Заметки системного руководителя | Хлестов Михаил
239 subscribers
393 photos
27 videos
48 links
💡 Пишу, как строить систему и руководить через цифры
📌 Внутренняя кухня маркетингового агентства L7
📌 С 2017 года (30+ человек в команде)
📌 Наставник Бизнес Клуба Терра
📌 Диплом Executive & Business coach ICU

----------
контакты для связи - @hlestov_m
Download Telegram
Как проводить собеседование и на что обращать внимание при подборе сотрудника💬
🔤🔤🔤🔤🔤 🔤🔤🔤🔤🔤🔤

В нашем агентстве L7 мы разработали чёткую систему критериев, которые помогают отличить эффективных кандидатов от тех, кто может не справиться с поставленными задачами. Делюсь важными критериями, на которые мы обращаем внимание:

1⃣Результатник или процессник?

Некоторые люди сосредоточены на результатах, другие — на процессе выполнения задач. Это важно учитывать при выборе сотрудника.

Задавайте вопросы о достижениях на прошлом месте работы.

Процессник рассказывает о своих действиях в виде процесса («делал классное SEO», «создавал красивые презентации»).

Результатник оперирует конкретными показателями и законченными действиями («увеличил трафик на 50%», «привлёк 20 клиентов», сделал сайт на 100 страниц с нуля).

💡Результатников лучше выбирать для активных ролей (продажи, маркетинг, руководство), а процессников — для систематизации и поддержки.


2⃣Системный или шиложопый?

👩Обратите внимание на подготовку кандидата к собеседованию: пришёл ли вовремя, есть ли у него вопросы. В начале беседы задайте вопрос: Расскажите о себе все что посчитаете нужным в течение 1 минуты.

Системный уложится в одну минуту и будет говорить по делу.

Шиложопый начнёт рассказывать длинную историю о жизни, кошках и всём подряд.

Системные часто работают по 5+ лет в одной компании, они почитают отзывы о вашей компании, подготовятся, заранее напишут, что готовы, проверят микрофон и камеру заранее.

💡Системные люди хороши в аналитике и планировании, а шиложопые — в креативных и нестандартных задачах.


3⃣Благодарный или неблагодарный?

Отношение к прошлому опыту говорит о многом.

Спросите, чему человек научился на предыдущей работе.

Неблагодарный скажет, что ничего полезного не вынес, критикует бывших коллег и начальство.

Благодарный отметит полезный опыт, даже если уход был вынужденным.

💡Благодарные сотрудники обычно более лояльны, открыты к развитию и реже создают конфликты


Продолжение следует...

Во второй части обсудим:

Как определить поток человека — исходящий или входящий?
Почему важно проверять хардскиллы на этапе собеседования?
Как алгоритмы помогают принимать взвешенные решения при найме?

Не забывайте, что собеседование — это не только про профессиональные навыки, но и про личные качества. Результативность, системность и благодарность — те черты, которые для L7 и меня очень важны 🔝

#психология #персонал
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1🔥1614👍13🎉12👏1
Доброго вечера вторника, друзья!👨‍💻

#инсайтыШУ

Победитель — это тот, кто поставил достижимую цель и перевыполнил её

Вин-вин может быть и в жизни, и в спорте
В марафоне, тот кто прибежал первым, может быть проигравшим, т.к. ставил себе цель уложиться в 2 часа, а пробежал за 2:15. А тот, кто прибежал последним, может выиграть, т.к. ставил цель просто добежать и сделал это.


На «Красной стадии» спиральной динамики («Война») у людей появляется агрессия из-за желания зарабатывать деньги и быть сильнее конкурентов. Эта стадия идет после стадии Фиолетовой «Семьи», так что часть игроков уходит, и так на каждой стадии. Это нормально: не все в команде готовы переходить на новую стадию.

В порыве гнева нельзя принимать стратегические решения

Важно уметь понимать «крючки», которые кидают тебе другие люди и не «клевать» на них, если не хочешь оказаться в «игре». Когда накатывают эмоции, стоит взять паузу и задуматься: «Чего я хочу на самом деле?»

Многие стремятся быть «красавчиками» и готовы обманывать окружающих ради поддержания образа. Однако руководителям такое поведение невыгодно: им приходится принимать сложные и порой непопулярные решения, которые могут выглядеть не лучшим образом со стороны. Ведение соц.сетей и демонстрация только красивой стороны жизни, развивают в человеке склонность к показухе и созданию иллюзий, что только прокачивает синдром «красавчика» в человеке
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
117🔥16🎉8👍6💯2
Системность в Таиланде: как не поддаться Сабаю🌴🇹🇭

👋 Приветствую всех!

