C 10 февраля служба поддержки не сможет принимать обращения через WhatsApp и Telegram.
Нам важно сделать поддержку независимой от внешних мессенджеров, поэтому в качестве альтернативы предлагаем 3 собственных канала коммуникации.
🔹 Онлайн-чат внутри CRM
Самый быстрый способ задать вопрос — написать в поддержку не выходя из системы:
— чат открывается прямо внутри вашего аккаунта; — уведомления об ответе приходят в CRM; — добавлен индикатор непрочитанных сообщений.
А если используете мобильное приложение «Мой Класс» — получите пуш-уведомление!
🔹 Клиентский портал — все обращения в одном месте
Здесь вы можете:
Все обращения — из чата, портала и почты — собираются в одном пространстве.
🔹 Email-обращение
Связаться с поддержкой можно и по почте info@moyklass.com — запрос также попадет в систему и будет обработан.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍6🔥3❤1👏1🤔1
Школа может годами работать… и не расти.
Ученики есть, педагоги сильные, продукт хороший — но выручка не масшабируется, а владелец остается главным продавцом.
Знакомо?
Приглашаем на вебинар, где вы узнаете, как это изменить!
👉 Как школе получить +100 учеников за год из своей базы и вырасти на 1–3 миллиона ₽ без участия владельца в продажах
Расскажем про систему, благодаря которой:
✔ ученики приходят стабильно — +10-15 в месяц;
✔ база становится активом, а не архивом;
✔ школа растёт благодаря продажам команы, а владелец занят управлением.
На вебинаре разберём:
▪️ Где в вашей школе спрятаны сотни тысяч рублей
▪️ Почему заявки есть, а роста нет
▪️ Как участие владельца в продажах может стать тем самым «узким горлышком» и тормозить масштабирование
▪️ Как делегировать продажи команде, сохранив контроль
▪️ Как перестроить процессы, чтобы зарабатывать на текущей базе больше
Эксперт вебинара — Александр Репин:
🔹 7 лет в построении частных школ по всей стране
Работает с образовательными проектами.
🔹 Запустил две собственные школы
Одну из них позже выкупила корпорация Синергия.
🔹 Имеет управленческий опыт в крупных образовательных проектах
Руководил образовательным направлением в ВУЗе и работал коммерческим директором школы с 1200+ учениками и выручкой 5 млн ₽ в месяц.
🔹 Специализируется на внедрении систем продаж
Помог десяткам школ выстроить модель, которая стабильно приносит по 100-300 заявок за 2-3 недели.
Регистрация
Ученики есть, педагоги сильные, продукт хороший — но выручка не масшабируется, а владелец остается главным продавцом.
Знакомо?
Приглашаем на вебинар, где вы узнаете, как это изменить!
Расскажем про систему, благодаря которой:
На вебинаре разберём:
▪️ Где в вашей школе спрятаны сотни тысяч рублей
▪️ Почему заявки есть, а роста нет
▪️ Как участие владельца в продажах может стать тем самым «узким горлышком» и тормозить масштабирование
▪️ Как делегировать продажи команде, сохранив контроль
▪️ Как перестроить процессы, чтобы зарабатывать на текущей базе больше
Эксперт вебинара — Александр Репин:
🔹 7 лет в построении частных школ по всей стране
Работает с образовательными проектами.
🔹 Запустил две собственные школы
Одну из них позже выкупила корпорация Синергия.
🔹 Имеет управленческий опыт в крупных образовательных проектах
Руководил образовательным направлением в ВУЗе и работал коммерческим директором школы с 1200+ учениками и выручкой 5 млн ₽ в месяц.
🔹 Специализируется на внедрении систем продаж
Помог десяткам школ выстроить модель, которая стабильно приносит по 100-300 заявок за 2-3 недели.
Регистрация
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍3❤1🔥1👏1
CRM «Мой Класс» | Новости
Школа может годами работать… и не расти. Ученики есть, педагоги сильные, продукт хороший — но выручка не масшабируется, а владелец остается главным продавцом. Знакомо? Приглашаем на вебинар, где вы узнаете, как это изменить! 👉 Как школе получить +100 учеников…
Вебинар, после которого вы посмотрите на продажи иначе
Некоторые школы теряют деньги не потому, что «не умеют продавать». Проблема чаще в другом — продажи как управляемой системы просто не существует. Есть заявки, есть база, есть администратор — но нет выстроенного процесса.
Об этом поговорим завтра на вебинаре:
Как школе получить +100 учеников за год из своей базы и вырасти на 1–3 млн ₽ — без участия владельца
Разберем реальную ситуацию👇
В базе — 800 контактов.
Это бывшие ученики, старые заявки, те, кто интересовался обучением, но так и не дошёл до занятий.
Типичная картина выглядит так:
— контакты не обрабатываются системно;
— база не сегментируется;
— отсутствует задача по возврату учеников;
— администратор сосредоточен только на текущих родителях.
В результате база превращается в архив, который не приносит школе доход.
В системной модели всё устроено иначе:
✔ база сегментирована по категориям: например, новые, тёплые, бывшие ученики, отказники;
✔ для каждой категории выстроен свой сценарий коммуникации;
✔ сформирован план регулярных касаний;
✔ назначен ответственный и внедрен контроль показателей.
Даже если из этих 800 контактов вернётся всего 5% — это 40 дополнительных учеников. При среднем чеке это уже сотни тысяч рублей дополнительной выручки без увеличения рекламного бюджета.
