Мне надо подумать
Менеджеров по продажам часто учат отрабатывать это возражение клиента. А что мне сделать, чтобы вы приняли решение сейчас? А давайте я вам дам скидку, если вы не уйдете думать. Я согласовал такие шикарные условия с начальником, и они сгорят сегодня вечером, поторопитесь!Да чо там думать-то, покупай, падла!
Возможно, с точки зрения роста продаж это хорошая движуха, но как человек я ее не люблю.
Перед тем как заплатить кому-то денег, мне реально надо подумать. Мне надо посидеть самому, решить, действительно ли эта штука мне нужна, действительно ли она мне поможет, посравнивать КП от разных компаний и принять решение.
Если когда-то в жизни я прогибался под давлением сейлза и соглашался купить вот прям щас, я всегда об этом жалел.
Поэтому, после любой, даже самой шикарной презентации, я беру время на размышления, и не ведусь ни на какие «вот тебе пряник, если купишь сейчас».
В моем мире лучшая отработка этого возражения — это прислать клиенту всякие сметы, КП, дорожные карты, планы, прогнозы и кейсы, чтобы думать и сравнивать с конкурентами было удобнее.
Все остальные способы — чисто продажническое впаривание.
Менеджеров по продажам часто учат отрабатывать это возражение клиента. А что мне сделать, чтобы вы приняли решение сейчас? А давайте я вам дам скидку, если вы не уйдете думать. Я согласовал такие шикарные условия с начальником, и они сгорят сегодня вечером, поторопитесь!
Возможно, с точки зрения роста продаж это хорошая движуха, но как человек я ее не люблю.
Перед тем как заплатить кому-то денег, мне реально надо подумать. Мне надо посидеть самому, решить, действительно ли эта штука мне нужна, действительно ли она мне поможет, посравнивать КП от разных компаний и принять решение.
Если когда-то в жизни я прогибался под давлением сейлза и соглашался купить вот прям щас, я всегда об этом жалел.
Поэтому, после любой, даже самой шикарной презентации, я беру время на размышления, и не ведусь ни на какие «вот тебе пряник, если купишь сейчас».
В моем мире лучшая отработка этого возражения — это прислать клиенту всякие сметы, КП, дорожные карты, планы, прогнозы и кейсы, чтобы думать и сравнивать с конкурентами было удобнее.
Все остальные способы — чисто продажническое впаривание.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Ценность продукта ≠ ценность контента
Маркетологи обычно понимают, что людям важно не то, какой продукт распрекрасный, а то, насколько он может решить их задачи.
Если человек верит, что продукт решает задачи и делает жизнь лучше — то купит. Если нет — сорян.
Проблемы начинаются, когда речь заходит о блогах и медиа. Маркетологи придумывают много всякого контента вокруг ценности для людей и решения их задач. Тут тебе и кейсы, и отзывы, и обзоры, и прогревы, и что угодно еще.
Все прекрасно, но есть одно но.
А нафига людям на это подписываться? Продукт им может и интересен, а вот каждый день читать про него — не очень.
Поэтому на этапе стратегии важно продумать ценность блога для людей в отрыве от продукта. Важно ответить не только на вопрос: «Почему люди захотят у нас купить?» но и на вопрос «Почему люди захотят нас регулярно читать?»
Если хотите много подписчиков и хорошую вовлеченность — рассматривайте контент-маркетинг как самостоятельный продукт, который должен нести пользу сам по себе: развлекать, учить, утолять жажду информации и так далее. А уже потом в этот самостоятельный продукт подмешивайте рекламу компании.
Маркетологи обычно понимают, что людям важно не то, какой продукт распрекрасный, а то, насколько он может решить их задачи.
Если человек верит, что продукт решает задачи и делает жизнь лучше — то купит. Если нет — сорян.
Проблемы начинаются, когда речь заходит о блогах и медиа. Маркетологи придумывают много всякого контента вокруг ценности для людей и решения их задач. Тут тебе и кейсы, и отзывы, и обзоры, и прогревы, и что угодно еще.
Все прекрасно, но есть одно но.
А нафига людям на это подписываться? Продукт им может и интересен, а вот каждый день читать про него — не очень.
Поэтому на этапе стратегии важно продумать ценность блога для людей в отрыве от продукта. Важно ответить не только на вопрос: «Почему люди захотят у нас купить?» но и на вопрос «Почему люди захотят нас регулярно читать?»
Если хотите много подписчиков и хорошую вовлеченность — рассматривайте контент-маркетинг как самостоятельный продукт, который должен нести пользу сам по себе: развлекать, учить, утолять жажду информации и так далее. А уже потом в этот самостоятельный продукт подмешивайте рекламу компании.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Сделал для себя ИИ-бота, который размечает ссылки утм-метками
Что прикольного:
1. Бот вызывается по хоткею в любом окне, не надо никуда специально идти, чтобы сократить ссылку
2. Бот захватывает выделенный текст или ссылку из буфера обмена
3. Я пишу место размещения ссылки максимально коротко, типа «мой тг», «вебинар в нейроцехе» или «статья на виси про посевы в тг-каналах»
4. На основе моего коммента бот фигачит размеченную утмками ссылку. Бот умный и за несколько десятков тестов ни разу не ошибся.
