مدیریار | Modiryar
✍ پنج سطح محصول در اختیار مشتری از دیدگاه فیلیپ کاتلر #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar
✍ پنج سطح محصول در اختیار مشتری از دیدگاه فیلیپ کاتلر
🔺سطح اول:
🔻مزیت اصلی (core benefit)
این سطح شامل مزایا و #خدماتی است که در اختیار مشتری قرار میگیرد. به عنوان مثال، شخصی که اتاقی را در یک هتل اجاره میکند میتواند از مزیت استراحت کردن و خوابیدن بهره گیرد.
🔺سطح دوم:
🔻سطح عمومی محصول (basic product)
#بازاریاب موظف است تا مزیت اصلی را به ارائه محصولاتی کاربردیتر تبدیل کند. بنابراین، اتاق هتل باید دارای تخت، حمام و حوله باشد.
🔺سطح سوم:
🔻سطح مورد انتظار مشتری (expected product)
بازاریاب #محصولات خود را مطابق با انتظارات مخاطب آماده میکند. به عبارتی، این سطح، شامل مجموعهای از ویژگیها و شرایطی است که خریداران در هنگام خرید یک محصول از آن انتظار دارند. مهمانان هتل یک تخت تمیز، حولههای نو و … را میخواهند.
🔺سطح چهارم:
🔻سطح برتری محصول (augmented product)
بازاریاب، محصولی تقویت شده و فراتر از انتظار #مشتری را به او ارائه میدهد. معمولاً مشاغل در این سطح، برای ارائه محصولات برتر با یکدیگر رقابت میکنند.
🔺سطح پنجم:
🔻خصوصیات بالقوه محصول (potential product)
معمولاً بازاریاب، تغییرات و حوادث احتمالی را پیشبینی کرده و به ارائه ایدهها و راهحلهای مناسب میپردازد. به عبارتی، پس از شناسایی جدیدترین نیازها و نگرانیهای #مشتریان خود، در جهت برطرف کردن آنها تلاش میکند. مانند تولید پارچهای که علاوه بر راحتی و سبکی از مقدار زیادی الیاف برای گرم نگهداشتن بدن تشکیل شده است.
#پایگاه_جامع_مدیریار
www.modiryar.com
@modiryar
🔺سطح اول:
🔻مزیت اصلی (core benefit)
این سطح شامل مزایا و #خدماتی است که در اختیار مشتری قرار میگیرد. به عنوان مثال، شخصی که اتاقی را در یک هتل اجاره میکند میتواند از مزیت استراحت کردن و خوابیدن بهره گیرد.
🔺سطح دوم:
🔻سطح عمومی محصول (basic product)
#بازاریاب موظف است تا مزیت اصلی را به ارائه محصولاتی کاربردیتر تبدیل کند. بنابراین، اتاق هتل باید دارای تخت، حمام و حوله باشد.
🔺سطح سوم:
🔻سطح مورد انتظار مشتری (expected product)
بازاریاب #محصولات خود را مطابق با انتظارات مخاطب آماده میکند. به عبارتی، این سطح، شامل مجموعهای از ویژگیها و شرایطی است که خریداران در هنگام خرید یک محصول از آن انتظار دارند. مهمانان هتل یک تخت تمیز، حولههای نو و … را میخواهند.
🔺سطح چهارم:
🔻سطح برتری محصول (augmented product)
بازاریاب، محصولی تقویت شده و فراتر از انتظار #مشتری را به او ارائه میدهد. معمولاً مشاغل در این سطح، برای ارائه محصولات برتر با یکدیگر رقابت میکنند.
🔺سطح پنجم:
🔻خصوصیات بالقوه محصول (potential product)
معمولاً بازاریاب، تغییرات و حوادث احتمالی را پیشبینی کرده و به ارائه ایدهها و راهحلهای مناسب میپردازد. به عبارتی، پس از شناسایی جدیدترین نیازها و نگرانیهای #مشتریان خود، در جهت برطرف کردن آنها تلاش میکند. مانند تولید پارچهای که علاوه بر راحتی و سبکی از مقدار زیادی الیاف برای گرم نگهداشتن بدن تشکیل شده است.
#پایگاه_جامع_مدیریار
www.modiryar.com
@modiryar