Заметки системного руководителя | Хлестов Михаил
239 subscribers
394 photos
27 videos
48 links
💡 Пишу, как строить систему и руководить через цифры
📌 Внутренняя кухня маркетингового агентства L7
📌 С 2017 года (30+ человек в команде)
📌 Наставник Бизнес Клуба Терра
📌 Диплом Executive & Business coach ICU

----------
контакты для связи - @hlestov_m
Download Telegram
Счастливым можно быть только даруя и сопротивляясь.

Больше счастья мы получаем, когда полезны людям.

Если всегда думать, как создать больше пользы для других людей — деньги будут неизбежно.

Желание помочь, вера в продукт — и покупают у того, у кого все покупают.

Чтобы что-то требовать — нужно сперва дать.

18 навыков руководителя:
 • Собирать команду сильнее, чем я сам.
 • Расставлять игроков, создавать и менять оргсхему.
 • Умение мотивировать,в том числе без денег.
 • Умение фокусировать (фокус + скорость = результат).
 • Навык требовать и создавать давление.
 • Дожимать — убеждать и добиваться, чтобы было выполнено.
 • Обучать.
 • Умение проводить совещания.
 • Вдохновлять.
 • Ускорять.
 • Настраивать процессы и коммуникацию.
 • Развивать бизнес-интеллект.
 • Сомневаться.
 • Алгоритмическое мышление (80% решений нужно принимать на основе алгоритмов).
 • Навык оцифровывать и считать.
 • Создавать ценность.
 • Контролировать своё здоровье и здоровье сотрудников.
 • Умение разбираться и думать.

#инсайтыШУ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍2🔥2💯1
Принцип win-win: как договариваться так, чтобы выигрывали все

Обычно мы думаем о переговорах как о борьбе: кто-то выигрывает, кто-то теряет.
Но есть другая стратегия — win-win («выиграл–выиграл»).
Её суть — искать решения, где обе стороны в плюсе.

Почему это работает:

🅰️Повышает доверие — люди охотнее сотрудничают.
🅰️Строит долгосрочные отношения — никто не чувствует себя обманутым.
🅰️Снижает конфликты — вместо борьбы идёт поиск решений.
🅰️Развивает креативность — нужно думать шире, чтобы выиграли все.

Как применять:

В быту: не «или я, или ты», а «и то, и другое».
Пример: договориться с соседом о времени громкой музыки.

В отношениях: не «по-моему», а «как удобно нам обоим».
Отпуск: неделя в горах + неделя у моря.

На работе: помогите с ключевой частью проекта, а остальное делегируйте.

В бизнесе: оставьте цену, но добавьте ценный бонус.


Как мыслить win-win

1⃣Ищите интересы, а не позиции.
2⃣Слушайте и уточняйте.
3⃣Думайте шире, ищите третий вариант.
4⃣Без манипуляций — честность обязательна.
5⃣Делайте это привычкой — даже в мелочах.

🔉Принцип win-win — это не про уступки, а про сотрудничество. Когда выигрывают все — выигрываете и вы.
#полезное
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
💯5🔥4👍1👏1
На сегодняшнем созвоне руководитель отдела маркетплейсов Анна зачитала притчу, основанную на книге А.Дейкстра "Рыцарь Ник, гроза драконов"🐲🗡

О рыцаре, который хотел победить


Жил-был юный рыцарь по имени Ник. С самого детства он мечтал совершить великое дело — победить дракона. Не ради славы и не ради награды — просто потому, что так поступают настоящие рыцари.

На высокой горе жил старый дракон по имени Роголом. Когда-то он был грозой королевств, но теперь дремал на вершине, усталый и мудрый. Роголом давно сломал свой рог, и оттого имя его стало напоминанием не о силе, а о прошедшем времени.

И вот Ник взобрался на гору и громко воззвал:

— Дракон! Я пришёл сразиться с тобой!

Дракон медленно открыл глаза и сказал:

— Ты собрался побить меня этим мечом?...

Ник удивился, но согласился. Меч был маловат. Рыцарь поручил лучшему кузнецу изготовить для него крепкий меч, мощный щит и надежные доспехи, чтобы вернуться и наконец побороть дракона. Но одно условие сменялось другим:
— Найди мне редкий цветок на скале.
— Принеси воды из ледяного источника.
— Разгадай загадку облаков.