И подобных точек роста внутри школы всегда несколько.
Приходите завтра на вебинар, чтобы узнать:
🔹 как должна быть выстроена система продаж в школе на уровне процессов;
🔹 где чаще всего теряется потенциальная выручка;
🔹 почему участие владельца часто тормозит рост, становясь тем самым «узким горлышком»;
🔹 как делегировать продажи команде, но сохранить управляемость и контроль;
🔹 какие инструменты работы с базой могут стабильно приносить дополнительные 10-15 продаж в месяц.
Ведёт вебинар Александр Репин — практик с семилетним опытом построения частных школ и внедрения системных продаж.
Если вы хотите, чтобы школа росла за счёт выстроенных процессов, а не личного участия владельца в каждой сделке — будем рады видеть вас на вебинаре завтра!
Некоторые школы теряют деньги не потому, что «не умеют продавать». Проблема чаще в другом — продажи как управляемой системы просто не существует. Есть заявки, есть база, есть администратор — но нет выстроенного процесса.
Об этом поговорим завтра на вебинаре:
Как школе получить +100 учеников за год из своей базы и вырасти на 1–3 млн ₽ — без участия владельца
Разберем реальную ситуацию
В базе — 800 контактов.
Это бывшие ученики, старые заявки, те, кто интересовался обучением, но так и не дошёл до занятий.
Типичная картина выглядит так:
— контакты не обрабатываются системно;
— база не сегментируется;
— отсутствует задача по возврату учеников;
— администратор сосредоточен только на текущих родителях.
В результате база превращается в архив, который не приносит школе доход.
В системной модели всё устроено иначе:
✔ база сегментирована по категориям: например, новые, тёплые, бывшие ученики, отказники;
✔ для каждой категории выстроен свой сценарий коммуникации;
✔ сформирован план регулярных касаний;
✔ назначен ответственный и внедрен контроль показателей.
Даже если из этих 800 контактов вернётся всего 5% — это 40 дополнительных учеников. При среднем чеке это уже сотни тысяч рублей дополнительной выручки без увеличения рекламного бюджета.
И подобных точек роста внутри школы всегда несколько.
Приходите завтра на вебинар, чтобы узнать:
🔹 как должна быть выстроена система продаж в школе на уровне процессов;
🔹 где чаще всего теряется потенциальная выручка;
🔹 почему участие владельца часто тормозит рост, становясь тем самым «узким горлышком»;
🔹 как делегировать продажи команде, но сохранить управляемость и контроль;
🔹 какие инструменты работы с базой могут стабильно приносить дополнительные 10-15 продаж в месяц.
Ведёт вебинар Александр Репин — практик с семилетним опытом построения частных школ и внедрения системных продаж.
Если вы хотите, чтобы школа росла за счёт выстроенных процессов, а не личного участия владельца в каждой сделке — будем рады видеть вас на вебинаре завтра!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥3❤1👏1
Через час начинаем вебинар, который стоит посмотреть владельцам школ, которые хотят роста выручки без личного участия в продажах.
Тема: Как школе получить +100 учеников за год из базы и вырасти на 1–3 млн ₽
Сегодня выясним:
Разбирать всё будет Александр Репин — практик, который строит частные школы и внедряет такие системы продаж в реальных проектах.
Регистрируйтесь, пока ещё можно успеть 👌
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Мы начали!
Вебинар «Как школе получить +100 учеников за год из базы и вырасти на 1–3 млн ₽» уже идёт в прямом эфире 🔥
Прямо сейчас разбираем, как должна выглядеть система продаж, приносящая десятки учеников из клиентской базы.
Если вы ещё не подключились — самое время зайти 👀
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
CRM для школ и образовательных центров «Мой Класс» вошла в число финалистов премии Комсомольской Правды «Я знаю: EdTech» в номинации «Лучший EdTech-стартап»!
Эта премия для тех, кто развивает образование и делает его технологичнее, доступнее и качественнее. Для нас эта номинация — про рост, гибкость и реальные изменения в работе образовательных центров.
И за этим результатом стоит не только команда «Моего Класса», но и ежедневная практика наших клиентов — школ и студий, которые выстраивают процессы, автоматизируют работу и развивают свои проекты вместе с нами.
Спасибо, что доверяете нам!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤19🔥9🏆8👏5
Запись вебинара уже готова 🔥
На прошлой неделе вместе с экспертом Александром Репиным разобрали, как школе получать +100 учеников из своей базы и расти на 1–3 млн ₽ в год без участия владельца в продажах.
Рассмотрели вопросы:
✔ где в вашей школе спрятаны сотни тысяч рублей;
✔ почему заявки есть, а роста выручки нет;
✔ как участие владельца в продажах может стать тем самым «узким горлышком» и тормозить масштабирование;
✔ как перестроить процессы, чтобы зарабатывать на текущей базе больше.
Посмотреть запись можно в удобном формате:
📺 Rutube
📺 YouTube
На прошлой неделе вместе с экспертом Александром Репиным разобрали, как школе получать +100 учеников из своей базы и расти на 1–3 млн ₽ в год без участия владельца в продажах.
Рассмотрели вопросы:
✔ где в вашей школе спрятаны сотни тысяч рублей;
✔ почему заявки есть, а роста выручки нет;
✔ как участие владельца в продажах может стать тем самым «узким горлышком» и тормозить масштабирование;
✔ как перестроить процессы, чтобы зарабатывать на текущей базе больше.
