شاخص های کلیدی عملکرد ( kpi) فروش چیست؟
@moyragi
🔹 رشد فروش: تحلیل سرعت رشد درآمد فروش یک سازمان و استفاده از اطلاعات آن در تصمیم گیری‌های استراتژیک لازم است در بازه‌های مشخص زمانی رشد فروش ارزیابی شود.

🔸 میانگین حاشیه سود: میانگین سود ایجاد شده از فروش یک خدمت یا محصول خاص را مورد سنجش قرار میدهد. این شاخص برای سازمان‌هایی که محصولات متنوع و استراتژی‌های قیمت گذاری مختلفی دارند، کاربرد زیادی دارد.
www.khooyeh.ir
🔹 هدف فروش: میزان تحقق اهداف فروش را در یک بازه مشخص زمانی تعیین و آن را با اهداف محقق شده در دوره و دوره‌های قبلی مقایسه میکند.

🔸 نسبت تماس به خاتمه: هر چقدر با تماس‌هایی که با مشتری گرفته میشود (به صورت ملاقات حضوری، تماس تلفنی، ارسال ایمیل، پیامک و ...) قراردادهای بیشتری حاصل شود (به عبارت دیگر صورت و مخرج کسر به هم نزدیکتر باشند) عملکرد تیم فروش موفقیت آمیزتر است.
www.moyragi.ir
khooyeh.com

Www.mooyragi.ir (پخش،توزیع و فروش (گرم و سرد:
www.khooyeh.ir Www.khooyeh.com:
دو روش عمده پخش مویرگی به صورت زیر می باشد:
@mmsbc
روش ثبت سفارش (فروش سرد)
این روش مناسب شرکتهایی است که پیش از ارسال کالا توافقات لازم را با خریدار انجام داده و مقدار کالای فروخته شده و رقم آن را مشخص و ثبت سفارش می نمایند. به عنوان نمونه می توان شرکت های پخش لوازم آرایشی و بهداشتی را نام برد. این روش از ثبت سفارش مشتری در سیستم یا ثبت سفارش آنلاین آغاز می گردد و در نهایت با تسویه فاکتور مشتری و گزارشات مربوط به این روش به پایان میرسد.
@moyragi
پورسانت ویزیتور مربوطه با توجه به تعداد فاکتورهای فروش سفارشات ثبت شده توسط آن ویزیتور یا نوع کالاهای فروخته شده توسط او محاسبه و پرداخت می گردد.
روش مبتنی بر بازاریابی لحظه ای محصولات توسط رانندگان (فروش گرم یا Hot sale) :
این روش مناسب شرکتهایی است کهدر زمان تحویل کالامقدار قطعی فروش را مشخص می نمایند. به عنوان نمونه می توان شرکت های پخش مواد غذایی را نام برد. در این سیستم به هر یک از عوامل پخش در هر مسیر، مقداری از کالا که به صورت تقریبی برآورد شده است داده میشود، سپس مسیر پخش هریک از عوامل مشخص شده و عامل فروش، در همان محل فروش توافق لازم را صورت داده و کالای مورد نیاز خریدار را تحویل میدهد. جهت تحویل کالا و ارایه فاکتور روشهای گوناگونی وجوود دارد که در سیستم برای همه این روشها راهکار پیش‌بینی شده است. محاسبه پورسانت هر ویزیتور با توجه به فاکتورهای فروش آورده شده توسط آن ویزیتور تعیین و پرداخت می‌گردد.
Www.mooyragi.ir
Www.marketingdoctor.ir

مزاياي توزيع مويرگي : www.mooyragi.ir
١) داشتن فروش مطمئن وپايدار
٢) افزايش سطح پوشش مشتريان
٣) افزايش فروش تنوع محصولات
٤) كاهش سوختي
٥) افزايش فروش نقدي
٦) نظارت وكنترل بيشتربر بازار
٧) كاهش واسط ها
٨) كاهش درصد تخفيفات
٩) كاهش مانده حساب مشتريان ( كاهش رسيدي )
١٠) و..........
Www.marketingmix.ir

