Заметки системного руководителя | Хлестов Михаил
239 subscribers
394 photos
27 videos
48 links
💡 Пишу, как строить систему и руководить через цифры
📌 Внутренняя кухня маркетингового агентства L7
📌 С 2017 года (30+ человек в команде)
📌 Наставник Бизнес Клуба Терра
📌 Диплом Executive & Business coach ICU

----------
контакты для связи - @hlestov_m
Download Telegram
Завершающий пост про партнёрство🏁

На этом заканчивается серия постов о партнёрстве. Если было полезно — рад. Если откликнулось — пишите👇🏻

Расскажите свои кейсы
Задавайте вопросы
Делитесь опытом

Для меня тема партнёрства сейчас суперактуальна, я в неё прямо нырнул с головой.
Новые договорённости, разделение ролей, объединение команд, оргструктура, шторминг, ролевая ясность… В общем, живой кейс на ваших глазах.

😨Как только у нас с партнёром будет готов партнёрский договор (ориентировочно — сентябрь–октябрь), обязательно выложу шаблон. Без конкретных цифр и процентов, но с логикой, на которой мы сами будем основываться.

А пока — пошёл:
продолжать знакомство с новой командой
наводить порядок в процессах
налаживать шторминг
и радоваться, что у нас с партнёром общее видение и ясные зоны ответственности

🧭Дальше будут посты уже на другие темы: про команду, управление, продажи, маркетинг, эффективность, смыслы и другие Заметки Системного Руководителя (но вы же помните, что я просто системным притворяюсь и жду, когда это со временем станет правдой😁)

Спасибо, что читаете.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥52🥰2😁1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Ритмы агентства L7🤓

Это первый пост из серии, в которой я расскажу про ритмы агентства — внутреннюю кухню L7. Что вообще такое ритмы?
Это как чистить зубы, завтракать по утрам или ходить в зал — регулярные действия, которые мы делаем для в жизни, для достижения своих целей🚀

В бизнесе ритмы нужны так же, как и в жизни: чтобы была структура, меньше хаоса и меньше неопределенности.
Если вы хотите проводить совещания — проводите их в одно и то же время, в одни и те же дни. Так команда быстрее адаптируется, и вам не нужно каждый раз “изобретать велосипед”.

Говорят что основной инструмент руководителя — совещания📱
В следующих постах все про все совещания в L7 и моем отношении к совещаниям в целом


А еще расскажу, какие ритмы есть в агентстве L7 летом 2025 года. Это и ежедневные, и еженедельные встречи, и собрания, которые сама команда придумала. Делюсь, как есть — может, что-то пригодится и вам🔉

#управление #L7
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🤝52👍21🔥1🥰1
Мудрость нужно заслужить.

Мы можем понять очевидную вещь спустя 100 повторений, но понять только тогда, когда заслужили своей проведенной работой.

4 функции руководителя: Учет, Контроль, Планирование, Координирование. Первые 3 — простые функции руководителя. Координирование сложно тем, что нет четкого алгоритма, надо постоянно находить новые решения.

Совещания нужны в первую очередь сотруднику, потому что приходят к руководителю, как к тренеру.

#инсайтыШУ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥62🥰2
🧙‍♂️Ритмы агентства 🅰7⃣ часть 1⃣
Пятничная притча с Гэндальфом и зачем она вообще существует

У нас в канале много новых подписчиков — пора рассказать, что это вообще за «Пятничная притча», откуда она взялась и зачем я её публикую каждую неделю.

💼В агентстве L7 уже семь лет по пятницам в 16:30 проходит наш командный ритуал — итоговая пятничная встреча.
Созваниваются все отделы, сотрудники и руководители, чтобы по очереди ответить на два простых вопроса:
“Чем мне запомнилась эта неделя?”
“Какой наилучший результат я планирую на следующей неделе?”


