فروشندگان موفق سعی می کنند در گفتگو "برونگرا" باشند!

خیلی از ما بارها واژگانی چون " برونگرا" و " درونگرا" را شنیده ایم. می دانیم برونگراها افرادی هستند که با دیگران دوستانه برخورد می کنند. اهل تعامل و معاشرتند. انتقاد پذیر و اهل گفتمان هستند. آنها افرادی دوست داشتنی و مطلوب برای برقراری ارتباطند.
مشتریان افرادی هستند که قرار است محصول و یا خدمات ما را دریافت کنند. فراموش نکنیم آنها حق فکر کردن، انتخاب و تصمیم گیری دارند.
فروشندگان درونگرا هیچ جذابیتی برای مشتریان ندارند چون نمیتوانند با او ارتباط برقرار کنند در عوض فروشندگان برون گرا با ایجاد یک تعامل مناسب و محترمانه فرآیند خرید را برای مشتریان دلچسب و رضایت بخش می کنند.

@negotiationacademy

فروشندگی عشق میخواهد!
بسیاری فکر می کنند " فروشندگی" شغلی دشوار و مستلزم مهارت نیست. این تفکر کاملا غلط است. فروشندگی هم مستلزم فراگیری مهارت است و هم قبل از هرچیز نیازمند" عشق " است.

حتما بارها برای شما سوال پیش آمده که یک سیستم مهندسی فروش و یک نرم افزار خوب باید چه گزارشات فروشی بتواند تهیه کند تا در تصمیم سازی و تصمیم گیری مدیران موثر باشد در ادامه لیستی از گزارشات مهندسی فروش ارائه می گردد. doctorsales.ir
salez.ir
http://saleengineering.blogfa.com
Sales summary - VC/2

Display Customer Hierarchy - VDH2

Display Condition record report - V/I6

Pricing Report - V/LD

Create Net Price List - V_NL

List customer material info - VD59

List of sales order - VA05

List of Billing documents - VF05

Inquiries list - VA15

Quotation List - VA25

Incomplete Sales orders - V.02

Backorders - V.15

Outbound Delivery Monitor - VL06o

Incomplete delivery - V_UC

Customer Returns-Analysis - MC+A

Customer Analysis- Sales - MC+E

Customer Analysis- Cr. Memo - MC+I

Deliveries-Due list - VL04

Billing due list - VF04

Incomplete Billing documents - MCV9

Customer Analysis-Basic List - MCTA

Material Analysis(SIS) - MCTC

Sales org analysis - MCTE

Sales org analysis-Invoiced sales - MC+2

Material Analysis-Incoming orders - MC(E

General- List of Outbound deliveries - VL06f

Material Returns-Analysis - MC+M

Material Analysis- Invoiced Sales - MC+Q

Variant configuration Analysis - MC(B

Sales org analysis-Incoming orders - MC(I

Sales org analysis-Returns - MC+Y

Sales office Analysis- Invoiced Sales - MC-E

Sales office Analysis- Returns - MC-A

Shipping point Analysis - MC(U

Shipping point Analysis-Returns - MC-O

Blocked orders - V.14

Order Within time period - SD01

Duplicate Sales orders in period - SDD1

Completed Quotations SDQ3

Create Quotation VA21

Display Incomplete Quotations V.04

Expired Quotations SDQ2

Expiring Quotations SDQ1

List of Quotations VA25

Display Incomplete Inquiries V.03

List of Inquiries VA15

====

Sales order

VBAK Header

VBAP Item

VBEP Schedule Lines

VBPA Partner Details

VBUK Header Status

VBUP Item Status

LIKP Delivery _Header

LIPS Delivery_Item

VBRK Billing_Header

VBRP Billing_Item

AVIK Payment Advice - Header Data

AVIP Payment Advice - Item Data

BSIS Open Items - payments

BSAS Closed Items - payments

VAPMA List of All Sales Orders 

همراه ما باشید.
instagram.com/khooyeh.ir

برای نخستین بار در فضای مجازی به صورت رایگان منتشر می شود:
جامع ترین و کاملترین کتاب در زمینه ی جذب مشتری و افزایش فروش در 635 صفحه
دانلود به صورت مستقیم و کاملا رایگان
در کانال تلگرام @CRMcc

فهیمه احمدی:
به ویترین فروشگاه خود اهمیت دهید!

