Молянов
20.5K subscribers
536 photos
42 videos
1 file
1.12K links
Руковожу агентством @sdelaem_agency, школой копирайтинга @sdelaem_education, кофаундер @neurozeh

Реклама на канале — @molyanov_ad_bot

Консультирую — molyanov.ru/consultation

Связаться со мной — @paul_molyanov

Реестр: https://tinyurl.com/2cuszs3l
Download Telegram
Как я люблю, когда люди сразу пишут четко и ясно, чтобы с первого сообщения было понятно, что они от тебя хотят, и стоит ли их предложение твоего внимания.

Жаль, что у этих ребят так не выходит.

Какие предложения? Я должен продать рекламу в тревел канале? В каком из двух, к которым я имею отношение? Что рекламировать? Или я должен купить рекламу? В каком тревеле? Какой канал? Какая статистика? Что я получу от этого? Почему нельзя сразу написать нормально?

Короче, если вы хотите, чтобы в ответ на ваши сообщения вас игнорировали или посылали, пишите как на скрине. 100% работает, гарантия нулевой конверсии.
Продолжаем #страдания_молянова по поводу продаж в агентстве.

2023 — появился первый настоящий сейлз

В конце 2022 года агентство разделилось, редактор-сейлз ушла в другое агентство, а мне снова стал нужен продажник.

В этот раз я решился навести порядок. Написал регламенты по общению с клиентами и ведению CRM, нанял сейлза, придумал систему мотивации при выполнении плана продаж, систему квалификации лидов, оцифровал воронку.

Впервые в жизни я узнал, сколько к нам приходит лидов, какая у нас конверсия в продажу, на какую сумму мы продаем в месяц и насколько все это дело вообще окупается.

Короче, сформировалась первая система продаж.

Но.

Во-первых, система из одного человека очень нестабильна. Отпуск — продажи проседают. Заболел — проседают. Много лидов — не успеваем обрабатывать — проседают. Руководителя, который будет слушать звонки, смотреть КП и предлагать гипотезы по улучшению, нет, а мне не хватает времени заниматься этим системно.

Во-вторых, мы стали обрабатывать входящих лидов и апсейлить текущих клиентов, но работы со старой базой и холодкой не было. А денег там зарыто много.

Осенью мы наняли второго сейлза, но уволили его после испытательного срока, потому что отвратно работал.

В конце года мы решили, что пора таки строить систему, нанимать ропа и делать полноценный отдел продаж.

2024 — строим полноценный отдел продаж

В январе я посеял вакансию с надеждой нанять 1-2 сейлзов и потом кого-то из команды растить в ропа. Никто подходящий на вакансию не откликнулся, хотя все знакомые эйчары и руководители агентств уверяли меня, что условия хорошие.

В феврале я обратился в эйчар-агентство, чтобы они нашли нам опытного ропа, который построит систему продаж. Искали больше месяца, нашли, вроде все славно. Опыт релевантный, человек заряженный, понравились друг другу.

Во вторник в 10 утра роп вышел на работу. В 10:40 уволился — сказал, что ему сделала оффер другая компания, и он хочет туда.

Да блэд, это новый рекорд! Уже второй продажник увольняется, не проработав и часа 😆

У меня был запасной план — обратиться в компанию, которая выстраивает отделы продаж: делает регламенты, нанимает и обучает сейлзов, контролирует качество, следит за выполнением планов продаж. Как бы роп, только внешний.

По деньгам дороже, чем нанимать своего ропа, но экономика сходится, а роп не нанимается, так что решил попробовать их.

И вот мы здесь. Теперь вас ждет увлекательный цикл постов о том, как мы наводим порядок в продажах.

В следующих постах расскажу, что у нас есть на старте — как устроена CRM, как выглядят процессы, какие цифры по воронке.

А потом буду транслировать, что и как мы меняем, и к каким результатам это приводит. Если все будет кайфово, подрядчик получит хороший публичный кейс и рекламу. Если будет плохо — штош, вы узнаете, к кому обращаться не надо =)

Начинаем работу с понедельника. А за то, что вы дочитали такой длинный пост, держите промокодик → МОРИЦ (что это?)
Ну что ж. Вынужден признать, что продавать теоретические курсы ГОРАЗДО выгоднее, чем заморачиваться с практикой, домашками, проверками, кураторами и вот этим всем.

Сравните сами:

Вот мы запускали Висишку с домашками.

12 человек по 32 тысячи — 384 тысячи рублей

Эти деньги мы собирали прогревом по всем нашим каналам длительностью в 3 недели. Для сравнения, хардкорные продажи теоретического курса по редактуре в январе принесли 1 миллион за неделю ¯\_(ツ)_/¯

Но это не все. Дальше идут расходы на проведение курса.

