Ценность реальности в цифровом мире

Недавно мне на глаза попалась реклама фитнес-студии — абсурдные картинки, сгенерированные нейросетью, которым противопоставляют реальные тела людей.

Видео прикрепила к посту.

Идея рекламы простая: результат в реальности не генерируется, он делается дисциплиной и усилиями.

И это, по сути, новый тренд — показывать «это не ИИ, это реальность».

➡️ Почему это работает

В ленте стало слишком много ненастоящего.

Фильтры, дипфейки, ИИ-картинки — сознание перестает доверять глазам.

И на этом фоне «аналоговое» снова выглядит как ценность. Ведь саму жизнь нельзя ускорить нейросетью и нельзя подделать.

Доверие, надёжность, честность — все, что строится по кирпичику день за днём, — это то, что останется в руках бренда и каждого отдельно взятого человека, даже когда ИИ возьмет на себя всё остальное.

А вы заметили этот тренд?

👍 — да, и замечаю все чаще
❤️ — нет, но теперь буду знать

👤 Цех славы

Сегодня засиделась допоздна в работе и чуть не забыла про пост в канал. Даже придумала себе оправдание — есть дела поважнее.

А они всегда находятся.

Поэтому большинство компаний и экспертов перестают вести социальные сети в течение 3 месяцев после первого поста.

Недавно с командой собирали анализ конкурентов для клиники эстетической медицины.

Первое, что бросилось в глаза, — в 80% случаев в соцсетях конкурентов завывал ветер и каталось перекати-поле.

Оставшиеся 20% выкладывают туда объявления об акциях, которые читает три подписчика из трехсот.

И так не только у клиник.

У большинства компаний соцсети заводятся как антиквариат — чтобы стояли, блестели, глаз радовали.

Пользы от них не ждёшь.

Вот никто и не ждёт: подписчикам скучно смотреть на этот мавзолей, СММ не чувствует отдачи и желания работать, а руководство «режет» ресурсы на бесполезный канал.

Проходит три месяца — соцсети забрасываются до следующей попытки их вести, продиктованной чьей-то историей успеха.

Вести социальные сети так, чтобы они приносили результат, — это труд.

Для этого недостаточно красивой аватарки и раз в месяц писать про «скидку 20%».

А что думаете вы?

🔥 — соцсети могут разгонять продажи
👍 — «витрины» бизнесу тоже нужны

👤 Цех славы

В чем успех маркетинга?

В вере команды в правильность действий и результат.

У вас может быть отличная маркетинговая стратегия и команда крутых специалистов, но деньги продолжат улетать в трубу, если люди в коллективе не верят, что все получится.

Так произошло с онлайн-школой, которая обратилась к нам с задачей: нужно вырасти с 300 млн ₽ до 1 млрд ₽ оборота.

Мы решили использовать соцсети, чтобы выстроить системную работу с личными каналами экспертов. Это помогло бы найти новых клиентов, плюс их привлечение перестало бы дорожать, а бренд смог бы получить куда больший охват у аудитории, затронув тех, до кого рекламой не дотянуться.

Но у команды проекта уже сложилась стойкая «привычка» в работе.

Kаналы преподавателей велись «по вдохновению» — они не верили, что это влияет на продажи.

Для них это было хобби, которое не отражается на результатах.

Мы могли надавить через руководство и заставить работать так, как надо было нам. Эффективно.

Но разрушительно для самой компании.

Мы выбрали долгий путь — убедить преподавателей, что наша система даст эффект.

Это долго, но так мы получили в их лице союзников, а не просто бездушных марионеток-исполнителей.

На это ушло полгода.

Но это окупило себя в первый же запуск.

➡️ Читать статью про продвижение через личный бренд

Даже если ваша команда не верит в маркетинг и реальный рост продаж, выручки — это просто задача для работы.

Задача, с которой можно и нужно работать.

А в статье — конкретные шаги: как сделали деньги видимыми для каждого, как показали влияние контента на тех, кто ещё не купил, и как настроили систему, не ломая привычек команды.