Зачем это нужно

1⃣Видеть всю команду
Мы удалённая команда (около 30 человек), и пятничная встреча — единственное место, где я вижу всех и все руководители всех видят👀

Кто-то говорит про процессы — «делал сайт», «проводил аудиты», а кто-то уже про результат — «конверсия выросла до 5%», “запустили Авито, получили 20 новых заявок».

Это помогает понять, кто как мыслит, и подталкивать коллег к мышлению результатами.

2⃣Только хорошее
Пятничная встреча — не про проблемы, а про достижения и позитив. Стараемся уходить в выходные на позитивной ноте. Почему это важно?

Потому что счастливый человек идёт домой и несёт это состояние семье. А довольная семья ➡️ стабильный, счастливый сотрудник с длинным циклом «жизни» в компании. Мы в это верим😌

3⃣Формулируем конкретные цели
Когда кто-то говорит «Хочу сделать эффективную рекламу», я всегда уточняю:
— А как ты поймёшь, что она эффективная?

И тут сотрудник задумывается:
→ «Получить 10 лидов по цене не выше 500 рублей»
или
→ «Проверить 3 креатива и оставить тот, который даёт самую высокую конверсию».

Так мы вместе учимся формулировать цели чётко. И мозгу становится понятнее, что именно нужно сделать.

А что за притчи

В завершении встречи мы читаем пятничную притчу — её выбирает один из сотрудников. Каждую неделю у нас новый “притча чтец” — человек, который читает притчу вживую.

👤Например, на прошлой неделе притчу читал Алексей, а в конце выбрал, кто будет чтецом в следующую пятницу. Притчу каждый выбирает сам, из интернета, из книги, из опыта — как хочет.

За все 7 лет я слышал сотни притч (посчитал по неделям, более 300 притч) и все равно слышу новые или ловлю новые инсайты по притче которую слышал уже 5 раз.


📚А в Телеграм я выкладываю одну из этих притч — ту, что рассказали сотрудники в этот день. Никакого выдуманного контента, всё по-настоящему. Так что, если ты читаешь наши пятничные притчи — ты уже немножко с нами в команде😄

💬Напиши в комментариях, проводите ли вы что-то подобное у себя в команде?
А может, хотите внедрить — помогу, расскажу, как!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍4🔥31
Приветствую! Новая рубрика на канале🔤🔤

Решил делиться с вами кейcами из практики нашего агентства 💼

Реальные истории: что за бизнес пришёл, какие были цели, что мы предложили и каких результатов добились. Всё честно, без воды.

Следите — будет интересно!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1🔥1👏1
🅰️964 клиента за год на оптовые поставки стройматериалов с помощью Яндекс.Директ🅰️

Компания «АртЭко» — надёжный поставщик стройматериалов для многоэтажного и загородного строительства. С 2014 года работают на рынке Санкт-Петербурга и Ленинградской области, обеспечивая комплексные поставки.

👥Команда проекта

Специалист по контекстной рекламе: Михаил Кузьмин
Аккаунт-менеджер:
Оксана Бойкова
Руководитель отдела:
Алексей Бирюков

Что было до нас

Когда клиент обратился, реклама в Яндекс.Директ уже работала — но слабо:

🅰️От 1 до 5 случайных лидов в неделю
🅰️Бюджет расходовался хаотично
🅰️Рекламой занимался внутренний маркетолог, без глубоких знаний Директа

Главный запрос: полностью передать Директ под ключ и выйти на стабильные 50 лидов в месяц

Что мы сделали

📌Старт — анализ и стратегия:

🅰️Проанализировали нишу и конкурентов
🅰️Составили интеллект-карту проекта и стратегию продвижения на 6 месяцев
🅰️Выявили УТП и конкурентные преимущества
🅰️Изучили и разложили по полочкам топ-рекламодателей в Яндексе по СПб и Москве
🅰️Отстроились от них по позиционированию

📌Настройка Яндекс.Директ:

🅰️Собрали семантическое ядро
🅰️Настроили поисковые рекламные кампании
🅰️Создали продающие объявления с вариантами для А/Б-теста: мобильные и десктопные
🅰️Заполнили расширения: быстрые ссылки, уточнения, отображаемая ссылка, промо-акции
🅰️Запустили «Баннер на поиске» по смесям и газобетону — с отдельным номером телефона, чтобы отслеживать эффективность через коллтрекинг
🅰️Настроили «смарт-баннеры» и товарные кампании с оплатой за конверсии (по фиду и по сайту)
🅰️Интегрировали рекламу с сквозной аналитикой UIS

📌Сопровождение и аналитика

С клиентом работаем уже более 5 лет.