🔺 مزایای توزیع مویرگی🔺
درکنار مزایای اصلی یاد شده برای نظام توزیع مویرگی، این سیستم، مزایای دیگری هم دارد که به ذکر عناوین آنها اکتفا می‌شود:
- گسترش سهم بازار در بین عاملان فروش بیشتر و یاوران بیشتر در بازار
- افزایش سود در بلندمدت به دلیل کم کردن هزینه‌های توزیع سیستم بنکداری و عمده‌فروشی و کاهش سوختی پول، و …‌
- افزایش چابکی سازمان و امکان سریعتر پیاده‌ شدن تفکرات شرکت در بازار
- پیشینه‌سازی فروش با به‌کارگیری نیروهای شایسته و آموزش مناسب آنها
- ارائه‌‌ی خدمات بهتر و بیشتر به مشتریان با سرعت مناسب‌
- افزایش انعطاف‌پذیری در برابر تغییرات احتمالی بازار
- کنترل بیشتر بر هویت برند
- همترازی بیشتر هدفهای شرکت با هدفهای مشتریان‌
- ساختن زیرساختهای محکم در بازار
- سرعت عمل در رساندن محصولات به خرده‌فروشان و حذف یا کم کردن هزینه‌های انبارداری آنها
- قابلیت حمل مستقیم و کاهش ضایعات حل مجدد
- حمایت بیشتر از خرده‌فروشان
- ارتقا‌‌ی برنامه‌های ضمانت‌
- ارتقا‌‌ی امکان ترویج در محل خرده‌فروشیها
- مدیریت بهتر و بیشتر بر موجودی کالا و برنامه‌های انبارگردانی
- مدیریت بهتر مرجوعی‌ها
- پشتیبانی فروش
- امکان بیشتر تولید سفارشی
- آموزش مرتبط با محصول و تکنیکهای فروش برای خرده‌فروشان
- ارتقا‌‌ی حس همدلی بیشتر بین شرکت و خرده‌فروشان‌
- کنترل عملکرد توزیع مویرگی با گفتگوی دوطرفه با خرده‌فروشان
- دقت بیشتر در انتخاب شرکای تجاری با حضور مرتب در بازار
- ارتقای دیدگاه فعالیت تیمی و نگرش سیستمی در سازمان
- مدیریت شایسته‌تر تغییر با درک بهتر از بازار و عملکرد رقبا
- و کاهش امنیت روانی برای مدیران شرکت
@moyragi

آکادمی منشی گری حرفه ای آموزش به صورت خصوصی و نیمه خصوصی

آکادمی منشی گری حرفه ای آموزش به صورت خصوصی و نیمه خصوصی

در محل کار شما برای منشی ها و مسولین دفاتر
برگزاری دوره های آموزشی منشی گری مدرن و حرفه ای در محل کار شما

برگزاری دوره های آموزشی منشی گری مدرن و حرفه ای در محل کار شما

دوره های آموزشی مهارت های مسولین دفاتر و مهارت های منشی گری مدرن در محل شرکت شما قابل برگزاری است

حتما بسیاری از مدیران علاقمند هستند که یک منشی حرفه ای و یک مسول دفتر قدرتمند با مهارت کامل داشته باشند

با ما تماس بگیرند تا این دوره ها به صورت خصوصی و نیمه خصوصی برای منشی ها و مسولان دفاتر آنها برگزار کنیم

آکادمی منشی گری حرفه ای

مدرسه منشی گری حرفه ای

+ آموزش تحقیق مشاوره اجرا، مدیریت بازاریابی فروش تبلیغات ارتباطات خلاقیت www. - ٥:٢٥ ‎ق.ظ ; دوشنبه ٢٧ دی ،۱۳٩٥
comment نظرات (0)
نقش واهمیت آموزش های کاربردی در سازمانها، شرکت ها ونهادها
آموزش منشیگری و تربیت منشی مدیر عامل و تربیت مسئول دفتر و مشاور مدیریت اصول مشاوره مدیریت تجزیه تحلیل، برن

