Заметки системного руководителя | Хлестов Михаил
239 subscribers
394 photos
27 videos
48 links
💡 Пишу, как строить систему и руководить через цифры
📌 Внутренняя кухня маркетингового агентства L7
📌 С 2017 года (30+ человек в команде)
📌 Наставник Бизнес Клуба Терра
📌 Диплом Executive & Business coach ICU

----------
контакты для связи - @hlestov_m
Download Telegram
Даосская пятничная притча от Джаника — проджект-менеджера отдела маркетплейсов👨‍💻


Учитель часто говорил своему ученику, что для достижения цели нужно научиться отбрасывать все, что не является необходимым. Ученик хорошо запомнил слова Учителя, но никак не мог понять, как отличить, что является, а что не является необходимым. А наставник никак не объяснял ему этого, ссылаясь на то, что жизнь сама научит.

Однажды, когда Учитель и ученик гуляли в горах, из кустов неожиданно выскочил тигр и бросился на них. Учитель спокойно сошел с тропы, и тигр погнался за учеником. Спасаясь от зверя, ученик бросил свой меч и священные амулеты, разорвал в клочья одежду, продираясь сквозь кусты, и кое-как сумел спастись, забравшись на высокое дерево.

А тебе еще следует научиться правильно выбирать свою цель, а лишь потом отбрасывать все мешающее ее достижению!

Через некоторое время тигр ушел, но молодой человек не спускался вниз, настолько он был перепуган. Вскоре к дереву подошел Учитель, посмотрел на расцарапанного и испуганного ученика, рассмеялся и сказал:

– Вот ты и научился отбрасывать все, что не является необходимым для достижения цели, и это спасло тебе жизнь!

– Но, Учитель, как так, – возразил ученик, – ведь ты не потерял ни меча, ни одежды и даже не попытался убежать, а тигр тебя не тронул. Почему так случилось?

– Я отбросил свой страх, и тигр просто не заметил меня, – ответил Учитель. – Это и было моей целью. А тебе еще следует научиться правильно выбирать свою цель, а лишь потом отбрасывать все мешающее ее достижению!
#пятничнаяпритча
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥432🥰1
Топ-3 ключевых аспекта продаж🫤

Вы уже голосовали в предыдущем посте, а теперь я раскрываю, какие элементы влияют на конверсию сильнее всего. Проверено моим с партнерами восьмилетним опытом.

🥇На первом месте — желание помочь
Да, именно так. Если вы искренне хотите помочь клиенту, продажи идут легче, даже если у вас нет идеальных скриптов.
Не впаривание, не давление, а настоящее желание помочь человеку решить его задачу.
Если вы будете искренне, клиент почувствует вашу заботу и доверие — и продажа произойдет почти автоматически.


🥈На втором месте — экспертные вопросы
Только через умение задавать правильные вопросы клиент раскроется и осознает, какие у него на самом деле боли и потребности.
Вы показываете свою экспертность, а клиент начинает доверять вам, потому что понимает, что вы понимаете его ситуацию.


🥉На третьем месте — время клиента, инвестированное в вас
Чем больше времени клиент тратит на взаимодействие с вашей компанией:

просматривает коммерческое предложение
участвует в созвонах
изучает аудит или обзор продукта/услуги

тем выше вероятность, что он выберет вас. Он уже вложил своё время и внимание, и ему не захочется повторять этот процесс с другими компаниями.


🔉Если хотите продавать лучше, концентрируйтесь на этих трёх аспектах: искреннее желание помочь, экспертные вопросы и время клиента, инвестированное в вас. Остальные элементы тоже важны, но именно эти три дают максимальный эффект на конверсию.

Старый пост на эту тему, обязательно прочитайте!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥5👍42🥰1💯1
Как увеличить продажи на маркетплейсе, если в кабинете сразу несколько категорий товаров?
Проверили на практике — делюсь кейсом клиента, результаты ниже👇🏻
#кейсы #L7
🔥6👍21😱1🤝1
Теория обмена

Сегодня хочу поделиться одной концепцией, которая помогает понимать, как устроены отношения, сделки и даже личная жизнь — теория обмена. На первый взгляд кажется простой: «меняю что-то на что-то». Но если копнуть глубже, появляются важные нюансы.

