Санаториум 🩺 ❤️ 💻
1.08K subscribers
308 photos
62 videos
1 file
449 links
🏥 Сообщество профессионалов санаторно-курортной отрасли

📰 Полезные инструменты и рекомендации
🎯 Новости и тренды
🎞 Прямые эфиры с экспертами

Для собственников, врачей, руководителей и маркетологов курортов

Наш блог: https://clck.ru/3MSeVk
Download Telegram
👍 Контент в соцсетях санатория может быть креативным и запоминающимся. Недавно в сети завирусились ролики двух здравниц — ставим свой лайк и спешим поделиться креативными кейсами!

🔹 Санаторий Parus Medical Resort & SPA в своём Instagram* необычно рассказал об эндоскопических обследованиях. Под забавным роликом — комментарий о важности своевременной диагностики и предложение пройти процедуру. Видео собрало более 380 тысяч лайков и стало популярным в Reels.

🔹 Санаторий «Зелёная Роща» опубликовал яркое и динамичное видео с обзором услуг и возможностей курорта. Оно разлетелось по соцсетям, в Instagram ролик собрал 71 тысячу лайков, а поделились им 118 тысяч человек. В аккаунте здравницы сейчас много похожих видео — это не случайный успех, а эффективная контент-стратегия.

Подобный контент легко вирусится и нравится аудитории: он становится источником UGC, распространяясь по сети в репостах, обзорах, реакциях и «дуэтах». Вот другие примеры таких роликов, о которых мы рассказывали:

▪️ Отдых в санатории «Якты-Куль» глазами гостя
▪️ Погружение в атмосферу здравницы «Крутушка»
▪️ Курортный АСМР от зарубежных коллег

Больше идей о том, как санаторию вести социальные сети — в этой статье.

*принадлежит запрещённой в РФ Meta

Подписывайтесь на «Санаториум» 🩺❤️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍63🥰3😁2
📹 Смотрите запись вебинара «Обучение персонала как драйвер роста здравницы»

СМОТРЕТЬ

👆 На этой же странице под записью можно скачать презентацию и дополнительные материалы: 8 чек-листов и памяток по организации эффективного обучения в здравнице.

О чём поговорили:

— Обучение как часть корпоративной стратегии
— Как посчитать эффективность обучения в деньгах?
— В чём особенности обучения взрослых людей и как найти к ним подход?
— Рабочие формулы эффективного обучения
— Красные флаги при выборе подрядчика по обучению

🎤 Спикеры:

🔹 Дмитрий Естенков
Генеральный директор «Санаториум», руководитель комитета по информационным технологиям АОТРФ.

🔹 Юлия Юдина
Руководитель отдела внутреннего обучения «Санаториум», действующий бизнес-тренер в области soft skills и управленческих навыков.

#вебинары_Санаториум

Подписывайтесь на «Санаториум» в MAX 🩺❤️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥32
По данным исследования RussiaDiscovery и Red Fox, россияне все чаще выбирают приключения вместо пляжного отдыха. Отдых, насыщенный впечатлениями и смыслами — это тренд последних лет. Сегодня в рубрике «Слово недели» расскажем о концепции whycations.

Whycations (от англ. vacation — отпуск, why — зачем) — маршруты «со смыслом», дающие опыт, решающие задачу или открывающие историю и традиции региона. Согласно этой концепции, впечатления выходят на первый план путешествия: «поймать северное сияние в Мурманске», «посмотреть на китов в Териберке», «посетить лермонтовские места на Кавказе». На ключевой смысл «нанизывается» всё остальное: локация, маршрут, объект размещения и дополнительные активности.

Термин предложила сеть Hilton в своём отчёте о трендах 2026 года. По мнению Криса Нассетта, исполнительного директора сети, это глобальный сдвиг интереса гостей: планирование путешествия начинается не с пункта назначения, а с мотивации.

С одной стороны, санкур-продукт легко адаптировать под этот тренд: у гостя, который выбирает санаторий, уже есть мотивация — это оздоровление. Однако это не даёт гарантий, что выберут именно ваш курорт: здравницам нужно выдерживать конкуренцию с другими объектами. Помимо хорошего сервиса и профильной экспертизы, вы можете обогатить заезд яркими впечатлениями и небанальными сценариями досуговой активности.

💡 Работа с досугом — зона роста для большинства здравниц. Читайте наше исследование о том, как улучшить организацию активностей на курорте и сделать их источником прибыли.