از نظر بعضی، هزینه کردن برای ویترین، تابلوی سر درب و دکوراسیون فروشگاه، هزینه ای مضاعف و حتی غیر ضروری به نظر می رسد. کمیت و کیفیت محصولات و اجناس داخل فروشگاه قطعا در جذب مشتری و تداوم ارتباط وی تاثیرگذار است اما همه ی ماجرا نیست.
در گذشته در بازارچه های سنتی مغازه های کوچک و ساده با اجناسی که مغازه را انباشته کرده بودند؛ فراوان بود. اتفاقا مشتریان خود را هم داشتند.
ذائقه ی مشتریان امروزی فرق کرده است. ویترین و تابلوی سر درب به عنوان اولین معرف کسب و کار و فروشگاه شما اولین گام بزرگ و موثر در جذب مشتری است. سعی کنید برای ویترین خلاقیت، نور پردازی موثر و جذاب و چیدمان شیک را در نظر داشته باشید.
@salesdr

از پرسنل فروش خود انتظار نامعقول نداشته باشید.
انتظارات غیرمنطقی باعث از دست رفتن پرسنل شما می گردد.
salez.ir
doctorsales.ir
@salesdr
مدرسه فروش ایران

هر کدام از ما کسب و کاری داریم. بعضی از کسب و کارها به علم نیاز دارند. بعضی به تجربه اما همه ی ما با " مهارت" میتوانیم کار مان را " درست تر" انجام دهیم. مهارت ها آموختنی هستند.
@salesdr
gmas.ir

من و فروشگاه های شیک و مجلل؟؟!!

بسیاری از افراد به خصوص در جوامع کمتر پیشرفته از ورود به فروشگاه های شیک واهمه دارند.
* نکند قیمتها گران باشند؟
* نکند فروشندگان رفتار مغرورانه و بدی با من داشته باشند؟
* نکند در رودربایستی قرار بگیرم و خریدی کنم که از روی رضایت نیست؟

این ها و افکاری از این دست، در ذهن بسیاری از مشتریان تداعی می شود. چه باید کرد؟ نباید به سمت ویترین ها و دکوراسیون های شیک و جذاب برویم؟
پاسخ منفی است. هم وطنان ما مستحق بهترین ها هستند اما می توان با چند راهکار ترس و تردید مشتریان را از بین برد:
1- در قسمت و یا قسمت هایی از فروشگاه خود، اجناسی با قیمتهای مناسب، تخفیف و یا اشانتیون در نظر بگیرید.
2- قیمتهای شکسته شده و یا پایین تر را اطلاع رسانی کنید. برای این کار می توانید از تابلو، بنر و یا تابلوهای الکترونیکی زیبا و جذاب استفاده کنید.
3_ با مشتریان خود در هر سطح اجتماعی و اقتصادی، با احترام و خوشرویی برخورد کنید. اجازه دهید راحت باشند. سوال بپرسند و اگر اعتماد به نفس پرسش را ندارند؛ خودتان داوطلبانه کنارشان باشید و باب گفتگو را باز کنید.
4_ در فروشگاه خود جذابیت هایی برای کودکان فراهم آورید. یکی از رموز وارد شدن به دل مشتریان ایجاد شوق و جذابیت برای کودکان است. از اهدای شکلات و بادکنک و اسباب بازی های کوچک گرفته تا امکان نقاشی کشیدن، عکس انداختن، گریم شدن و ..... می تواند نمونه هایی از این موارد باشند.
هر کدام از ما کسب و کاری داریم. بعضی از کسب و کارها به علم نیاز دارند. بعضی به تجربه اما همه ی ما با " مهارت" میتوانیم کار مان را " درست تر" انجام دهیم. مهارت ها آموختنی هستند.
@salesdr
gmas.ir

همگی خانم و آقای مدیر هستیم!

مدیریت مفهومی است که بسیاری آن را به اشتباه تنها متعلق به کسانی میدانند که به لحاظ قراردادی مسوولیت مدیریت مجموعه ای را دارند اما اگر خوب نگاه کنیم می بینیم همه افراد جامعه نیازمند مدیریت درست و بهینه ی تمام امور شغلی و زندگی خود هستند.اگر :

* توانمندی های خود، زندگی و جامعه و محیط شغلمان را خوب بشناسیم

* محدودیت ها، تهدیدات کنونی و آتی آنها را بدانیم

* برای مسیرمان هدف و یا اهدافی تعریف کنیم

* ابزار رسیدن به هدف ها را مشخص کنیم

آن وقت می توانیم با همت و انگیزه ای مناسب موفقیت را در آغوش بکشیم. مدیر یک فروشگاه، سازمان و شرکت ، فروشنده، پزشک، کار مند، کارگر و حتی یک خانم خانه دار همگی در جایگاه خود مدیر هستند. گاهی دفترچه ای داشته باشیم و برای خود یادداشتهایی بنویسیم:

1_من ...... هستم. شغلم و نقش اجتماعی ام..... است.