Это будет кейс в двух частях.
Первая уже доступна по ссылке.

👤 Цех славы

Только что подвели итоги за первый месяц работы с клиентом.

Вечером расскажу, как нашла для него буквально «бесплатные деньги», а пока у меня к вам вопрос:

как вы храните вашу базу контактов?

❤️ — в CRM, все автоматизировано
🔥 — нам хватает excel-таблички
👍 — зачем хранить? Кому надо, сам нас найдет

👤 Цех славы

Бесплатные деньги можно взять не только из e-mail

После вчерашнего поста получила сообщение:

«А что делать, если мы вообще не собираем почты клиентов? Считаем, что лишнее поле в форме сбора заявок снижает конверсию».

Мы вместе с автором сообщения разобрали его компанию и продукт. Для него максимально подходящим оказалось другое решение.

➡️ Собирать людей в Telegram-боте

На странице захвата лида — на сайте и лендингах — добавить ссылку на бот с предложением получить полезный урок.

Клиент будет по ней переходить, получать видео или статью.

Дальше в боте пойдёт цепочка полезного контента.

В итоге у человека будет возможность перейти в Telegram-канал или оставить почту для регулярных рассылок, если контент в боте ему понравился.

Главное — мы захватим внимание человека. Он останется с нами, а не уйдёт навсегда после первого касания.

Это базовый принцип CRM-маркетинга.

➡️ Email — не единственный способ работать с базой

Для каждого конкретного бизнеса и продукта есть свои инструменты. И маркетолог должен подобрать подходящий, чтобы не потерять клиента.

Потому что существует золотое правило:

«Контакта в руках менеджера недостаточно. Если человек не попал в систему прогрева — бот, рассылку, канал — он потерян»

А вы собираете контакты клиентов?

❤️ — да, через почту/бот/канал
🔥 — нет, тоже боимся снизить конверсию

👤 Цех славы

Чтобы получить результат, надо сбросить балласт

Не наращивать мощности, штаты, бюджеты, а избавиться от того, что тянет на дно.

Хотя бы для начала.

Мне на этой неделе катастрофически не хватает часов в сутках.

Поэтому сегодня за утренним кофе я села и задала себе вопрос: «Что есть неважного и от чего можно отказаться на следующей неделе?»

«Под нож» пошли несколько встреч и созвонов, где моя команда справится без меня, задачи по двум проектам, которые можно отложить, и ещё пара дел.

Это было несложно.

Когда ставишь цель на неделю и она твой главный приоритет, отказаться от ненужного в пользу нужного становится просто.

Но теперь попробуйте назвать, что нужно добавить или сделать, чтобы ускорить достижение цели.

Стало сложнее?

Увидеть неважное и ненужное гораздо проще — наш мозг видит помеху чётче, чем то, что поможет.

Точно так же в маркетинге.

Задайте себе вопрос: что в маркетинге сейчас стало для вас не важным?

Это каналы, на которые тратится много денег, а результата мало или нет совсем. Инструменты, польза от которых сомнительна, а вложения в которые не окупаются.

Убрать их легко — просто нажать «ВЫКЛ» и перестать использовать.

Так вы отсеете лишнее, сможете сконцентрировать силы и бюджеты на том, что приносит пользу.

В 90% случаев у нас в команде — это первый шаг в работе над проектом — потому что он приносит быстрый результат.

И даже если через такое «сито» просеется всё и вы поймёте, что ваш маркетинг целиком идёт под снос, — это тоже будет результат.

Значит, вы на нулевой координате и можете посмотреть, в какую сторону расти.

Пора искать новые инструменты и взглянуть на маркетинг как систему.

Такому взгляду, кстати, посвящен наш гайд — если еще не видели, советую взять на вооружение!

➡️ Убрать ненужное — первый шаг к работающему маркетингу.

Вы перестаёте тратить ресурсы и можете сконцентрироваться на реальных задачах.

