REPliki
172 subscribers
65 photos
7 videos
24 links
О репутационном менеджменте и не только .

На фото : Эрнст Хемингуэй играет в футбол пивом. 1959 г.

По вопросам: @armmoscowru
Download Telegram
Вячеслав Викторович еще в бытность председателем комсомольской ячейки института механизации отличался эксцентричностью …
Forwarded from Русский Уолл-стрит
Володин предложил депутатам Госдумы обращаться друг к другу «товарищи» или «коллеги», а не «господа». «Есть здесь господа или нет? Все товарищи», — обратился спикер к парламенту.

«Все мы немного коммунисты в России», — ответил глава фракции «Новые люди» Алексей Нечаев. @streetwall
😁1
Немного о том , чего никогда и ни при каких обстоятельствах нельзя делать при работе с репутацией в кризисе .

А именно - выходить к прессе с неподготовленной и несогласованной всеми сторонами позицией.

В свое время , еще до окончания истории одной славной компании, на одном из нефтеперерабатывающих заводов России случился очередной пожар . Для нашей нефтянки , в принципе, событие неприятное , опасное , но обычное ( а сейчас , с прилетами дронов , тем более ). И все службы , в том числе PR , уже знали, что надо делать , а что не надо .

В общем , PR завода , как положено, выпустил первое сообщение : «да , горим , но тушим , все под контролем, жертв и разрушений нет , опасности для населения тоже». И приступил к подготовке и согласованию следующего , уже более развернутого и посвященного причинам возгорания и его успешной ликвидации .

В это время у забора завода традиционно собралась пишущая и снимающая братия , жаждущая сенсационных и вкусных для эфира подробностей . К репортерам вышел сотрудник , пересказал уже выпущенный релиз и предупредил , что подробности будут позднее - неизвестно когда , но скоро.

Поникшие корры засобирались было домой (сенсации не случилось) , но тут выбежала сотрудница заводской многотиражки в спецодежде - идеальный рак на безрыбье спикер для новостей . Толпа ринулась к источнику информации и сотрудница на фоне горящего завода прокомментировала происходящее ( как позднее выяснилось - комментировала она по-дружески , так как со многими корреспондентами была знакома) . Дескать , фланец полетел , разгерметизация , что поделать - бывает…

В этой массе СМИ затесалась камера Первого канала и сотрудница стала героем дня на всю страну . А все усилия по подготовке релизов , комментариев спикеров от администрации и прочее пошли прахом .

В итоге телек получил идеальную картинку , пылает НПЗ в черте города , сотрудник завода подтверждает , что все плохо и такие инциденты случаются , как правило , постоянно .

От увольнения сотрудницу спасло , что она была заслуженной и всю жизнь проработала на заводе , человек , в общем -то , патриот предприятия . Что , как она объяснялась, и сподвигло ее на «пресс подход»- «мне звонили смишники , жаловались , что нет информации . Ну я и вышла , помочь , защитить завод»…

Благими намерениями , как говорится …

@mos_REP
😁1
Немного о важном. Wikipedia.

Есть мнение , что это анархический ресурс , где доказать ничего невозможно . Даже если все соответствует правилам .

И я с ним , пожалуй, соглашусь .

Главный критерий появления статьи в Wikipedia о чем-нибудь ( или о ком-нибудь) - это энциклопедическая значимость.

Вроде бы, смысл понятен, писать о тете Вале , пусть она 100 раз замечательная и хорошая, в Wikipedia не надо .

Однако , есть случаи , и их достаточно много , когда тексты о важных и знаменитых , нещадно удалялись патрулирующими и админами .

Например , три года назад , когда мы только начинали заниматься Wikipedia, нашу статью о об одном известном и заслуженном руководителе удалили на следующий же день после ее появления . В связи с отсутствием «энциклопедической значимости».

Естественно , юзеру был задан вопрос - почему он завернул статью про деятеля, имеющего ряд достижений и наград , в том числе орден "За заслуги перед Отечеством"

"Вот если бы это был орден Андрея Первозванного , тогда да" - гордо аргументировал редактор свою позицию. На вопрос, почему 90% Википедии состоят из материалов о людях, которые даже близко не подходят под этот критерий (орден Андрея Первозванного, на минутку, - это высшая награда в России, которой удостоены академик Дмитрий Лихачев, патриарх Кирилл, Александр Солженицын, Си Цзинпинь и другие выдающиеся личности), патрулирующий ожидаемо не ответил.