2_ چطور می توانم در جایگاه خود موفق تر باشم؟ چه راههایی برای آن وجود دارد؟

3- چه مشکلاتی بر سر راهم وجود دارد؟ چطور می توانم همه یا بخشی از مشکلات را از سر راهم بر دارم؟

پرسش هایی از این دست می تواند بسیار به خود آگاهی و بهبود شرایط زندگی و کسب و کار ما کمک کنید. کافی است گاهی با خودمان خلوت کنیم. مشکلات همیشه وجود دارند. بخشی از آن ها غیر قابل کنترلند. مهم این است که آن ها را بشناسیم و برای پشت سر گذاشتن آن ها تلاش کنیم.
@salesdr

www.doctorsales.ir

بازاریابی یا آزار دهی؟!!

امروز دوستی تعریف می کرد که تقریبا ساعت 10 یا 11 صبح خانمی از شرکت .... با ایشان تماس گرفته و با صدای بلند و بسیار حق به جانب گفته اند: سلام. من از شرکت .... تماس می گیرم. شما برای خودروتون باید کارت.... بگیرید که الزامی هست و مبلغ 179 هزار تومن هم هزینه ی این کارته. امروز پنجشنبه است اگر تا یک ساعت دیگه برای این کارت اقدام نکنید از شنبه 750 هزار تومن باید پرداخت کنید.
جالب اینجاست که این خانم بازاریاب تلفنی حتی فرصت فکر کردن، مشورت کردن و حتی سوال پرسیدن هم برای مشتری قائل نبودند و بسیار عصبی و کم حوصله فقط تهدید میکردند یا همین الان این کارت رو میفرستیم و پول رو پرداخت می کنید یا از شنبه 6 برابر می شود!!! در حالی که رفتار تند و پر تنش ایشان مشتری را در نهایت عصبانی و این دوست عزیز تلفن را قطع کردند با پرس و جوی کوتاهی متوجه شدند هیچ الزامی برای دریافت کارت از طرف شرکت مزبور در کار نیست و خانم بازاریاب برای جذب مشتری به دروغ متوسل شدند.

متاسفانه در کشور ما این داستان عجیبی نیست. همه ما گاهی با بازاریابانی مواجه شده ایم که بسیار خشن، عصبی، دروغگو و نا آرامند. شک نداشته باشید چنین افرادی جز " آزاردهی" برای مشتریان کاری نمی کنند. اینان نه تنها برای محصول شما مشتری جذب نمی کنند بلکه مشتریان را دلسرد و عصبانی می کنند.
بازاریابان محصول و خدمات چه به صورت تلفنی و چه حضوری اولین نکاتی که باید مد نظر داشته باشند " صداقت" و" احترام به حقوق مشتری" است.
مشتری ما حق دارد:
1_ به او حقیقت گفته شود.
2- به او اطلاعات کافی برای تصمیم گیری ارائه شود.
3_ برای او زمانی برای انتخاب و تصمیم گیری در نظر گرفته شود.

یادمان باشد رفتار بازاریاب اولین عامل " جذب مشتری" است.

@salesdr

🔺بزرگترین قاب عکس دنیا در دبی
🔹ساختمانی به شکل قاب عکس با روکش طلا که به بزرگ ترین قاب عکس دنیا معروف شده است.
دکتر فروش باشید.
همراه ما باشید.
http://t.me/salesdr
salez.ir
doctorsales.ir

@drmall
drmall.ir

hypermarketing.ir
salez.ir
@drmall

دنیای بازاریابی
http://marketingworld.ir

دلبری کردن همیشه کار انسان ها که نیست...
گاه گاهی استکانی چای هم دل میبرد...!

سلام روزتون پر از نیکی
کانال مدیریت ارتباط با مشتریان
@crmcc
marketingdoctor.ir

@salesdr
کاری کنیم کارستان!

همه ما کسب و کاری داریم. درآمدی داریم و شغلمان برای ما "نقش اجتماعی" محسوب می شود که مشتریان و ارباب رجوعمان، ما را با آن خواهد شناخت.
کسانی که معتقدند برای کسب و کارشان می بایست " وقت ، تلاش و خلاقیت" صرف کنند بدون شک موفق خواهند شد. آنها در نزد مشتریان خود از محبوبیت، اعتماد و رضایت بیشتری برخوردار خواهند بود.
شاید تک تک ما موانعی در راه پیشرفت شغلمان داشته باشیم.
_ آقا بازار خرابه
_ رقبا زیادند
_ دست توی کار ما زیاد شده
_ مردم پول خرج نمی کنند.
همه ما بارها این جملات را شنیده و یا خود گفته ایم. بپذیریم که :
مشکلات همیشه وجود دارند.
اما به جای آنکه با مشکلات بایستیم، مشکلات را دور بزنیم.
گاهی بگویید: این مشکل هست نمی شود کاریش کرد. حالا باید چه کار کنم؟
آن وقت است که می روید دنبال راه حل و یافتن راه حل ها همیشه میتوانند آغاز تحول باشند. اگر مشکلات وجود داشتند و ما توانستیم موفق شویم آن وقت کاری کرده ایم کارستان!