📌 4 концепции для Whycations

🫕 Гастро-туризм. Познакомьте гостей с кухней вашего региона: предлагайте мастер-классы по приготовлению местных блюд и составлению травяных сборов, организуйте дегустацию деликатесов — сыров от местных фермеров, мясных закусок, морепродуктов. Добавьте к мероприятию элемент сторителлинга: расскажите о гастрономической истории и кулинарных традициях.

🔍 Научпоп-туризм. Используйте как основу для досуговых сценариев яркие особенности региона: местные достопримечательности, народную культуру, природу. Создавайте тематические мероприятия в коллаборации с местными музеями, университетами и творческими сообществами: например, циклы лекций и мастер-классов, посвящённых народным промыслам. Пригласите эксперта, чтобы провести тематическую прогулку по местному лесу и рассказать о флоре и фауне.

🧘🏻‍♂️ Slow travel (от англ. «медленное путешествие»). Эта концепция предлагает фокус на глубине ощущений вместо насыщенной программы. Пакетное предложение с такой концепцией понравится тем, кто ждёт от санатория релаксации, цифрового детокса и ментального оздоровления. Мягкие и приятные процедуры, нацеленные на релаксацию, консультация по здоровому сну, неспешные активности вроде йоги и цигун и меню подушек в номере — то, что нужно.

🚣🏻‍♂️ «Мягкий» экстрим. Добавьте в досуговую программу популярные активности, которые доступны в вашей локации: лёгкий горный маршрут для любого уровня подготовки, рафтинг по спокойной реке и сап-прогулки, джиппинг, конные прогулки. Сколлаборируйтесь с местными туристическими организациями, которые организуют подобные мероприятия.

Подписывайтесь на «Санаториум» в MAX 🩺❤️
2🥰2👍1🔥1
🛑 «Плохие» KPI: что это за метрики и почему они тормозят развитие санатория

Показатели эффективности — уже привычный многим инструмент управления. При этом KPI, внедрённые «для галочки» или без учета важных факторов, могут и навредить: они искажают картину, тратят ресурсы команды впустую и снижают качество сервиса. Разбираем частые ошибки и как их избежать.

🚫 Что делает KPI «плохими»?

▪️Измеряют активность, а не результат. Считать количество отпущенных процедур для оценки работы медиков удобно, но без оценки качества и удовлетворённости пациентов недостаточно. Важно не гнаться за цифрами ради цифр, а отслеживать, что влияет на финансовые результаты курорта и желание гостя вернуться. Здесь мы рассказали про 7 «опасных» KPI санатория, которые важно анализировать в связке с другими метриками.

▪️Появляются без диалога. Если KPI просто «спускают сверху» без обсуждения, сотрудники могут не понять, какой результат от них ожидается, или столкнуться с противоречиями между задачей и реальными процессами.

▪️Не связаны с бизнес-целями санатория. Если показатели не отражают стратегию — например, увеличение загрузки / среднего чека / % повторных гостей — они превращаются в набор ненужных цифр. KPI должны отражать, приближаетесь ли вы к цели.

▪️Слишком много KPI на одного сотрудника. Когда за работником закрепляют десятки показателей, он постоянно напряжен, теряет мотивацию и продуктивность. В нашем вебинаре рассказали про оптимальное количество — до трёх KPI на линейного сотрудника, чтобы метрики реально работали и помогали достигать целей.

Какими должны быть «хорошие» KPI?

▫️Связаны с конкретными целями и сроками. Например: увеличить загрузку ванного зала на 15% за 2 месяца / повысить рейтинг санатория на Яндекс Картах на 0,5 за квартал / нарастить долю гостей 30-45 лет на 30% за год.

▫️Комбинируют показатель производительности + показатель качества — принять 250 звонков в месяц с конверсией не ниже 35%.

▫️Основаны на актуальных, точных и доступных данных — так можно увидеть, что действительно работает, а что требует внимания.

▫️Понятны команде. Объясните сотрудникам, в чём важность каждого KPI и как он связан с целями санатория — так они поймут не только что нужно делать, но и зачем.

▫️«Проданы» команде. Выполнение тех или иных KPI должно влиять на материальную и нематериальную мотивацию сотрудника. Задача руководителя — доказать сотрудникам, в чем их личная выгода и польза от выполнения KPI, обеспечить инструменты и поддержку для их достижения.