Рыцарь выполнял всё, что просил дракон, с упорством и отвагой. Но чем больше он старался, тем сильнее понимал: дракон вовсе не хочет битвы. Да и сам Ник вдруг почувствовал, что устал ждать сражения, которое всё равно не нужно. Тогда он спросил:

— Роголом, зачем ты всё это просил?

Дракон улыбнулся и сказал:

— Чтобы ты понял, что жизнь — не только бой. Я давно перестал сражаться. Хочешь — давай поиграем в шахматы?

И они сели прямо на скале, посреди облаков. Ходы шли неторопливо, разговор тек спокойно. Ник понял, что ум и терпение приносят больше радости, чем меч и победа.

Когда солнце клонилось к закату, рыцарь сказал:
— Я всё же победил, но не тебя — самого себя.

У каждого есть свой дракон — страх, сомнение или мечта. Иногда мы ищем путь к победе не там и не теми средствами: пытаемся сражаться, когда стоит поговорить; размахиваем мечом, когда нужен ум; ждём битвы, когда рядом ждёт друг.
Порой победа — не в том, чтобы побороть дракона, а в том, чтобы понять, зачем ты вообще искал бой.

#пятничнаяпритча
🔥42🥰1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Стартовал 37 Поток наставничества, впереди 2 месяца плотной работы 🚀

Взял только бывших учеников, кто у меня проходил уже Поток, фокус на цели будем держать, без Теории🔥
🔥14👍4👏3
Как отстоять свою идею — и не сгореть на совещании💡

Бывало? Придумали классную идею, поделились — а в ответ тишина, скепсис и «ну такое». Чтобы вашу задумку услышали и поддержали, вот что работает на практике:

1⃣Готовьтесь, как адвокат
Идея без аргументов — просто мнение.
Принесите факты, цифры, кейсы и прогноз результата. Тогда вас будут слушать серьёзно.

2⃣Говорите на языке выгоды
Люди поддерживают то, что полезно им или компании.
Не «я хочу», а «мы получим»:
«Это сократит расходы на 20%»
«Так команда сэкономит два часа в неделю»

3⃣Начните с малого
Не нужно сразу «продавить» всё. Сделайте пилот, покажите результат — это убедит лучше любых слов.

4⃣Слушайте критику
Не спорьте — спрашивайте:
«Что кажется сомнительным?»
«Какую проблему вы видите?»

Так вы и уважение покажете, и улучшите идею.

5⃣Найдите союзников
Даже один сторонник внутри команды может решить исход обсуждения.

6⃣Будьте гибкими
Отстаивать — не значит упираться. Иногда нужно адаптировать, но сохранить суть.

7⃣Верьте сами
Если вы сомневаетесь, это чувствуют все. Спокойная уверенность + логика = лучшая защита идеи.

🧠Отстаивание идеи — не битва, а переговоры.
Соедините логику, гибкость и стратегию — и даже смелые идеи превратятся в рабочие планы.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥52👍1👏1
Переход на НДС будет поэтапным, теперь порог 20 млн на следующий год!

Будут смягчены условия применения НДС малым и средним бизнесом с поэтапным изменением порогов его уплаты с 2026 года, соответственно, при доходах 20 млн рублей, с 2027 года - 15 млн рублей, с 2028 года - 10 млн рублей» 

- сказал Мишустин

Ссылка на finance
3👍2🔥1🤝1🗿1
Пятничная мудрость от Оксаны — HR-менеджера и аккаунт менеджера отдела маркетплейсов👩

Притча о двух колодцах

В степи стояло два колодца-близнеца. Лето было таким засушливым, что вода в них опустилась до самого дна, и каждому оставалось лишь по несколько глотков живительной влаги.

Первый колодец сказал: «Я должен беречь каждую каплю для себя. Кто знает, когда пойдет дождь». И он замолчал, закрыв свое горло камнем.

Мимо второго колодца шла караваном верблюдица с новорожденным верблюжонком. Они были на грани гибели от жажды. Услышав их жалобные стоны, колодец подумал: «Лучше отдать свою жизнь, чтобы спасти другую, чем медленно умирать в одиночестве». И он крикнул путникам: «Во мне есть вода! Но ее мало, торопитесь!»

