Monitor Analytics: аналитика Getcourse | 5 лет
282 subscribers
346 photos
32 videos
6 files
227 links
🌐 Сайт: sedov.link/monitor
🛒 Маркетинговый разбор: sedov.link/monitor/expertise
👨🏼‍💻 Поддержка: @a_GetCourse
Download Telegram
Как неверный подсчёт ROMI/ROAS/ДРР может привести к закрытию школы

Модуль «Трафик»

Разберем основные показатели, которые помогут оценить эффективность рекламы.

ROAS, ROMI, ДРР — схожие показатели, но важно уметь их правильно вычислять и читать.

ROAS (return on advertising spend) — это окупаемость расходов на рекламу.

ROAS= Доход с рекламы / Затраты на рекламу *100%

ROAS больше 100% — значит, реклама принесла доход. Меньше — она не окупилась.

Если говорить об оценке рекламы, между ROMI и ROAS есть разница:

ROMI = Доход с рекламы - Затраты на рекламу / Затраты на рекламу *100%

ROMI (return on marketing investment) — это коэффициент возврата маркетинговых инвестиций.

Если ROMI меньше 0% — вы понесли убытки. Если равен 0% — вложения окупились, но прибыли нет. Если больше 0% — вы получили прибыль.

ДРР — это доля рекламных расходов. Показатель популярен в российском e-commerce.

ДРР = Затраты на рекламу / Доход с рекламы *100% = 1/ROAS

Чем ниже ДРР, тем эффективнее рекламная кампания.

Эти показатели схожи, как мы и говорили выше:

ROMI = ROAS - 100% = 1/ДРР - 100%

Вы можете выбрать любой из показателей в Монитор (ROMI/ROAS/ДРР) и проводить анализ эффективности рекламы в вашем проекте.
Контроль менеджеров в модуле «Руководитель»

Модуль «Руководитель»
Общие данные➡️ лист «Итог»


На этой странице представлены данные в виде таблиц с более расширенным функционалом, чем в графиках.

Обращаем ваше внимание на таблицы:
1. Данные по отделу продаж
2. Данные по автозаказам.

Автозаказ — это заказ, у которого нет менеджера, который менеджер не брал в работу.

Две последние колонки в обеих таблицах это показатели:

% заказов ОП(/ % автозаказов) — он показывает, какой процент от общего числа заказов взяли на себя менеджеры ОП (/ либо % автозаказов от общего числа заказов).

% от Вала ОП — выручка отдела продаж деленная на выручку всего проекта. Т.е. какой процент выручки приходится на отдел продаж!
И
% от Вала автозаказов — процент выручки по автозаказам.

Знали об этих показателях? Монитор надеется, что да!
Как найти «неработающие» объявления внутри рекламной компании?

Модуль «Трафик»

NPC (None Profit Cost) — показатель, который говорит о том, куда больше всего впустую тратятся деньги.

Для чего нужен NPС? Благодаря данной метрике вы сможете увидеть, какие объявления из компании «работают», приносят деньги, а какие объявления нужно отключить.

NPC по объявлениям — суммирует расход по каждому рекламному объявлению, которое не принесло доход за выбранный промежуток времени.

NPC по дням — суммирует расход по объявлениям за каждый день, если объявления не принесло дохода за этот день.

Пример: вы ведёте трафик 7 дней. Каждый день тратите 100 рублей. Всего =700 ₽. В понедельник с рекламы пришёлэ пользователь, который в итоге сделал заказ, совершил оплату продукта.
В таком случае NPС по объявлениям =0, т.к. это объявление принесло заказ.
А NPС по дням =600 ₽, т.к. только в один из 7дней была совершена оплата. Остальные 6 дней - деньги потрачены впустую.

NPC позволяет быстро находить те параметры рекламы, которые потребляют большее количество денег и не приносят доход, NPC нужен, чтобы отсеивать неработающие параметры рекламы.

