Атлант расправил кошелек — история Mosdisplay
4.15K subscribers
152 photos
73 videos
1 file
152 links
История Mosdisplay — высокотехнологичный сервис по ремонту техники Apple.

История: https://mosdisplay.online
Видео ремонтов: @mosdisplay_channel

Закрытый канал для руководителей: https://t.me/tribute/app?startapp=s9B0
Download Telegram
Атлант расправил кошелек — история Mosdisplay
Привлекли 2 000 000 рублей на новое оборудование После поста про перспективы нам предложили кредиты на развитие бизнеса. Сегодня мы привлекли 2млн рублей под 20% на покупку нового оборудования и расходных материалов: Лазер для убирания полос на дисплеях…
Как найти деньги на бизнес молодому предпринимателю

Привлечение денег для бизнеса не является проблемой. Вам предложат деньги, если вы соблюдаете следующие условия:
1. У вас с первого дня бизнес с выручкой и положительной юнит экономикой;
2. Вы ведете блог, в котором есть история с самого нуля;
3. Судя по блогу, вы опытный предприниматель (работает в отрасли не первый год);
4. Судя по блогу, вы не только опытный, но и образованный (читайте книги);
5. Судя по блогу, у вас работают умные и опытные сотрудники;
6. Судя по блогу, деньги нужны не на решение проблем, а на ускорение роста;
7. Судя по блогу, вы вовлечены в один проект на 100%;
8. Вы предлагаете рыночные условия инвестору и перечисляете все риски.

Все упирается в прибыльный бизнес и презентация его через блог. Поэтому блог надо начинать вести как можно раньше. Желательно еще до бизнеса, когда вы еще в найме или поиске бизнес-идеи. Потому что инвестор отмотает ленту назад и увидит: хороший у вас бизнес или нет, можно вам доверять или нет, грамотно предприниматель контролирует риски или нет.

Обратите внимание. За все время мы не столкнулись с проблемами падения выручки, кассовых разрывов или слива ключевых сотрудников. На нас ни разу не подали в суд. Это видно по блогу. Собственно это и вызывает доверие. #мысли_mosdisplay
Результаты мосдисплей за 2021-2023

1. Выручка выросла с c 1500тр до 4000тр;
2. Средневзвешенный FCF вырос с 500тр до 900тр;
3. Команда выросла с 3 до 12 человек;
4. Раньше управлять бизнесом мог только я, сейчас это делает Сергей + может делать еще 2 кандидата;
5. Площадь офиса выросла в 2,5 раза (перегородки еще не снесли, поэтому расширение не видно)
6. Мы начали разработку IT-системы с сайта
7. Вырос интерес инвесторов к нашему бизнесу: когда понадобится, мы можем привлечь до 30млн на новые проекты без больших усилий

Что будет с модисплей в 2024 году? Скоро будет пост... #история_mosdisplay
Планы мосдисплей на 2024 год

Рост замедляет количество сотрудников которые могут управлять бизнесом. Они нужны для запуска новых направлений:
— открытие\выкуп нового сервиса (3-5млн выручки за каждый сервис)
— обслуживание корпоративных клиентов (3-5 млн выручки)
— обучение и услуги для других сервисов (1-2 млн выручки)
— торговля деталями (1-5млн выручки)

Эти направления увеличат финансовые показатели КРАТНО. Каждый обученный мастер генерит нам только 400-500тр выручки. А руководитель может возглавить проект с выручкой 3-5млн рублей.

РОСТ ЗАВИСИТ ОТ КОМАНДЫ
У нас сложные процессы и технологичный бизнес — руководитель мосдисплей должен иметь ремонтный от 1 года. Без глубинного понимания процессов, руководитель не сможет выдавать хорошие результаты. Это отталкивает профессионалов, которые уже зарабатывают 200-500тр в других компаниях, тк они скорее всего не захотят заниматься ремонтами на линейных позициях. Но зато у текущих сотрудников будет больше карьерных возможностей. Те кто сейчас учит финансы, менеджмент и маркетинг с большей вероятностью будут занимать топ-позиции в компании.

