Monitor Analytics: аналитика Getcourse | 5 лет
282 subscribers
346 photos
32 videos
6 files
227 links
🌐 Сайт: sedov.link/monitor
🛒 Маркетинговый разбор: sedov.link/monitor/expertise
👨🏼‍💻 Поддержка: @a_GetCourse
Download Telegram
Контроль менеджеров в модуле «Руководитель»

Модуль «Руководитель»
Общие данные➡️ лист «Итог»


На этой странице представлены данные в виде таблиц с более расширенным функционалом, чем в графиках.

Обращаем ваше внимание на таблицы:
1. Данные по отделу продаж
2. Данные по автозаказам.

Автозаказ — это заказ, у которого нет менеджера, который менеджер не брал в работу.

Две последние колонки в обеих таблицах это показатели:

% заказов ОП(/ % автозаказов) — он показывает, какой процент от общего числа заказов взяли на себя менеджеры ОП (/ либо % автозаказов от общего числа заказов).

% от Вала ОП — выручка отдела продаж деленная на выручку всего проекта. Т.е. какой процент выручки приходится на отдел продаж!
И
% от Вала автозаказов — процент выручки по автозаказам.

Знали об этих показателях? Монитор надеется, что да!
Как найти «неработающие» объявления внутри рекламной компании?

Модуль «Трафик»

NPC (None Profit Cost) — показатель, который говорит о том, куда больше всего впустую тратятся деньги.

Для чего нужен NPС? Благодаря данной метрике вы сможете увидеть, какие объявления из компании «работают», приносят деньги, а какие объявления нужно отключить.

NPC по объявлениям — суммирует расход по каждому рекламному объявлению, которое не принесло доход за выбранный промежуток времени.

NPC по дням — суммирует расход по объявлениям за каждый день, если объявления не принесло дохода за этот день.

Пример: вы ведёте трафик 7 дней. Каждый день тратите 100 рублей. Всего =700 ₽. В понедельник с рекламы пришёлэ пользователь, который в итоге сделал заказ, совершил оплату продукта.
В таком случае NPС по объявлениям =0, т.к. это объявление принесло заказ.
А NPС по дням =600 ₽, т.к. только в один из 7дней была совершена оплата. Остальные 6 дней - деньги потрачены впустую.

NPC позволяет быстро находить те параметры рекламы, которые потребляют большее количество денег и не приносят доход, NPC нужен, чтобы отсеивать неработающие параметры рекламы.

Монитор позволяет оценивать ROMI и NPC не только по компании, объявлению, группе объявлений, но и по кастомным параметрам из ваших меток (подрядчики, воронки, гео, тип аудиториии и т.д)

ROMI и NPС это важнейшие показатели для анализа трафика!
Подключение рекламных кабинетов

Модуль "Трафик"

Для корректной работы модуля «Трафик» нужно подключить кабинеты рекламных сетей.
Есть возможность добавить кабинет Facebook, ВКонтакте, Яндекс, Google.

С момента подключения кабинетов в отчете появятся данные по расходу и набор вспомогательных расчетных параметров.

Перейдите в раздел «Интеграции» ➡️«Рекламные источники».

Для доступа к разделу необходимо иметь права уровня «Админ».

Выберете нужную сеть для подключения кабинетов и следуйте указаниям инструкций каждой сети.

Подключить кабинеты может любой сотрудник с доступом к Монитору и этим рекламным кабинетам.
Как сравнить подрядчиков?

Модуль «Трафик»
Атрибуция «По дате входа в воронку»➡️
«Платный трафик»➡️
Параметр таблицы: «Подрядчики»


Данный функционал облегчит вам жизнь, вы сможете быстро и легко определить, кто из подрядчиков приносит больший трафик, больше заказов и т.д

После выбора указанных настроек все показатели модуля за выбранный период будут разбиты по подрядчикам в соответствии с их работой и будут составлять их характеристику.

Вы увидите:
📈Распределение бюджета по агентствам трафика
📈Определите, какой подрядчик приносит больше всего денег
📈По факту увидите, какая должна быть стоимость регистрации при наибольшем доходе
📈Поймёте, нужно ли гнаться за окупаемостью или ориентироваться на объем
📈Выявите слабое звено и организуете встречу
📈Легко посчитаете комиссию каждого подрядчика исходя из оговоренных KPI, даже если у каждого подрядчика по 10 кабинетов и 3 сети

Выбрав одного подрядчика можно удостовериться в оговоренной динамике отлива бюджета и заметить на ранней стадии стагнацию базовых значений.
Партнерская программа🤝

Станьте партнером Монитор и получайте стабильный доход, привлекая к нам новых клиентов.

