Уровень1⃣ — время. Самый дешевый продукт, который мы продаем — время (процессники продают свое время компании, они стоят часто фиксированную стоимость)
Уровень2⃣ — ответственность (берет на себя ответственность за проект)
Уровень3⃣ — результат (берет на себя ответственность за результат, часто работает на %)
Уровень4⃣ — риски (берет на себя риски, не только финансовые)
Уровень5⃣ — терпение (готов ждать результата, готов постоянно рисковать)
В России большинство управленцев шиложопые, они дают непрогнозируемый результат.
#инсайтыШУ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍4❤2⚡1🔥1
🌊Шторминг. Почему в команде падает эффективность и появляется много созвонов и обсуждений?
В прошлый пост не все влезло про фазу Шторминг.
Что происходит в шторминге❓
😞 Команда превращается в псевдокоманду.
😞 Эффективность и продуктивность падают почти в отрицательные значения.
😞 Вместо дел — разговоры, недопонимание, конфликты.
😞 Все тянут одеяло на себя.
😞 Каждый привык работать по-своему, а тут — новые люди, новые правила.
😞 У кого-то включается защита: «А почему это я должен подчиняться кому-то новому?»
😞 Коммуникация ломается, особенно если нет правил.
Почему так происходит❓
У каждого человека внутри работает его собственная карта мира. А когда карты не совпадают, начинаются споры о том, куда плыть и кто за штурвалом. Плюс страх, тревожность, отсутствие ясности. И это абсолютно биологическая реакция: мозг в условиях неопределённости хочет либо сбежать, либо бороться.
⚙️ Как пройти шторминг? Что мы делаем в агентстве L7:
0⃣ Всем новеньким рассказываем про Фазы групповой динамики в Базовом Обучении L7
1⃣ Проговариваем вслух, что сейчас — фаза шторминга
Люди успокаиваются, когда понимают, что это этап, а не конец света.
2⃣ Даем безопасное пространство для высказываний
Вопросы, обсуждения, недовольства — всё на стол. Важно не затыкать, а услышать.
3⃣ Вводим правила
Самое важное! Без правил в шторминге вы просто утонете.
Мы сразу внедряем политику компании: кто за что отвечает, какая оргструктура, зоны ответственности, кто кому подчиняется.
Без этого каждый будет делать по-своему — и это не работает.
4⃣ Фокус на общее видение
Люди должны понимать: зачем мы объединяемся, куда идём, какая цель у команды. Без этого шторм может стать перманентным.
📌 Помните: чем выше уровень неопределённости, тем сильнее штормит.
Если хотите выйти из этой стадии — начните с простого: создайте порядок.
В прошлый пост не все влезло про фазу Шторминг.
Что происходит в шторминге
Почему так происходит
У каждого человека внутри работает его собственная карта мира. А когда карты не совпадают, начинаются споры о том, куда плыть и кто за штурвалом. Плюс страх, тревожность, отсутствие ясности. И это абсолютно биологическая реакция: мозг в условиях неопределённости хочет либо сбежать, либо бороться.
Что важно знать про шторминг❗
Шторм — не ошибка.
Шторм — не провал.
Шторм — обязательная стадия развития команды, особенно если:🤝 У вас появились новые сотрудники🚀 Вы объединяете команды🔄 Назначили нового руководителя🔅 Или просто поменяли оргструктуру
Люди успокаиваются, когда понимают, что это этап, а не конец света.
Вопросы, обсуждения, недовольства — всё на стол. Важно не затыкать, а услышать.
Самое важное! Без правил в шторминге вы просто утонете.
Мы сразу внедряем политику компании: кто за что отвечает, какая оргструктура, зоны ответственности, кто кому подчиняется.
Без этого каждый будет делать по-своему — и это не работает.
Люди должны понимать: зачем мы объединяемся, куда идём, какая цель у команды. Без этого шторм может стать перманентным.
