Как говорил мой шеф , цена - двигатель торговли . А не твой гребаный пиар. 😂

* Россияне массово ринулись летать в Европу - авиабилеты подешевели на 10-25%.

Очередные попытки взять под управление Wikipediа.На этот раз с США…

Назначенный Трампом юрист грозит Всемирной энциклопедии судом .

https://www.ixbt.com/live/sw/naznachennyy-trampom-yurist-ugrozhaet-lishit-vikipediyu-statusa-nekommercheskoy-organizacii-postaviv-pod-ugrozu-onlayn-enciklopediyu.amp.html

Позвонил знакомый . Он сейчас в Европе и как раз попал под блэкаут.
Отключилось все , сказал . Электричество , телефоны , интернет .
Страшно стало , говорит . Без света -то ладно , а вот без сети … Наличных денег нет, терминалы , банкоматы не работают . Связи тоже нет …
Вот уж пора реально задуматься об альтернативных видах энергии . Ветряки везде поставить, например .

А вот молчание о причинах массового энергокризиса - это плохо с точки зрения PR. У аудитории сразу же настрой на неладное и негативные фантазии.

Несколько слов о судебной и досудебной практике удаления клеветы и компромата с сайтов и поисковиков. Часть 1.

Когда в сети идет массированная атака на репутацию компании или персоны работать с площадками, админами сайтов и соцсетей – пользы мало. Даже если будут достигнуты договоренности и негативные материалы будут сняты , то через какое-то время они появятся на других сайтах и в других группах.

Имеет смысл заняться подготовкой искового заявления. Тем более, что поисковики Яндекс и, особенно, Google, в 99% случаев отказывают в удалении негативных ссылок из поиска, если к заявлению не приложены официальные документы, устанавливающие факт клеветы или нарушения законов.

Тем не менее, обращение в суд, как инструмент защиты репутации имеет ряд существенных недостатков:

1. Сроки.
Нужно быть готовым к тому, что процесс займет от 3-х до 6-ти месяцев, а, возможно, и более.

2. Отказ в удовлетворении иска.
Дела о защите чести и достоинства, клевете, персональных данных – в общем, все , что относятся к теме защиты репутации, имеют оценочный характер.

3. Публичность.
Как правило, дела о защите репутации проходят в открытом режиме и вполне могут стать достоянием общественности и СМИ. Эффект Стрейзанд.

4. Неисполнение решения суда.
Как правило, если речь идет о заказе, негативные публикации размещаются «веером» на множестве низко и среднеиндексовых сайтов (еще их называют «мусорными»). Большинство из них не имеют никаких контактов, зарегистрированы на зарубежных хостингах и нацелены на получение денег от размещения компромата и клеветы.

В общем , можно сказать, что обращение в суд, как инструмент защиты репутации имеет больше минусов, чем плюсов. Более подробно об этих и других аспектах - в следующих постах .

Вот это , я понимаю , ПР.

Неоднозначный, конечно , но в итоге рост узнаваемости 200%.

Я ,вот, знать не знал про такой бренд Monochrome. А теперь знаю …

Как говорил подпоручик Дуб из «Приключений бравого солдата Швейка»:
«Вы меня не знаете , но вы меня узнаете! Вы меня знали с хорошей стороны , но вы меня узнаете с плохой стороны».

P.s. Кто читал , помнит , что говорил это Дуб постоянно . А последний раз - сидя в привокзальном сортире, куда внезапно прилетела бомба .

Не так давно в нашем Rep агентстве случилось страшное .

Мы решили пробовать и развивать новые направления бизнеса .

А именно поддержку и развитие селлеров на маркетплейсах.

И для того , чтобы понимать и контролировать процессы изнутри , запустили свой магазин (японских БАДов) на OZON.

Продажи шли бойко, товар продавался практически сам, без нашего участия. Но экономика , в итоге , была примерно такой же, как в видео …

Замечательный фильм 🍿 Всем рекомендую 🙋🏻‍♂️

🛠 5 инструментов, чтобы следить за своей репутацией

1. Google Alerts — отслеживает упоминания имени/бренда
2. Youscan — мониторинг соцсетей (есть бесплатный режим)
3. Brand Analytics — особенно хорош для Telegram
4. LooQme — украинская платформа, отслеживает всё
5. TGStat — ищет упоминания по Telegram-каналам

Напишите, какой не используете😉

ВРЕДНЫЕ СОВЕТЫ ОТ Григория Постера

⠀
🔺Тщательно игнорируйте негативные отзывы⠀
⠀
Ну написали и написали, зачем им отвечать? Наверняка тролли какие-то, только конфликты разжигать. Клиентом больше, меньше, какая разница?
⠀
🔺Подчищайте комментарии от любого негатива⠀
⠀
Возмущаются и пишут новые? В блок их, вам тут грубияны не нужны. А может это вообще происки конкурентов? Вы на такое не купитесь!⠀
⠀
🔺Ни в коем случае не извиняйтесь и доказывайте до последнего, что человек не прав⠀
⠀
Все должны видеть, что все это наглая ложь, а вы белые и пушистые (даже если это не так). И пусть потом клиент обижается, уходит к конкурентам и всем рассказывает какие вы плохие, раз он такой придира.⠀
⠀

Продолжение последует !

Про микросообщества.

Конечных потребителей информации в них , зачастую , немного , но значение их огромно . Потому что это 100% твоя целевая аудитория.

Все мы состоим в различных чатах : домовых , служебных , по интересам , увлечениям и т.п. В том числе и я . Например , одно из моих самых главных микросообществ - это чат «Собачий патруль».

