🚌 Наши автобусы в Бронницах с праздничным оформлением ко Дню Победы.

В честь 80-летия Великой Победы автобусы маршрутов № 24 «Бронницы – Фоминское» и № 324 «Бронницы – м. Котельники» вышли на линию в особом дизайне.

Фото — Ольга Антонова

Видели уже такие автобусы на маршрутах?

👍 — да
👌 — нет

Как не раздуть кризис: кейс Мострансавто

Вчера в соцсетях вспыхнула история: муж пассажирки заявил, что, из-за резкого торможения нашего водителя, упала коляска с младенцем. Пост набирал обороты, казалось бы, повод для мгновенной реакции.

Но мы не стали бросаться с комментариями. Вместо этого тихо и оперативно проверили факты. Оказалось, коляска действительно упала, но ребёнок не пострадал, а остальные детали публикации своего подтверждения не нашли.

Почему мы не стали опровергать сразу?
✅ Любой нейтральный ответ в горячей фазе мог быть истолкован как попытка «замять».
✅ Фраза «разбираемся» иногда лишь подогревает подозрения.
✅ Лучше один точный ответ, чем десять промежуточных, которые люди сами дофантазируют.

Итог: правда нашлась быстро (спасибо коллегам за слаженную работу), а кризисной ситуации мы не допустили.

Но что, если бы история пошла иначе?
🔸 Если бы СМИ тиражировали недостоверную информацию, мы дали бы чёткий и спокойный ответ.
🔸 Если бы обсуждение переросло в кризис, у нас уже был бы готов полный разбор ситуации.

Главный урок: в эпоху, когда любая история может стать инфоповодом, важно не создавать шум раньше времени, но быть готовым дать жёсткий отпор, если это необходимо.

📌 Внешние коммуникации в транспорте — это не только «потушить пожар», но и «не подливать масла в огонь».

#Мострансавто #PR #кризисныекоммуникации #транспорт #Головинкин #Внешниекоммуникации

Временно изменена схема движения маршрута № 49 "ст. МЦД Одинцово – Ликино – Жаворонки".

В связи с дорожными работами ориентировочно до 16:30 перекрыто движение между ст. Жаворонки и деревней Щедрино.

Временно не осуществляется посадка/высадка на остановочных пунктах Щедрино и "по требованию".