✍ استقرار دولت الکترونیک نیازمند نقشه راه است

عناصر اصلی جهت تدوین نقشه راه را میتوان به شرح زیر طبقه‌بندی کرد. بدیهی است فقدان هر یک از این عناصر و یا کیفیت نامناسب تحقق آن‌ها می‌توانند خروجی کار را مسأله‌دار نمایند. این عناصر عبارتند از :

1⃣ تحلیل نیازهای عملیاتی

شناخت و ارزیابی #وضعیت_موجود، تکنولوژی مورد استفاده و منابع انسانی مرتبط با توجه به کانونهای تمرکز نظیر ساختار و فرآیندهای اجرایی در دستگاهها و سازمانهای دولتی، خدمات مورد نیاز شهروندان و فعالیتهای بنگاههای اقتصادی، مبین تحلیل نیاز میدانی است.

2⃣ تعریف استراتژی و خط مشی‌ها

در این ارتباط ابتدا #چشم‌_انداز استقرار دولت الکترونیکی در سه حوزه سازمانهای دولتی، شهروندان و صاحبان کسب‌وکار ترسیم می‌شود. سپس استراتژیهای تحقق آن به همراه خط‌مشی‌های پیاده‌سازی آنها تشریح می‌شود. آنگاه در سطح کلیات، محدودیت‌ها و قابلیت‌های مربوط به منابع و امکانات تحقق استراتژی مرور می‌شود.

3⃣ طرح‌ریزی معماری هسته مرکزی دولت الکترونیکی

برای انجام این طرح‌ریزی بایستی ابتدا مدل کسب‌وکار در فضای تعامل بین دستگاه های دولتی، شهروندان و صاحبان کسب‌وکار خصوصی و غیردولتی تعریف و تدوین شود. آنگاه ضوابط و الزامات چارچوبی یکپارچه با هدف جلوگیری از تکرار اطلاعات در دستگاهها و سازمانهای دولتی، سهولت دسترسی به اطلاعات اعم از #اطلاعات_عملیاتی و یا ضمائم اطلاعاتی متعارف تعریف شود.

4⃣ توسعه زیرساخت

در ادامه ایجاد #زیرساخت_تکنولوژیک که امکان کنترل فرآیندها در سازمانهای دولتی و مشارکت گسترده صاحبان کسب‌وکار و شهروندان را در انجام امور جاری خود و دریافت خدمات را فراهم می‌کند در این مرحله در دستور کار قرار دارد. بدیهی است محدودیتهای ناشی از اطلاعات عملیاتی در سیستم‌های سنتی موجود در دستگاههای دولتی، رعایت حریم خصوصی اطلاعات شهروندان و سهولت نقاط دسترسی اطلاعاتی آنها به همراه پوشش مطلوب شبکه از جمله کانونهای توجه در این حوزه می‌باشند.

5⃣ زنجیره ارزش و خدمات یکپارچه

کانون اصلی تمرکز در این زمینه در دستگاه ها و سازمانهای دولتی و زیرمجموعه‌ آنها مسأله #یکپارچگی و تعامل بین سازمانی آنها می‌باشد. به گونه‌ای که امکان ارائه خدمات عمومی به نحو مطلوب به شهروندان و صاحبان کسب وکار فراهم شود.

6⃣ تجهیز و سازماندهی جهت پیاده‌سازی

این امر دو وجه مشخص را در بر دارد. نخست ساختار و روشهای اجرایی حاکم بر پیاده‌سازی در سطوح ستادی و صف. دوم منابع مورد نیاز اعم از منابع انسانی یا ظرفیت های تکنولوژیک مورد نیاز جهت استقرار و پیاده‌سازی #دولت_الکترونیک.

7⃣ ارزیابی برنامه عمل

در این زمینه ضمن اعمال #مدیریت_ریسک بایستی مدیریت عملکرد هم از منظر آنچه که به دفتر مدیریت پروژه‌ها (PMO) مرتبط می‌شود و نیز آنچه به دفتر مدیریت تغییر (CMO) ارتباط می‌یابد اعمال شود و نسبت به بهبود عوامل عملکردی یا تصحیح برنامه بازخور لازم داده شود.

✅ بنابراین #نقشه_راه چه در مقطع ارائه نسخه نهایی و قابل اجرای آن توسط سازمان مجری و چه در مرحله اجراء به لحاظ بازخورهای عملکردی علی‌القاعده مشمول اصلاحات خواهد شد. نقش ناظر در این ارتباط بیان تنگناها و مسائل موجود و در صورت لزوم ارائه توصیه‌های مشخص در خصوص تصحیح مسیر خواهد بود.

