✍ هم خلقی ارزش

#Value_Co_creation

#هم_خلقی_ارزش نتیجه ترکیب تلاش های شرکت، کارکنان، مشتریان، سهامدارن و تمام عوامل دیگری که به نوعی در تولید خدمت سهیم هستند اطلاق می گردد. هم خلقی ارزش بر این اساس است که هیچ ارزش پیشنهاد شده ای از شرکت تا استفاده نشود ارزشمند نمی باشد.


#پایگاه_جامع_مدیریار
www.modiryar.com

@modiryar

✍ شرط اول قدم
#دکتر_مهدی_یاراحمدی_خراسانی
 
✅ برای اصلاح و #بازسازی_امور و پایان بخشیدن به اوضاع نامناسب اقتصادی و مدیریتی کشور شرط اول قدم انتصاب به هنگام و شایسته در نظام مدیریت کشور در سطوح مختلف سلسله مراتب سازمان هاست. آنچه کشور را در سال های اخیر بسیار آزار داده است وجود مدیران ناکارآمد، نالایق و بعضاً غیر متعهد بوده که سبب آسیب فراوان به اعتماد عمومی و شاخص های کلان اقتصادی کشور گردیده است.
 
✅ اگر در داخل #هیأت_دولت برادر رئیس جمهور سابق و معاون اول وی جز عناصر نامطلوب شناخته می شوند که سبب انحرافات اقتصادی فراوان در کشور شده اند و یا رئیس سابق بانک مرکزی در دادگاه مجرم شناخته می شود همه نشان از وضعیت اورژانسی مدیریت در کشور دارد. البته خیلی خوب می دانیم که عمق مسائل محدود به آنچه ذکر کردم نیست و در برخی زمینه ها بده و بستان ها و رفیق بازی های مدیریتی آسیب های فراوانی به نظام مالی و اداری کشور وارد کرده است.
 
✅ مجموع همین موارد هم بود که رئیس سابق #قوه_قضائیه را بر آن داشت عزم خود را برای ریاست جمهوری جزم کند و به قول خودش تصمیم گرفت به جای مبارزه با فاسد در جایی قرار بگیرد که با فساد و منشأ بروز و ظهور انحراف مقابله کند. الغرض! اکنون چند ماهی است که از استقرار دولت جدید می گذرد و حضور میدانی رئیس دولت و برخی اعضای کابینه ی وی در پهنه ی جغرافیایی کشور و حضور در نقاط کور مدیریتی برای رفع مسائل و مشکلات جاری امیدواری زیادی ایجاد کرده است که شاید با این روند بتوان بخش عظیمی از آلام مردم را کاهش داد.
 
✅ اما قطعاً پیش نیاز اساسی تحقق این امر انتصاب مدیران لایق و شایسته در #مناصب_کلیدی است آن هم در زمان مناسب خود. هر روز در اخبار رسانه های مختلف صحبت از عزل و نصب های فراوان به گوش می رسد و نمی دانم دقیقاً این روند تا کی ادامه خواهد داشت. کاش برنامه ای در دسترس بود که در یک محدوده ی زمانی مشخص کل جریان انتصابات صورت می پذیرفت و وضعیت مدیریت در کشور سریعتر به ثبات و شفافیت می رسید. ضمن اینکه اکنون بیشتر از همیشه دولت مردمی در معرض آزمون شایسته سالاری قرار دارد.
 
✅ بدون شک اگر قرار است تحولی اساسی در روند فعالیت ها رخ دهد بدون تحقق این مهم غیرممکن است. «آشناگزینی» و «دسترس گزینی» آن اتفاقی که باید را رقم نمی زند بلکه باید دقیق و همه جانبه جستجو کرد و با اولویت نیروهای بومی هر منطقه شایستگان شناسایی و خیلی زود در #مناصب_مدیریتی منصوب شوند تا هم این بلاتکلیفی به اتمام برسد و هم کشور زودتر در مسیر مدیریتی از عناصر همگرا و متعهد بهره مند شود.
 