Советуйте Монитор https://sedov.link/monitor/partner
своим знакомым, коллегам, работодателям (отправляйте видео демо-версии), размещайте рекламу в соцсетях и дарите им 5️⃣0️⃣%скидку на первый месяц работы со сквозной аналитикой Монитор.

При этом ваша комиссия составит 1️⃣5️⃣%

О Мониторе за 13 минут https://sedov.link/monitor/partner

Монитор будет интересен тем, кто оценивает результат в цифрах📊.

📈Отчеты позволяют следить за динамикой показателей и объективно оценивать результат работы.
👍1
🔬Хотите знать кто купил, сколько и что?

Модуль «Трафик»
Лист исследования (по дате входа в воронку)


В листе исследования есть новые фильтры:
- По туннелям;
- По тегам платных предложений (инструкция по тегам)
- Фильтр по предложениям
- UTM метки заказов

Исследования позволят:
🔎 детально изучить путь клиентов внутри воронки
исключить дубли входов в воронку
📉 покажет статистику по воронкам
🔀 найти клиентов, которые из одной воронки перешли в другую
🤑 Отследить продающие источники трафика

⚠️ Пример

У вас есть воронка, где вы ведете рекламу из ВК на посадочную страницу с UTM-метками ВК согласно регламенту. Клиент:
1️⃣ прошел регистрацию
2️⃣ посетил вебинар
3️⃣ оплатил заказ через «дожимное» письмо

В заказе внутри Getcourse в источнике дохода будет стоять метка письма, т.к. оно было последним продающим источником перехода перед оплатой. Это важная информация, но для оценки окупаемости трафика этого не достаточно.

В Мониторе вы можете посмотреть связку откуда клиент пришел и откуда в итоге купил продукт.
👍2
Отвечаем на вопросы

Хотим ответить на один из часто встречающихся вопросов:

— У нас трафик идет преимущественно из ВКонтакте, а таргетологи ВК работают через Локтар. У Loktar немного иная метка. Есть ли у вас опыт "стыковки" меток при использовании и Loktar и вашего сервиса?

Пользователи Монитора могут одновременно пользоваться Loktar и Монитором. 🔁

Cсылка для объявления может быть вида:

sedov.link/monitor?utm_source=vk&utm_medium=target&utm_campaign={campaign_id}&utm_content={ad_id}&utm_term={campaign_id}-{ad_id}

Тогда разметка будет согласована и с регламентом Loktar и с регламентом Монитор.

О том, как формировать метку с учетом Loktar, мы написали в нашей статье по разметке трафика 👇 (жмите на кнопку)

P.S.: Также статья содержит примеры меток для Facebook, Яндекс.Директ, Google AdWords, YouTube, Senler
Визуализация результатов работы школы

Модуль «Руководитель»

График «Выручка накопительным итогом за текущий и прошлый год по дням(по месяцам)» на главной странице модуля поможет произвести анализ и получить подтверждение или опровержение своих гипотез:

⚖️ сравнивать год к году доход всей школы;
🪜рассмотреть тенденцию;
🔝 за счет фильтрации можно вывести данные по одному продукту;
🌪️ выручка в разрезе воронки, тарифа.

Оцените рост школы от года к году
Все графики и таблицы, независимо от модуля, можно экспортировать в Excel

+1 плоскость для работы с данными

Выстраивайте аналитику за границами Монитора, дополняйте своими сведениями
Представим ситуацию, что вы выставили много различных фильтров (дата, продукт, тариф, воронка и т.д) проанализировали информацию, выгрузили необходимые данные и нужно очистить фильтр или создать новый.

Как это сделать быстро?

Лайфхак, как сбросить фильтры у графиков и таблиц:
Левый верхний угол ↖️ жми на стрелочку! 👏🏼(см. скрин)

Даты тоже скинутся!
В чатиках руководители школ выясняют, есть ли тренд увеличения недозвонов:

Коллеги доброго дня! Поделитесь ситуацией в своих онлайн школах, как у вас по работе с лидами сейчас? Есть ли общая тенденция повышения недозвонов по лидам? Как боретесь? Буду благодарна обратной связи

С командой Монитора собрали данные клиентов платформы аналитики. В сентябре:
- зафиксировали рекордное падение дозвонов ОП ➡️ -13% от марта
- отметили пик конверсии заказов в оплату ➡️ +25% от марта

Вот несколько дополнительных сведений за этот же период:
- выручка школ увеличилась на 10%
- количество лидов снизилось на 10%

С чем связаны цифры:
1) проекты массово фокусируются на работе с базой. Получается не сразу и с каждым новым циклом продаж выходит все лучше (видно по динамике цифр от месяца к месяцу). Рынок начинает осваивать новые механики.

