Планируете монтаж отопительного оборудования в квартире или доме?

АО «Мосэнергосбыт» подготовит проект отопления в соответствии с основными требованиями ГОСТа и СНиПа.

Услуга включает в себя:
🔸 предварительную оценку конструктивных особенностей здания, квартиры или помещения;
🔸 расчёт системы отопления и её технических параметров;
🔸 подбор оптимального оборудования и составление подробной спецификации;
🔸 оформление проекта отопления в соответствии с требованиями нормативной документации.

Для заказа расчёта стоимости и получения консультации оставьте заявку на нашем сайте или позвоните по телефону +7 (495) 023-44-15 (с 8:30 до 20:30, ежедневно).

#Мосэнергосбыт #Услуги

🆘 Сломался прибор учёта электроэнергии: что делать?

Счётчик считается неисправным, когда:
✔️ диск прибора не вращается или двигается неравномерно (рывками);
✔️ индикатор или дисплей не работают;
✔️ имеются сквозные механические повреждения корпуса или просверленные отверстия;
✔️ смотровое окно разбито или отклеено от корпуса;
✔️ истекли сроки поверки прибора;
✔️ нарушена опломбировка;
✔️ имеются признаки несанкционированного вмешательства.

При обнаружении неисправности прибора учёта следует незамедлительно сообщить об этом в «Мосэнергосбыт» и оставить заявку на бесплатную замену счётчика:
🔹 для жителей многоквартирных домов: по телефону +7 (499) 550-9-550 (ежедневно, с 8:30 до 20:30) или в Едином личном кабинете;
🔹 для жителей частного сектора: по телефону сетевой компании ПАО «Россети Московский регион» 8-800-220-0-220.

#Мосэнергосбыт

💡 Как правильно закрыть льготу на оплату электроэнергии?
О том, как она рассчитывается и кому полагается, рассказывали ранее в публикациях:

🔸Кому полагается льгота на оплату электроэнергии и как её оформить?
🔸Какие бывают виды расчёта льготной скидки?
🔸Расчёт льготной скидки от общего объема потреблённой электроэнергии
🔸Как рассчитывается льготная скидка от норматива?

Сегодня подскажем, как правильно закрыть льготу на оплату электроэнергии. Это можно сделать, подав заявку одним из следующих способов:
✔️ в Едином личном кабинете во вкладке «Льготы»;
✔️ в любом клиентском офисе АО «Мосэнергосбыт»;
✔️ воспользоваться автоматизированной системой «Видеоконсультант» — это терминал видеосвязи с оператором контактного центра, который установлен в МФЦ (часы работы: пн-пт с 8:30 до 20:00);
✔️ обратиться в контактный центр по телефону +7 (499) 550-9-550 (ежедневно, с 08:30 до 20:30).

❗ При закрытии льготы предоставьте текущие показания прибора учёта на день обращения.
#Мосэнергосбыт

📣 Уважаемые клиенты!
Напоминаем, что оплатить начисления за потреблённую электроэнергию необходимо в срок до 10 февраля. Сделать это можно:
🔹 в едином личном кабинете клиента: https://my.mosenergosbyt.ru;
🔹 в мобильном приложении «Мой Мосэнергосбыт» для Android: https://vk.cc/bZtM6B и iOS: https://vk.cc/bZtM9r.
#Мосэнергосбыт

🤔 Как клиенту изменить ФИО в личном кабинете?
Для переоформления лицевого счёта на нового владельца собственнику/пользователю нужно обратиться в любое отделение АО «Мосэнергосбыт».
При себе необходимо иметь:
🔹 паспорт;
🔹 выписку из ЕГРН или договор соц. найма (если квартира муниципальная);
🔹 текущие показания прибора учёта на день обращения.
Также оформить заявку на изменение данных можно в Едином личном кабинете физического лица при условии, что задолженность предыдущего собственника или нерешённые вопросы по оплате долга отсутствуют.
Для этого в Личном кабинете выберите вкладку «Реквизиты ЛС» ➡️ Общая информация ➡️ Изменить ➡️ «Собственника/нанимателя».
#Мосэнергосбыт  #МЭС_отвечает

🔔 Установка и подключение дверного звонка.