Монитор позволяет оценивать ROMI и NPC не только по компании, объявлению, группе объявлений, но и по кастомным параметрам из ваших меток (подрядчики, воронки, гео, тип аудиториии и т.д)

ROMI и NPС это важнейшие показатели для анализа трафика!
Подключение рекламных кабинетов

Модуль "Трафик"

Для корректной работы модуля «Трафик» нужно подключить кабинеты рекламных сетей.
Есть возможность добавить кабинет Facebook, ВКонтакте, Яндекс, Google.

С момента подключения кабинетов в отчете появятся данные по расходу и набор вспомогательных расчетных параметров.

Перейдите в раздел «Интеграции» ➡️«Рекламные источники».

Для доступа к разделу необходимо иметь права уровня «Админ».

Выберете нужную сеть для подключения кабинетов и следуйте указаниям инструкций каждой сети.

Подключить кабинеты может любой сотрудник с доступом к Монитору и этим рекламным кабинетам.
Как сравнить подрядчиков?

Модуль «Трафик»
Атрибуция «По дате входа в воронку»➡️
«Платный трафик»➡️
Параметр таблицы: «Подрядчики»


Данный функционал облегчит вам жизнь, вы сможете быстро и легко определить, кто из подрядчиков приносит больший трафик, больше заказов и т.д

После выбора указанных настроек все показатели модуля за выбранный период будут разбиты по подрядчикам в соответствии с их работой и будут составлять их характеристику.

Вы увидите:
📈Распределение бюджета по агентствам трафика
📈Определите, какой подрядчик приносит больше всего денег
📈По факту увидите, какая должна быть стоимость регистрации при наибольшем доходе
📈Поймёте, нужно ли гнаться за окупаемостью или ориентироваться на объем
📈Выявите слабое звено и организуете встречу
📈Легко посчитаете комиссию каждого подрядчика исходя из оговоренных KPI, даже если у каждого подрядчика по 10 кабинетов и 3 сети

Выбрав одного подрядчика можно удостовериться в оговоренной динамике отлива бюджета и заметить на ранней стадии стагнацию базовых значений.
Партнерская программа🤝

Станьте партнером Монитор и получайте стабильный доход, привлекая к нам новых клиентов.

Советуйте Монитор https://sedov.link/monitor/partner
своим знакомым, коллегам, работодателям (отправляйте видео демо-версии), размещайте рекламу в соцсетях и дарите им 5️⃣0️⃣%скидку на первый месяц работы со сквозной аналитикой Монитор.

При этом ваша комиссия составит 1️⃣5️⃣%

О Мониторе за 13 минут https://sedov.link/monitor/partner

Монитор будет интересен тем, кто оценивает результат в цифрах📊.

📈Отчеты позволяют следить за динамикой показателей и объективно оценивать результат работы.
👍1
🔬Хотите знать кто купил, сколько и что?

Модуль «Трафик»
Лист исследования (по дате входа в воронку)


В листе исследования есть новые фильтры:
- По туннелям;
- По тегам платных предложений (инструкция по тегам)
- Фильтр по предложениям
- UTM метки заказов

Исследования позволят:
🔎 детально изучить путь клиентов внутри воронки
исключить дубли входов в воронку
📉 покажет статистику по воронкам
🔀 найти клиентов, которые из одной воронки перешли в другую
🤑 Отследить продающие источники трафика

⚠️ Пример

У вас есть воронка, где вы ведете рекламу из ВК на посадочную страницу с UTM-метками ВК согласно регламенту. Клиент:
1️⃣ прошел регистрацию
2️⃣ посетил вебинар
3️⃣ оплатил заказ через «дожимное» письмо

В заказе внутри Getcourse в источнике дохода будет стоять метка письма, т.к. оно было последним продающим источником перехода перед оплатой. Это важная информация, но для оценки окупаемости трафика этого не достаточно.