2) с новой силой поднялась тема качества обслуживания. Потому что только при хорошем обслуживании можно работать над LTV без увеличения чека. Таким образом, доля повторных продаж в среднем по рынку держится около 50% с начала марта. А это накопительный эффект: пользователь совершил вторую продажу или пятую — в аналитике он считается как повторный.

3) школы начинают комбинировать предложения к одному и тому же продукту — и эта гибкость дает результат. На моих игровых акционных мероприятиях такой подход позволяет как снижать средний чек, увеличивая конверсию, так и поднимать его, увеличивая LTV клиента.

Вы что можете добавить? Как у вас в проекте? Какие выводы?

Напомню, сейчас мы видим 5% оборота всех школ на Getcourse. Аналитику по отдельным нишам нам пока делать сложно, но общие тренды видны.

🎖 Проходите опрос и записывайтесь на бесплатный часовой разбор школы по работе с базой: https://forms.gle/aiUeiKVNiLiub5SR6
👍3
О звонках в Монитор

Модуль «Отдел продаж»
Вкладка Звонки


Монитор использует понятие время звонка — это время с момента, как клиент взял трубку, как менеджер начал говорить.

GetCourse использует фильтр по длительности записи, а не звонка.
Это говорит о том, что в GetCourse и Монитор может быть нестыковка в минутах.

Разговор — это звонок, который длился более определенного количества секунд. Количество секунд можно задать в настройках проекта, но сделать это может только владелец или администратор.

По умолчанию это звонки более 35 сек.

Даёт возможность видеть количество целевых звонков.
Новое!

Клиент подсветил проблему, с которой работала техническая поддержка Монитор.

В результате, благодаря клиенту, был найден новый нюанс от GetCourse.

Все теги для работы Монитора у клиента помечены как системные.

Системные теги не передаются GetCourse в выгрузку данных.

Рекомендуем всем клиентам проверить этот нюанс, поменять статус и поставить снова задачу на обновление тегов. На фото, как должно быть!

За отзывы о работе Монитор в комментариях будем благодарны 🫶🏻
👍2
#️⃣У нас свои теги

Что делать, если вы уже протегировали предложения по своим тегам (отличным от тегов Монитор)?

Тегировать придется.

Теги нужны, чтобы правильно объединить между собой этапы воронки, а так же для фильтрации данных!

Монитор считывает только теги проставленные по нашему регламенту.

👌🏼В этом случае есть два сценария:
1️⃣ вы поверх своих тегов дополнительно добавляете теги Монитора;
2️⃣ правите свои теги

Оба сценария нам подходят.

После внесения корректировок в теги напишите в поддержку, чтобы мы проконтролировали процесс обновления.
Регистрации с автовебинара?

Интересно, чем может быть полезен Монитор в ситуации с автовебинарными воронками?

К примеру: у вас автовебинарная воронка. Регистрация на вебинар происходит через попадание в группу. Для каждого канала трафика — своя страница и свои группы.

Будет ли Монитор правильно определять количество зарегистрировавшихся при этой схеме?

Конечно!
А также позволит собирать информацию о разметке и уйти от дублирования посадочных страниц и групп. И все это благодаря utm-разметке.
Подробнее здесь
Эффективность постов

Вы будете видеть эффективность поста в разрезе utm-меток, если в названии кампаний рекламных кабинетов в utm_term пропишите то, что будет определять уникальность поста.

Уникальным может быть:

1) Для писем — id письма;

2) Для постов ВК/Instagram/Facebook — ваше собственное обозначение.
💡 Как вариант можно сделать Google таблицу с соответствием ключа и текста объявления;

3) Для видео на Youtube — id видео.

Таким образом, вы сможете понять какие посты «заходят» и приводят трафик, а от каких стоит отказаться. Сможете протестировать гипотезы.

Если вам нужно отследить несколько параметров, то разделяйте разные параметры символом нижнего подчеркивания «_».

Можно пойти по пути 12 точек масштабирования и зашивать в параметры что-то из этого набора:

✔️формат объявления
✔️аудитория
✔️посадочная
✔️продукт
✔️сотрудник или подрядчик

Подробнее в регламенте ⬇️
👍1
Как адаптировать метки под подрядчиков?

Ответим на несколько вопросов:

Куда можно вписать имя подрядчика?

Приводите к общему виду и прописывайте подрядчика в названии рекламных кампаний в utm_campaign во всех каналах.

Как адаптировать метки под разных подрядчиков?

Мы рекомендуем прописывать параметры в названии кампаний в самом рекламном кабинете.

Как поступить, если подрядчик хочет что-то дописать в названии кампании?