На продаже в Москве есть сервисы с хорошей репутацией мастерами и выручкой 2-4 млн рублей. На мой взгляд выкупить такой сервис проще, чем 2 месяца строить новый, нанимать мастеров и поднимать выручку с нуля. Сервисы продают в основном из-за того что собственник стрессует от операционного управления, выгорает и меняет деятельность. А наш руководитель сможет внедрить наши ремонтные технологии, выстроить менеджмент, обучить персонал, что улучшит финансовые показатели. Доходы такого специалиста будут 180-350тр в месяц и это возможность роста для линейных сотрудников. Но у такой модели роста есть серьезное ограничение о котором напишу в следующем посте... #стратегия_mosdisplay
ОГРАНИЧЕНИЯ В НАЛОГАХ СДЕЛАЮТ СОТРУДНИКОВ БОГАЧЕ

В течение 3 лет мы упремся в потолок по выручке: 20млн в месяц. Мы конкурентоспособны только на упрощенной системе налогообложения. Когда выручка превысит 20млн в месяц, то налоги будут такие, что конкуренты нас обскачут. После открытия 2-3 сервисов мы будем расти через франчайзинг чтобы обойти ограничение и продолжить рост.

Сервисы я продам сотрудникам и они будут работать через договор коммерческой концессии. Сам я хотел-бы сосредоточится на развитии управляющей компании, в которую будут вынесены все процессы завязанные на масштабе: маркетинг, R&D ремонтных технологий, it-система, учебный центр, возможно ПРЦ и call-центр.

В целом я уже зарабатываю достаточно денег и у меня нет мотивации открывать 100500 своих сервисов. Гораздо выгоднее дать сотрудникам стать собственниками прибыльных бизнесов: это будет рекламой работы в нашей компании. Наши выручки напрямую зависят от того, насколько талантливых людей мы сможем привлечь в компанию. А талантливым людям нужны перспективы роста и интересные задачи.

Мы попробуем показать всем, что сотрудники, которые отработали 2-3 года в нашем бизнесе будут готовы к открытию своего сервиса. Не обязательно создавать крупный юнит, как текущий сервис. Нужны слишком большие инвестиции и им сложно управлять. Лучше начинать с маленького сервиса с 2-3 сотрудниками. Он может генерить 250-400тр собственнику при инвестициях ~7млн. Ремонты, которые не может выполнить небольшой сервис, будут направляться в ПРЦ.

Но где мастеру взять ~7млн на свой сервис? Как он найдет мастеров и будет привлекать клиентов. Об этом я напишу отдельный пост... #стратегия_mosdisplay
Какая тема про мосдисплей вас интересует больше всего?
На какой вопрос мне ответить? На какую тему написать пост? Напишите в комментариях:
Ремонт Apple — не женское дело?

Есть мнение, что ремонт техники Apple — не для женщин. В сервисных центрах работают в основном мужчины. На мой взгляд, это ложное предубеждение — Яна Степанова и Анна Мамаева показали прекрасные результаты в нашем сервисе. Я расскажу почему женщины-мастера могут быть эффективней мужчин.

Выше материальная мотивация
У женщин врожденная мотивация: обеспечить ребенка в будущем. У парней нет такой цели: ее нужно найти. Поэтому девушки более меркантильны в своих целях — они смотрят инстаграм и задают себе вопрос: "Какой уровень жизни я могу позволить себе в 25 лет?". Поскольку богатых мужчин на всех не хватит, часть женщин в 16-18 лет решает стать богатыми через карьерный рост и свой бизнес. Ну а многие парни в это время стремятся выиграть чемпионат по CS, качают баночку в зале или учат новый трюк на скейте.

Больше энергии
Девушки более производительны, легче переносят стресс и меньше жалуются на тяжелую работу. Лучше память и сообразительность в процессе обучения. Это чистой мой опыт, точных причин не знаю. Или мне просто повезло с сотрудниками.

Склонность соблюдать установленные правила
Парни склонны нарушать правила и придумывать новое. А вот женщины склонны их соблюдать. Это важно для нашего бизнеса — в каждом ремонте нужно соблюсти больше 50 правил. Поэтому у нас хорошее качество.