Чтобы снизить риск возникновения короткого замыкания и возгорания, даже самые простые работы с электросистемами должны выполняться квалифицированным персоналом.

Специалисты «Мосэнергосбыта» обладают достаточным опытом и необходимым допуском электробезопасности, чтобы быстро и качественно произвести электромонтажные работы.

Если вам требуется установка и подключение дверного звонка, мы готовы помочь💪

Оформить заявку можно:
🔸 на сайте АО «Мосэнергосбыт»: https://vk.cc/ctx6cX;
🔸 по телефону справочной службы: +7 (495) 023-44-15 (с 8:30 до 20:30, ежедневно).

#Мосэнергосбыт #Услуги

❗ Уважаемые клиенты!
Начался период передачи показаний приборов учёта потреблённой электроэнергии. Чтобы получить корректные начисления, рекомендуем отправить данные счётчиков в «Мосэнергосбыт» до 26 февраля.
#Мосэнергосбыт

📢 Уважаемые клиенты!

Информируем вас, что с 21 февраля КО «Солнцево» временно приостанавливает очный приём потребителей.

Оплатить электроэнергию и передать показания приборов учёта можно:
🔸 в Едином личном кабинете клиента (my.mosenergosbyt.ru);
🔸 в мобильном приложении «Мой Мосэнергосбыт»;
🔸 на официальном сайте АО «Мосэнергосбыт»; (https://www.mosenergosbyt.ru/)
🔸 на официальном портале Мэра и правительства Москвы (www.mos.ru).

Независимо от территориальной принадлежности для получения справочной информации, передачи показаний и по другим вопросам, связанным с расчётами за электроэнергию, жители Москвы могут обращаться в любой наиболее удобный офис АО «Мосэнергосбыт».

О возобновлении работы клиентского офиса будет сообщено дополнительно. Приносим извинения за доставленные неудобства.

#Мосэнергосбыт

❓Нужно ли распечатывать квитанцию для того, чтобы произвести оплату?

Теперь нет🎉
QR-код электронного счёта считывается с мобильного устройства при оплате через терминалы и кассы, где вы привыкли оплачивать бумажные счета.
Кроме того, можно внести платёж, не выходя из дома — просто перейдите по ссылке, которая указана в счёте, и вас автоматически перенаправят в онлайн-сервис для оплаты с помощью банковской карты.

#Мосэнергосбыт

📢 Уважаемые потребители!

Информируем вас, что в связи с праздничным днём в феврале 2024 года изменён режим работы клиентских офисов.

🔹22 февраля — рабочее время сокращено на один час.
🔹23, 24 и 25 февраля — выходные дни.

С 26 февраля клиентские офисы «Мосэнергосбыта» продолжат свою работу в обычном режиме.

Жители Московской области могут ознакомиться с графиком работы клиентских офисов на сайте ООО «МосОблЕИРЦ».

#Мосэнергосбыт

Дорогие клиенты, поздравляем вас с Днём защитника Отечества!

‌Искренне желаем вам крепкого здоровья, счастья и благополучия. Пусть ваша жизнь будет наполнена яркими эмоциями, теплом и взаимопониманием.

‌С праздником!

#Мосэнергосбыт

Не хотите переплачивать? Старайтесь избегать начисления по среднемесячному потреблению электроэнергии😉

Для этого вовремя передавайте показания приборов учёта. В феврале «Мосэнергосбыт» принимает данные до 26 числа.

#Мосэнергосбыт

❓ Как посмотреть информацию о произведённых платежах и переданных показаниях?

Сделать это можно в ЛКК в карточке лицевого счёта, в разделе «История»:
🔹 вкладка «Оплаты» содержит информацию о поступивших денежных средствах – дата, статус, сумма платежа;
🔹 вкладка «Показания» отражает ранее переданные данные счётчиков электроэнергии.
Для просмотра информации необходимо выбрать интересующий временной период.

#Мосэнергосбыт #МЭС_отвечает

🧾Более 4 млн клиентов «Мосэнергосбыта» выбирают электронные квитанции!

Тем, кто ещё сомневается и не решился отказаться от бумажной квитанции, напомним, почему такое решение выгодное и разумное.