Наставникам платим по 7500 за человека — минус 90 косарей.

С людьми надо общаться, отвечать на их вопросы, напоминать сделать домашки. Отдельного модератора под это дело брать не стали, организацией занимался автор курса Рома. Пара десятков часов его работы за месяц — еще в районе 30к расходов.

Не забываем сами уроки, которые записывал Рома в феврале. Еще в районе 100к расходов, если считать по затраченному времени. Но эти расходы размазываются на все последующие потоки курса, поэтому не будем их сюда считать.

Итого остается 264к. За 3 недели продаж. В масштабах агентства это смешно.

А вот мы убрали с Висишки домашки

Цену опустили до 5к — теперь курс может себе позволить значительно большее число людей. Для копирайтеров платить 32к за обучение работы с одним каналом было дорого, а 5к уже терпимо.

Расходы на ведение курса полностью пропали. Домашек нет, поэтому наставники больше не нужны. Общение с клиентами, куратор, выдача доступов, модерация чатиков и вот это все тоже не нужно.

Остаются только расходы на создание курса — но он и так уже создан.

Мы открыли продажи только вчера — и уже собрали 200к. За сутки.

Кстати, из Фейсбука мы получили 6 продаж с одного анонса на моей странице. Давненько Фейсбук не давал нам денежки, а тут прям порадовал.

264к за 3 недели, сопряженные с кучей работы по проверкам домашек, подготовкой самих проверяющих, организационными моментами — против 200к за сутки вообще без какого-то либо геморроя.

Вывод очевиден.

Я все еще хочу сделать практические курсы для авторов, редакторов и контент-маркетологов — чтобы потом этих людей нанимать в агентство. Но если заниматься этим чисто ради денег, то дешевые заранее записанные теоретические курсы получаются сильно выгоднее.

Это была рубрика #молянов_инфоцыган, где я рассказываю про создание курсов и экономику инфобиза.

А вы покупайте новую дешевую теоретическую Висишку — сегодня она на тысячу рублей дешевле, чем будет завтра.

UPD: пока писал этот пост, еще на 25к напродавали 😆
Раньше спамеры в инсте предлагали мне получить дополнительный доход или увеличить поток лидов.

Теперь предлагают подбор элитных эксортниц.

Считаю, что это успех.
Ребят, я к вам посоветоваться пришел. Знаю, что среди моих подписчиков много людей, создававших свои курсы, ботов и сервисы. Взываю к вашему опыту.

Мы делаем курс по нейросетям по подписочной модели с регулярными платежами. Пока есть подписка, есть доступ к базе знаний и чату с комьюнити.

Есть техническая задача — как лучше всего организовать выдачу доступов. Мы придумали такой вариант:

Оплату принимаем через телеграм-бота для пейволов, типа @Nemilin_bot. Там же люди смогут отключать и возобновлять подписку.

Бот выдает доступ к закрытому телеграм-чату и автоматически выгоняет людей, у которых закончился доступ. Делает это нативно из коробки.

А дальше надо выдать доступ к базе знаний на сайте. Скорее всего это будет Вордпрес, но можно что-то еще. К Вордпресу подключаем авторизацию через Телеграм, а дальше по API бота проверяем, есть ли у человека активная подписка или нет. Есть — даем доступ, нет — не даем.

Вопросы к вам:

1. Насколько это адекватная схема или есть что-то поизящнее?

2. Есть ли платформы, где это можно реализовать без привлечения разрабов? Кроме Геткурса, пожалуйста

3. Посоветуйте разрабов, которые могут такое реализовать? Можно на @Nemilin_bot или аналогах, можно вообще с нуля все под нас написать, посчитал бы оба варианта

И держите сегодняшний промокодик на 30% скидку держите → ДУРОВВЕРНИСТЕНУ (что это?)

Кстати, его уже можно активировать на нашем
новом курсе по Виси
Одна из главных причин, почему стоит вести блог

Вчера я задал вопрос — и мне насоветовали десятки решений. Кто-то в комментах, кто-то в личку пришел. Принесли рассчеты, КПшки, готовые решения, решения, которые надо чутка допилить под нас и так далее.

Не будь блога — я бы неделю бегал по консультациям. А так один пост — куча советов от шарящих людей.