Если хотите выйти из этой стадии — начните с простого: создайте порядок.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥4❤2👍2👏1
Сегодня на еженедельном созвоне Полина, аккаунт-менеджер ОК и копирайтер, поделилась сатирической притчей о консультантах👨💻
К пастуху, пасущему стадо овец, подъезжает на машине какой-то тип, высовывается из окна и говорит:
— Если я тебе скажу, сколько у тебя овец в стаде, ты мне подаришь одну?
Немного удивленный пастух отвечает:
— Конечно, почему бы и нет.
Тогда этот мужик достает ноутбук, подсоединяет его к мобильному телефону, устанавливает связь с Интернетом, заходит на сайт НАСА, выбирает спутниковую связь GPS, выясняет точные координаты места, где он находится, и отправляет их на другой спутник НАСА, который сканирует эту местность и выдает фото со сверхвысоким разрешением. Затем этот тип передает снимок в одну из лабораторий Гамбурга, которая через несколько секунд отправляет ему мыло подтверждением того, что снимок был обработан и полученные данные сохранены в базе данных. Через ODBC он подключается к базе данных MS-SQL, копирует данные в таблицу EXCEL и начинает производить расчет. Через несколько минут он получает результат и распечатывает в цвете 150 страниц на своем миниатюрном принтере. Наконец он говорит пастуху:
— У тебя в стаде 1586 овец.
— Точно! Именно столько овец у меня в стаде. Что ж, выбирай.
Мужик выбирает одну и грузит ее в багажник. И тут пастух ему говорит:
— Послушай, а если я угадаю, кем ты работаешь, ты мне ее вернешь?
Немного подумав, мужик говорит:
— Ну, давай.
— Ты работаешь консультантом, — неожиданно выдает пастух.
— Это правда, черт возьми! И как же ты догадался?
— Это было легко сделать, — говорит пастух, — ты появился, когда никто тебя не звал, хочешь получить плату за ответ, который я уже знаю, на вопрос, который тебе никто не задавал, и к тому же ты ни хрена не смыслишь в моей работе. ТАК ЧТО ОТДАВАЙ ОБРАТHО МОЮ СОБАКУ.
Не всякий, кто впечатляюще выглядит и вооружён знаниями, действительно полезен.
Настоящее знание — это умение понимать суть, а не производить лишние расчёты.
#пятничнаяпритча
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥4😁4❤1👍1
Основные выводы по книге «Совладельцы»📖
1⃣ Про партнёрство: договориться «по ходу» не выйдет🛤
❌ Не договоритесь.
Потому что у каждого своё понимание «нормальности», справедливости и ответственности.
А значит — нужна система. Желательно до того, как возникнут споры.
2⃣ Почему рушатся партнёрства:
⏺ Финансовые разногласия
⏺ Разный уровень вовлеченности
⏺ Коммуникационные затыки
⏺ Исчезновение мотивации
⏺ И, конечно, недосказанности «по умолчанию»
Чтобы ваш бизнес не стал полем боя, эти точки лучше проговаривать заранее.
3⃣ Диагностика отношений — мастхэв🛠
Иногда просто спросите себя (и партнёра):
✔ Есть ли доверие и уважение?
✔ Хочется ли вам общаться друг с другом, или вы избегаете диалогов?
✔ Всё ли честно и прозрачно?
Если ответы тревожные — самое время обсудить и подлечить.
👥 Работайте над партнёрством как над бизнесом
📎 Проводите регулярные сессии — как ревизию отношений.
📎 Не накапливайте раздражения. Открытый разговор лучше пассивной агрессии.
📎 Если не получается самим — зовите фасилитатора. Есть даже такие специалисты — архитекторы бизнес-партнёрств. Помогают не убить друг друга.
4⃣ Оформляйте всё официально🥶
📎 Не ведите совместный бизнес на словах. Зарегистрируйте юридическое лицо.
📎 Распределите доли по вкладу, а не 50/50 «по братски».
📎 Чётко пропишите зоны ответственности — кто за что отвечает.
📎 Установите правила принятия решений — кто имеет финальный голос и в каких вопросах.
📎 Подпишите партнёрское соглашение. Это не бюрократия, это безопасность.
5⃣ Про развод — заранее😎
Неприятный, но нужный разговор:
⏺ Что делать, если один партнёр уходит?
