Заметки системного руководителя | Хлестов Михаил
239 subscribers
394 photos
27 videos
48 links
💡 Пишу, как строить систему и руководить через цифры
📌 Внутренняя кухня маркетингового агентства L7
📌 С 2017 года (30+ человек в команде)
📌 Наставник Бизнес Клуба Терра
📌 Диплом Executive & Business coach ICU

----------
контакты для связи - @hlestov_m
Download Telegram
Пятничная мудрость от Александра — проджект-менеджера отдела маркетплейсов🛒


Нанялся один рабочий ямы копать. Однажды шел по той дороге царь. Залюбовался он работой землекопа, остановился и говорит.

— Ловко же ты работаешь! И много тебе за такую работу платят?

— А это, ваше величество, с какой стороны посмотреть,— отвечает землекоп. — С вашей стороны, наверное, мало покажется, а с моей, как ни крутись, больше и взять неоткуда. Получаю я в день три гроша. Это бы еще ничего! Да один грош я сразу трачу — долг плачу. И второй плачу — в долг даю. Так что мне достается всего один только грош.

— Как же ты жить ухитряешься?

— А на это, как ни глянь, один ответ: трудно прожить всего на один только грош.

— Зачем же ты тогда долг платишь и в долг даешь? — продолжал допытываться царь.

— А как же иначе? Отец меня вырастил, состарился, теперь я его кормлю — долг плачу. Сын у меня еще маленький, я его ращу — в долг даю. В старости он мне этот долг отдавать будет. Потому-то у меня и остается на себя только один грош.

Засмеялся царь и наградил мудрого землекопа по-царски.

#пятничнаяпритча
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍6🔥3🥰1
🟡Ритмы агентства 🅰7⃣ часть 2⃣
Час L7 (ещё один ритуал агентства, на этот раз по средам)


У нас в агентстве есть ещё одно регулярное собрание, кроме пятничных встреч. Оно необязательное, но многие ходят. Потому что это собрание придумала и захотела сама команда. Называется оно Час L7. Проходит по вторникам в 17:00, дважды в месяц.

Что это вообще
Это внутреннее обучение от самих сотрудников. Каждый раз кто-то из команды готовит выступление на любую тему, которая ему реально интересна и в которой он разбирается. Это может быть:

📖 обзор книги
🧘‍♀️ советы по ментальному здоровью
🧬 опыт с витаминами и БАДами
🤖 разбор нейросетей
💼 рабочие лайфхаки
🧠 разбор по психологии или саморазвитию
или даже как пережить выгорание — был и такой кейс.

Главное — экспертиза и душа, а не только рабочая польза. Иногда эти выступления полезнее любой конференции.

Как всё устроено
Изначально я провёл первые 5 встреч, чтобы запустить ритм. А потом полностью передал инициативу команде.
Теперь всё идёт само: люди сами готовят темы, а за порядком и расписанием следит наш внутренний модератор Виктория.

🥸 После каждого “Часа L7” в общий чат мы пишем мини-отчёт:

делимся инсайтами
что внедрим из изученного
на какую тему готовы сами выступить в следующий раз.

Виктория потом собирает это в расписание и напоминает выступающим, когда готовиться.

Зачем это нужно

Это формирует культуру обучения в компании.
Это раскрывает экспертизу каждого — даже самого тихого.
Это сближает команду и даёт возможность почувствовать: «я могу быть полезным».
Это разгружает руководителей — потому что команда сама обучает саму себя.

Если вы хотите внедрить что-то похожее у себя — напишите, расскажу, как мы стартовали, с чего начинали, какие грабли были.

🔥Делюсь с вами закрытой ссылкой с одного из Часа L7, это была вторая встреча, изучали финансовое планирование и Политику Компании
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥742🥰1🤩1
Нам нужно 20-25 минут просто чтобы включиться в задачу и сфокусироваться. На переключение между задачами тратиться до 75% времени, при большом кол-ве одновременных проектов.

Тот у кого больше фокуса, всегда выигрывает.

4% действий по принципу Паретто — это 20% в тех самых 20%, которые приводят к 80% результата. 4% нельзя ни делегировать, ни масштабировать.
Их можно найти только в состоянии концентрации. Чтобы видеть эти 4% нужно быть в окружении людей сильнее тебя.