#دولت_الکترونیکی
#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

✍ مدل نه مرحله ای پیاده سازی دولت الکترونیک

1⃣ توسعه راهبردی
2⃣ ایجاد زیرساخت
3⃣ ایجاد اعتماد
4⃣ ایجاد درگاه
5⃣ پایه ریزی تعامل و انگیزش
6⃣ نمونه سازی
7⃣ پربارسازی
8⃣ یکپارچه سازی
9⃣ توسعه صنعت فناوری اطلاعات و ارتباطات


#دولت_الکترونیکی
#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

✍ چهار ویژگی منحصر به فرد داده

1⃣ تمام شدنی نیست

بیشترین ارزش از #داده نه درزمان استفاده بلکه در زمان استفاده مجدد از آن حاصل می شود

2⃣ در طول زمان تنزل نمی یابد

درصورت نگهداری درست #دارایی_های_دیجیتال، بر خلاف سایر دارایی های سازمان تنزل نمی یابند

3⃣ با دوام است

قادر به تولید جریانی از #محصولات و سرویس ها در طول زمان است

4⃣ راهبردی است

#دارایی_های_داده باید برای نیل به آینده نگهداری شوند. بدون دارایی های راهبردی آینده سازمان به خطر می افتد.

#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

🎞 به هرکس به انداره لیاقتش بها بده

#کلیپ_کوتاه
#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

✍ کیفیت تصمیم گیری

#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

🔴 کیفیت تصمیم گیری

✅ #کیفیت_تصمیم_گیری یا به اختصار DQ، چارچوب تعیین کننده برای تصمیم گیری خوب را فراهم می‌کند.

✅ این مجموعه زیرشاخه ای از تجزیه و تحلیل تصمیم گیری یا (Decision Analysis) یا به اختصار DA است و از مفاهیم و ابزارهایی است که #شفافیت بهترین انتخاب را در یک محیط نامشخص و پویا ایجاد می‌کند.

✅ کیفیت تصمیم گیری نه تنها از DA برای رسیدن به جواب “درست” استفاده می‌کند، بلکه مهم‌ترین طرفین را نیز در فرآیند #تصمیم_گیری برای دستیابی به تراز و تعهد به اقدامات درگیر می‌کند.

🔴 کلیه #تصمیمات با کیفیت بالا شش شرط را برآورده می کند:

▪تعهد به عمل
▪تنظیم قاب مناسب
▪استفاده از استدلال منطقی
▪در نظر گرفتن گزینه های دیگر
▪جمع آوری داده های معنی دار
▪شفاف سازی ارزش ها و مبادلات تجاری

✅ تمرکز بر روی هر عنصر از این مدل تصمیم گیری منطقی و درگیر کردن افراد مناسب در زمان مناسب و به صورت درست، این امکان را فراهم می‌کند تا ارزش قابل توجهی ایجاد کرده و از اشتباهاتی که باعث از بین رفتن ارزش می شود جلوگیری کند.

✅ از طرف دیگر ، فقدان DQ منجر به عدم #موفقیت_تصمیمات می شود:

▪استراتژی‌های ناموفق،
▪هدر رفتن سرمایه در تصمیم گیری‌های سرمایه گذاری.

🔺منبع:

🔻Decision Quality Defined

#Decision_Quality

#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

✍ راه های تقویت مهارت تصمیم گیری

#تصمیم_گیری
#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

✍ روش های تقویت مهارت تصمیم گیری

✅ تصمیم خود را ارزیابی کنید

برای تصمیم گیری بهتر لازم است قبل از تصمیم گیری نهایی حتما فایده و عیب تصمیم مان را بررسی کرده باشیم. با این روش می توانیم با مواردی رو به رو شویم که می تواند #تصمیم ما را عوض کند. مثلاً در انتخاب رشته اگر ببینیم معایب و مزایای هر رشته چی هستند، می توانیم انتخاب بهتری برای آینده مان داشته باشیم. می توانیم در یک برگه مواردی که را در هر رشته باید بخوانیم را بنویسیم و با توجه به آن ها و توانایی خودمان تصمیم بگیریم که تحصیل در کدام رشته برای ما بهتر است.

✅ گزینه‌ها‌ را محدود کنید

یک راه برای #تصمیم_گیری و ارزیابی بهتر گزینه ها محدود کردن انتخاب هایمان است. هرچه گزینه های ما بیشتر باشد تصمیم گیری سخت تر خواهد بود. ارزیابی گزینه ها هم زمان بسیاری از ما خواهد گرفت. اما با تعداد محدود گزینه ها آرامش بیشتری در تصمیم گیری خواهیم داشت.