✅ #مدیران_ناکارآمد و تنبل توان و انگیزه ی لازم برای کار جهادی و میدانی ندارند و سبب رکود فرایندها می شوند پس چه خوب است جوانان کارآمد و لایقی که سال ها به آن ها میدان لازم داده نشده و هرگز دیده نشده اند شناسایی شوند و در معرض تصمیم گیری قرار گیرند تا با توان، تخصص و شور انقلابی خود سبب تغییر اوضاع کشور گردند.
 
✅ فرصت چهار ساله هر دولت همچون باد می گذرد و باید هر روز و هر ساعت آن را غنیمت دانست و هرگز امور را به تعویق نینداخت تا روند پیشرفت کشور معطل نماند. لذا شایسته است ترکیب مدیریت کشور هر چه زودتر با شایسته گزینی در رده های استانی و شهرستانی نیز به ثبات برسد و #مواضع_راهبردی تصمیم گیری صاحبان خود را بشناسند تا مردم شاهد بهبود اوضاع باشند.
 
🔺منبع: #هفته_نامه_نخست،
🔻پنجشنبه ۱۳ آبان ۱۴۰۰، شماره ۸۹۵


#تحلیل_مسائل_روز
#پایگاه_جامع_مدیریار
www.modiryar.com

@modiryar

✍ شهر فشرده و توسعه پایدار شهری
#دکتر_مهدی_یاراحمدی_خراسانی


🔺منبع: #روزنامه_شهرآرا،
🔻پنجشنبه ۱۳ آبان ۱۴۰۰، شماره ۳۵۲۰
 
https://shahraranews.ir/fa/publication/content/12252/336228


#تحلیل_مسائل_روز
#پایگاه_جامع_مدیریار
www.modiryar.com

@modiryar

✍ شهر فشرده و توسعه پایدار شهری
#دکتر_مهدی_یاراحمدی_خراسانی
 
✅ یکی از مهم ترین #مسائل_شهرسازی قرن بیستم «پراکنده رویی» یا توسعه بی رویه شهرها بوده است. بر همین اساس بیشتر نظریه پردازان در حمایت از زندگی با تراکم زیاد با ارائه راه حل «شهر فشرده» از رویکرد گسترش بی رویه شهرها کاسته و پویایی و سرزندگی آنها را خواستار شدند.

✅ شهرها همیشه مکان های جالبی برای زندگی بوده اند و در آینده نیز می توانند باشند لذا مفهوم #پایداری_شهرها و ترکیبات آن مثل توسعه پایدار مورد توجه قرار دارد که تضمین کننده زندگی طولانی، سالم و با کیفیت برای نسل آینده نیز هست.
 
✅ در «فرآیند پایداری جهانی» شهرها جایگاه ویژه ای داشته اند و نیل به پایداری در قوانین حاکم بر برنامه ریزی شهری به اولویت #جامعه_جهانی تبدیل شده است. این درحالی است که شهرها تنها ۲ در صد سطح جهان را تشکیل داده اند که ۶۰ تا ۸۰ درصد انرژی جهان را مصرف کرده و عامل بیش از ۷۰ درصد نشر گازهای گلخانه ای هستند.

✅ در واقع شهرها هستند که #مفهوم_پایداری را در دراز مدت با موفقیت یا شکست همراه خواهند کرد. این مسأله به همراه نگرانی های زیست محیطی و بحران های اکولوژیکی حاصل از ناپایداری محیطی شهرها سبب گردیده جستجو برای «فرم شهر پایدار» جانشین جستجو برای «فرم شهر ایداه آل» گردد.
 
✅ که در این بین نظرات مختلفی ارائه شده که شهر فشرده یکی از آن هاست. در #شهر_فشرده توسعه شهری تنها در مکان هایی که دست‌اندازی تکنیکی و فنی از سوی بشر قبلاً بر روی طبیعت صورت گرفته دنبال می گردد. به صورتی که فرمی مناسب جهت پیاده‌روی، دوچرخه‌سواری، حمل‌ونقلِ مؤثر عمومی و همچنین شکلی از تراکم شهری که موجب تعامل اجتماعی می‌شود پیگیری می شود.