В Мониторе вы можете посмотреть связку откуда клиент пришел и откуда в итоге купил продукт.
👍2
Отвечаем на вопросы

Хотим ответить на один из часто встречающихся вопросов:

— У нас трафик идет преимущественно из ВКонтакте, а таргетологи ВК работают через Локтар. У Loktar немного иная метка. Есть ли у вас опыт "стыковки" меток при использовании и Loktar и вашего сервиса?

Пользователи Монитора могут одновременно пользоваться Loktar и Монитором. 🔁

Cсылка для объявления может быть вида:

sedov.link/monitor?utm_source=vk&utm_medium=target&utm_campaign={campaign_id}&utm_content={ad_id}&utm_term={campaign_id}-{ad_id}

Тогда разметка будет согласована и с регламентом Loktar и с регламентом Монитор.

О том, как формировать метку с учетом Loktar, мы написали в нашей статье по разметке трафика 👇 (жмите на кнопку)

P.S.: Также статья содержит примеры меток для Facebook, Яндекс.Директ, Google AdWords, YouTube, Senler
Визуализация результатов работы школы

Модуль «Руководитель»

График «Выручка накопительным итогом за текущий и прошлый год по дням(по месяцам)» на главной странице модуля поможет произвести анализ и получить подтверждение или опровержение своих гипотез:

⚖️ сравнивать год к году доход всей школы;
🪜рассмотреть тенденцию;
🔝 за счет фильтрации можно вывести данные по одному продукту;
🌪️ выручка в разрезе воронки, тарифа.

Оцените рост школы от года к году
Все графики и таблицы, независимо от модуля, можно экспортировать в Excel

+1 плоскость для работы с данными

Выстраивайте аналитику за границами Монитора, дополняйте своими сведениями
Представим ситуацию, что вы выставили много различных фильтров (дата, продукт, тариф, воронка и т.д) проанализировали информацию, выгрузили необходимые данные и нужно очистить фильтр или создать новый.

Как это сделать быстро?

Лайфхак, как сбросить фильтры у графиков и таблиц:
Левый верхний угол ↖️ жми на стрелочку! 👏🏼(см. скрин)

Даты тоже скинутся!
В чатиках руководители школ выясняют, есть ли тренд увеличения недозвонов:

Коллеги доброго дня! Поделитесь ситуацией в своих онлайн школах, как у вас по работе с лидами сейчас? Есть ли общая тенденция повышения недозвонов по лидам? Как боретесь? Буду благодарна обратной связи

С командой Монитора собрали данные клиентов платформы аналитики. В сентябре:
- зафиксировали рекордное падение дозвонов ОП ➡️ -13% от марта
- отметили пик конверсии заказов в оплату ➡️ +25% от марта

Вот несколько дополнительных сведений за этот же период:
- выручка школ увеличилась на 10%
- количество лидов снизилось на 10%

С чем связаны цифры:
1) проекты массово фокусируются на работе с базой. Получается не сразу и с каждым новым циклом продаж выходит все лучше (видно по динамике цифр от месяца к месяцу). Рынок начинает осваивать новые механики.

2) с новой силой поднялась тема качества обслуживания. Потому что только при хорошем обслуживании можно работать над LTV без увеличения чека. Таким образом, доля повторных продаж в среднем по рынку держится около 50% с начала марта. А это накопительный эффект: пользователь совершил вторую продажу или пятую — в аналитике он считается как повторный.

3) школы начинают комбинировать предложения к одному и тому же продукту — и эта гибкость дает результат. На моих игровых акционных мероприятиях такой подход позволяет как снижать средний чек, увеличивая конверсию, так и поднимать его, увеличивая LTV клиента.

Вы что можете добавить? Как у вас в проекте? Какие выводы?

Напомню, сейчас мы видим 5% оборота всех школ на Getcourse. Аналитику по отдельным нишам нам пока делать сложно, но общие тренды видны.