В дальнейшем, мы все-таки опубликовали материал , призвав на помощь наши контакты в сфере патрулирующих Википедии (кстати,их в российской версии Wiki порядка 2000 человек) и автопатрулирующих (этих всего около 150) Прошли через "войну правок", аргументацию, доводы и нетривиальное общение , но - опубликовали.

Поэтому , если хотите в Википедию, надо сразу понимать , - это работа надолго. Мало написать статью, нужно ее еще и разместить, что самое сложное и может растянуться на месяцы. То же самое с правками в уже опубликованные тексты .

Просто так ничего внести не получится . Потому как это замороченный аглицкий анархический ресурс 😅
4
Уикендский контент . В Москве +13🌺
😁2
Символично как -то USAID прикрыли …
😁1
Весна...Птицы иностранные компании возвращаются в тщательно насиженные гнезда.

Samsung, KIA motors, Hyundai, Ariston и другие крупняки твердо дали понять о намерениях возобновить свою деятельность в России. Дескать, не уходили мы никуда, временно приостановили работу - заводы в Подмосковье не закрыли, контакты в записной книжке не удалили.

А посему есть смысл задуматься нашим иностранным репатриантам о коммуникационной стратегии - как обставить свое возвращение, чтобы не выглядеть "блудными попугаями". 3 пункта по этому поводу:

1. Нужно осторожно покаяться. Российская публика обидчивая, но отходчивая. Хорошо бы при этом пообещать какую-то благотворительность и спонсорство. Некие миллиарды на храмы, детские библиотеки, художественную гимнастику с Алиной Кабаевой и "Зенит".
2. Различные "ништяки". Скидки, акции, конкурсы. Каждая третья Coca Cola в подарок, год бесплатной мойки для твоего нового "хендай элантра" и т.д. Халява - forever.
3.Социальные проекты. Новые рабочие места, налоги, развитие территорий - вся эта тематика зазвучит хрустальными нотками в суровой отечественной действительности. Что-то подумать по поддержке ветеранов СВО, но здесь, конечно, нужна предельная осторожность, дабы не раздражать "петушино" настроенных членов ЕС и Европарламента, где только и ждут, - кого же заклевать.

Вообще неплохо было какую-нибудь массовую движуху замутить. Забег по Садовому кольцу с лаунж-зоной на Красной площади, "АвиаМАКС" в Тушино, возродить "Нашествие"...

Секретное название коммуникейшн проджект : "Karlson". We left, but we promised to come back.👋🏽
👍1
Свершилось .
Итого предприниматель , занимающийся рекламой, будет отчислять государству от 9 до 56 % своего дохода .
С Днём смеха .
Стало известно, как платить 3% от дохода за распространение рекламы в Интернете.

Напоминаем, с 1 апреля (сегодня) распространители рекламы должны будут уплачивать 3% от квартального дохода за рекламу. И это не первоапрельская шутка. Закон принят Госдумой еще в декабре прошлого года, а недавно опубликовали законопроект, который устанавливает порядок расчетов.

Итак, платить сбор будут все, кто заключил договор с рекламодателем — блогеры, рекламные агентства, фрилансеры, операторы рекламных систем.

Причем, если в цепочке между рекламодателем и распространителем рекламы есть промежуточные звенья (агентство, например), то налог заплатят все, каждый со своего дохода.

Отчисления должны быть уплачены не позднее 5 числа третьего месяца после окончания квартала, в котором получен доход (т.е. за 2 квартал — до 5 сентября).

Определять точную сумму сбора будет РКН с помощью данных от ОРД (акты выполненных работ и договоры). С 15 числа второго месяца, следующего за отчетным кварталом, в личном кабинете на сайте ЕРИР должен появиться счет с начисленным сбором.

За неуплату или неполную уплату сбора предусмотрены штрафы:
— до 2 500 рублей для физлиц,
— до 20 000 рублей для ИП,
— до 500 000 рублей для юрлиц.

Имейте в виду, что этот сбор обязаны платить все админы и посредники, участвующие в размещении, даже если у канала или блогера менее 10 000 подписчиков и он не внесен в реестр «десятитысячников» от РКН.
1
Немного о важном. Отзывы.

VK выпустил новый мессенджер Max. Само название сомнительное , посыл непонятен, криэйторам VK, в общем , привет .

Но не будем об этом . Да и о самом мессенджере тоже .

Вопрос в том , как PR VK отрабатывает негатив , которого хватает и в AppStore, и GooglePlay.