Как вы понимаете, он не про мультфильмы .

И именно оттуда я беру информацию про то , какой лучше покупать собачий корм, в какую ветеринарную клинику обращаться , какие витамины брать и прочее. И никакая реклама, статьи в Forbes, сюжеты на Первом, посты блогеров не повлияют на мой выбор настолько , как мнение сотоварищей по чату.

Их всего сто с небольшим , но это , с точки зрения репутационщика, - «мои» сто с небольшим.

Можно потратить сотни тысяч рублей ( а иногда и долларов) , чтобы повлиять на репутацию продукта, компании или персоны и получить непонятный эффект (несмотря на развитие технологий , ИИ и прочее еще никто не изобрел внятную и понятную систему измерения эффективности пиара в СМИ).

А можно написать пару предложений в чате , (опубликовать пост в тематическом паблике , дать комментарий на форуме) и таким образом реально повлиять на мнение конкретных людей и ЦА.

Бесплатно .

Ну, или, если привлечь специалистов, за достаточно скромные деньги , несопоставимые с затратами на «размещалово».

Значение микросообществ , микроблогов , посевов в соцсетях и т.п. с точки зрения работы с репутацией весьма велико.

Есть такие клиенты-скептики, которые на первых встречах задают такой вопрос : Ну и что такое репутация ? Зачем она нужна , продажи идут…

В предыдущих постах я уже говорил на эту тему. В принципе , собеседник понимает , соглашается, как правило , что репутация - это важно.

Но , вот, недавно разгорелась дискуссия , которая перешла на персоналии.

Тема обсуждения : «А какая репутация , допустим , у Зеленского ?»…

В России , понятно , явный негатив («клоун», «неадекват» и т.д. )
А в Украине ? Он там герой , «Давид, сражающийся с Голиафом», «жертва агрессии» или «диктатор», «слуга народов Европы» ?


Иллюстрация во французском журнале Charlie Hebdo: «Какой Нотр-Дам без горбуна»?

В мировом сообществе репутация украинского президента тоже , судя по всему , сложилась …Что при этом можно продать , сказать затруднительно .

P.s. Согласно Википедии, поддержка деятельности президента на Украине снизилась с 90% в 2022 году до 60% в 2024 г. Поддержка действий Зеленского в мировом сообществе по данным на 2024 г составляет около 40 %.

А процесс -то идет …Скоро все там будем

Немного про Яндекс .
Яд немного проще чем Wikipedia. Но не намного .

Например , в Яндексе есть такая штука , как подсказки . Набираешь в поисковике запрос и под ним выходит набор слов и предложений .

Эти слова и предложения- это ничто иное , как слова и предложения , которые больше всего люди ищут по данному запросу .

Например , по запросу «Дональд Трамп» в Яндексе выходит подсказка «дональд трамп зеленский» ( можете проверить). Такое вот ф.и.о, похожее на потенциальное имя новорожденного в семье киевского президента.

И , что важно , с этими подсказками можно работать . Удалять , сдвигать и т.д.

Как и с подсказками от Алисы ( нейросети), которые выходят первыми после запроса ( о них - в следующих выпусках ) .

Кстати , с Днём России всех причастных 🇷🇺

U.P.D. Все города и села охвачены праздником . В том числе и самые северные . Но не во всех городах праздничное настроение. Судя по подсказкам Яндекса , в Ноябрьске ( ХМАО) не до веселья 😂

…а у каждого второго клиента возникает желание сэкономить и поручить размещение отзывов маркетологу (секретарше , младшему советнику старшего менеджера , охраннику ).

И в 100% случаев это заканчивается плачевно . Самое безобидное , когда площадка просто пессимизирует карточку - закрывает от размещения любых отзывов ( в том числе реальных клиентов ) на энный период . Худшее , когда на размещенных отзывах появляется плашка «подозрительный отзыв», «отзыв размещения с массового IP” и т.п.

А все потому , что « сапоги должен тачать сапожник» . Размещение отзывов хоть и кажется легкой темой , но имеет массу нюансов .

Мало просто написать пару строк про свой офигенный товар или услугу и отправить на отзовик.ру. Для того , чтобы эти строки появились в сети нужно учитывать особенности рекомендательных ресурсов . Например , такие как :


1) Модерация.

Площадки следят за устройствами и IP-адресами, с которых идет размещение отзывов. Как правило, менеджер , которому босс поручает размещение отзывов , делает это с офиса. В итоге площадка фиксирует , что идет поток отзывов с одного IP -адреса (или с разных адресов, но с одной сети), и размещение имеет негативный эффект.

2) Спам-фильтр. Какие-то сложные стратегии и инструкции в подобных случаях не работают, и после просьбы начальства сотрудники начинают размещать отзывы в первые два дня. Такой наплыв отзывов вызывает подозрение у администрации площадки с соответствующим отношением к карточке.

3) Внимательный клиент . Есть риск того, что клиент, который прочитал «клиентский» отзыв от компании, может его узнать по каким-то признакам: это может быть фото на профиле, которое не было предусмотрительно убрано, или контекст описанной в отзыве ситуации и т.д. В итоге можно получить отзыв-разоблачение на той же карточке с негативными последствиями.
 
Все вышеописанное не говорит, что компании не могут работать с отзывами . Практически на каждой площадке есть возможность отвечать на претензии от официального представителя .

Вот это уже другое дело.

Качественная обратная связь всегда благотворно влияет на лояльность клиентов – вплоть до снятия негативного отзыва и/или замены его на позитивный.
 

9 июля 2025 года, среда, самые читаемые статьи Русской Википедии. https://t.me/wiki_russian/1206