5. Я сделал этого бота за 20 минут. Большую часть этого времени я готовил примеры, чтобы бот на них обучился и делал то, что надо.
6. В чате Нейроцеха рассказал ребятам, как собрать такого же, показал все промты и алгоритм создания
7. Когда будет следующий набор в Нейроцех, забегайте в гости. Мы там делаем действительно кайфовые и полезные штуки. Следите за новостями тут → @neurozeh
Что прикольного:
1. Бот вызывается по хоткею в любом окне, не надо никуда специально идти, чтобы сократить ссылку
2. Бот захватывает выделенный текст или ссылку из буфера обмена
3. Я пишу место размещения ссылки максимально коротко, типа «мой тг», «вебинар в нейроцехе» или «статья на виси про посевы в тг-каналах»
4. На основе моего коммента бот фигачит размеченную утмками ссылку. Бот умный и за несколько десятков тестов ни разу не ошибся.
5. Я сделал этого бота за 20 минут. Большую часть этого времени я готовил примеры, чтобы бот на них обучился и делал то, что надо.
6. В чате Нейроцеха рассказал ребятам, как собрать такого же, показал все промты и алгоритм создания
7. Когда будет следующий набор в Нейроцех, забегайте в гости. Мы там делаем действительно кайфовые и полезные штуки. Следите за новостями тут → @neurozeh
Цепляться к мелочам
Есть у нас в агентстве прекрасный способ тестировать редакторов.
Делаем статью, в которой есть ряд проблем — и серьезных, вроде косяков по структуре, соответствия целям, подаче, и небольших — кривые формулировки, пропущенные запятые и прочее.
Отдаем статью редактору и просим описать, что с ней не так.
Неопытный редактор тут же зарывается в мелочи. Ищет опечатки, меняет слова на более красивые, разбивает длинные абзацы на короткие. Короче, наводит красоту.
Опытный редактор смотрит на статью целиком, видит, что она не решает поставленные перед ней задачи, она кривая в целом, и ее надо переписывать. Рассказывать о других вещах, менять структуру, убирать огромные куски текста, добавлять новые.
А если кусок надо полностью переписать, то зачем в нем править опечатки? Это лишняя работа. Не будет раздела — не будет и опечаток в нем.
Это главный принцип редактуры — идти от большего к меньшему.
Сначала читаем весь текст целиком и смотрим, насколько он решает запросы читателей, работает ли он на цели компании.
Потом оцениваем структуру, логику повествования.
Потом факты — нигде ли не набрехали?
И только потом — слова, заголовки, абзацы и так далее.
Пока на верхнем уровне есть проблемы, идти дальше нет смысла.
То же самое касается проверки работы подрядчиков. Если вы сначала поправите формулировки, а только потом решите, что этот раздел нафиг не нужен — вы потратите время зря. Оно вам надо?
От большего к меньшему.
Пользуйтесь.
Есть у нас в агентстве прекрасный способ тестировать редакторов.
Делаем статью, в которой есть ряд проблем — и серьезных, вроде косяков по структуре, соответствия целям, подаче, и небольших — кривые формулировки, пропущенные запятые и прочее.
Отдаем статью редактору и просим описать, что с ней не так.
Неопытный редактор тут же зарывается в мелочи. Ищет опечатки, меняет слова на более красивые, разбивает длинные абзацы на короткие. Короче, наводит красоту.
Опытный редактор смотрит на статью целиком, видит, что она не решает поставленные перед ней задачи, она кривая в целом, и ее надо переписывать. Рассказывать о других вещах, менять структуру, убирать огромные куски текста, добавлять новые.
А если кусок надо полностью переписать, то зачем в нем править опечатки? Это лишняя работа. Не будет раздела — не будет и опечаток в нем.
Это главный принцип редактуры — идти от большего к меньшему.
Сначала читаем весь текст целиком и смотрим, насколько он решает запросы читателей, работает ли он на цели компании.
Потом оцениваем структуру, логику повествования.
Потом факты — нигде ли не набрехали?
И только потом — слова, заголовки, абзацы и так далее.
Пока на верхнем уровне есть проблемы, идти дальше нет смысла.
То же самое касается проверки работы подрядчиков. Если вы сначала поправите формулировки, а только потом решите, что этот раздел нафиг не нужен — вы потратите время зря. Оно вам надо?
От большего к меньшему.
Пользуйтесь.
Возьмите меня, я вам пригожусь
Мне каждый день присылают холодные кпшки и резюмешки. Авторы хотят у нас работать, эйчары хотят искать нам авторов, агентства хотят на субподряд, сеошники хотят привести нам трафик ну и так далее.