Поэтому в первую очередь избавляйтесь от нерабочего хлама.

👤 Цех славы

Про негатив

Забейте в поиск любой крупный бренд — и найдёте негатив: плохие отзывы, скандалы в соцсетях, «разоблачения» разной степени правдивости.

И чем крупнее компания, тем больше будет этого «добра».

Почти ни одна из них не пытается противостоять негативу. Потому что, когда ты вкладываешь деньги, силы, время в бизнес и вдруг видишь, что кто-то недоволен твоим продуктом — наступает ступор. Поэтому компании предпочитают закрыть глаза и перекрыть отзыв позитивом.

Безрезультатно.

Позитив перекрывает, но не стирает негативные комментарии.

Подумайте: какой контент привлекает больше внимания — трэш или спокойный?

Наше внимание замечает негатив гораздо охотнее. При этом негатив в поисковой выдаче снижает вероятность покупки товара или услуги на 50–60%, в зависимости от ниши.

По сути, каждый злой отзыв — это деньги, которые у вас забрали.

На мой взгляд, это достаточная причина перестать игнорировать любой негатив, который появляется в адрес компании.

Рейтинги на отзовиках можно поднять, постепенно наращивая положительные оценки. Это небыстро, но возможно.

А вот скандалы, заказные «обзоры» и «разоблачения» не получится просто перекрыть чем-то противоположным. Потому что нереально найти такую массу позитивных новостей, чтобы на их фоне остальное затерялось.

Но даже «вычистить» добела выдачу в браузере можно за 2–3 месяца — и у меня есть такой кейс.

Вся история в пост не уместится, поэтому хочу написать об этом статью на VC.

Готовы к новому материалу?

🔥 — да, жду анонс!
👍 — мне пока хватает полезностей

👤 Цех славы

Самое сложное после первого успеха — выстоять

После того как всё получилось, хочется «чуда» каждый день.

Сегодня история о том, как запуск принёс деньги и все решили, что теперь так будет всегда. Да, это продолжение истории онлайн-школы, которая хотела выйти на оборот в 1 000 000 000 ₽.

В первой части я рассказала, как удалось преодолеть сопротивление преподавателей, которые не хотели вести соцсети.

Сегодня расскажу, как после первых продаж пришла тишина, и всплыли проблемы, которые могли перечеркнуть всю проделанную работу.

➡️ Читать статью о том, как преодолеть спад после запуска

Я показываю конкретные шаги, с помощью которых я закрепила первый успех и смогла повторить его для компании:

🔸 как были выстроены циклы запусков, чтобы продажи шли регулярно;
🔸 как пересобрать аналитику, чтобы видеть, откуда приходят деньги;
🔸 как переделать продукт за неделю, вопреки тотальной загрузке всей команды.

Это не разовые решения, а системный маркетинг. Вся работа проделана, чтобы собрать механику, которая выдержит любые взлёты и спады.

И по ссылке выше — пример, как с её помощью онлайн-школа вышла на 1 млрд. ₽ оборота.

👤 Цех славы

Вам не нужен личный бренд

Вам нужна система доверия к бизнесу — и иногда ваша медийность ей мешает.

В 2026 всё ещё продаются курсы по личному бренду. Раньше на это была мода у блогеров. Теперь эстафету приняли блогеры-предприниматели.

Это логично, в кризис нам всем хочется «волшебную таблетку». Спрос рождает предложение.

Вот только никто не говорит, как личный бренд может повредить бизнесу.

➡️ Вы станете «узким местом»

Если клиенты доверяют только вам, то каждое решение, каждая сделка, каждый запрос идёт через вас.
​
Рост становится линейным. У вас физически не хватает времени на всё. Делегировать страшно — клиент покупает лично вас.
​
А бизнес не может расти быстрее, чем вы успеваете обрабатывать запросы.

➡️ Команда почувствует себя невидимой

Если весь успех компании вращается вокруг вашего имени, то сотрудники чувствуют себя менее связанными с результатом.
​
Они не предлагают идеи, потому что все решения всё равно проходят через вас.
​
Это влияет на продуктивность и моральный дух. А в кризис такая зависимость от одного человека становится точкой уязвимости.