Спасибо вам, друзья, вы офигенные 🐱

И держите сегодняшний промокодик → GANGNAMSTYLE (что это?)
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Продолжаю цикл постов о том, как мы реформируем продажи в агентстве под девизом #страдания_молянова

В прошлой серии мы остановились на том, что обосрались с наймом ропа в штат, поэтому обратились в агентство, которое предоставляет ропа на аутсорсе — xhuman.ru

Что по условиям:

— Подключают ропа, который погружается в наш проект и по идее работает на нем фултайм во время запуска, а потом постепенно снижает количество часов

— Подключают директора по продажам — это как бы супервайзер ропа, который следит сразу за несколькими проектами и по всем что-то советует

— Разрабатывают все регламенты, документы, новую систему мотивации, улучшают кпшки, переделывают процессы, наводят порядок в CRM

— Ищут, собеседуют, нанимают и обучают сейлзов к нам в штат

— Слушают звонки и переписки, смотрят КП улучшают воронку, тренируют менеджеров

— Стоят дороже, чем нанять ропа к себе, но закрывают задачи с наймом, так что по деньгам выходит адекватно

Сегодня был первый созвон с ребятами, рассказал им, как сейчас устроены наши продажи, какие проблемы я там вижу, показал цифры, прислали все материалы (шаблоны КП, регламенты, исследования), которые у нас есть.

Цифры, чтобы вы понимали, сейчас такие:

120-150 лидов в месяц
CR лид-квал 55%
CR квал-сделка 16,7%
средний чек 178.000
средний цикл сделки 46 дней
выручка с первых продаж 1,5-2 млн в месяц

Холодных продаж нет, работы со старой базой нет, апсейлы текущим клиентам есть, но ими занимаются редакторы, продажники в этом не участвуют.

Наша амбициозная цель — довести их до 8 млн к концу года. То есть, сделать х4-х5 по продажам.

Дальше по плану — устроить большую сходку с командой, где мы подробно расскажем про наш продукт. Ну и после будем фигачить.

Буду вам периодически рассказывать, что и зачем мы меняем, и как это работает. Получится круто — будет ребятам хорошая реклама и публичный кейс. Нет — штош, будет плохая реклама.

Ставьте папужку, если вам нравится рубрика 🕺
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Мы тут новых кейсов на сайт накидали, приношу вам похвастаться.

Редакция для интегратора Битрикс24 «Соль». Собрали команду из 9 человек, которая фигачила статьи в блог, кейсы, лендинги и ресайзы вебинаров для клиента.

Курс по финансам для бизнеса от сервиса финучета Adesk. Вместе с основателем Adesk придумали концепцию, составили программу, подобрали автора, который шарит в финансах, собрали фактуру с экспертом, написали уроки, интегрировали в них нативную рекламу сервиса, нарисовали веселенькие иллюстрации, сверстали все в Тильде и отдали клиенту готовый к продаже курс.

Лендинг для сервиса Целепорт. Сделали кайфовый сторителлинг-лендинг, на котором объяснили, зачем нужен сервис и как он работает. К сожалению, не можем показать по нему цифры, но лендос работает круто, клиент доволен.

Как мы построили для себя PR-завод и за год нафигачили 225 публикаций с общим охватом под миллион человек. Самый кайф в том, что публикации не писали с нуля, а просто разносили уже существующие по разным площадкам, что в десятки раз дешевле. Да, по своим внутренним проектам мы тоже пишем кейсы.

Еще 9 кейсов висят на согласовании с клиентами. Скоро смогу показать и их тоже.

А если вам нужно помочь с контентом, приходите к нам в агентство. Пишем статьи, помогаем создавать курсы, делаем лендосы и много всего еще. Прямо сейчас одному клиенту пишем книгу, так что даже с этим сможем помочь.
Держите небольшую стату по эффективности разных соцсетей по продаже наших курсов. Разбираем на примере Висишки, которую запустили в прошлую пятницу.

Телеграм
3 канала на 29 000 подписчиков суммарно
53 продажи
547 человек на одну продажу

Вк
3 страницы на 40 000 подписчиков суммарно
4 продажи
10 000 человек на одну продажу

Фейсбук
1 страница на 6000 подписчиков
7 продаж
857 человек на одну продажу

Тенчат
1 страница на 17500 подписчиков
2 продажи
8750 человек на одну продажу

В Инсте в этот раз анонсы не кидал, потому что лень 😐

Что можно об этом сказать? Аудитория в Телеге монетизируется лучше всего. В 18 раз лучше, чем в Вк, если точее.

Фейсбук все еще крутой. И самая приятная его крутость в том, что эти 6000 подписчиков обошлись мне в ноль рублей. Это просто френды, которых я добавлял в 16-17-18 году. 5 лет назад добавил человека в друзья — он до сих пор что-то у нас покупает.