Посмотреть запись можно в удобном формате:
📺 Rutube
📺 YouTube
🔥6❤1👍1
В нашей CRM есть много возможностей, которыми пользуются не все. А между тем именно эти инструменты помогают экономить время и упрощают ежедневную работу.
Мы запускаем серию постов с разборами функционала «Мой Класс». Наша цель — быть максимально полезными и говорить о том, что действительно важно в вашей работе.
Мы запускаем серию постов с разборами функционала «Мой Класс». Наша цель — быть максимально полезными и говорить о том, что действительно важно в вашей работе.
👍4❤1👏1
Предлагаем вам выбрать тему, разбор которой сейчас будет для вас наиболее актуален 👇
Anonymous Poll
22%
Интеграции «Мой Класс» с другими сервисами
20%
Воронка продаж и отслеживание конверсии
37%
Полезные сценарии автоматизации
11%
Каналы и способы сбора лидов
9%
Работа с финансами
1%
Свой вариант (напишу в комментариях)
🔥3👏2👍1
Вчера мы запустили опрос — и он показал, что самый большой интерес вызывает тема сценариев в CRM. Разбираем эту тему!
Автоматизация рутинных процессов — задача полезная, ведь сотрудники не могут помнить все. А CRM — может🤖
Позвонить новому лиду.
Напомнить о пробном занятии.
Написать тем, кто пока «раздумывает».
Сообщить об оплате.
Когда подобные задачи существуют только «в голове», часть из них неизбежно теряется. А вместе с ними — потенциальные ученики и выручка.
Как с этим может помочь «Мой Класс»?
В системе настраиваются сценарии — автоматические действия по событиям. Событие наступило — CRM инициирует следующий шаг без участия сотрудника.
Например:
📌 Появился новый лид → менеджеру автоматически ставится задача
📌 Клиент записался на занятие → ему отправляется напоминание
📌 Присвоен статус «Думает» → запускается цепочка касаний
📌 Нет оплаты → формируется уведомление
📌 Был на пробном → CRM инициирует следующий шаг по воронке
Это не разовые ручные рассылки, а встроенная логика процессов, которая работает постоянно.
Что это дает бизнесу?
✔ Ни один клиент не остается без внимания
✔ Процессы продолжают работать даже при высокой загрузке команды
✔ Снижается влияние человеческого фактора
✔ Увеличивается количества оплативших учеников 📈
В этом случае CRM — не просто база контактов, а полноценный инструмент управления продажами.
🔍 А теперь — примеры сценариев, которые центры настраивают редко. Однако именно они существенно влияют на удержание клиентов и стабильность выручки.
1. Контроль критических пропусков
📌 Клиент пропустил 3 занятия подряд
→ ответственному сотруднику автоматически ставится задача;
→ клиенту отправляется сообщение с уточнением ситуации
Центр реагирует заранее — до того, как ученик полностью прекращает посещение без обратной связи.
2. Реакция на пропуск пробного занятия
📌 Клиент пропустил пробное занятие
→ статус записи автоматически обновляется
→ менеджеру ставится задача связаться
→ клиенту направляется предложение выбрать новую дату
Это позволяет сохранить контакт и продолжить диалог, а не терять потенциального ученика после одного несостоявшегося визита.
3. Возврат учеников
📌 Прошло 120 / 240 / 360 дней с последнего посещения занятия
→ клиенту автоматически отправляется сообщение
→ менеджеру ставится задача связаться и предложить формат возвращения
CRM фиксирует длительные паузы и помогает выстраивать регулярную работу с базой, вместо хаотичных попыток ее «реанимировать».
4. Напоминание об оплате — своевременно и корректно
📌 В абонементе осталось N посещений или дней действия
→ клиенту автоматически отправляется напоминание
→ прикладывается ссылка на оплату
Без ручных сообщений, переписок и неловких напоминаний. Клиенты получают информацию заранее и могут оплатить в удобный для них момент.
5. День рождения как инструмент продаж и лояльности
📌 У ученика день рождения → CRM отправляет поздравление
Такой сценарий можно разделить по статусам:
• действующим ученикам — теплое поздравление для укрепления отношений;
• лидам или «застрявшим» в воронке — поздравление плюс бонус: скидка, разовое занятие или другой подарок.
Посмотреть другие примеры: https://help.moyklass.com/ru/knowledge_base/article/227/category/14/
Узнать подробнее про сценарии: https://help.moyklass.com/ru/knowledge_base/article/228/category/14/
Автоматизация рутинных процессов — задача полезная, ведь сотрудники не могут помнить все. А CRM — может
Позвонить новому лиду.
Напомнить о пробном занятии.
Написать тем, кто пока «раздумывает».
Сообщить об оплате.
Когда подобные задачи существуют только «в голове», часть из них неизбежно теряется. А вместе с ними — потенциальные ученики и выручка.
Как с этим может помочь «Мой Класс»?
В системе настраиваются сценарии — автоматические действия по событиям. Событие наступило — CRM инициирует следующий шаг без участия сотрудника.
Например:
📌 Появился новый лид → менеджеру автоматически ставится задача
📌 Клиент записался на занятие → ему отправляется напоминание
📌 Присвоен статус «Думает» → запускается цепочка касаний
📌 Нет оплаты → формируется уведомление
📌 Был на пробном → CRM инициирует следующий шаг по воронке
Это не разовые ручные рассылки, а встроенная логика процессов, которая работает постоянно.
Что это дает бизнесу?
В этом случае CRM — не просто база контактов, а полноценный инструмент управления продажами.
