دکتر فروش و بازاریابی doctorsales.ir:
دکتر فروش شوید.
روانشناسی انواع مشتریان را فراگرفته و با شناخت کامل آنها را متقاعد و مجاب سازید و با توجه به روحیه آنها، گام به گام ویزیت کنید.
@salesdr
www.doct

دکتر فروش باشید.
چرا مشتری باید محصول شما را بخرد؟
@salesdr
@salesdr

برند یعنی داشتن وجه تمایز:برند آن چیزی نیست که مدیران شرکت‌ها فکر می‌کنند هستند یا دوست دارند باشند، بلکه برداشت و تصوری است که مشتریان و جامعه از نام شرکت و محصول آنها دارند و این همان جوهره، ماهیت و هویت یک نشان (برند) از دید مشتری است. به اعتقاد متخصصان بازاریابی هم‌اکنون در ایران نشان (برند) داریم اما نشان (برند)ی با ارزش ویژه و قابل رقابت در سطح منطقه خاورمیانه وجود ندارد. نکته دیگری که از وجود نشان (برند) در کشور خبر می‌دهد، حجم تبلیغات است. فارغ از اثربخش بودن یا نبودن آنها، حجم تبلیغات و بودجه‌های تبلیغاتی است که نشان می‌دهد در کشور نشان (برند) وجود دارد. در یک جمع‌بندی ساده مشخص می‌شود درحال‌حاضر با نشان (برند)های جهانی فاصله داریم ولی از طرفی نشان (برند)های قوی نیز در بازار داخل وجود دارند که رو به رشد هستند و در آینده می‌توانند در سطح منطقه و جهان نیز مطرح شوند. کارکرد موثر نشان (برند) زمانی نمایان می‌شود که بدانیم مشتری حاضر است برای محصول یا خدمت ما هزینه بیشتری پرداخت کند. این پرداخت اضافی مشتری بابت ارزش‌افزوده، اعتبار و تمایز نشان (برند) ماست و دلیل انتخاب مارک ما ازسوی مشتری، خود مارک یا نشان (برند) ماست. دراصل نشان (برند)سازی یکی از مسائلی است که در حوزه مدیریت بازاریابی می‌تواند باعث افزایش حضور حداکثری شده و این به معنای معرفی هر چه بیشتر توانمندی‌های خود به جامعه است؛ در واقع «مدیریت نشان (برند)» را می‌توان «مدیریت خوش‌نامی» نامید. البته فضای کسب و کار ایران چون در حال‌گذار از بازارهای انحصاری به سمت بازارهای رقابتی است نشان (برند)سازی به زمان کمتری نیاز دارد و نشان (برند)هایی را شاهد هستیم که در دو یا سه سال به خوبی در بازار جای گرفته‌اند، در حالی‌که نام تجاری به‌تدریج و در درازمدت ساخته می‌شود و گاهی این امر تا حدود ۱۵ سال زمان می‌برد. نام تجاری در تعهد و پیمانی نانوشته با مشتری ایجاد می‌شود. به طور خلاصه، نام تجاری سبب شناسایی فروشنده یا سازنده می‌شود. یک نام تجاری در حقیقت تعهد دائمی یک فروشنده برای ارائه مجموعه‌ای از ویژگی‌ها، مزایا و خدماتی خاص به خریداران است. به هر روی تا زمانی که یک محصول یا خدمت دارای وجه‌تمایز نباشد نمی‌توان به سادگی آن را نشان (برند) کرد و این نشان (برند) را به گونه‌ای پایدار پاس داشت. این تمایزها می‌تواند کارکردی منطقی یا ملموس یا حتی غیرملموس داشته باشد.