چرا آموزش

نقش واهمیت آموزش های کاربردی در سازمانها، شرکت ها ونهادها
گردآوری و تالیف: استاد علی خویه www. ، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه مدیریت، بازاریابی، فروش، تبلیغات و خلاقیت، با 16 سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مشاوره و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه تخصصی در حوزه ( مدیریت، بازاریابی، فروش، برند، تبلیغات، ارتباطات و خلاقیت) در سراسر کشور، عضو انجمن های ملی و بین المللی تخصصی جهان، مشاور مدیران عامل شرکت های معتبر کشور و ...

- www.khooyeh.ir- 09122991608

به چه دلیل ؟

به چه دلیل نیاز به برگزاری دوره آموزشی می باشد؟

به چه دلیل دوره های آموزشی جنبه کاربردی پیدا نمی کنند؟

به چه دلیل مدیران در برابر برگزاری بعضی دوره ها مقاومت نشان می دهند؟

چه چیزی در مسئله آموزش در حال روی دادن است؟

چه ارتباطی بین آموزش و کارائی شغلی کارکنان وجود دارد؟

چه میزان افراد از مشکل آگاه هستند؟

چه محدودیت هایی در اجرای دوره های آموزشی وجود دارد؟

چه رابطه ای بین سابقه کار و آموزش وجود دارد؟

چه چیز باعث شده کلاسهای آموزشی از دید کارکنان صرفاً دوره ای جهت افزایش امتیاز شغلی باشد ولاغیر؟

به چه دلیل ساعت آموزش واحد برنامه ریزی بیشتر از متوسط اداره است؟

به چه دلیل هزینه های آموزش دانشکده های صنعت آب و برق خیلی بالا است؟

به چه دلیل هزینه آموزش صرف افرادی می شود که کار تخصصی ندارد؟

به چه دلیل آموزش خوبی اخذ نمی گردد؟

به چه دلیل مسئول آموزش همه کاری می کند به جز آموزش؟

به چه دلیل بعضی از واحدها هیچ گونه آموزشی ندارند؟

به چه دلیل بعضی از افراد به هیچ دوره آموزشی فرستاده نمی شوند؟

به چه دلیل به بحث آموزش بهایی داده نمی شود؟

به چه دلیل فقط از واحدهای خاص به آموزش فرستاده می شوند؟

چه آموزشهایی برای کارمندان مناسب است؟

چه نتایجی در آموزشهای کارمندان برای شرکت و کارمندان بدست می آید؟

چه تاثیری در عملکرد کارمندان خواهد داشت؟

دلیل به موقع برگزار نشدن دوره ها چیست ؟

دلیل کم شرکت کردن کارکنان در جلسات آموزش چیست؟

محتوای دوره های آموزشی تخصصی مربوط به هر دوره چیست؟

بودجه سالانه آموزش چقدر است؟

به چه دلیل باید حتماً دوره های آموزشی کددار برگزار شود؟

چرا آموزش ضرورت دارد؟

چرا برنامه مدونی برای آموزش وجود ندارد؟ یا اگر هم برنامه داریم فقط فرمایشی است و عملی نمی شود؟

چرا به لحاظ تامین اعتبار، هزینه های آموزشی در اولویت های آخر است؟

چرا آموزش صرفاً برای افراد خاص است و اغلب کارکنان در دوره های آموزشی بی بهره اند؟