⏺ Как оценивать долю?
⏺ Кто её выкупает и на каких условиях?
Если нет таких договорённостей — расставание почти всегда болезненное.
6⃣ А нужен ли вам партнёр вообще?👩
Не берите партнёра, если вы просто боитесь идти в одиночку, «потому что друг». Проверьте себя: можете ли вы сделать проект сами? Если да — возможно, партнёр не нужен. Или нужен не как совладелец, а как наёмный специалист.
7⃣ Если партнёр всё же нужен — выбирайте с умом🧠
✔ Совпадают ли ценности, цели, ритм жизни?
✔ Он вас дополняет или просто дублирует?
✔ Есть ли у него то, чего вам не хватает — опыт, связи, ресурс?
Лучше начать с тест-драйва: небольшой проект, совместная работа, проверка в деле. И только потом оформлять брак по расчёту.
8⃣ Партнёрство — это навык🤝
Сегодня почти все серьёзные компании строятся не соло, а в тандеме. Умение договариваться, распределять зоны ответственности и быть вместе не только в успехе, но и в трудностях — это предпринимательский «метанавык»🔝
Если ты думаешь о партнёрстве — перечитай этот пост.
Если ты уже в партнёрстве — проверь, на каком вы этапе.
Если коротко — партнёрство нельзя строить на фразе: «Да мы нормальные люди, как-нибудь договоримся».
Потому что у каждого своё понимание «нормальности», справедливости и ответственности.
А значит — нужна система. Желательно до того, как возникнут споры.
Чтобы ваш бизнес не стал полем боя, эти точки лучше проговаривать заранее.
Иногда просто спросите себя (и партнёра):
Если ответы тревожные — самое время обсудить и подлечить.
Неприятный, но нужный разговор:
Если нет таких договорённостей — расставание почти всегда болезненное.
Не берите партнёра, если вы просто боитесь идти в одиночку, «потому что друг». Проверьте себя: можете ли вы сделать проект сами? Если да — возможно, партнёр не нужен. Или нужен не как совладелец, а как наёмный специалист.
Лучше начать с тест-драйва: небольшой проект, совместная работа, проверка в деле. И только потом оформлять брак по расчёту.
Сегодня почти все серьёзные компании строятся не соло, а в тандеме. Умение договариваться, распределять зоны ответственности и быть вместе не только в успехе, но и в трудностях — это предпринимательский «метанавык»
Если ты думаешь о партнёрстве — перечитай этот пост.
Если ты уже в партнёрстве — проверь, на каком вы этапе.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤3👍2🔥1
Собрал для вас навигацию по всем моим постам о партнерстве — чтобы не теряться и легко возвращаться к нужной теме✔
1⃣ Партнёрство — это не «давай на двоих». Это брак без ЗАГСа, но с Excel-таблицей
2⃣ Партнёрское соглашение: необходимость или формальность?
3⃣ Что важно знать о партнерстве?
4⃣ Знакомство с моими партнёрами
5⃣ Как мы провели первую встречу
6⃣ Объединение команд и неизбежный шторм
7⃣ Фазы групповой динамики
8⃣ Шторминг. Почему в команде падает эффективность
9⃣ Д.Гриц, Д.Кибкало "Совладельцы"
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍5🔥2🥰2
Уровни управленцев:
F1 - управление линейным персоналом (до 10 сотрудников)
F2 - внедрение Бизнес Процессов (до 100 сотрудников)
F3 - Определение точки B-C-D (до 1000 сотрудников)
F4 - Стратегия и Видение
В России большая проблема с уровнями F2 и F3.
#инсайтыШУ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥3👍2🥰2
Завершающий пост про партнёрство🏁
На этом заканчивается серия постов о партнёрстве. Если было полезно — рад. Если откликнулось — пишите👇🏻
⚪ Расскажите свои кейсы
⚪ Задавайте вопросы
⚪ Делитесь опытом
Для меня тема партнёрства сейчас суперактуальна, я в неё прямо нырнул с головой.
Новые договорённости, разделение ролей, объединение команд, оргструктура, шторминг, ролевая ясность… В общем, живой кейс на ваших глазах.