✅چه چیز سلسله ساسانیان را از بین برد؟ بزرگمهر جواب داد: کارهای بزرگ را به اشخاص پست می دادند و کار های پست را به افراد بزرگ. پس اشخاص بی لیاقت شايستگي کارهای بزرگ را نداشتند و افراد بزرگ نسبت به امورکوچک بی اعتنا بودند.
انتصاب، انتخاب و آموزش صحیح سرمایه های انسانی رمز پیشرفت است. 🌻 www.marketingdoktor.ir 🌞🌞 آموزش مشاوره تحقیق و اجرا www.gmas.ir 🌝



www.khooyeh.com

Www.saleschool.blogfa.com
خودرضامندی(self satisfaction) دشمن تحول سازمانی
Www.marketingdoctor.ir
از قدیم گفته‌اند گام اول درمان، قبول درد است. بسیاری از شرکت‌ها در مرحله قبول درد دچار مشکل می‌باشند. تغییرات محیطی، فرصت‌ها و تهدیدها را می‌آفرینند. اما سازمان آن‌چنان غرق در رضایتمندی دروغین خویش است که از این تحولات به‌آسانی می‌گذرد. دیری نمی‌پاید که شرکت‌های رقیب، مزیت‌های رقابتی شرکت را محو می‌کنند. گام بعدی انحطاط ازآنجا شروع می‌شود که ترازهای مالی دچار مشکل می‌شوند و مدیران شرکت با اضطراب و بدون توجه به استراتژی شروع به اقدامات کاهش هزینه می‌کنند. فرآیندها و اقدامات توانمند ساز مختل می‌شوند و باسیاست‌های کاهش هزینه تعدیل می‌شوند. کارکنان ارزشمند شروع به ترک سازمان می‌کنند. وقتی شرکت به این مرحله رسید احیاء مجدد آن بسیار دشوار می‌باشد.
@mmsbc
بارها در محل کار خود بخصوص وقتی ارتقاء شغلی گرفته‌اید، با مشکلات و فرصت‌هایی مواجه می‌شوید که سازمان نسبت به آن‌ها بی‌توجه. همان‌که بخواهید تغییر و تحولی در سازمان ایجاد کنید، وراج‌های حرفه‌ای دست‌به‌کار می‌شوند و با انواع استدلال‌ها جلوی شما را خواهند گرفت، جملاتی نظیر این "درست است ما مشکلاتی داریم اما ما کارمان را به‌خوبی انجام می‌دهیم" ، "ما مشکلاتی داریم اما همه شرکت‌ها از این مشکلات دارند". ازاین‌رو، بیشتر پروژه‌های تحول در نطفه خفه می‌شوند یا آن‌چنان کند پیش می‌روند که دیگر اثربخشی لازم را ندارند.
جان کوتر (John Kotter) بیش از 25 سال سابقه مشاوره و مدیریت پروژه‌های تحول را دارد. وی در کتاب رهبری تغییر (Leading Change) چاره کار مبارزه با خودرضامندی را ایجاد اضطرار می‌داند. بین اضطرار و اضطراب تفاوت قائل می‌شود. وی اضطرار ایجاد نارضایتی از وضعیت موجود و اضطراب را تشویش بی‌ثمر در تصمیم‌گیری و نگرانی در دل کارکنان می‌داند.
وی پیشنهاد می‌کند، پیش از آغاز هر پروژه متحولانه ای، حس اضطرار در سازمان ایجاد شود تا انگیزه تغییر در سازمان تقویت گردد.

برگرفته از کتاب رهبری تغییر نوشته جان کوتر،
Www.khooyeh.ir

بخشی از مصاحبه علی خویه با نشریه اسیا.
...
...
Www.khooyeh.ir

خویه: ابتدا باید انواع فروش را توضیح دهم فروش به انواع ذیل تقسیم می گردد که هر کدام بیماری های خاص خود رادارند و هر کدام نیز باید دارو یا ملزومات ویژه ای داشته باشند تا رشد کرده و با تمرکز بر مشتری با عث موفقیت یک سازمان شوند برای نمونه
- فروش فردی
- فروش سازمانی
- فروش صنعتی
- فروش مویرگی
- فروش سرد
- فروش داغ
- فروش گرم
- فروش مجازی
- فروش اینترنتی
- فروش تلفنی
- فروش حضوری
- فروش نفر به نفر
- فروش میدانی
- فروش حراجی
- فروش لحظه ای
- فروش شبکه ای
- فروش جانشینی
- فروش مغازه ای
- و ....
برای نمونه یکی از انواع فروش ها که ذکر کردم فروش تلفنی است که آفت آن فن بیان است که از یک مثلث تشکیل میگردد که اگر این مثلث در فروش تلفنی نباشد امکان انجام آن نیز نمی باشد 1- تن صدا 2- لحن گفتار 3- کلمات و واژه ها . این ها ابزارهای اساسی این نوع فروش است ما برای آنالیز و بررسی تمامی این موارد برنامه های ویژه ای داریم که در شرکت ها با تمرین و آموزش حل می کنیم.