Как формировать KPI, которые помогают, а не мешают персоналу достигать целевых показателей? Рассказали в серии вебинаров «Ключевые показатели эффективности (KPI) для санатория» — с разбором ошибок, примерами метрик для разных отделов и практическими советами по внедрению KPI:

📌 Часть первая: внедрение KPI в санатории
📌 Часть вторая: СПИР, медицина, закупки
📌 Часть третья: административные и сервисные службы

Подписывайтесь на «Санаториум» 🩺 ❤️
2🔥2👍1
🧑🏼‍⚕️ Нанять медсестру или санитарку сегодня — задача со звёздочкой. Но и после закрытия вакансии работа не заканчивается. Нужно обучить сотрудника, помочь ему освоиться и сделать так, чтобы он не ушёл через несколько месяцев.

Причина увольнения редко сводится к чему-то одному. Чаще накапливается комплекс проблем: перегрузка, отсутствие бытового комфорта, ощущение, что твой вклад остаётся незамеченным. Да и работодатели-конкуренты не спят. Речь не только о других санаториях: каждый день открываются новые салоны красоты, стоматологии и частные клиники.

👉🏻 Почему средний и младший медперсонал покидает санатории и какие инструменты помогают удержать команду — разбираем в статье: https://clck.ru/3TZt2W
🔥32
Продолжаем собирать идеи для необычных спортивных активностей. В новом тексте рубрики «Слово недели» расскажем об Aquaflat.

Aquaflat или аквафлэт — тренировки в бассейне на специальном надувном плоту из плотного синтетического материала с ПВХ-покрытием. Методику занятий и конструкцию плота придумали в России, её автор — Алекс Черненко, мастер спорта по лёгкой атлетике и тренер с 15-летним стажем.


Плот устойчив и позволяет заниматься функциональными и силовыми тренировками, йогой и стретчингом. У таких активностей есть ряд полезных особенностей:

— Максимальное включение мышц-стабилизаторов. Благодаря балансированию на воде, тренировка задействует глубокие мускулы, развивает координацию и расходует больше энергии. Аквафлэт может способствовать эффективному снижению лишнего веса.

— Безопасная нагрузка. Вода вместо жёсткого пола обеспечивает мягкую амортизацию нагрузки на суставы, тренировки Aquaflat рекомендуют марафонцам и другим профессиональным спортсменам в качестве подготовки к соревнованиям.

— Хорошее настроение и заряд позитива. Тренировки на воде — это очень весело: даже взрослые люди могут почувствовать себя немного детьми и развлечься во время занятия. Супервайзер водных программ сети фитнес-клубов WorldClass Алексей Мунтяну рассказывает:

«Особая фишка Aquaflat — невероятный, живой настрой! Например, во время групповой тренировки ваш наставник может поставить задачу как можно сильнее забрызгать соседей справа и слева и при этом самому удержаться. Такие тренировки всегда проходят очень круто! Для нас, как для тренеров, большая радость видеть счастливые глаза людей, не только их стройные и здоровые тела».


А после интенсивной тренировки можно предложить гостям расслабиться и отдохнуть на плотах там же, в бассейне — например, так, как это сделал Курортный отель Lavicon: посмотрите ролик.

🚩 Противопоказания для Aquaflat:

— Заболевания опорно-двигательного аппарата в острой фазе
— ОРВИ
— Избыточная масса тела
— Беременность

💡 Читайте о других креативных тренировках в наших постах:

Кардиоке
Аэройога
Йога с козлятами
Kangoo Jumps

Подписывайтесь на «Санаториум» 🩺❤️
3🔥2👍1
🌳 Территория санатория — важный актив: при правильном использовании она становится не просто пространством между корпусами, а местом отдыха, генератором впечатлений и визитной карточкой здравницы. Центральный элемент благоустройства, который поможет решить эту задачу — озеленение.

Мы собрали небанальные идеи ландшафтного дизайна, который притянет взгляд гостей и станет прекрасным фоном для множества фото в соцсетях. Перешлите руководителю садово-парковой службы!

🪙 Идея №1: Монохромные сады
Такой ландшафт строится вокруг одной доминирующей цветовой гаммы — это не только эффектно, но и создаёт волшебное настроение. Например, серебряный или белый сад: такие композиции выглядят элегантно и торжественно. Соблюдайте принцип ярусности, группируя растения по размерам. Разберём на примере:

— Верхний ярус: крупномеры с белыми или серебряными стволами: грецкий орех, берёза, тополь, платан.

— Средний ярус: кустарники с белыми цветами — сирень сортов Красавица Москвы или Мадам Лемуан, спирея ниппонская, чубушник весенний, розы сортов Шнеевитхен или Полар Стар. Также очень удачно будут смотреться декоративнолиственные кустарники — например, лох серебристый или дёрен сибирский.