Стратегия проста и знакома до чертиков. На негатив не отвечаем (чего с этими хейтерами разговаривать , ниже нашего достоинства ), за позитив нижайше благодарим и подливаем пятизвездочные отзывы - простые и незатейливые : «все понравилось», «мессенджер хороший и приятный на ощупь» и т.д. Чтобы рейтинг не падал .

То, что даже за негатив надо благодарить, видимо, пиарщики VK не знают. Это ничего не стоит , а критически настроенному пользователю приятно, тешит его эго и снижает градус критики . Да и другие юзеры видят, что сервис, в целом, настроен благожелательно . Готов общаться , не игнорит, не хамит - почему бы не скачать для пробы ?😁

Другой вопрос , что ответы на критику полны воздуха и воды и даже немного идиотизма.

Новый мессенджер , как отвечает VK - это сервис для пользователей, которые ПРИВЫКЛИ пользоваться WhatsApp и Telegram …

Логика железная .
👍2
В продолжение темы https://t.me/mos_REP/25.
Сдается мне, что все-таки здесь не просто освоили бюджет и все довольны.
Будут , как и по ВК, искусственно насаждать пользователям . Сначала переведут всех бюджетников на новый мессенджер, потом создадут сложности при использовании WhatsApp и Телеграмм.
Forwarded from Русский Уолл-стрит
Россиянам грозит десятилетний срок за WhatsApp*. Такое наказание последует, если пользователь передаст свой аккаунт мошенникам для совершения противоправных действий. Арендодатель становится соучастником преступления по ст. 159 УК РФ (мошенничество), напомнили в МВД.

*Принадлежит Meta, которая признана экстремистской организацией и запрещена в РФ. @streetwall
«Дуэль» между пиарщиком и журналистом . Давненько такого не было :-)

https://moskvichmag.ru/lyudi/pr-direktor-bilajna-uvolilsya-posle-publichnoj-perepalki-s-zhurnalistom-kommersanta/
Немного о важном. Отзывы.

Несколько размышлений на тему .

Многие предприниматели (и не только ) не придают этой теме большого значения . Ну , пишут негативные отклики - и что ? Собака лает, караван идет.

Но когда уже негатив зашкаливает , становится уже поздно и приходится обращаться к экспертам , агентствам , фрилансерам и платить деньги .

Например , недавно к нам обратилась небольшая компания из телеком сферы .Основные клиенты - B2B, поэтому тема отзывов руководителя вообще никак не волновала .

До того момента , пока компания не столкнулась с кадровым кризисом. Вакансии не закрывались по полгода . Нормальные кандидаты отказывались , приходил один шлак .

Как выяснилось (на собеседовании с очередным кандидатом - отказником) , в интернете на сайтах отзовиках полно негатива - как про компанию , так и про руководителя . Анонимный автор , как под копирку , на всех известных отзовиках о работодателях разместил развернутый опус с выдуманными подробностями .Серая зарплата , самодур директор , подхалимство , стукачество и тд, итп.

Оказалось , что примерно полгода назад руководитель расстался со своим заместителем . Вроде , как полюбовно . Но нет , - бывший коллега на рынке оказался неконкурентным и , судя по всему, обвинил во всех неудачах своего бывшего шефа.

В итоге руководитель получил еще одну головную боль , а мы - проект : работу с негативными отзывами на 16 ресурсах и «чистку» поисковой выдачи по запросам «компания», «компания отзывы» и «ФИО руководителя».

А что бы было , если бы компания занималась работой с отзывами постоянно ? Отвечала бы на негатив , и про появлении первых заказных откликов уже отреагировала и обратилась , как минимум , к админам сайтов отзовиков ?

Еще раз о том , о чем говорилось выше - болезнь легче предупредить , чем лечить .

Даже если бизнес не розничный - работа с отзывами очень важна . И именно РАБОТА.

А не накрутка отзывов и словесная дуэль с хейтерами и случайными зеваками.

А вот об этом - в следующих выпусках .
👍21
Автор на конференции «Новые PR - решения». Нового там ничего особо не было , но полезного - очень много .
Очень ценно , что аудитория у https://t.me/aslanovPR всегда прогретая , живая .
И если есть желание выйти из рутины , расширить кругозор в профессии , завести новые связи , то рекомендую поучаствовать в мероприятиях Тимура . Тренды, кейсы , нетворкинг - все это там есть .
👍2
В 2020 году ( если помните , была пандемия) один из ресурсов по PR обратился с предложением сделать публикацию по управлению репутацией и , в частности , раскрыть тему , как раскрутить личный бренд .