✅ هدف اصلی شهر فشرده ارتقای #کیفیت_زندگی شهروندان است که به عنوان واکنشی به روند پراکندگی شهرها روی می دهد. ساختار فشرده شهری واقعیت پیچیده زندگی امروزی شهرهای جهان را انعکاس می دهد که می تواند در مورد شهرهای شعاعی، طولی و ارگانیک که در امتداد مسیرهای ارتباطی شکلی می گیرد به عنوان الگویی مناسب مطرح گردد.
 
✅ این #الگوی_توسعه_شهری سطوح مناسبی از فعالیت های اقتصادی و اجتماعی را در مراکز شهری حفظ می کند و اطمینان می دهدکه تمام بخش های شهر (حتی بخش ها و محله های دور افتاده تر) در فاصله مناسبی از امکانات اصلی #خدمات_شهری قرار دارند. اکنون کمبود این سطح از توسعه در اکثر نواحی شهری و پراکنده امروز، احساس می شود.  

✅ در واقع منظور «بخش بندی خوانا» از فضاهای عمومی است که نه تنها بخش های مختلف محله ها و واحدهای همسایگی را به هم متصل می کند، بلکه شهروندان را از درون خانه ها، مدارس و محل کار شان به هم مرتبط می سازد. در شهر فشرده، تأکید بر رشد #مراکز_شهری موجود و زمین های بازیافتی و در عین حال اجتناب از گسترش و پخش شدن شهر در حاشیه ها دنبال می شود. در بند «کالبد شهری چشم انداز جهان شهر برکت و کرامت» تحقق شهر «مهربان، خوانا، زیبا و روح نواز» دنبال می گردد.
 

🔺منبع: #روزنامه_شهرآرا،
🔻پنجشنبه ۱۳ آبان ۱۴۰۰، شماره ۳۵۲۰
 
https://shahraranews.ir/fa/publication/content/12252/336228


#تحلیل_مسائل_روز
#پایگاه_جامع_مدیریار
www.modiryar.com

@modiryar

🎞 در مسیر اهداف خود پایدار باشید.

#کلیپ_کوتاه
#پایگاه_جامع_مدیریار
www.modiryar.com

@modiryar

🎞 زیبایی کار تیمی

#کار_تیمی
#کلیپ_کوتاه
#پایگاه_جامع_مدیریار
www.modiryar.com

@modiryar

🎞 در برابر رقبای خود غیر قابل پیش بینی باشید.

#کار_تیمی
#کلیپ_کوتاه
#پایگاه_جامع_مدیریار
www.modiryar.com

@modiryar

کانون ارزیابی و توسعه شایستگی مدیران
✍ #دکتر_مهدی_یاراحمدی_خراسانی


🔺منبع: #روزنامه_شهرآرا،
🔻یکشنبه ۱۶ آبان ۱۴۰۰، شماره ۳۵۲۲


#تحلیل_مسائل_روز
#پایگاه_جامع_مدیریار
www.modiryar.com

@modiryar

کانون ارزیابی و توسعه شایستگی مدیران
✍ #دکتر_مهدی_یاراحمدی_خراسانی

✅ یکی از مهم ترین دغدغه های #مدیریت_شهری بعد از برگزاری انتخابات و استقرار شوراها انتصاب مدیران است. بدون شک اگر قرار باشد سیستمی بر مبنای اصول علمی و سازمانی نسبت به گزینش مدیران خود اقدام نماید با فرایندی چالشی و پیچیده مواجه خواهد شد. خصوصاً زمانی که این اتفاق در ابرسازمانی همچون شهرداری کلان شهرها باشد که هم تعداد مدیران زیادی در سطوح مختلف سلسله مراتبی خود دارد و هم نیاز به تخصص های مختلف و بعضاً ناهمگون. مدیریت شهری در همه ی ادوار با دو چالش بزرگ در این راستا مواجه می شود؛

▪️اول: «سیاست زدگی» و
▪️دوم: «آشناگزینی به جای شایسته گزینی».

