Вторая ступень: у клиента есть проблема, но нет решения
На этом плюсах и минусах своего предложения. Главное, чтобы люди узнали, что продукт существует, и нуровне клиенты открыты к предложениям. Они хотят узнать, как можно решить свою проблему.
Что нужно сделать. Рассказать потенциальным клиентам о том, какие способы решения существуют. В том числе, ненавязчиво упомянуть о своём продукте. Не стоит подробно рассказывать оачали самостоятельно искать о нём информацию.
Какие инструменты применять. Здесь можно эффективно использовать контент-маркетинг и SEO. Можно размещать в СМИ и соцсетях материалы с описанием разных способов решения проблемы. А также публиковать материалы на собственном сайте: статьи-сравнения, рейтинги, обзоры, инструкции, видео.
В поисках лучшего решения люди часто изучают разные рейтинги.
На этом плюсах и минусах своего предложения. Главное, чтобы люди узнали, что продукт существует, и нуровне клиенты открыты к предложениям. Они хотят узнать, как можно решить свою проблему.
Что нужно сделать. Рассказать потенциальным клиентам о том, какие способы решения существуют. В том числе, ненавязчиво упомянуть о своём продукте. Не стоит подробно рассказывать оачали самостоятельно искать о нём информацию.
Какие инструменты применять. Здесь можно эффективно использовать контент-маркетинг и SEO. Можно размещать в СМИ и соцсетях материалы с описанием разных способов решения проблемы. А также публиковать материалы на собственном сайте: статьи-сравнения, рейтинги, обзоры, инструкции, видео.
В поисках лучшего решения люди часто изучают разные рейтинги.
Третья ступень: клиент нашёл решение, но не знает его преимуществ
Теперь, когда клиенты уже знают про возможные варианты решения проблемы, можно рассказать о своём продукте более подробно. Здесь важно развеять имеющиеся сомнения и показать преимущество своего предложения.
Что нужно сделать. Рассказать о возможностях продукта и его выгодах. Можно продемонстрировать, как работает ваше решение и как применять его в разных ситуациях. Важно чтобы клиенты увидели, что именно с помощью этого решения их проблема может быть решена.
Какие инструменты применять. На этом уровне хорошо сработают посадочные страницы. Можно оптимизировать их под запросы вроде «как продукт помог …», «продукт отзывы», «чем отличается продукт от аналогов» и подобные.
Также на третьей ступени отлично работает нативная реклама. Можно создавать материалы для внешних площадок и упоминать в них продукт в положительном свете. К примеру, полезными будут статьи, которые отвечают на вопрос пользователей: «как сделать…», «что делать, если…».
Ещё один полезный инструмент — крауд-маркетинг. Можно создавать обсуждения в социальных сетях и на форумах, делать публикации на сайтах-отзовиках. С помощью внешних ссылок можно вести пользователей на подходящие посадочные страницы на своём сайте.
Можно мотивировать клиентов на создание отзывов на внешних площадках, чтобы увеличить количество упоминаний продукта.
Также на данном этапе будут полезны контекстная и таргетированная реклама видеомаркетинг, ретаргетинг и ремаркетинг, блог на сайте. Необходимо охватить все доступные каналы, чтобы потенциальные клиенты могли отыскать ответ на возникшие вопросы про ваш продукт.
Теперь, когда клиенты уже знают про возможные варианты решения проблемы, можно рассказать о своём продукте более подробно. Здесь важно развеять имеющиеся сомнения и показать преимущество своего предложения.
Что нужно сделать. Рассказать о возможностях продукта и его выгодах. Можно продемонстрировать, как работает ваше решение и как применять его в разных ситуациях. Важно чтобы клиенты увидели, что именно с помощью этого решения их проблема может быть решена.
Какие инструменты применять. На этом уровне хорошо сработают посадочные страницы. Можно оптимизировать их под запросы вроде «как продукт помог …», «продукт отзывы», «чем отличается продукт от аналогов» и подобные.
Также на третьей ступени отлично работает нативная реклама. Можно создавать материалы для внешних площадок и упоминать в них продукт в положительном свете. К примеру, полезными будут статьи, которые отвечают на вопрос пользователей: «как сделать…», «что делать, если…».
Ещё один полезный инструмент — крауд-маркетинг. Можно создавать обсуждения в социальных сетях и на форумах, делать публикации на сайтах-отзовиках. С помощью внешних ссылок можно вести пользователей на подходящие посадочные страницы на своём сайте.
Можно мотивировать клиентов на создание отзывов на внешних площадках, чтобы увеличить количество упоминаний продукта.