➡️ Вы не сможете «пропасть с радаров»

Клиент покупает не компанию, а лично вас. Если вы уйдёте в отпуск, заболеете или захотите сосредоточиться на стратегии и уйдёте в тень — клиенты начнут переживать.

Они хотят работать именно с вами, а не с вашей командой.

А ещё любой негативный отзыв или отказ воспринимается как оценка вас лично, а не вашего продукта.
​
Это эмоционально выматывает.
​
➡️ Личный бренд — это инструмент одной стратегии, а не обязанность для всех.

И он может вам не подходить.

Как вы думаете, от чего это зависит?

❤️ — от влияния моей репутации на бизнес
🔥 — продаём физический товар или экспертизу
👍 — расскажу в комментарии

👤 Цех славы

Про алгоритмы

Последние несколько лет я наблюдаю одну и ту же картину — команды следят не за людьми, их желаниями, потребностями, даже банально «поведением» в интернете, а за тем, что «любит площадка»:

🔸 какие видео залетают — короткие или длинные;
🔸 какие тексты дочитывают;
🔸 какие площадки и форматы подхватывают алгоритмы.

Алгоритмы обновляются, но объём контента растёт в разы быстрее, чем люди успевают его переварить.

Пример — в одном из прошлых проектов клиента контент-отдел искал и выкладывал каждую неделю новый «вирусный» формат.

Охваты росли.

А заявки — нет.

Потому что алгоритм не покупает продукт, не сидит на вебинарах и не подписывает договоры.

Если вы в первую очередь не вырабатываете свои подходы к людям — о чём говорить, в каком формате и на каких каналах — вы потеряетесь в общем шуме.

И какой бы «секрет алгоритма» вы ни открыли, за потоком контента всё равно не успеть.

➡️ И я не про то, что не надо использовать алгоритмы. Просто вы не должны теряться в этой гонке.

Если вы понимаете, что и зачем говорите клиенту, — он дойдет до покупки вашего товара или услуги на любой площадке.

👤 Цех славы

Про деньги, которые вы недополучаете

Онлайн-школа по подготовке к ЕГЭ закупала трафик, собирала контакты через квиз и продавала по телефону.

Деньги шли, но цена лида росла, а окупаемость падала.

Клиент пытался менять креативы и закупать больше трафика — не помогло. База в e-mail и Telegram была, но рассылки отправлялись каждый день с одним и тем же «купите».

База выжигалась, продажи то были, то нет.

Когда начали разбираться, обнаружилось несколько проблем сразу.

Квиз собирал контакты только в e-mail. В Telegram попадало 30% — остальные не запускали бота, потому что это был необязательный шаг.

Сегментации не было. Всем отправляли одинаковые офферы — те же, что были в рекламе.

База получала письма одновременно с прозвоном. Контакты дублировались, отдел продаж путался, клиенты тоже.

Начать было решено с квиза.

Финальную страницу со «Спасибо» заменили на большую кнопку «Получить доступ» с автозапуском бота в Telegram. Бот выдавал бесплатные уроки три дня — пока менеджеры прозванивали лид.

В Telegram стало попадать 80%+ контактов. Процент дозвонов с первого раза вырос.

Далее вместе с CRM-специалистом перенастроили сервис рассылок, подключили его к боту и к системе. Почистили базу от неактивных контактов, подняли репутацию домена — письма снова начали доходить.

Открываемость выросла в пять, а кликабельность в десять раз.

Затем построили двухэтапную воронку: первые 3–5 писем знакомили с продуктом и сегментировали аудиторию по классу и болям. После этого каждый сегмент получал своё уникальное предложение — учителя, родители, ученики разных классов.

А чтобы контакты в CRM не дублировались, рассылка запускалась только после того, как менеджеры переставали звонить конкретному контакту.

В итоге клиент получил +5% к общей выручке компании и рост конверсии в покупку месяц к месяцу.

И всё это — без вливания сотен тысяч рублей в рекламу.

➡️ В любом (даже работающем) бизнесе есть деньги, которые компания сейчас не получает. И которые она может получить благодаря череде действий, без увеличения расходов и штата.

Если хотите узнать, каким способом увеличить выручку именно вам, забирайте гайд в закрепленном сообщении.

👤 Цех славы

Вы зря бросаете лиды на полпути

Большинство компаний работают с лидами только до покупки: «Не купил — не наш человек. Купил — значит, доволен, зачем его трогать?»

Люди оставляют e-mail, почти покупают, ждут ответа всего на один вопрос, а с ними… перестают говорить.

База копится годами, «потому что так надо», контакты лежат мёртвым грузом. Тем временем бизнес продолжает привлекать холодных незнакомцев.

И когда их привлечение дорожает до неприличия, в рекламу просто заливают ещё больше денег.

Лучше от этого не становится.

А в глубинах чьего-то ноутбука лежит таблица Excel с контактами людей, которые уже проявили интерес.

Вы уже заплатили за их привлечение. Просто напомните о себе, и они принесут деньги.

Что нужно сделать, чтобы получить максимум продаж из базы контактов — показываю на примере онлайн-школы в новой статье.

➡️ Читать статью про «бесплатные» деньги

Это полный разбор — как выбрать систему, почему письма улетают в спам, как сегментировать базу и что писать людям, которые не получали писем от вас год.

👤 Цех славы

База — это не чемодан с деньгами

Сегодня я отправила в блок очередную «продающую» рассылку.

По прошлым моим постам могло показаться, что любая работа с базой обязательно принесет деньги. Но я считаю, что странно называть CRM-маркетингом просто регулярные письма про акции, «последний шанс» и скидки до полуночи.

Это спам, да ещё и по своим.

Представьте: я попала в вашу базу. Пока ничего не купила, но меня зацепил оффер — я изучила сайт и дала почту. Сомневаюсь, стоит ли покупать. Не уверена, что вы мне поможете.

Вы не убедите меня письмами «давай скорее, покупай, пока дёшево». Это всё равно, что названивать человеку, который уже один раз вежливо положил трубку, и делать вид, что ничего не было.

Те, кто открыл для себя работу с базой, часто воспринимают её как чемодан денег, который нужно методично опустошать.

Но за списком контактов есть живые люди.

Раз они дали свою почту, значит им чего-то не хватило. Им надо узнать, как всё работает, кто уже получил результат, каких проблем можно избежать с вашей помощью.

Поэтому в вашей рассылке одни сообщения должны обучать и поддерживать интерес, а другие — продавать. Тогда люди проникаются контентом, чаще открывают письма, чаще покупают.

Вот базовая схема:

1. Цепочка знакомства — кто вы, чем полезны, почему вообще стоит вас слушать.

2. Регулярный контент: кейсы, разбор вопросов и возражений («дорого», «не сработает», «у меня не так»).

3. И только после этого — предложения, спецусловия, продажи.

Неважно, через что вы это делаете — e-mail, бот в Telegram или ВК.

Логика одна и та же.

Подход «только продажи» убивает доверие. Человек перестаёт открывать письма и сообщения. Привыкает, что от вас приходят только акции, а не ответы на его вопросы.

Получается, что база есть, а продажи с неё приходят редко и почти случайно. Вы всё время зовёте людей к кассе, но не помогаете принять решение.

А теперь откройте последние 3–5 писем из вашей рассылки и оцените, есть ли в них что-то, кроме акций.

Если там больше ничего — пора пересмотреть подход.

❤️ — в рассылке есть что-то, кроме акций
🔥 — пока рассылка только продаёт
👍 — я рассылок не пишу

👤 Цех славы

CRM-маркетинг больше рассылок

Буквально вчера маркетолог клиента выдал на брифинге: «Рассылки есть, CRM-маркетинг у нас настроен».

