Эксперт в области автоматизации бизнес-процессов Анна Астахова рассказала об особенностях российского ритейла цифровой техники и мобильных телефонов, как происходит его цифровизация и что его ждёт в ближайшем будущем 📲
Читайте интервью в нашем блоге.
Читайте интервью в нашем блоге.
👍2
Научиться можно практически чему угодно — вопрос времени и мотивации. И с первым, и со вторым часто бывают проблемы: вспомните то количество занятий, которые вы начинали и бросали, не видя результата.
Тренировка навыков может приносить удовольствие, если тренироваться правильно. Как именно? Расскажем в нашей статье.
Тренировка навыков может приносить удовольствие, если тренироваться правильно. Как именно? Расскажем в нашей статье.
👍1
Чёткий рабочий распорядок и предсказуемость в выполнении задач могут иметь свои преимущества. Но существует тонкая грань между здоровым распорядком и выгоранием.
Повседневные задачи, вроде рабочих переписок и поездок в офис, становятся для вас невыносимыми? Чувство бесполезности преследует вас в офисе и вне его? Пора пересмотреть свой подход к выполнению задач.
Вот несколько советов, как избежать офисной рутины, которая замедляет наш профессиональный рост и приводит к усталости.
Повседневные задачи, вроде рабочих переписок и поездок в офис, становятся для вас невыносимыми? Чувство бесполезности преследует вас в офисе и вне его? Пора пересмотреть свой подход к выполнению задач.
Вот несколько советов, как избежать офисной рутины, которая замедляет наш профессиональный рост и приводит к усталости.
👍1
Слова продают! Во времена, когда многим видам бизнеса нужна перезагрузка, самое время обратить внимание на навыки сотрудников. И технологии, которые их развивают.
Президент компании Modum Lab Дмитрий Кириллов презентовал обновлённую систему диалоговых симуляций Modum Verba для розничной торговли, электронной коммерции и образовательных курсов. Рассказываем о новых возможностях продукта и как с его помощью можно увеличить средний чек покупателя.
Читайте здесь.
Президент компании Modum Lab Дмитрий Кириллов презентовал обновлённую систему диалоговых симуляций Modum Verba для розничной торговли, электронной коммерции и образовательных курсов. Рассказываем о новых возможностях продукта и как с его помощью можно увеличить средний чек покупателя.
Читайте здесь.
От запроса клиента до готового продукта: как работает методология диалоговых симуляций и почему она прорабатывается для каждого отдельного клиента?
Больше о диалоговых симуляциях Modum Verba читайте здесь.
Больше о диалоговых симуляциях Modum Verba читайте здесь.
👍2
«Для того, чтобы правильно управлять персоналом, важно показывать сотрудникам, что вместе с компанией человек достигнет своих целей быстрее и лучше, чем в одиночку или у конкурентов. Также очень важно соблюдать баланс материальной и нематериальной мотивации.»
Почему на поиски линейного персонала компания тратить много ресурсов и в чём особенности управления этим штатом? Рассказывает бизнесмен, мотивационный спикер и архитектор систем Артём Козлов.
Почему на поиски линейного персонала компания тратить много ресурсов и в чём особенности управления этим штатом? Рассказывает бизнесмен, мотивационный спикер и архитектор систем Артём Козлов.
👍3
В 2021 году рынок розничной торговли восстановился после пандемии и вырос на 7,3%. В 2022 году, по прогнозам, оборот розничной торговли может сократиться на 7-9%. Какие ещё изменения ждать в сфере ритейла? CNews опубликовал мнения экспертов, которые выделили несколько основных трендов в ритейле. Коротко об этом — в нашей статье.
👍1
Пандемия коронавируса задала тренд на онлайн-обучение. Многим компаниям пришлось перейти на дистанционный формат работы и обучения сотрудников. Мы проанализировали крупное исследование российского рынка корпоративного обучения.
Результаты — в нашей статье.
Результаты — в нашей статье.
👍2
С февраля 2022 года многие российские банки повысили ставки на вклады, кто-то попал под санкции, а интерес к картам «Мир» у населения резко возрос. Как дальше будет развиваться банковский рынок? Определили главные тренды в нашей статье.
В жизни умение выстроить диалог помогает продвигаться по карьерной лестнице и обрастать полезными социальными связями. А в кинематографе это умение помогает создать фильм, который ни на секунду не дает заскучать.