1. Контроль критических пропусков
📌 Клиент пропустил 3 занятия подряд
→ ответственному сотруднику автоматически ставится задача;
→ клиенту отправляется сообщение с уточнением ситуации
Центр реагирует заранее — до того, как ученик полностью прекращает посещение без обратной связи.
2. Реакция на пропуск пробного занятия
📌 Клиент пропустил пробное занятие
→ статус записи автоматически обновляется
→ менеджеру ставится задача связаться
→ клиенту направляется предложение выбрать новую дату
Это позволяет сохранить контакт и продолжить диалог, а не терять потенциального ученика после одного несостоявшегося визита.
3. Возврат учеников
📌 Прошло 120 / 240 / 360 дней с последнего посещения занятия
→ клиенту автоматически отправляется сообщение
→ менеджеру ставится задача связаться и предложить формат возвращения
CRM фиксирует длительные паузы и помогает выстраивать регулярную работу с базой, вместо хаотичных попыток ее «реанимировать».
4. Напоминание об оплате — своевременно и корректно
📌 В абонементе осталось N посещений или дней действия
→ клиенту автоматически отправляется напоминание
→ прикладывается ссылка на оплату
Без ручных сообщений, переписок и неловких напоминаний. Клиенты получают информацию заранее и могут оплатить в удобный для них момент.
5. День рождения как инструмент продаж и лояльности
📌 У ученика день рождения → CRM отправляет поздравление
Такой сценарий можно разделить по статусам:
• действующим ученикам — теплое поздравление для укрепления отношений;
• лидам или «застрявшим» в воронке — поздравление плюс бонус: скидка, разовое занятие или другой подарок.
Посмотреть другие примеры: https://help.moyklass.com/ru/knowledge_base/article/227/category/14/
Узнать подробнее про сценарии: https://help.moyklass.com/ru/knowledge_base/article/228/category/14/
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥6❤3👍3
🎉 «Мой Класс» — лучший EdTech-стартап!
Мы стали победителями премии «Я знаю: EdTech» в номинации «Лучший EdTech-стартап»!
Эта награда для нас — не только признание продукта. В первую очередь это подтверждение того, что выбранное нами направление важно для всей отрасли. Наша задача — не просто создавать удобный инструмент для отдельных школ, а формировать культуру системного управления в образовании: выстраивать процессы, снижающие ручное администрирование, усиливать управляемость центров и открывать им новые возможности для роста.
За этой победой — ежедневная работа сотен школ, которые вместе с нами внедряют системный подход к продажам, автоматизации и управлению. Именно практический результат наших клиентов делает такие достижения возможными.
Благодарим вас за доверие и партнерство!
Продолжаем развивать продукт и двигать отрасль EdTech вперед!💪
Мы стали победителями премии «Я знаю: EdTech» в номинации «Лучший EdTech-стартап»!
Эта награда для нас — не только признание продукта. В первую очередь это подтверждение того, что выбранное нами направление важно для всей отрасли. Наша задача — не просто создавать удобный инструмент для отдельных школ, а формировать культуру системного управления в образовании: выстраивать процессы, снижающие ручное администрирование, усиливать управляемость центров и открывать им новые возможности для роста.
За этой победой — ежедневная работа сотен школ, которые вместе с нами внедряют системный подход к продажам, автоматизации и управлению. Именно практический результат наших клиентов делает такие достижения возможными.
Благодарим вас за доверие и партнерство!
Продолжаем развивать продукт и двигать отрасль EdTech вперед!💪
🔥24🏆10❤🔥5🎉5👏2
🔥 Победа — это повод порадовать вас!
В честь этой победы мы подготовили сразу два подарка для наших клиентов.
🎁 Дарим дополнительные месяцы месяцы тарифа PRO:
+1 месяц бесплатного доступа при покупке тарифа PRO на 6 месяцев
+2 месяца бесплатного доступа при покупке тарифа PRO на 12 месяцев
Акция действует с 24 февраля по 9 марта 2026 г.
Полные условия акции здесь
🎓 Дарим дополнительный час обучения сотрудников!
Если ваши сотрудники не разобрались в CRM или используют ее возможности частично — пришло время это исправить!
3 часа обучения работе в CRM «Мой Класс» по цене 2!
Стоимость:10 500₽ 7 000₽
Акция действует до 18 марта 2026 г.
Зафиксировать цену и записаться на обучение
CRM для школ Мой Класс стала победителем в номинации «Лучший EdTech-стартап» премии «Я знаю: EdTech» от медиагруппы Комсомольская Правда 🎉
В честь этой победы мы подготовили сразу два подарка для наших клиентов.
🎁 Дарим дополнительные месяцы месяцы тарифа PRO:
+1 месяц бесплатного доступа при покупке тарифа PRO на 6 месяцев
+2 месяца бесплатного доступа при покупке тарифа PRO на 12 месяцев
Акция действует с 24 февраля по 9 марта 2026 г.
Полные условия акции здесь
🎓 Дарим дополнительный час обучения сотрудников!
Если ваши сотрудники не разобрались в CRM или используют ее возможности частично — пришло время это исправить!
3 часа обучения работе в CRM «Мой Класс» по цене 2!
Как проходит обучение:
— в формате видеоконференции;
— подключиться может
любое количество сотрудников
;
— наши специалисты пошагово показывают работу в CRM и объясняют, как использовать ее в реальных рабочих сценариях;
— вы можете заранее описать проблемные моменты, в которых хотите разобраться;
— в обучение входит сессия «вопрос-ответ»;
— мы передаем вам
запись
, которую
можно пересматривать и использовать для обучения новых сотрудников.