نشریه : آقای خویه طبق گفته های شما چرا آقای اکر معتقد است که برندسازی را باید از فروش شروع کرد؟
....
Www.marketingdoctor.ir
Www.branddoctor.ir
Www.khooyeh.ir

چند نکته از دکتر فروش.
@salesdr
تنها فروشنده های ضعیف هستند که زود قیمت می دهند .
در یک گفتگوی خوب ، مشتری خودش قیمت را می پرسد .
بازاریاب حرفه ای هر اطلاعاتی را در پشت تلفن رد و بدل نمی کند .
مشتری نمی خواهد شما همه اطلاعات را در کمترین زمان ممکن به او منتقل کنید. پس سعی کنید دقیق و مرحله به مرحله پیش روی کنید.
@salesdr

دکتر فروش و بازاریابی doctorsales.ir:
فرآیند مشتری یابی

در جهان امروزی راههای بسیار گسترده ای برای یافتن مشتریان جدید وجود دارد. راههای ارتباط جمعی گسترده هستند و ابزارهای تبلیغات فراوانند؛ با این وجود حفظ مشتریان گذشته در کنار یافتن مشتریان جدید بسیار حائز اهمیت است.
تبلیغات گاه به گاه و اتفاقی اگر چه میتواند بی تاثیر نباشد اما کارآمد نیست. برنامه ی مدون و داشتن چشم انداز مشخص و استراتژیک برای یافتن مشتریان جدید و حفظ مشتریان قدیمی لازم است.
فهیمه احمدی
مشاور کانال دکتر فروش
@salesdr

روش های و تکنیک های موثر برای نهایی سازی فروش.
دکتر فروش :

@salesdr

تکنیک دعوت

👈ساده ترین تکنیک برای نهایی سازی فروش، دعوت کردن مشتری به خرید است:

اگر از این خوشت آمده، چرا امتحانش نمی کنی؟

اغلب مشتریان برای خرید، روی لبه تصمیم گیری هستند. در همان حالی که دارند برای خرید تصمیم می گیرند،تجربه های بدی را که از خرید قبلی شان دارند، به یاد می آورند. آن وقت می‌گویند نه، نیازی ندارم، نمی دانم. . .

اما فروشنده خوب، هیچ فروشی را بدون اینکه از مشتری دعوت کند، ترک نمی کند.

💯تکنیک جایگزینی

در صورتی که مشتری، بیشتر از یک گزینه برای انتخاب دارد و مردد است که کدام را بردارد، باید از مشتری بپرسید کدامش را دوست داری؟ ما آدم ها همگی خوشمان می آید از اینکه چند گزینه خوب برای انتخاب داشته باشیم. اما اگر فقط یک گزینه برای انتخاب وجود دارد، باید گزینه های جدید ایجاد کنید:

گران است؟ ما تخفیف می دهیم، چقدر نقد دارید؟ قسط می بندیم.

💯تکنیک مراقبت

مشتری باید این را احساس کند که اگر هم دارد در انتخابش اشتباه می کند، شما مراقب اوضاع هستید و او را تنها نمی گذارید. این حس، حس بسیار خوشایند و خوبی برای مشتری است،اینکه درنوع فروشتان چطور می توانید از این تکنیک استفاده کنید، به خودتان بستگی دارد.
مشتریان، حتی در آخرین لحظات خرید هم تردید دارند. همین است که اگر شما به آنها اطمینان بدهید که هیچ دلیلی برای نگرانی وجود ندارد و شما مراقب همه چیز هستید، خیالشان راحت می شود و یک قدم بزرگ به سمت خرید نزدیک می شوند.

💯تکنیک ثانویه

اگر مشتری شما خریدار ماشین است، روی یک بحث ثانویه در خرید ماشین تمرکز کنید، نه روی بحث اصلی خرید. مثلاً بگویید رنگش چطور است، این رنگ را دوست دارید؟ رنگ، یک عامل ثانویه است. اصل قضیه، خود ماشین است، اما شما با این سوال، فروش را به سمت نهایی شدن می برید.

