штрафы. Давайте немного больше расскажу на тему «Как не спалиться» 🫢

Это меры, по которым WB🍒 будет сложнее вычислить самовыкупы 👇🏻

1. Не повышайте цену и не снижайте цену под выкуп.
ВБ это фиксирует.

2. Не делайте по 5 выкупов на ПВЗ. Уходите от этого правила, делайте по 2-3 на одно. Чем больше ПВЗ, тем лучше.

3. Не выкупаетесь в акцию, которая снижает комиссию.
Либо совсем незаметно чуть-чуть.

4. Убирайте штрихкод после выкупа товара!
Многие кто выкупают, сдают обратно на ВБ товар с старыми штрихкодами. ВБ это тоже научился фиксировать.

5. 1 аккаунт - 1 ip адрес покупателя.
У крупных сервисов типа мпбуст такой фишки нет😕
Сервисом, который справляется с этим, поделюсь в своей Мастер-группе.

6. С одной карты не оплачивайте более 30 выкупов подряд. Лучше оплачивать с разных карт или вообще по Сбп

Все эти же правила работают и с OZON💠. Но лучше всего использовать специально разработанный для этого инструмент 🧐

Короче, будьте аккуратными и следите за новостями про выкупы 🙏

‼️И ЕСЛИ ВЫ ДУМАЕТЕ, ЧТО ПРЕДЫДУЩЕЕ ВИДЕО ☝🏻 ТОЛЬКО ДЛЯ ВАЙЛДБЕРРИС‼️
То у меня для вас отличные новости 🤩

В Ozon появилось новое поле в карточке товара: «Ключевые слова».

Инструкция:
«Через точку с запятой укажите ключевые слова и словосочетания, которые описывают ваш товар. Используйте только соответствующие фактическому товару значения».

Мы все помним, что раньше Озон индексировал описание, но из-за слишком наглого «переспама» прекратил, дабы оно превратилось в человеческое, читабельное 😅

И поэтому сейчас, ребят, давайте не про*бем этот второй шанс.

❗️ За переспам обещают ругать. Нужно указывать только несколько штук и только самых релевантных 🙏

❗️ SEO не будет участвовать в ранжировании как таковом, но будет влиять на охваты.

#ура

🥸 ЗАЧЕМ НУЖНА SEO? 🤔
(Минутка словаря маркетолога)

SEO - search engine optimization - поисковая оптимизация.

90% покупок - это поисковые запросы.
И вот вводит пользователь в поиске:

🔴«Свитер женский» - 42 770 товаров.

Да, важнейший факт ранжирования на WB - это оборотка. Но все-таки, если речь идет о менее популярных запросах

(Пример:
🔵«Свитер женский синий» - 5 187 товаров)

- то там уже встречаются карточки и с меньшим оборотом. Чем реже запрос (многословные ключевики), тем больше шансов быть в числе первых, то есть конкуренция меньше:

🟢(«Свитер женский синий оверсайз» - уже 3 939 товаров)

Потому наша задача вставить в нашу карточку как можно больше «запчастей».

То есть нужен богатый словарный запас. Привет Пушкину 🤭

ВАЖНО☝🏻: вставить не как можно больше ключевых слов (словосочетаний), слова не должны повторяться, а именно широкий словарь синонимов и релевантных описаний, каждое слово по одному разу!

Кто плохо учился в школе - без паники 😁 есть несколько видов того, как расширить этот запас👌

Изучаем через MPstats:

✅Частотные запросы конкурента,
✅Вкладка SEO - расширение запросов (3 вида)
✅Проверка карточки товара

Еще нюанс: количество «прямых вхождений» не должно быть больше 10% всех ключей (в идеале 1-3) Иначе WB квалифицирует как переспам.

Надо помнить, что как бы WB ни хотел большую выручку, счастье клиента для него - превыше всего☝🏻

Поэтому релевантность (соответствие запросу) - отныне наше любимое слово.

😣ПОЧЕМУ ЖЕ НЕ ПРОДАЕТСЯ?!

Вопрос насущный.

Почему у одних выстреливает, а у других - нет.

Причины могут быть разные. Но самая частая беда - это неправильно выбранный товар.
Поможет аналитика и, мать его, опыт. Да. Это повод #1 пойти к наставнику. Хороший специалист уже увидел/попробовал множество разного товара и будет делиться ГОДАМИ СВОЕГО ОПЫТА не бесплатно, это очевидно.