1⃣Равноценный обмен

Это классическая ситуация: вы отдаёте что-то и получаете что-то равное по ценности для обеих сторон.
Пример: вы покупаете чашку кофе за 200 рублей. Вы получаете кофе, бариста получает деньги. Никто не чувствует себя обманутым, никто не теряет.

Равноценный обмен — база всех здоровых сделок и отношений.

2⃣Неравноценный обмен

Здесь одна сторона получает больше ценности, чем другая. Чаще всего так бывает, когда одна сторона не понимает полностью ценность того, что получает, или когда у неё есть ограниченная информация.
Пример: вы снова покупаете чашку кофе за 200 рублей, но в этот раз его дали холодным или недолили, а может даже не кофе, а какао, а узнали уже когда далеко ушли.


3⃣Криминальный обмен

Это уже обмен с нарушением закона или этики.
Пример: кража, мошенничество, подделка документов, взятки. Вы заплатили 200 рублей за кофе, а бариста убежал и закрыл кафе)

Здесь одна сторона получает всё, а другая теряет всё или почти всё. Этот вид обмена разрушает доверие и отношения, и за ним почти всегда следует наказание.

4⃣Обмен с превышением

Самый интересный и полезный для бизнеса вариант. Это когда вы отдаёте что-то меньшее, а получаете гораздо больше ценности, чем ожидали.
Пример: вы снова покупаете чашку кофе, а вам еще дают пирожное от шефа кондитера в подарок.

Обмен с превышением работает потому, что люди любят отдавать и получать больше, чем ожидали. Это создаёт лояльность, доверие и эмоциональный бонус. Если давать клиентам больше, они захотят остаться «в долгую», тоже что-то сделать (оставить чаевые, оплатить счет за сайт сразу же, а не как обычно, улыбнуться, порекомендовать и т.п.)

Выводы для бизнеса и жизни:

📌Следите за балансом обмена: клиенты, партнёры и коллеги должны чувствовать ценность.
📌Неравноценный обмен создает дисгармонию
📌Криминальный обмен разрушает жизнь, в том числе вплоть до тюремного срока
📌Обмен с превышением — мощный инструмент для построения долгосрочных отношений, увеличения доверия и лояльности.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥62👍2
Sale Time! 🚀

Про этот инструмент я узнал от предпринимателя, у которого отдел продаж из 30 человек, которые обрабатывают сотни лидов каждый день. Мы попробовали на нашем агентстве — и работает отлично. Этот метод называется 😮‍💨 time.

Суть: сегодня ничего не делаем, кроме одного — звонить и продавать.
Главная задача — сделать как можно больше «касаний» с клиентами, то есть написать, позвонить, напомнить о себе, полный фокус только в создание потенциала продаж.

Структура инструмента:

1⃣Придумываем офер — что продаем😲
2⃣Определяем ЦА и базу — кому звоним
3⃣Утреннее совещание (10:00) — на 10 минут, план касаний с клиентами составляем на 2–3 часа (например, 20 касаний).
4⃣Совещание (13:00) — 10 минут, план-фактный анализ, добавляем еще 20 касаний.
5⃣Совещание (16:00) — 10 минут, план-фактный, добавляем еще 20 касаний.

Итого за день: 3 совещания за день и сделано 60 касаний с клиентами📈

🔥Полный фокус на продажах весь день. Проверено на себе: за 2 недели такой спринт дает эффект как за 1 месяц обычной работы.
Главное — двигаться короткими спринтами, 1–2 недели. Больше — тяжело выдержать нагрузку.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥53🥰2
Что сильно дестабилизирует:
🅰️смена ритма
🅰️плохая координация и сбитый график
🅰️нестабильный сон
🅰️энергетики и кофеин
🅰️отсутствие движения
🅰️гормональный дисбаланс
🅰️токсичное или нестабильное окружение
🅰️соцсети
🅰️фокус на том, что вне нашего контроля (новости, чужие решения и т.п.)