Аскеза с сокращением дешевого дофамина позволяет повышать концентрацию.

Тактика важнее стратегии, она приносит деньги в моменте. Зачастую стратегия — избегание проблем. Мы анализируем рынок, когда уже пора звонить и продавать.

Задача компании сервиса — научиться думать «от лица клиента» и всегда анализировать, чего он хочет и что ему нужно, а не что нужно нам.

#инсайтыШУ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥6👍5😱2
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Минутка юмора😁
#мемы #L7

Наши клиенты — это люди, с которыми мы растем и развиваемся. Учимся быстрее, думаем шире и действуем смелее.

Без них мы — просто менеджеры, маркетологи, дизайнеры, копирайтеры, разрабы, проджекты. А с ними — агентство
🟡
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🤣8💯421🔥1
📲Ритмы агентства 🅰7⃣ часть 3⃣
Дейли L7

Если вы давно читаете канал, знаете: я люблю систему. Каждому процессу — свой ритм. Каждому ритму — своё назначение.

🕘Каждое утро в 9:30 у нас проходит короткая, но суперфокусная планёрка для всех руководителей отделов (моих “минус первых”).
Это не просто созвон «как дела?». Это управленческий инструмент, цель которого — выполнение плана.

🥺 Три задачи этого совещания:

1⃣Фокус на день
В работе всегда полно задач. Всё важно. Всё срочно. Всё надо делать.
Но если браться за всё сразу — в итоге не сделаешь ничего конкретного и непонятно, что писать в ежедневном отчете (про отчеты напишу отдельно).

👀Поэтому первая задача — найти и зафиксировать одно ключевое действие на сегодня.
То самое 20% усилий, которое даст 80% результата, а можно идти дальше и найти 20% в этих 20%, то есть 4%, которые дадут 96% результата🔥

Фокус — это не просто слово.
Фокус — это конкретика и концентрация.
Где фокус — там рост.
Нет фокуса — нет роста.
Много фокусов — смотри пункт выше :)

2⃣РНП — Рука на пульсе
Каждый руководитель открывает общую таблицу с ключевыми показателями:

🅰️Количество лидов
🅰️Количество заявок
🅰️Выручка
🅰️Количество оплат
🅰️Аудиты
🅰️Количество касаний с клиентами
🅰️NPS
🅰️Проверка проектов и задач
…и многое другое

🧮Мы сверяем план и факт, находим отклонения, анализируем. РНП позволяет не терять реальность, видеть, что происходит в цифрах каждый день.
👉 Хочешь увидеть шаблон РНП? Напиши в комментарии — скину в личку.

3⃣Рост минус первых
У любого руководителя есть две ключевые задачи: выполнять планы компании и развивать своих «минус первых» — то есть тех, кто под ним.

📈 Если ваши сотрудники не растут — вы стоите на месте. Наша цель — чтобы каждый руководитель выращивал следующего руководителя. Только так компания может развиваться в масштабе.

🧩Структура совещания (5–15 минут):
Каждый участник отвечает по следующему чек-листу:

Какой был план по цифрам за вчера?
«15 заявок с Директа»

Какой факт получился?
«11 заявок»

Почему такие цифры? (анализ)
«Забыли пополнить бюджет. Взял на контроль, включил автоплатёж»

Какой план на сегодня?
«20 заявок и 2 аудита»

Что буду делать, чтобы цифры выросли?
«Перепишу заголовки, увеличу ставку, запущу ремаркетинг»

4% действие на сегодня — что самое важное?
Это ядро дня. Ключевое, что даст результат.
Например, провести аудит рекламы и выписать от 10 гипотез.
И всё. Без воды. Без лишнего.
Фокус. Цифры. 4%.


🔤🔤🔤Дейли — это не контроль ради контроля.
Это ежедневный ритм, который помогает руководителю выполнять свои функции (Планирование, Учет, Контроль, Координирование) через совещание.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥65👏2
Пятничная притча от Оксаны — аккаунт-менеджера отдела маркетплейсов😁


«Оркестр с Двумя Дирижёрами»

Два музыкальных коллектива объединились для большого концерта. Но на первой же репетиции у них вышел диссонанс:
— Мы всегда играли это forte! – кричали одни.
— А мы здесь замедляли темп! – возражали другие.
Музыканты спорили, некоторые даже ушли с репетиции, дирижёры не слушали друг друга. И тут один скрипач предложил:
— Давайте сыграем эту фразу дважды: сначала как привыкли вы, потом — как мы. И найдём третий вариант, который будет красивее и мощнее.
Когда зал услышал их финальное выступление, критики написали: «Это не просто сумма талантов — это новый стиль».

