Владельцы дата-центров знают, как важно поддерживать высокое качество сервиса и обеспечивать бесперебойную работу оборудования. Но иногда управление большим количеством устройств и общение с клиентами может оказаться трудоемким и рутинным. Именно поэтому мы создали Monito – готовое решение для управления площадкой, которое поможет вам сократить затраты времени и упростить взаимодействие с клиентами.

🛡 Простая коммуникация с клиентами.
С помощью удобной тикет-системы вы легко можете поддерживать общение с клиентами. Они могут настроить свой личный кабинет согласно своим потребностям и смотреть свои обращения и задачи в одном месте. Вам не нужно заботиться о создании новых обращений – это делает Monito автоматически. Внутренние задачи и возможность связывать обращения с конкретными устройствами помогут вам быстрее решать проблемы.

🛡 Быстрая локализация проблем.
Система Monito позволяет отслеживать статус всех устройств ваших клиентов в одном интерфейсе. Вы можете видеть детальную информацию о проблемах и предотвращать возможные инциденты. Частота обновления данных составляет 30 секунд, а автоматические уведомления помогут вам не пропустить ни одного важного события.

🛡 Контроль своих сотрудников.
Monito позволяет сформировать четкую систему KPI для ваших сотрудников. Вы можете определить зоны ответственности и настроить скорость реакции на инциденты. Статистика о времени решения и объемах выполненных задач поможет контролировать работу персонала, а отчеты по негативным оценкам сотрудников помогут улучшать качество обслуживания.

🛡 Контроль складов.
Маркировка и заведение устройств в Monito поможет вам навести порядок в процессе учета оборудования. Вы можете отслеживать информацию о размещении, клиентских устройствах и комплектующих, а также услугах по размещению, настройке и ремонту оборудования.

Если вы заинтересовались и хотите получить более подробную информацию, то оставьте заявку на нашем сайте или свяжитесь с менеджером.

1️⃣3️⃣3️⃣
Инструкция ▫️ Сайт ▫️ Чат

Привет, друзья!

Сегодня мы хотим рассказать вам о системе тикетов Service Desk в Monito.

Для собственников бизнеса важно грамотно организовать работу со своими клиентами и обеспечить качественную службу поддержки. Service Desk помогает в этом, делая процесс обращения в службу поддержки проще и удобнее.

Каждое обращение пользователя создает тикет, содержащий следующую информацию:

- Номер обращения
- Имя клиента
- Дата регистрации обращения
- Ответственный сотрудник, принявший обращение
- Устройство, связанное с обращением, в случае, если обращение адресное (связанное с проблемами конкретного устройства).

После этого происходит обмен сообщениями между клиентом и ответственным. В ходе диалога проблема решается или нет. Главное, что мы можем отслеживать результат каждого обращения и измерять эффективность работы наших сотрудников, поскольку мы фиксируем время, затраченное на решение проблемы с момента ее регистрации.

Клиент может самостоятельно переоткрыть тикет, если он считает, что проблема не была полностью решена, даже если тикет был закрыт инженером поддержки.

А что самое крутое, вы можете просматривать всю статистику, включая отдельную статистику по каждому сотруднику.

Спасибо, что выбрали Monito!

1️⃣3️⃣3️⃣
Инструкция ▫️ Сайт ▫️ Чат

Безопасность – это то, что всегда находится в центре внимания у майнеров. Мы знаем, что вы беспокоитесь о том, что кто-то может получить доступ к вашим устройствам и похитить ваш хэшрейт.

Поэтому мы предлагаем вам мониторинг устройств, который поможет вам быть на шаг впереди потенциальных угроз.

Наш сервис мониторинга позволит вам следить за работой ваших устройств 24/7 и быть в курсе всех изменений. Вы будете получать уведомления о любых сбоях и ошибках, а также сможете просматривать логи работы устройств.