Правило 5П, чтобы вернуть себе баланс: Поспать. Поесть. Погулять. Помечтать. Побыть одному.

Порядок действий при стрессе:
🅰️остановиться — сделать паузу.
🅰️осознать: проблема не в ситуации, а в моей реакции.
🅰️найти, чем это может быть полезно.
🅰️определить, что сейчас реально выгодно сделать.


Любая ситуация может быть ресурсом. Если спросить себя «чему она меня учит?», стресс превращается не в разрушение — а в развитие.
#инсайтыШУ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥41👍1👏1😱1🌭1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Когда команда входит в фазу Шторминга — всё начинает шататься, будто корабль попал в бурю.

Эффективность падает: вместо дел — споры, обсуждения и бесконечные созвоны.

Каждый тянет одеяло на себя. У всех свои привычки, свои правила, свои ожидания.

Мозг не любит неопределённость — он включает защиту: бороться или сбежать.

Но шторм — это не ошибка и не провал. Это естественный этап, через который проходит каждая команда.

Как пройти его спокойно?

1⃣Проговорите, что сейчас шторминг.
2⃣Дайте людям безопасное пространство для диалога.
3⃣Введите простые правила и роли.
4⃣Сфокусируйтесь на общей цели.


Когда появляется ясность — буря стихает. Команда становится сильнее, сплочённее. Она готова двигаться дальше.

В агентстве L7 мы учим команду не бояться шторма, а проходить его уверенно🌊💪🏻
#персонал #психология #управление #L7
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
5🥰2👏2🔥1🕊1🫡1
🟡Колесо баланса — расширенная версия🟡

Все знают про колесо баланса — его показывают тысячу раз, все делают стандартный круг. Но мало кто видел расширенную версию, про которую я узнал, когда проходил на обучении коучингу в ICU.

Смысл тот же: сегменты жизни (здоровье, финансы, работа, отношения, развитие, отдых и т.д.), оцениваете от 0 до 10 и соединяете точки. Но расширенная версия даёт глубже понять, где реально слабые места и что подкачивать, а не только «красиво нарисовать круг».

Я даже записал видео, как пройти это упражнение самому — делаете прямо сейчас и поймете реальный фокус на ближайщее время:
🥰 Колесо баланса — видео

Берите лист, ручку и 45 минут — и всё становится яснее, чем было раньше.
#полезное
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
4🔥4👏2
Правильные поступки краткосрочно делать невыгодно, но долгосрочно — всегда выгодно.

Любить себя — это любить свое тело, душу и разум. Любить себя — это не позволить себе прожить жизнь посредственно.

Мертворожденная компания не имеет денег для решения вопросов: нет запаса на ошибку. Если мы хотим расти, должен быть запас на ошибки, потому что ошибки — часть роста. Нужно минимум 20-30% маржи. Но и это мизер.

Быть руководителем — самый вероятный путь к успеху.

Главная ошибка сотрудников — прыгать по профессиям. Главная ошибка руководителей — прыгать по компаниям.

Две метрики: прибыльность и средняя зарплата. На них должен быть фокус.

Группа всегда будет стремиться потратить больше, чем у нее есть.
#инсайтыШУ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
44👍2
Метод Помодоро: старый, но рабочий способ оставаться продуктивным 🍅

Когда-то студент Франческо Чирилло пытался перестать отвлекаться и просто использовал кухонный таймер в форме томата. Так родился метод «Помодоро» — и с тех пор он не теряет актуальности.

Суть простая:
Работаем 25 минут без отвлечений → отдыхаем 5 минут.
После 4 «помидоров» — длинный перерыв (15–30 минут).

Почему это до сих пор работает:

🅰️Мозгу проще концентрироваться короткими отрезками.
🅰️Каждый завершённый «помидор» — маленькая победа и дофамин.
🅰️Перерывы реально помогают не выгореть.

