Немного про наш процесс.
В этот раз про создание роликов для рекламных компаний.

1. Стратегия:
Выравниваем ожидания всех участников процесса. Находим критерии оценки результата. Выясняем как выглядит идеальный клиент, какие его боли и вызовы, каким голосом нужно с ним говорить.

2. Концепция:
Широкой кистью описываем визуальное направление, выбираем.

3. Сценарий:
В рамках выбранного направления пишем сценарии, сверяемся с парамметрами стратегии и критериями оценки. Вместе составляем шорт лист.

4. Сториборд
Рисуем сценарные раскадровки согласно визуальному направлению.

5. Продакшен
На этом этапе пайплайн зависит от визуального направления и рисков клиента. Если речь о проекте выше, то это анимация, монтаж и звукорежиссура.

​​4 типа клиентов дизайнеров и как с ними общаться

С какими-то клиентами лучше не работать вообще, с другими нельзя идти на компромисс, а третьим лучше просто давать полную свободу. Я вывел для себя 4 типа клиентов и описал как и почему с ними нужно общаться.

1. Клиент-скряга

Клиент, который ищет самый дешевый вариант, постоянно просит скидки, контролит количество потраченных часов, ищет опции, которые можно срезать.

Как себя вести?
Сказать, что сделать дешевле, конечно же, возможно, но не у вас. Предложить сделать это через фриланс.ру или вашего знакомого исполнителя (и взять с него процент за заказ).

Почему так себя ведем?
Скряга купит вашу услугу только в том случае, если вы сильно собьете цену, этого вам не надо. Смысла объяснять ему вашу политику ценообразования особо нет, его вы не убедите, а время потратите. Зато, если вы разойдетесь мирно и дадите ему полезный контакт — он будет вас рекомендовать менее жопистым друзьям.


2. Нерешительный клиент

Он не спешит с выбором подрядчика, долго присматривается, задает много вопросов и запрашивает дополнительную информацию. Он еще не сталкивался с услугами по вашему направлению и все ему тут в новинку, все его пугает и вызывает вопросы. Таким клиентам важен контекст, в котором он может сравнивать исполнителей, их услуги и цены.

Как себя вести?
Предоставьте информацию в удобном формате, например, сразу в таблице, чтобы клиент тратил меньше времени на расшифровку, а лучше сразу опишите критерии по которым он должен выбирать идеального подрядчика под свою задачу.
Пропишите в критериях выбора все самое важное: этапы работы, гарантии, риски, возможные проблемы и решения.
Предложите клиенту перезвонить вам в последнюю очередь, когда тот изучит и сравнит все предложения, потому что вы окажетесь самым дорогим вариантом, тем самым вы намекнете, что выше рынка и убережете себя от лишней работы, потому что это не горячий лид.

Почему мы себя так ведем?
По тем критериям который вы дали клиенту, он будет сканировать остальные предложения, но поймет что вы — самый классный. Он будет знать что вы дорогой и если придет — хорошо, а если не придет — он вас запомнит и может закажет в другой раз. Вы, в любом случае, ему помогли и сэкономили свое время.


3. Нахватавшийся клиент

Этот тип догадывается, как сделать ролик/дизайн, понимает в рендерах и не шугается от аббревиатур гпу или цпу. Он что-то где-то слышал, но уже уверен в своей экспертности. Поэтому готов комментировать и лезть во все аспекты проекта и уже видит себя доморощенным арт-диром.


Как себя вести?
Успокойтесь и выдохните
А теперь соглашайтесь со всем
Но предупреждайте, что не можете гарантировать эффект и результат

Почему так себя ведем?
Он будет говорить, что его жена может нарисовать скетч за 10 минут в противовес вашей почасовке. А вы соглашаетесь, мол кто-то может за десять минут, но не я.
Клиент такого типа привык спорить и быстро осознает, что при его условиях игры, и риски придется взять на себя. По итогу он либо уйдет к тем, кто готов это сделать дешевле, либо отдаст заказ вам на ваших условиях.


4. Идеальный клиент

Он доверяет вам во всем, не хочет лишних разговоров, ценит время и эффективность, да еще и понимает, что за это нужно платить. Ему не нужно засылать аниматики или по несколько вариантов за раз. Он просто знает, что вы сделаете проект классно и хочет, чтобы вы сделали это вовремя.