چه دوره های موردنیاز شرکت است؟

چه چیز باید از آموزش شرکت انتظار داشت؟

دلیل عدم تناسب آموزشها با نیازها و چالشهای شرکت چیست؟

مواردی که آموزشها متناسب با نیازها نبوده اند کدامند؟

چه امکاناتی برای اثربخشی بیشتر دوره های آموزشی موردنیاز می باشد؟

به چه دلیل آموزش نقشی در بهره برداری ندارد؟

به چه دلیل افراد به آموزش فرستاده نمی شوند؟

به چه دلیل کارکنان به رفتن دوره های آموزشی علاقه ای ندارند؟

به چه دلیل مسئولان آموزش فقط توجیه می کنند؟

به چه دلیل دوره های آموزشی فقط در مرکز برگزار می شود؟

به چه دلیل فقط در شرکتها دوره های آموزشی در مرکز برگزار می شود؟

به چه دلیل امور مالی با آموزش همکاری نمی کنند؟

آموزش ها در بعضی از واحدها شرکت بیش از سایر واحدها اجرا می شود؟

سرفصل دروس آموزش به شکلی طراحی شده است که با چند ساعت نمی توان حق مطلب را ادا نمود و دوره ها ناقص تمام می شوند.

چه راهکارهایی جهت جذب کارکنان به آموزش وجود دارد؟

چه مشکلاتی باعث عدم رغبت کارکنان در دوره های آموزشی می شود؟

به چه دلیل علاقه مندی جهت شرکت در دوره ها وجود ندارد؟

به چه دلیل آموزش های شرکت متناسب با نیازها و چالشهای شرکت نمی باشد؟

به چه دلیل آموزش باید با نیازها و چالشهای شرکت مناسب باشد؟

به چه دلیل فقط مسئول آموزش باید پاسخگوی نیازهای آموزش باشد؟

عدم آموزش چه تاثیری بر عملکرد دارد؟

چه ضرری از آموزش نامناسب به شرکت وارد می شود؟

نقش واهمیت آموزش های کاربردی در سازمانها، شرکت ها ونهادها
گردآوری و تالیف: استاد علی خویه www. ، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه مدیریت، بازاریابی، فروش، تبلیغات و خلاقیت، با 16 سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مشاوره و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه تخصصی در حوزه ( مدیریت، بازاریابی، فروش، برند، تبلیغات، ارتباطات و خلاقیت) در سراسر کشور، عضو انجمن های ملی و بین المللی تخصصی جهان، مشاور مدیران عامل شرکت های معتبر کشور و ...

- www.khooyeh.ir- 09122991608



چگونه ؟

دوره های آموزشی به صورت حضوری و یا غیرحضوری برگزار شود بهتر است؟

به چه دلیل دوره های کاربردی آموزش برگزار نمی شود؟

به چه دلیل دوره های آموزشی در داخل شرکت کمتر برگزار می شود؟

چگونه افراد برای دوره ها انتخاب می شوند؟

چگونه آموزش ها اثربخش باشند؟

چگونه ارزیابی از اثربخشی آموزش ها صورت پذیرد؟

چگونه برنامه ریزی آموزش در شرکت انجام می شود؟

چگونه تامین اعتبار صورت نمی پذیرد؟

دکتر فروش و بازاریابی doctorsales.ir:
www.doctorsales.ir

‍ رموز فروش موفق

ریسک مشتری را دور کنید، از میان بردارید یا آن را حذف کنید
ریسک خریدن ، یک مانع ذهنی یا فیزیکی، واقعی یا خیالی است که باعث می شود فرد در مورد تصاحب چیزی تجدیدنظر کند یا دچار تردید شود.
.
جالب است بدانید که مشخص کردن ریسک خیلی سخت تر از حذف کردن آن است.
چند تا از معمولی ترین عناصر ریسک خرید یک محصول:
خطر پول زیاد دادن
ریسک مالی
ممکنه این جنس رو با قیمت ارزان تر پیدا کنیم
قضاوت اشتباه در مورد کیفیت محصول
فروشنده دارد دروغ می گوید
و ...
ریسک مشتری در حقیت فقدان اعتماد ، اطمینان و باورپذیری است میتواند راجب محصول باشد یا خدمات یا شرکت یا فروشنده یا خود فرد

ریسک ها احساسات درونی هستند که در ذهن خریدار به طور منطقی مورد قضاوت
قرار می گیرند و توجیه می شوند
و همیشه بدانید مشتری احساساتی کالا می خرند، منطقی آن را توجیح می کنند.