Главное правило

Во время «помидора» — только одна задача. Никаких чатов, звонков и «на секунду проверить».

Плюсы метода:
💡Фокус и концентрация
⚡️Меньше прокрастинации
🧘Энергия дольше держится
📅Легче планировать день
🔥Меньше шансов перегореть

Как применять:

Большие проекты → делите на маленькие шаги

Мелкие задачи → объединяйте в один «помидор»

Учёба → чередуйте чтение, конспект и повторение

Творчество → первый «помидор» — на разгон


Попробуйте просто один «помидор» сегодня.
25 минут концентрации — и вы удивитесь, как многое можно успеть.
#системность #полезное
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
4❤‍🔥4👍4🔥2🥰1👏1
Притча от руководителя отдела маркетинга Алексея💻

Притча о двух проводниках

Шла группа путников к высокой горе, вершина которой, как говорили, касалась небес. Дорога была трудной, извилистой и опасной. Среди них был один, чья мудрость была известна всем. Его речи могли растолковать любые писания, а ум находил выход из самых хитроумных задач.

На одном из крутых подъемов уставшие спутники обратились к нему:
«О, Мудрец! Ты умнее всех нас, твой разум видит то, что скрыто от наших глаз. Веди нас, иди первым, покажи нам верный путь!»

Мудрец, польщенный их доверием, кивнул и вышел вперед. Его шаг был тверд, а взгляд устремлен к вершине. Он шел быстро, не оглядываясь, находя самые рациональные тропы. Он видел цель и двигался к ней, не отвлекаясь. Один за другим путники начали отставать, спотыкаясь о камни, увязая в рыхлом грунте или теряя силы. Кто-то звал его, прося помощи, но Мудрец, поглощенный своим путем, не слышал их или считал, что каждый должен преодолевать трудности сам, ибо так закаляется дух.

В итоге на вершину взошел лишь он один. Оглядевшись, он увидел безлюдные скалы и понял, что пришел в одиночестве. Его мудрость достигла цели, но потеряла тех, ради кого она была нужна.

В той же группе был другой человек. Не столь красноречивый, не столь ученый, но обладавший даром внимать чужим сердцам. Видя, что происходит, он не пошел вперед, а остался с отстающими.

«Давай, я помогу тебе нести твой груз», — говорил он одному.
«Посмотри под ноги, вот здесь есть надежный выступ», — подсказывал он другому.
«Давайте передохнем здесь, в тени утеса, и продолжим с новыми силами», — предлагал он всей группе.

Он не тянул их за собой силой и не читал проповедей о великой цели. Он просто шел рядом, подставлял плечо, делился водой и верой. И вот что удивительно — медленно, но верно, поддерживая друг друга, вся группа, один за другим, достигла подножия вершины. А потом, собравшись в тесный круг, они вместе сделали последний рывок.

И когда они все стояли наверху, глядя на открывшуюся бескрайнюю даль, старейшина группы обернулся ко второму проводнику и сказал:

«Спасибо, что привел нас сюда. Ты был нашим лидером».

Истинный лидер измеряется не скоростью, с которой он достигает цели в одиночку, а тем, сколько людей он способен привести к ней вместе с собой. Сила — в том, чтобы идти не впереди всех, а со всеми, превращая слабости одного в силу целого.
#пятничнаяпритча
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍5🔥21👏1
🧭Матрица Эйзенхауэра: как приоритизировать задачи и не распыляться

Чувствуешь, что весь день тушишь «пожары», а стратегические дела так и лежат в списке? Тогда тебе нужна матрица Эйзенхауэра — инструмент, который помогает навести порядок в задачах и вернуть контроль над временем🚨

У меня есть два типа проблем: срочные и важные. Срочные не важны, а важные — никогда не бывают срочными.
— Дуайт Эйзенхауэр


Что это такое

Метод делит все дела на 4 категории — по двум критериям: важность и срочность.

