👮‍♂️ VK открыла доступ к платформе для улучшения клиентского опыта

VK открыла агентствам, фрилансерам и бизнесу платформу для самостоятельной работы с клиентами. Через неё можно автоматизировать взаимодействие с покупателями во всех каналах, включая почту, мессенджеры, SMS и соцсети.

🤔 По заявлениям разработчиков, сервис повысит скорость обработки запросов, упростит общение с клиентами и снизит нагрузку на сотрудников. Платформа построена на базе VK Customer Experience Hub — алгоритма для автоматизации маркетинга и работы с данными .

Что уже есть:
❤️ готовые шаблоны
❤️ визуальный конструктор сценариев для создания чат-ботов
❤️ email- и SMS-рассылки для разных групп клиентов
❤️ чат-бот на базе ИИ, который ответит на популярные вопросы, а при необходимости — переведёт диалог на оператора.

Ставьте + в комментарии, если хотите обзор этого инструмента 😉

🖌 Где искать прекрасное в digital?

Эта неделя у нас богата на статьи на VC — заканчиваем ее красиво еще одной 😉

Искусство по мере развития технологий превращается в нечто удивительное, особенно в digital. Чтобы чуть лучше разобраться в искусстве в мире цифры, мы пригласили в наш подкаст директора Московской школы современного искусства, Михаила Левина (MSCA).

А еще собрали для вас новую большую статью, в которой выяснили:

👨‍🎨 Могут ли нейросети стать новыми Микеланджело?
🤖 Как ИИ помогает искусству в digital-пространстве?
🎨 В чем путь современного художника?
🖼 Почему случился бум продаж jpeg-картинок?

Все как всегда: ставим ❤️, пишем комменты, делимся с коллегами и отправляемся на прекрасные выходные 🧃

📦 Push-уведомления = увеличение продаж — кейс Elikor x Molinos

Новая неделя — новый интересный кейс!
В преддверии Черной пятницы к нам обратился Elikor — крупнейший российский производитель кухонных вытяжек. Мы уже помогали бренду продвигать свои товары на Ozon и Яндекс Маркете с помощью performance-инструментов — результаты огонь!

В этот раз задачи также были интересные:
— Увеличить продажи в период «Черной Пятницы»;
— Повысить узнаваемость бренда среди ЦА — получить не менее 100 000 просмотров объявления.

❗️ Нюанс: из-за большого количества скидок нужно подобрать такой инструмент, который рассказал бы о предложении бренда и при этом максимально не смешивался с другими акциями. Идеальный вариант — push-уведомления.

Что получилось:
❤️ 118 115 просмотров — на 18% больше плана
❤️ 150 838 отправлений
❤️ На 81% больше заказов — по сравнению с другими performance-инструментами 📦

Как собрать крутой и рабочий пуш? Ответ ищите в нашем новом кейсе 😉

❤️ Яндекс показал новый ИИ-поиск

Новый сервис получил название «Нейро». Он объединил в себе возможности поиска и больших генеративных моделей.

🌸 Главная фишка в том, что «Нейро» можно задать любой вопрос простым языком. Чтобы ответить на него, нейросети изучат и подберут необходимые источники в результатах поисковой выдачи. YandexGPT 3 проанализирует их и объединит найденную информацию в одном сообщении со ссылками на материалы.

От нового поиска выигрывают все — благодаря ссылкам пользователи сами смогут проверить факты, а площадки получат дополнительный трафик.

🔘 «Нейро» уже доступен в приложении «Яндекс с Алисой» и в «Яндекс Браузере». Чтобы воспользоваться сервисом, нужно авторизоваться в «Яндексе» и переключить тумблер около поисковой строки.

Уже успели попробовать новинку?
🔥 — нейропоиск рулит!
👎 — да как-то и обычного хватает...

💃 Исследование: соцсети и блогеры чаще всего влияют на покупателей при выборе модных товаров

А у нас тут новое интересное исследование потребительских привычек от Lamoda. Все самое важное собрали в короткие тезисы. Сохраняйте в избранное и делитесь с коллегами 🙃

🕯 Половина опрошенных россиян считают, что социальные сети влияют на выбор модных товаров. Образы от инфлюенсеров и блогеров тоже важны — так думает 48% опрошенных. Третье место по значимости занимают посты в телеграм-каналах — их отметили 25%.

🔼 Большинство респондентов (48%) покупают модные товары один или несколько раз в месяц. Ещё 39% делают покупки с приходом нового сезона, а 11% — раз в одну или несколько недель.

Больше всего людей, покупающих товары местных брендов, живёт в Москве и Санкт-Петербурге — 85 и 90% соответственно. В Екатеринбурге таких людей 76%, в Новосибирске — 65%, а в Нижнем Новгороде — 59%.

