Лемана ПРО: как я узнавал компанию как потребитель, а потом как партнёр

Расскажу про компанию, которую раньше все знали как Leroy Merlin.

Сначала ➡️как потребитель. Потом ➡️ что увидел изнутри, когда они стали партнёром Байкал Дизайн День.

Это пост без восторгов. Только факты, наблюдения и выводы.


ЧАСТЬ 1. ЧТО Я ЗНАЛ ДО

Впервые о Leroy Merlin я услышал в Иркутске, когда они только заходили на рынок. Это было около 10 лет назад. У меня тогда был дверной магазин формата street retail. И все вокруг говорили: «Придёт Леруа Мерлен и задавит весь строительный рынок». Я тогда мыслил ограниченно, бизнесу было 3 года, опыта мало и верил в это)

Я начал гуглить. Узнал, что это мировой лидер в DIY-сегменте (Do It Yourself). Узнал про формат: 10 000 кв. м, 20-21 отдел, 500 сотрудников в одном магазине. Товары — от крепежа и краски до дверей, ванных комнат и отделочных материалов.

Потом я переехал в Москву и много раз бывал в этих магазинах. Главное, что я заметил: все магазины внутри расположены одинаково. Приезжаешь в другой город — ориентируешься мгновенно. Где крепёж, где краска, где двери. Незначительные отличия есть, но суть одна. Это удобно. Это система.

Сервисную карту я завёл сразу. Но скидок у них никогда не было. Их позиция: «Найдёшь дешевле — компенсируем разницу». Уверенно. За счёт огромных объёмов закупок и гарантий поставщикам они могли себе это позволить.


ЧАСТЬ 2. ЧТО Я УВИДЕЛ КАК ПОТРЕБИТЕЛЬ (РЕМОНТ КВАРТИРЫ)

Год назад мы с супругой делали ремонт квартиры в Краснодаре. Кухню выбрали в Москве, в Лемана ПРО. Рассчитывали, заказали, оплатили онлайн. А привезли и установили уже в Краснодаре.

Замеры — удалённо. В Краснодаре встретил замерщик, померил. В Москве мы оплатили. Приехали сами — кухня уже стояла.

Что было удобно:

• Постоянные СМС об этапах (кто приедет на замер, когда, какой номер телефона, имя человека)
•Онлайн-чек с полной номенклатурой (я переслал мастеру, он перепроверил)
•Всё общение через мессенджеры
•Я всегда был в курсе, не нужно было звонить и спрашивать

Это сервис. Система.


ЧАСТЬ 3. КАК ОНИ ВЫШЛИ НА МЕНЯ КАК НА ПАРТНЁРА

Честно: у меня в голове не было мысли, что Лемана ПРО может участвовать в моём мероприятии. Для меня это был - гигант, а не игрок в профессиональной тусовке.

Мне написали в тг . Я не поверил сначала. Думал, разыгрывают. Но продолжил переписку. Она шла около месяца, с периодичностью раз в неделю. Несколько концепций я накидал им в переписке.

Потом я приехал в Иркутск в начале марта и предложил встретиться. Чтобы презентовать концепцию лично.

На встрече были два руководителя. Они задавали вопросы про моё мероприятие. Я спросил про их цели. И тогда понял, что моя концепция им не подходит. Я сказал: «Давайте я подготовлю другую». На следующий день закинул. Она им зашла. Мы начали обсуждать организацию, оплату, договор.


ЧАСТЬ 4. ЧТО Я УВИДЕЛ ИЗНУТРИ (ПОЧЕМУ ОНИ ЛИДЕРЫ)

Первое. Система.

Со мной работал один человек-куратор. Он собирал от всех вопросы, присылал списком, я отвечал — он отдавал в работу. Слоты для участия выбрали быстро. Всё чётко. Никакой тянучки. Быстро продумали, быстро приняли решение, быстро действуют.

Компания является лидером рынка именно потому, что у них всё системно. Ответственные лица, сроки, план. Это не магия. Это система.

Второе. Отношение к компании внутри.

За время взаимодействия я общался примерно с 10 людьми. Руководители, менеджеры, сотрудники, монтажники. Из Иркутска и Красноярска. Все говорили о бренде хорошо. О коллегах — хорошо. Об отношении внутри компании — хорошо.

Это не случайность. Это тоже система. Отношение к бизнесу и к людям поставлено на поток. Со стороны это не всегда видно, но когда мыслишь категориями стратегии — видишь.

Третье. Они изменились.

Юридически компания теперь не находится в России, собственники остались прежние. Но менеджмент стал российским. И они стали гибкими.

Раньше не было кэшбэка. Теперь он есть. Я купил кухню и другие вещи и в какой-то момент мне сказали: «У вас на сервисной карте 11 000 рублей кэшбэка, вы можете списать 99% в момент покупки». Я так и сделал.

Вчера у меня была двухчасовая встреча разбор с дизайнером интерьера. И вот чем я хочу поделиться с вами не в формате своего анонса. Так как это очень важно сказать каждому, кто сейчас проживает непростые времена.