— Нижний ярус: цветущие и декоративно-лиственные травянистые растения — белые сорта алиссума и петуний, анафалис жемчужный, почвопокровные растения (ясколка Биберштейна).

Совет: чтобы не оформлять всю парковую территорию в одной гамме, можете создать цветные монохромные зоны.

🌾 Идея №2 Сенсорный сад
Такой сад точно полюбится гостям: концепция ориентирована на медитативное общение с природой и задействование комплекса чувств:

— Зрения: оформите сад гармонично подобранными по цвету, размерам и текстуре растениям. Соблюдайте принцип ярусности при создании композиции.

— Слуха: наполните пространство расслабляющими звуками — разместите небольшой фонтан, или повесьте «музыку ветра» на ветви деревьев — колокольчики с приятным звоном.

— Обоняния: посадите в сенсорном саду цветы и эфироносные травы с приятным ароматом — маттиолы, лилии, чубушник, алиссум, лаванду, тимьян, резеду душистую, гелиотроп.

— Осязания: добавьте растения с интересными текстурами: сумах оленерогий с корой, покрытой нежным пушком, гладкие платаны, фенхель сорта Purpureum, издали напоминающий облако дыма, амарант с яркими соцветиями, к которым так и тянутся руки. Разместите «босоногие тропы», чтобы гости могли гулять по гальке, мульче и песку.

Продолжение в следующей части!

Подписывайтесь на «Санаториум» в MAX 🩺❤️
🔥4🥰2
🔥 Приглашаем вас на ежегодный Всероссийский форум «Здравница-2026» — главное отраслевое событие года!

🗓 Когда: с 25 по 28 мая 2026 года

📍 Где: г. Псков, СРЦ «Простория», Иркутский пер., 2.

📍 Зарегистрироваться можно на сайте форума по ссылке

Команда «Санаториум» приготовила много интересного: в рамках деловой программы мы проведём несколько ярких мероприятий:

⛏️ «ZDRAV-Tech: технологичный санаторий»

Где и когда: 28 мая, в 11:00, Зал ВЕКТОР «Сад Архимеда», 3-й этаж

Экспертная сессия о передовых технологиях в санкуре, модератор — генеральный директор «Санаториум» Дмитрий Естенков. Вас ждут:

— Созвездие топовых спикеров: лидеры ведущих здравниц и их кейсы (санаторий «Кристалл», клиника «Кивач», курортная клиника «Здравница Лаго‑Наки» 4*), эксперты по автоматизации
— Актуальные темы: вызовы и возможности для санкура на сезоны 2026−2027
— Прикладная польза: доклады с рекомендациями и практикой применения различных ИТ-инструментов в санаториях

Ознакомиться с программой сессии

Турнир по настольной бизнес-игре «Санаториум: мастерская лидеров»

Где и когда: 28 мая, в 13:00, Зал ВЕКТОР «Сад Архимеда», 3-й этаж

Регистрация: на стенде «Санаториум» — № 3-6. Количество мест ограничено!

Интеллектуальный бранч для руководителей здравниц — турнир по нашей авторской настольной бизнес-игре, которая уже получила восторженные отзывы:

— Сочетание тренинга, стратегической сессии и нетворкинга
— Погружение в цели курорта и новые идеи по его развитию
— Возможность «примерить» на себя задачи коллег
— Лёгкие закуски, игристое и креативная атмосфера :)

Узнать подробности

До встречи на форуме! #здравница2026

Подписывайтесь на «Санаториум» 🩺❤️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
6🤩2👍1🥰1
🔥 Продолжаем рассказывать о том, что приготовили для вас на «Здравницу-2026». Запускаем серию постов, в которых познакомим вас с участниками экспертной сессии «ZDRAV-Tech: технологичный санаторий».

🎙 Борис Анкудинов

▪️ Генеральный директор санатория «Кристалл»

Борис выступит с темой «Технологии создания бренда нового санатория в г. Сочи и его продвижение на туристическом рынке РФ»

«Мы ставим цель не просто открыть санаторий, а изменить отношение к понятию «Санаторий».


О чём поговорим:

— Разработка платформы бренда нового санатория в Сочи через переосмысление стереотипов и формирование новых смыслов
— Расширение аудитории: «омоложение» портрета гостя санатория, тренд на заботу о себе
— Продвижение на туристическом рынке РФ в условиях конкуренции и стратегия омниканального подхода к аудитории
— Привлечение современных PR-инструментов и роль коллабораций и партнерств

📌 Узнать больше о программе экспертной сессии «ZDRAV-Tech: технологичный санаторий»

#здравница2026

Подписывайтесь на «Санаториум» 🩺❤️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥3❤‍🔥21
Кадровый дефицит коснулся здравницы? Время подумать об улучшении стратегии найма! В новом посте рубрики «Слово недели» расскажем об одном из её элементов — EVP.