Верблюдица смогла дотянуться до воды и напоить своего детеныша. Напившись, она встала над колодцем и от избытка благодарности заплакала. Ее крупные, соленые слезы упали в шахту колодца. А следом хлынул долгожданный ливень.

Когда буря утихла, первый колодец обнаружил, что его вода застоялась и испортилась. А второй колодец был полон до краев чистейшей влагой, смешанной с дождевой водой и слезами благодарности. Оказалось, что соль из слез верблюдицы прореагировала с минералами на дне и очистила всю воду, сделав ее целебной.

Отдавая последнее, ты не становишься беднее. Ты лишь расчищаешь место в своей душе и в своей жизни для нового, свежего потока изобилия, который приходит самыми неожиданными путями.
#пятничнаяпритча
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥73🥰2👏1
Это первая и единственная реклама у меня на канале, но от жены, так что значит нужно 🤣

Может кому-то из вас или ваших знакомых женщин будет интересно🙏
😁3👍2🤣2😱1💔1
🌿 Женские каникулы Бьюти-ретрит

📅 14–17 ноября
📍 Ленинградская область (1 час от города)
2 ночи / 2 дня — всё включено

Хочешь просто выдохнуть?
Без спешки, без дел, без «надо быть сильной»?
Тогда тебе — с нами 💫

Эти выходные — для тех, кто устал бежать и хочет вспомнить, какая она — жизнь в удовольствии.

Мы соберёмся в уютном доме среди леса: свечи, мягкие пледы, вкусная еда, разговоры по душам и женская магия.

Что тебя ждёт:
— телесные, дыхательные и коуч-практики от Алёны — мягкие, но глубоко трансформирующие

— урок макияжа “для себя” от меня — узнаешь, как за 5 минут создавать состояние красоты и любви к себе

— индивидуальные рекомендации по уходу за волосами и кожей головы

— арт-практика и медитации

— фотосессия, чтобы сохранить это состояние и свою настоящую женственность

— тишина, сон, вкусная еда, лес, пледы и разговоры по душам 💛

🍂 Осень — время замедлиться и наполниться.

Время зажечь свечи и согреть себя изнутри, чтобы потом светить, даже когда за окном темно.

Ты почувствуешь, как забота о себе становится естественной, как возвращается вкус к жизни и лёгкость.

💌 Мест мало , потому что мы собираем камерный женский круг.
Если откликается — напиши мне «хочу поехать» 💫
И я расскажу подробности.

🕊 Два дня, которые изменят то, как ты заботишься о себе.
Тебе нужно это почувствовать.

На фото женские встречи которые я организовывала, далеко не все . Но только часть
👍43🥰3
Как правильно давать обратную связь, чтобы помогать, а не ранить 💬
Обратная связь — это не «сказать, что не так».
Это инструмент роста: помогает людям развиваться, исправлять ошибки и чувствовать, что их вклад важен.

Основные принципы

1⃣Будьте конкретны
«Ты всё делаешь плохо»
«В отчёте от 1 сентября нет данных по бюджету»
Чем точнее вы формулируете, тем легче человеку понять, что улучшить.

2⃣Начинайте с позитивного
Метод «зелёной ручки»: сначала отметьте, что получилось, потом — что можно усилить.
🟢«Презентация чёткая по структуре, давай добавим немного визуала».

3⃣Критикуйте действия, не личность
«Ты безответственный»
«Ты дважды не сдал задачу в срок».
Говорим о поступках — не о человеке.

4⃣Используйте “я-сообщения”
💬 «Я заметил, что клиенту было сложно, когда мы перебивали друг друга. Давай попробуем давать больше пространства».

5⃣Принцип “бургера” 🍔
Булочка — похвала.
Котлета — конструктив.
Булочка — поддержка.
Пример:
«Отлично подготовил презентацию. В следующий раз добавь цифры. Вижу, что ты растёшь — супер динамика!»

6⃣Выбирайте время и место
Не стоит делать замечания на эмоциях или при всех. Личное, спокойное общение — залог того, что вас услышат.

7⃣Слушайте в ответ
Обратная связь — это не монолог. Иногда причина ошибки — не в человеке, а в перегрузке или недопонимании задачи.