استراتژی رسیدن به موفقیت :
آستانه تحمل آن ها برای ریسک کردن چقدر است.
درباره اش سوال بپرسید ، در مورد ریسک هایی که در ذهنش از آن ها می ترسد هم سوال کنید، از ریسک های سرمایه گذاری های قبلی شان سوال کنید.
خطرات خرید محصولت را بدانید، اگر محصولت را بخرند، چه چیزی از دست می دهند و برای هر کدام از آنها پاسخ هایی آماده کنید. وقتی محصولت را می خرند، چه چیزی به دست می آورند، لیستی از این موارد درست کنید.

4 روش برای حذف ریسک:
1- ریسک ها را مشخص کنید
2-پادزهر ریسک را فراهم کنید
3-آنها را روی مشتری که بدون به زبان آوردن هیچ دلیلی مقاومت می کنند، امتحان کنید
4-در توضیح آن مسلط شوید
4.5- آنها را به همه یاد بدهید

هر بار، قدم به قدم ریسک هایی را از میان بردارید که مشتری آن ها را اشتباهات مرگ بار در فرآیند تصمیمی گیری اش می بیند.بعد پاداش ها را برایش ، هم از نظر منطقی هم از نظر احساسی ، توضیح بدهید

من کمی با این جمله مخالفم "بدون ریسک پاداش چندانی نصیب آدم نمی شود" من
میگم "بدون ریسک هیچ چیزی نصیب آدم نمی شود

📎راههای برای جذب مشتری



۱-مطمئن و با اعتماد به نفس سخن بگوئید

مطمئن و صریح صحبت کنید،در طول مکالمه اعتماد به نفس خود را حفظ کنید


۲-درک زمان درست

مطرح کردن خواسته ها در زمانی مناسب امکان موفقیت را بالا می برد.

نکته:زمانی که افراد از شما تشکر میکنند آماده پاسخ دادن به سوال های شما هستند


۳-شناخت صحیح

بخش قابل توجهی جهت متقاعد کردن افراد به شناخت صحیح شخصیت، اخلاقیات و احساسات آنها بستگی دارد

نکته: ابتدای ملاقات اقدام به معاشرت نمایید و با خصوصیات شخص مقابل آشنا شوید تا خلاف میل طرف مقابل رفتار نکنید


۴-مثبت و شفاف سخن بگوئید

گفتگو به طریق مثبت و شفاف شما را در حفظ مسیر اصلی محاوره و انتقال شفاف مقصودتان بع طرف مقابل یاری می کند.

مدیران موفق کسانی هستند که دائما به روز بوده و باجدیدترین متد های مدیریتی دنیا آشنا شده و سعی در پیاده سازی آنها برای بهبود، رشد و پیشرفت سازمان و شرکت می باشند
مدیران حرفه ای کسانی هستند که با قدرت پیش بینی بالا برخوردار بوده و همیشه سعی دارند تا هوش مدیریتی و هوش تجاری خود را ارتقا دهند.
@salesdr دکتر فروش

دکتر فروش باشید.
برای هر مشتری یک روش و شیوه برخورد داشته باشید. هر مشتری یک روش خاص برای فروش دارد. هر مشتری نسخه خودش را دارد.
www.doctorsales.ir
@salesdr

پرسشهای دکتر فروش @salesdr
۱ـ چه بهبودی در محصولات خود می‌توانید ایجاد کنید تا جذاب‌تر شوند و راحت‌تر فروش بروند؟

۲ـ چگونه می‌توانید به کمک استفاده از راهکارهای بازاریابی، فروش خود را تغییر بدهید و به فروش بیشتری برسید؟