Стоимость:
Акция действует до 18 марта 2026 г.
Зафиксировать цену и записаться на обучение
❤5🔥3👏2🏆2
Лиды есть, а учеников мало? Вероятно, проблема в управлении воронкой продаж 🎯
Ситуация, знакомая многим учебным центрам: заявки поступают и, вроде бы, обрабатываются; клиенты записываются на занятия, но на этапе оплаты часть из них перестает отвечать. Вам нужна четкая, целостная картина продаж, а она покрыта туманом...
Если ответы на эти вопросы существуют только «в голове» сотрудников — вы не управляете продажами.
☝️Как на самом деле должна работать воронка продаж
Воронка — это не просто перечень статусов в CRM, а управляемая модель движения клиента по этапам взаимодействия с центром.
Качественно настроенная воронка позволяет видеть:
✅ сколько человек перешли на следующий этап;
✅ где происходит отток;
✅ на каком этапе центр теряет потенциальную выручку, и даже
✅ кто виноват и что делать!
Для максимальной эффективности, формат воронки должен соответствовать именно вашей модели продаж. Универсального шаблона не существует — структура должна отражать реальный путь клиента.
А уже завтра мы расскажем несколько самых популярных лайфхаков, которыми пользуются многие школы!
Продолжаем нашу серию постов про функционал CRM «Мой Класс» и разбираем воронку продаж!
Ситуация, знакомая многим учебным центрам: заявки поступают и, вроде бы, обрабатываются; клиенты записываются на занятия, но на этапе оплаты часть из них перестает отвечать. Вам нужна четкая, целостная картина продаж, а она покрыта туманом...
Кто посетил пробное занятие?
А кто пропустил и не дошел?
Кто находится в процессе принятия решения?
Кто «отвалился» на этапе оплаты?
А кто оплатил, но разово, и обучение не продолжил?
Если ответы на эти вопросы существуют только «в голове» сотрудников — вы не управляете продажами.
☝️Как на самом деле должна работать воронка продаж
Воронка — это не просто перечень статусов в CRM, а управляемая модель движения клиента по этапам взаимодействия с центром.
Качественно настроенная воронка позволяет видеть:
✅ сколько человек перешли на следующий этап;
✅ где происходит отток;
✅ на каком этапе центр теряет потенциальную выручку, и даже
✅ кто виноват и что делать!
Для максимальной эффективности, формат воронки должен соответствовать именно вашей модели продаж. Универсального шаблона не существует — структура должна отражать реальный путь клиента.
А уже завтра мы расскажем несколько самых популярных лайфхаков, которыми пользуются многие школы!
👍8🔥4👏3
Вчера мы говорили о том, что без прозрачной воронки невозможно управлять продажами — только фиксировать факты.
Ниже — конкретные инструменты работы с воронкой продаж в CRM «Мой Класс», которые используют школы, ориентированные на цифры и управляемый результат 👇
🔹 Лайфхак №1. Анализируйте воронку по событиям — если важна реальная картина
Отчет формируется по событиям:
— создан контакт;
— запись на пробное;
— посещение пробного;
— заключение договора;
— первая оплата;
— повторная оплата.
👉 Даже если администратор не обновил статус, зафиксированное событие будет учтено в отчете.
Для центров с пробными занятиями это самый показательный формат анализа.
🔹 Лайфхак №2. Фильтруйте воронку по преподавателям
💡 Такой срез помогает выявить неочевидные точки роста: например, можно увидеть, что конверсия одного преподавателя составляет 70%, а другого - 25%. А значит, проблема заключается не в рекламе, а в качестве первого контакта с учеником!
🔹 Лайфхак №3. Обязательно анализируйте отток
В детализации воронки доступны вкладки:
— «Прошли» - клиенты, перешедшие на следующий этап;
— «Отсеялись» - клиенты, остановившиеся на определённой стадии.
☝️Эта информация становится основой для повторных касаний, персональных предложений и точечной работы менеджеров.
🔹 Лайфхак №4. Воронка по заявкам — для тех, кто продает несколько курсов
Воронка по заявкам рассматривает каждую запись как отдельную сделку. Это позволяет определить:
— на каком этапе чаще всего происходит отказ;
— какие курсы показывают лучшую конверсию;
— какие источники приводят не просто обращения, а реальные продажи.
Что дает правильно настроенная воронка:
✅ Понимание, где именно вы теряете клиентов
✅ Прозрачную аналитику по рекламным каналам
✅ Контроль качества работы администраторов
✅ Возможность своевременно работать с клиентами на этапе принятия решения
✅ Рост конверсии без увеличения рекламного бюджета 📈
📚 Подробная статья с примерами и настройками:
https://help.moyklass.com/ru/knowledge_base/article/113/category/22/
Как и обещали, делимся практическими приемами, которые помогут увидеть реальную картину и найти точки роста внутри текущего потока клиентов.
Ниже — конкретные инструменты работы с воронкой продаж в CRM «Мой Класс», которые используют школы, ориентированные на цифры и управляемый результат 👇
🔹 Лайфхак №1. Анализируйте воронку по событиям — если важна реальная картина
Если необходима объективная аналитика, используйте воронку, основанную на фактических действиях клиентов, а не на выставленных статусах.
