‌‌
✍ #نشر_آبنوش منتشر کرد:
‌‌‌‌
📔 کتاب ارتباط با مشتری
‌
🔺نویسنده: #مهدی_یاراحمدی_خراسانی
🔻طراح جلد: سعید معتمدراد
‌‌
ارتباط با ناشر جهت تهیه نسخه های صوتی، دیحیتال و چاپی کتاب‌ها:
‌
۰۲۶ - ۳۴۲۱۱۴۹۶
www.ketablet.com
‌
@modiryar

#سازمان‌_های_ارگانیکی
#پایگاه_جامع_مدیریار

#ارگانیک
#Organic

در لغت به معنی به‌سامان، منظم، وابسته به موجود زنده آمده است. بنابر دیدگاه اقتضایی، نمی‌توان ساختار یکسانی را برای تمام سازمان‌ها تجویز کرد و هر ساختاری، مناسب هر سازمانی نیست. از جمله عواملی که در تجویز ساختار برای یک سازمان باید به آن توجه داشت، عوامل محیطی است.

#محیط

عبارت است از ترکیبی از مؤسسات یا نیروهایی که بر عملکرد سازمان، تأثیر می‌گذارند و سازمان، کنترل کمی بر آنها دارد و یا اینکه کنترلی بر آنها ندارد. پویایی یا ایستایی محیط‌ها، به سرعتِ تغییر و تحول در عوامل محیطی بستگی دارد.

#محیط‌های_پویا

نسبت به محیط‌های ایستا، عدم اطمینان بیشتری ایجاد می‌کنند. مدیران تلاش می‌کنند تا عدم اطمینان محیطی را حداقل کنند؛ زیرا که عدم اطمینان محیطی، تهدیدی برای اثربخشی سازمان محسوب می‌شود.

#ویژگی‌‌های_سازمان‌های_ارگانیکی

➊ حیطه نظارت وسیع و گسترده است؛
➋ وظایف بصورت منعطف تعریف می‌شوند؛
➌ کارکنان در انجام کارها همکاری می‌ کنند؛
➍ هماهنگی بصورت شخصی و غیر رسمی انجام می‌شود؛
➎ وظایف و کارها براساس گروه‌های کاری، تعریف و تعیین می‌شوند؛

@modiryar

#مدل_مدیریت_استراتژیک_آندروز
#پایگاه_جامع_مدیریار

⇦ یکی از اولین مدل های مدیریت استراتژیک توسط «آندروز» (Andrews) در سال ۱۹۷۱ ارائه شده است. در این مدل اولیه از مدل های مدیریت استراتژیک روابط مختلفی بین تدوین، استراتژی و اجرای آن وجود دارد. تدوین و اجرای استراتژی به‌صورت یک‌طرفه به استراتژی مرتبط شده‌اند؛ اما تدوین و اجرا با یک فِلِش دوطرفه به هم مرتبط شده‌اند. این مدل به ما می‌گوید که آیا بین اهداف سازمان و نتایج حاصل از استراتژی انحرافی وجود دارد یا خیر.

⇦ درصورتی‌که مقدار نتایج به دست آمده کمتر از اهداف مورد نظر باشد، استراتژی‌ها مجدداً تدوین می‌شوند. این امر یک فرآیند تکرار شونده را نشان می‌دهد. بازخور بین مراحل گوناگون بسیار مهم است. ارزش‌های شخصی و آمال مدیریت به عنوان منابع تغییر سازمانی در نظر گرفته می‌شوند؛ بنابراین، استراتژی برای منعکس ساختن روابط پویا بین بخش‌های مورد نظر تغییر می‌کند. در این مدل، اجرای استراتژی بر ساختار و روابط سازمانی، فرآیندها و رفتار و همچنین رهبری اثرگذار است.

@modiryar

#تفکر منشأ هر خیر و برکتی است.

@modiryar

قطعاً حال شما را خوب می‌کند ...

به فکر #حال_خوب خود باشید. باید #زندگی کرد. باید #امیدوار بود. باید #شادمانی را تکثیر کرد. روزهای سخت تمام می‌شوند.

#سالار_عقیلی
#پایگاه_جامع_مدیریار

@modiryar

#چارچوب_اجزای_استراتژی
#پایگاه_جامع_مدیریار

چارچوب موجود در شکل اجزای استراتژی را در قالب ۱۲ سؤال از مباحث آگاهی و تغییر استراتژیک نشان می‌دهد. با حرکت از چپ به راست سؤالات روند منطقی به خود می‌گیرد. اگر #سازمان در جایی نیاز به ارزیابی فرصت‌ها و تهدیدات در حال ظهور داشته باشد، قبل از مشخص شدن اهداف، استراتژی‌های سازمان باید ارزیابی، انتخاب و اجرا شوند. پس مدل می‌تواند به صورت ترتیبی استفاده شود. همچنین در این چارچوب، اطلاعات بر نظارت و تداوم دلالت دارد.

