Конкурентный анализ👀

В бизнесе всегда есть конкуренты. И это не минус — это кладезь информации. Правильно проведённый конкурентный анализ может подсказать, что именно нужно улучшить в вашем бизнесе, чтобы забирать клиентов себе.

Что смотреть у конкурентов?

1⃣Трафик и бюджеты

Сервисы вроде SimilarWeb или SpyWords позволяют увидеть:

⚪какие бюджеты конкуренты тратят в Яндекс.Директе,
⚪ по каким ключевым словам они рекламируются,
⚪какие площадки им приносят больше всего трафика.

Если конкурент стабильно льёт большие бюджеты на одни и те же ключи — скорее всего, это работает. Это сигнал присмотреться и взять на заметку.

2⃣Сайт/соцсети и другие посадочные страницы

⚪На сколько у вас понятнее на сайте изложен оффер (предложение)
⚪Цены
⚪Удобство навигации
⚪Социальные доказательства в видео фото, видео, грамот, отзывов

3⃣Оффер
Это то, что компания обещает клиенту. Сравните свои оферы с конкурентами. В чём вы реально отличаетесь? Почему клиент должен выбрать именно вас?

4⃣Визуал и упаковка
Как выглядят их сайты, соцсети, коммерческие предложения? Выглядят ли они надёжнее, современнее, структурированнее вашего бизнеса?

5⃣Скорость и качество обработки заявки
Станьте тайным покупателем. Оставьте заявку у конкурентов:

⚪через сколько минут/часов вам перезвонят?
⚪как с вами общается менеджер?
⚪какое КП высылают и насколько оно убедительное?

Это даёт понимание, какой уровень сервиса принят за «норму» в вашей нише.

6⃣Сам продукт
Лучше или хуже вашего, что вам стоит изменить, чтобы он стал еще лучше конкурентов.

Зачем всё это делать❓
Конкурентный анализ помогает найти слабые и сильные стороны в своей компании.

😘Если вы хуже по скорости отклика — усиливайте отдел продаж.
😘Если у вас слабее офер — ищите, чем удивить клиента.
😘Если сайт конкурентов чище и удобнее — дорабатывайте свой.
😘Если продукт слабее конкурентов — подумайте как его усилить.

Сегодня слушали притчу "О двух работниках" от Станислава — менеджера отдела маркетплейсов👨‍💻

Работник зашел к барину и говорит:
- Барин! Почему ты мне платишь всего пять копеек, а Ивану всегда пять рублей?

Барин смотрит в окно и говорит:

- Вижу я, кто-то едет. Вроде бы сено мимо нас везут. Выйди-ка, посмотри.
Вышел работник. Зашел снова и говорит:
- Правда, барин. Вроде сено.
- А не знаешь откуда? Может, с Семеновских лугов?
- Не знаю.
- Сходи и узнай. Пошел работник. Снова входит.
- Барин! Точно, с Семеновских.
- А не знаешь, сено первого или второго укоса?
- Не знаю.
- Так сходи, узнай!
Вышел работник. Возвращается снова.
- Барин! Первого укоса!
- А не знаешь, по чем?
- Не знаю.
- Так сходи, узнай.
Сходил. Вернулся и говорит:
- Барин! По пять рублей.
- А дешевле не отдают?
- Не знаю.
В этот момент входит Иван и говорит:
- Барин! Мимо везли сено с Семеновских лугов первого укоса. Просили по 5 рублей. Сторговались по 3 рубля за воз. Я их загнал во двор, и они там разгружают. Барин обращается к первому работнику и говорит:

- Теперь ты понял, почему тебе платят 5 копеек, а Ивану 5 рублей?

УТП: чем вы реально отличаетесь от конкурентов🔝

В любом бизнесе есть конкуренция. И если у вас нет чёткого ответа на вопрос: «Почему клиент должен выбрать именно вас?» — то клиент выберет кого-то другого. Ответом на этот вопрос и является УТП — уникальное торговое предложение.

⚡️Что такое УТП
Это ваше чёткое конкурентное преимущество, выраженное максимально конкретно. УТП должно отвечать на три вопроса:
1⃣Чем вы выгодно отличаетесь от конкурентов?
2⃣Почему клиенту это важно?
3⃣Можно ли это проверить/пощупать?

❌Плохие УТП (вода):
«Гарантия качества» → а у кого её нет?
«Быстрая доставка» → насколько быстрая? за час? за неделю?
«Лучшие цены» → по сравнению с кем?

Такие формулировки ничего не дают, клиент их не воспринимает всерьёз.

✔️Хорошие УТП (конкретика):
«Гарантия 10 лет на все работы»
«Доставка до двери за 60 минут или пицца бесплатно»
«Выведем Ваш товар в ТОП 3 за 14 дней или вернем деньги»
«Цена ниже рынка на 15% за счёт собственного производства»
«Обслуживание без выходных, 24/7»

Заметьте: везде есть цифры, сроки, конкретика.

Совет🔉
Если у вас пока нет очевидного УТП, нужно его найти или создать.
🅰️Подсмотрите, чем хвастаются конкуренты.
🅰️Подумайте, что для клиента реально важно: цена, скорость, сервис, гарантия.
🅰️И упакуйте это в конкретику.

📍УТП — это не про красивые слова. Это про конкретное отличие, которое цепляет клиента. Если у вас его нет — значит, вы ничем не отличаетесь.

⚪Настоящий руководитель берёт больше ответственности и не перекладывает её — он хозяин своей жизни.

⚪Делегирование = развивающее давление.

⚪Главное для роста сотрудников (–1): не мешать учиться, если цена ошибки невелика.

⚪Развитие –1 идёт через давление и ответственность.