Отчет формируется по событиям:
— создан контакт;
— запись на пробное;
— посещение пробного;
— заключение договора;
— первая оплата;
— повторная оплата.
👉 Даже если администратор не обновил статус, зафиксированное событие будет учтено в отчете.
Для центров с пробными занятиями это самый показательный формат анализа.
Он позволяет увидеть:
— сколько клиентов доходят до пробного;
— какой процент его посещает;
— сколько человек оплачивают обучение после.
🔹 Лайфхак №2. Фильтруйте воронку по преподавателям
В отчёте «Ученики (по событиям)» доступны следующие фильтры:
— по преподавателю;
— по дате пробного занятия.
💡 Такой срез помогает выявить неочевидные точки роста: например, можно увидеть, что конверсия одного преподавателя составляет 70%, а другого - 25%. А значит, проблема заключается не в рекламе, а в качестве первого контакта с учеником!
🔹 Лайфхак №3. Обязательно анализируйте отток
В детализации воронки доступны вкладки:
— «Прошли» - клиенты, перешедшие на следующий этап;
— «Отсеялись» - клиенты, остановившиеся на определённой стадии.
Именно раздел «Отсеялись» содержит ключевые данные:
— посетил пробное, но не оплатил;
— оплатил, но не продолжил обучение;
— не приобрёл следующий курс.
☝️Эта информация становится основой для повторных касаний, персональных предложений и точечной работы менеджеров.
🔹 Лайфхак №4. Воронка по заявкам — для тех, кто продает несколько курсов
Распространенная ошибка — считать ученика «постоянным» после первой покупки. На практике клиент может приобрести один курс и больше не вернуться.
Воронка по заявкам рассматривает каждую запись как отдельную сделку. Это позволяет определить:
— на каком этапе чаще всего происходит отказ;
— какие курсы показывают лучшую конверсию;
— какие источники приводят не просто обращения, а реальные продажи.
Что дает правильно настроенная воронка:
✅ Понимание, где именно вы теряете клиентов
✅ Прозрачную аналитику по рекламным каналам
✅ Контроль качества работы администраторов
✅ Возможность своевременно работать с клиентами на этапе принятия решения
✅ Рост конверсии без увеличения рекламного бюджета 📈
Если процессы формально выстроены, но число учеников не растет — причина может быть именно в отсутствии системного управления воронкой продаж.
📚 Подробная статья с примерами и настройками:
https://help.moyklass.com/ru/knowledge_base/article/113/category/22/
❤3🔥3👏1
Заявки поступают, CRM наполняется данными, лиды берутся в работу — в общем, складывается ощущение, что работа идет: все в порядке.
Но при детальном анализе выясняется, что до следующего этапа воронки продаж, до полноценного разговора, доходит лишь часть входящего потока:
кто-то не отвечает на звонки, а кому-то нельзя написать в мессенджерах первым.
В итоге деньги, потраченные на рекламу, не конвертируются в выручку. Продаж нет.
📅 4 марта в 12:00 состоится онлайн-вебинар «Как системно дозваниваться до клиентов в 2026 году в условиях антифрода, спам-фильтров и невозможности написать первым в мессенджерах»
🎙️Спикер вебинара: Валерий Дуберштейн — руководитель крупнейшей в России сети
школ парных танцев.
Он расскажет:
Этот вебинар — ваш пошаговый антикризисный протокол!
Регистрация
Но при детальном анализе выясняется, что до следующего этапа воронки продаж, до полноценного разговора, доходит лишь часть входящего потока:
кто-то не отвечает на звонки, а кому-то нельзя написать в мессенджерах первым.
В итоге деньги, потраченные на рекламу, не конвертируются в выручку. Продаж нет.
📅 4 марта в 12:00 состоится онлайн-вебинар «Как системно дозваниваться до клиентов в 2026 году в условиях антифрода, спам-фильтров и невозможности написать первым в мессенджерах»
🎙️Спикер вебинара: Валерий Дуберштейн — руководитель крупнейшей в России сети
школ парных танцев.
Он расскажет:
▫️Про антикризисную модель продаж:
какие процессы должны быть выстроены, чтобы деньги возвращались из уже оплаченного трафика, а не терялись на этапе первого контакта.
▫️Почему ключевая проблема — не всегда в лидах:
как заявки превращаются в упущенную выручку и что изменить, чтобы один администратор мог проводить как можно больше результативных диалогов.
▫️Про системную работу с недозвонами:
какой должна быть логика действий и распределение нагрузки внутри команды.
▫️Как сохранить контроль над выручкой без постоянного участия в операционной деятельности:
какие именно функции необходимо передать системе и сотрудникам.
Этот вебинар — ваш пошаговый антикризисный протокол!
Регистрация
👍3🔥3❤1
❓ Почему вам не удается дозвониться до клиентов и где на самом деле ломается контакт
На практике же причина чаще всего не в клиентах, а в самом процессе обработки заявок. До разговора не доходят по вполне понятным причинам — и большинство из них можно контролировать.
1️⃣ Недостаточное количество попыток контакта
Один звонок нельзя считать полноценной обработкой заявки. Клиент мог быть занят, не заметил вызова или планировал ответить позже.
В рабочих регламентах нормой считается 5–7 попыток контакта в разные дни и в разное время.
2️⃣ Звонки выполняются в одно и то же время
Часто сотрудники звонят тогда, когда это удобно им — как правило, в середине рабочего дня. Но клиенты бывают доступны утром, вечером или даже в выходные.
3️⃣ Отсутствие четкого регламента обработки заявок
Кому звонить в первую очередь?