EVP (от англ. employment value proposition) — это ценностное предложение работодателя: набор преимуществ, который компания предлагает соискателям и сотрудникам. EVP можно разделить на внешнее и внутреннее: первое призвано привлечь ценные и квалифицированные кадры, второе — удержать сотрудников в команде.


🧩 Из чего формируется EVP

Финансовое вознаграждение
Деньги — не единственный, но важный фактор при выборе работодателя. Конкурентоспособная белая зарплата, бонусы и премии делают санаторий привлекательнее в глазах соискателя.

Корпоративная культура и ценности
Миссия и традиции здравницы — сильный элемент EVP. Сотрудникам приятно ассоциировать себя с серьёзным брендом, с идеями социальной ответственности — подчеркните в ценностном предложении историю и опыт здравницы.

Рабочая среда
От комфорта сотрудников зависит их продуктивность. Ежедневный трансфер до санатория, питание, удобные АРМ, которые экономят время и облегчают работу, оборудованные места для отдыха — сильные стороны вашего EVP.

Профессиональное развитие и карьерный рост

Сформулируйте понятный карьерный трек для сотрудников и возможности для роста. Для врачей это могут быть программы повышения квалификации, участие в профильных конференциях и форумах. Для сотрудников, которые взаимодействуют с гостями — курсы по развитию софт-скиллов, управлению конфликтами и т.д.

💡 Как построить программу эффективного обучения в здравнице — смотрите в вебинаре

Соцпакет и бонусы
ДМС, доплата до среднего заработка (когда можно болеть N дней в году без снижения дохода), компенсация аренды жилья поблизости от санатория, если он находится за городом. Также здравницы могут предложить сотруднику и членам его семьи бесплатные процедуры и использование спортзала, скидки на путёвки.

Важно отметить, что в зависимости от должности и личностных качеств человека уровень значимости того или иного компонента EVP будет меняться. Например, ваша здравница 25 лет занимается лечением опорно-двигательного аппарата и имеет лидирующие позиции на рынке региона. Для опытного врача это критически важный фактор, а горничную скорее заинтересуют бесплатный трансфер и компенсация расходов на питание.

Как разработать ценностное предложение для санатория?

1. Говорите правду. Это недооценённый, но важный совет: ложные ожидания быстро разойдутся с реальностью, новый сотрудник будет фрустрирован и может покинуть вас. Причём, велика вероятность, что этот уход не будет «тихим», и санаторий получит негативные отзывы на агрегаторах вакансий.

2. Синхронизируйте EVP и CVP — ценностное предложение для клиента.
Ваше позиционирование как работодателя должно быть созвучно основной миссии и ценностям здравницы, которые вы транслируете гостям санатория, поскольку команда будет воплощать эти идеи в ежедневной работе.

3. Проанализируйте конкурентов. Оцените стратегию найма у ваших конкурентов: что они предлагают соискателям и сотрудникам, как позиционируют себя на рынке труда.

4. Конкретизируйте и добавляйте уникальности. Как и CVP, EVP должен отстраивать здравницу от конкурентов: избегайте общих формулировок и расплывчатых характеристик. Например, поясните соискателям, что для вас значит «дружный коллектив» — совместные походы и неформальные клубы коллег по интересам или отсутствие конфликтов.

4. Сформулируйте KPI для оценки эффективности EVP. Оценить, хорошо ли работает выбранное ценностное предложение, помогут следующие метрики: посещаемость раздела «Карьера» на вашем сайте, скорость закрытия вакансий, рейтинг работодателя на агрегаторах, eNPS, текучесть кадров.

Читайте также:

▪️ B2E — концепция создания ценности для сотрудников
▪️ Профилактика выгорания персонала

Подписывайтесь на «Санаториум» 🩺❤️
❤‍🔥3👍2🔥2
👋 Продолжаем знакомиться со спикерами экспертной сессии «ZDRAV-Tech: технологичный санаторий»

🎙 Александра Улич

▪️ Генеральный директор клиники «Кивач»

На форуме Александра выступит с темой «Технологии персонализации в «Клинике Кивач»

«Расскажу, как CRM, мобильное приложение с персональными медицинскими данными и система сбора обращений от персонала позволяют клинике «Кивач» выходить на проактивный уровень сервиса. Поделюсь, как технологии оцифровки клиентского опыта помогают нам сочетать жёсткие международные стандарты с живой персонализацией».