⚪Отчёт для +1 = прозрачность: цифры, план-факт, причины, задачи недели, фокус дня, вопросы, инсайты.

⚪Чем выше уровень управленца — тем больше цифр и анализа в отчёте.

⚪По итогам анализа всегда должен быть план действий со сроками.

⚪4 роли по Адизису:

Производитель
✅трудоспособность, сила воли
❌плохо делегирует, не растят новых руководителей, мало креатива

Администратор
✅системность, предсказуемость
❌бюрократия, страх изменений

Предприниматель
✅идеи, новые проекты
❌перегоревшие сотрудники, раскиданные камни

Интегратор
✅высокий EQ
❌популизм, много слов — мало дела

#инсайтыШУ

Объясняем на котиках, что такое NPS, и для чего он нужен🐱

NPS (Net Promoter Score, или индекс потребительской лояльности) — это метрика, которую используют для измерения лояльности клиентов к бренду или компании ☺️

А вот тут был подробный пост про NPS📌

Алгоритмы и ключевые факторы ранжирования💻

Многие думают, что поисковики и маркетплейсы — это про «волшебные кнопки» и «секретные методы». На деле всё куда проще (и жёстче): алгоритмы ранжирования заточены под деньги и пользу для пользователя.

⚡️ Главный принцип: площадки будут показывать выше те сайты, товары и объявления,
которые:
1⃣приносят им больше денег
2⃣лучше закрывают запрос пользователя внутри экосистемы

Если вас нет на выдаче — значит, платформа уверена, что конкуренты заработают для неё больше и закроют запрос лучше.

📊Универсальная формула ранжирования (условно, но близко к правде):

Каждый фактор имеет вес (от -1 до 1), а сверху накладывается аукцион (реклама).
Релевантность запроса🅰️Объём продаж🅰️Закрытие потребности🅰️Время чтения/просмотра🅰️Скорость сайта/страницы🅰️Потенциальная конверсия🅰️Рейтинг/отзывы)🅰️Надбавка за рекламное размещение

🧮Пример расчёта: (1 + 0,4 + (-0,2) + 0 + 0,9 + 0,4 + (-0,5)) * 5 = 10

👉🏻Если у конкурента формула даёт меньше, он будет ниже. Если выше — он поднимется над вами.

Вывод: хочешь быть в топе — смотри на сайт и продукт глазами площадки.

✔Насколько релевантен ваш оффер запросу?
✔Насколько быстро грузится сайт?
✔Удобно ли клиенту закрыть свою потребность?
✔Есть ли у вас продажи, рейтинг, хорошие отзывы?
✔Готовы ли вы платить больше в аукционе?

Алгоритм — это математика, а не магия⛏️

Делюсь с вами притчей "Сосуд для счастья", которую впервые услышал в далеком 2018, когда когда команда #L7 только зарождалась👥

Однажды человек, который всю жизнь искал счастье, пришёл к правителю, известному своей мудростью.

— Я всю свою жизнь ищу счастье и радость, и всё равно мне кажется, что я недостаточно счастлив, что жизнь моя недостаточно полна…

— Вот видишь кувшин? — сказал, прервав его, правитель.

— Да.

— Это — твоя жизнь. Пусть счастье и радость в нём будут сахаром, — и он насыпал в него горсть сахара. — Пусть печаль будет солью, — и он насыпал в кувшин горсть соли. — Пусть горчица будет горем…

Он стал перечислять эмоции, события, насыпая в кувшин крупы и специи:

— Это то, что наполняет твою жизнь и ждёт тебя в ней.

И тут он резким движением высыпал всё содержимое кувшина на пол:

— Ты в праве сам наполнить свой кувшин чем пожелаешь, а завтра я приду сюда, и ты покажешь мне свой кувшин.

Человек начал выбирать крупицы сахара и складывать их в сосуд. На следующий день пришёл правитель и спросил:

— Ты уже закончил?

— Нет, я пытался отобрать в свой кувшин счастье и радость, но не успел. Мне нужно ещё время, так как где-то ещё осталось немного.

На дне кувшина была лишь небольшая горка сахара с крупицами чего-то ещё.

— Тебе не кажется, что твой кувшин слегка пустоват? А вот что сделал бы я на твоём месте, — правитель взял и сгрёб руками всё, что было рассыпано на полу, а потом стал горстями ссыпать это в кувшин.

— Но кроме счастья, вы собрали и горе, и печаль! — возмутился человек.

— Зато я точно собрал всё счастье, что было мне отмерено судьбой. И теперь в моей жизни будет нечто большее, чем его бесконечный поиск. К тому же, у меня осталось достаточно времени, чтобы я мог сделать ещё что-нибудь важное!
#пятничнаяпритча

Продажи: любовь, страх и практика🫤

Для многих тема продаж кажется сложной.

Для кого-то это самое важное
Для кого-то продажи — это зло
Для кого-то — совсем неважно
Кто-то просто не любит продавать
Кто-то не знает, как продавать

Я сам раньше не очень любил продавать, ведь «кому надо, сам купит»🤷🏼‍♂️

Но когда агентство развивалось, я сам занимался продажами 5 лет. До появления нашего отдела продаж я лично занимался всеми сделками, все клиенты проходили через меня, и это дало ценнейший опыт:

✔Понимание, что продажа — это не про «впаривание», а про помощь клиенту

✔Понимание, что продажи, это приятно

✔Осознание, что умение продавать — это навык, который мы применяем каждый день в жизни, когда «продаем» идею команде/жене/друзьям, когда ведем переговоры о том какие напитки будут на вечеринке, о том что нужно перебрать подвеску у машины, вместо выходного в спа (а лучше и то, и то)

🧠Мнение о продажах поменялось: теперь я вижу их как инструмент создания ценности, а не просто обмен денег на услугу.