Через сколько перезванивать?
Сколько раз пробовать связаться?
Если решения принимаются «по ситуации» и хранятся в голове администратора, процесс превращается в лотерею.
4️⃣ Ставка только на переписку
Сообщения все чаще остаются непрочитанными, попадают под ограничения или блокируются фильтрами. В текущих условиях текстовые каналы плохо подходят для первичного контакта.
Телефонный разговор по-прежнему остается самым надежным способом сделать заявку результативной.
Если хотя бы на один пункт вы сказали «да, у нас так» — значит вы теряете деньги ⚠️
📅 4 марта в 12:00 на вебинаре
разберём, как выстроить системный дозвон!
🔗 Регистрация
❗️Если вы не получили письмо после регистрации, проверьте папку «Спам».
Знакома ли вам ситуация, где снижение конверсии объясняется тем, что клиенты «перестали брать трубку»?
На практике же причина чаще всего не в клиентах, а в самом процессе обработки заявок. До разговора не доходят по вполне понятным причинам — и большинство из них можно контролировать.
1️⃣ Недостаточное количество попыток контакта
Один звонок нельзя считать полноценной обработкой заявки. Клиент мог быть занят, не заметил вызова или планировал ответить позже.
В рабочих регламентах нормой считается 5–7 попыток контакта в разные дни и в разное время.
Если ограничиваться одной-двумя попытками, значительная часть заявок просто закроется в «не успех».
2️⃣ Звонки выполняются в одно и то же время
Часто сотрудники звонят тогда, когда это удобно им — как правило, в середине рабочего дня. Но клиенты бывают доступны утром, вечером или даже в выходные.
Если не менять время контакта, уровень дозвона будет закономерно оставаться низким.
3️⃣ Отсутствие четкого регламента обработки заявок
Кому звонить в первую очередь?
Через сколько перезванивать?
Сколько раз пробовать связаться?
Если решения принимаются «по ситуации» и хранятся в голове администратора, процесс превращается в лотерею.
В такой модели даже сильный сотрудник не сможет обеспечивать стабильный результат.
4️⃣ Ставка только на переписку
Сообщения все чаще остаются непрочитанными, попадают под ограничения или блокируются фильтрами. В текущих условиях текстовые каналы плохо подходят для первичного контакта.
Телефонный разговор по-прежнему остается самым надежным способом сделать заявку результативной.
Если хотя бы на один пункт вы сказали «да, у нас так» — значит вы теряете деньги ⚠️
📅 4 марта в 12:00 на вебинаре
«Как системно дозваниваться до клиентов в 2026 году в условиях антифрода, спам-фильтров и невозможности написать первым в мессенджерах»
разберём, как выстроить системный дозвон!
🔗 Регистрация
❗️Если вы не получили письмо после регистрации, проверьте папку «Спам».
❤3🔥3👏1💯1
⚙️ Персональные доработки в «Мой Класс»
Иногда школе нужно больше: особые отчеты, сложные бонусные программы, нестандартные интеграции или уникальные сценарии автоматизации.
Например, мы можем настроить:
🧩 интеграции с платежными сервисами, системами аналитики, сайтами и другими внешними решениями (через API и Webhooks);
🧩 автоматизацию действий внутри CRM, выходящих за рамки стандартных сценариев;
🧩 реферальные программы и начисление бонусов;
🧩 персональные отчеты под задачи вашей школы;
🧩 автопродление абонементов или другие специфические бизнес-процессы.
📌 Это особенно актуально, если:
— у вас крупный бизнес со своими специфическими процессами;
— нужна нестандартная мотивация учеников и родителей;
— высокая нагрузка на администраторов требует дополнительной глубокой автоматизации;
— необходима интеграция с внешними сервисами.
💡 Персональная разработка помогает ускорить операционные процессы, снизить ручную нагрузку на команду и настроить CRM так, чтобы она полностью соответствовала требованиям и логике работы вашего бизнеса.
Оставьте заявку — предложим оптимальное решение под задачи вашей школы 🙌
Иногда школе нужно больше: особые отчеты, сложные бонусные программы, нестандартные интеграции или уникальные сценарии автоматизации.
Теперь это можно реализовать через услугу персональной разработки — без смены CRM и процессов!
Например, мы можем настроить:
🧩 интеграции с платежными сервисами, системами аналитики, сайтами и другими внешними решениями (через API и Webhooks);
🧩 автоматизацию действий внутри CRM, выходящих за рамки стандартных сценариев;
🧩 реферальные программы и начисление бонусов;
🧩 персональные отчеты под задачи вашей школы;
🧩 автопродление абонементов или другие специфические бизнес-процессы.
Главное преимущество — точечные доработки без перестройки всей системы. Вы получаете решение, адаптированное именно под вашу модель работы.
📌 Это особенно актуально, если:
— у вас крупный бизнес со своими специфическими процессами;
— нужна нестандартная мотивация учеников и родителей;
— высокая нагрузка на администраторов требует дополнительной глубокой автоматизации;
— необходима интеграция с внешними сервисами.
💡 Персональная разработка помогает ускорить операционные процессы, снизить ручную нагрузку на команду и настроить CRM так, чтобы она полностью соответствовала требованиям и логике работы вашего бизнеса.
Оставьте заявку — предложим оптимальное решение под задачи вашей школы 🙌
❤4🤩3🔥2👏2👍1
⏰ Вебинар уже через час
Часто деньги теряются между заявкой и первым разговором:
клиент не ответил, не перезвонили вовремя, контакт просто не состоялся.
