Вопросы о включении отопления

❓Решение принято вчера, а почему у меня батареи еще не нагрелись?

К сожалению, технически невозможно одновременно включить отопление в 34 тыс. домов и 8 тыс. соцобъектах. В первую очередь включают отопление в медучреждениях, детсадах и школах, затем - в жилых домах.
Все работы выполняются параллельно во всех районах города.

❓Почему в соседнем районе уже включено, а у меня еще нет?

Нет никакого деления - «этот район включаем в первую очередь, а этот - потом». Системе надо именно постепенное равномерное принятие нагрузки.

❓А почему так долго?

Система теплоснабжения - вещь изначально инерционная по своим физическим принципам. Тепло в ней передается путем переноса большим количеством специально подготовленной и нагретой воды. Чтобы увеличить объем циркуляции теплоносителя в системе с летнего на зимний в два раза и нагреть весь объем до необходимых параметров - необходимо время. Для перевода 20 тысяч городских тепловых пунктов «на зиму» и их настройки - тоже.

❗️управляющие организации должны подготовить внутридомовые системы отопления и распределить теплоноситель по стоякам.

Именно поэтому система теплоснабжения переходит на отопительный режим постепенно, за два-три дня.

Самый главный праздник страны. День памяти, день скорби, день гордости.

Будем достойны подвига великого народа!

С Днём Победы!

С 17 мая начнем отключение отопления - получили соответствующее распоряжение от правительства города.
 
Ранее 6 мая 2024 года в связи с понижением температуры наружного воздуха «МОЭК» возобновил подачу тепла на социальные объекты, жилые дома и пр.

Профилактические отключения горячей воды начнутся 20 мая. Их продолжительность не превысит 10 дней.

🔎 Отслеживайте сроки проведения работ по вашим адресам в нашем боте.
Как только график будет готов - он будет там опубликован.

@MOEKteplo

«МОЭК» опубликовал адреса многоквартирных домов, требующих дополнительных мер для подготовки к зиме

Перечень содержит МКД, где:

🗜️ Есть неисправность запорной арматуры

🚿Нужна промывка систем ЦО и ГВС

🎛️ Требуется настройка систем ЦО и ГВС

🛠️ Рекомендуется установка гидроэлеватора

❓ Зачем выполнять эти работы?

✅ например, после качественной промывки систем ГВС увеличивается просвет трубы, что приводит:
👍 к улучшению напора
👍 стабилизации температуры
👍 снижению жалоб на мутность воды после перезапусков системы

✅ по обращениям потребителей проводятся работы по промывке и настройке внутридомовых систем центрального отопления, горячего и холодного водоснабжения.

✅ установка для проведения промывки монтируется в подвале здания, работы проводятся без отключений ГВС/ХВС/ЦО по принципу «день в день».

🌿 химические вещества, опасные для здоровья, в промывке
не применяются.

🔬 технология основана на физических принципах протонного обмена в антиадгезионных процессах, снимающих отложения со стенок труб.

За последние несколько лет по этой технологии были проведены работы на более чем 900-х объектах: жилых домах, школах, институтах, больницах, детских садах, родильных домах Москвы.
 
📚 технология прошла научно-технический совет Департамента ЖКХ

📚 включена в Перечень приоритетных технологий г. Москвы

📚 входит в Банк инновационных технологий Министерства ЖКХ РФ

@MOEKteplo

Вопросы о корректировке графиков отключения горячей воды
 
❓Почему вообще отключают горячую воду?
 
Во время летней профилактики специалисты проверяют всю систему теплоснабжения города и готовят ее к следующей зиме. Все работы на магистральных теплосетях общей протяженностью 8 тыс. км разделены на 600 этапов, каждый по 10 дней. За это время проводятся гидравлические испытания и необходимые ремонты.

❓Почему изменились графики отключения горячей воды?

Первые этапы должны были стартовать 14 мая, но из-за похолодания отопление было снова включено. Поэтому начало всех работ было перенесено на 20 мая и пришлось серьезно корректировать все первоначальные графики.

❓Речь идет про горячую воду, при чем тут отопление?

И батареи, и горячая вода нагреваются одним теплоносителем, который приходит на тепловой пункт по магистральному трубопроводу. Вот эти сети поэтапно и отключают на 10 дней для профилактики и ремонтов.

❓А от чего зависит дата отключения?
 
При определении даты каждого этапа надо учесть массу факторов – загрузку источников тепла, возможность сборки схемы для испытаний, непрерывность технологического процесса. Есть и неочевидные нюансы, вроде проведения спортивных соревнований на подключенных к тепловым сетям стадионах. Их тоже учитывают при составлении графиков.
 
❓Как сильно изменились графики отключения горячей воды?
 
Диспетчеры МОЭК приложили максимум усилий, чтобы составить схемы ремонтов, которые позволили минимизировать изменение графиков.

По большинству адресов изменений не будет, где-то произойдет перенос на 3-5 дней. Однако примерно в 10% случаев даты изменились с переносом на другой месяц.

❓Увеличится ли продолжительность отключений?
 
Нет, все работы мы будем проводить, как и обещали, за 10 дней.

❓А что должна делать управляющая компания в эти дни?

В идеале - промыть внутридомовую систему ГВС. Это улучшает напор, убирает мутность, обеспечивает стабильность температуры горячей воды.

❓Надо ли мониторить графики дальше?

Управляющие компании должны развешивать объявления на подъездах. Но и уточнять даты в нашем боте или на сайте будет нелишним.

@MOEKteplo

В минувшем году на тепловых сетях потребителей произошло несколько повреждений
 
📌 Торговые центры, офисные кварталы и крупные жилые комплексы часто имеют собственные тепловые сети и обслуживают их сами. Они работают с теми же характеристиками, что и магистральные сети МОЭК - а температура зимой там достигает 130 градусов с давлением до 16 атмосфер.
 