Вторая беда - плохая упаковка. Не в плане коробочки-пакетика, а в плане фото/видео контента. Плюс описание и рич-контент. (См. картинку👆🏻)
И это повод #2 взять консультацию. Насмотренность, познания в маркетинге, брендинге, возможность оценить фотографию как продающую - важнейший навык. Который тоже приобретается с годами.

Я ведь тоже начала сама🤦🏼‍♀️
3,5 года назад продвигая офигенную корейскую косметическую маску с аминокислотами на российский рынок, завела карточки на WB и OZON. Ну что могу сказать… раскрутить-то в конце концов получилось (внешним трафиком, #яжемаркетолог и #фильммейкер) плюс много где действовала интуитивно правильно внутри площадок, но… Новую поставку сделать вовремя не успели, закрылись границы, логистика приостановилась. Занавес.

Ээээээх!!! Был бы у меня тогда наставник по маркетплейсам! Знать бы тогда про все фишки продвижения внутри! Всё было бы в разы быстрее! А ведь самое важное в бизнесе - это скорость.

Это все к чему🤓
Я решила проводить здесь прямые эфиры время от времени и разбирать карточки. Исключительно на тему своего профессионального визуального, маркетингового опыта и SEO. Подпишитесь и ловите прямые эфиры 😉

🤓 Новость дня - OZON.Моменты больше работать не будут🙅🏼‍♀️

С 1 февраля проект Ozon.Моменты пропадёт из приложения у покупателей.

Опустим грусть и сфокусируемся на развитии самых эффективных форматов видеоконтента, которые влияют на продвижение и рост продаж:

❗️Видеообложки. Очень важный инструмент, который почти никто не внедряет. Хотя конверсия +15%☝🏻, а в трафаретах все 24% (статистика самого Озон).
Сами подумайте - ищете вы… куртку, допустим. Все обложки статичные, а тут… кино показывают 🤗

❗️Видеоотзывы покупателей. Логичнее не придумать. Самые просматриваемые ролики на YouTube - распаковки 👌🏻

❗️Стримы на Ozon.Live.

Все инструменты подробно разбираем в Мастер-группе. А с учетом моего киношного прошлого - максимально профессионально. Кроме этого, организована внутренняя система создания видеоотзывов 😌
#соломинкуподстелили

😎 Короче, СПП.

Очень много споров у селлеров - что это за диковина такая 🧟‍♀️

Официально:

СПП - скидка постоянного покупателя. И она формируется в зависимости от процента выкупа, общей суммы выкупа и в принципе каких-то действий или бездействий КЛИЕНТА в личном кабинете. Данная скидка применяется автоматически на товары, стоящие более 300 рублей. Но не на все)
🤫

Как покупатель зайдите на WB и посмотрите сколько именно сегодня ваша максимальная скидка. Изо дня в день она меняется.

Маркетплейс самостоятельно устанавливает наличие данной скидки для товаров какого-либо продавца. Сразу оговорюсь – хочет делает, хочет – нет. Это НЕ данность, так что ни клиентам, ни продавцам не советую теребить поддержку «где моя СПП» 😏

Это одолжение от WB, ибо покрывается в основном за его счет, и требовать СПП – это нагнетать на себя гнев, сродни тому, как требовать подарок 😠

Так что рассчитывать на неё как на постоянную не стоит, она устанавливается системой автоматически для:
1️⃣подогрева интереса покупателей к определённому виду товаров, или… НАОБОРОТ(!)
2️⃣ в случае снижения потребительского спроса на маркетплейсе.

То бишь, СПП – это стимуляция клиентов на покупки. Считается, что процент ее становится выше в дни слабых продаж (после НГ, например) и ниже в дни Черных Пятниц, когда акции и без того зашкаливают. Но на самом деле, процент довольно высок в последнее время и почти всегда 😅

Итог: величина СПП зависит от очень многих факторов, среди которых главные:

1. Поведение продавца (сколько процентов он выкупает, а сколько гоняет туда-сюда после примерки, и какие у него вообще объемы закупок)
2. Сезонность (WB, например, помогает продавцу слить товар в конце сезона)

3. И еще какие-то неведомые коммерческие интриги 🤪

В общем и целом – это Лотерея!
И казалось бы – из описания понятно, что для продавцов тут нет поля действия. Ведь она зависит от клиента и автонастроек ВБ. Но это не совсем так. В следующей части напишу несколько секретиков… 🤫

😎 Короче, СПП. Часть 2.

Выше 👆 мы разобрались, что такое СПП для покупателя.