🅰️Еженедельно отчитываемся по лидам и продажам
🅰️Через сквозную аналитику отслеживаем не только источник лида, но и источник продажи
🅰️Чётко понимаем, какой запрос сколько приносит денег — и усиливаем самые выгодные

Результаты за период 02.06.22 — 02.06.23🔉

Показы: 3 375 371
Клики:
40 387
Заявки (лиды):
964
Средняя стоимость лида (CPL):
1311₽


Вывод📍

Удалось превратить хаотичную настройку в системную, результативную рекламу. Из 5 случайных лидов в неделю — к 964 лидам в год, при чётком понимании, что работает, а что нет.

Построена прозрачная и управляемая воронка — от показа до продажи.

Сейчас получаем около 200 лидов в месяц в зависимости от сезона
Текущие цифры показать не можем, есть договоренности, поэтому показываем за 2022 год)

#кейсы #L7 #маркетинг
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
4🔥6🤝2👍1🥰1
Пятничная мудрость от Александра — проджект-менеджера отдела маркетплейсов🛒


Нанялся один рабочий ямы копать. Однажды шел по той дороге царь. Залюбовался он работой землекопа, остановился и говорит.

— Ловко же ты работаешь! И много тебе за такую работу платят?

— А это, ваше величество, с какой стороны посмотреть,— отвечает землекоп. — С вашей стороны, наверное, мало покажется, а с моей, как ни крутись, больше и взять неоткуда. Получаю я в день три гроша. Это бы еще ничего! Да один грош я сразу трачу — долг плачу. И второй плачу — в долг даю. Так что мне достается всего один только грош.

— Как же ты жить ухитряешься?

— А на это, как ни глянь, один ответ: трудно прожить всего на один только грош.

— Зачем же ты тогда долг платишь и в долг даешь? — продолжал допытываться царь.

— А как же иначе? Отец меня вырастил, состарился, теперь я его кормлю — долг плачу. Сын у меня еще маленький, я его ращу — в долг даю. В старости он мне этот долг отдавать будет. Потому-то у меня и остается на себя только один грош.

Засмеялся царь и наградил мудрого землекопа по-царски.

#пятничнаяпритча
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍6🔥3🥰1
🟡Ритмы агентства 🅰7⃣ часть 2⃣
Час L7 (ещё один ритуал агентства, на этот раз по средам)


У нас в агентстве есть ещё одно регулярное собрание, кроме пятничных встреч. Оно необязательное, но многие ходят. Потому что это собрание придумала и захотела сама команда. Называется оно Час L7. Проходит по вторникам в 17:00, дважды в месяц.

Что это вообще
Это внутреннее обучение от самих сотрудников. Каждый раз кто-то из команды готовит выступление на любую тему, которая ему реально интересна и в которой он разбирается. Это может быть:

📖 обзор книги
🧘‍♀️ советы по ментальному здоровью
🧬 опыт с витаминами и БАДами
🤖 разбор нейросетей
💼 рабочие лайфхаки
🧠 разбор по психологии или саморазвитию
или даже как пережить выгорание — был и такой кейс.

Главное — экспертиза и душа, а не только рабочая польза. Иногда эти выступления полезнее любой конференции.

Как всё устроено
Изначально я провёл первые 5 встреч, чтобы запустить ритм. А потом полностью передал инициативу команде.
Теперь всё идёт само: люди сами готовят темы, а за порядком и расписанием следит наш внутренний модератор Виктория.