Вк и Тенчат — это просто смешно. Аудитория там тоже набралась органически и бесплатно, поэтому ладно, пусть будет. Но вкладывать в эти каналы какие-либо рекламные бюджеты не особо хочется.

К слову, на других курсах, услугах агентства и консультациях картина примерно та же.

И держите сегодняшний промокодик → ВУПСЕНЬ (что это?)
Без комментариев
Отзывы никто не читает

Так вот говорят в интернетах. У людей давно уже выработалась баннерная слепота на отзывы, им никто не верит, смысла в отзывах нет, бла-бла-бла.

Чтобы вы понимали.

Каждая публикация отзыва о консультациях в этом канале приносит мне 1-3 лида. Вон выше скрин, который я опубликовал 3 часа назад — 2 запроса на консультации.

Батарея отзывов на ленде от директоров по маркетингу, предпринимателей и главредов прекрасно продает консультации даже без моего участия. Человек зашел на ленд, почитал отзывы, кайфанул, купил.

Отзывы прекрасно работают, и нет ни одной причины в мире их не собирать.

Просто отзывы нужны качественные. «Спасибо, мне все понравилось» от ноунейма — бесполезный отзыв, он никак не помогает выбрать подрядчика.

Подробный отзыв о том, какой был запрос, чем помогла услуга, какие результаты достигли с ее помощью — уже лучше.

Отзыв от конкретного живого человека со ссылкой на его соцсети, чтобы можно было убедиться в его «настоящести» — еще лучше.

И держите сегодняшний промокодик → ПУПСЕНЬ (что это?)
Как мы сделали курс по VC и обосрались

Написали кейс по запуску и масштабированию Висишки: с чего все начиналось, как был устроен курс раньше, к чему пришли сейчас.

Начало статьи провокационное, чтобы было веселее, но вы-то читали мой канал и знаете, что это история со счастливым концом.

Го читать подробную историю Висишки ↓↓↓

https://vc.ru/marketing/1087370-kak-my-sdelali-kurs-po-vc-i-obosralis
Кажется, у меня на канале происходит несанкционированный парад ботов
Поучаствовал на днях в исследовании, которое проводили ребята из IT-agency. И вот сегодня прислали мне в подарочек корзину фруктов. Ну что за душечки ❤️

А вам в подарок новый промокодик → ВЕСНА (что это?)
Как быть с контентом в сложный период

1. Проверьте уместность запланированного контента. Сейчас не лучшее время, чтобы креативить, запускать рекламные акции, прогревать на покупку, рассказывать о вебинарах и лидмагнитах. Людям не до этого, неудачная публикация сейчас может легко задеть кого угодно.

Это же касается и чужой рекламы, которую вы размещаете в своих каналах. Лучше связаться с рекламодателями и предупредить, что их посты выглядят неуместно и лучше их перенести или хотя бы переписать.

2. Проверьте запланированную рекламу, посевы, размещения у блогеров. Проверьте, какая реклама выходит у вас, какие кампании запущены, нет ли там чего-то провокационного или затрагивающего болезненную тему. Нестандартные креативы лучше отложить до лучших времен, нейтральные — на ваше усмотрение.

3. Не разводите панику. Посты в духе «ой, какой ужас» от лица бизнеса никому не помогут, только повышают общую нервозность людей и сеют панику.

Лучший способ действительно помочь людям — перевести деньги в фонды, которые помогают пострадавшим от теракта. Например, сюда — sbor.redcross.ru. Или распространить среди своей аудитории информацию о том, как можно помочь.

4. Если режим работы вашего бизнеса меняется, сообщите аудитории об этом. Например, если у вас отменилось какое-то мероприятие, временно изменились сроки доставки, часы работы или что-то еще.

5. Если у вас развлекательный проект (научпоп-проект, Ютуб-шоу, стримы и так далее) можно не останавливать публикации. Людям нужны положительные эмоции, даже когда вокруг пиздец. Особенно когда вокруг пиздец. Многим это помогает отвлечься, остановить бесконечный думскроллинг и прийти в себя.

Сил вам, обнимаю.
Ищем автора, который шарит в нейросетях

Я уже писал, что мы с Пашей Федоровым делаем курс по нейросетям для диджитал-специалистов. Здесь можно почитать подробнее → @neurozeh

Для работы над курсом нам нужен автор/редактор, который будет писать и обновлять гайды для базы знаний. Для каких-то гайдов мы дадим фактуру, которую надо будет удобно и понятно упаковать, какие-то надо будет писать самостоятельно.