‼️Опасность в том, что при повреждении трубы теплоноситель вытекает в местах большого скопления людей.
 
🛠️ Надежный способ проверки тепловых сетей - гидравлические и температурные испытания с последующим профилактическим ремонтом.

🤝 Поскольку у потребителей зачастую нет собственных инженерных бригад и спецоборудования, эти испытания надо проводить вместе с МОЭК. Достаточно просто совместить их по срокам с очередным этапом и открыть свои задвижки. 
 
Что сделает МОЭК?

🔎 предварительно обследует оборудование теплоснабжения объекта 

👷🏻‍♂️ расставит наблюдателей на участках теплотрассы

🎛️ подключит контролирующие приборы

🙅 выявит потенциально ненадежные участки

📝 даст рекомендации по ремонту

🗜️ выполнит контрольные испытания

📑 выдаст необходимую документацию
 
А если есть желание переложить проблемы с эксплуатацией тепловых сетей и оборудования на плечи специалистов, то ПАО «МОЭК» предлагает работы по техническому обслуживанию. В их рамках все необходимые мероприятия будут выполняться на регулярной основе.

Если вы получаете тепло и горячую воду по прямому договору с МОЭК, напоминаем:
осталось два дня для передачи показаний приборов учета.
 
1️⃣Самый удобный способ – телеграм-бот МОЭК

2️⃣Виджет на сайте МОЭК Онлайн

3️⃣Мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» - даже если пока не собираетесь оплачивать. Хотя зачем тянуть?🤷🏻‍♂️

4️⃣ Личный кабинет на сайте ГИС ЖКХ

5️⃣ Робот-оператор по телефону «Горячей линии» +7 (495) 539-59-59, (приготовьте номер лицевого счета, номер прибора учета и его показания)
 
❓Когда надо передавать показания?

✔️Рекомендуем это сделать с 1 по 25 число ежемесячно

✔️Показания ИПУ, переданные с 1 по 25 число, попадают в расчет текущего месяца

✔️Показания, переданные с 26 по 30/31 число - в расчет следующего месяца
 
📌Ответы на частые вопросы о прямых договорах – здесь

@MOEKteplo

О работе интерактивных сервисов МОЭК
 
Уважаемые клиенты!
В ночь с пятницы 24 мая на субботу 25 мая будем проводить профилактику оборудования, обеспечивающего онлайн-контакты:

📞 связь с контакт-центром МОЭК

💻 единый личный кабинет клиента

📱сайт moek.ru и портал online.moek.ru.

Эти работы позволят повысить  качество и бесперебойность сервисов.  

⏳ Планируем все сделать максимально оперативно и незаметно для клиентов. Если все же возникнут кратковременные затруднения с доступом - приносим извинения.

В случае необходимости – оставляйте сообщения в социальных сетях ВКонтакте и Telegram с хэштегом #МОЭК – будем рады помочь.   
 
@MOEKteplo

- Зачем отключают горячую воду?
- Можно ли на это время проложить еще одну трубу?
- Почему в Париже не отключают?

На вопросы Дежурных по ЖКХ в эфире отраслевого канала «Тепловичок» отвечает Екатерина Степина, директор МОЭК по стратегии.

#ДежурныеЖКХ #Популяризация
Зачем летом отключают горячую воду!

Дежурные по ЖКХ Олеся Лещенко и Станислав Шубин встретились 24.05.2024 в прямом эфире с директором по стратегии МОЭК Екатериной Степиной и обсудили вопросы отключения горячей воды и подготовки к зиме:
00:00 - Приветствуем всех и Олеся демонстрирует потолок своего офиса;
00:39 - Представление гостя и темы эфира;
01:23 - Как скажется на потребителях и РСО апрельская зима;
05:11 - Зачем нас каждый год мучают отключением горячей воды;
13:15 - Екатерина и Олеся выясняют кому на Руси жить тяжелее - работникам РСО или ЖКХ;
14:15 - Олеся выясняет, что можно сделать и можно ли что-то сделать, чтобы РСО не выбивались из нормативных сроков отключения горячей воды;
20:36 - Сколько стоит переложить систему теплоснабжения для среднего города;
21:55 - Возможно ли на время отключения протянуть вторую трубу;
24:03 - Есть ли региональные или страновые различия в подготовке систем теплоснабжения к зиме;
27:41 - О взаимодействии РСО и УО;
38:56 - Кто отвечает за внутридомовые системы при прямых договорах;
41:58 - Кто отвечает за нарушения теплоснабжения;
44:00 - Как разобраться собственнику какие работы должны быть проведены при подготовке к зиме;
46:34 - Должен ли быть сделан перерасчет в отношении потребителей, у которых нет учета;
50:55 - Что делать собственнику для минимизации негативных последствий от аварий;
55:15 - Об информационном взаимодействии между РСО и УО, РСО и федеральным центром;
01:03:16 - Расставание.

Ссылка на YouTube
Ссылка на RUTUBE

МОЭК в прошедшем отопительном сезоне 95 раз ограничивал поставку тепловой энергии потребителям из-за систематических неплатежей.

Отключение тепла и горячей воды является крайней мерой, хотя и действенной. Касается она, в основном, коммерческих объектов и офисных зданий.

В соответствии с законодательством ограничение подачи ресурсов возможно, если задолженность за тепло превышает 2 месяца и 3 месяца - горячей воды.

❓А как вы относитесь к отключениям тепла при неоплате?

👍 Да, это правильно. Все платят, чтобы система теплоснабжения могла работать.

👎 Нет, тепло отключать нельзя. Систему теплоснабжения можно подготовить к зиме и без денег.