Теперь что касается продавца. На ряде категорий товаров и брендов скидка постоянного покупателя может отсутствовать. Плюс работает любимый прием ВБ – «всем понемножку», они же за справедливость! Одним продавцам дали, у других забрали)) не всем же сразу иметь ништяки. Да и самим зарабатывать надо 🤏

❗️Напомню, что считается (!), что скидку постоянного покупателя покрывает сам ВБ за счет своей комиссии, так что получается выгодно и клиенту, и продавцу❗️

Так и переходит как факел из рук в руки.

Поделюсь несколькими инструментами и гипотезами, которые мы вывели, опираясь на личный опыт, а также опыт десятков продавцов и их манипуляций с ценами:

1️⃣ Если мы работаем по FBO - СПП выше, а если по модели FBS - ниже, соответственно, торговля по модели FBO – выгодней. Это дополнительный к и без того большому количеству факторов ЗА FBO.

2️⃣ Считается, что дорогие товары более подвержены высокой скидке (есть куда разгуляться, так сказать), а чем дешевле товар – тем ниже СПП. Не совсем соглашусь, так как видела куртки за 8 тыс с СПП 17%, и тут же юбки за 1,5 тыс с СПП 31%. Но однозначно выведено одно правило: если цена на ваш товар колеблется в районе 5 тыс – ставьте чуть выше. Так как если цена выше 5 тыс – выше СПП, ниже 5 тыс – ниже СПП.
Получается, что ставить выше 5 тыс – выгоднее. Такой парадокс 🤔

Будет интересно, если опровергнете эту гипотезу. Я уже видела куртку (см. фото👆) за 4,5 тыс (верхняя цена), в продаже за 1800 – с максимальной скидкой 31%.

3️⃣ На моем опыте всегда получалось так: заходишь в акцию – больше шансов получить СПП. И личный вывод был такой: когда WB видит интерес покупателя (интерес к товару, хорошую конверсию, а главное конкурентную цену благодаря акциям, плюс сезон) - сам помогает толкать с помощью СПП. В ноябре 2022 было очень четкое правило: 70% товаров в акции – держи СПП, как поощрение за вход: чем дешевле и доступнее товар, тем больше СПП. Получалось – либо продаешь без акции за 7 тыс, либо с акцией и сразу с СПП чуть ли не за 3 тыс. Уходило, как горячие пирожки. А с учетом возмещения продавцам этой скидки – всем выгодно. Кроме… самого ВБ 😏

Так что после пересчета руководством WB финансов и фиксации убытков (в том числе «благодаря» многомиллионным самовыкупам, в результате которых продавцы еще и зарабатывали на компенсации WB😳)– всё стало меняться в обратную сторону (все чаще встречаются случаи, когда без акции - выше СПП). Видимо, поняли, что перестарались с нанесением непоправимой пользы)) И прямо сейчас идет перестройка финансовой модели. Посмотрим на дальнейшую логику выдачи СПП.

4️⃣ Как и говорилось ранее, СПП – это лотерея. Не совсем понятно, когда и на что будет такая скидка. Но однозначно счастливый билетик можно потерять! Если делать бесконтрольные, грубые самовыкупы – штраф и бан СПП. Либо ее очень существенное сокращение. И это трагедия. Ведь вам придется конкурировать с теми, у кого такой же товар, но с СПП – на 30% (!!!) дешевле. Штраф не так страшно получить, как СПП потерять.

Тем не менее, кто бы что ни говорил, Wildberries – добрые ребята. И в случае, когда у вас отняли эту привилегию, не волнуйтесь! При условии, что вы хорошо себя дальше ведете, не наглеете, спустя 3-4 недели – вернут с большой долей вероятности. Так что – не косячьте, и будет вам СПП 😌

❗️Чаты сборных фотосессий❗️

https://t.me/alsoproduction
https://t.me/fotoozonwildberris
https://t.me/sfotkano_chat
https://t.me/photovideokontent
https://t.me/contentmarketplace_ph
https://t.me/foto_wbozon
https://t.me/sogreatstudio
https://t.me/photoproduction1
https://t.me/wbfoto
https://t.me/foto_marketplace
https://t.me/dpstudio_pro
https://t.me/shooting_for_brands
https://t.me/wildberries_foto
https://t.me/justsnap_ru
https://t.me/content4marketplace
https://t.me/joinchat/Qg_bqAfDH4wwMDQ6
https://t.me/favor_production

А тут еще и отзыв сделают за 500₽:
https://t.me/+Je8Kpl7s_MxlNTVi

Не забудьте составить подробное ТЗ!