🎖 Проходите опрос и записывайтесь на бесплатный часовой разбор школы по работе с базой: https://forms.gle/aiUeiKVNiLiub5SR6
👍3
О звонках в Монитор

Модуль «Отдел продаж»
Вкладка Звонки


Монитор использует понятие время звонка — это время с момента, как клиент взял трубку, как менеджер начал говорить.

GetCourse использует фильтр по длительности записи, а не звонка.
Это говорит о том, что в GetCourse и Монитор может быть нестыковка в минутах.

Разговор — это звонок, который длился более определенного количества секунд. Количество секунд можно задать в настройках проекта, но сделать это может только владелец или администратор.

По умолчанию это звонки более 35 сек.

Даёт возможность видеть количество целевых звонков.
Новое!

Клиент подсветил проблему, с которой работала техническая поддержка Монитор.

В результате, благодаря клиенту, был найден новый нюанс от GetCourse.

Все теги для работы Монитора у клиента помечены как системные.

Системные теги не передаются GetCourse в выгрузку данных.

Рекомендуем всем клиентам проверить этот нюанс, поменять статус и поставить снова задачу на обновление тегов. На фото, как должно быть!

За отзывы о работе Монитор в комментариях будем благодарны 🫶🏻
👍2
#️⃣У нас свои теги

Что делать, если вы уже протегировали предложения по своим тегам (отличным от тегов Монитор)?

Тегировать придется.

Теги нужны, чтобы правильно объединить между собой этапы воронки, а так же для фильтрации данных!

Монитор считывает только теги проставленные по нашему регламенту.

👌🏼В этом случае есть два сценария:
1️⃣ вы поверх своих тегов дополнительно добавляете теги Монитора;
2️⃣ правите свои теги

Оба сценария нам подходят.

После внесения корректировок в теги напишите в поддержку, чтобы мы проконтролировали процесс обновления.
Регистрации с автовебинара?

Интересно, чем может быть полезен Монитор в ситуации с автовебинарными воронками?

К примеру: у вас автовебинарная воронка. Регистрация на вебинар происходит через попадание в группу. Для каждого канала трафика — своя страница и свои группы.

Будет ли Монитор правильно определять количество зарегистрировавшихся при этой схеме?

Конечно!
А также позволит собирать информацию о разметке и уйти от дублирования посадочных страниц и групп. И все это благодаря utm-разметке.
Подробнее здесь
Эффективность постов

Вы будете видеть эффективность поста в разрезе utm-меток, если в названии кампаний рекламных кабинетов в utm_term пропишите то, что будет определять уникальность поста.

Уникальным может быть:

1) Для писем — id письма;

2) Для постов ВК/Instagram/Facebook — ваше собственное обозначение.
💡 Как вариант можно сделать Google таблицу с соответствием ключа и текста объявления;

3) Для видео на Youtube — id видео.

Таким образом, вы сможете понять какие посты «заходят» и приводят трафик, а от каких стоит отказаться. Сможете протестировать гипотезы.

Если вам нужно отследить несколько параметров, то разделяйте разные параметры символом нижнего подчеркивания «_».

Можно пойти по пути 12 точек масштабирования и зашивать в параметры что-то из этого набора:

✔️формат объявления
✔️аудитория
✔️посадочная
✔️продукт
✔️сотрудник или подрядчик

Подробнее в регламенте ⬇️
👍1
Как адаптировать метки под подрядчиков?

Ответим на несколько вопросов:

Куда можно вписать имя подрядчика?

Приводите к общему виду и прописывайте подрядчика в названии рекламных кампаний в utm_campaign во всех каналах.

Как адаптировать метки под разных подрядчиков?

Мы рекомендуем прописывать параметры в названии кампаний в самом рекламном кабинете.

Как поступить, если подрядчик хочет что-то дописать в названии кампании?

Лучше это сделать так:
После основного названия ставит «_» и пишет желаемое. Зашивайте в названии кампаний переменные с разделителем «_».

Мы не рекомендуем прописывать параметры в сами utm-метки платного трафика!
Менять нужно только названия кампаний в рекламном кабинете!!!