💎 Почти половина опрошенных сказали, что при покупке модных товаров руководствуются только рациональными соображениями. Но 48% респондентов в равной степени полагаются как на рациональные, так и на эмоциональные причины.

Чаще всего люди покупают новые вещи по следующим причинам:
❤️ смена сезона и погоды — 48%;
❤️ тренды, обзоры и подборки в медиа или у инфлюенсеров — 38%;
❤️ скидки и выгодные предложения — 37%.

😱 Коллеги, а где лиды?

Знакомый вопрос, согласитесь. На самом деле они есть не только в VK и Яндекс Директе — об этом мы регулярно рассказываем здесь и в наших статьях. Но самое вкусное даже в карточки не уложишь (мы пробовали), остается единственный вариант — рассказывать лично.

😎 Как раз по такому случаю приглашаем вас на бесплатную онлайн-конференцию "Альтернативные каналы лидогенерации"

Алексей Тятин, project-manager в SMM Molinos, расскажет и покажет как обуздать новые каналы трафика, и получить оттуда клиентов раньше, чем это сделают конкуренты.

Участие бесплатное, регистрируйтесь ➡️ здесь и забирайте подарок.

🎁 Все зарегистрировавшиеся получат подборку из 10 статей и вебинаров по продвижению в альтернативных каналах трафика.

До встречи онлайн 🏖

😮 Монетизация в Telegram — новые подробности

Только что на конференции Token 2049 в Дубае выступил Павел Дуров с большой презентацией о том, какие обновления ждут наш любимый мессенджер в ближайшее время. Изменения не просто большие — они колоссальные 😱

Самое важное собрали в тезисы для любимых подписчиков:

🔥 Скоро в Telegram появится возможность покупать цифровые товары за криптовалюту — по всей видимости, грядет ренессанс для магазинов игр и внутриигровых товаров. А еще для музыки, приложений и эксклюзивного контента. Boosty, Onlyfans, берегитесь 🤡

🔥 Появится возможность дать чаевые для создателей контента — монетизация контента станет намного проще.

🔥 Стикеры и эмодзи можно будет покупать-продавать как NFT. Авторы получат 95% выручки — привет прошлому проекту Павла Валерьевича 😁

🔥 Также появятся боты, которых можно создавать без строчки кода, и затем использовать для продажи своих цифровых товаров — просто подарок для бизнеса, которому в этом месяце уже достался новый функционал 👈

🔥 В Telegram добавят возможность создания мини-приложений — еще один привет 😎 Встречаем приложения такси, банков, и прочих жизненно необходимых штук на нашей любимой площадке!

Похоже, Телеграм в скором времени подвинет примерно всех и никакие другие приложения больше не понадобятся...

Не жалеем ❤️ и шлем коллегам!

🆗 Большинство пиарщиков получили не связанное с работой образование

Скоро май, а это не только шашлыки и длинные выходные, но и экзамены у всех учащихся. Еще один повод вспомнить студенческие годы — новое исследование, согласно которому большая часть опрошенных PR-специалистов (71%) получила непрофильное образование. При этом 29% участников исследования получили образование по направлению «PR и связи с общественностью».

🌐 Для анализа были изучены более 3 тыс. резюме профессионалов разного уровня. Среди участников исследования 88% — женщины и 12% — мужчины.

Кстати, по профилю второе место у «журналистики» (21%). Третья и четвертая позиция у «международных отношений» и «политологии» (8% и 7% соответственно). Также востребованы такие направления как менеджмент (6%), маркетинг (5%) и юриспруденция (3%).

👇 В голосовалке ниже признаемся честно, какое у вас образование — профильное или нет?

😐 Четверть россиян испытывают стресс из-за рабочих чатов

Дернулись от уведомления о посте? Не переживайте, это не рабочий чат, а мы с новым исследованием в тезисах 😎

😡 Стресс из-за рабочих чатов испытывают 26% респондентов. Большинство из них жалуются на непродуктивные беседы и отсутствие четких задач в переписке.

☹️ Почти половина опрошенных заявила, что обилие переписок с коллегами вызывает снижение мотивации и выгорание. Также 45% сообщают о снижении внимания. Панические атаки у себя фиксируют 26% участников исследования.

🧐 18% россиян сообщили, что отслеживание чатов забирает весь рабочий день. У остальных переписки занимают минимум час рабочего времени.

🤬 Почти 40% россиян борются со стрессом, отключая уведомления мессенджеров в нерабочее время. Чуть меньше работников хотели бы ввести лимит на количество сообщений от коллег.

Стрессуете из-за рабочих чатов?
🔥 — лучше бы их вообще не было
❤️ — зачем? я там главная звезда...