A. Важно и срочно (кризисы, дедлайны, форс-мажоры) 😛делай сразу
B. Важно, но не срочно (развитие, стратегия, планирование)😛ставь в приоритет
C. Не важно, но срочно (отвлекающие задачи, мелочи)😛делегируй или автоматизируй
D. Не важно и не срочно (пустая активность, соцсети)😛удали без сожалений

Почему стоит попробовать

🅰️Видишь свои реальные приоритеты
🅰️Меньше стресса и хаоса
🅰️Контроль времени — понимаешь, куда уходит день
🅰️Применимо в любой сфере — от работы до быта

Как использовать

1. Составь список всех задач.
2. Оцени каждую: важно ли? срочно ли?
3. Разнеси по квадрантам (на бумаге, в таблице или приложении).
4. Работай в порядке: A → B → C → D.
5. Пересматривай матрицу раз в день или неделю.

Советы💡

* Старайся, чтобы A было как можно меньше — иначе живёшь в пожарном режиме.
* B — зона роста, планируй под неё отдельное время.
* C — делегируй.
* D — просто вычеркни.


Попробуй составить свою матрицу уже сегодня — даже с 10 задачами.
Результат удивит: больше ясности, меньше стресса💪
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥6👍32
Чем сильнее становишься, тем сложнее будут ситуации в дальнейшем.

До оборота в 1 млрд. рублей компания должна заниматься тактикой (где ближе деньги). Тактика побеждает над стратегией до 1 млрд рублей

Фундаменты инвестиций:

🅰️Вести личные расходы и доходы.
🅰️Хотите инвестировать – закройте кредиты.
🅰️Не давать в долг. Только дарить деньги.
🅰️Снизить уровень потребления и не тратить деньги на то, что не нужно.
🅰️Разобраться с активами и пассивами.
🅰️Раз в полгода нужно делать оценку капитала.
🅰️Научится управлять процентами по картам.
🅰️Перед инвестированием завести подушку безопасности (на полгода). В компании подушка должна быть минимум на 3 месяца.
🅰️Инвестирование – это мышца. Её нужно накачивать.
🅰️Первые инвестиции будут неудачные.
🅰️Нельзя давать свои деньги в управление другому человеку.
🅰️Сколько вам лет, столько процентов должны составлять консервативные инвестиции.
🅰️Пассивный доход долго окупается.
🅰️Деньги всегда там, где есть добавочная стоимость.


Суть богатства — это риски и терпение.
#инсайтыШУ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
5👍4🔥3
ЗРС — законченная работа сотрудника
или как перестать быть «главным мозгом» всей компании🧠

Представьте: каждый день в почте — жалобы, «а что делать?» и «я пытался, но…».
Вы снова решаете всё за сотрудников.


Спасение — законченная работа сотрудника — документ или сообщение, где человек не просто сообщает проблему, а:

1️⃣описывает ситуацию,
2️⃣даёт факты, цифры, сроки,
3️⃣предлагает варианты решения,
4️⃣оценивает эффект для компании,
5️⃣оставляет место для вашего «Одобрено / Не одобрено».

📌Что это даёт:
🅰️Экономию времени руководителя (минуты вместо часов).
🅰️Рост ответственности сотрудников.
🅰️Развитие мышления «я решаю», а не «помогите».
🅰️Меньше эмоций, больше конструктивности.

🔉Где применять:
🅰️Когда руководитель перегружен.
🅰️В ситуациях нестандарта и форс-мажора.
🅰️В компаниях, где важно ускорить решения и развить самостоятельность.

🔥Совет: не обманывайте “бумагой, которая всё исправит”. Просто скажите сотрудникам: если хотите, чтобы вас услышали — пишите ЗРС. Шуткой: «Пожалуйста, без душераздирающих жалоб — только факты».

Прогоните ситуацию через шаблон выше. Сразу приложите форму или шаблон письма. Это как протокол — проще, чем изобретать велосипед.

ЗРС — ваш антидот против хаоса.
Чётко, по делу, без драмы.
#управление #руководство #персонал
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥74👏1