Идеи конкурируют до тех пор, пока не рождается третья, лучшая — та, что возможна только вместе.
Те, кто не верит в общий замысел, уходят. Зато оставшиеся создают нечто уникальное.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍3🔥31👏1
💻Ритмы агентства 🅰7⃣ часть 4⃣
Weekly с минус первыми


В прошлом посте я рассказал про ежедневные планёрки, а сегодня — про другой ключевой ритм: еженедельные индивидуальные встречи с моими минус первыми (то есть руководителями отделов).

📅Когда: по понедельникам
🕒 Длительность: 20–40 минут
👥 Формат: индивидуально
🎯 Цель: не просто сверить план, а глубоко погрузиться в задачи, узкие места и развитие каждого руководителя.


Почему это важно
Потому что дейли — это фокус на дне, а викли — это фокус на неделе и росте. Без таких еженедельных разборов можно легко «проскроллить» месяц и не заметить, что все стояли на месте.

Структура weekly-созвона:

1⃣Рапорт — лёгкое начало. Как настроение, как выходные прошли? Вспоминаем, что работаем с живыми людьми, а не с аватарками в Битриксе24.

2⃣План по цифрам на прошлую неделю.

3⃣Факт по цифрам за прошедшую неделю.

4⃣Анализ — почему получились такие цифры?

5⃣План по цифрам на текущую неделю.

6⃣Что планируешь делать, чтобы цифры выросли? Конкретные задачи.

7⃣Что со старыми задачами? Проверяем задачник в Битрикс24. Старые задачи нельзя игнорировать — иначе всё обесценится.

8⃣Узкое горлышко недели — что одно главное тормозит развитие?

9⃣Ключевая задача недели (те самые 4%).

1⃣0⃣Есть ли что-то, что хочется обсудить? Иногда тут вскрываются важные переживания.

1⃣1⃣В чём нужна помощь? Напоминаем: руководитель — это не надзиратель, а тренер, который помогает расти -1.

1⃣2⃣Есть ли ещё какие-то вопросы?

1⃣3⃣Резюмирование — сотрудник своими словами проговаривает, что он понял, что будет делать и какой фокус на неделю.


⚠️Пропускать резюмирование — частая ошибка. Без него можно уйти с разным пониманием одного разговора. А потом будет: «Я думал, ты имел в виду совсем другое».
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍7🔥42🥰1🤝1
Мы сами — главный член нашей команды. Руководитель должен уметь руководить сначала самим собой.

Если руководитель говорит: «Все же взрослые люди и понимают» или «Зачем заниматься микроменеджментом», то стоит от руководителя держаться подальше.

Важно испытывать удовлетворение от деятельности, иначе мы всегда будем слабее конкурентов.

Масштаб бизнеса равен уровню контроля. Мы не можем взять больше проектов/клиентов, чем позволяет нам уровень контроля.

Если в бизнес процессе нет цифры, контролера и внимания, то система работать не будет.

Рост возможен только под давлением. Если не согласен, посмотри эксперимент "Вселенная-25".

Для роста бизнеса нужны: Цифры, Совещания ежедневные, Задачник, Контроль -1, ежедневные отчеты с цифрами, Совещания 1 на 1, Дружить с -2.

Сотрудника нужно нагружать на 105%, чтобы было напряжение, как в спортзале, иначе не будет роста.

#инсайтыШУ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥42🥰1👏1
🅰️369 заявок на электромонтаж под ключ в самом конкурентном регионе России🅰️

Рассказываю, как за 11 дней окупили рекламный бюджет с помощью контекста в Яндекс Директ и Google Adwords.

Компания ТритокаДом осуществляет монтаж электропроводки в жилых и коммерческих помещениях с 2003 года. Работают на выгодных пожаробезопасных материалах по нормам ПУЭ и ГОСТ.