———

Выход на новый уровень для эксперта: с чего начинать, если есть опыт, но нет системы


Я расскажу про алгоритм. Про то, что важно. И что я советую любому эксперту, который чувствует, что топчется на месте.

Вот ключевые этапы выхода на новый уровень.


ЭТАП 1. ПРИЗНАТЬ, ЧТО «ПРОСТО ДЕЛАТЬ СВОЁ ДЕЛО» — НЕ РАБОТАЕТ

Можно быть классным специалистом. Делать проекты, которые другие не могут. Но если об этом никто не знает — вы не эксперт. Вы просто «умелец на районе».

Первый шаг — честно себе сказать: «Моей квалификации недостаточно. Нужна система продвижения». Без этого вы будете вечно сидеть в сарафане и ждать, когда кто-то кого-то где-то порекомендует.


ЭТАП 2. УЗКО НАПРАВЛЕНИЕ. ПЕРЕСТАТЬ БЫТЬ «ПРО ВСЁ»

Самый частый страх эксперта: «Если я сужусь, я потеряю клиентов». На деле — наоборот.

Когда вы «про всё», вы никому не нужны. Потому что непонятно, зачем идти именно к вам.

Когда вы «про коммерческие интерьеры с элементами ВАСТУ» - вы решаете конкретные задачи, или «про загородные дома в скандинавском стиле» ➡️вас легко найти. Вас легко рекомендовать. Вы — решение конкретной проблемы, а не абстрактный «дизайнер».

Узкая ниша = понятный оффер = лёгкие продажи.


ЭТАП 3. НАЙТИ СВОЮ ФИШКУ. ТО, ЧТО ЕСТЬ ТОЛЬКО У ВАС

У каждого эксперта есть что-то уникальное. Какая-то технология, подход, метод, который он использует и который реально работает.

Проблема в том, что эксперт это не ценит. Для него это «обычное дело». Я не раз слышал от опытных дизайнеров, собственное обесценивание.

А для клиента — это ценность.

Например вчера с Анной, она рассказала историю. И в её случае такой фишкой стала ВАСТУ. Древняя система, которая помогает правильно строить пространство. И которая реально повлияла на бизнес заказчика (ресторан не закрылся, а остался прибыльным). Это не «ещё один дизайн». Это дизайн + энергия + системный подход к пространству.

У вас наверняка тоже есть такая фишка. Найдите её. И начните о ней говорить.


ЭТАП 4. ВЫСТРОИТЬ СИСТЕМУ ПРОДВИЖЕНИЯ

Личный бренд в соцсетях — это не «постить для галочки». Это система.

😱Что вы транслируете (какие смыслы)
😱Как вы это транслируете (какой контент)
😱Кому вы это транслируете (ваша целевая аудитория)
😱Как вы превращаете просмотры в заявки (воронка)

Без системы — хаос. А хаос не продаёт.


ЭТАП 5. НАЧАТЬ ДЕЙСТВОВАТЬ. НЕ С ЗАВТРА, А СЕГОДНЯ

Самый сложный этап. Потому что страшно. Потому что непонятно, с чего начать. Потому что кажется, что «всё равно не получится».

Но выход на новый уровень всегда через дискомфорт. Через «непонятно». Через «а вдруг».

Поэтому мой главный совет любому эксперту: начните с малого. Определите узкую нишу. Сформулируйте свою фишку. Сделайте один пост об этом. Потом ещё один. И ещё.

Система не строится за день. Она строится шагами. Но первый шаг нужно сделать сейчас. А не когда «рынок станет лучше». И открою вам секрет все бизнесы которые стали большими и успешными, строили систему.


ИТОГ

Кризис ➡️ это не время, когда все умирают. Это время, когда выживают те, кто нашёл свою узкую нишу, свою фишку и свою систему. Время когда надо многое пересмотреть.

Если вы чувствуете просадку, если опыт есть, а роста нет — не терпите. Разберитесь, куда идти.

Можно самому. Можно с кем-то, кто поможет структурировать мысли. Но лучше — не одному.

Потому что один в поле не воин. А в кризис — тем более.



Ну или включаете песню BearWolf и напевайте

- Один в поле воин, воин в поле один
Они думали, ты болен, а ты — непобедим

Сейчас я взял в работу компанию которая работает по многим городам России. Это не совсем федеральный поставщик. Это больше стартап.

И моя задача помочь ребятам в стратегии продвижения. Еще - это раскачать соцсети. Научить использовать во-первых контент маркетинг для бизнеса; а во-вторых, закрепить результаты, через стратегию.

Здесь еще раз скажу про систему. Без систем - вы зависимы от :
⬅️сарафанки (типа рекомендации это хорошо, но это десерт. На десерте нет долгоиграющей энергии одни жировые отложения)
⬅️бесконечного вливания бюджетов в рекламу с непонятными результатами
⬅️вечно повторяющихся циклов операционки - где собственник застревает в процессах - как хомяк в колесе

Работаю одновременно с маркетологами, смм, и собственником. Так как невозможно пробить через кого-то одного. Нужен комплексный подход.