О чём поговорим:

— Секреты персонализации от одного из самых успешных курортов России
— Как преобразовать клиентский опыт в данные и работать с ними
— Тонкости проактивного сервиса: что помогает предвосхитить желания клиента

📌 Узнать больше о программе экспертной сессии «ZDRAV-Tech: технологичный санаторий»

#здравница2026

Подписывайтесь на «Санаториум» в MAX 🩺❤️
3🔥3
Санаториум 🩺 ❤️ 💻
🌳 Территория санатория — важный актив: при правильном использовании она становится не просто пространством между корпусами, а местом отдыха, генератором впечатлений и визитной карточкой здравницы. Центральный элемент благоустройства, который поможет решить…
🍀 Продолжаем делиться идеями для креативного озеленения санатория! Во второй части — ещё две концепции, которые сделают территорию здравницы точкой притяжения взглядов гостей и объективов камер.

🏰 Идея №3 Английский сад
Стиль сложился в ландшафтном дизайне британских садов. В его основе всегда лежит чёткая структура: прогулочная зона, обрамлённая растениями для созерцания и отдыха, вписанные в ландшафт постройки и ощущение природной свободы — будто сад «сам вырос» таким. Создать такое пространство помогут:

— Плотная посадка. В английском саду растения группируют густо, соблюдая ярусность форм. Допустима нарочитая асимметрия: например, округлые пионы, оттенённые яркими стрелами наперстянок. Создавайте извилистые маршруты между клумбами, которые откроют садовые композиции с разных ракурсов.

— Вертикальные линии. Добавляйте в сад арки, перголы, заборы, увитые плющом, плетистыми розами или клематисами.

— «Соединённые» пространства и сценарий прогулки. Неотъемлемая часть английского сада — газоны: одна локация плавно перетекает в другую за счёт зелёных фонов. Отдайте предпочтение цветущим газонам, чтобы поддержать биоразнообразие: клевер, луговое разнотравье. Также ваши гости наверняка оценят просторное зелёное пространство, с которым можно взаимодействовать: оставьте в саду одну ухоженную лужайку специально для отдыха, спорта и активных игр.

Совет: в английском саду можно разместить интересные локации: апидомик для «сна на пчёлах», а также гостиницы для насекомых — маленькие постройки, в которых «селятся» полезные виды — жужелицы, божьи коровки, шмели. Они помогают саду и защищают его от вредителей.

Идея №4 Японский сад
Подобный проект реализован в парке «Краснодар»: Японский сад внутри этого городского пространства — закрытая территория, куда можно попасть только заранее получив QR-код. Такой подход не случаен: этот сад — не место для толпы, шума и активных игр, он предназначен для замедления, глубоких размышлений и тишины. В санатории такая локация придётся по нраву гостям, ищущим восстановления и спокойного отдыха. Её ключевые элементы:

— Предпочтение минимализму и асимметрии. Однотонные растения, мхи с выразительными текстурами, дорожки, мощёные плитняком, сады камней.

— Истории, рассказанные через пространство. В японском саду нет случайных деталей: зашифровывайте символы и поэтичные образы через композиции, скульптуры, освещение.

— Водоём. Обязательный элемент японского сада: это может быть небольшой фонтан или маленький пруд свободных очертаний, на берегу которого гости смогут отдыхать. Отдельная деталь, которая добавит картине завершённости — карпы кои. Такие питомцы требуют правильного ухода и условий для зимовки, но при этом весьма непритязательны и добавят саду особого очарования.

Подписывайтесь на «Санаториум» 🩺❤️
🔥42
👋 Продолжаем знакомиться со спикерами экспертной сессии «ZDRAV-Tech: технологичный санаторий»

🎙 Ксения Гончарова

▪️ Эксперт NexTouch, ГК «Некс-Т»

Ксения выступит с темой «Умный санаторий: цифровая среда для нового качества сервиса»

«Цифровая трансформация санаторно-курортных объектов — это не про тренды, а про операционную эффективность, лояльность гостей и технологическую независимость. NexTouch, как крупнейший российский разработчик и производитель интерактивных решений, создаёт отраслевую экосистему, которая делает сервис предсказуемым для гостя и управляемым для оператора: от цифрового информирования гостей и навигации до оказания лечебных услуг и реабилитации».