👥Команда проекта

Маркетолог: Юлия Хейфец
Дизайнер: Игорь Баранников
Руководитель отдела: Алексей Бирюков


Проблема:

🅰️Недоработанная посадочная страница и сайт
🅰️Низкая эффективность рекламы
🅰️Малое количество продаж

Решение:
🅰️Повысить узнаваемость бренда в своей тематике
🅰️Перенести проект из WordPress в среду Tilda с дальнейшей реализацией адаптивных блоков и улучшением качества визуального наполнения сайта
🅰️Запустить рекламные компании

Что мы сделали

Многие конкуренты создают сайты, не заботясь о комфорте пользователей — такие ресурсы зачастую не вызывают доверия, содержат неполную информацию и оставляют нерешенными вопросы посетителей даже перед обращением в компанию. Мы же изначально разрабатываем полноценный рабочий прототип страницы, обеспечивающий оптимальное структурирование функционала и содержимого.

📌Старт — создание лендинга на Tilda:

🅰️Обновили визуальный стиль, отрисовали 18 блоков
🅰️Подобрали иллюстрации и коллекцию иконок, визуальных элементов
🅰️Подготовили адаптивную верстку для интеграции сервисов

📌Настройка контекстной рекламы:

🅰️Провели анализ ниши и определили точки роста и отстройки от конкурентов
🅰️Собрали целевые и околоцелевые запросы и выполнили кластеризацию
🅰️Настроили поисковые РК в Яндекс Директ, отдельно на Москву и МО
🅰️В каждой группе кампаний создали 2 варианта текстово-графических объявления для АБ теста

Результаты🔉

Клики
Я.Директ: 3700
Ad/Words
: 5800

Заявки
Я.Директ:
295
Ad/Words
: 74

Средняя стоимость конверсии:

Я.Директ: 1017р
Ad/Words: 941р


Вывод📍
Грамотный подход к digital-маркетингу — от UX-дизайна до контекстной рекламы — позволил не только увеличить количество обращений, но и обеспечить быструю финансовую отдачу, даже в условиях жесткой конкуренции. Даже в "перегретом" регионе можно масштабировать продажи через качественную digital-стратегию.

#кейсы #L7 #маркетинг
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥61🥰1👏1🤝1
Audio
Делюсь интересным ИИ-творением на основе Политики Компании L7🔆
Кому нужна песня через ИИ, рекомендую моего ученика — @vh220

Не реклама! Просто хочу поддержать талантливого разностороннего человека🔥
Владимир не только ИИ песни делает, но и занимается демонтажем зданий и торговлей на маркетплейсах, вот такие ученики😅
#терра #коллеги
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍4🔥2😁1
🏛Ритмы агентства 🅰7⃣ часть 5⃣
Финансовое планирование


Пятый ритм: каждый четверг — день денег и здравого смысла.
📅Раз в неделю, в четверг, мы командой проводим финансовое планирование (ФП). Это не просто обсуждение бюджета — это стратегическая встреча, где мы принимаем важные решения о будущем компании.

💰Зачем нам ФП
На этом совещании мы:

🅰️Сверяем план и факт по выручке — как идём по неделям и месяцам.
🅰️Анализируем расходы на неделю и планируем их.
🅰️Обсуждаем и пополняем фонды:
🅰️фонд зарплат
🅰️фонд налогов
🅰️фонд отпусков
🅰️фонд развития
🅰️фонд спасения
🅰️фонд премий и подарков
🅰️личные фонды учредителей

Почему раз в неделю
Потому что в любой компании действует простой, но жёсткий закон: бизнес всегда стремится потратить больше, чем зарабатывает. Чтобы этого избежать, мы ввели правило: расходы проводим только раз в неделю, по четвергам — после ФП.

Хочешь оплатить курс, подписку, рекламу или подрядчика? Оставляешь заявку → обсуждаем на ФП → принимаем решение. Это:

снижает хаотичность трат
даёт предсказуемость в управлении деньгами
формирует устойчивую культуру бережного отношения к бюджету

В чём особенность этого совещания

В отличие от пятничного собрания, где фокус на позитиве и командном духе, ФП — это рабочее, честное и стратегическое обсуждение.