✅ برای تصمیمات کوچک زمان زیاد نگذارید

اگر #تصمیمی که می خواهید بگیرید جزئی و کوچک است مثل این که چی بخورم یا چی بپوشم زمان زیادی برای آن نگذارید. بسیاری از این تصمیمات اثر مهمی در زندگی شما ندارند.

✅ تحقیق کنید

درست مثل زمانی که می خواهید یک موبایل یا کامپیوتر بخرید و از قبل درباره انواع و کاربرد و معایب و مزایای آن تحقیق می کنید، در مورد سایر #تصمیمات مهم خود هم تحقیق کنید. تحقیق کردن رضایت شما را پس از تصمیم گیری در پی خواهد داشت.

✅ مشورت کنید

قبل از #تصمیم_گیری بهتر است که با یک فرد آگاه مشورت کنید و درباره ی گزینه های تصمیمتان پرس و جو کنید. کمک گرفتن از یک فرد با تجربه و آگاه به گرفتن تصمیم درست کمک می کند. مثلا در هنگام انتخاب رشته می توانید از کسانی که در حال تحصیل در آن رشته ها هستند پرس و جو کنید یا از مشاوره تحصیلی خصوصی استفاده کنید تا بتوانید تصویر درست تری از انتخابتان بدست بیاورید.

✅ اعتماد به نفس تان را افزایش دهید

با افزایش #اعتماد_به _نفس، به دیگران اجازه نخواهید داد که برای شما تصمیم بگیرند. شما توانایی تصمیم گرفتن را در خودتان احساس می کنید و مسئولانه در این راه گام برمیدارید. اعتماد به نفس افراد یکی از مهم ترین مسائل در تصمیم گیری برای انتخاب ها به شمار می رود.

✅ هدف گذاری کنید

داشتن اهداف بلند مدت و کوتاه مدت می تواند #مهارت_تصمیم_گیری در شما را تقویت کند. زمانی که شما هدفی دارید گزینه های انتخابی معین و محدودی خواهید داشت، بنابراین تصمیم گیری مناسب برای شما راحت تر خواهد شد.

#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

🔴 مکتب طراحی (Design School)

#مدل_مفهومی
#مدل_مدیریت
#مکتب_طراحی
#پایگاه_جامع_مدیریار
www.modiryar.com

@modiryar

🔴 مکتب طراحی (Design School)

▪#مکتب_طراحی از مکاتب استراتژی مبتنی بر پارادایم تجویزی است که در دهه ۱۹۶۰ ارائه شد و پایه و چارچوبی برای به وجود آمدن دو مکتب دیگر فراهم کرد. این مکتب یکی از مؤثرترین نگرش‌های فرایندی در امر شکل‌گیری استراتژی است.

▪بر اساس این فرایند، شکل‌گیری استراتژی حاصل مواجهه نقاط ضعف و قوت و فرصت‌ها و تهدیدها است. پیروان این مکتب به دنبال خلق استراتژی‌های بی‌نظیر و ساده‌ای هستند که بر شکل #فرصت‌_ها و استفاده مناسب از نقاط قوت استوار است.

🔴 مدل پایه مکتب طراحی

▪صرف نظر از عوامل محدودکننده و ترغیب‌کننده داخلی و خارجی، دو عامل مهم دیگر نیز در #مدل_مفهومی این مکتب مورد توجه قرار گرفته است که عبارتند از: ارزش‌های اصلی و مسئولیت‌های اجتماعی.

▪این امر بدین معناسب که توجه به بایدها و نبایدها و اعتقادات سازمانی در کنار معیارهای اخلاقی و ارزش‌های اجتماعی از جمله موضوعاتی هستند که در ایجاد و شکل‌گیری #استراتژی‌_ها و نیز انتخاب و گزینش آنها در این مکتب از تأثیر بسزایی برخوارد است.

▪بر خلاف مکاتب #استراتژی_کلاسیک که بر محور عقلانیت استوار هستند، در این مکتب سعی بر آن است تا به جای اینکه ابتدا تجویز صورت گیرد و سپس عمل، از ابتدا به گونه‌ای فکر شود که بتوان در عمل نیز آنها را محقق ساخت.