🥸 После каждого “Часа L7” в общий чат мы пишем мини-отчёт:

делимся инсайтами
что внедрим из изученного
на какую тему готовы сами выступить в следующий раз.

Виктория потом собирает это в расписание и напоминает выступающим, когда готовиться.

Зачем это нужно

Это формирует культуру обучения в компании.
Это раскрывает экспертизу каждого — даже самого тихого.
Это сближает команду и даёт возможность почувствовать: «я могу быть полезным».
Это разгружает руководителей — потому что команда сама обучает саму себя.

Если вы хотите внедрить что-то похожее у себя — напишите, расскажу, как мы стартовали, с чего начинали, какие грабли были.

🔥Делюсь с вами закрытой ссылкой с одного из Часа L7, это была вторая встреча, изучали финансовое планирование и Политику Компании
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥742🥰1🤩1
Нам нужно 20-25 минут просто чтобы включиться в задачу и сфокусироваться. На переключение между задачами тратиться до 75% времени, при большом кол-ве одновременных проектов.

Тот у кого больше фокуса, всегда выигрывает.

4% действий по принципу Паретто — это 20% в тех самых 20%, которые приводят к 80% результата. 4% нельзя ни делегировать, ни масштабировать.
Их можно найти только в состоянии концентрации. Чтобы видеть эти 4% нужно быть в окружении людей сильнее тебя.

Аскеза с сокращением дешевого дофамина позволяет повышать концентрацию.

Тактика важнее стратегии, она приносит деньги в моменте. Зачастую стратегия — избегание проблем. Мы анализируем рынок, когда уже пора звонить и продавать.

Задача компании сервиса — научиться думать «от лица клиента» и всегда анализировать, чего он хочет и что ему нужно, а не что нужно нам.

#инсайтыШУ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥6👍5😱2
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Минутка юмора😁
#мемы #L7

Наши клиенты — это люди, с которыми мы растем и развиваемся. Учимся быстрее, думаем шире и действуем смелее.

Без них мы — просто менеджеры, маркетологи, дизайнеры, копирайтеры, разрабы, проджекты. А с ними — агентство
🟡
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🤣8💯421🔥1
📲Ритмы агентства 🅰7⃣ часть 3⃣
Дейли L7

Если вы давно читаете канал, знаете: я люблю систему. Каждому процессу — свой ритм. Каждому ритму — своё назначение.

🕘Каждое утро в 9:30 у нас проходит короткая, но суперфокусная планёрка для всех руководителей отделов (моих “минус первых”).
Это не просто созвон «как дела?». Это управленческий инструмент, цель которого — выполнение плана.

🥺 Три задачи этого совещания:

1⃣Фокус на день
В работе всегда полно задач. Всё важно. Всё срочно. Всё надо делать.
Но если браться за всё сразу — в итоге не сделаешь ничего конкретного и непонятно, что писать в ежедневном отчете (про отчеты напишу отдельно).

👀Поэтому первая задача — найти и зафиксировать одно ключевое действие на сегодня.
То самое 20% усилий, которое даст 80% результата, а можно идти дальше и найти 20% в этих 20%, то есть 4%, которые дадут 96% результата🔥

Фокус — это не просто слово.
Фокус — это конкретика и концентрация.
Где фокус — там рост.
Нет фокуса — нет роста.
Много фокусов — смотри пункт выше :)

2⃣РНП — Рука на пульсе
Каждый руководитель открывает общую таблицу с ключевыми показателями:

🅰️Количество лидов
🅰️Количество заявок
🅰️Выручка
🅰️Количество оплат
🅰️Аудиты
🅰️Количество касаний с клиентами
🅰️NPS
🅰️Проверка проектов и задач
…и многое другое

🧮Мы сверяем план и факт, находим отклонения, анализируем. РНП позволяет не терять реальность, видеть, что происходит в цифрах каждый день.
👉 Хочешь увидеть шаблон РНП? Напиши в комментарии — скину в личку.

3⃣Рост минус первых
У любого руководителя есть две ключевые задачи: выполнять планы компании и развивать своих «минус первых» — то есть тех, кто под ним.