Девушки привлекают внимание
80% нашей аудитории молодые парни. Симпатичная девушка-мастер получит в 4-5 раз больше охватов и подписчиков.

Со временем у нас появится девушка-мастер у которой мы раскачаем аккаунт до 1млн подписчиков за 2-3 года. Это приведет к прибавке к зарплате 50-200тр в зависимости от позитивных эффектов для бизнеса.

Нравится монотонный ручной труд
Изначально более коммуникабельны
Склонны к многозадачности

Столько плюсов и кажется, что во всех компаниях должны работать только женщины 😇 Но мы все знаем понятие "женский коллектив" 🐍 Поговорим о НЕДОСТАТКАХ в следующем посте...

#мысли_mosdisplay #менеджмент_mosdisplay
Минусы женского коллектива

Ранее я рассказал о плюсах женщин-сотрудниц: высокая мотивация, большое количество энергии и склонность соблюдать правила. Все ли так идеально? Конечно нет — поговорим о минусах:

Избегают рисков
Если не учитывать риски в ремонте — можно испортить деталь стоимостью 10-30тр. Избегание риска помогает в работе мастера. Но вредит сотруднику-руководителю которому нужно рисковать, чтобы бизнес вырос. Поэтому девушки менее склонны к работе на развитие бизнеса, но эффективны как руководители, которые обеспечивают соблюдение стандартов

Иррациональность
Женщины эмоциональны и могут принимать нерациональные решения. Из равновесия выводит мелочь, которой вы можете не заметить. Я наблюдал конфликты из-за покупки одинаковой сумки. Или из-за зависти, что страшненькая коллега начала встречаться с сочным классным парнем. Ну а вы будете тратить время на разруливание демотивации и конфликтов.

Склонны к конкуренции
Мужчины привыкли объединяться в группы и сотрудничать. А девушки склонны к индивидуализму и конкуренции. Большое количество женщин в коллективе может обострить внутрифирменную конкуренцию

Ненужный поиск справедливости
У женщин обостренное чувство справедливости. Сделать все справедливо — невозможно. В итоге вы потратите кучу ресурсов на борьбу за права и свободы, чем профит от порядка в этом вопросе.

Притягивают ненужное внимание мужчин
Красивые девушки собирают внимание и это мешает работе. Менее красивые девушки могут им завидовать. А мужчины начинают оказывать знаки внимания и тем самым отвлекают от работы. Поэтому в плане дресс-кода лучше ввести запрет на облегающие вещи и открытые зоны 😊

Вывод: вам нужно балансировать коллектив исходя из специфики и задач бизнеса. Женщины могут быть отличными исполнителями, инструкторами, сотрудниками клиентского сервиса и операционными руководителями. А парни хорошо проявят себя на развитии: объединят коллектив и погасят конвликты, найдут решения для роста бизнеса, возьмут ответственность и риски на себя

#мысли_mosdisplay #менеджмент_mosdisplay
Прошло 2 года с момента покупки полировального станка

Большинство сервисов не рискнули купить станок за 150-200тр. Пока все думают, мы уже заработали 2000тр выручки на полировке Apple Watch за 2 года. Правда полировка iPhone к сожалению оказалась бесполезной услугой.

Многие кто купил станок столкнулись с проблемой — не смогли привлечь достаточное количество клиентов. Хотя услуга востребованная: я всюду вижу людей с Apple Watch и царапины со временем появляются. Стекло толстое и можно полировать часы 2 раза (кроме 1-2-3 серии)

Как принимать решение о покупке оборудования

Многие не понимают, зачем я заказал столов викинг на 650тр. А я рассуждаю просто: стол стоит 50тр, быстро продать его можно за 30тр. Разницу в 20тр мы амортизируем на 7 лет и получаем 240 рублей. Прибавляем стоимость денег (50тр 18% в год) - это 800р в мес. По факту стол нам обходится в 1040р в месяц. Выгоды от покупки перекрывают 1000р:
— Рост мотивации и снижение стресса мастера
— Улучшение производительности и небольшое снижение % брака
— + к образу технологичного сервиса (и соответственно к среднему чеку)

Также многие считают, что если станок не окупается за год, то это долго и не стоит брать. А окупаемость столов и ремонта помещения вообще никто не способен осознать.