🔴 سازمان مناسب مکتب طراحی

▪️برای اینکه بتوان در یک #سازمان از این مکتب بهره گرفت و سازمان بتواند مبتنی بر آن راهبردهای خود را انتخاب کند چهار ویژگی زیر مورد نیاز است:

1⃣ جمع‌آوری و نگهداری کلیه اطلاعات مورد نیاز جهت تنظیم استراتژی
2⃣ شناسایی و تعیین اهداف سازمانی با تمرکز بر دانش، تجربیات و ارزیابی موقعیت داخلی و خارجی سازمان
3⃣ امکان محقق‌سازی اهداف و قابلیت پیش‌بینی و تعیین موقعیت‌های آتی
4⃣ توسعه و تدوین استراتژی به صورت گروهی و با تمرکز بر کلیه امکانات و منابع موجود

🔴 تاریخچه مکتب طراحی

▪️پایه‌های اصلی این مکتب به دنبال مطالعات علمی و تحقیقاتی که در دو #دانشگاه_کالیفرنیا و ام آی تی در نیمه اول قرن ۲۰ صورت گرفت بنا شد.

▪️این مکتب را می‌توان به دنبال رویکرد تجاری که #دانشگاه_هاروراد مروج آن بود، به عنوان مکتب غالب دنیای مدیریت آن زمان به حساب آورد، که توانست تا سال ۱۹۷۰ نیز دوام بیاورد.

#مدل_مفهومی
#مدل_مدیریت
#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

🔴 الگوی استخراج شده از فراترکیب عوامل موثر بر انگیزش شغلی

✍ #دکتر_نادرقلی_قورچیان

#مدل_مفهومی
#مدل_مدیریت
#انگیزش_شغلی
#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

✍ منحنی تاب آوری مرتبط با یک رویداد

✅ #رفتارهاي_تاب_آورانه به افراد کمک می کند تا بر تجارب منفی چیره شوند و حتی آنها را به تجارب مثبت در خودشان تبدیل کنند. به همین دلیل است که روان شناسان در مفهوم تاب آوري دو وجه را مهم می دانند.

▪اول اینکه فرد یک حادثه یا رویداد آسیب زا و فشار و سختی را تجربه می کند و

▪دوم اینکه در برابراین حوادث انعطاف پذیر است و براي بازگشت به عملکرد و کارکردهاي معمول خود دست به جبران می زند.

✅ افراد تاب آور توانایی ترمیم ضربه هاي روانی وارد شده به آنها و فائق آمدن بر سختی را دارند. قابلیت تطبیقی یکی از عناصر حیاتی زیست محیط های تاب آور است.


#مدل_مفهومی
#مدل_مدیریت
#تاب_آوری_سازمانی
#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

✍ الگوی المان های مدیریت ریسک

#مدل_مفهومی
#مدل_مدیریت
#مدیریت_ریسک
#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

✍ مدل های تشکیل دهنده اجرای چارچوب ریسک

#دکتر_سجاد_نجفی

#مدل_مفهومی
#مدل_مدیریت
#مدیریت_ریسک
#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

🔴 مدل شایستگی کارمندان با استعداد


#مدل_مفهومی
#مدل_مدیریت
#استعداد_سازمانی
#مدیریت_استعداد
#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

🔴 مقدمه ای بر مفهوم استعداد در سازمان

✅ واژه استعداد از جمله واژگاني است كه امروزه توجه فراواني را به خود جلب كرده است و به عنوان يكي از مهمترين مسائل مديريت #منابع_انساني در قرن اخير به حساب مي‌آيد. با اين‌حال، به دليل جديد بودن اين موضوع در عرصه مديريت منابع انساني، هنوز بين صاحب‌نظران توافق دقيقي در مورد ماهيت استعدادها وجود ندارد.

✅ از سوي ديگر، بسياري از افراد مفهوم استعداد را بديهي فرض مي‌كنند و فورا وارد فضاي اجراي #نظام_مديريت استعداد مي‌شوند در حاليكه اين امر به وضوح غلط است. در تحقيقي كه در سال ۲۰۰۴ در ۳۲ شركت انجام شد، مشخص گرديد كه اگرچه مفهوم استعداد درون هر سازمان مورد اتفاق همگان است اما هيچ دو شركتي يافت نشد كه تعريف مشتركي را از استعداد ارائه نموده باشند.