Нужно Давление на сложившуюся систему сопротивления. Но как правило она легче поддается, если:
➡️бизнес и люди уже голодные
➡️устали от бесконечно повторяющихся - не эффективных процессов

Сейчас что я вижу:

Соцсети ведутся. Но не регулярно. нет системы, нет профита. Одни трендовые видосики пустышки

Нейросети используются. Но на уровне поисковика. За 1.5 часа созвона ребята узнали больше чем за последние пару лет. Уже применяем

Позиционирование компании. Я уже проанализировал их текущее. И подготовил новое. Рабочее. Пока им не говорил об этом 😆 - будет весело.

Короче говоря - общаясь с предпринимателями и работая с ними за последние 1.5 года понял, что в бизнесах часто полный бардак.
Просто три вопроса:
1. Вы ведете соцсети?
2. Какие?
3. Что делаете конкретно? И какие результаты?

- сразу становится видно очень много пустых зон. А если спрашиваю про стратегии, системы, трафик, кипиай, возвращаемость аудитории, стоимость Лида, стоимость клиента, стоимость клиента при повторных продажах - здесь вообще страшно

Если вы видите себя в моих деферамбах, то поздравляю! Хотя бы это осознаете и ваш путь прямой, писать в личку на разговор)) @modipo
Но а если «всё замечательно», продолжайте.

Samui Elephant Haven: кафе, которое работает как система

Расскажу про место, где я снимал этот ролик. Про кафе, в котором слоны — не просто «аттракцион», а часть продуманной бизнес-модели.

Коротко о месте:

Название: Samui Elephant Haven
Где: север острова Самуи (Таиланд)
Сайт: samuielephanthaven.org
Площадь: более 23 акров - холмы, джунгли, естественные озёра и искусственные пруды
Статус: этичный слоновий заповедник (спасли 14 слонов из цирков, треккинговых лагерей и лесозаготовок)

Что там есть

Не просто «слоны и кафе». А полноценная экосистема услуг:

1. Full Day Volunteer Program (8 часов) — помочь ухаживать за слонами: чистить вольеры, резать траву, готовить еду. Группа 2-6 человек.
2. Half Day Tour Program (3 часа) — прогулка по парку, наблюдение за поведением слонов, информация об азиатских слонах.
3. Feed The Herd Program (45-60 минут) — покормить слонов фруктами и рисовыми шариками.
4. Elephant Cakes — заказать именной «торт» для слона из свежих фруктов и овощей. Пришлют видео и фото с personalised-открыткой. Заказ минимум за 7 дней.
5. Кафе — стилизовано под пещеру, скалы, террасы и закрытые зоны с кондиционером. Можно сидеть и смотреть на слонов.

Про систему, о которой я говорил

Визуальный маркетинг: иностранцы снимают слонов, выкладывают в соцсети, видео разлетаются по миру. Заповедник получает бесплатный трафик из десятков стран.

Комплексный продукт: просто «посмотреть на слонов» — скучно. Покормить, помочь ухаживать, заказать торт, вкусно поесть — уже интересно и надолго. Люди остаются дольше ➡️платят больше.

Упаковка пространства: зоны под разные задачи. Для семей с детьми, для романтиков, для тех, кто пришёл работать с ноутбуком.

Цифры и факты

😱14 спасённых слонов
😱Работают с августа 2018 года
😱Основатель — Maew Suriya (выросла в семье, которая управляла цирком, с 7 лет мечтала создать этичный приют)
😱В ноябре 2022 открыли филиал на соседнем острове (Koh Phangan Elephant Sanctuary)
😱Отзывы на сайте — только 5 звёзд (туристы из США, Европы, Австралии)

Что важно

Это не «развлекаловка», где слоны возят туристов или позируют за еду. Заповедник запрещает катание, купание и любые действия, которые стрессируют животных. Приоритет — благополучие слонов, а не прибыль.

Как добраться

Заповедник находится на севере Самуи. Точные координаты и карта — на сайте. Организованный трансфер, скорее всего, можно заказать при бронировании тура.

Вердикт

Место, где бизнес, маркетинг и этика работают вместе. Слоны в порядке. Посетители довольны. Деньги зарабатываются без эксплуатации. Пример для любого предпринимателя, который хочет построить устойчивую систему, а не «быстро срубить бабла».

Если будете на Самуи — рекомендую. Хотя бы ради того, чтобы увидеть, как работает живая система из визуала, продукта и сервиса.


П.С. Если хотите, чтобы я так же разобрал ваш бизнес на элементы системы — пишите. Со слонами или без.

П.С.С. Мы добрались туда на машине за 14 мин. Потратили всего 500₽ на пару пирожных и прекрасно провели там 1.5 часа))