Хотите овладеть искусством вербальной коммуникации так же виртуозно, как герои этих фильмов? Почитайте больше о диалоговых симуляциях Modum Verba.
Хотите овладеть искусством вербальной коммуникации так же виртуозно, как герои этих фильмов? Почитайте больше о диалоговых симуляциях Modum Verba.
Не успев оправиться от пандемии, российский автомобильный рынок снова погрузился в кризис.
Из-за санкций продажи автомобилей в России неизменно падают. По сравнению с июлем 2021 года, за аналогичный период 2022 года реализация автомобилей сократилась сразу на 75%. Начнёт ли рынок восстанавливаться и что ждать во второй половине 2022-го? Об этом — в нашем материале.
Из-за санкций продажи автомобилей в России неизменно падают. По сравнению с июлем 2021 года, за аналогичный период 2022 года реализация автомобилей сократилась сразу на 75%. Начнёт ли рынок восстанавливаться и что ждать во второй половине 2022-го? Об этом — в нашем материале.
🤔2
Как решать конфликты внутри коллектива? Гайд для руководителей.
В рабочем коллективе каждый человек уникален, имеет различные знания и бэкграунд. Совместная работа людей с разным опытом и майндсетом может повысить производительность компании, улучшить рабочие процессы и помочь быстрее находить решения для задач разной сложности.
Однако иногда разница в мировоззрении и подходе к работе может стать причиной конфликта в коллективе, и вам, как руководителю, придется найти решение этой проблемы.
В карточках ниже мы приведем пример нескольких конфликтов, которые могут возникнуть на рабочем месте, и предложим варианты их решения.
Тип 1. Конфликты из-за задач
Конфликты из-за задач возникают в ситуациях, когда в команде нет четко разделенных зон ответственности и дедлайнов. В этих случая факап одного человека может повлиять на способность другого закончить свою работу вовремя. Например, если сотрудник сдает документацию с опозданием, бухгалтер тоже опаздывает со своими отчетами. Для начала попытайтесь выяснить, на каком этапе возникли трудности. Если между членами команды есть дисконнект, то дедлайны будут срываться снова и снова. Обозначены ли внутри команды KPI? Знает ли команда о них? Знает ли каждый зону своей ответственности? Четко ли поставлены задачи? Установка KPI — первый шаг к тому, чтобы в дальнейшем игра в «перебрасывание мячика» не повторилась.
Тип 2. Конфликты из-за лидерства.
Некоторые конфликты возникают из-за различий в поведении руководства. У каждого свой способ вести свою команду. Некоторые лидеры директивны, в то время как другие более открыты, инклюзивны и поощряют сотрудничество со своей командой. Чтобы предотвратить конфликты из-за лидерства, важно признавать и ценить эти различия во всей команде. Если вы занимаете руководящую должность, вы должны знать о своем стиле руководства и о том, как вы взаимодействуете с людьми. О типологии руководителей читайте здесь.
3 тип. Конфликты из-за стиля работы.
Есть различия в стилях руководства, а есть в стилях работы. Конфликты из-за стиля работы возникают тогда, когда члены команды предпочитают по-разному выполнять задачи. Одни работают быстро и как можно скорее переходят к следующему заданию, а другие предпочитают выполнять задания медленно и вдумчиво. Каждый тянет одеяло на себя и считает себя более компетентным. И никто не готов уступать. Лучший способ избежать подобных конфликтов — признать, что стиль работы у всех разный, и найти способы сотрудничества для достижения одной и той же цели, несмотря на эти различия. О типологии сотрудников читайте здесь.
4 тип. Конфликты из-за личных отношений.
Столкновения разных типов личностей — один из наиболее распространенных конфликтов в коллективе. В какой-то степени это нормально: невозможно любить каждого человека и ладить со всеми, будь то ваш коллега, руководитель или подчиненный. Работать с кем-то, чей характер не совпадает с вашим, может быть непросто. Однако важно научиться мирно и продуктивно работать вместе. Первое, что вы должны помнить — ваши коллеги это НЕ ОБЯЗАНЫ быть вашими друзьями. Ваша общая задача — эффективность, и ради нее стоит оставить личные симпатии за порогом офиса. Второе — не забывайте иногда давать волю эмоциям. Нет, мы не призываем вас орать на коллег :) Найдите человека вне офиса, которому вы можете излить душу — это может быть друг, родственник или психолог.