🔴 معناشناسی استعداد

✅ لغتنامه وبستر معاني زير را براي واژه استعداد ذكر كرده است:

▪موهبت‌هاي ذاتي يك شخص
▪توانايي يا مهارت در يك حوزه خاص

✅ اين در حالي است كه واژه #استعداد در لغتنامه دهخدا اينگونه تعريف شده است:

▪آماده شدن
▪قابليت، گنجايش، ظرفيت (استعداد-لغتنامه دهخدا)

از اين‌رو است كه براي مخاطب فارسي‌زبان، هنگامي كه از #مديريت_استعدادها صحبت مي‌شود، معناي تبديل قابليت بالقوه به بالفعل به ذهن متبادر مي‌گردد در حاليكه مديريت استعدادها با اين امر متفاوت است. اما بالاخره منظور از استعداد در اين حوزه از مديريت منابع انساني چيست؟
در بین تعارف مختلف شاید تعریف CLC (Corporate Leadership Council) از کارمند با استعداد شفاف و گویا باشد:

🔴 کارکنان با پتانسیل بالا

✅ يک #کارمند با استعداد، فردي است که داراي توانايي(Ability) احساس تعهد(Engagement) و انگيزش دروني براي رشد و ارتقاء (Aspiration to Rise and Succeed) به مشاغل اثرگذارتر و بالاتر باشد.

✅ هر کاری قرار است شروع شود، اولین قدم، اجماع ذینفعان در مورد مفاهیم اصلی است. اگر اقدامی در خصوص #مدیریت_استعداد قرار است شروع کنید، قبل از هر اقدامی، روی تعریف اجماع ایجاد کنید. شاید مدل فوق و مدل های این چنینی کمک کننده باشد.

#مدل_مفهومی
#مدل_مدیریت
#استعداد_سازمانی
#مدیریت_استعداد
#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

🔺قانون یرکس - دادسون
🔻نحوه اثرگذاری استرس بر عملکرد

#استرس
#مدیریت_استرس
#پایگاه_جامع_مدیریار
#قانون_یرکس_دادسون

www.modiryar.com

@modiryar

✍ استرس چگونه برعملکرد تاثیر می‌گذارد؟

🔺نویسنده:Scott Edinger
🔻مترجم: مریم رضایی

✅ استرس داشتن، ویژگی اصلی خیلی از مشاغل است. اما در فروش، چه به صورت فردی و چه به صورت سازمانی، نوعی استرس خاص حاکم است. وقتی آمار و ارقام روند نزولی پیدا می‌کند، واکنش مدیران افزایش فشار بر سازمان فروش است.

✅ گروهی ۷۰ نفره از مدیران عامل یک کنفرانس تکنولوژی جهانی که سال گذشته برگزار شد، در پاسخ به این سوال که وقتی عملکرد مالی آنها افت می‌کند، چه راهکاری دارند، بی‌درنگ پاسخ دادند که از تیم فروش می‌خواهیم اعداد و ارقام را بالا بیاورند.

✅ سر پا نگه داشتن کسب‌وکار، یکی از وظایف تیم فروش است، اما فشاری که بر آنها وارد می‌شود، محیطی پراسترس را ایجاد می‌کند که می‌تواند نتیجه معکوس به بار آورد. استرس زیاد در هر موقعیت حرفه‌ای، مانع شکوفایی استعدادها می‌شود و به تصمیم‌گیری ضعیف منجر می‌شود.

✅ هنگام مواجهه با #استرس شدید، توانایی ما برای تمرکز، حل مشکلات و توجه دقیق به جزئیات، به طور چشمگیری کاهش پیدا می‌کند. وقتی فروشنده‌ها برای بستن قراردادهای جدید، بیش از حد تحت فشار قرار می‌گیرند، عصبی می‌‌شوند و چرخه‌های فروشی که وعده داده‌اند را یا نیمه‌کاره می‌گذارند یا به آنها پایان می‌دهند.

✅ تحمیل یا دیگر رفتارهای نامناسب، #اثربخشی_فروش را کاهش می‌دهد و به حاشیه سود آسیب می‌زند. خیلی از مشتریان هم وقتی برای خرید تحت فشار غیرعادی قرار می‌گیرند، واکنش معکوس نشان می‌دهند و اقدام به خرید نمی‌کنند؛ مخصوصا وقتی قرار باشد راه‌حل‌های پیچیده به آنها فروخته شود.

✅ استرس باعث می‌شود کل تیم‌های فروش طوری رفتار کنند که هر معامله‌ای یک کسب‌وکار خوب به نظر بیاید. برای اینکه قراردادی راحت‌تر امضا شود، باید یک تخفیف بزرگ در نظر گرفت؟ اشکالی ندارد. این قرارداد دردسرساز به نظر می‌رسد و #مشتری مناسب نیست؟

✅ چه اهمیتی دارد، باید آمارهای این ماه را درست کنیم. در این شرایط، رویکرد این است: تحت هر شرایطی و با هر هزینه‌ای، به درآمدزایی برسیم. تمرکز فروشنده‌ها کوتاه مدت می‌شود و انگار فقط به آنها دستور داده شده کاری انجام دهند. این رویکرد،‌ عواقب بلندمدتی برای کسب‌وکار دارد: افزایش ضرر و شکست در ایجاد یک #تجربه_فروش جذاب.