📈 Если ваши сотрудники не растут — вы стоите на месте. Наша цель — чтобы каждый руководитель выращивал следующего руководителя. Только так компания может развиваться в масштабе.

🧩Структура совещания (5–15 минут):
Каждый участник отвечает по следующему чек-листу:

Какой был план по цифрам за вчера?
«15 заявок с Директа»

Какой факт получился?
«11 заявок»

Почему такие цифры? (анализ)
«Забыли пополнить бюджет. Взял на контроль, включил автоплатёж»

Какой план на сегодня?
«20 заявок и 2 аудита»

Что буду делать, чтобы цифры выросли?
«Перепишу заголовки, увеличу ставку, запущу ремаркетинг»

4% действие на сегодня — что самое важное?
Это ядро дня. Ключевое, что даст результат.
Например, провести аудит рекламы и выписать от 10 гипотез.
И всё. Без воды. Без лишнего.
Фокус. Цифры. 4%.


🔤🔤🔤Дейли — это не контроль ради контроля.
Это ежедневный ритм, который помогает руководителю выполнять свои функции (Планирование, Учет, Контроль, Координирование) через совещание.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥65👏2
Пятничная притча от Оксаны — аккаунт-менеджера отдела маркетплейсов😁


«Оркестр с Двумя Дирижёрами»

Два музыкальных коллектива объединились для большого концерта. Но на первой же репетиции у них вышел диссонанс:
— Мы всегда играли это forte! – кричали одни.
— А мы здесь замедляли темп! – возражали другие.
Музыканты спорили, некоторые даже ушли с репетиции, дирижёры не слушали друг друга. И тут один скрипач предложил:
— Давайте сыграем эту фразу дважды: сначала как привыкли вы, потом — как мы. И найдём третий вариант, который будет красивее и мощнее.
Когда зал услышал их финальное выступление, критики написали: «Это не просто сумма талантов — это новый стиль».

Идеи конкурируют до тех пор, пока не рождается третья, лучшая — та, что возможна только вместе.
Те, кто не верит в общий замысел, уходят. Зато оставшиеся создают нечто уникальное.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍3🔥31👏1
💻Ритмы агентства 🅰7⃣ часть 4⃣
Weekly с минус первыми


В прошлом посте я рассказал про ежедневные планёрки, а сегодня — про другой ключевой ритм: еженедельные индивидуальные встречи с моими минус первыми (то есть руководителями отделов).

📅Когда: по понедельникам
🕒 Длительность: 20–40 минут
👥 Формат: индивидуально
🎯 Цель: не просто сверить план, а глубоко погрузиться в задачи, узкие места и развитие каждого руководителя.


Почему это важно
Потому что дейли — это фокус на дне, а викли — это фокус на неделе и росте. Без таких еженедельных разборов можно легко «проскроллить» месяц и не заметить, что все стояли на месте.

Структура weekly-созвона:

1⃣Рапорт — лёгкое начало. Как настроение, как выходные прошли? Вспоминаем, что работаем с живыми людьми, а не с аватарками в Битриксе24.

2⃣План по цифрам на прошлую неделю.

3⃣Факт по цифрам за прошедшую неделю.

4⃣Анализ — почему получились такие цифры?

5⃣План по цифрам на текущую неделю.

6⃣Что планируешь делать, чтобы цифры выросли? Конкретные задачи.

7⃣Что со старыми задачами? Проверяем задачник в Битрикс24. Старые задачи нельзя игнорировать — иначе всё обесценится.

8⃣Узкое горлышко недели — что одно главное тормозит развитие?

9⃣Ключевая задача недели (те самые 4%).

1⃣0⃣Есть ли что-то, что хочется обсудить? Иногда тут вскрываются важные переживания.

1⃣1⃣В чём нужна помощь? Напоминаем: руководитель — это не надзиратель, а тренер, который помогает расти -1.

1⃣2⃣Есть ли ещё какие-то вопросы?