✅ مسأله اول که طبیعت همه جریان های مدیریتی است که با فرایند انتخابات سر کار می آیند و حالت دوم معمولاً به دلیل کم حوصلگی سامانه های مدیریتی در جهت گزینش اصولی و منطقی شایستگان رخ می دهد که هر دو این مسائل به کیفیت مدیریت سیستم آسیب وارد می سازد. در همین راستا یکی از ابزارهای مهمی که در اختیار مدیران برای انتخاب شایستگان در مناصب کلیدی وجود دارد «کانون ارزیابی و توسعه شایستگی مدیران» است. كانون ارزيابي، يـك رويكرد ارزيابي اسـت.

✅ ايـن رويكـرد، بـه #ارزيـابي توسط تيم ارزيابان با اسـتفاده از تمرينـات و آزمون هاي متنوع دلالت دارد كه براي سنجش شايستگي هاي افـراد، جهـت جذب، ارتقاء و توسعه شايستگي ها استفاده مي شود. کانون ارزيابی مديران، بر ارزيابی گروهی داوطلبان توسط تيم ارزيابان حرفه ای با استفاده از تمرينات و آزمون های متنوع تاکيد دارد. اين روش بر تقويت شايسته سالاری و هدفمند نمودن آموزش های مديران و کمک به بهبود و توسعه آنها اهتمام دارد.

✅ ارزيابان با در نظر گرفتن شايستگی های رده های مختلف مديريتی، پيشنهادات مورد نياز آموزشی جهت بهبود توانمندی های مديريتی شرکت کنندگان ارائه می نمايند. کانون های ارزیابی یک ابزار موثر برای انتخاب و ارتقای افراد، تشخیص نقاط قوت و ضعف ارزیابی شوندگان و توسعه شایستگی های #مدیران، در این زمینه هستند.

✅ شایستگی‌ها را می‌توان به کوه یخ تشبیه کرد، بخشی از شایستگی‌ها شامل دانش و مهارت‌ها به سرعت دیده می‌شوند و قابل ارزیابی هستند، اما برای بخشی از خصوصیات شخصیتی، انگیزه‌ها و استعدادها باید زمان بیشتری صرف کرد و از ابزارهایی نظیر #کانون_ارزیابی و توسعه استفاده نمود. که طی آن با کمک مجموعه تمرین‌های شبیه سازی و آزمون‌های متناسب، میزان یک شایستگی در افراد مورد ارزیابی و سنجش قرار می گیرد.

✅ با توجه به حساسیت و پیچیدگی فرایند #انتخاب_مدیران و دغدغه های که مبنی بر شایسته گزینی، تحقق عدالت و رعایت حقوق و حفظ منافع مردم و شهرداری ها وجود دارد این ابزار می تواند کارگشا باشد. البته دو شرط مهم برای اثربخشی آن وجود دارد:

▪️اول این که کانون #ارزیابی_مدیران ابزاری برای رسیدن به هدف است خودش نباید جانشین اهداف شود و

▪️دوم در این فرایند باید از زمان مراقبت کرد تا این فرایند طولانی نشود و امور سازمان معطل #انتصاب_مدیران نماند.

🔺منبع: #روزنامه_شهرآرا،
🔻یکشنبه ۱۶ آبان ۱۴۰۰، شماره ۳۵۲۲


#تحلیل_مسائل_روز
#پایگاه_جامع_مدیریار
www.modiryar.com

@modiryar

✍ منحنی تغییر (یا تبدیل خانم کوبلر راس)

#کوبلر_راس
#مدیریت_تغییر
#پایگاه_جامع_مدیریار
www.modiryar.com

@modiryar

✍ منحنی تغییر (یا تبدیل خانم کوبلر راس)

✅ نیاز به به‌روزرسانی سیستم‌های عملیاتی منجربه تغییرات اجتناب‌ناپذیری در سطح سازمانی می‌شود. وقتی که افراد با تغییر در محل کار خود مواجهه می‌شوند، چه مثبت و چه منفی، و حساسیت خود را نسبت به تغییرات #ارزیابی می‌کنند، یک پاسخ هیجانی فوری در برابر این تغییرات بروز می‌دهند.