😨 Как только у нас с партнёром будет готов партнёрский договор (ориентировочно — сентябрь–октябрь), обязательно выложу шаблон. Без конкретных цифр и процентов, но с логикой, на которой мы сами будем основываться.
А пока — пошёл:
✔ продолжать знакомство с новой командой
✔ наводить порядок в процессах
✔ налаживать шторминг
✔ и радоваться, что у нас с партнёром общее видение и ясные зоны ответственности
🧭 Дальше будут посты уже на другие темы: про команду, управление, продажи, маркетинг, эффективность, смыслы и другие Заметки Системного Руководителя (но вы же помните, что я просто системным притворяюсь и жду, когда это со временем станет правдой😁)
Спасибо, что читаете.
На этом заканчивается серия постов о партнёрстве. Если было полезно — рад. Если откликнулось — пишите👇🏻
Для меня тема партнёрства сейчас суперактуальна, я в неё прямо нырнул с головой.
Новые договорённости, разделение ролей, объединение команд, оргструктура, шторминг, ролевая ясность… В общем, живой кейс на ваших глазах.
А пока — пошёл:
Спасибо, что читаете.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥5❤2🥰2😁1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Ритмы агентства L7🤓
Это первый пост из серии, в которой я расскажу про ритмы агентства — внутреннюю кухню L7. Что вообще такое ритмы?
В бизнесе ритмы нужны так же, как и в жизни: чтобы была структура, меньше хаоса и меньше неопределенности.
Если вы хотите проводить совещания — проводите их в одно и то же время, в одни и те же дни. Так команда быстрее адаптируется, и вам не нужно каждый раз “изобретать велосипед”.
Говорят что основной инструмент руководителя — совещания📱
В следующих постах все про все совещания в L7 и моем отношении к совещаниям в целом
А еще расскажу, какие ритмы есть в агентстве L7 летом 2025 года. Это и ежедневные, и еженедельные встречи, и собрания, которые сама команда придумала. Делюсь, как есть — может, что-то пригодится и вам🔉
#управление #L7
Это первый пост из серии, в которой я расскажу про ритмы агентства — внутреннюю кухню L7. Что вообще такое ритмы?
Это как чистить зубы, завтракать по утрам или ходить в зал — регулярные действия, которые мы делаем для в жизни, для достижения своих целей🚀
В бизнесе ритмы нужны так же, как и в жизни: чтобы была структура, меньше хаоса и меньше неопределенности.
Если вы хотите проводить совещания — проводите их в одно и то же время, в одни и те же дни. Так команда быстрее адаптируется, и вам не нужно каждый раз “изобретать велосипед”.
Говорят что основной инструмент руководителя — совещания
В следующих постах все про все совещания в L7 и моем отношении к совещаниям в целом
А еще расскажу, какие ритмы есть в агентстве L7 летом 2025 года. Это и ежедневные, и еженедельные встречи, и собрания, которые сама команда придумала. Делюсь, как есть — может, что-то пригодится и вам
#управление #L7
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🤝5❤2👍2⚡1🔥1🥰1
#инсайтыШУ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥6❤2🥰2
🧙♂️Ритмы агентства 🅰 7⃣ часть 1⃣
Пятничная притча с Гэндальфом и зачем она вообще существует
У нас в канале много новых подписчиков — пора рассказать, что это вообще за «Пятничная притча», откуда она взялась и зачем я её публикую каждую неделю.
💼 В агентстве L7 уже семь лет по пятницам в 16:30 проходит наш командный ритуал — итоговая пятничная встреча.
Созваниваются все отделы, сотрудники и руководители, чтобы по очереди ответить на два простых вопроса:
“Чем мне запомнилась эта неделя?”
“Какой наилучший результат я планирую на следующей неделе?”
Зачем это нужно❓
1⃣ Видеть всю команду
Мы удалённая команда (около 30 человек), и пятничная встреча — единственное место, где я вижу всех и все руководители всех видят👀
Кто-то говорит про процессы — «делал сайт», «проводил аудиты», а кто-то уже про результат — «конверсия выросла до 5%», “запустили Авито, получили 20 новых заявок».