Ищем человека, который:

1. Хорошо пишет
2. Работает с нейросетями
3. Интересуется нейросетями

Идеально, если вы сможете не только писать по нашей фактуре, но и делиться своим опытом.

Это парттайм, можно совмещать с основной работой.

Все работы будут подписаны вашим именем, их можно добавить в портфолио.

Оплату обсудим на собеседовании — зависит от объема работы, которую вы готовы на себя взять. Договоримся на сдельную оплату или на фикс за парттайм — как вам удобнее.

Как откликнуться

Присылайте отклики в личку @pavel

В первом же сообщении напишите один абзац о себе и своем опыте, и примеры ваших текстов о нейросетях.

Пожалуйста, присылайте отклики именно по такому шаблону.
Продолжаю цикл постов о том, как мы реформируем продажи в агентстве под девизом #страдания_молянова

Что сделали за неделю:

1. Продумали систему мотивации сейлзов, посчитали всю экономику работы с новыми клиентами с учетом всех расходов на продажи (зарплаты и бонусы сейлзов, роп на аутсорсе, бонусы ропу на аутсорсе за выполнение KPI).

2. Начали искать сейлзов, сегодня собеседуем первого человека.

3. Собрали информацию по всем услугам, которые оказываем в агентстве: что делаем, как делаем, кому и зачем это надо, сколько стоит, сроки, какие услуги хорошо предлагать как дополнительные, кому точно не подойдет услуга.

Раньше у нас это все было собрано не в самом удобном виде — просто свалка каких-то кусков КП, инструкций по подсчету смет, описаний услуг. Сейчас навели порядок и понятно все описали, чтобы новые ребята могли во всем разобраться.

4. Познакомили ропа с командой, все с ним перевсозванивались, чтобы передать свои знания о продукте и текущем процессе продаж.

5. Запустили ропа в CRM, чтобы он в ней разобрался. Завтра будем обсуждать, что надо поменять в CRM, чтобы было удобнее работать не одному сейлзу, а ропу с командой.

6. Параллельно с этим продумали направление партнерской программы в агентстве. У нас будет отдельный человек, который:

— Находит партнеров, которые будут рекомендовать нас своим клиентом, следит, чтобы им приходили деньги за рекомендации

— Находит партнеров, которых мы будем советовать нецелевым лидам. Если кто-то обратился к нам за работами, которые мы не делаем — мы будем советовать хороших проверенных исполнителей. И брать с них денежки за это =)

— Находит партнеров на направление обучения. Будем качать продажи курсов через партнеров: люди рекламируют нас, дают скидочные промокоды, за оплаты по их промокодам мы платим им денежки.

Такие вот дела.

Кстати о промокодиках на курсы. Это ваш сегодняшний → ПРОМОКОД (что это?)
Виси уже не торт?

Клиенты часто спрашивают, есть ли сейчас смысл размещаться на Виси — ведь там стало сильно меньше просмотров, чем было 2-3 года назад.

Давайте глянем, как сработала последняя наша статья.

→ Как мы сделали курс по VC и обосрались

Попала на главную, несколько часов провисела в топ-1
Собрала 5000 просмотров, 2600 дочитываний

По ссылке в статье на мой канал подписалось 9 человек. При средней цене подписчика в 300 рублей это 2700 сэкономленого рекламного бюджета.

По промокоду в статье наш курс купило 8 человек. 8 продаж по 5900 со скидкой 20% — это 37 760 рублей.

Итого в моменте мы заработали со статьи 40 460 рублей.

Это без учета прогрева аудитории и пиар-эффекта, без учета лидов, которые могут обратиться в агентство после прочтения статьи, без учета людей, которые добавили курс в закладки и купят его когда-нибудь потом, без учета тех, кто откроет эту статью через полгода из SEO.

Это чистые доказанные деньги с одной статьи, которые мы получили сразу после публикации.

Вроде неплохо.

Кстати, в статье есть промокодик на 20% скидку на наш новый курс по Виси. Он все еще работает, можете им воспользоваться.
Наш маркетолог Илья предложил на лендинге курса по нейросетям нарисовать свинокрыла. Ну так, для красоты

Я подхватил идею и нагенерил в Миджорни кучу самых разных свинокрылов.

Теперь свинокрыл красуется на аватарке чатика, в котором мы обсуждаем разработку курса.

А еще я сделал стикерпак со свинокрылами. Закинул свинокрыла в комменты, добавляйте себе и пользуйтесь на здоровье.

Кажется, свинокрыл теперь будет маскотом нашего курса.

И раз уже такое дело, сегодняшний промокод тоже будет СВИНОКРЫЛ (что это?)