Как себя с ним вести?
1) Соблюдайте дедлайны
2) Не донимайте лишними вопросами
3) Делайте круто, как умеете

Фишка этих типов в том, что каждый из нас в разных ситуациях оказывается одним из них. Чтобы понять, как с таким клиентом нужно взаимодействовать и чего он на самом деле от вас хочет — представьте себя в его шкуре и ведите себя соответственно.

Под каждый из этих типов я делаю разное КП, потому что они-то все разные и предложения разными должны быть. О них я расскажу как-нибудь в другой раз.

Каждый день вижу сообщения типа — сколько стоит такой-то видеоролик. Ну и решил я значит бахнуть пару предложений на эту тему. Пока писал, вспомнил, что есть еще моушен-дизайнеры на зарплате в офисах, а им как быть. Дополнил про зарплатников и тосибоси текст дорос до лонгрида и не влез в телегу🙈. Окей, ну а какой лонгрид без картинок? Вообщем заняло это кучу времени, буду думать как оптимизировать.

Простыни теперь буду публиковать Медиуме, там есть система закладок и аналитка, а сюда буду кидать ссылками. Вообщем поехали.

Обычно дизайнер устраивается на работу так:

— Сколько вы хотите получать? 👻
— Столько 🔫
— Ок, мы перезвоним 😐

А на самом деле, дизайнер сидит и думает, какую сумму назвать, чтобы и компания согласилась, и самому не обделаться.

То есть это типа русской рулетки. С закрытыми глазами. И связанными руками. И пистолет вообще не у тебя. Так шанс взять нормальный прайс крайне мал.

Так вот, оценить себя можно и защитить эту цифру перед руководством тоже. А как это сделать, я написал в этой статье: https://vk.com/@catchstudio-skolko-stoit-tvoya-rabota

​​Хороший дизайнер умеет говорить «найн»

Первая ступень👆
В начале своего пути ты вкалываешь, усердно работаешь и на все соглашаешься. Расширяешь кругозор и дисциплину. Закрываешь шейпы, чтобы взяться за композ. Плюешь в моник генералиста, чтобы начать самому рендерить пассики. Смекаешь, что картинка не флексит и зарываешься в художке изучать композицию цвет и шрифты. Менеджеры не успевают донести очередную дичь, как ты уже отъехал на станцию фриланса, заниматься коммуникацией, ценообразованием и пайплайном.

Звоночек, что достиг первого уровня прозвучит в виде шелеста купюр, которые начнут падать в карман за твою работу. К слову, эта сумма должна быть выше офисной зарплаты. А если ты прокрутил себя и кэш на все 360, то пора делать левел ап.

Вторая ступень✌️
Парадокс! Придётся отпустить и перестать гнаться за всем. Забить на навыки, знания и проделанную работу. На пути ко второй ступени этот барьер нужно преодолеть.

Нужно начать с чистого листа. Взять на себя смелость сказать нет, ноу, найн! Себе и клиентам, каждому из 99% и специализироваться на одном. Так ты займешь свою нишу и точечно сможешь в неё бить из твоих рук базук заряженными всеми знаниями и опытом, полученным на первой ступени. Если ты окажешься прав с выбором специализации — достигнешь второй.

Для примера приведу собственный опыт. Мы отказываемся от некоторых проектов, ради развития медиа. Я двигаю задачи и сворачиваю синьку, чтобы побольше подумать над контентом. Это риск остаться позади всей движухи, которую я люблю и бывает стрёмно, но ощущение что это правильно.

В общем, чтобы запрыгунуть повыше, нужно рискнуть переломом конечностей. Где риски там и ириски. Кстати, если ты нашел это самое то и ты не чувствуеешь что рискуешь, скорее всего ты это самое не нашел.

Для некоторых, это прозвучит зашкварной темой, но дизайн это решение задач и это одна из них. Завершу мысль православно, цитаткой от Уоррен Баффета — Действительно успешные люди говорят нет почти всем.

https://www.youtube.com/watch?v=XlYWZRf_IKM
вместо миллионов курсов, туториалов и шишек, есть один и бесплатный.

Одна из самых интересных лекций, ненадолго потерял и наконец-то нашел в загашниках, делюсь

Саша Загорский, Креативный директор BBDO Group. Дизайн-выходные, Суздаль 2020
https://www.youtube.com/watch?v=tNIWVdlt8nA&ab_channel=designer.ruwww

Запомните этот твит
на момент написание этого поста
биткойн 97,000$
золото 2,800$
акция PLZL(русский золотодобытчик) 18,000р