PS: но все-таки, я советую по возможности организовывать свою фотосессию и перед загрузкой отправлять на проверку своему консалтеру 😏
Так как продающее фото/видео = до 90% конверсии.

☹️ «НИКАКАЯ ЭКОНОМИКА НЕ ПРОХОДИТ!»

Жалуются селлеры чатах.
Дальше будет хуже для большинства перекупщиков с рынка… 🫠

Огромная конкуренция и, как следствие, - демпинг.
Что же делать? 🧐

1️⃣ работать с производствами.

2️⃣ раскручивать свое имя, свой бренд.

3️⃣ быть уникальным/выбирать правильный товар.

И ВСЁ БУДЕТ ОК! 🤑 🤑
Это проверено☝🏻

Буду постепенно раскрывать все три темы. Но в силу занятости - не очень быстро☹️

Кто не хочет терять драгоценное время - записывайтесь ко мне в Мастер-группу.
Весь мой фокус там.

Но перед этим!
ЗАПОЛНИ ФОРМУ, чтобы проанализировать нишу на MPstats, разобрать твой продукт - подходит ли он для продажи на WB и OZON, посмотреть, что у конкурентов, рассчитать прибыль на Ozon-калькуляторе. Это бесплатно!

Худшее, что случится с тобой - я нанесу тебе непоправимую пользу.
Лучшее - ты примешь решение со мной работать и вырастешь кратно в деньгах!

😎 Короче, СПП.
Часть 3. Заключительная!!!

За чей, все-таки, счет?🧐
Почему теперь все так боятся самовыкупов. И как это все связано…

Итак, считается (!), что WB покрывает СПП из своей комиссии.

Но как же быть, когда комиссия за товар – 18%, а СПП – 32%? Уверяют, что все равно покрывают за свой счет. Доплачивают себе же в минус, что, конечно, сложно себе представить.

Но действительно, бОльшая часть этой скидки оплачивается WB.
Поэтому, когда руководству стало понятно, что кто-то выкупается именно с целью заработка СПП, заблокировал эту скидку и влепил штрафов всем, кого начал подозревать 😈
Досталось и тем, кто не умышленно нанес маркетплейсу материальный урон (например, просто хотели сделать много самовыкупов, чтобы подняться в поиске). И даже тем, у кого просто хорошо шли органические продажи🤒

Полетели головы. У кого-то штрафы достигли 20 млн.р 🤯Под раздачу попали многие пользователи MPboost и других сервисов, где легко распознать нарушителей по банковским картам.

Вот и получилось, что до больших СПП (20-35%) самовыкупы никому не мешали, наоборот, WB имел свою комиссию и 👌
Отныне лавочка прикрылась.

Именно поэтому самовыкупы теперь нужно делать крайне аккуратно 🤞 по определенной стратегии, а главное – вне акций и когда нет скидки покупателя. Короче тогда, когда свою комиссию маркетплейс получит хорошую. Как правило – это в начале, пока раскачиваете карточку 😌

💎Стратегию самовыкупов разрабатываем индивидуально в Мастер-группе💎

Вернемся к вопросу – и все-таки, полностью ли WB покрывает СПП? Ответ – нет.

Большую часть платит Вайлдберриз, но при определенных условиях оплата покупательской скидки частично может ложиться на плечи продавцов.
Как минимум 1% своей комиссии маркетплейс забирает.
Участвуют обе стороны: в одних случаях СПП (несколько процентов, но, все же) идет за счет продавца, в других ее оплачивает только магазин. Но есть тонкости, при которых доход поставщика будет ниже, даже если СПП оплатил маркетплейс.

Всё это я видела на собственном примере, в своих же отчетах.

Что делать? 🤷🏼‍♀️
Смириться.

Понять, что продажи летят со скоростью света, а значит, несмотря на потери в несколько процентов, оборачиваемость денег происходит быстрее, а чистая прибыль по итогу нескольких месяцев продаж – выше.

Политика цен – это коммерческая тайна, и как она работает, мы можем видеть только на конкретных примерах скидок, акций, бонусов и других используемых маркетинговых приемов. Всё это тонкая политика, разработкой и регулированием которой занимается как маркетплейс, так и продавец. У обоих задача одинаковая: оставаться в плюсе, а это возможно только при грамотном планировании цен👌

Отдельно порадуемся, что на Ozon тоже появилась скидка за счет комиссии. И если он видит интерес к вашему товару и хорошую конверсию, то от себя даёт дисконт👏

Ну всё💪
Тема СПП полностью раскрыта 🤠