۳ـ چه محصولات و خدمات جدیدی را می‌توانید برای فروش عرضه کنید؟

۴ـ چگونه می‌توانید حجم متوسط هر فروش را افزایش دهید؟

۵ـ چه می‌توانید بکنید که مشتریان شما بپذیرند به قیمت بالاتری کالاهای شما را خریداری کنند؟

دکتر فروش شوید.
حیاتی ترین اصول در امر مشتری مداری.
@salesdr
www.doctorsales.ir

دکتر فروش شوید.
زمان فروش و ویزیت خود را مدیریت کنید.
@salesdr
www.doctorsales.ir

دکتر فروش و بازاریابی doctorsales.ir:
دکتر فروش شوید.
روانشناسی انواع مشتریان را فراگرفته و با شناخت کامل آنها را متقاعد و مجاب سازید و با توجه به روحیه آنها، گام به گام ویزیت کنید.
@salesdr
www.doct

دکتر فروش باشید.
چرا مشتری باید محصول شما را بخرد؟
@salesdr
@salesdr

برند یعنی داشتن وجه تمایز:برند آن چیزی نیست که مدیران شرکت‌ها فکر می‌کنند هستند یا دوست دارند باشند، بلکه برداشت و تصوری است که مشتریان و جامعه از نام شرکت و محصول آنها دارند و این همان جوهره، ماهیت و هویت یک نشان (برند) از دید مشتری است. به اعتقاد متخصصان بازاریابی هم‌اکنون در ایران نشان (برند) داریم اما نشان (برند)ی با ارزش ویژه و قابل رقابت در سطح منطقه خاورمیانه وجود ندارد. نکته دیگری که از وجود نشان (برند) در کشور خبر می‌دهد، حجم تبلیغات است. فارغ از اثربخش بودن یا نبودن آنها، حجم تبلیغات و بودجه‌های تبلیغاتی است که نشان می‌دهد در کشور نشان (برند) وجود دارد. در یک جمع‌بندی ساده مشخص می‌شود درحال‌حاضر با نشان (برند)های جهانی فاصله داریم ولی از طرفی نشان (برند)های قوی نیز در بازار داخل وجود دارند که رو به رشد هستند و در آینده می‌توانند در سطح منطقه و جهان نیز مطرح شوند. کارکرد موثر نشان (برند) زمانی نمایان می‌شود که بدانیم مشتری حاضر است برای محصول یا خدمت ما هزینه بیشتری پرداخت کند. این پرداخت اضافی مشتری بابت ارزش‌افزوده، اعتبار و تمایز نشان (برند) ماست و دلیل انتخاب مارک ما ازسوی مشتری، خود مارک یا نشان (برند) ماست. دراصل نشان (برند)سازی یکی از مسائلی است که در حوزه مدیریت بازاریابی می‌تواند باعث افزایش حضور حداکثری شده و این به معنای معرفی هر چه بیشتر توانمندی‌های خود به جامعه است؛ در واقع «مدیریت نشان (برند)» را می‌توان «مدیریت خوش‌نامی» نامید. البته فضای کسب و کار ایران چون در حال‌گذار از بازارهای انحصاری به سمت بازارهای رقابتی است نشان (برند)سازی به زمان کمتری نیاز دارد و نشان (برند)هایی را شاهد هستیم که در دو یا سه سال به خوبی در بازار جای گرفته‌اند، در حالی‌که نام تجاری به‌تدریج و در درازمدت ساخته می‌شود و گاهی این امر تا حدود ۱۵ سال زمان می‌برد. نام تجاری در تعهد و پیمانی نانوشته با مشتری ایجاد می‌شود. به طور خلاصه، نام تجاری سبب شناسایی فروشنده یا سازنده می‌شود. یک نام تجاری در حقیقت تعهد دائمی یک فروشنده برای ارائه مجموعه‌ای از ویژگی‌ها، مزایا و خدماتی خاص به خریداران است. به هر روی تا زمانی که یک محصول یا خدمت دارای وجه‌تمایز نباشد نمی‌توان به سادگی آن را نشان (برند) کرد و این نشان (برند) را به گونه‌ای پایدار پاس داشت. این تمایزها می‌تواند کارکردی منطقی یا ملموس یا حتی غیرملموس داشته باشد.