‼️تکنیک زاویه تند

در این تکنیک، شما باید براساس مخالفت ها پیش بروید.

مثلاً مشتری می گوید: این هزینه اش خیلی بالا است، شما در پاسخ می گویید: اگر قسطی کنیم، می توانید همین را بردارید؟
@salesdr
می گوید: آخر من این را فردا احتیاج دارم، شما می گویید: خوب، اگر بتوانم تا غروب برایتان آماده اش کنم، چطور؟

یعنی تا مشتری مخالفت کرد، شما از همان زاویه، راه را می بندید.

‼️تکنیک اجازه

ما آدم ها دوست داریم که از ما اجازه گرفته شود. پس مشتری را مجبور نکنید. بلکه باید به نحوی با او صحبت کنید که در شرایط انتخاب قرار بگیرد. مثلاً بگویید: اجازه می دهید این کار انجام بشود؟ او هم تصمیم گیری می کند تا به نتیجه آری یا خیر برسد.

📚 (هیمن و سانچز، تاکتیک فروش)

با ما همراه باشید.
www.doctorsales.ir
@salesdr
https://t.me/salesdr

وقتی که تنهاییم دنبال یک دوست می گردیم.

وقتی پیدایش می کنیم دنبال عیبهایش می گردیم.

وقتی از دستش دادیم دنبال خاطره هایش می گردیم.

وباز تنهاییم ...

هیچ چیز آسانتر از قلب نمی شکند

ژان پل سارتر . فیلسوف مشهور

مراقب یکدیگر باشید.

https://t.me/salesdr

ده کاری که یک مدیر فروش یا مهندس فروش برای موفقیت بیشتر باید انجام دهد، عبارتند از:

۱- کار موازی کمتر:
کارٍ در جریان را در سطح سبد محصول محدود کنید، اتلاف را حذف نمایید، تمرکز ایجاد کنید، کارهای موازی کمتری انجام دهید، مسائل را ساده نگاه دارید.

۲- اکتشاف و تطبیق:
به جای دنبال کردن برنامه ای مشخص، اکتشاف کنید و خود را با آموخته هایتان تطبیق دهید.
@salesdr
۳- یادگیری سریع:
چرخه های بازخورد را کوتاه کنید، تحملِ پذیرش اشتباهات را داشته باشید و برای یادگیری و بهبود مستمر ارزش قائل شوید.

۴- یک تیم، یک هدف:
برای جلوگیری از انباشته شدن کارها، تیمهایی محصول محور ، متحد و چندتخصصی با هدفی مشترک تشکیل دهید و سیاسی کاری را سرکوب کنید.

۵- تمرکز روی ارزش:
به جای هزینه، روی ارزش تمرکز کنید، ارزش را هر چه زودتر و به تدریج تحویل دهید و روی ساخت محصولِ درست تمرکز کنید.

۶- توانمندسازی تیمها:
با الهام بخشیدن و تعامل با تیمها، فرصتی برای ایجاد محرک های ذاتی مانند اختیار ، تسلط و هدف فراهم کنید.

۷- پذیرش واقعیت های سخت:
در پذیرش مشکلات و واقعیت های سخت باز عمل کنید و تیم خود را در حل مشکلات یاری و حمایت نمایید و همواره به یاد داشته باشید که چابکی مشکلات شما را حل نمیکند، بلکه آنها را برایتان نمایان می سازد.
@salesdr
۸- افکار بزرگ، شروع کوچک:
چشم اندازی بزرگ داشته باشید ولی آنرا در بخش های کوچک تحویل دهید.

۹- همکاری:
نقش خود را به خوبی ایفا نمایید و اعضای تیم خود را حمایت کنید و به افراد فرصت دهید که حضوری فعال در پروژه ها داشته باشند.

۱۰- رهبری نمونه بودن :
ابتدا خود چابک باشید، از تکنیک های آنهاستفاده کنید، اصول چابکی را به معرض نمایش قرار دهید و مانند رهبری خدمتگزار رفتار نمایید.