На вопрос, почему тогда стоимость лида ушла в стратосферу, — классическое «у всех так».

Не у всех.

Просто у вас реклама живёт сама по себе, соцсети сами по себе, рассылки сами по себе. Клиента каждый раз встречают как в первый.

Чтобы это исправить, мы решили доработать систему. До результата ещё далеко, но план такой:

➡️ Разобраться с фундаментом

Возвращаемся к базовым вопросам — что именно компания продаёт, кому и какую задачу закрывает. Отдельно фиксируем возражения.

➡️ Настроить вход в систему

В каждой точке входа — реклама, SEO, соцсети, рекомендации — должно быть понятное следующее действие: оставить контакт, подписаться, зайти в бот.

➡️ Разобрать роли каналов

Реклама приводит новых людей. Сайт объясняет продукт. Соцсети поддерживают интерес и доверие. Рассылки связывают это в путь: познакомить, объяснить, снять страхи, вернуть к покупке, не потерять после сделки.

➡️ Собрать сценарии под ситуации

Вместо «письмо раз в неделю» строим цепочки касаний. Пришёл с рекламы — одна серия. Не купил — ветка с кейсами и разбором возражений. Купил — сценарий сервиса, сопровождения и допродаж.

➡️ Включить данные в общий контур

Смотрим, на каких письмах люди отпадают, какие темы читают, что доводит до заявки. Возвращаем эти наблюдения обратно — в рекламу, контент и продукт.

В итоге CRM для маркетинга станет «нервной системой», которая соединяет трафик, сайт, контент, продажи и сервис.

Работы ещё много, посмотрим, как всё пройдёт.

🔥 — если было полезно

👤 Цех славы

Делайте меньше, но качественнее

Я люблю работать с CRM.

Потому что когда всё настроено, можно добиться неплохих результатов, используя минимум ресурсов.

Например, есть компания «Комус» — один из крупнейших поставщиков товаров для офиса. Они за год увеличили число заказов из CRM-канала на 23% и подняли средний чек более чем на 15%.

При этом они отправляют не больше одного маркетингового письма в неделю.
​
Их B2B-клиенты закупаются по бюджету и регламентам, а не потому что их «дожали» письмами. Даже если слать 10 спецпредложений за неделю, клиент всё равно вернётся тогда, когда надо ему.

А алгоритмы почтового сервиса заблокируют источник спама.

Чтобы такое ограничение не резало продажи, в «Комусе» выстроили очередь коммуникаций.

➡️ Сначала клиенту приходят письма по ситуации

Новому — знакомство и первый заказ, постоянному — полезные подсказки и предложение повторной покупки, «пропавшему» — напоминание и намёк на возвращение.​

➡️ Дальше — триггеры по событиям

Например, товар «избранном» снова появился на складе или подешевел.​

➡️ Потом — письма тем, кто начал оформлять заказ

Или просто собрал корзину, но ушёл без покупки.
​
Только когда все автоматические рассылки отработали, а за неделю человек больше не получал писем — ему может прийти акция по его отрасли или предложение добавить к заказу мелочи, которые всё равно пригодятся.

Ограничение на одно письмо в неделю заставляет детально выбирать, что сказать клиенту.

И в конце концов, иногда лучше любой заботы — просто не навязываться.

❤️ — если согласны

👤 Цех славы

Лидер мнений ≠ блогер

Сейчас готовлю статью, о том, как феминистки спасли компанию от закрытия.

«Виновата» конкретная личность. Поэтому я решила, что стоит быстренько разобрать одно заблуждение, которое часто мешает довести маркетинговую систему до идеала.

У меня большой опыт в маркетинге для онлайн-школ.

Там, если у эксперта нет блога, то нет и продаж, поэтому блоги есть у всех.

Но вот когда речь заходит о том, чтобы показывать врачей в соцсетях клиники или начать продвижении сложного B2B-продукта через блог основателя — картинка резко меняется.

«Не хочу плясать на камеру».
«Не хочу рассказывать про личную жизнь».
«Не хочу превращаться в игрушку для сммщика».

Я понимаю реакцию.

Проблема том, что танцы на камеру никто и не требует.

Блогер, которого вы представляете — это человек, чья профессия на 90% состоит из удержания внимания.

А вы или ваш эксперт должны стать лидером мнений.

Человеком, у которого внимание появилось как побочный эффект работы: он лечит сложные случаи, вывозит проекты, берёт на себя ответственность, а не просто «выходит в эфир».

Лидеры мнений могут менять жизни миллионов.

Об этом, кстати, завтра.
​
🔥 — если ждёте новую статью

👤 Цех славы

Маркетинг не меняется

Соцсети снова всколыхнулись из-за новостей о блокировке Telegram. И по реакции бизнеса сразу видно, кто строил систему, а кто жил на одном-двух привычных инструментах.

Не хочу раздувать панику, просто процитирую самый частый аргумент, чтобы все выдохнули: 

«Маркетинг существовал и сто лет назад. Справимся».

И моя новая статья на VC это подтверждает. В ней я разберу один из самых неоднозначных кейсов своего времени — как в Америке ХХ века родилась вирусная PR-кампания.

Продвигающая курение среди женщин.

В материале дам пять маркетинговых приёмов из времён без интернета, которые легко переложить на 2026:

— как «упаковать» смысл так, чтобы его пересказывали;

— как использовать носителей доверия, а не просто охват;

— как собрать событие, которое невозможно проигнорировать;

— как сделать так, чтобы один канал усиливал другой, а не жил отдельно;

— как отделить работу со смыслами от откровенной манипуляцией.

Материал получается насыщенным и выйдет в следующий вторник. А пока можете предложить идеи для будущих публикаций.

Какой аспект маркетинга сейчас для вас — тёмный лес?

👤 Цех славы

Паника — худший маркетолог

Весной 2022 года у моей знакомой был небольшой салон — пара косметологов, массажисты, не более.

Когда известные соцсети стали запрещёнными, владелица решила приостановить там таргет. На замену искать ничего не стала.

«Переждём пару недель и уляжется», — звучало разумно.

Через две недели приходить стали, в основном, постоянные клиенты.

Но начали уходить и они — людей быстро подхватывает рынок, когда вы пропадаете из их информационного поля.

В итоге всё равно пришлось делать то, что можно было начать сразу: искать новые площадки, перестраивать процессы, вкладывать деньги.

Только в первые дни можно было перенаправить активную аудиторию в новый канал и пересобрать маркетинг «на ходу».

А после паузы пришлось начинать почти с нуля — дольше и дороже.

➡️ Паника маскируется под осторожность. А сама сносит фундамент.

По моему опыту, в такие моменты подвести могут даже самые крепкие нервы — трудно сохранять холодный ум, когда всё вокруг тлеет и вот-вот вспыхнет.

Тут можно сказать, что «вообще-то» нужно предупреждать такие ситуации: строить систему, работать с базой.

Но я просто посоветую забрать гайд из закрепа.

Составьте по нему план действий на неделю, на случай, если ваш самый прибыльный маркетинговый канал вдруг завтра пропадёт.

❤️ — у нас уже есть план и запасные точки входа
🔥 — у нас один источник, зато надёжный
👍 — качаю гайд, строю планы

👤 Цех славы

Три вопроса перед запуском

Мне нравится, когда одной фразой удаётся вскрыть целый пласт проблем в маркетинге, которые мешают поднимать продажи.

Да, они иногда раздражают.

Иногда после них приходится тормозить рекламу, соцсети и другие активности.

Но это хороший знак — ведь мы заметили проблему до того, как она стала дороже.

➡️ Первый вопрос: «Что именно изменится в голове клиента?»

Что человек должен подумать после контакта с вами? Если вы не можете сказать это одним предложением — скорее всего, вы не движетесь к продаже.

Например, «мы лучшие на рынке» → «после этого поста человек понимает, чем наш подход отличается от конкурента».