Ведь нужно считать не окупаемость, а NPV со ставкой 35-40%. Также надо учесть, что оборудование может генерить косвенные денежные потоки: сегодня новый клиент полирует часы за 3тр, а завтра он возвращается и меняет стекло айфона за 15тр.

Дорогое и разнообразное оборудование создает образ технологичного сервиса, а это + к силе бренда и как следствие + к среднему чеку.

К сожалению многие предприниматели не могут оценить косвенные выгоды. Ведь для этого нужно оценивать больше одной причинно-следственной связи 😂
Вакансия мастера мосдисплей. ЗП 70-120к

— ЗП зависит от навыков и опыта;
— Почасовые ставки - всегда знаете сколько заработаете;
— Отпускные оплачиваются и нет штрафов;
— Свободный график, не заставляем перерабатывать;
— Инструктор каждый день будет обучать и все объяснять;
— Купим любое оборудование какое захотите;
— Высокая популярность мастера среди женщин - каждая мечтает о мастере Мосдисплей

Требования:
— Проживание в Мск;
— Работал в хорошем сервисе не менее 2-3 лет без смены работы;
— Увлечен ремонтной тематикой;
— Не употребляет алкоголь, сигареты, наркотики

Желаемые навыки (достаточно одного):
— Замена стекол 11-14 серия iPhone
— Блочный ремонт 8-14 серия iPhone
— Ремонт Macbook

Заполняйте анкету чтобы мы рассмотрели вашу кандидатуру
Больше бизнес — сложнее управлять?

Многие считают, что с ростом оборотов бизнеса растет количество бардака. Я развею этот миф и расскажу почему одним сервисом управлять сложнее чем тремя.

ЗАВИСИМОСТЬ ОТ СОТРУДНИКОВ
Допустим у вас работает 3 мастера и один из них уходит. Производительность упадет на 40-50%. Была выручка 1500тр, а станет 700-1000тр. Часть времени мастера потратят на обучение новичка. А вы будете компенсировать это своим сверхурочным трудом. Будете ремонтировать айфоны вместо развития бизнеса. Я сам через это прошел и 3 года пахал без выходных.

Когда у вас работает 10-20 мастеров: уход сотрудника не так критичен. Вы быстро обучите новичка без потерь в выручке. Чем больше сотрудников, тем больше они делают экспериментов и тем быстрее вы разработаете лучшие способы выполнения работ. Потом вы учите этим разработкам всех и у вас растет производ.

УНИВЕРСАЛЬНЫЕ СОТРУДНИКИ СНИЖАЮТ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ
У микро-бизнеса нет денег на специалиста по маркетингу, персоналу и даже на управляющего. Предприниматель сам привлекает клиентов, нанимает людей, выставляет счета + управляет сервисом + делает ремонты. Из-за постоянных переключений он не может делать это качественно.

На уроках экономики я узнал: разделение труда = рост производительности. Если мастер будет заниматься только ремонтами: он будет быстрее работать, учиться и меньше стрессовать. В сети у вас будет отдельный человек на маркетинг, управление и склад. Снизятся расходы. А вы займетесь развитием, вместо текучки.

НЕЭФФЕКТИВНЫЙ СКЛАД
В маленьком сервисе вы не сможете держать в наличии неликвидные детали. Вы будете их заказывать в 2 раза дороже в Москве, вместо Китая. Вы будете чаще ошибаться с планированием запасов. Это приведет к потерям и снижению качества и сроков ремонта.

Когда мы вырастем, то сделаем ПРЦ в котором:
— Будет склад неликвидных деталей;
— Будет стоять редкое и сложное оборудование для уникальных ремонтов;
— Будут экстра опытные мастера, которые сделают сложнейшие ремонты.
Вывод: рост качества, снижение себестоимости.