Только что приземлился в Таиланде, и это уже моя седьмая зимовка подряд. Хочу поделиться своими мыслями о том, как переезды влияют на системность✈️

📍Переезд в новую страну может нарушить привычную систему, ведь вокруг новые правила и ритм жизни. Но, прилетев сюда в седьмой раз, я понял, что сам создал определенный алгоритм, который помогает мне оставаться продуктивным даже в условиях расслабленной тайского менталитета.

Что такое «Сабай»? Это философия «всё хорошо», «не торопись», «сделаем позже». Здесь никто не волнуется о времени и точности: если вызовешь мастера на среду в час, он может появиться через неделю, а может и вовсе забыть. Ответ всегда один — «тумороу», а иногда и «афтер-тумороу».

Чтобы не поддаваться этому расслаблению и не оказаться на пляже с кокосом вместо работы, я использую несколько принципов:

1⃣Системное окружение

Сразу после прилета я нахожу окружение из системных людей, которые занимаются бизнесом. Раньше создавал десятки и устраивал бизнес-завтраки, теперь участвую в проекте Терра, где буду наставником нового потока, стартующего 13 февраля. Быть в кругу людей, которые не поддаются расслабленности, позволяет держать фокус.

2⃣Работа вне дома

Дома стараюсь не заниматься рабочими вопросами. Ключевые задачи выполняю в коворкингах, где атмосфера способствует концентрации.

3⃣Четкий распорядок дня

Все личные дела — от покупки пылесоса, до занятия спортом — я делаю утром, до 13 часов дня. В час по тайскому времени (9 утра по мск) я начинаю рабочий день. Так удается разделить личное и рабочее.

4⃣Безлимитный интернет

Для меня важно не зависеть от соединения, поэтому безлимитный интернет — это первое, что я покупаю по прилете. Это мелочь, но она убирает лишние переживания.

5⃣Минимум ярких эмоций в будние дни

Посещение новых мест, пляж и джунгли оставляю на выходные. Если я сосредоточен на рабочем процессе, то минимизирую любые резкие выбросы дофамина. Системность любит поступательные движения: алгоритмы, рутину, стабильность, как бы это грустно на вид не звучало.

Следуя этим правилам, можно оставаться продуктивными даже в условиях, где всё вокруг призывает расслабиться. Важно помнить о целях и следовать своим алгоритмам⌨️

А у вас был опыт работы в других странах? Какие лайфхаки помогли вам сохранить продуктивность? Делитесь в комментариях! 🚌👇🏻

#системность #психология
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1🔥2212🎉7👍6👏31🥰1😱1
Как проводить собеседование и на что обращать внимание при подборе сотрудника💬
🔤🔤🔤🔤🔤 🔤🔤🔤🔤🔤🔤

Продолжаем разговор о том, как правильно оценивать кандидатов на собеседовании. В L7 мы используем ряд критериев, которые помогают выявить лучших из лучших. Давайте рассмотрим следующие аспекты:

4⃣Исходящий или входящий поток?

Этот параметр показывает, насколько человек склонен отдавать или же стремится получать.

Спросите, что для кандидата наиболее важно в работе.

Исходящий поток: ответ будет содержать упоминания о помощи другим, командной работе, обучении и создании ценностей.

Входящий поток: акцент на личных выгодах — зарплата, отсутствие переработок, строгое соблюдение ТЗ.

💡Сотрудники с исходящим потоком более преданны компании и стремятся приносить пользу. Те, кто ориентирован на входящий поток, могут искать лучшие условия и быть менее стабильными.


5⃣Проверка хардскиллов

Оценивайте технические навыки кандидатов уже на первом этапе.

Определите ключевые навыки для идеальной кандидатуры (например, работа с CRM, настройка рекламы, аналитические способности).
Оцените каждого кандидата по пятибалльной шкале на соответствие этим навыкам.
Предложите выполнить практическое задание прямо на собеседовании, связанное с реальными рабочими ситуациями.

💡Не забывайте, что наличие сильных технических навыков полезно лишь в сочетании с хорошими софтскиллами (коммуникабельность, ответственность). Хардам можно научить, а вот софты развиваются гораздо дольше.


6⃣Алгоритмы принятия решений

Без алгоритмов легко попасть под влияние первого впечатления, выбрав человека, который не сможет справляться с обязанностями.

Я веду таблицу, где по 5-балльной шкале оцениваю ключевые параметры (результативность, системность, благодарность, поток, хардскиллы).
Сравниваю полученные данные с профилем «идеального» сотрудника.
Учитываю обратную связь от команды, особенно если кандидат проходил стажировку.

Подводим итог📍

📎Эффективные сотрудники всегда говорят о конкретных результатах и цифрах.

📎Благодарные и организованные люди быстрее адаптируются и демонстрируют стабильные показатели.

📎Использование тестов и оценочных таблиц минимизирует риск субъективных решений.

Помните, что успех найма зависит не только от профессиональных качеств, но и от соответствия кандидата корпоративной культуре.

Правильное проведение собеседования требует учета не только профессиональных навыков, но и личных качеств, мотивации и подхода к работе. Следуя алгоритмам, вы повысите шансы на привлечение сотрудников, которые идеально впишутся в вашу команду 🔝

#психология #персонал
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
7🔥15👍11🎉10❤‍🔥98🥰1😱1
4 мысли после запуска Пхукетского наставничества в Бизнес Клубе💭💡

☺️Люди выбирают простоту

На запуске был крутой спикер – Паша Крупин, основатель известной в Питере сети шавермных «Vлаваше».

Это человек, который полностью перевернул рынок шавермы в Санкт-Петербурге, сделав из «зашкварного» фастфуда по-настоящему качественный продукт. Он прошел путь от официанта до владельца большой сети с выручкой 2 млрд рублей. И вот он делится реально мощными бизнес-инсайтами, на которые еще можно 2 поста написать)


Но что я вижу? Половина зала либо дремлет, либо сидит в телефоне🤡 А когда речь заходит о том, как работать 3 часа в день и получать миллионы просмотров на YouTube – зал оживает.

Люди не хотят сложных путей, слушать как надо работать 10 лет и отказываться от многих хотелок. Вместо ролс ройса строить производство соуса, т.к. нет нормальных поставщиков и т.п. А вот «волшебная кнопка» это уже интересно 🔉

☺️Размер аквариума определяет размер рыбы

В Питерской Терре я себя чувствую уверенно. Там меня знают, я разбираюсь в маркетинге, найме, продажах – в общем, есть ощущение, что я «умный» и много знаю. Какое же это заблуждение...

💰 Здесь, на Пхукете, почти все наставники с доходами в несколько, а то и в десятки раз больше моего. Компании с миллиардными оборотами, разговоры на уровне, где я половину терминов не понимаю. Инвестиции куда привлекают, земли покупают, что-то постоянно строят.

И вот это ощущение, когда ты один из самых слабых в комнате – просто шикарное. Это четкий сигнал, что есть куда расти, и впереди еще огромный путь🔥

☺️Разные миры — разные реальности

Общаюсь с предпринимателями, которые в 2022 году уехали из страны и для некоторых из них стало откровением, что в России вообще еще существует маркетинг. Они искренне думали, что после ухода Facebook, Instagram и Google рекламы там просто нечего делать.

«Вы что, листовки раздаете и рекламу на ТВ пускаете?»🫨


На самом деле, маркетинг в России за последние годы не только не умер, а стал еще сильнее, адаптировался и прокачался. Просто у людей картинка мира сложилась другая.

☺️Если думаешь что все знаешь, слушай еще внимательнее

Я прекрасно ориентируюсь в Питерских орг. вопросах по запуску наставничества. Но тут правила чуть другие.

В один день был важный созвон – распределение учеников по наставникам. В Питере их распределяли всегда автоматически, по записи. Я знал, что этот созвон будет, но не записал в календарь – просто в голове держал. Да и все встречи и созвоны до этого были в формате «ППР», так что к «очередному орг. созвону» отнесся не серьезно.

В итоге забыл про него, был в дороге. Когда вспомнил, оказалось, что моих учеников уже распределились в ручном режиме другим наставникам😅

Сделал выводы очень четкие:
если думаешь что все знаешь – будь еще внимательнее

#терра
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🎉18🔥1712👍7😱21
Серия постов про первый отдел в орг. схеме закончилась.

Это прям верхушка айсберга по Отделу Кадров. Вижу, что текстовый формат не супер заходит и мало реакций, постараюсь разбавлять видео форматом и голосом в будущем📽️

Про какую тему рассказать в видео формате по Отделу Кадров? Напишите в комментарии 🙏

Следующий отдел - Отдел распространения ( маркетинг и продажи)
Первый пост уже завтра.

По секрету скажу, я тут психанул и написал уже более 30 постов😅. Они все в отложке или на проверке у Полины (нашего копирайтера) на наличие ошибок😂


Жду от всех коммент, на какую тему провести прямой эфир по Отделу Кадров. Накидайте тем и вопросов
👇
116🔥11🎉10👍8😁4🤣3
Что такое модель 🚩🚩🚩🚩 и как она работает в маркетинге?

AIDA — это классика маркетинга, основа основ любой воронки продаж. Эта модель помогает привести клиента от состояния полного равнодушия к вашему предложению до совершения покупки.


Хотя эта концепция появилась давно, она по-прежнему актуальна и действенна, как автомат Калашникова. Сейчас есть модели AIDAS и даже ADIDAS, но об этом позже😄

1⃣A (Attention) — Внимание. Задача: привлечь внимание клиента.
2⃣I (Interest) — Интерес. Показать, почему ваше предложение заслуживает внимания.
3⃣D (Desire) — Желание. Создать потребность в вашем продукте.
4⃣A (Action) — Действие. Подтолкнуть клиента к совершению целевого действия.

Как это работает на практике?

📌Внимание

Представьте, что клиент листает ленту в соцсетях или сидит в пробке. Ваша реклама должна моментально захватить его внимание. Тут нужны креативность и яркость.

Пример: Вы продаёте кухонные ножи. Вместо обычного заголовка «Лучшие ножи для вашей кухни» попробуйте что-то провокационное: «Лезвие, которое разрезает арбуз за 2 секунды!»

или яркую картинку

📌Интерес

Теперь нужно показать, чем ваш продукт полезен и как он решает проблему клиента. Важен принцип «релевантности», то есть что ищет человек, то и надо ему дать. Не завуалированно, а понятный продукт

Пример:
Не писать «Уют и чистота в Вашем доме»
А «Клининговая компания в Санкт-Петербурге
Не «Свобода в каждом движении, с гарантией качества»
А «Мужская одежда для йоги из хлопка»


Конкретика и прозрачность, ну мудрите на этом этапе, люди должны понимать, что вообще за продукт.

📌Желание

Создаем желание приобрести товар, подчеркивая УТП - уникальное торговое предложение и «фишки» нашего продукта.

Пример:
Бесплатная заточка ножей в течение 10 лет.
Доставка за 1 день по всей России.
Пожизненная гарантия

Чем больше деталей и преимуществ, тем сильнее желание клиента.

📌 Действие

Последний шаг — побудить клиента совершить покупку. Призыв к действию должен быть ясным и простым.

Пример: Оставьте заявку сейчас и получите фирменную разделочную доску в подарок!


💰 Кейс: Продажа услуг контекстной рекламы💻

Давайте посмотрим, как AIDA может работать в реальном бизнесе:

Внимание: Сэкономим до 45% вашего рекламного бюджета увеличив к-во заявок в 2 раза.
Интерес: Бесплатный аудит рекламных кампаний в Яндекс.Директ.
Желание: Анализируем 35+ параметров в видео формате. Аудит проводит ТОП 10 директолог России, рекомендованный специалист Яндекса
Действие: Закажите аудит до 20 февраля и получите бесплатный разбор сайта

Почему AIDA работает

Эта модель основана на психологии покупателя. Сначала клиент замечает продукт, затем начинает проявлять интерес, формирует желание и, наконец, совершает покупку. Просто и эффективно.

Важные советы:

1⃣ Избегайте клише. Вместо «опытная команда» лучше написать: «8 сертифицированных специалистов Яндекс.Директа с опытом более 5 лет каждый.»

2⃣ Будьте конкретны. Не «много лет на рынке», а «15-летний опыт работы».

3⃣ Избавляйтесь от лишней воды. Клиенту важно знать, как ваш продукт решит его проблему.

Попробуйте сами составить своё предложение по модели AIDA, и я с удовольствием дам обратную связь!👇🏻

#маркетинг
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
5👍16🔥13🎉108
🍲 С пылу, с жару

🤖Сегодня утром Битрикс24 выкатил обновление и подключил своего ИИ ассистента во все чаты с командами, который анализирует звонки и дает рекомендации🤖

У нас каждое утро в 9:45 с командой руководителей проводится Дейли - совещание по КОПам и ГПР за предыдущий день


Скидываю пример его «анализа» сегодняшнего Дейли
Пока сыровато, ИИ еще не в контексте, но думаю обучим его и возможно он сможет помочь выделить важные моменты совещания.
Буду делиться
1👍15🔥11🎉98👏2😁2👌1
Добрый вечер, друзья!👨‍💻

Сегодня притчей с нами поделился Александр — проджект менеджер из отдела маркетплейсов.


Жил один скупой человек, который замуровал в стену подвала большую сумму денег. Каждый день приходил он караулить свое сокровище, чтобы его никто не украл.

Но однажды рабочие обратили внимание на странное поведение этого человека, проследили, куда он ходит, и украли деньги. Впал человек в страшное уныние. Целыми днями сидел он возле входа в подвал и лил слезы.

Мимо проходил мудрый старик. Узнав, что случилось, он дал бедняге камень и сказал:

— Вот тебе камень, храни его в стене и успокойся. Для тебя это будет то же самое, что и сокровище. Раз ты свои деньги все равно не тратил, значит, для тебя нет никакой разницы между деньгами и камнем.

Истинная ценность вещей часто определяется не их материальной стоимостью, а нашим отношением к ним. Скупость и жадность делают нас пленниками собственных богатств, даже если мы не пользуемся ими.

Бессмысленно накапливать богатство ради самого факта обладания. Если деньги не приносят пользы и радости, они теряют свою значимость.


#пятничнаяпритча №8
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1🔥2210🎉10👍9🥰1
📚📚📚

Хотите прокачать мозги, но устали от книг, полных воды и очевидных фактов? Ловите мою персональную подборку.

Книги для руководителей (даже если руководите только собой), проверенные лично мной. Рекомендую🚀

#книги
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1🔥1918🎉9👍5😁2
🧭НАВИГАЦИЯ🧭

Вы на канале для руководителей и предпринимателей👋🏻

📌В этом посте мы с вами познакомились и я рассказал о чем «Заметки системного руководителя»

📌Понедельник и четверг: Раскрываю секреты нашего агентства, делюсь внутренними процессами и опытом. Пишу, как эффективно организовать работу команды на расстоянии и что помогает росту. Практические советы и реальные кейсы.

📌Вторник: Инсайты и полезные уроки из Школы Управления, которую проводят руководители компаний с миллиардной выручкой и тысячами сотрудников. То что работает в реальном бизнесе, а не в книжках или в курсах
#инсайтыШУ

📌Среда: Полезные материалы со сторонних ресурсов: исследования, статьи и многое другое.

📌Пятница: День притчи! Делимся мудростями с пятничных собраний в L7.
#пятничнаяпритча

Что уже разобрали?

Организационная схема: 7 отделов
Функции руководителя
Ошибки начинающих руководителей (первая, вторая, третья, четвертая)
КОПы и ГПР
Совещания

▶️Отдел кадров

DISC
Виды мотивации
Воронка найма
Как проводить собеседования + часть 2

▶️Отдел маркетинга

AIDA
4U
Источники трафика
Откуда берём лиды в агентство

▶️Отдел продаж

Кто такой РОП и что делают менеджеры по продажам
Как повысить конверсию в продажах в 2 раза

▶️Отдел финансов

На что обращать внимание
ДДС: зачем он нужен и как его составить? 📎 пример нашей таблицы ДДС
PnL: отчёт, который говорит вам правду 📎 пример PnL отчета
Точка безубыточности
Финансовое планирование
Денежный поток
Активы и пассивы
Финансовая независимость
Подушка безопасности
Финансовые фонды

▶️Отдел контроля

Контроль — недоверие или благо?
Функции отдела контроля
Что такое NPS и как мы его используем
Штрафы и премии
Отчётность: инструмент для развития и системности

▶️Интересное

Тест 16 типов личности по MBTI
Ситуационная модель лидерства
Про коучинг
Про партнерство

Хочешь поделиться своим опытом или задать вопрос? Оставь комментарий под этим постом


🔗Еще я публикуюсь на Дзене и VC.ru

#коллеги
#персонал
#мемы
#терра
#системность
#руководство
#управление
#маркетинг
#финансы
#психология
#данныеифакты
#полезное
#книги
#кейсы
#L7
#вайбкодинг
#ИИ
#AVAT
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
112👍11🎉11🔥9👏2
Заметки системного руководителя | Хлестов Михаил pinned «🧭НАВИГАЦИЯ🧭 Вы на канале для руководителей и предпринимателей👋🏻 📌В этом посте мы с вами познакомились и я рассказал о чем «Заметки системного руководителя» 📌Понедельник и четверг: Раскрываю секреты нашего агентства, делюсь внутренними процессами и опытом.…»