🔉Правильная обратная связь — это не критика ради критики, а инструмент развития. Будьте конкретны, уважительны и честны — и ваши слова не ранят, а мотивируют.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥52👍1🥰1
Важно выделять недвижимые временные блоки, и защищать их от отвлекающих факторов.

Чтобы оставаться продуктивным, необходимо уметь отказывать. Нужно говорить «нет» всем и всему, что может подорвать усилия.

Если мы что-то в жизни выбираем и двигаемся, это с высокой долей вероятности сбудется.

Окружение позволяет расти. Если рядом нет подходящих людей, то самый лучший способ расти — читать книги. В плане создания окружения книги работают даже лучше, чем подкасты.

«Какое одно действие сейчас даст максимальный результат?» — этот вопрос ТОП руководитель задает себе около 200 раз в день.

Желание нравится — порок для руководителя. Человек, который активно ведет соц.сети не по работе, скорее всего имеет этот порок. Человек, который одевается с иголочки ради других людей, скорее всего имеет тоже этот порок.

Если человек не может писать отчеты, то ставку на него лучше не делать. Отчеты бывают 5 типов:

🅰️искаженные — искажают информацию и врут
🅰️грязные — не понятные, не разобраться
🅰️туманные — нужно приложить усилия, чтобы разобраться
🅰️прозрачные — в отчете понятные показатели
🅰️увеличительные — в отчете есть анализ и предложения по улучшению ситуации


В отчете должны быть отражены цифры, почему такие цифры, мысли по их улучшению, возможные отклонения, ключевые задачи, вопросы, помощь, предложения.
#инсайтыШУ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍62🔥2
«Делать» или «сделать»: в чём разница

Русский язык точнее, чем кажется. «Делать» и «сделать» — это не просто грамматические формы. Это два подхода к работе и управлению.

Делать = процесс🔅
«Я делаю» — значит, процесс идёт, но результата ещё нет.
В бизнесе это звучит так:
• Задача в работе, но не завершена.
• Мы в процессе, но пока нечего показать клиенту.
• Двигаемся, но сроки тянутся.


Такое «делание» часто превращается в бесконечный поток дел — без финиша.

Сделать = результат🔓
«Я сделал» — это факт.
Есть что показать, измерить, использовать:
• Отчёт готов и отправлен.
• Кампания запущена.
• Клиент получил продукт.

В бизнесе ценят не «в процессе», а «сделано». Потому что платят за результат, а не за занятость.

Почему это важно
Для руководителя: «Делаем» — неопределённо. «Сделали» — можно закрыть задачу.
Для команды: завершённость снижает хаос и повышает мотивацию.
Для клиента: ему важен не процесс, а готовый результат.

Как перейти от «делать» к «сделать»
🅰️Определяйте конечный результат. Не «делаем сайт», а «запустим лендинг с формой заявки».
🅰️Разбивайте задачи на законченные шаги. Каждый шаг — с конкретным итогом.
🅰️Фиксируйте сроки. Без сроков процесс тянется вечно.
🅰️Внедрите принцип ЗРС — законченной работы сотрудника: задача возвращается не «в процессе», а в финальном виде.
🅰️Цените завершённость, а не занятость.

Процесс важен. Но только результат имеет ценность.
#системность
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍4
В нашем коллективе работают люди из разных стран, в том числе из бывших союзных республик. Сегодня проджект-менеджер отдела маркетплейсов Александр рассказал филосовскую притчу про наше недавнее прошлое🕓


Жил-был огромный котёл каши. Все ели из него — кто ложкой, кто черпаком, кто просто стоял рядом и говорил: «Мне и запаха хватает».

Каша была простая, но горячая и всегда полная.
Одни ворчали:
— Хочу повкуснее!
Другие отвечали:
— Главное, что бесплатно и всем хватает.

Однажды самый умный сказал:
— Давайте разделим кашу поровну, каждому в кастрюльку!
Разделили.

И тут выяснилось, что у одного кастрюля дырявая, у другого пригоревшая, у третьего вообще крышка не закрывается. А общий котёл стоял пустой и тихо звенел на ветру.

С тех пор люди спорят: каша закончилась потому, что котёл разделили, или его разделили потому, что каша приелась.

Но главное — все согласны в одном:в общем котле она была хоть и простая, но точно не пригоревшая.
#пятничнаяпритча
👍5🔥2😁1😱1🕊1