Также на данном этапе будут полезны контекстная и таргетированная реклама видеомаркетинг, ретаргетинг и ремаркетинг, блог на сайте. Необходимо охватить все доступные каналы, чтобы потенциальные клиенты могли отыскать ответ на возникшие вопросы про ваш продукт.
Продолжим...
Четвёртая ступень: клиент узнал о преимуществах продукта, но не уверен в своём выборе
К четвертому этапу клиенты узнали о преимуществах вашего продукта, но пока они сомневаются в необходимости покупки. Теперь настало время воздействовать на эмоции пользователей.
Что нужно сделать. Показать потенциальным покупателям, что они приобретут от использования вашего продукта. Нужно дать ощущение обладания, продемонстрировать положительный образ и показать, насколько продукт улучшит жизнь потребителей. Здесь стоит делать акцент не на свойствах и характеристиках, а на эмоциях от применения.
Какие инструменты применять. На этой ступени используют широкий перечень инструментов — внешний контент-маркетинг, крауд-маркетинг, таргетированную рекламу, SMM, email-рассылки, посадочные страницы на своём сайте. Для привлечения внимания пользователей можно использовать фото продукта, видеообзоры, кейсы, отзывы и благодарственные письма клиентов.
При публикации материалов на внешних площадках желательно вести пользователей на специально подготовленные посадочные страницы на своём сайте. Необходимо обеспечить максимально короткий путь к заказу продукта. Если человек захочет сделать покупку, то перед ним не должно возникнуть препятствий.
Четвёртая ступень: клиент узнал о преимуществах продукта, но не уверен в своём выборе
К четвертому этапу клиенты узнали о преимуществах вашего продукта, но пока они сомневаются в необходимости покупки. Теперь настало время воздействовать на эмоции пользователей.
Что нужно сделать. Показать потенциальным покупателям, что они приобретут от использования вашего продукта. Нужно дать ощущение обладания, продемонстрировать положительный образ и показать, насколько продукт улучшит жизнь потребителей. Здесь стоит делать акцент не на свойствах и характеристиках, а на эмоциях от применения.
Какие инструменты применять. На этой ступени используют широкий перечень инструментов — внешний контент-маркетинг, крауд-маркетинг, таргетированную рекламу, SMM, email-рассылки, посадочные страницы на своём сайте. Для привлечения внимания пользователей можно использовать фото продукта, видеообзоры, кейсы, отзывы и благодарственные письма клиентов.
При публикации материалов на внешних площадках желательно вести пользователей на специально подготовленные посадочные страницы на своём сайте. Необходимо обеспечить максимально короткий путь к заказу продукта. Если человек захочет сделать покупку, то перед ним не должно возникнуть препятствий.
Пятая ступень: клиент готов к покупке
На пятой ступени находится самая «горячая» аудитория. Пользователи готовы сделать покупку. Нужно лишь сделать подходящее предложение.
Что нужно сделать. Обратиться к заинтересованным пользователям и «подтолкнуть» их к действию. Нужно помочь клиенту сделать последний шаг.
Какие инструменты применять. На этом уровне хорошо работает контекстная и таргетированная реклама, продающие email-рассылки. Любое объявление или материал должны вести на целевые страницы, на которых пользователь сможет купить продукт или сделать заказ.
Теория Бена Ханта не предусматривает того, что делать после пятой ступени. Но, безусловно, работа с клиентами не должна заканчиваться покупкой. Важно поддерживать и развивать отношения с покупателями. Стимулировать повторные покупки. Превращать покупателей в постоянных клиентов. Лучший инструмент для этого — email-маркетинг. Также хорошо работают SMS- и мессенджер-рассылки, блог.
На пятой ступени находится самая «горячая» аудитория. Пользователи готовы сделать покупку. Нужно лишь сделать подходящее предложение.
Что нужно сделать. Обратиться к заинтересованным пользователям и «подтолкнуть» их к действию. Нужно помочь клиенту сделать последний шаг.
Какие инструменты применять. На этом уровне хорошо работает контекстная и таргетированная реклама, продающие email-рассылки. Любое объявление или материал должны вести на целевые страницы, на которых пользователь сможет купить продукт или сделать заказ.
Теория Бена Ханта не предусматривает того, что делать после пятой ступени. Но, безусловно, работа с клиентами не должна заканчиваться покупкой. Важно поддерживать и развивать отношения с покупателями. Стимулировать повторные покупки. Превращать покупателей в постоянных клиентов. Лучший инструмент для этого — email-маркетинг. Также хорошо работают SMS- и мессенджер-рассылки, блог.