О чём поговорим:

— Экосистема отечественных решений: независимая и устойчивая цифровая инфраструктура санатория
— Оптимизация внутренних процессов: уменьшение издержек и повышение управляемости
— Интерактивная навигация и информирование: рост комфорта и снижение нагрузки на персонал

📌 Узнать больше о программе экспертной сессии «ZDRAV-Tech: технологичный санаторий»

#здравница2026

Подписывайтесь на «Санаториум» в MAX 🩺❤️
🔥1
👋 Продолжаем знакомиться со спикерами экспертной сессии «ZDRAV-Tech: технологичный санаторий»

🎙 Лидия Степанова

▪️ Директор Курортной клиники «Здравница Лаго-Наки» 4* (Республика Адыгея).
▪️ Более 16 лет опыта в санаторно-курортной сфере
▪️ Экономист-маркетолог, старший преподаватель кафедры «Маркетинга, сервиса и туризма» Майкопского государственного технологического университета
▪️ Член государственных экзаменационных и аттестационных комиссий (ГЭК и ГАК)
▪️ Член общероссийской общественной организации «Деловая Россия»
▪️ Член Торгово-промышленной палаты Ростовской области

Лидия выступит с темой «Автоматизация = повышение клиентского сервиса»

«Автоматизация в Здравнице — это не про «внедрили систему». Это про управление сервисом, загрузкой и финансами без потерь, хаоса и «чёрных дыр».


О чём поговорим:

— Как единая система синхронизирует продажи, медицину и администрацию, делая работу прозрачной и управляемой
— Система как прожектор: перегрузки, простои и точки потерь
— Единый поток данных = бесшовный сервис для гостя и рост возвратности

📌 Узнать больше о программе экспертной сессии «ZDRAV-Tech: технологичный санаторий»

#здравница2026

Подписывайтесь на «Санаториум» 🩺❤️
2🔥2
Халаты, тапочки, зубные щётки и косметика в номере — всё это amenities. В новом выпуске рубрики «Слово недели» расскажем об этом термине.

Amenities с английского дословно переводится как «удобства / услуги». Точного аналога в русском языке у этого слова нет, поэтому используется транскрипция — аменитис. В индустрии гостеприимства оно обозначает компоненты сервиса и комплéменты — дополнительные элементы обслуживания гостей.


Продуманные аменитис — не просто набор услуг, а инструмент управления ожиданиями гостя. Они решают микро-задачи, о которых гость мог даже не подумать, формируют ощущение, что о нём позаботились. Из мелочей складывается доверие к бренду — без громких слов, но с конкретным результатом в виде лояльности и дополнительных процентов к средней оценке вашего сервиса.

🧩 Как сделать аменитис частью персонализированного сервиса

— Используйте цифровые инструменты для сбора потребностей и предпочтений гостя. В CRM храните дату рождения, выбор подушек и одеял, статус гостя, информацию о детях, аллергиях и программе пребывания — всё это можно отмечать через индивидуальные теги.

📌 6 полезных возможностей интеграции «Санаториум» и CRM

— Подбирайте аменитис, ориентируясь на данные о гостях. Например, в номера аллергиков стоит положить наборы гипоаллергенной косметики. Пациентам антистресс-программы — дневники настроения с брендированием санатория. Для детей можно разместить игрушки или раскраски — сообразно возрасту юных гостей.

— Стремитесь предвосхищать ожидания. В пасмурную погоду всем гостям пригодятся дождевики, зимой — набор согревающего чая из местных трав. Забота о гостях — это не всегда затратно, интересную практику показал один из объектов: горничные при уборке писали на зеркале прогноз погоды.

🛎 Аменитис — это не только комплементы

В премиальном девелопменте этот термин используют для обозначения «клубной» инфраструктуры, доступной только жильцам: закрытые парковые зоны, фитнес-центры, коворкинги. Санаторий может частично позаимствовать эту концепцию — например, для пользователей программы лояльности. С определённого уровня могут быть доступны:

— Закрытые территории: зона для медитаций или падел-тенниса.

— Дополнительные консультации с ведущими врачами.

— Индивидуальные рекомендации по активному долголетию, планирование рациона для сохранения полученных в здравнице результатов.