Мы отвечаем на шесть ключевых вопросов:

1⃣Что мы можем сделать, чтобы увеличить желание людей купить у нас?
2⃣Что мы можем сделать, чтобы больше людей узнали о нас?
3⃣Что мы можем сделать, чтобы улучшить наши продажи?
4⃣Что мы можем сделать, чтобы увеличить ценность наших услуг?
5⃣Что мы можем сделать, чтобы удвоить нашу выручку?
6⃣Что мы можем сделать для обмена с превышением для клиентов?


📉Если накосячили — разбираем, как исправить.
📈Если всё круто — ищем, как усилиться ещё больше, чтобы быть лидерами рынка.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍4🔥2👏2
Пятничная мудрость от Виктории — специалиста по контекстной рекламе💻

В один городок заехал торговец табаком. Когда продавал свой товар, он бойко рекламировал его. Он залез на телегу посреди рынка и громко кричал с неё: «Если вы будете курить табак, то вы будете вечно молоды, у вас не будут болеть зубы, вас никогда не покусают собаки, вас никогда не обворуют ночью!».

Все люди, услышав эти слова, как зачарованные стали покупать табак. Один парень подошёл к старику, сидевшему неподалёку, и спросил: «Дедушка, разве торговец не обманывает?».

«Нет, — ответил ему дедушка, — не обманывает. Только он не договаривает всю правду. Да, вы будете вечно молоды, потому что вы не доживёте до старости. Да, у вас не будут болеть зубы, потому что они у вас просто выпадут. Да, вас не будут кусать собаки, потому что у вас будет одышка, и вы будете ходить с палочкой. И да, вас никогда не обворуют ночью, потому что у вас будет такой кашель по ночам, что воры поймут, что вы не спите».
#пятничнаяпритча
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1👍6🔥2👏1😁1
Мы готовы платить большие деньги за курсы инфобизнесменов, но когда практик из реального бизнеса делится опытом бесплатно — мы склонны это обесценивать и можем даже не посещать занятия, которые идут всего час в неделю.

Есть стратегические КОПы (ключевые операционные процессы), которые работают накопительно. Например: сбор базы клиентов, получение отзывов, кейсы. Ключевой стратегический КОП в агентстве — это портфель действующих клиентов.

Ради себя человек редко работает по 15 часов в день, а ради других — может. Если нет цели зарабатывать для кого-то, тяжело сопротивляться.

Чтобы добиться больших результатов, нужно чётко понимать, ради кого всё это.

Хотите фокус — каждый день напоминайте себе и команде о плане.

Сначала стоит делать количественные КОПы, затем — переходить к качественным.

Главное — делать объём работы. Технику можно наладить позже.

Хотя бы 51% времени мы должны заниматься тем, что нам действительно нравится.

#инсайтыШУ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥71👍1🥰1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🐳10👍6🏆6🍾2🆒1
🧘‍♂️Медитация, йога и предпринимательство.
Начинаю серию🔤🔤

В Терре стартовал уже 36-й поток. Да-да, тридцать шестой.
И я на этом потоке — наставник. У меня в группе 10 человек. Об этом чуть позже, ведь я также пошел как ученик🤓

Я сам пошёл в школу йоги и медитации к своему хорошему знакомому Евгению.
Он уже 9 лет в практике, в теме как рыба в воде 👩
Для меня — это что-то новое. Вернее, почти новое.

🧝‍♂Медитацию я уже пробовал 5 лет назад.
Тогда это был для меня инструмент временный, чтобы держать фокус и продолжать работать, когда всё вокруг проседает.

Теперь — другая цель
Не просто «подорожник приложил» там где болит, а задача понять, углубиться и посмотреть, что это даёт в долгую.
Возможно, это станет частью системы, как чистка зубов, задачник и совещания.

Сейчас прошло всего два занятия (занимаемся по субботам), и уже что-то начинает складываться, а что-то — пока не до конца понятно.
И я решил: буду делиться в процессе.
Прямо вживую, от занятия к занятию♥️

💬В следующих постах расскажу:
— Зачем туда вообще пошёл?
— Какие ощущения на теле и в голове?
— И как это связано с бизнесом.


А пока хочу спросить у вас — особенно если вы предприниматель или руководитель и уже пробовали медитацию:
В чём она вам реально помогла?


Напишите, пожалуйста. Для меня это сейчас очень актуально👇🏻
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍4🔥4👏2