✅ رهبران کسب‌وکار در تلاش برای به حداکثر رساندن جنب‌وجوش و ایجاد حس اضطرار در #سازمان_فروش، اهمیت کسب نتایج خوب ماهانه یا فصلی را پررنگ‌تر از هر چیز دیگر می‌کنند. آنها با این کار، بازدهی بلند مدت کسب‌وکار را با ریسک مواجه می‌کنند.

✅ در نمودار بالا که توسط دو روانشناس به نام‌های #رابرت_یرکس (Robert Yerkes) و #جان_دادسون (John Dodson) تهیه شده، می‌توانید به وضوح ببینید که استرس چگونه بر عملکرد اثر می‌گذارد. تحقیقات آنها نشان می‌دهد وقتی استرس در کمترین حد خود باشد، حوزه عملکرد بسیار ضعیف است.

✅ افزایش هیجانات ذهنی و روانی، عملکرد را ارتقا می‌دهد؛ اما تا یک حد مشخص. از آن به بعد، هرقدر استرس افزایش یابد، عملکرد ضعیف می‌شود. پس بهترین حالت حد میانه‌ است و سطح بهینه استرس، بالاترین میزان عملکرد را ایجاد می‌کند.

✅ اصطلاح فنی این سطح بهینه
#استرس_مفید (eustress) نام دارد که مدیران باید دقیقا بر همین میزان استرس تمرکز کنند تا بهترین نتایج را بدست آورند. آنها بجای اینکه فقط استرس بخش فروش را برای بالا بردن آمار فروش افزایش دهند، می‌توانند با ۳ راهکار زیر عملکرد فروشنده‌های خود را به حداکثر برسانند:

1⃣ تمرکز بر ایجاد یک تجربه فروش استثنایی

#تجربه_فروش عاملی مهم است که وقتی مشتریان گزینه‌های مختلف خود را ارزیابی می‌کنند بر تصمیم‌گیری آنها اثر می‌گذارد. تحقیقات نشان می‌دهد تجربه فروش بر حدود ۲۵٪ معیارهای تصمیم‌گیری خرید و فروش بنگاه به بنگاه (B۲B) اثر می‌گذارد. تجربه فروش عبارت است از: ایجاد ارزش جهک مشتریان از طریق کمک به دیدن مشکلاتی که مورد توجه آنها نبوده، فرصت‌هایی‌ که از آن آگاه نبوده‌اند و راه‌حل‌هایی که پیش‌بینی نکرده‌اند.

2⃣ تمرکز بر فرآیند فروش نه دستاورد آن

#فرآیند_فروش یک نقشه راه برای ایجاد تجربه فروشی است که برای مشتری ارزش دارد و شما را از رقبا متمایز می‌کند. اگر می‌خواهید فرآیندی ایجاد کنید که به فروشنده‌ها کمک کند بیشتر بفروشند، آنرا با نحوه خرید خریداران هماهنگ‌سازی کنید. در هر مرحله از فرآیند فروش، چند اقدام کلیدی وجود دارد که می‌گوید آیا می‌توان به مرحله بعد رفت یا نه.

3⃣ تمرکز بر مربی‌گری جهت ارتقای عملکرد

#فروش_محصولات و خدمات پیچیده به تخصصی نیاز دارد که هیچگاه در برنامه‌های آموزشی بصورت کامل به آن پرداخته نمی‌شود. باید در موقعیت‌های واقعی، مهارت‌ها را توسعه داد و این کار از طریق مربی‌گری محقق می‌شود. وقتی مدیران بر پرورش استعداد فروش تمرکز کنند، روی یک مزیت رقابتی سرمایه‌گذاری کرده‌ و می‌توانند مدل‌های خوبی ارائه کنند.

@modiryar

✍ ترسیدم چشمت بزند!
#دکتر_مهدی_یاراحمدی_خراسانی

⛱ با هم قدم می زدیم. برایم از هر دری سخن می گفت؛ از صبح چه کار کردم، با کی بودم، کجا رفتم، چه شنیدم و چه گفتم. ناگهان گفت: با دوستم بودم فلانی که می شناسی. گفتم خب؟ حالش چطور بود؟ گفت: هیچی. بیچاره از زندگی اش تعریف می کرد، از مشکلات فراوانی که با آن دست به گریبان است، دلم برایش سوخت، انگار خیلی اذیتش می کند. طفلکی روزگار سختی دارد. بعد ادامه داد از تو هم پرسید. گفتم: خب تو چی گفتی؟ نگاهم کرد و گفت: الکی بهش گفتم همه شون مثل هم هستند شرایط منم فرقی با تو ندارد. راستش نخواستم از تو بگویم بفهمد چقدر خوشبختم! ترسیدم چشمت بزند.