Подписывайтесь на «Санаториум» 🩺❤️
🔥32
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Завершается первый день форума «Здравница-2026» — делимся яркими кадрами 🫶🏻

Ждём вас на нашем стенде — расскажем всё об автоматизации курортов, поделимся новыми решениями и ответим на все ваши вопросы! А ещё просто рады будем пообщаться, обсудить актуальные тренды отрасли и угостить вас чашечкой ароматного кофе! ☕️

📍Стенд «Санаториум»: № 3-6, нас сложно пропустить: ищите по фирменному цвету морской волны и красному логотипу

Не забудьте посетить яркие события, которые приготовила наша команда! Вас ждут:

🪙 Экспертная сессия «ZDRAV-Tech: технологичный санаторий»

📅 28 мая с 11:00 до 12:30, Зал «ВЕКТОР», Сад Архимеда, 3-й этаж

Собрали топовых экспертов отрасли: обсудим высокотехнологичные решения для сервиса и персонализации, результаты внедрения и конкретные ИТ-инструменты с рекомендациями. Присоединяйтесь!

👉🏼 Ознакомиться с программой сессии

🎲 Турнир по настольной бизнес-игре «Санаториум: Мастерская Лидеров» — запишитесь на стенде «Санаториум» (3-6)

📅 28 мая с 13:00 до 15:00, Зал «ВЕКТОР», Сад Архимеда, 3-й этаж

Интеллектуальный бранч для руководителей здравниц: погрузитесь в захватывающую бизнес-игру, которая поможет по-новому посмотреть на бизнес-процессы здравницы и зарядит яркими идеями. В программе — нетворкинг, креативная атмосфера и фуршет с игристым ☺️

📌 Важно: чтобы принять участие, зарегистрируйтесь заранее на стенде «Санаториум» (3-6).

👉🏼 Узнать подробнее

#здравница2026

Подписывайтесь на «Санаториум» 🩺 ❤️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
6❤‍🔥2🔥1
👋 Завершаем серию постов о спикерах экспертной сессии «ZDRAV-Tech: технологичный санаторий»

🎙 Дмитрий Естенков — спикер + модератор сессии

▪️ Генеральный директор «Санаториум»
▪️ Руководитель комитета по информационным технологиям Ассоциации Оздоровительного Туризма и Корпоративного Здоровья
▪️ Эксперт по автоматизации и увеличению прибыльности здравниц

Дмитрий выступит с темой «Жизнь после автоматизации: как окупить и приумножить вложения»

«В нашем мире в последние годы всё оцифровывается: каждое наше действие, каждый шаг, интернет вещей все ближе и ближе входит в наш повседневный обиход. На мой взгляд, чем крупнее любой бизнес, чем большим объемом данных он оперирует, тем более необходима цифровизация, ведь без нее невозможен качественный анализ, невозможно выбрать верный курс развития»


О чём поговорим:

— За счёт чего окупаются вложения в «цифру»
— Частые ошибки в проектах автоматизации, которые ведут к финансовым потерям: как их избежать
— Формула возврата инвестиций: как «подружить» бизнес-процессы с цифрой
— Почему автоматизация это не спринт, а марафон?

📌 Узнать больше о программе экспертной сессии «ZDRAV-Tech: технологичный санаторий»

#здравница2026

Подписывайтесь на «Санаториум» в MAX 🩺❤️
2🔥1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🗺 Как пройти к залу «ВЕКТОР», где состоится экспертная сессия «ZDRAV-Tech: технологичный санаторий» и турнир по настольной бизнес-игре?

Подготовили для вас небольшой гайд с ориентирами и видео!

1. Поднимитесь по лестнице или на лифте на 2-й этаж

2. По указателям следуйте направо — к конференц-залам

3. Пройдите мимо ресторана прямо, к лестнице с надписями «Наука» и «Спорт», следуйте по лестнице наверх

4. Пройдите прямо до конца помещения и поверните налево: вы увидите вывеску «Залы «Сад Архимеда», «СФЕРА» и «ВЕКТОР»

📍 Ждём вас на этой площадке завтра, 28 мая, с 11:00!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
4🔥2👍1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🏆 «Санаториум» в 9-й раз удостоился главной ИТ-награды «Здравницы» — «Лучший ИТ-проект»!

Мы хотим разделить эту победу с вами — нашими клиентами! Спасибо за доверие: благодаря вам мы растём, развиваемся и становимся лучше каждый год 🫶🏼

Благодарим всех коллег за участие в форуме. До новых встреч! 🔥

❗️Совсем скоро поделимся с вами:

📹 Записями выступлений с экспертной сессии
«ZDRAV-Tech: технологичный санаторий»
🪧 Доступом к презентациям спикеров
🪙 Материалами с выступления Дмитрия Естенкова «Повторные продажи путёвок: инструменты и алгоритмы»

#здравница2026

Подписывайтесь на «Санаториум» 🩺 ❤️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥4🏆4👏21