НЕТ РЕГУЛЯРНОГО МЕНЕДЖМЕНТА
Микро-предприниматели пытаются сделать из сотрудников копии себя. Вместо управления, они строят ворох KPI и привязывают к ним зарплату. В надежде, что сотрудники проявят инициативу и само-организуются. В реальности сотрудники самоорганизуются как в басне про лебедя рака и щуку, а инициативу не проявляют. Из-за отсутствия контроля начинаются злоупотребления. Поэтому у малого бизнеса низкая производительность.

Прочитав книгу Ф. Тейлора, я понял, что решением является внедрение регулярного менеджмента и выращивание управляющего. Управляющий планирует, распределяет задания + контроль + обратная связь, мотивирует и развивает сотрудников, оптимизирует процессы и рабочие места. Он как раз решает проблему бардака в бизнесе. У микро-бизнеса нет денег на такого сотрудника + его надо еще вырастить (3 года в среднем), а для этого вам самим нужно этому научиться (3 года).

Самое важное в управлении: контроль и обратная связь. Так обеспечивается соблюдение правил и выполнение задач. В малом бизнесе у вас нет на это времени. В больших компаниях для этого есть отдел контроллинга. В Додо-пицце контроллинг УК проверяет пиццерии 10 раз в месяц по чек-листам >100 пунктов + внутренние проверки сети + проверки на смене. Я видел как положительно это влияло на качество. Мы сделаем так же.

Получается если в вашем бизнесе бардак, то с ростом бизнеса будет расти количество вашего бардака. Так может быть сначала навести порядок и потом уже расти? Чтобы с ростом бизнеса росло количество порядка, качество и производительность. #мысли_mosdisplay #менеджмент_mosdisplay
Мосдисплей стимулирует обмен знаниями между мастерами. За счет этого существенно ускоряется обучение всех мастеров и разработка новых ремонтных технологий. И чем больше у нас сотрудников, тем сильнее мы становимся в технологическом плане

В 90% сервисов используются сдельные оплаты труда, которые мотивируют мастеров скрывать свои знания и не обучать стажеров. У большинства собственников не хватит духа и знаний перевести сотрудников на почасовые ставки. Ведь чтобы сотрудники хорошо работали в таких условиях нужно выстроить регулярный менеджмент которому нужно учиться 3 года. Поэтому наши подходы можно назвать конкурентным преимуществом.
Каждый день мастера передают свой опыт друг другу

Опыт не только на словах, но и на практике. Так же передаем чек-листы в которых ремонты прописаны по этапно. Это ускоряет обучение, и уменьшает брак
Регулярное чтение книг — атрибут профессионала

Самый недорогой и доступный способ разобраться в любом вопросе — прочитать книги на эту тему. Мало клиентов — изучаете маркетинг. Сотрудники плохо работают — читаете про менеджмент. Непонятно как развивать компанию — читаете про стратегию бизнеса. Проблемы в финансах — достаёте с полки книгу про финансовый менеджмент.

Сотрудники, которые читали книги всегда предлагали мне толковые идеи по развитию бизнеса. А те кто не читали — практически не предлагали ничего полезного. С тех пор я сделал вывод: вероятность создания полезных решений по развитию бизнеса без теоретической подготовки КРАЙНЕ НИЗКА. Многие люди с опытом или хорошими результатами говорят: "Нам не нужна теория — главное наш опыт и результаты." Сейчас я развею этим мифы:

Нужно ли смотреть на результаты специалиста?
Некоторые специалисты гордятся своими результатами. Правда отличные результаты могут быть следствием удачной рыночной конъюнктуры: высокий рыночный спрос, низкая конкуренция, специалист начал работать в быстрорастущей компании. Короче — повезло. Повторить свой успех такой специалист как правило не может

Нужно ли смотреть на опыт специалиста?
Некоторые специалисты считают что важен опыт: "Я в этой теме 5-10-15-20 лет, поэтому моё слово имеет вес". Наверняка вы встречали людей у которых стаж в профессии 10 лет, а они до сих пор дуб дубом. Просто опыт можно выкинуть на помойку. Допустим человек просто работал 10 лет без обучения и экспериментов. Получается — он чуть-чуть поучился в начале, а потом 9-10 лет повторял одно и тоже. Его мозг зашорился и оброс рамками и ограничениями. Реальный стаж — 1-2 года, а остальной опыт — пустышка.