⛱ بی اختیار ایستادم. در چشمانش نگاه کردم. بلند بلند خندیدم و گفتم: من رو گرفتی؟ حالا وسط کل کل با دوستت چرا من رو دست انداختی؟ گفت نه به خدا جدی گفتم. من با تو خیلی خوشبختم چون تو خیلی خوبی خیلی خوب! خیلی خوبی که نانجیبی و بی حرمتی را در مقابل توهین و فحاشی آدم ها یاد نگرفتی و می شود روی انسانیتت حساب کرد، خوب می کنی که بد نیستی، خوب مى كنى که توهین نمى كنى، خوب مى كنى که بی ملاحظه نیستی، خوب مى كنى که با آدم ها مثل خودشان رفتار نمى كنى، تو خیلی آدم حسابی هستی خیلی. دلت برای دیگران می تپد، عاشقی، مهربانی، دلسوزی، تخت گاز نمی روی و اطرافیانت را نادیده نمی گیری.

⛱ خدا را شکر که با وجدان آسوده می خوابی، سعی مى كنى حق کسی را تضییع نکنی و... از این جا به بعد دیگر صدایش را نمی شنیدم. کلاً حواسم رفت جایی دیگر. از حرف هایش خوشحال نشدم. راستش پیش خودم و در محضر خدا احساس شرمندگی کردم. انگار بار مسئولیت زیادی را به یکباره روی دوشم گذاشتند. خدایا تو که مى دانى من این قدر خوب نیستم، تو که می دانی گنهکار و ضعیفم، پس اگر لطف و مرحمت تو نباشد، اگر پرده پوشی و عزت آفرینی تو نباشد این گونه نزد عزیزانم گرامی و محترم نخواهم بود. مهر ثابت و عشق پایدار من! خدای مهربانم! پس خاضعانه از تو می خواهم مرا کماکان در آغوش گرم و مهربان خود نگه دار.

#دلنوشته
#غارتنهایی
#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@ghare_tanhae

✍ همه با هم کار
#دکتر_مهدی_یاراحمدی_خراسانی
 
🔴 همه با هم کار

✅ #همه_با_هم_کار یک جمله کلیدی و جادویی برای رشد و توسعه کشورها و ملت ها است. البته قبلش فکر، برنامه ریزی، انگیزه و هدفمندی که مجموعاً لازمه و ابزار مهم پیشرفت و تعالی ملت هاست باید مورد  توجه قرار گیرد. برخی به غلط فکر می کنند که کشورهای توسعه یافته دنیا هیچ گاه دوران افول یا سختی را پشت سر نگذاشته اند و از ابتدا همه چیز بر وفق مراد بوده است.

✅ اما در واقع این چنین نیست. هر «برکتی» برای هر «ملتی» به دنبال «حرکتی» رخ داده است. هر اندازه آن تلاش و حرکت چالشی تر، عمیق تر، علمی تر و مبتنی بر برنامه ریزی و #هدفمندی دقیق تر بنا شده باشد دستاوردها و پیامدهای بهتری نیز به دنبال آن خواهد آمد. ژاپن به عنوان یکی از قدرت های اقتصادی امروز می تواند مثال مناسبی باشد. در جنگ جهانی اول، ژاپن از متفقین بود و در جنگ جهانی دوم با متفقین می‌جنگید.

✅ پایان جنگ جهانی دوم برای ژاپن بسیار تلخ بود، آن‌ها پس از جنگی فرسایشی و دراز مدت در اقیانوس آرام، سرانجام بعد از بمباران اتمی #هیروشیما و ناگازاکی، بدون قید و شرط تسلیم شدند. برآیند این جنگ خانمان‌سوز برای ژاپن به اندازه‌ای وحشتناک بود که بسیاری از تحلیلگران در توصیف آن توصیف «به کلی ویران شده» را استفاده کردند.

✅ اما این کشور پس از اشغال توسط آمریکا، با یک برنامه پیگیر توسعه صنعتی و روحیه کار حداکثری، جمعی و هدفمند به رشد اقتصادی چشمگیری دست یافت و به یکی از بزرگ‌ترین اقتصاد‌های دنیا و همچنین دومین #قدرت_صنعتی جهان بدل شد. این کشور همچنین از بزرگترین هم‌پیمانان و شرکای تجاری آمریکا در قاره آسیا است. که شاید خاستگاه اساسی تحول این کشور تلاش عمومی و هدفمند است.
 