✅ براساس هوش هیجانی و سازگاری افراد، سطوح مختلف مقاومت می‌تواند مانع از تمایل فرد به قبول تغییرات شود. صرف نظر از برنامه زمانی، پاسخ افراد به تغییر می‌تواند توسط بازتاب چرخه اندوه #الیزابت_کوبلر_راس خلاصه شود.  این منحنی در اواخر دهه ۱۹۸۰ معرفی شده است.

1⃣ مرحله اول:
✅ شوک و انکار

معرفی اولیه تغییرات اغلب منجر به انکار می‌شود. شاید اجراهای مشابهی معرفی شده باشند و متعاقباً شکست خورده باشند، بنابراین کارکنان چندان معتقد نیستند که اینبار هم همین گونه پیش می‌آید. شاید آنها به این مسأله اعتقادی ندارند که مهارت‌هایشان می‌تواند جای اتوماسیون را بگیرد. به هر حال، در این مرحله کارکنان این ایده را که تغییر اجرا خواهد شد رد می‌کنند. #عملکرد_تجاری در این مرحله پایین نمی‌آید زیرا آنها به وقوع تغییر اعتقاد ندارند. شوک، ناشی از رخداد هریک از موارد ذیل است:

▪️فقدان اطلاعات
▪️ترس از ناشناخته ها
▪️ترس از اینکه احمق یا نادان به نظر برسید

2⃣ مرحله دوم:
✅ خشم و افسردگی

▪️چنانکه تیم پروژه ملزومات را جمع‌آوری می‌کنند و با کارکنان برای ارزیابی فرایند یا سیستم کنونی مصاحبه می‌کند، کارکنان دیگر نمی‌توانند به انکار ادامه دهند. در مواجهه با دانشی که کارکنان باید در مورد سیستم یا فرایند جدید بیاموزند، بسیاری از افراد احساس خشم و بدبینی را تجربه می‌کنند. همچنان که پروژه ادامه پیدا می‌کند، #هیجانات_منفی ممکن است با افزایش سطوح تحریک‌پذیری نسبت به مشارکت در پروژه‌ای که آنها درخواست نکردند، افزایش یابد.

▪️علاوه براین، مشارکت آنها در پروژه به شرح شغل موجود صدمه می زند، بنابراین کارکنان مجبورند که اضافه کار انجام دهند تا کسب و کارشان را مثل همیشه باقی نگهدارند. در پایین‌ترین سطح منحنی تغییر، کارکنان می‌توانند #هیجانات_منفی را تجربه کنند. این هیجانات آنها را به سوی ناامیدی سوق می‌دهد. نا امیدی با ترس از امکان از دست دادن شغل، بدون آنکه تقصیری داشته باشند. نگرانی کارکنان آمریکایی ترس از دست دادن شغل است. این ترس در طول تغییرات سازمانی ظاهر می‌شود، زمانی که کارکنان قادر به یادگیری سیستم یا فرایند جدید نیستند.

3⃣ مرحله سوم:
✅ پذیرش

▪️همچنان که پروژه به یک پایان مثبت نزدیک می‌شود، بیشتر کارکنان تغییر را می‌پذیرند و به سطح عملکرد تجاری می‌رسند. سطح عملکرد تجاری شبیه به سطح قبل از شروع اقدامات تغییر است. آنها به اندازه کافی برای انجام شغلشان در سیستم جدید آموزش دیده‌اند و مطمئن هستند که شغلشان با وجود تغییرات در حالت امن باقی می‌ماند. اگر #آموزش شکست بخورد، تا زمانی که اشتباهات کارکنان تصحیح شوند، منحنی تغییر شروع به پایین آمدن می‌کند.