1. Электронные платёжные документы, как и бумажные, содержат всю необходимую информацию о начислениях и имеют ту же юридическую силу. Не потеряются и будут доставлены вовремя.
2. Такой формат квитанции не нужно хранить — она всегда находится в личном кабинете клиента «Мосэнергосбыта». Хотим обратить внимание, что сама квитанция не является доказательством оплаты услуг: для этого нужен чек или выписка из банка. Именно эти документы рекомендуется хранить. По ним можно восстановить историю платежей или подтвердить факт оплаты в случае необходимости.
3. Мобильность! Оплатить начисления можно даже из другого города, а ещё — избавить пожилого родственника от забот по оплате или помочь с платежами, когда хозяин квартиры живёт на даче.

Оплатить электронный счёт можно сразу из электронной почты, личного кабинета или мобильного приложения без комиссии.

#Мосэнергосбыт

📢 Уважаемые клиенты!

Напоминаем вам, что произвести оплату за потреблённую электроэнергию необходимо в срок до 10 марта. В этом помогут:

🔸 Единый личный кабинет клиента: https://my.mosenergosbyt.ru.
🔸 Мобильное приложение «Мой Мосэнергосбыт» для Android: https://vk.cc/bZtM6B и iOS: https://vk.cc/bZtM9r.

#Мосэнергосбыт

❗️ Уважаемые клиенты!

Обращаем ваше внимание, что в праздничные дни будет изменён режим работы клиентских офисов.

🔸 7 марта — рабочее время сокращено на один час.
🔸 8, 9 и 10 марта — выходные дни.

С 11 марта клиентские офисы «Мосэнергосбыта» вернутся к работе в обычном режиме. Жители Московской области могут ознакомиться с графиком работы клиентских офисов на сайте ООО «МосОблЕИРЦ».

#Мосэнергосбыт

🌷 «Мосэнергосбыт» поздравляет всех женщин с 8 Марта!

Вы воплощаете в себе прекрасный мир любви, доброты, красоты и силы. Поддерживаете и вдохновляете близких на новые свершения. Пусть все ваши заветные желания сбываются, а сердце всегда будет наполнено радостью. Желаем, чтобы каждый шаг, который вы делаете, приводил к успеху и благополучию. Вы заслуживаете только самого лучшего 💐

#Мосэнергосбыт

🧐 Чем апартаменты отличаются от квартиры в вопросе оплаты за потреблённую электроэнергию?

По законодательству РФ апартаменты не являются жилым помещением, а значит на них не распространяют действие жилищные нормы. Владельцы апартаментов выступают так называемыми «прочими» потребителями, наравне с владельцами иных нежилых помещений (например, магазинов, складов, зданий).

Цена за потреблённую электроэнергию в таких помещениях является нерегулируемой и рассчитывается на основании требований Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 № 442. Это значит, что стоимость 1 кВт электроэнергии в апартаментах рассчитывается на каждый месяц отдельно и будет отличаться от стоимости того же 1 кВт, потреблённого в жилом помещении.

#Мосэнергосбыт

⚡️«Мосэнергосбыт» напоминает о начале периода передачи показаний приборов учёта.

Отправьте данные с 15 по 26 марта, чтобы получить начисление за фактически потреблённую электроэнергию.

Передать показания счётчиков можно любым удобным для вас способом:

🔸 в личном кабинете клиента на сайте АО «Мосэнергосбыт»;
🔸 по телефону контактного центра АО «Мосэнергосбыт»: +7 (499) 550-88-99, через сервис голосового управления;
🔸 на портале «Госуслуги Москвы»;
🔸 через терминалы для приема показаний в офисах АО «Мосэнергосбыт» и МФЦ «Мои документы»;
🔸 при оплате через терминалы «Сбербанк» (при условии совершения платежа в период с 15-го по 26 число);
🔸 при оплате «ВКонтакте», через мини-приложение «Оплата» (при условии совершения платежа в период с 15-го по 26 число).

Также передать данные можно при помощи чат-бота:

✔️ на сайте «Мосэнергосбыта»;
✔️ в Telegram по ссылке: https://t.me/mes_telegram_bot;
✔️ на платформе «Яндекс.Алиса». Для этого необходимо активировать голосовую команду, воспользовавшись ключевой фразой: «Запусти навык «Мосэнергосбыт», и далее следовать инструкции голосового помощника.

#Мосэнергосбыт