✅چه چیز سلسله ساسانیان را از بین برد؟ بزرگمهر جواب داد: کارهای بزرگ را به اشخاص پست می دادند و کار های پست را به افراد بزرگ. پس اشخاص بی لیاقت شايستگي کارهای بزرگ را نداشتند و افراد بزرگ نسبت به امورکوچک بی اعتنا بودند.
انتصاب، انتخاب و آموزش صحیح سرمایه های انسانی رمز پیشرفت است. 🌻 www.marketingdoktor.ir 🌞🌞 آموزش مشاوره تحقیق و اجرا www.gmas.ir 🌝



www.khooyeh.com

Www.saleschool.blogfa.com
خودرضامندی(self satisfaction) دشمن تحول سازمانی
Www.marketingdoctor.ir
از قدیم گفته‌اند گام اول درمان، قبول درد است. بسیاری از شرکت‌ها در مرحله قبول درد دچار مشکل می‌باشند. تغییرات محیطی، فرصت‌ها و تهدیدها را می‌آفرینند. اما سازمان آن‌چنان غرق در رضایتمندی دروغین خویش است که از این تحولات به‌آسانی می‌گذرد. دیری نمی‌پاید که شرکت‌های رقیب، مزیت‌های رقابتی شرکت را محو می‌کنند. گام بعدی انحطاط ازآنجا شروع می‌شود که ترازهای مالی دچار مشکل می‌شوند و مدیران شرکت با اضطراب و بدون توجه به استراتژی شروع به اقدامات کاهش هزینه می‌کنند. فرآیندها و اقدامات توانمند ساز مختل می‌شوند و باسیاست‌های کاهش هزینه تعدیل می‌شوند. کارکنان ارزشمند شروع به ترک سازمان می‌کنند. وقتی شرکت به این مرحله رسید احیاء مجدد آن بسیار دشوار می‌باشد.
@mmsbc
بارها در محل کار خود بخصوص وقتی ارتقاء شغلی گرفته‌اید، با مشکلات و فرصت‌هایی مواجه می‌شوید که سازمان نسبت به آن‌ها بی‌توجه. همان‌که بخواهید تغییر و تحولی در سازمان ایجاد کنید، وراج‌های حرفه‌ای دست‌به‌کار می‌شوند و با انواع استدلال‌ها جلوی شما را خواهند گرفت، جملاتی نظیر این "درست است ما مشکلاتی داریم اما ما کارمان را به‌خوبی انجام می‌دهیم" ، "ما مشکلاتی داریم اما همه شرکت‌ها از این مشکلات دارند". ازاین‌رو، بیشتر پروژه‌های تحول در نطفه خفه می‌شوند یا آن‌چنان کند پیش می‌روند که دیگر اثربخشی لازم را ندارند.
جان کوتر (John Kotter) بیش از 25 سال سابقه مشاوره و مدیریت پروژه‌های تحول را دارد. وی در کتاب رهبری تغییر (Leading Change) چاره کار مبارزه با خودرضامندی را ایجاد اضطرار می‌داند. بین اضطرار و اضطراب تفاوت قائل می‌شود. وی اضطرار ایجاد نارضایتی از وضعیت موجود و اضطراب را تشویش بی‌ثمر در تصمیم‌گیری و نگرانی در دل کارکنان می‌داند.
وی پیشنهاد می‌کند، پیش از آغاز هر پروژه متحولانه ای، حس اضطرار در سازمان ایجاد شود تا انگیزه تغییر در سازمان تقویت گردد.

برگرفته از کتاب رهبری تغییر نوشته جان کوتر،
Www.khooyeh.ir