Почему стоит использовать лестницу Ханта
Как правило, компании сосредотачивают свои усилия на привлечении той аудитории, которая уже знает о проблеме и активно ищет способ её решения. Соответственно, работа ведётся только с теми пользователями, которые находятся на третьей и четвёртой ступенях лестницы Ханта. А учитывая, что так ведут себя большинство компаний, то значительные усилия и немалый бюджет бизнес тратит на обход конкурентов.
Лестница узнавания Бена Ханта позволяет взаимодействовать с потенциальными клиентами ещё до того, как они осознают наличие проблемы и поймут, что им нужен ваш продукт. Это в разы расширяет охват аудитории. Вы можете обратиться к широкому кругу людей и превратить в своих покупателей тех, кто при других условиях выбрал бы другое решение.
Большим плюсом становится то, что на первой и второй ступени с потенциальными клиентами почти никто не работает. Это значит, что конкуренция здесь минимальна. И вы небольшими усилиями и расходами можете привлечь огромную аудиторию.
Чтобы применение лестницы Ханта принесло максимальный эффект, в рамках одной кампании стоит продвигать только один продукт или услугу. В продвижении нужно задействовать разные каналы привлечения трафика. Для каждого сегмента аудитории — создавать персонализированный контент. Публиковать и продвигать контент нужно систематически и регулярно, чтобы планомерно подогревать интерес потенциальных клиентов на каждой ступени лестницы.
Как правило, компании сосредотачивают свои усилия на привлечении той аудитории, которая уже знает о проблеме и активно ищет способ её решения. Соответственно, работа ведётся только с теми пользователями, которые находятся на третьей и четвёртой ступенях лестницы Ханта. А учитывая, что так ведут себя большинство компаний, то значительные усилия и немалый бюджет бизнес тратит на обход конкурентов.
Лестница узнавания Бена Ханта позволяет взаимодействовать с потенциальными клиентами ещё до того, как они осознают наличие проблемы и поймут, что им нужен ваш продукт. Это в разы расширяет охват аудитории. Вы можете обратиться к широкому кругу людей и превратить в своих покупателей тех, кто при других условиях выбрал бы другое решение.
Большим плюсом становится то, что на первой и второй ступени с потенциальными клиентами почти никто не работает. Это значит, что конкуренция здесь минимальна. И вы небольшими усилиями и расходами можете привлечь огромную аудиторию.
Чтобы применение лестницы Ханта принесло максимальный эффект, в рамках одной кампании стоит продвигать только один продукт или услугу. В продвижении нужно задействовать разные каналы привлечения трафика. Для каждого сегмента аудитории — создавать персонализированный контент. Публиковать и продвигать контент нужно систематически и регулярно, чтобы планомерно подогревать интерес потенциальных клиентов на каждой ступени лестницы.
🧰 СПИСОК ПОЛЕЗНЫХ ПОСТОВ за последние месяцы не считая чек-листов.
📌Боты для бесплатной рекламы своих каналов.
📌Телеграм или ВКонтакте — какую площадку выбрать?
📌Почему некоторым интернет-специалистам платят много, а другие работают за копейки?
📌Как доносить смысл до своих подписчиков? Важная штука.
📌 + несколько ботов для набора живой аудитории.
📌 Как быстро раскрутить свое видео.
📌 Алгоритм заработка на реферальных программах.
📌 Полный гайд заработка на партнёрках.
📌Как использовать закон Парето: правило 20/80 в бизнесе
📌 Лестница Бена Ханта (лестница узнавания).
📌 Книга о продвижении "Конверсия Бена Ханта"
📌Боты для бесплатной рекламы своих каналов.
📌Телеграм или ВКонтакте — какую площадку выбрать?
📌Почему некоторым интернет-специалистам платят много, а другие работают за копейки?
📌Как доносить смысл до своих подписчиков? Важная штука.
📌 + несколько ботов для набора живой аудитории.
📌 Как быстро раскрутить свое видео.
📌 Алгоритм заработка на реферальных программах.
📌 Полный гайд заработка на партнёрках.
📌Как использовать закон Парето: правило 20/80 в бизнесе
📌 Лестница Бена Ханта (лестница узнавания).
📌 Книга о продвижении "Конверсия Бена Ханта"
Привет 🤗
На этой неделе давайте подпобнее разберем тему АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОВ.
Мы об этом уже говорили, но очень поверхностно, в этот раз сделаем подробную инструкцию.
На этой неделе давайте подпобнее разберем тему АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОВ.
Мы об этом уже говорили, но очень поверхностно, в этот раз сделаем подробную инструкцию.