@modiryar

#مدل_مدیریت_استراتژیک_راتائرمل
#پایگاه_جامع_مدیریار

«راتائرمل» در کتاب «مدیریت استراتژیک» که در سال ۲۰۱۳ منتشر شد مدل جدیدی از مدیریت استراتژیک را ارائه می‌دهد. وی مدلی را تحت عنوان مدل اِی اِف آی (AFI) ارائه می‌کند که یکی از جدیدترین مدل های مدیریت استراتژیک است. این مدل شامل ۳ وظیفه تحلیل، تدوین و اجرا بوده که ستون‌های مدیریت استراتژیک را شکل می‌دهند. موضوعات اساسی در هر یک از این وظایف به شرح زیر هستند:


⓵ #تحلیل_استراتژی
#Analyze

⇦ رهبری استراتژیک و فرآیند رهبری:
نقش رهبران استراتژیک چیست؟ چشم‌انداز، مأموریت و ارزش‌های شرکت چیست؟

⇦ تحلیل بیرونی:
نیروهای بیرون از سازمان چه تأثیری بر مزیت رقابتی شرکت دارند؟

⇦ تحلیل درونی:
منابع داخلی، قابلیت‌ها و شایستگی‌های اصلی چه تأثیری بر مزیت رقابتی شرکت دارند؟

⇦ مزیت‌رقابتی، عملکرد‌شرکت و مدل‌های کسب‌وکار:
شرکت چگونه کسب درآمد می‌کند؟ چه رابطه‌ای بین مزیت رقابتی و عملکرد شرکت وجود دارد؟


⓶ #تدوین_استراتژی
#Formulate

⇦ استراتژی شرکتی
⇦ استراتژی کسب‌وکار
⇦ استراتژی جهانی


⓷ #اجرای_استراتژی
#Implement

⇦ طراحی سازمانی
⇦ حاکمیت شرکتی و اخلاق کسب‌وکار

@modiryar

‌
ای مردمان بگویید آرام جان من کو
راحت‌فزای هرکس محنت‌رسان من‌کو
‌‌
نامش همی نیارم بردن به پیش هرکس
گه گه به ناز گویم سرو روان من کو
‌
در بوستان شادی هرکس به چیدن گل
آن گل که نشکفیدست در بوستان من‌کو
‌
جانان من سفر کرد با او برفت جانم
باز آمدن از ایشان پیداست آن من‌کو

هرچند در کمینه نامه همی نیرزم
در نامهٔ بزرگان زو داستان من کو
‌
هرکس به خان و مانی دارند مهربانی
من #مهربان ندارم #نامهربان من کو
‌

#شعرنگار
#محمد_انوری
#پایگاه_جامع_مدیریار
‌
@modiryar

قایقی باید ساخت ...

#امیدواری
#پایگاه_جامع_مدیریار
@modiryar

✍ من سالهاست مُردم !
#مهدی_یاراحمدی_خراسانی

• هم من به فکر او بودم هم او به فکر خودش، به یکباره دیدم هیچکس به فکر من نیست.

• هم من دنبال رفع نیازهای او بودم هم او دنبال رفع نیازهای خودش. انگار من اصلاً نیازی ندارم.

• من فقط او را دوست داشتم او هم فقط خودش را دوست داشت. انگار کسی دیگر دوست داشتنی نیست.

• هم او خودش را برای من لوس می کرد هم من نازش را می خریدم. هرگز فکر نکردم من هم می توانم خودم را لوس کنم.

نمی دانم این عشق است یا جنون. حس است یا نیاز. فراز است یا فرود. تنها می دانم دیگر مَنی در کار نیست. همه چیز فقط و فقط اوست. من دیگر نیستم، تمام شدم، حل شدم و نادیده گرفته شدم.‌ ولی اصلاً برایم مهم نبود. راضی بودم. تا جایی که روزی برگشت، خیره خیره به من نگاه کرد و گفت: تو هیچ حقی نداری، باید هر آنچه منم را دربست قبول کنی، سرت را پایین بیاندازی و هیچ نگویی، ادعایی نداشته باشی، چیزی نخواهی. آنجا بود که دریافتم من سالهاست مُردم! دلگیر نشدم! فقط به فکر فرو رفتم. بدون آن که به چشمانش نگاه کنم گفتم: از ما که گذشت هر جور تو راحتی. فقط یادت باشد تو رسم عاشقی نمی دانی و من رسم زندگی.


#دلنوشته
@ghare_tanhae

🔺 #افراد_موفق همیشه این دو چیز را روی لب خود دارند؛ لبخند و سکوت.

① #لبخند:
لبخند اکثر مشکلات را حل می کند.

② #سکوت:
سکوت راهی برای دور شدن از مشکلات بیشتر است.