Это помогает понять, кто как мыслит, и подталкивать коллег к мышлению результатами.
2⃣ Только хорошее
Пятничная встреча — не про проблемы, а про достижения и позитив. Стараемся уходить в выходные на позитивной ноте. Почему это важно?
Потому что счастливый человек идёт домой и несёт это состояние семье. А довольная семья➡️ стабильный, счастливый сотрудник с длинным циклом «жизни» в компании. Мы в это верим😌
3⃣ Формулируем конкретные цели
Когда кто-то говорит «Хочу сделать эффективную рекламу», я всегда уточняю:
— А как ты поймёшь, что она эффективная?
И тут сотрудник задумывается:
→ «Получить 10 лидов по цене не выше 500 рублей»
или
→ «Проверить 3 креатива и оставить тот, который даёт самую высокую конверсию».
Так мы вместе учимся формулировать цели чётко. И мозгу становится понятнее, что именно нужно сделать.
А что за притчи❓
В завершении встречи мы читаем пятничную притчу — её выбирает один из сотрудников. Каждую неделю у нас новый “притча чтец” — человек, который читает притчу вживую.
📚 А в Телеграм я выкладываю одну из этих притч — ту, что рассказали сотрудники в этот день. Никакого выдуманного контента, всё по-настоящему. Так что, если ты читаешь наши пятничные притчи — ты уже немножко с нами в команде😄
💬 Напиши в комментариях, проводите ли вы что-то подобное у себя в команде?
А может, хотите внедрить — помогу, расскажу, как!
Пятничная притча с Гэндальфом и зачем она вообще существует
У нас в канале много новых подписчиков — пора рассказать, что это вообще за «Пятничная притча», откуда она взялась и зачем я её публикую каждую неделю.
Созваниваются все отделы, сотрудники и руководители, чтобы по очереди ответить на два простых вопроса:
“Чем мне запомнилась эта неделя?”
“Какой наилучший результат я планирую на следующей неделе?”
Зачем это нужно
Мы удалённая команда (около 30 человек), и пятничная встреча — единственное место, где я вижу всех и все руководители всех видят
Кто-то говорит про процессы — «делал сайт», «проводил аудиты», а кто-то уже про результат — «конверсия выросла до 5%», “запустили Авито, получили 20 новых заявок».
Это помогает понять, кто как мыслит, и подталкивать коллег к мышлению результатами.
Пятничная встреча — не про проблемы, а про достижения и позитив. Стараемся уходить в выходные на позитивной ноте. Почему это важно?
Потому что счастливый человек идёт домой и несёт это состояние семье. А довольная семья
Когда кто-то говорит «Хочу сделать эффективную рекламу», я всегда уточняю:
— А как ты поймёшь, что она эффективная?
И тут сотрудник задумывается:
→ «Получить 10 лидов по цене не выше 500 рублей»
или
→ «Проверить 3 креатива и оставить тот, который даёт самую высокую конверсию».
Так мы вместе учимся формулировать цели чётко. И мозгу становится понятнее, что именно нужно сделать.
А что за притчи
В завершении встречи мы читаем пятничную притчу — её выбирает один из сотрудников. Каждую неделю у нас новый “притча чтец” — человек, который читает притчу вживую.
👤Например, на прошлой неделе притчу читал Алексей, а в конце выбрал, кто будет чтецом в следующую пятницу. Притчу каждый выбирает сам, из интернета, из книги, из опыта — как хочет.
За все 7 лет я слышал сотни притч (посчитал по неделям, более 300 притч) и все равно слышу новые или ловлю новые инсайты по притче которую слышал уже 5 раз.
А может, хотите внедрить — помогу, расскажу, как!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍4🔥3❤1
Приветствую! Новая рубрика на канале🔤 🔤
Решил делиться с вами кейcами из практики нашего агентства💼
Реальные истории: что за бизнес пришёл, какие были цели, что мы предложили и каких результатов добились. Всё честно, без воды.
Следите — будет интересно!