✅ واکنش های فردی به سازمانی:

▪️هر فردی در برابر تغییرات، واکنش متفاوتی انجام میدهد و هیچ تجربه ای یکسان نیست.ممکن است برخی افراد مدت های طولانی در مرحله یک و دو بمانند یا اینکه سایرین به راحتی از مرحله سوم وارد مرحله چهارم شوند. با اینکه اصولا اینچنین فرض شده که هر فردی به ترتیب از مرحله یک به دو…و پنج برسد، اما هیچ سلسله مراتبی در این زمینه وجود ندارد.

#کوبلر_راس
#مدیریت_تغییر
#پایگاه_جامع_مدیریار
www.modiryar.com

@modiryar

✍ آدم ها از هم می ترسند
#مهدی_یاراحمدی_خراسانی

⛱ امروز دیگر زندگی اجتماعی نیست و آدمی تنهاتر از همیشه است! هر چقدر شبکه های اجتماعی و مجازی گسترش یافته، مراودات گروه های انسانی در ظاهر با هم بیشتر و بیشتر شده، انجمن ها، محافل و سازمان های اجتماعی توسعه یافته، به همان اندازه در دنیای درون انسان ها زندگی انفرادی تر گردیده است. انگار همه مسافران اتوبوس یا مترویی هستیم که هر چند در کنار هم ایستاده یا نشسته ایم و در یک مسیر حرکت می کنیم ولی هیچ ربطی به هم نداریم، از حال هم بی خبریم، غم و شادی هایمان به هم مربوط نیست و حتی خیلی وقت ها زمان پیاده و سوار شدن یکدیگر را متوجه نمی شویم.

⛱ دیگر کسی به کسی کاری ندارد، کمک کردن و همدلی به حداقل رسیده، همسایه ها از حال هم بی خبرند، حتی اعضای خانواده ها با هم کمتر حرف می زنند، حوصله هم را ندارند و خیلی وقت ها از درد هم آگاه نیستند. هرکسی خودش مانده و دردهای دلش، غم و غصه هایش، گوشی تلفن همراهش و بالشتی که شب هنگام تا سرش را بر روی آن می گذارد گویی دلش می خواهد پای دل حرف های آدم بنشیند و با او نجوا کند. هر کسی دلش می خواهد در خانه ای، اتاقی، پستویی یا هر جای دیگری فرصتی پیدا کند تا تنها و فارغ از نگاه سرد و کنجکاو دیگران به مشکلاتش فکر کند. همه خسته ایم؛ از سرزنش، عیب جویی، قضاوت، تهمت، غیبت و ...

⛱ انگار آدم ها از هم می ترسند، دوری و دوستی را ترجیح می دهند، دیگر کسی به کسی قرض نمی دهد، حوصله یکدیگر را ندارند، چت در فضای مجازی را به هم کلامی حقیقی ترجیح می دهند. حالا دیگر شانه ای که بخواهی سرت را رویش بگذاری و در شکست ها و ناکامی ها بلند بلند گریه کنی و تو را سرزنش نکند و کاستی هایت را به رُخَت نکشد وجود ندارد و کمتر رنگ و بویی از دلسوزی، مهربانی و محبت بدون منت پیدا می شود. سگ و گربه و قناری و کاکتوس که همدم آدم نمی شود. باید فکری بکنیم، طرحی نو در اندازیم، این امر را به دیگران نسپاریم و هر یک از ما به سهم خود سعی کنیم آغاز کننده همدلی، مهربانی، گذشت، فداکاری و همزبانی باشیم.