🔻 #Successful_people always have these two thing on their lips; smile and silence.

➊ #Smile:
Smile solves most of the problems.

➋ #Silent:
Silent is a way for being away from more problems.

@modiryar

#آیات_برگزیده
📖 #آل_عمران، آیه ۱۴۰ 

۞ إِن يَمسَسكُم قَرحٌ فَقَد مَسَّ القَومَ قَرحٌ مِثلُهُ ۚ وَتِلكَ الأَيّامُ نُداوِلُها بَينَ النّاسِ وَلِيَعلَمَ اللَّهُ الَّذينَ آمَنوا وَيَتَّخِذَ مِنكُم شُهَداءَ ۗ وَاللَّهُ لا يُحِبُّ الظّالِمينَ

۞ اگر (در میدان احد) به شما جراحتی رسید، به آن جمعیّت نیز (در بدر)، جراحتی همانند آن وارد گردید. و ما این روزها (ی پیروزی و شکست) را میان مردم می‌گردانیم؛ (و این خاصیّت زندگی دنیاست) تا خدا افرادی را که ایمان آورده‌اند، بداند (و شناخته شوند)؛ و خداوند از میان شما، شاهدانی بگیرد. و خدا ظالمان را دوست نمی‌دارد.

@modiryar

دو روی #هدف_گذاری:

➊ فراز و نشیب های مسیر
➋ آرزوهای دست یافتنی

@modiryar

#نقشه_ذهنی چیست؟
#پایگاه_جامع_مدیریار
#Mind_Map

⛱ نقشه ذهنی، یک تکنیک بصری برای ساختار دادن و منظم کردن افکار و ایده‌ها است. بنابراین ضمن آرایش فضایی شاخه‌ها، از رنگ‌ها، نشانه‌ها، عکس‌ها و خلاقیت استفاده می‌کنیم تا یک نقشه تصویری زیبا از مفهومی که در ذهن‌مان است را خلق کنیم.

⛱ هرچه نقشه ذهنی منحصر به فردتر باشد، نشان می‌دهد طراح ماهرتری داشته است. هر نقشه‌ذهنی کلیدی است که دقیقا به قفل افکار طراح خود می‌خورد. بنابراین باید سعی کنید سبکی برای خودتان برگزینید که هم مناسب و هم دیدن آن برایتان معنادار باشد.

⛱ قواعد نقشه ذهنی بسیار کلی هستند و دستتان را برای ایجاد سبک مخصوص به خود باز می‌گذارند. به شرط رعایت نکات زیر می‌توانید سبک شخصی خود را نیز ایجاد کنید.

@modiryar

#ابعاد_معلم_اثربخش در نظام مدیریت آموزشی از نگاه صاحب نظران

#پایگاه_جامع_مدیریار

@modiryar

برای غلبه بر رقبای بزرگ به #تمرکز، #مهارت و #اعتماد_بنفس بیشتری نیاز دارید.

#پایگاه_جامع_مدیریار

@modiryar

شش نکته آموختنی از کودکان!
#پایگاه_جامع_مدیریار

➊ #تحرک داشته باشیم:

کودکان آرام نمی‌نشینند و به طور غریزی می‌دانند که احتیاج به فعالیت دارند. آنها حداقل ۳ ساعت در روز به فعالیت می‌پردازند.

➋ #یادگیری را رها نکنیم:

کودکان پیش‌دبستانی زودتر از پیش دانشگاهی کار با ابزار را می‌آموزند. چون انعطاف بالاتری دارند و هنوز نظرات ثابتی درباره علت و معلو‌ل‌ها ندارند و کمتر با منطق درگیرند.

➌ #سئوال بپرسیم:

کودکان نسبت به اطراف کنجکاوند. آنها این حقیقت که آسمان آبی و چمن سبز است را قبول نمی‌کنند و می‌خواهند تمام اطلاعات را به دست آورند و با مغزشان تجزیه و تحلیل کنند.

➍ نباید #ناراحتی‌های_کوچک مانع راهمان شود:

کودکان اجازه نمی‌دهند ناراحتی‌های جزیی، برنامه آنها را بهم بزنند. باران آنها را از بازی کردن منع نمی‌کند.

➎ #خوشبین باشیم:

مثل کودکان نیمه پر لیوان را ببینیم. از نظر کودکان اتفاق‌ خوب خواهد افتاد، بابانوئل هست و زیر درخت کریستمس، هدیه‌هایی است. پس ما نیز مثل آنها خوشبین باشیم تا استرس از ما دور شود.

➏ به جهان اطرافمان #توجه کنیم:

مثل کودکان به اطراف خود توجه کنیم و از جزئیات غافل نشویم.

@modiryar

#کار_تیمی به سبک مورچه‌ها
#پایگاه_جامع_مدیریار

@modiryar