Решил делиться с вами кейcами из практики нашего агентства
Реальные истории: что за бизнес пришёл, какие были цели, что мы предложили и каких результатов добились. Всё честно, без воды.
Следите — будет интересно!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤1🔥1👏1
Компания «АртЭко» — надёжный поставщик стройматериалов для многоэтажного и загородного строительства. С 2014 года работают на рынке Санкт-Петербурга и Ленинградской области, обеспечивая комплексные поставки.
Специалист по контекстной рекламе: Михаил Кузьмин
Аккаунт-менеджер: Оксана Бойкова
Руководитель отдела: Алексей Бирюков
Что было до нас
Когда клиент обратился, реклама в Яндекс.Директ уже работала — но слабо:
Главный запрос: полностью передать Директ под ключ и выйти на стабильные 50 лидов в месяц
Что мы сделали
С клиентом работаем уже более 5 лет.
Результаты за период 02.06.22 — 02.06.23
Показы: 3 375 371
Клики: 40 387
Заявки (лиды): 964
Средняя стоимость лида (CPL): 1311₽
Вывод
Удалось превратить хаотичную настройку в системную, результативную рекламу. Из 5 случайных лидов в неделю — к 964 лидам в год, при чётком понимании, что работает, а что нет.
Построена прозрачная и управляемая воронка — от показа до продажи.
Сейчас получаем около 200 лидов в месяц в зависимости от сезона
Текущие цифры показать не можем, есть договоренности, поэтому показываем за 2022 год)
#кейсы #L7 #маркетинг
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
4🔥6🤝2👍1🥰1
Пятничная мудрость от Александра — проджект-менеджера отдела маркетплейсов🛒
Нанялся один рабочий ямы копать. Однажды шел по той дороге царь. Залюбовался он работой землекопа, остановился и говорит.
— Ловко же ты работаешь! И много тебе за такую работу платят?
— А это, ваше величество, с какой стороны посмотреть,— отвечает землекоп. — С вашей стороны, наверное, мало покажется, а с моей, как ни крутись, больше и взять неоткуда. Получаю я в день три гроша. Это бы еще ничего! Да один грош я сразу трачу — долг плачу. И второй плачу — в долг даю. Так что мне достается всего один только грош.
— Как же ты жить ухитряешься?
— А на это, как ни глянь, один ответ: трудно прожить всего на один только грош.
— Зачем же ты тогда долг платишь и в долг даешь? — продолжал допытываться царь.
— А как же иначе? Отец меня вырастил, состарился, теперь я его кормлю — долг плачу. Сын у меня еще маленький, я его ращу — в долг даю. В старости он мне этот долг отдавать будет. Потому-то у меня и остается на себя только один грош.
Засмеялся царь и наградил мудрого землекопа по-царски.
#пятничнаяпритча
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍6🔥3🥰1
Час L7 (ещё один ритуал агентства, на этот раз по средам)
У нас в агентстве есть ещё одно регулярное собрание, кроме пятничных встреч. Оно необязательное, но многие ходят.
Что это вообще
Это внутреннее обучение от самих сотрудников. Каждый раз кто-то из команды готовит выступление на любую тему, которая ему реально интересна и в которой он разбирается. Это может быть:
🧬 опыт с витаминами и БАДами
или даже как пережить выгорание — был и такой кейс.
Главное — экспертиза и душа, а не только рабочая польза. Иногда эти выступления полезнее любой конференции.
Как всё устроено
Изначально я провёл первые 5 встреч, чтобы запустить ритм. А потом полностью передал инициативу команде.
Теперь всё идёт само: люди сами готовят темы, а за порядком и расписанием следит наш внутренний модератор Виктория.
Виктория потом собирает это в расписание и напоминает выступающим, когда готовиться.
Зачем это нужно
Если вы хотите внедрить что-то похожее у себя — напишите, расскажу, как мы стартовали, с чего начинали, какие грабли были.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥7❤4⚡2🥰1🤩1
Их можно найти только в состоянии концентрации. Чтобы видеть эти 4% нужно быть в окружении людей сильнее тебя.
#инсайтыШУ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥6👍5😱2
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🤣8💯4❤2⚡1🔥1