🔴 روح ابتکار و شوق کار

✅ همه مردم در هر کاری باید خود را به عنوان عنصری مؤثر در #پیشرفت_جامعه بشناسند و نسبت به توسعه کشور مشتاقانه کار و تلاش نمایند. در کشوري که منافع ملي ارزش تلقي شود احساس مسئوليت نسبت به سرنوشت کشور در افراد جامعه امري دروني مي گردد. مردمان آن کشور براي توسعه و تعالي ميهن خود متعهدانه مي کوشند و منافع ملي را بر منافع شخصي ترجيح مي دهند.

✅ «روح ابتکار و شوق کار» در تعبیر علمی یعنی: بهره گیری از خلاقیت و نوآوری و تحقق کار و تلاش حداکثری به منظور دستیابی به سطح بالایی از بهره وری، خلاقیت، داشتن فکر و ایده نو؛ و نوآوري، خلاقيت متجلي شده و به مرحله عمل رسيده است. ميزان کار و پشتکار يک ملت امري فرهنگي بوده و ريشه در پيشينه تاريخي آن ملت دارد. وقتي توليد و خلق ثروت در جامعه اي ارزش تلقي شود، به دنبالش #فرهنگ_کار نهادينه مي شود.

✅ باید با #اقدامات_فرهنگی مناسب در جامعه روح کار و تلاش و جد و جهد زنده شود و تن پروري و کم کاري به عنوان یک قبح فرهنگی معرفی گردد. براي آنکه فکر خلاق و مبتکرانه نیروی کار به همراه اشتیاق عمل در جامعه متجلی گردد مي بايست انگيزه هاي خدمتي نيروي کار توسط طراحان و دست اندرکاران کشور حفظ و تقويت شود.

✅ اين انگيزه ها مي تواند مادي يا معنوي، فردي يا سازماني و شخصي يا گروهي باشد. قوانين و مقررات بايد به نحوي تدوين شوند که با تسهیل ارتباطات موجب کارآمدي و تقويت نيروي کار شوند و فضاي کسب و کار و تغيير و تحول را فراهم سازند و به جاي ايجاد مانع، بيشتر در صدد رفع موانع و تسهيل امور برآيند تا شور و #شوق_کار خود به خود افزایش يابد.
 
🔴 جامعه پذیری «روحیه کار و مسئولیت پذیری»

✅ مفاهیم «کار و مسئولیت پذیری» باید جامعه پذیر شود. متأسفانه برخی افراد با اشاره به #مشکلات_مدیریتی و کم و کاستی های موجود از زیربار وظایف و مسئولیت های خود نیز شانه خالی می کنند. همان هایی که با نق زدن مکرر محدودیت های جاری کشور را پایانی بر تمامی آرزوهای ملت قلمداد می کنند و راه را بر امیدواری و تلاش می بندند. البته شاید خیلی از مواردی که بعنوان ضعف های موجود در کشور به آن اشاره می کنند درست باشد ولی قاعدتاً هیچ یک دلیلی بر کم کاری و عدم مسئولیت پذیری نیست.

✅ همه ما باید سهم خود را از مشکلات برداریم و دین خود را در حوزه تلاش عمومی ادا نماییم. هر فردی برای درک حقایق و واقعیت های موجود باید چند سئوال اساسی از خود بپرسد که: آیا من همه وظایفم را نسبت به کشور و جامعه ادا کرده ام یا خیر؟ آیا من همه ی ظرفیت و #استعداد خویش را در مسیر پیشرفت فردی و اجتماعی به کار گرفته ام یا خیر؟

✅ آیا من تمام تلاش و انرژی خود را صرف دستیابی به اهداف و آرمان هایم به کار بسته ام یا خیر؟همه ما خوب می دانیم کشور با چه مسائل و مشکلاتی مواجه است و هرگز انکار آن اتفاق خوبی نیست اما نکته حائز اهمیت حفظ رغبت و امیدواری و تلاش حداکثری برای #پیشرفت_کشور با وجود همه این چالش ها است.

🔺منبع: #روزنامه_شهرآرا،
🔻شنبه ۲۰ خرداد ۱۴۰۲ شماره ۳۹۵۹

#تحلیل_مسائل_روز
#پایگاه_جامع_مدیریار
www.modiryar.com

@modiryar

✍ مراحل کلیدی پیشرفت و موفقیت


#موفقیت
#پیشرفت
#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar