5 ошибок начинающих руководителей❗️

В этой серии постов разбираем реальные ошибки учеников и сотрудников.

Делюсь наблюдениями по итогам нескольких потоков наставничества в бизнес-клубе Terra.
За это время появилась хорошая насмотренность: десятки учеников, сотни кейсов, разные бизнесы, разные стадии.

Важно: эти ошибки касаются не только учеников — они касаются и меня. Поэтому пишу этот пост в первую очередь для себя, чтобы ещё раз структурировать мысли.

Ошибка №1. Неумение (или страх) делегировать🥸

Убеждение: «Лучше меня с этим никто не справится» - очень частая история у начинающих руководителей. Но если нет доверия сотрудникам, все придется на себе.

На самом деле, чтобы научиться делегировать, нужно просто начать делегировать. Без волшебных лайфхаков. Чем чаще делегируешь — тем лучше начинает получаться.

Из практики: сильно помогает нанимать людей сильнее себя в конкретной области. Да, это немного бьёт по эго.
Зато:
✅появляется доверие
✅становится легче жить
✅компания или отдел реально начинают расти

Отдельно важный момент — делегировать нужно не задачи, а ответственность.

Если вы делегируете только задачи, картина будет такой:
❎сотрудник ждёт, что ему скажут, что делать дальше
❎за результат отвечает руководитель
❎в случае провала звучит: «Ты же сам так сказал, я просто сделал»

Когда вы делегируете ответственность за результат, сотрудник начинает: думать, искать лучшие решения и относиться к работе как к своей зоне влияния.

Конечно, многое зависит от типа бизнеса. Где-то нужна чёткая постановка задач.
Но если говорить про маркетинг, IT, технологичные компании — делегирование ответственности работает кратно лучше, потому что даёт пространство для мышления и инициативы.

В идеале сотрудник должен разбираться в своей теме лучше руководителя. Это нормально.

Потому что, когда человек становится руководителем, он почти всегда перестаёт быть специалистом.
И это не плохо — это переход роли. Задача руководителя теперь не «делать руками», а достигать целей руками команды.

В следующих постах разберу остальные ошибки. А пока поделитесь, часто ли вы делегируете задачи?👇

Ошибка №2. Отсутствие понятной воронки продаж
(ошибка 1)

Часто вижу у учеников ступор на одном и том же месте -
нужно запустить трафик: на сайт, посадочную, группу или канал.

И тут включается страх:

«А вдруг деньги не окупятся сразу?»
«А вдруг это слив бюджета?»

Особенно если до этого бизнес жил только на сарафане.

🔤🔤🔤если вы не тратите деньги на маркетинг и продажи, вы находитесь в уязвимой позиции.

Почему?

Потому что сарафан почти всегда завязан на одном человеке. Обычно на владельце или руководителе.

Стоит ему заболеть, выпасть из процесса или уехать в отпуск, и продажи начинают тормозить или вставать.

Это не система. Это зависимость. Решение - понятная воронка продаж.

Вы должны четко знать:
⚪откуда к вам приходят клиенты
⚪сколько стоит один клиент
⚪какая конверсия на каждом этапе
⚪сколько клиентов нужно, чтобы получить нужную выручку

Когда вы мыслите воронкой, у вас появляются рычаги управления. Вы понимаете, куда именно сейчас давить, чтобы денег стало больше.

В идеальном мире картина такая:

👉

Нужно прирости на 500к в этом месяце по портфелю клиетов

👉

значит надо 5 клиентов по 100к

👉

с нашей конверсией 20% в продажу, надо 25 квалифицированных лидов

👉

квал лид у нас с вероятностью 50% с Директа, значит надо 50 лидов

👉

стоимость лида с Директа у нас 3000 рублей, значит надо вкинуть 150 000 в Директ

Притча от проджект-менеджера отдела маркетплейсов Александра😁

На востоке жил мудрец, который так учил своих учеников: «Люди оскорбляют тремя способами. Они могут сказать, что ты глуп, могут назвать тебя рабом, могут назвать тебя бездарным.

Если такое случилось с вами, вспомните простую истину: только дурак назовёт дураком другого, только раб ищет раба в другом, только бездарь чужим безумием оправдывает то, что не понимает сам».
#пятничнаяпритча

Ошибка №3. Расфокусировка
(ошибка 1 и ошибка 2)

Многие страдают от того, что нужно успеть везде и сразу: много проектов, куча идей, запусков, сообщений, таблиц 🔆

Был кейс: ученица вела одновременно 5–6 проектов в запуске. Каждый раз на разборе мы минут 15 тратили только на то, чтобы понять:
🅰️где сейчас фокус
🅰️где самое узкое горлышко
🅰️что вообще приоритет №1

Когда проектов много, сильно тратится энергия и возникает неприятный эффект: если везде — значит нигде.
Проекты тянутся долго. Результат почти всегда не соответствует ожиданиям.

Здесь хорошо работает простой закон:
1️⃣Где фокус — там рост.
2️⃣Нет фокуса — нет роста.
3️⃣Много фокусов — смотри пункт 1.

Задача руководителя – уметь находить одно конкретное узкое горлышко, фокусироваться на нем, дожимать до результата, и только потом переходить дальше.

❗️Это, кстати, я говорю и сам себе. У нас сейчас тоже много запущенных проектов и партнерств. И если не находить фокус и не дожимать по очереди, результата не будет нигде.

Поэтому умение фокусироваться я считаю одним из ключевых навыков руководителя.

⚪️Искусство руководителя – отслеживать мелкие, но важные детали.

⚪️Управление = контроль. Руководитель должен контролировать цифры и то, как ведет себя сотрудник.

⚪️Понимание слова проверяется через попытку составить с ним предложение.

⚪️Делать ставку на системных (шиложопый требует 85% внимания, системный – 15%).

⚪️Когда ты уверен и включен, приходят большие результаты

⚪️Не нужно обучать тех, кто не понял, что такое контроль (Маркеры: «не надо контролировать», «все же взрослые люди», «не понимает цифры»)

⚪️Синоним богатства – мир.

⚪️Привычки должны облегчать жизнь. Чем легче привычка, тем больше шансов, что она будет использоваться.

⚪️Мы не имеем права инвестировать туда, где мы не разбираемся («Злато, там где шаришь»).

Ошибка №4. Отсутствие позиционирования и понятного оффера

❓Часто встречаю сильных специалистов, людей, которые реально круто разбираются в своей услуге или продукте, но при этом не могут нормально объяснить, чем они занимаются и почему клиент должен выбрать именно их.
Ни своей ЦА, ни потенциальному клиенту. Иногда даже себе.

В итоге звучит что-то из серии:
«Ну мы делаем примерно всё для всех».

А так не работает.

Очень важно уметь простыми и понятными словами донести:
⚪️чем вы конкретно занимаетесь
⚪️кому именно вы полезны
⚪️почему нужно прийти к вам, а не к конкурентам

У меня уже был отдельный пост про позиционирование. Я считаю этот навык одним из ключевых, особенно сейчас, в 2026 году.
Позиционирование – это не про красивые формулировки. Это про ясность.

Не «всё для всех», а «конкретный результат для конкретных людей».

В идеале:
✔️чтобы было понятно даже школьнику
✔️чтобы у вас был четкий продукт
✔️чтобы вы без раздумий отвечали на вопрос: "Почему клиент должен выбрать именно меня?"

Если у вас нет этого ответа, клиент тоже его не найдет🤷‍♂️

Еженедельная мудрость от менеджера отдела маркетплейсов Вячеслава💡

Однажды беседовали два приятеля.

Первый жаловался:
— Жена у меня такая неопрятная и неаккуратная. Я ей всё время об этом говорю, а с каждым годом становится только хуже и хуже.

Второй улыбнулся и ответил:
— А моя – умница и замечательная хозяйка. И с каждым годом становится всё лучше и лучше. Я ей тоже постоянно об этом говорю.
— Неужели тебе так повезло больше, чем мне?
— Нам обоим повезло одинаково. Просто каждый из нас поливает свой сад разными словами: ты – упрёками, а я – благодарностью. Вот и растёт у нас разное.

Человек нередко становится таким, каким его видят близкие: слова упрёка разрушают, а слова признания и поддержки – взращивают лучшее.
#пятничнаяпритча

Ошибка №5. Усложнение

Эта ошибка мне лично очень знакома. Мне всегда хочется внедрить новые технологии, прикрутить ИИ, построить оргструктуру из 7 отделов на 30 человек, сделать всё максимально сложно, красиво и технологично.

А потом это всё… рассыпается.

При этом я знаю много ребят, которые зарабатывают в десятки раз больше, и их объединяет одно – они умеют упрощать❗️

Они просто делают.
И делают просто.

Умение упрощать – ключевой навык руководителя:
⚪️упрощать процессы
⚪️ускорять решения
⚪️делать понятнее для команды и клиентов
⚪️дожимать, а не усложнять

Я много раз был на защитах коммерческих предложений, где суперспециалист, идеально разбирающийся в своей теме, говорит умным языком из учебников. И клиент ничего не понимает.

Но стоит объяснить простым человеческим языком, коротко и понятно, как появляется доверие и сделки🤝

Сложные слова и знание терминов не означают, что вы реально хорошо разбираетесь в теме. Настоящий профессионал может объяснить свой продукт на пальцах, на кубиках и даже ребенку.

Поэтому, упрощать, упрощать, и ещё раз упрощать.

Отдельно стоит сказать про отсутствие действий вовсе. Часто это следствие двух вещей:
⚪️либо непонимание, что делать конкретно
⚪️либо усложнение в голове

Появляется мысль: «Это слишком просто, значит, не сработает. Надо усложнить».

В итоге, не делается вообще ничего. А почти всегда лучше сделать как-то, чем не сделать вообще.

⚪️Нам платят деньги за 4 вещи:

Время – обмен времени на деньги.
Ответственность – сделать что-то конкретное, например, поставить дверь. Пока не поставишь, не получишь оплату.
Риски – когда мы берем на себя риски частично или полностью.
Терпение – умение держать риски долго.

⚪️Если ниша «приятная», клиенты вежливые и меньше боли, там больше конкурентов и меньше маржа.

⚪️Нужно давать сотруднику на «10» и требовать на «7».

⚪️Спрашивая человека, как он планирует двигаться и решать задачу, а не просто накидывая, что нужно делать, мы даем ему чувство значимости и ценности.

⚪️-1 должен знать цифры лучше своего руководителя.

⚪️Контроль - это и есть управление. Контролировать нужно психологию и цифры.

⚪️Закон менеджмента: делегируй только то, что ты прожил.
#инсайтыШУ

Больше половины пользователей теряют доверие к бренду из-за ИИ-рекламы🤖

Главный парадокс digital-рынка прямо сейчас: нейросети уже стали «базовой гигиеной» индустрии. 100% агентств используют ИИ в работе (чаще всего ChatGPT и Midjourney), а у 65% есть централизованный план внедрения

ИИ ускорил процессы, сделал производство контента дешевле и быстрее.

Но есть и обратная сторона.

56% пользователей меньше доверяют рекламе, созданной ИИ. Около 60% в целом сомневаются в подлинности онлайн-контента, а каждый четвертый считает скрытое использование нейросетей нечестным.

Мы, кажется, пришли к точке, где сам факт использования ИИ перестал быть преимуществом. Если раньше «сделано с ИИ» звучало как вау-фактор, то теперь это скорее триггер недоверия🤔

Он ускорил производство, но одновременно обнажил дефицит идей.

При этом исследования показывают: реклама с сильным потребительским инсайтом выигрывает по метрикам – она кажется ближе к жизни и привлекательнее.

То есть решает не инструмент, а глубина мысли.

Теперь конкурентное преимущество не в том, что вы используете нейросети, а в том:

— какие смыслы вы в них закладываете
— как вы фильтруете результат
— где оставляете человеческую интонацию

В ближайшие годы, похоже, выиграют не «самые автоматизированные», а «самые человечные» бренды.

Иронично: чем больше ИИ в рекламе, тем дороже становится живое мышление🧠

А пока ждете, скину фото из Тая😆
У меня есть права ГИМС на яхту, примеряю

Любимая притча проджект-менеджера отдела маркетплейсов Юрия🔥

– Каждый человек на Земле – это решение чьей-то проблемы, – сказала как-то моя мудрая бабушка.

Я очень удивилась её словам.
– Ты – решение чьей-то проблемы, – повторила она.

И пояснила:
– Дар, который дан тебе, может быть не нужен всем, но он, безусловно, просто необходим кому-то – твоя улыбка, твоя любовь, твоя сила.
#пятничнаяпритча

Всем хороших выходных!

Как начался 2026 год?

Недавно писал, что год начался очень активно. В агентстве тоже всё стартовало активно. Но скажу честно, как есть: этот год для нашего агентства очень непростой.

Очень много клиентов этот год не переживут, к сожалению. Часть клиентов, особенно на маркетплейсах, банкротятся, распродают остатки и закрывают магазины.

Что происходит?

В основном это мелкие клиенты, которые возили товар из Китая с минимальной наценкой и небольшой маржой. После повышения налога и осложнения поставок из Китая, у них просто не складывается финансовая модель 💵

Поэтому они распродают остатки, закрывают магазины и выходят из рынка.

Сейчас, непростое время для селлеров на маркетплейсах в целом. Тренд заканчивается📉

Хорошая новость для потребителей, если часто покупаете на маркетплейсах – сейчас хорошее время закупиться по скидке, если ещё успеете, идеально было 1-3 месяца назад.

Многие селлеры продают по себестоимости, а то и ниже – лишь бы просто достать деньги для других проектов.

К нам приходит все больше заказов на «распродать остатки и закрыть магазин»🔓

Моё видение 2026 года для селлеров

На маркетплейсах будут выживать только те, у кого:
✔️наценка хотя бы 7 раз
✔️есть своё производство в России
✔️они крупные и давно возят товар в белую

Маркетплейсы больше не могут быть единственным источником продаж. Это просто один из каналов – удобный для пользователя, с ПВЗ и доставкой до покупателей. Но не единственный.

Сейчас многим селлерам придётся создавать свои бренды, интернет-магазины и продавать через дополнительные источники.

Что это значит для нас, как агентства

Мы как агентство в этом году ожидаем падения количества клиентов на маркетплейсах, и одновременно появления дополнительных клиентов в отделе маркетинга на:

🅰️разработку сайтов
🅰️разработку интернет магазинов на платформах типа Яндекс Кит
🅰️SEO
🅰️Яндекс.Директ
🅰️брендинг

Если у вас есть знакомые, или вы сами хотите сделать продвижение своего сайта либо бренда – пишите, помогу, проконсультирую.
Если есть знакомые – скидывайте их контакты.

🤝С этого года у нас стартует партнёрская программа.
Мы готовы давать 20% пожизненно за каждого клиента, которого вы приведёте.

В следующем посте отдельно расскажу механику и почему именно такая модель партнёрки🔉