همراه دکتر فروش باشید.
https://t.me/salesdr
www.doctorsales.ir

فرایند سه مرحله ای فروش سریع
@salesdr
الف) فروش مبتنی بر رابطه
ابتدا با مشتری دوست شوید و سپس بفروشید

ب) فروش مبتنی بر مشاوره
خود را در موقعیت یک حل کننده مساله و یک مشاور قرار دهید

ج) فروش مبتنی بر آموزش
خود را در موقعیت یک آموزگار و مدرس با اطلاعات بالا نشان داده تا عمل کنید

فروش = رابطه + مشاوره + آموزش

برای موفقیت کلمات زندگیت را درست انتخاب کن.


👈 هرگز نگو "خسته ام..!
زیرا اثبات میکنی ضعیفی؛ بگو..نیاز به استراحت دارم.
هرگز نگو "نمی توانم..!"
زیرا توانت را انکار میکنی؛ بگو....سعی ام را میکنم.
هرگز نگو "خدایا پس کی؟؟؟!"
زیرا برای خداوند، تعیین تکلیف میکنی؛ بگو..خدایا بر صبوریم بیفزا.
هرگز نگو "حوصله ندارم..!"
زیرا...برای سعادتت ایجاد محدودیت میکنی؛ بگو..باشد برای وقتی دیگر..
هرگز نگو "شانس ندارم..!"
زیرا به محبوبیتت در عالم، بی حرمتی میکنی؛ بگو..حق من محفوظ است!
با بیان کلمات درست مسیر زندگیت را عوض کن!
@salesdr

یک فروشنده موفق هیچ وقت خود را با دیگران مقایسه نمی کند.
بلکه خود را با هدف هایش مقایسه می کند.

ﺑﺰﺭﮔﺘﺮﯾﻦ ﺩﺷﻤﻦ ﺁﺭﺍﻣﺶ ﺍﻧﺴﺎﻥ ﻣﻘﺎﯾﺴﻪ ﺧﻮﺩ ﺑﺎ ﺩﯾﮕﺮﺍﻥ ﺍﺳﺖ. ﻏﺎﻓﻞ ﺍﺯ ﺍﯾﻨﮑﻪ ﻫﺮ ﮐﺴﯽ ﺩﺭ ﻣﺴﯿﺮﯼ ﮐﺎﻣﻼ ﻣﺘﻔﺎﻭﺕ ﺍﺯ ﺩﯾﮕﺮﯼ
ﺩﺭ ﺣﺎﻝ ﺳﻔﺮ ﻭ ﯾﺎﺩﮔﯿﺮی است ..

join us به ما بپیوندید

@salesdr

دکتر فروش و بازاریابی doctorsales.ir:
تیم فروش خود را مجهز کنید:
@salesdr
حتی اگر فروشندگان در کار خود بهترین باشند؛ باز به پشتیبانی نیاز دارند.
باید همواره تیم فروش خود را با اطلاعات محصول، تبلیغات مناسب و تجهیزات مناسب آماده کنید.
استفاده از کاتالوگ ، ارایه ی آموزش های متناسب و ایجاد اشتیاق و انگیزه میتواند به توانمندی و موفقیت فروشندگان کمک بسزایی بکند.

دوازده نکته برای جذب مشتریان و نفوذ در قلب مشتریان.
https://t.me/salesdr

۱. مشتریان تمایل دارند با کسانی کار کنن که دوستشان دارند . پس جوری رفتار کنید که دوست تان داشته باشند . مودب و صبور باشید .

۲. مشتریان جذب آدم هایی می شوند که سر حرفشان می ایستند . یعنی اگر قولی می دهید ، دقیقا چیزی را که گفته اید ، انجام دهید.آن را در همان زمان که گفته اید یا حتی زودتر انجام دهید .
@salesdr
@drmall
۳. مشتریان به آدم های خوش قلب اعتماد می کنند . وقتی به آن ها توصیه ای می کنید که به آن ها بیشتر از خودتان سود می رسانید ، به خوش قلبی تان ایمان می آورند .

۴. مشتریان تمایل دارند با آدم هایی کار کنند که در کارشان متخصص باشند . پس اول از همه احتیاج دارید تا در زمینه ی فعالیت تان از طریق تمرین ، تحقیق ، تعلیم ،آموزش و مطالعه تخصص پیدا کنید .