Мы гарантируем полную конфиденциальность и безопасность ваших данных. Наша команда профессионалов работает над тем, чтобы ваш майнинг был максимально защищен от любых угроз.

Выбирайте Monito и наслаждайтесь безопасным и эффективным майнингом!

1️⃣3️⃣3️⃣
Инструкция ▫️ Сайт ▫️ Чат

Привет, друзья! Сегодня мы хотим рассказать вам о том, какой у нас интерфейс. Мы постарались сделать его максимально юзер-френдли, чтобы вы могли максимально комфортно пользоваться нашим сервисом.

Если хотите посмотреть демонстрацию работы сервиса, то оставьте заявку на сайте или свяжитесь со специалистом.

Кроме того, мы постоянно работаем над обновлениями и добавлением новых функций. И самое главное, все эти новые фичи вы получаете абсолютно бесплатно! У нас нет никаких скрытых платежей за расширение функционала, мы действительно хотим, чтобы наши клиенты были довольны и успешны в своих делах.

Присоединяйтесь к нам и попробуйте сервис уже сегодня!

1️⃣3️⃣3️⃣
Инструкция ▫️ Сайт ▫️ Чат

Приветствуем всех майнеров! Хотите достичь максимальной производительности в своем майнинге?

Monito - ваш верный помощник! Наш сервис мониторинга предоставляет контроль и анализ показателей ваших устройств. С его помощью вы сможете оптимизировать работу своих асиков и максимизировать хешрейт.

Добейтесь новых рекордов в майнинге с Monito!

1️⃣3️⃣3️⃣
Инструкция ▫️ Сайт ▫️ Чат

Независимо от того, являетесь ли вы частным майнером или владельцем крупной площадки, Monito предлагает решение, которое подходит именно вам!

Наш сервис мониторинга обеспечивает полный контроль над вашим майнингом, независимо от его масштаба. Получите информацию в реальном времени о работе ваших асиков, отслеживайте их производительность и принимайте осознанные решения.

Раскройте потенциал вашего майнинга с Monito!

1️⃣3️⃣3️⃣
Инструкция ▫️ Сайт ▫️ Чат

В Monito реализована система разделения прав доступа. В зависимости от роли пользователю доступен тот или иной функционал.

На данный момент в системе существует четыре роли.

Владелец:
Будучи владельцем аккаунта пользователь имеет в нём неограниченные возможности: он может создавать и удалять свои хостинги; добавлять, удалять и настраивать устройства; добавлять администраторов, инженеров и клиентов в свой аккаунт, а также видеть и работать с обращениями своих клиентов.

Администратор:
Администратор хостинга - роль внутри аккаунта владельца. Может делать всё что и владелец, кроме добавления и удаления хостингов.

Инженер поддержки:
Инженер поддержки - роль внутри аккаунта владельца. Сотрудник поддержки, который может мониторить устройства на хостинге и отвечать на обращения клиентов.

Клиент:
Клиент - пользуется услугами владельца хостинга для размещения у него своих майнинг-устройств. Видит только свои устройства на хостинге владельца, может настраивать на них пулы и перезагружать. Может создавать обращения в службу поддержки хостера.

1️⃣3️⃣3️⃣
Инструкция ▫️ Сайт ▫️ Чат

Удаленное управление майнингом никогда не было таким простым!
C Monito вы получаете лучший инструмент для контроля за майнинг-оборудованием удаленно.

🟢 Удобство в ваших руках:
Мониторинг и управление устройствами стало простым и интуитивно понятным благодаря Monito. Независимо от того, где вы находитесь, вы можете следить за работой своих устройств и принимать необходимые меры.

🟢 Все в одном месте:
С Monito вы можете управлять всем вашим майнинг-оборудованием через единую платформу. Это экономит ваше время и усилия, позволяя вам сосредоточиться на важных аспектах вашей деятельности.

👋 Попробуйте Monito уже сегодня и убедитесь, насколько удобным и эффективным может быть удаленное управление майнингом.

1️⃣3️⃣3️⃣
Инструкция ▫️ Сайт ▫️ Чат

Новая функция: Лог событий! 

Мы продолжаем развивать наш сервис Monito, и недавно мы добавили в него новую функцию - Лог событий. Что это такое? Давайте рассмотрим подробнее.

⭐️ Лог событий содержит две вкладки: "Лог команд" и "Лог изменений".

1. Во вкладке "Лог команд" находится список отправленных на устройство команд изменения пулов или перезагрузки. Вы увидите информацию о том, кто и когда их выполнил, статус выполнения и параметры.

2. Вкладка "Лог изменений" сообщает об изменениях с вашим устройством на площадке, такие как обнаружение другой модели, MAC или IP-адреса.

🔎 Сервис постоянно сканирует сеть и сравнивает данные, указанные в Monito, c данными в сети. Это позволяет пользователю выявить изменения в случае перепрошивки или перестановки устройства на площадке и принять необходимые действия в системе для продолжения корректного сбора статистики.

🛡 Отдельное событие - "Изменение пулов". Вы можете отслеживать результат команды изменения пулов, а также обнаруживать какие-либо внешние вмешательства, например, изменение пулов через сторонний софт или через вирус в прошивке.

🔔 Появление нового события будет сопровождаться специальным значком рядом с устройством, таким образом ни одно событие не останется незаметным.

❗️ И это еще не все! Мы предусмотрели возможность настройки уведомлений в Telegram для всех четырех типов событий. Теперь вы будете в курсе изменений, происходящих с устройствами, даже когда вы не за компьютером. Уведомления в Telegram помогут вам оперативно реагировать на любые изменения и принимать необходимые меры.

1️⃣3️⃣3️⃣
Инструкция ▫️ Сайт ▫️ Чат

Monito - ваш надежный партнер в мире майнинга!

🟢 Надежность в каждом аспекте: Мы понимаем, что бесперебойная работа майнинг-оборудования - ключевой фактор. Monito обеспечивает стабильный и надежный мониторинг, чтобы вы были уверены в работе своих устройств.

🟢 Стабильность для вашего успеха: Используя Monito, вы получаете преимущества, которые помогут вам обеспечить стабильную работу вашего майнинг-оборудования. Мы предлагаем контроль и оповещения о сбоях, высокую производительность и эффективность в управлении майнерами.

1️⃣3️⃣3️⃣
Руководство ▫️ Сайт ▫️ Чат

Выпустили видео, в котором подробно рассказываем о функциях Monito.

Если вы еще сомневаетесь - выбрать Monito или другой сервис мониторинга, то просто посмотрите как мы реализовали классные и полезные фичи!

1️⃣3️⃣3️⃣
Руководство ▫️ Сайт ▫️ Чат

ℹ️ Коллеги, мы добавили в сервис несколько новых фич:

Автосмена IP
- Теперь, если у устройства на площадке изменился IP-адрес, Monito автоматически найдет его и пропишет ему новый IP-адрес в системе для продолжения корректного сбора статистики.
- Это особенно актуально площадкам, у которых IP-адреса присваиваются динамически.

Полнотекстовый поиск
- Добавили в фильтр поиск девайсов по SN устройства, SN блока питания, MAC-адресу и по данным пулов (урлы и воркеры).

1️⃣3️⃣3️⃣
Руководство ▫️ Сайт ▫️ Чат

ℹ️ Уважаемые майнеры, мы выкатываем очередное обновление с оптимизацией, в связи с этим на короткое время могут возникнуть перебои с подключением к сервису.

1️⃣3️⃣3️⃣
Руководство ▫️ Сайт ▫️ Чат

ℹ️ Уважаемые майнеры, мы выкатили очередное крупное обновление. Пожалуйста, обновите агенты на windows, а также сбросьте кеш в ваших браузерах.

Отдельным постом расскажем о новых фишках, которые мы внедрили в наш сервис.


1️⃣3️⃣3️⃣
Руководство ▫️ Сайт ▫️ Чат

Всем привет! Давно от нас не было новостей.
Хотя Monito все это время не переставал развиваться.😎

IV квартал 2023 был богат на выкатку разного полезного функционала. Хотим напомнить, что было сделано:

👁Дашборд
- Автообновление данных на дашборде (без перезагрузки страницы).
- Сделали дорисовку пустых точек в начале и конце графиков, чтобы видеть состояние за весь выбранный период, даже если не по всему периоду есть данные.

📊Устройства
- Переход в веб-интерфейс асика по клику на IP.
- Импорт/экспорт списка устройств для массовой настройки асиков в двух форматах: Excel и CSV.
- Отображение времени нахождения устройства в статусе "Не в сети".
- Добавили возможность изменять номинальный хешрейт через импорт настроек.

📱Сайтмеп
Выкатили новый раздел "Схема площадки" – визуализация физического размещения устройств на хостингах:
- Схема собирается автоматически по данным размещения указанным в устройствах.
- Отображение основных параметров (хешрейт и температура), статуса и проблем в ячейках.
- Настройки отображения: номера полок, данные свитча, воркеры.
- Группировка устройств по стойкам/без стоек, полкам/без полок.
- Возможность видеть картину сразу по всем зданиям либо по конкретному контейнеру.

📷Агент
- Добавили телеметрию агента (статус и версия агента, статистика по его сервисам, рекомендации по устранению проблем).
- Усовершенствован механизм автоматического определения MAC-адресов и моделей.
- Улучшен механизм автоматической смены IP-адреса.
- Корректная интерпретация непоследовательно подключенных плат.
- Побороли утечку памяти.
- Сделали автоматическую смену параметров размещения устройства при смене IP.
- Сделали автоматическую смену модели при том же MAC-адресе (актуально при перепрошивке).
- Добавили автоматическое определение номинального хешрейта, SN устройства и SN блока питания во время дискавери.
- Оптимизировали скорость работы дискавери.
- Добавили настройку интервала опроса устройств.
- Интегрировали поддержку 14 новых моделей.

🏬Хостинг
- Добавили настройку часового пояса площадки, который теперь учитывается при формировании отчета по энергопотреблению – сутки в отчете начинаются по часовому поясу площадки.

🔔Уведомления
- Сделали, чтобы уведомления можно настраивать для каждого аккаунта в отдельности.
- Добавили возможность выбрать по каким хостингам нужно получать уведомления.
- Добавили отправку уведомления в Telegram по состоянию работы Агента на сервере.

А еще провели большую работу по ускорению и оптимизации системы! ⚡

1️⃣3️⃣3️⃣
Руководство ▫️ Сайт ▫️ Чат

❗Уважаемые клиенты!

Происходит обновление баз данных, система временно не доступна.

Работа в ближайшее время будет восстановлена.

❗Уважаемые клиенты!

В пятницу, 26.04.2024 в 10.00 по МСК, мы проведем вебинар для наших клиентов.

Тема: Быстрый старт
- Как зарегистрироваться в системе
- Как настроить агента на windows / linux и подключить устройства в Monito
- Как начать мониторить устройства внутри системы (статусы, цветовая индикация, поиск проблем)
- Настройка оповещений о проблемах с устройствами и агентом
- Ответы на ваши вопросы по работе системы мониторинга

❗Уважаемые клиенты!

Напоминаем про завтрашний вебинар в 10.00 по МСК. Ссылка появится за несколько минут до начала вебинара.

❗Уважаемые клиенты!

Старт вебинара в 10.00.
Подключиться к конференции Zoom
https://us02web.zoom.us/j/83167410228?pwd=YzNXL1RLS0xsZzhUQnYzQ2QvcHdNUT09

❗Уважаемые клиенты!

Для тех кто пропустил наш вебинар и просил ссылку на его запись:
https://www.youtube.com/watch?v=i4BGD-P9dc0