Получается человек должен получить качественный опыт. И не обязательно результаты (но желательно).
Чтобы получить правильный опыт нужно знать теорию. Сами вы ничего не сможете придумать — вероятность ничтожно мала. Вероятность того, что вы перемешаете колоду из 52 карт и расклад будет тот-же стремиться к 0%. Только в реальном мире, не 52 переменные, а миллионы. Поэтому чтобы придумать полезное решение нужно изучить опыт самых успешных людей.

Обычно человек, который достиг успехов в своей теме пишет книгу. В ней он объединяет все свои наработки за ВСЮ ЖИЗНЬ. Поэтому чтобы не тратить жизнь на эксперименты, гораздо быстрее изучить опыт десятков и сотен самых успешных людей. Поэтому, по тому какие книги читает специалист можно определить его квалификацию.

Если маркетолог применял в деле концепции Траута, Портера и Котлера — он профи. Если производственник знает TPS, Lean, Kaizen, Карты Шухарта и идеи Деминга — он ценный специалист. Если менеджер применял идеи Тейлора, Файоля, Маслоу, Друкера, Каплана, Фридмана — он знает свое дело.

А вот если специалист все еще читает комиксы в стиле: "стратегия голубого океана", "от хорошего к великому", "бирюзовые организации" — хорошо подумайте прежде чем платить ему деньги. Это еще ребенок.

Все очень просто: чтобы принимать эффективные решения нужно видеть возможности ➜ чтобы видеть возможности — важно знать по какому принципу работают вещи ➜ если человек не знает как работают вещи (теорию) — он слеп ➜ если руководитель слеп — он не заметит благоприятную возможность которая лежит у него под ногами. Или пропустит огромную угрозу для бизнеса.

Поэтому для хороших результатов вам нужно реальное образование. Это не учебное заведение. Реальное образование — это когда вы регулярно пылесосите знания из книг\видео\курсов ➜ сразу применяете их в деле ➜ в результате вы получаете КАЧЕСТВЕННЫЙ опыт. Это непрерывный процесс, он не прекращается. Кто-то отучился 2-4 года и расслабился, а кто-то учится всю жизнь. Первые даже близко не смогут конкурировать со вторыми.

Какие книги еще прочитать?
Какие книги повлияли на развитие мосдисплей?
Вывод: для хороших результатов по жизни нужно быть или гением или профессионалом. Гением, можно только родиться. Чтобы стать профессионалом, нужно изучать теорию и применять ее в реальном деле. Так вы накопите качественный опыт. На основе опыта вы получите навыки. Навык — это когда вы действуете эффективно сразу и на автомате. Это и отличает профи от дилетанта — профи делает все сразу правильно, а у дилетанта много лишних действий.

Если не повезло с гениальностью, то выход только один 🤠
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Приехали станки по убиранию полос с дисплеев iPhone и для замены порванных шлейфов iPhone

В сентябре отработаем технологию и некоторые виды полос мы можем убрать без замены дисплея. Например замена экрана на 14 Pro Max стоит около 50к. А теперь мы можем убрать там полосу за 25-30тр.

Станок стоит 1300тр и весит 250кг. Мы выбрали лучшее решение от FAETRAIN с японской оптикой 50х. Лазер мощный, с жидкостным охлаждением. Работает он так: нужно срезать стекло с дисплея и снять рамку. Далее под увеличением 50х нужно с определенной мощностью проварить поврежденную дорожку. Потом наклеиваем стекло и рамку.

Технологию отработаем в сентябре и в октябре мы ожидаем:
— Расширение площади сервиса в 2,5-3 раза. Будет одно помещение на 30 рабочих мест;
— В помещение будет сделан ремонт, убран потолок амстронг и расширена клиентская зона в 2 раза;
— Новые столы Viking стоимостью 600тр
— Запуск высокотехнологичных ремонтов по восстановлению дисплеев напрямую клиентам