۵. مشتریان دوست دارند که سرمایه شان را در اختیار آدم های صادق، با اخلاق و درست قرار دهند. پس در مطالب بازاریابی تان دروغ نگویید .

۶. مشتریان به اشخاصی گرایش دارند که از نظر ظاهری ، گیرا باشند و یا حداقل زننده نباشند پس همیشه آراسته باشید .

۷. مشتریان با آن هایی که واقعی به نظر بیایند راحت تر هستند . بهترین راه برای نشان دادن این که آدم عادی هستید این است که صمیمی و دوستانه رفتار کنید و به بقیه علاقه نشان بدهید .

۸. مشتریان به افرادی که به آن ها گوش می دهند و توجه می کنند ، جواب میدهند . این کلیشه ی قدیمی یادتان باشد : شما دو گوش دارید و یک دهان .

۹. مشتریان کنار کسانی که مثل خودشان هستند ، احساس راحتی می کنند .رمز این کار این است که یک مورد مشترک بین خودتان پیدا کنید . بعد ، از همان برای برقراری ارتباط استفاده کنید .

۱۰. مشتریان جذب فروشندگان فروتن می شوند . پس خودستایی نکنید .
@salesdr
۱۱. مشتریان تحت تاثیر فروشندگانی قرار می گیرند که پرمشغله به نظر می رسند ، پس هیچ وقت از کسادی بازارتان نگویید :)

۱۲. مشتریان تمایل دارند فروشندگان دلسوز و مفید دور برشان باشند.


همراه ما باشید
https://t.me/salesdr

بهترین زمان برای فروش بیشتر!!!
@salesdr
بهترین زمان برای فروش بیشتر به مشتری، هنگامی است که او در حال خرید است نه مدتی بعد از خرید.
وقتی شما توانستید از نظر احساسی مشتری را راضی به خرید محصول خود کنید و او به این نتیجه رسیده که می تواند به شما اعتماد کند؛به راحتی میتوانید با اخلاق خوش و مراوده مناسب او را راضی و مشتاق به خرید محصول بیشتر کنید.
میتوانید مدلهای بیشتری به مشتری نشان دهید، خدمات جانبی را به او معرفی کنید و یا تخفیف ویژه ای برای خرید بیشتر به او پیشنهاد کنید. به این شکل نه تنها فروش خود را افزایش داده اید؛ بلکه مشتریان را راضی تر و خشنود تر می سازید چون تخفیف، امکانات و مزایای بیشتری دریافت کرده اند.
به عنوان مثال فروش محصولات مکمل به مشتری در حال خرید بسیار ساده است.
هنگام فروش کفش چرمی می توانید واکس مخصوص را هم به مشتری بفروشید.
هنگام فروش موبایل می توانید کیف موبایل و نرم افزارهای لازم را هم به فروش برسانید.

مهارت های مورد نیاز مدیران نخبه تازه کار.
@mmsbc

مجله فربس در ماه می 2016، اقدام به معرفی مهارت‎هایی کرده است که از نظر مدیران، در دانش‎آموختگان تازه‌وارد به سازمان‎ها، به اندازه کافی و رضایت‎بخش وجود ندارد.
این نتیجه، حاصل بررسی نظر حدود 64 هزار مدیر و 14 هزار دانش‎آموخته است.
مهمترین این مهارت‎ها، به‎همراه درصد موافقت شرکت‎کنندگان در این مطالعه با کمبود مهارت مذکور، عبارت است از:
💎هشت مهارت یک مدیر نخبه

1. مهارت تفکر انتقادی و حل مساله (60‌%)

2. مهارت ارتباطی (46%)

3. مهارت رهبری (44%)

4. مهارت نگارش (44%)

5. مهارت سخن‎گفتن در جمع (39%)

6. مهارت کار تیمی (36%)

7. مهارت تحلیل داده (36%)
و هشتمين مهارت
مهارت کار با نرم‎افزارهای صنعت مربوطه(Hard Skills) (34%)
همراه ما باشید
https://t.me/mmsbc
khooyeh.ir
khooyeh.com