1⃣3⃣Резюмирование — сотрудник своими словами проговаривает, что он понял, что будет делать и какой фокус на неделю.


⚠️Пропускать резюмирование — частая ошибка. Без него можно уйти с разным пониманием одного разговора. А потом будет: «Я думал, ты имел в виду совсем другое».
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍7🔥42🥰1🤝1
Мы сами — главный член нашей команды. Руководитель должен уметь руководить сначала самим собой.

Если руководитель говорит: «Все же взрослые люди и понимают» или «Зачем заниматься микроменеджментом», то стоит от руководителя держаться подальше.

Важно испытывать удовлетворение от деятельности, иначе мы всегда будем слабее конкурентов.

Масштаб бизнеса равен уровню контроля. Мы не можем взять больше проектов/клиентов, чем позволяет нам уровень контроля.

Если в бизнес процессе нет цифры, контролера и внимания, то система работать не будет.

Рост возможен только под давлением. Если не согласен, посмотри эксперимент "Вселенная-25".

Для роста бизнеса нужны: Цифры, Совещания ежедневные, Задачник, Контроль -1, ежедневные отчеты с цифрами, Совещания 1 на 1, Дружить с -2.

Сотрудника нужно нагружать на 105%, чтобы было напряжение, как в спортзале, иначе не будет роста.

#инсайтыШУ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥42🥰1👏1
🅰️369 заявок на электромонтаж под ключ в самом конкурентном регионе России🅰️

Рассказываю, как за 11 дней окупили рекламный бюджет с помощью контекста в Яндекс Директ и Google Adwords.

Компания ТритокаДом осуществляет монтаж электропроводки в жилых и коммерческих помещениях с 2003 года. Работают на выгодных пожаробезопасных материалах по нормам ПУЭ и ГОСТ.

👥Команда проекта

Маркетолог: Юлия Хейфец
Дизайнер: Игорь Баранников
Руководитель отдела: Алексей Бирюков


Проблема:

🅰️Недоработанная посадочная страница и сайт
🅰️Низкая эффективность рекламы
🅰️Малое количество продаж

Решение:
🅰️Повысить узнаваемость бренда в своей тематике
🅰️Перенести проект из WordPress в среду Tilda с дальнейшей реализацией адаптивных блоков и улучшением качества визуального наполнения сайта
🅰️Запустить рекламные компании

Что мы сделали

Многие конкуренты создают сайты, не заботясь о комфорте пользователей — такие ресурсы зачастую не вызывают доверия, содержат неполную информацию и оставляют нерешенными вопросы посетителей даже перед обращением в компанию. Мы же изначально разрабатываем полноценный рабочий прототип страницы, обеспечивающий оптимальное структурирование функционала и содержимого.

📌Старт — создание лендинга на Tilda:

🅰️Обновили визуальный стиль, отрисовали 18 блоков
🅰️Подобрали иллюстрации и коллекцию иконок, визуальных элементов
🅰️Подготовили адаптивную верстку для интеграции сервисов

📌Настройка контекстной рекламы:

🅰️Провели анализ ниши и определили точки роста и отстройки от конкурентов
🅰️Собрали целевые и околоцелевые запросы и выполнили кластеризацию
🅰️Настроили поисковые РК в Яндекс Директ, отдельно на Москву и МО
🅰️В каждой группе кампаний создали 2 варианта текстово-графических объявления для АБ теста

Результаты🔉

Клики
Я.Директ: 3700
Ad/Words
: 5800

Заявки
Я.Директ:
295
Ad/Words
: 74

Средняя стоимость конверсии:

Я.Директ: 1017р
Ad/Words: 941р


Вывод📍
Грамотный подход к digital-маркетингу — от UX-дизайна до контекстной рекламы — позволил не только увеличить количество обращений, но и обеспечить быструю финансовую отдачу, даже в условиях жесткой конкуренции. Даже в "перегретом" регионе можно масштабировать продажи через качественную digital-стратегию.

#кейсы #L7 #маркетинг
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥61🥰1👏1🤝1