#دلنوشته
#غارتنهایی
#پایگاه_جامع_مدیریار
www.modiryar.com

@ghare_tanhae

تحلیل راهبردی رضایت شهروندان
✍ #دکتر_مهدی_یاراحمدی_خراسانی


🔺منبع: #روزنامه_شهرآرا،
🔻سه‌شنبه ۱۸ آبان ۱۴۰۰، شماره ۳۵۲۴
 
https://shahraranews.ir/fa/publication/content/


#تحلیل_مسائل_روز
#پایگاه_جامع_مدیریار
www.modiryar.com

@modiryar

تحلیل راهبردی رضایت شهروندان
✍ #دکتر_مهدی_یاراحمدی_خراسانی
 
✅ احساس #رضایت_شهروندان از چگونگی انجام فرایندهای «خدماتی، عمرانی و اجتماعی» شهرداری ها عامل بسیار مهمی در جهت ایجاد انگیزه آن ها برای مشارکت در توسعه شهری و بهبود کیفیت محل سکونت شان است. اکنون در ایران شهرداری  به عنوان یک نهاد عمومی یا به تعبیری دیگر سازمانی نیمه دولتی، بخش قابل توجهی از کیفیت زندگی مردم را رقم می زند و به صورت مستقیم می تواند در رضایت مندی یا عدم رضایت آن ها اثرگذار باشد. بر اساس چشم انداز جهان شهر برکت و کرامت کالبد شهری باید «نماد آبادانی، متوازن و زیست پذیر در تمام نقاط شهر» باشد تا بر این اساس هم قالبی مناسب در منظر عموم ایجاد نماید، هم کیفیت زندگی مردم را بهبود بخشد و هم به دنبال آن رضایت عمومی شهروندان را افزایش دهد.
 
✅ با توجه به اینکه شهرهای توسعه یافتۀ جهان مفهوم «شهروند پویا» که نسبت به شهر خود احساس تعلق دارد و برای توسعه آن اهتمام ورزیده و مشارکت می نماید را نهادینه نموده اند همه ی عرصه های مدیریتی کلان شهرها در کشورهای در حال توسعه به دنبال دستیابی به این مهم جهت دستیابی به توسعه پایدار هستند. از این رو اندازه گیری مداوم و «تحلیل راهبردی رضایت شهروندان» چالشی جدی پیش روی مدیریت شهری است. خصوصاً اینکه به یاد آوریم همواره بخش قابل توجهی از دریافت کنندگان خدمات شهرداری ها از رضایت مطلوبی برخوردار نیستند. از این جهت موضوع «رضایت شهروندان» و تحلیل آن با واژه «راهبردی» همراه می گردد چرا که عامل #رضایتمندی نقش بسیار مهمی در توسعه و آینده شهر دارد.
 
✅ به معنای دیگر شاخص رضایتمندی شهروندی چون با خود #مشارکت_فعالانه را به همراه می آورد آینده شهر را رقم می زند و چهار عامل «شادمانی، رونق، رفاه و آبادانی» با آن ارتباط و تعامل متقابل دارند. همچنین تحلیل و سنجش عملکرد شهرداري ها و نحوه ارائه خدمات آن ها از دو منظر عيني و ذهني مي تواند صورت می پذیرد. از منظر عيني، کيفيت ارائه خدمات شهري بر پايه سنجش آنها نسبت به استانداردهاي بيروني صورت مي گيرد. اما در منظر ذهني، احساس مردم و ميزان رضايت آنان از خدمات شهري، تعيين کننده کيفيت عملکرد شهرداري ها است.
 
✅ ارتقای شرایط کار، تأمین بستر مناسب برای زندگی شهروندان، آرامش و آسایش ساکنان از محیط مسکونی خود از مهم ترین عوامل افزایش رضایت مندی ساکنان شهرها است. هر چند در جریان مدرنیته شدن کلان شهرها مفهوم رضایت شهروندی در هیاهوی برج های بلند، ترافیک سنگین، بزرگراه ها و المان ها و ... کمتر مورد توجه قرار گرفته است اما کماکان مهم ترین چالش راهبردی مدیریت شهری محسوب می شود. چرا که اساساً تمامی این سازمان ها و فرایندها برای افزایش رفاه آحاد #جامعه_شهری و بهبود کیفیت زندگی آن ها تشکیل شده است که باید به صورت مستمر مورد توجه قرار گیرد.
 