И подавляющее большинство этих предложений очень стремные:
— Здравствуйте, я копирайтер, пишу уникальные тексты, вам нужны копирайтеры, давайте поработаем
— Мы профессионально ищем людей, если вам нужны люди, давайте поработаем
— Мы делаем дизайн, если у вас есть заказы по дизайну, давайте поработаем
Почему они стремные? Потому что они ничем не отличаются друг от друга. Куча одинаковых копирайтеров, эйчаров и агентств наперебой предлагают свои услуги — а я не могу никого из них выделить.
Чтобы ваше холодное КП выглядело нестремно, наполните его конкретикой. Придумайте, что именно вы можете сделать для этой конкретной компании, этого конкретного человека.
Например:
💡 Я увидел ваш пост о том, что выпланируете выходить на зарубеж. А мы как раз недавно искали англоговорящих копирайтеров для одной компании, и у нас осталась база из 100 клевых ребят. Они полюбому вам пригодятся, если захотите писать тексты на западный рынок. Можем свести вас с этими ребятами.
💡 Я заметил, что вы уже год как не ведете свой телеграм-канал. В вашей сфере из телеги можно получать много качественных и дешевых лидов — вот пара моих кейсов. Давайте я вам помогу с этим? Вот я расписал примерную концепцию канала, посчитал бюджет на реализацию и ожидаемый эффект. На тест гипотезы вам потребуется всего Х денег. Давайте созвонимся, расскажу подробнее?
💡 У вас очень крутой продукт, но мне показалось, что дизайн сайта немного устарел, его можно улучшить. Я передал вам одну страничку услуг — посмотрите как получилось. Если вам нравится концепция, я готов переделать весь ваш сайт в этом стиле, стоить будет столько. Вот мои работы и отзывы от других ребят.
💡 У вас в портфолио много блогов про IT, а я как раз автор, который специализируется на этой теме. Учился на разраба, 2 года работал сисадмином, интересуюсь всей этой темой до сих пор, легко нахожу контакт с айтишниками и умею вытаскивать из них интересную инфу и объяснять ее понятно для неайтишников. Вот примеры моих работ. Если вам нужны авторы на проекты про айти, буду рад с вами поработать.
Хорошее холодное КП — конкретное КП.
Пишите максимально конкретные предложения, подсвечивайте, чем отличаетесь от сотен других таких же спецов, показывайте, что уже вникли в задачи клиента и подумали, как их решить.
Тогда вам будут отвечать. Охотно отвечать.
Мне каждый день присылают холодные кпшки и резюмешки. Авторы хотят у нас работать, эйчары хотят искать нам авторов, агентства хотят на субподряд, сеошники хотят привести нам трафик ну и так далее.
И подавляющее большинство этих предложений очень стремные:
— Здравствуйте, я копирайтер, пишу уникальные тексты, вам нужны копирайтеры, давайте поработаем
— Мы профессионально ищем людей, если вам нужны люди, давайте поработаем
— Мы делаем дизайн, если у вас есть заказы по дизайну, давайте поработаем
Почему они стремные? Потому что они ничем не отличаются друг от друга. Куча одинаковых копирайтеров, эйчаров и агентств наперебой предлагают свои услуги — а я не могу никого из них выделить.
Чтобы ваше холодное КП выглядело нестремно, наполните его конкретикой. Придумайте, что именно вы можете сделать для этой конкретной компании, этого конкретного человека.
Например:
💡 Я увидел ваш пост о том, что выпланируете выходить на зарубеж. А мы как раз недавно искали англоговорящих копирайтеров для одной компании, и у нас осталась база из 100 клевых ребят. Они полюбому вам пригодятся, если захотите писать тексты на западный рынок. Можем свести вас с этими ребятами.
💡 Я заметил, что вы уже год как не ведете свой телеграм-канал. В вашей сфере из телеги можно получать много качественных и дешевых лидов — вот пара моих кейсов. Давайте я вам помогу с этим? Вот я расписал примерную концепцию канала, посчитал бюджет на реализацию и ожидаемый эффект. На тест гипотезы вам потребуется всего Х денег. Давайте созвонимся, расскажу подробнее?
💡 У вас очень крутой продукт, но мне показалось, что дизайн сайта немного устарел, его можно улучшить. Я передал вам одну страничку услуг — посмотрите как получилось. Если вам нравится концепция, я готов переделать весь ваш сайт в этом стиле, стоить будет столько. Вот мои работы и отзывы от других ребят.
💡 У вас в портфолио много блогов про IT, а я как раз автор, который специализируется на этой теме. Учился на разраба, 2 года работал сисадмином, интересуюсь всей этой темой до сих пор, легко нахожу контакт с айтишниками и умею вытаскивать из них интересную инфу и объяснять ее понятно для неайтишников. Вот примеры моих работ. Если вам нужны авторы на проекты про айти, буду рад с вами поработать.
Хорошее холодное КП — конкретное КП.
Пишите максимально конкретные предложения, подсвечивайте, чем отличаетесь от сотен других таких же спецов, показывайте, что уже вникли в задачи клиента и подумали, как их решить.