Вот что получилось ) некоторые инфоповоды актуальны и сегодня 😄


20 хайповых инфоповодов

1. Отправить Пригожину и Валерии мороженого, пусть полакомятся, трудные у них времена(Пригожин заявил , что государство должно помочь артистам , так как концерты запрещены и им нечего есть).

2. Подарить Юрию Семину торт с эмблемой Локомотива и надписью I will be back
( легендарный тренер в очередной раз покинул родной клуб)

3. Купить 6 лучших книг (600 экз.)по версии мэрии Москвы https://www.mos.ru/news/item/74873073/?utm_source=yxnews&utm_medium=desktop&utm_referrer=https%3A%2F%2Fyandex.ru%2Fnews
и отправить в детские дома или библиотеки. ( пандемия - просто идеальное время для чтения книг )

4.Устроить чтение 6 лучших книг в соцсети (Инстаграм, Ютуб)

5.Нарисовать инфографику -картинку прогулок, согласно регламенту правительства Москвы (мэрия выпустила правила прогулок , по которым выходить можно только в магазин и выгуливать собак).

6.Отправить видео «родила на улице» детскому омбудсмену , предложившему лишить госфинансирования клиники, делающие аборты https://yandex.ru/video/preview/?filmId=1485057006942922221&url=http%3A%2F%2Fok.ru%2Fvideo%2F2250594388499&text=%D0%A0%D0%BE%D0%B4%D0%B8%D0%BB%D0%B0%20%D0%BF%D1%80%D1%8F%D0%BC%D0%BE%20%D0%BD%D0%B0%20%D1%83%D0%BB%D0%B8%D1%86%D0%B5&path=sharelink

7.Поехать и сделать стрижку в Химках (любом другом ближайшем городе Подмосковья, где открываются барбер шопы и салоны с 3 июня). В Москве Собянин не разрешает.

8.Помочь в восстановлении храма в Крыму https://георгиевский-монастырь.рф/stroim-hram/?yclid=3000630613846812518

9.Провести исследование, что можно купить на 10 000 рублей для ребенка от 3 до 14 лет. ( такую доплату анонсировало правительство )

10. Предложить диету/одежду для полных Ольге Картунковой, которая начала толстеть. ( сочувствую Ольге , - только начала худеть и активно жить , как пришлось сесть дома, рядом с ненавистным холодильником)

11.С 1 июня открываются парки. На входе первым посетителям приз от компании.

12.Вручить вымпел лучшего вратаря Зенита Малафееву

13.Подарить ведро и метлу руководству Жилищника

14.Вручить кубок победителя российского чемпионата (назвать его как нибудь креативно «Лучшему российскому клубу в период пандемии», «Все равно чемпион» итд) баскетбольному клубу Химки (Клуб единственный раз за всю историю мог бы стать чемпионом . Но Лига ВТБ приняла решение чемпионат не доигрывать и места не присуждать. Сейчас «Химки» ушли из большого баскетбола и играют во второй по значимости лиге ).


15.Скидки и акции для ветеранов ВОВ (например, оплата части коммунальных услуг, концерт звезд их молодости под балконом и т.д. Вот и для Валерии с Пригожиным нашлось бы дело , (читай п.1))
Так делаются инфоповоды .

Загранпаспорт Жириновского выставили на аукцион, который пройдет 27 апреля в Петербурге . Начальная цена 100 тыс. руб.

Любой , кто купит этот необычный лот , получит , ясное дело, внимание прессы и бесплатный PR.

Что касается Владимира Вольфовича то , пожалуй, более гениального управленца сознанием масс в России нет и не было .

Пабликом релейшнз было пронизано все его поведение . Да , что там, вся жизнь вождя либералов была пронизана .

Хотя все знакомые, кто с ним общался на встречах , рабочих совещаниях и других незаметных мероприятиях , говорили , что Жириновский , в общем-то вполне адекватный , рассудительный и даже , можно сказать , мудрый человек .

Но когда на него наводили камеру , при любом намеке на публичность , он преображался и подтверждал свою репутацию хама , грубияна и борца за справедливость .

Управлял , в общем , своей репутацией и весьма эффективно .
👍1
Как говорил мой шеф , цена - двигатель торговли . А не твой гребаный пиар. 😂

* Россияне массово ринулись летать в Европу - авиабилеты подешевели на 10-25%.
🙏1