🔺منبع: #روزنامه_شهرآرا،
🔻سه‌شنبه ۱۸ آبان ۱۴۰۰، شماره ۳۵۲۴
 
https://shahraranews.ir/fa/publication/content/

#مدیریت_شهری
#تحلیل_مسائل_روز
#پایگاه_جامع_مدیریار
www.modiryar.com

@modiryar

✍ فساد ستیزی همگانی
#دکتر_مهدی_یاراحمدی_خراسانی
 
#دولت_سیزدهم آمده است تا با فساد مبارزه کند. لااقل رئیسی این ادعا را از ابتدای حضور در تبلیغات انتخابات ریاست جمهوری تا کنون داشته که مهم ترین دلیل حضورش در این عرصه مبارزه با فساد به جای مبارزه با فاسد است. قاعدتاً با توجه به اتفاقات چند سال اخیر این مهم ترین خواسته رهبر معظم انقلاب، مردم و تمامی دوستداران ایران اسلامی است که نظام اداری کشور سلامت و صلابت خود را بازیابد و به تعبیر امام راحل تلاش شود امور به دست نااهلان و نامحرمان نیفتد. برای تحقق این مسأله چند نکته مهم وجود دارد که باید مورد توجه مسئولان قرار گیرد:
 
1⃣ فرایند #مبارزه_با_فساد امری مستمر و پایان ناپذیر است. پس باید مراقب بود فرسایشی و فرمایشی نگردد.

2⃣ با توجه به شرایط موجود اقتصادی کشور #سرعت_عمل در این عرصه بسیار مهم است که لااقل خاطیان و خائنان زودتر شناسایی، معرفی و مجازات گردند که اتفاقاتی همچون فرار خاوری که سبب رنجش مردم شد (و کماکان نیز هست) رخ ندهد.

3⃣ چون #وضعیت_اقتصاد و معیشت کشور اورژانسی است هرگونه تساهل و تسامح در مبارزه با مفسیدن مالی و اداری نابخشودنی است. الان باید افرادی که سبب تضییع بیت المال شده اند چه از طریق دست اندازی مستقیم خود و نزدیکانشان و چه از طریق ترک فعل به شدت و بدون اغماض نقره داغ گردند.

4⃣ حذف امضاهای طلایی، اصلاح قوانین، شکستن شاخ دانه درشت ها، شناسایی و بستن مجاری #فساد_مالی و اداری از مهمترین موضوعاتی است که باید در این عرصه مورد توجه قرار گیرد.

5⃣ با توجه به افزایش موارد #فساد_اقتصادی در کشور به نظر می رسد باز طراحی و تجدید ساختار نهادهای نظارتی و بازرسی چه از حیث راهبرد و استراتژی و چه از حیث ساختار و شرح وظایف ضرورت دارد.

6⃣ مبارزه با فساد امری همگانی است که مستلزم کوشش تمامی مدیران، دست اندرکاران، #کارکنان_دولت و حتی مردم است. هر کسی در هر نقطه ای از کشور فساد را مشاهده کرد باید احساس تکلیف نموده و برای مقابله با آن در اندازه توان خود اقدام نماید.

7⃣ #آموزش_عمومی برای شناخت قوانین از یک سو و معرفی زمینه های منکر و فساد از سوی دیگر جهت ترویج فرهنگ فساد ستیزی در جامعه اهمیت فراوانی دارد.
 
✅ سخن پایانی این که انتخاب و #انتصاب_مدیران پاکدست پایان کار نیست. بلکه نقطه شروعی برای پاکسازی نظام اداری و مدیریت کشور از لوث وجود عده قلیلی است که بر خلاف آرمان های انقلاب اسلامی با پیشه گرفتن روحیه کاخ نشینی بهره برداری از بیت المال مسلمانان را برای خود حلال می دانند. دولتی که متعهد و مردمی است و رئیس و وزرای آن در میدان عمل حضور دارند باید روحیه تقوا و جهاد را در خود تقویت کند و ضمن خودکنترلی و خود ارزیابی مستمر اجازه رخنه هرگونه بی قانونی، منفعت طلبی شخصی و رانت، فساد و تبعیض را ندهد تا کشور به ساحل آرامش بازگردد.


🔺منبع: #هفته_نامه_نخست،
🔻پنجشنبه ۲۰ آبان ۱۴۰۰، شماره ۸۹۶

#تحلیل_مسائل_روز
#پایگاه_جامع_مدیریار
www.modiryar.com

@modiryar