Тогда вам будут отвечать. Охотно отвечать.
Критиковать наедине, хвалить публично
Простое менеджерское правило, которое я стараюсь соблюдать, чтобы сохранить нормальную обстановку в коллективе.
Если я хочу сказать человеку что-то хорошее, похвалить его или его работу — делаю это публично, тогда он будет рад в 10 раз больше. Всем приятно, когда повышают их социальный статус.
Если хочу указать человеку на ошибку, покритиковать, поругать, выяснить отношения — делаю это только тет-а-тет. Иначе я человека унижу, он затаит на меня обиду, и наши отношения довольно быстро накроются.
Это касается не только офисов и рабочих чатиков, но и соцсетей. Респект выражаю в комментариях, чтобы все видели. На ошибки и опечатки указываю в личке, чтобы не видел никто.
Простое менеджерское правило, которое я стараюсь соблюдать, чтобы сохранить нормальную обстановку в коллективе.
Если я хочу сказать человеку что-то хорошее, похвалить его или его работу — делаю это публично, тогда он будет рад в 10 раз больше. Всем приятно, когда повышают их социальный статус.
Если хочу указать человеку на ошибку, покритиковать, поругать, выяснить отношения — делаю это только тет-а-тет. Иначе я человека унижу, он затаит на меня обиду, и наши отношения довольно быстро накроются.
Это касается не только офисов и рабочих чатиков, но и соцсетей. Респект выражаю в комментариях, чтобы все видели. На ошибки и опечатки указываю в личке, чтобы не видел никто.
Нет трафика — нет контент-маркетинга
Не важно, ведете вы личный блог в соцсетях, телеграм-канал компании или целое бренд-медиа — очень важно еще до старта проекта думать, откуда в него пойдет трафик, где вы возьмете читателей.
Я часто вижу каналы экспертов с 47 подписчиками и блоги с 100 визитов в месяц. Они стараются, что-то пишут, получают ноль продаж, разочаровываются в контент-маркетинге и уходятна завод в контекст.
И постоянно задают один вопрос: «А где же брать читателей? Я вот пишу, а они все не приходят!»
А они и не придут, ребят. Это ваша задача — найти и привести людей, которые захотят вас читать.
Необязательно за деньги.
Рилсы, SEO, взаимопиар, выступления на конференциях и банальное добавление в друзья на Фейсбуке — это тоже работа с трафиком. Но делать это надо обязательно — с самого старта проекта, постоянно и системно.
Иначе в блоге так и останется 47 подписчиков.
Не важно, ведете вы личный блог в соцсетях, телеграм-канал компании или целое бренд-медиа — очень важно еще до старта проекта думать, откуда в него пойдет трафик, где вы возьмете читателей.
Я часто вижу каналы экспертов с 47 подписчиками и блоги с 100 визитов в месяц. Они стараются, что-то пишут, получают ноль продаж, разочаровываются в контент-маркетинге и уходят
И постоянно задают один вопрос: «А где же брать читателей? Я вот пишу, а они все не приходят!»
А они и не придут, ребят. Это ваша задача — найти и привести людей, которые захотят вас читать.
Необязательно за деньги.
Рилсы, SEO, взаимопиар, выступления на конференциях и банальное добавление в друзья на Фейсбуке — это тоже работа с трафиком. Но делать это надо обязательно — с самого старта проекта, постоянно и системно.
Иначе в блоге так и останется 47 подписчиков.
Личная ответственность
Есть люди, у которых всегда кто-то виноват. Сотрудники плохо работают, клиенты слушают жопой, родители дали не то образование, чиновники напринимали глупых законов, тупые эйчары не берут на работу, жена пилит, муж бухает, ребенок отказывается учиться на пятерки.
Разбуди их посреди ночи — они с удовольствием расскажут, кто и что должен сделать, чтобы их жизнь стала лучше.
Таких людей я стараюсь избегать. Не работать с ними, не дружить, не общаться, не иметь никаких общих дел.
Гораздо больше уважения вызывают ребята, которые берут на себя ответственность за свою жизнь.
Вместо рассуждений о том, кто виноват и как следует вести себя окружающим, они думают, что лично они могут сделать, чтобы улучшить свою жизнь.
Сотрудники работают хреново — надо поменять процессы в компании, написать регламенты, внедрить KPI, уволить лентяев и нанять новых людей в конце-концов.
Не берут на работу — надо чему-то научиться, прокачаться в переговорах, наладить нетворкинг, переделать резюме.
Нытье и поиск виноватых никогда не помогают. Помогает вопрос: «Что я могу сделать, чтобы исправить ситуацию?»
Вот с такими людьми хочется работать и общаться.
Есть люди, у которых всегда кто-то виноват. Сотрудники плохо работают, клиенты слушают жопой, родители дали не то образование, чиновники напринимали глупых законов, тупые эйчары не берут на работу, жена пилит, муж бухает, ребенок отказывается учиться на пятерки.
Разбуди их посреди ночи — они с удовольствием расскажут, кто и что должен сделать, чтобы их жизнь стала лучше.
Таких людей я стараюсь избегать. Не работать с ними, не дружить, не общаться, не иметь никаких общих дел.
Гораздо больше уважения вызывают ребята, которые берут на себя ответственность за свою жизнь.
Вместо рассуждений о том, кто виноват и как следует вести себя окружающим, они думают, что лично они могут сделать, чтобы улучшить свою жизнь.
Сотрудники работают хреново — надо поменять процессы в компании, написать регламенты, внедрить KPI, уволить лентяев и нанять новых людей в конце-концов.
Не берут на работу — надо чему-то научиться, прокачаться в переговорах, наладить нетворкинг, переделать резюме.
Нытье и поиск виноватых никогда не помогают. Помогает вопрос: «Что я могу сделать, чтобы исправить ситуацию?»
Вот с такими людьми хочется работать и общаться.
Проводим стратсессию в агентстве
Собрали всех руководителей направлений, сняли дом в Москве, заперлись в нем на 3 дня — и обсуждаем, что и как мы будем делать в следующий год.
Сегодня сидим сами и обсуждаем текущие проблемки. А завтра к нам приедет фасилитатор и вместе с ним будем все оцифровывать и ставить OKR по отделам.
По итогам стратсессии расскажу вам, что мы порешали, а пока что посмотрите, каких классных ребят и девчат мы собрали в команде😺
Собрали всех руководителей направлений, сняли дом в Москве, заперлись в нем на 3 дня — и обсуждаем, что и как мы будем делать в следующий год.
Сегодня сидим сами и обсуждаем текущие проблемки. А завтра к нам приедет фасилитатор и вместе с ним будем все оцифровывать и ставить OKR по отделам.
По итогам стратсессии расскажу вам, что мы порешали, а пока что посмотрите, каких классных ребят и девчат мы собрали в команде
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Главный вывод первого дня стратсессии:
Найти маркетолога, шарящего в маркетинге, проще, чем найти сейлза, шарящего в маркетинге.
Найти маркетолога, шарящего в маркетинге, проще, чем найти сейлза, шарящего в маркетинге.
Просто позовите своих друзей — и у вас уже будут первые подписчики!
Как я люблю подобные советы.
Вот создает компания страницу в соцсетях, канал на Ютубе или в Телеге, узнает, где взять аудиторию. А ей в ответ советуют позвать своих друзей, маму и кошку.
И что дальше?
А дальше будет один из двух сценариев.
1. Друзья скроют ваши записи и не будут их читать. Соцсети будут думать, что ваш контент унылый, раз он даже ядру аудитории не интересен — и порежут ему охваты. На Ютубе все работает аналогично. Основая масса подписчиков игнорит ваши видео — значит, и показывать их не надо.
2. Друзья будут смотреть все видео и лайкать все ваши посты, чтобы вам помочь. Ютуб и соцсети будут считать их ядром аудитории — и показывать контент людям, похожим на них. То есть — не вашей целевой аудитории, а хрен пойми кому. А еще у вас будет искажаться аналитика — потому что и на хороший, и на плохой контент вы будете получать одинаковую реакцию.
Оба варианта плохие. А есть ли какая-то польза?
Друзья что-то купят? Нет.
300 подписчиков в соцсетях служат каким-то мощным социальным доказательством крутости вашего бизнеса? Нет.
Сообщество не пустое, поэтому на него теперь будут активнее подписываться? Нет, никому нет дела до пары сотен ваших друзей в подписчиках.
Нету пользы. Звать друзей подписываться на медиа — это вредно. За иключением случаев, когда ваши друзья — и есть ваша целевая аудитория, конечно.
Как я люблю подобные советы.
Вот создает компания страницу в соцсетях, канал на Ютубе или в Телеге, узнает, где взять аудиторию. А ей в ответ советуют позвать своих друзей, маму и кошку.
И что дальше?
А дальше будет один из двух сценариев.
1. Друзья скроют ваши записи и не будут их читать. Соцсети будут думать, что ваш контент унылый, раз он даже ядру аудитории не интересен — и порежут ему охваты. На Ютубе все работает аналогично. Основая масса подписчиков игнорит ваши видео — значит, и показывать их не надо.
2. Друзья будут смотреть все видео и лайкать все ваши посты, чтобы вам помочь. Ютуб и соцсети будут считать их ядром аудитории — и показывать контент людям, похожим на них. То есть — не вашей целевой аудитории, а хрен пойми кому. А еще у вас будет искажаться аналитика — потому что и на хороший, и на плохой контент вы будете получать одинаковую реакцию.
Оба варианта плохие. А есть ли какая-то польза?
Друзья что-то купят? Нет.
300 подписчиков в соцсетях служат каким-то мощным социальным доказательством крутости вашего бизнеса? Нет.
Сообщество не пустое, поэтому на него теперь будут активнее подписываться? Нет, никому нет дела до пары сотен ваших друзей в подписчиках.
Нету пользы. Звать друзей подписываться на медиа — это вредно. За иключением случаев, когда ваши друзья — и есть ваша целевая аудитория, конечно.
Создали сообщество «Стендап Вконтакте» для, собственно, ВК
Его главный смысл — собирать в одном месте контент от стендап-комиков, рассказывать о новостях стендап-тусовки, помогать аудитории легко найти, что посмотреть.
Мы запилили сообщество с нуля и полгода им с кайфом занимались. Смотрите, что получилось → https://sdelaem.agency/cases/smm-standup
Ну и приходите к нам с подобными задачками, сделаем по-красоте: поможем сформировать стратегию, запустим медиа, соберем команду, которая будет его вести и развивать, привлечем людей.
Его главный смысл — собирать в одном месте контент от стендап-комиков, рассказывать о новостях стендап-тусовки, помогать аудитории легко найти, что посмотреть.
Мы запилили сообщество с нуля и полгода им с кайфом занимались. Смотрите, что получилось → https://sdelaem.agency/cases/smm-standup
Ну и приходите к нам с подобными задачками, сделаем по-красоте: поможем сформировать стратегию, запустим медиа, соберем команду, которая будет его вести и развивать, привлечем людей.
Провели 3 дня стратсессии, обсудили амбициозные планы — стать объективно лучшими агентством контент-маркетинга и школой контент-спецов в России.
Ну и моя любимая часть — сделать в Сделаеме холакратию. Все ребята прям загорелись этой идеей, и теперь будем строить бирюзовое агентство.
Буду вам рассказывать, как у нас это получается
Ну и моя любимая часть — сделать в Сделаеме холакратию. Все ребята прям загорелись этой идеей, и теперь будем строить бирюзовое агентство.
Буду вам рассказывать, как у нас это получается
Как мы проводили стратсессию
День 0 — ретроспектива. За несколько дней до начала собрались всей командой лидеров направлений вместе с фасилитатором и определили самые большие проблемы в компании, что нас всех коллективно бесит. Под это дело фасилитатор составлял программу стратсессии.
День 1 — без фасилитатора. Решили собраться заранее и обсудить насущные дела — куда мы движемся, что меняем уже сейчас, какая помощь от других ребят кому нужна. Каждый руководитель направления по очереди выступал, забрасывал интересные ему темы, мы это коллективно обсуждали, выводы и идеи фиксировали в гуглдоке. Просидели до 11 вечера, родили список из 41 идеи.
День 2 — миссия и стратегические цели. Как-то так завелось, что у нас никогда не была сформирована миссия и долгосрочная стратегия. Ну типа все знают, что мы делаем и что хотим, со всеми мы это обсуждали на словах, но никогда не фиксировали и не проговаривали все вместе. Это хреново, потому что создает расфокус.
Вот первый день работы с фасилитатором мы этому и посвятили — сформулировали миссию и стратегические цели на ближайшие годы. Не буду спойлерить, мы решили сделать под нее отдельную страницу на сайте, чтобы все видели, зачем вообще существует Сделаем. Как задизайним — покажу.
День 3 — домены и OKR. Уже писал выше, что мы решили идти по пути холакратии. Начали с того, что описали структуру агентства — какие домены у нас есть, какой главный конечный продукт работы каждого из них, какие у них границы ответственности и полномочий. Здесь было много споров, потому что исторически за некоторые вещи отвечало несколько людей, и их долго не могли поделить. Но в итоге поделили, все норм.
Затем стратегические цели нарезали на пачку тактических OKR для каждого домена, прописали мотивацию за достижение каждого из них. А их нарезали на задачи — че, собственно, кто будет делать.
Здесь мы не успели все зафиналить, поэтому будем добивать формулировки и цифры на следующей неделе.
День 4 — поимка котов. Про это был предыдущий пост.
* * * * *
Что получилось круто — все ребята засинхронились, загорелись идеей перестраиваться на модель холакратии, поставили абмициозные цели на год. Ну и вживую перезнакомились, потому что куча людей раньше друг друга не видела. Фасилитатор крутой чувак, очень нам помог, его советую → @mihaylovme1
Что получилось некруто — не успели сделать прям все, что планировали, придется допиливать в гуглмитах и зумах, а это отстой. И мозги на третий день интенсивной работы кипели неистово. Решили, что на стратсессию надо закладывать неделю, и делать в середине выходной.
День 0 — ретроспектива. За несколько дней до начала собрались всей командой лидеров направлений вместе с фасилитатором и определили самые большие проблемы в компании, что нас всех коллективно бесит. Под это дело фасилитатор составлял программу стратсессии.
День 1 — без фасилитатора. Решили собраться заранее и обсудить насущные дела — куда мы движемся, что меняем уже сейчас, какая помощь от других ребят кому нужна. Каждый руководитель направления по очереди выступал, забрасывал интересные ему темы, мы это коллективно обсуждали, выводы и идеи фиксировали в гуглдоке. Просидели до 11 вечера, родили список из 41 идеи.
День 2 — миссия и стратегические цели. Как-то так завелось, что у нас никогда не была сформирована миссия и долгосрочная стратегия. Ну типа все знают, что мы делаем и что хотим, со всеми мы это обсуждали на словах, но никогда не фиксировали и не проговаривали все вместе. Это хреново, потому что создает расфокус.
Вот первый день работы с фасилитатором мы этому и посвятили — сформулировали миссию и стратегические цели на ближайшие годы. Не буду спойлерить, мы решили сделать под нее отдельную страницу на сайте, чтобы все видели, зачем вообще существует Сделаем. Как задизайним — покажу.
День 3 — домены и OKR. Уже писал выше, что мы решили идти по пути холакратии. Начали с того, что описали структуру агентства — какие домены у нас есть, какой главный конечный продукт работы каждого из них, какие у них границы ответственности и полномочий. Здесь было много споров, потому что исторически за некоторые вещи отвечало несколько людей, и их долго не могли поделить. Но в итоге поделили, все норм.
Затем стратегические цели нарезали на пачку тактических OKR для каждого домена, прописали мотивацию за достижение каждого из них. А их нарезали на задачи — че, собственно, кто будет делать.
Здесь мы не успели все зафиналить, поэтому будем добивать формулировки и цифры на следующей неделе.
День 4 — поимка котов. Про это был предыдущий пост.
* * * * *
Что получилось круто — все ребята засинхронились, загорелись идеей перестраиваться на модель холакратии, поставили абмициозные цели на год. Ну и вживую перезнакомились, потому что куча людей раньше друг друга не видела. Фасилитатор крутой чувак, очень нам помог, его советую → @mihaylovme1
Что получилось некруто — не успели сделать прям все, что планировали, придется допиливать в гуглмитах и зумах, а это отстой. И мозги на третий день интенсивной работы кипели неистово. Решили, что на стратсессию надо закладывать неделю, и делать в середине выходной.
Прекрасный способ прокачать свои продажи, найти новые идеи по продукту и провести анализ конкурентов — это конкурентная разведка.
1. Придумываем вымышленную компанию
2. Формулируем вымышленную задачу — например, сделать сайт и настроить рекламу
3. Прописываем детали своей легенды, чтобы все выглядело реалистично
4. Берем непубличного сотрудника, которого никто не знает, и назначаем его шпионом
5. Идеи от его лица к конкурентам и заказываем у них эту вымышленную услугу
А дальше смотрим, как у конкурентов устроены продажи: как общаются менеджеры, как они оформляют КП, какие цены предлагают, какие результаты обещают, какие преимущества подсвечивают, как отрабатывают возражения.
Получаем массу идей и идем их внедрять. И все это совершенно бесплатно.
Если у вас есть проблемы с продажами, и вы не понимаете, как конкуренты умудряются продавать дорого — разведка поможет узнать.
Если вы запускаете новый продукт, который никогда не продавали — разведка поможет научиться.
Если вы не знаете, сколько стоит услуга на рынке, дорого вы берете или дешевите — разведка поможет все выяснить.
Если вы просто хотите держать руку на пульсе и стрелять у конкурентов удачные идеи —разведка ваш бро.
Сказка, а не метод, проводим подобные разведки каждый год.
1. Придумываем вымышленную компанию
2. Формулируем вымышленную задачу — например, сделать сайт и настроить рекламу
3. Прописываем детали своей легенды, чтобы все выглядело реалистично
4. Берем непубличного сотрудника, которого никто не знает, и назначаем его шпионом
5. Идеи от его лица к конкурентам и заказываем у них эту вымышленную услугу
А дальше смотрим, как у конкурентов устроены продажи: как общаются менеджеры, как они оформляют КП, какие цены предлагают, какие результаты обещают, какие преимущества подсвечивают, как отрабатывают возражения.
Получаем массу идей и идем их внедрять. И все это совершенно бесплатно.
Если у вас есть проблемы с продажами, и вы не понимаете, как конкуренты умудряются продавать дорого — разведка поможет узнать.
Если вы запускаете новый продукт, который никогда не продавали — разведка поможет научиться.
Если вы не знаете, сколько стоит услуга на рынке, дорого вы берете или дешевите — разведка поможет все выяснить.
Если вы просто хотите держать руку на пульсе и стрелять у конкурентов удачные идеи —разведка ваш бро.
Сказка, а не метод, проводим подобные разведки каждый год.
Руководитель, который много работает своим руками
Обсуждали на стратсессии эту проблемку — вот есть руководитель молодого направления с маленькой командой или пока что вообще без команды.
И этот руководитель постоянно что-то делает сам — то тексты пишет, то таблицы заполняет, то еще что-то. Короче, завяз в run-процессах. Завяз настолько, что на change-процессы у него не остается времени.
А попросить себе помощника стремно, потому что «бюджет надо экономить, на подрядчиков меньше денег будет, и ваще некогда щас все это передавать, пока сам все вывезу»
Это проблема.
Во-первых, так у руководителя не остается времени и сил улучшать процессы, выводить свой юнит на качественно новый уровень. Начинается стагнация, юнит или даже целый бизнес не развивается.
Во-вторых, обычно руководитель — это самый дорогой спец в команде. И получается, что работая руками, он не экономит бюджет, а наоборот, расходует его неэффективно.
Можно было бы нанять пару дешевых спецов на рутину, а освободившееся время посвятить более сложным и важным делам, которые делегировать уже не выйдет. Делать так, чтобы юнит генерил больше бабла, или расходовал меньше, или давал больше пользы за те же деньги.
Ну и в-третьих, это очень неустойчивая система. С руководителем что-то случилось, он заболел, уволился, перешел на другую позицию — и все, в юните жопа. Потому что на руководителя было завязано слишком много операционки, и теперь надо с огнем из задницы искать и обучать еще одного такого же многорука.
Обсуждали на стратсессии эту проблемку — вот есть руководитель молодого направления с маленькой командой или пока что вообще без команды.
И этот руководитель постоянно что-то делает сам — то тексты пишет, то таблицы заполняет, то еще что-то. Короче, завяз в run-процессах. Завяз настолько, что на change-процессы у него не остается времени.
А попросить себе помощника стремно, потому что «бюджет надо экономить, на подрядчиков меньше денег будет, и ваще некогда щас все это передавать, пока сам все вывезу»
Это проблема.
Во-первых, так у руководителя не остается времени и сил улучшать процессы, выводить свой юнит на качественно новый уровень. Начинается стагнация, юнит или даже целый бизнес не развивается.
Во-вторых, обычно руководитель — это самый дорогой спец в команде. И получается, что работая руками, он не экономит бюджет, а наоборот, расходует его неэффективно.
Можно было бы нанять пару дешевых спецов на рутину, а освободившееся время посвятить более сложным и важным делам, которые делегировать уже не выйдет. Делать так, чтобы юнит генерил больше бабла, или расходовал меньше, или давал больше пользы за те же деньги.
Ну и в-третьих, это очень неустойчивая система. С руководителем что-то случилось, он заболел, уволился, перешел на другую позицию — и все, в юните жопа. Потому что на руководителя было завязано слишком много операционки, и теперь надо с огнем из задницы искать и обучать еще одного такого же многорука.
Когда я был фрилансером, то порой неудоумевал, какие заказчики странные и несобранные люди
Как можно забыть ответить человеку?
Почему иногда ответа надо ждать по несколько часов?
Как можно проверять один несчастный текст несколько дней?
Почему он онлайн, но не может прочитать то, что я ему пишу?
Что за зажравшиеся капиталисты!
А потом начал сам работать с подрядчиками. Начал работать не с 5 клиентами одновременно, а с 50. Мои дела начали выходить за рамки создания контента. Я начал делать дополнительные проекты помимо основного бизнеса. Завел блог. Стал давать консультации. Стал давать комментарии журналистам.
В итоге сейчас мне пишет 30-60 человек в день. Иногда больше. Иногда я не успеваю даже открыть все сообщения и приходится переносить непрочитанные на следующий день. Иногда за день у меня 5 часовых созвонов, между которыми я хочу поесть, а не разбирать почту или новые переписки в Телеге.
Теперь понятно, как мои клиенты 5 лет назад умудрялись забыть мне ответить. Вопрос снят 😆
Как можно забыть ответить человеку?
Почему иногда ответа надо ждать по несколько часов?
Как можно проверять один несчастный текст несколько дней?
Почему он онлайн, но не может прочитать то, что я ему пишу?
Что за зажравшиеся капиталисты!
А потом начал сам работать с подрядчиками. Начал работать не с 5 клиентами одновременно, а с 50. Мои дела начали выходить за рамки создания контента. Я начал делать дополнительные проекты помимо основного бизнеса. Завел блог. Стал давать консультации. Стал давать комментарии журналистам.
В итоге сейчас мне пишет 30-60 человек в день. Иногда больше. Иногда я не успеваю даже открыть все сообщения и приходится переносить непрочитанные на следующий день. Иногда за день у меня 5 часовых созвонов, между которыми я хочу поесть, а не разбирать почту или новые переписки в Телеге.
Теперь понятно, как мои клиенты 5 лет назад умудрялись забыть мне ответить. Вопрос снят 😆
Я уже рассказывал, что мы в агентстве решили работать по OKR, потому что это модно, круто и эффективно.
Так вот одна из целей в создании курсов — чтобы наши выпускники в среднем зарабатывали больше сотки рублей. Ну такая, очень крутая метрика охуенности обучения, как мы решили.
Сидим сейчас и всем юнитом обучения планируем, как нам к этой цели прийти.
Все ради вас, пацаны и девчата.
Так вот одна из целей в создании курсов — чтобы наши выпускники в среднем зарабатывали больше сотки рублей. Ну такая, очень крутая метрика охуенности обучения, как мы решили.
Сидим сейчас и всем юнитом обучения планируем, как нам к этой цели прийти.
Все ради вас, пацаны и девчата.