Лучше это сделать так:
После основного названия ставит «_» и пишет желаемое. Зашивайте в названии кампаний переменные с разделителем «_».

Мы не рекомендуем прописывать параметры в сами utm-метки платного трафика!
Менять нужно только названия кампаний в рекламном кабинете!!!
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Малкова Наталия (@MalkovaNatali) — руководитель агентства по технической поддержке онлайн-школ на GetCourse сказала несколько слов о платформе Монитор:

«Я периодически подключаю Монитор в свои проекты. И в ответ получаю восторженные отзывы, о том на сколько все наглядно и упорядоченно в Монитор.

Руководитель начинает буквально видеть, что происходит в проекте. Они понимают на сколько ценен Монитор, т.к. ранее получали эту статистику с большими трудозатратами. В Монитор они получают статистику по клику мыши. Данные собираются в автоматическом режиме.

В GetCourse есть отчеты и дашборды, которые Монитор прекрасно дополняет на своем уровне.

Хочу выразить признательность Артему и его команде за то, что они создали и развивают такой прекрасный инструмент!»
👍8🔥1
Если вы вдруг запутались в тегах

В Мониторе есть 2️⃣ типа тегов:

1️⃣ общие теги.
Их 8 штук, описаны на странице https://sedov.link/monitor/teg
Они нужны для фильтрации в основном платных заказов в разных модулях.

2️⃣ теги трафика.
Их два.
Тег шага: monitor
Тег туннеля: tunnel
Они нужны для того, чтобы система могла построить вашу воронку. И отобразить ее в правильной последовательности.

Сейчас Монитор поддерживает 4 шага:

monitor-sub - вход в воронку
monitor-main основной продукт
monitor-webinar посещение вебинара
monitor-tripwire продажа промежуточного продукта

Более подробное описание есть в разделе «Интеграции» => Настройка модуля Трафик
Рекомендации к регламенту по разметке “Трафика”

Регламент строится на однообразии параметров из разных источников. Это не вопрос конкретной разметки для конкретного источника, а это в целом о системе, которая одинаково работает для всех источников исходя из ваших предпочтений.

Пример.

I ЭТАП

Я хочу отслеживать подрядчика, аудиторию (на какой сегмент ведется трафик) и воронку.

Тогда регламент может быть следующим: во всех источниках в utm_campaign должны быть переданы эти 3 параметра.
для ТГ: ivan_business-aud_cryptoinvest
Для Email: oleg_hot-aud_cryptoinvest
для VK таргета: daniil_lal_cryptoinvest

Символ «_» разделитель параметров (Монитор читает это и позволяет анализировать данные по каждому параметру)

II ЭТАП

Потом мы вспоминаем, что для Теlegram мы хотим еще отслеживать название канала, в котором размещаем наш пост.

Для Email - тип контента рассылки (продающая, контентная, информационная) и тип рассылки (разовая, цепочка или ежедневная)
Для таргета ВК - нам ничего дополнительного не нужно.

Тогда мы говорим, что для всех источников у нас есть 3 обязательных параметра. Но последующие параметры в utm_campaign особенные для каждого источника.

Тогда получаем метки:
для ТГ: ivan_business-aud_cryptoinvest_channel-crypto
Для Email: oleg_hot-aud_cryptoinvest_sale_one
для VK таргета: daniil_lal_cryptoinvest

III ЭТАП

К нам приходит подрядчик по ТГ и говорит: «Мне для эффективного управления рекламой нужно в utm_campaign отслеживать параметр - идентификатор контента. Хочу сравнивать, что лучше окупится: картинка 1 или картинка 2».

Тогда мы говорим, что есть 4 обязательных параметра, которые наша школа хочет отслеживать, они обязательны, но после них ты можешь писать, что угодно.

Окончательный utm_campaign будет таким:
для ТГ: ivan_business-aud_cryptoinvest_channel-crypto_image1

РЕЗЮМЕ

Это полная логическая цепочка по составлению регламента, которую мы рекомендуем.

Аналогично для utm_content.
В utm_source - всегда канал трафика, это фиксировано.
В utm_medium - тип распространения, также фиксирован.
В utm_term - для платного трафика содержатся уникальные идентификаторы для связки с расходом. Для остального трафика мы также рекомендуем указывать какие-то уникальные идентификаторы. Например для ссылки под видео (youtube), вы можете указать id видео. Или для писем указать id письма. Это не обязательно, но если стоит задача максимально полно оценить данный источник, то это поможет.

Какие именно параметры будут у вас основными, а какие дополнительными - решать вам. Мы рекомендуем учитывать аспекты всех ваших текущих и будущих (в обозримом будущем) источников трафика. Как внутренних (рассылки), так и внешних (платный трафик)
👍1