Сегодня в 12:00 на вебинаре «Как системно дозваниваться до клиентов в 2026 году в условиях антифрода, спам-фильтров и невозможности написать первым в мессенджерах» будем разбирать, как работать с недозвонами, не выжигая администраторов безрезультативной коммуникацией.
Ждем вас!
Регистрация
Часто деньги теряются между заявкой и первым разговором:
клиент не ответил, не перезвонили вовремя, контакт просто не состоялся.
Сегодня в 12:00 на вебинаре «Как системно дозваниваться до клиентов в 2026 году в условиях антифрода, спам-фильтров и невозможности написать первым в мессенджерах» будем разбирать, как работать с недозвонами, не выжигая администраторов безрезультативной коммуникацией.
Ждем вас!
Регистрация
🎉 В честь нашей победы в номинации «Лучший EdTech-стартап» мы продолжаем дарить дополнительные месяцы тарифа PRO!
До 9 марта 2026 г. вы можете получить расширенный функционал CRM «Мой Класс» на специальных условиях:
Ознакомиться с полными условиями акции можно здесь.
До 9 марта 2026 г. вы можете получить расширенный функционал CRM «Мой Класс» на специальных условиях:
+1 месяц доступа при покупке тарифа PRO на 6 месяцев
+2 месяца доступа при покупке тарифа PRO на 12 месяцев
Ознакомиться с полными условиями акции можно здесь.
🔥3👍1👏1
Мы к вам с отличными новостями: мы стали партнерами с Точка Банком! 🎉
В честь этого события Точка Банк подготовил специальные банковские условия для вас, наши клиенты, — чтобы комиссии были ниже, а финансовая рутина — легче!
💳 Эквайринг и СБП
💸 Бесплатные переводы физлицам
а также:
🎁 3 месяца бесплатного обслуживания расчетного счета на тарифе Развитие
🔗 Безлимитные платежи юрлицам и ИП на любом тарифе
📑 Бесплатный документооборот
📊и Бесплатная бухгалтерия на УСН Доходы
👉 Воспользоваться предложением можно оставив заявку по ссылке
или
📞 связавшись с менеджером Точка Банка Александром Смольским — +7 964 373 36 27
В честь этого события Точка Банк подготовил специальные банковские условия для вас, наши клиенты, — чтобы комиссии были ниже, а финансовая рутина — легче!
💳 Эквайринг и СБП
для МСС 8299 с образовательной лицензией:
1,5% — интернет-эквайринг
0,4% — СБП
для МСС 7277 без образовательной лицензии:
2,7% — интернет-эквайринг
0,7% — СБП
💸 Бесплатные переводы физлицам
до
400 000 ₽ в месяц
на тарифе Начало
до
1 000 000 ₽ в месяц
на тарифе Развитие
а также:
🎁 3 месяца бесплатного обслуживания расчетного счета на тарифе Развитие
🔗 Безлимитные платежи юрлицам и ИП на любом тарифе
📑 Бесплатный документооборот
📊и Бесплатная бухгалтерия на УСН Доходы
👉 Воспользоваться предложением можно оставив заявку по ссылке
или
📞 связавшись с менеджером Точка Банка Александром Смольским — +7 964 373 36 27
❤4🔥2👏1
Два обновления в CRM, которые вы просили 🔥
В CRM «Мой Класс» вышли сразу два полезных обновления. Они решают жизненные задачи: контроль операций и удобство работы в системе.
1️⃣ Больше никаких правок задним числом(если вы этого не хотите)
В работе учебного центра нередко возникают ситуации, когда операции проводятся задним числом: сотрудник может случайно отметить прошедшее занятие, изменить списание или оформить продажу в прошлом периоде. В результате владельцу или руководителю бывает сложно восстановить реальную картину событий.
Это позволяет:
— снизить риск случайных ошибок;
— сохранить прозрачность финансового и учебного учета;
— упростить проверку отчетности.
Подробнее
2️⃣ Настраиваемое меню в CRM
Мы также добавили возможность персонализировать левое меню системы.
Теперь каждый сотрудник может настроить интерфейс под свои рабочие задачи:
— скрыть разделы, которые не используются;
— изменить порядок пунктов меню;
— выбрать стартовую страницу при входе в систему.
Подробнее
В CRM «Мой Класс» вышли сразу два полезных обновления. Они решают жизненные задачи: контроль операций и удобство работы в системе.
1️⃣ Больше никаких правок задним числом
В работе учебного центра нередко возникают ситуации, когда операции проводятся задним числом: сотрудник может случайно отметить прошедшее занятие, изменить списание или оформить продажу в прошлом периоде. В результате владельцу или руководителю бывает сложно восстановить реальную картину событий.
Теперь такие действия можно ограничить.
В настройках ролей появилась возможность запретить сотрудникам изменения задним числом — для занятий, абонементов, списаний и других операций.
Это позволяет:
— снизить риск случайных ошибок;
— сохранить прозрачность финансового и учебного учета;
— упростить проверку отчетности.
Подробнее
2️⃣ Настраиваемое меню в CRM
Мы также добавили возможность персонализировать левое меню системы.
Теперь каждый сотрудник может настроить интерфейс под свои рабочие задачи:
— скрыть разделы, которые не используются;
— изменить порядок пунктов меню;
— выбрать стартовую страницу при входе в систему.
Подробнее
❤8🔥7👏4🤩1