➡️ Второй вопрос: «Кто это подтвердит и почему ему поверят?»

Если вы чётко знаете, что должно измениться в голове клиента, то вы знаете, что именно должен сказать тот, кому доверяют. Потому что людям нужен авторитет.

Есть даже идея из теории коммуникаций: люди меняют мнение через тех, кому доверяют внутри своей среды.
​
➡️ Третий вопрос: «Куда вы приведёте человека?»

Это самая обидная ошибка.

Активность сработала. Человек заинтересовался — и попал в пустое место. Нельзя оставить контакт. Нельзя подписаться. Нельзя сделать следующий шаг.

PR создаёт внимание. А ваши соцсети, сайт, рассылка и формы — удерживают и доводят до заявки. И только когда маршрут собран, платное продвижение имеет смысл, а не гонит людей в пустоту.
​
➡️ Перед запуском ответьте на три вопроса о пути клиента письменно, в трёх коротких абзацах.

Если где-то «не сходится», запуск лучше притормозить и починить слабое место.

❤️ — все три ответа есть до запуска
🔥 — обычно разбираемся по ходу
👍 — хочу разбор, как выглядит связка каналов на практике

👤 Цех славы

Необдуманный эксперимент

Вдогонку ко вчерашнему посту с вопросами вспомнила интересный антикейс.

Вот, что бывает, когда перед активностью забывают подумать о реакции аудитории и работе с авторитетами.

В 2023 году Levi’s объявила, что будет использовать AI-моделей с разным телосложением и этничностью. Формулировка звучала правильно — больше разнообразия на онлайн-витрине.

Но аудитория не оценила.

Бренд подавал это как «эксперимент» и «дополнение», но люди восприняли как замену ради экономии:

«Eсли вы за равенство, почему не нанимаете реальных людей?»

Пример креатива из пресс-релиза Levi’s прикрепила к посту.

Спойлер: ИИ-модель слева.

Всю эту историю хорошо иллюстрирует расхожая фраза:

«Когда у тебя в руках молоток, всё вокруг очень похоже на гвоздь».

То есть, если у тебя есть хороший инструмент, тебе хочется применять его везде, где можно и нельзя. Особенно, когда он не только хорошо выполняет свою прямую задачу, но и экономит кучу денег.

Но всё-таки иногда он совершенно не подходит.

А как вам идея бренда?

❤️ — мне нравится, не вижу поводов для недовольства
🔥 — раз делаем для людей, то везде должны быть живые люди
👍 — не понимаю идею с «особенными» людьми в коммуникациях

👤 Цех славы

Как строится маркетинг вокруг клиента, а не вокруг продукта

Есть одна особенность мышления, которая сразу отличает серийного предпринимателя от владельца первого бизнеса.

Те мои знакомые, кто только начинает выстраивать свое дело, всегда говорят о продукте:
🔸 что мы продаем?
🔸 какие у нас функции?
🔸 чем мы лучше конкурентов?

Все серийные предприниматели как один говорят о том, кто их клиент.

➡️ Человек не живёт внутри продукта. Он проживает свою ситуацию.

Клиент редко приходит к бизнесу за решением. Чаще у него есть абстрактное ощущение, что что-то не так, что-то мешает, что-то не работает, но пока непонятно — что именно.

Он не осознаёт проблему, так зачем ему решение?

Мои знакомые серийные предприниматели начинают диалог с командой с того, «в какой точке сейчас человек».

➡️ Логика «человек — процесс — продукт»

Мы сначала понимаем состояние клиента: что тревожит, чего боится, какое решение сейчас вообще возможно.

Например, обратился ко мне автосалон. И он абсолютно не ищет «маркетинговую стратегию», предложи — откажется.

Он ищет способ перестать терять деньги. И такое решение для него кажется таким же сливом денег.

В отличие от «стратегии оптимизации», например, которая может быть тем же самым, что и маркетинговая стратегия — просто под другим соусом, через призму клиента.

👤 Цех славы