Вывод
Если в процессе управления командой вы сталкиваетесь с дисконнектом или напряжением между коллегами или отделами, профессиональное обучение коммуникативным навыкам должно стать вашим приоритетом для успешного лидерства.
Во всех вышеописанных случаях могут помочь профессиональные тренинги — как для руководителей, так и для всех сотрудников. Обучение внутри компании может серьезно снизить риск жалоб, повысить производительность компании, а также помочь вашим сотрудникам проявлять уважение в своей повседневной работе.
В рабочем коллективе каждый человек уникален, имеет различные знания и бэкграунд. Совместная работа людей с разным опытом и майндсетом может повысить производительность компании, улучшить рабочие процессы и помочь быстрее находить решения для задач разной сложности.
Однако иногда разница в мировоззрении и подходе к работе может стать причиной конфликта в коллективе, и вам, как руководителю, придется найти решение этой проблемы.
В карточках ниже мы приведем пример нескольких конфликтов, которые могут возникнуть на рабочем месте, и предложим варианты их решения.
Тип 1. Конфликты из-за задач
Конфликты из-за задач возникают в ситуациях, когда в команде нет четко разделенных зон ответственности и дедлайнов. В этих случая факап одного человека может повлиять на способность другого закончить свою работу вовремя. Например, если сотрудник сдает документацию с опозданием, бухгалтер тоже опаздывает со своими отчетами. Для начала попытайтесь выяснить, на каком этапе возникли трудности. Если между членами команды есть дисконнект, то дедлайны будут срываться снова и снова. Обозначены ли внутри команды KPI? Знает ли команда о них? Знает ли каждый зону своей ответственности? Четко ли поставлены задачи? Установка KPI — первый шаг к тому, чтобы в дальнейшем игра в «перебрасывание мячика» не повторилась.
Тип 2. Конфликты из-за лидерства.
Некоторые конфликты возникают из-за различий в поведении руководства. У каждого свой способ вести свою команду. Некоторые лидеры директивны, в то время как другие более открыты, инклюзивны и поощряют сотрудничество со своей командой. Чтобы предотвратить конфликты из-за лидерства, важно признавать и ценить эти различия во всей команде. Если вы занимаете руководящую должность, вы должны знать о своем стиле руководства и о том, как вы взаимодействуете с людьми. О типологии руководителей читайте здесь.
3 тип. Конфликты из-за стиля работы.
Есть различия в стилях руководства, а есть в стилях работы. Конфликты из-за стиля работы возникают тогда, когда члены команды предпочитают по-разному выполнять задачи. Одни работают быстро и как можно скорее переходят к следующему заданию, а другие предпочитают выполнять задания медленно и вдумчиво. Каждый тянет одеяло на себя и считает себя более компетентным. И никто не готов уступать. Лучший способ избежать подобных конфликтов — признать, что стиль работы у всех разный, и найти способы сотрудничества для достижения одной и той же цели, несмотря на эти различия. О типологии сотрудников читайте здесь.
4 тип. Конфликты из-за личных отношений.
Столкновения разных типов личностей — один из наиболее распространенных конфликтов в коллективе. В какой-то степени это нормально: невозможно любить каждого человека и ладить со всеми, будь то ваш коллега, руководитель или подчиненный. Работать с кем-то, чей характер не совпадает с вашим, может быть непросто. Однако важно научиться мирно и продуктивно работать вместе. Первое, что вы должны помнить — ваши коллеги это НЕ ОБЯЗАНЫ быть вашими друзьями. Ваша общая задача — эффективность, и ради нее стоит оставить личные симпатии за порогом офиса. Второе — не забывайте иногда давать волю эмоциям. Нет, мы не призываем вас орать на коллег :) Найдите человека вне офиса, которому вы можете излить душу — это может быть друг, родственник или психолог.
Вывод
Если в процессе управления командой вы сталкиваетесь с дисконнектом или напряжением между коллегами или отделами, профессиональное обучение коммуникативным навыкам должно стать вашим приоритетом для успешного лидерства.
Во всех вышеописанных случаях могут помочь профессиональные тренинги — как для руководителей, так и для всех сотрудников. Обучение внутри компании может серьезно снизить риск жалоб, повысить производительность компании, а также помочь вашим сотрудникам проявлять уважение в своей повседневной работе.
👍1