31 марта все пользователи Telegram из России получили сообщение: «В ближайшее время оформить Premium может стать технически невозможно в Вашем регионе. Пока ещё сохраняется возможность предоплатить 2 года подписки со скидкой 57% — всего за 2 990 ₽».
Многие испугались потерять доступ к эксклюзивным функциям — и, действительно, оплатили подписку. Что это было? FOMO-маркетинг, новое слово недели, о котором мы сейчас расскажем.
Впервые об этом явлении рассказал маркетинговый стратег Дэн Герман: в 2000 году он выпустил статью о том, как страх упустить что-то важное работает в продажах, и заключил, что это сильный источник мотивации, влияющий на поведение покупателей.
🛒 FOMO-маркетинг строится на трёх основных механизмах, которые применимы для санатория:
📞 Ограниченность. Дефицитное предложение подогревает интерес аудитории: когда продукт доступен в ограниченном количестве, люди охотнее задумываются о покупке. В санатории этот приём можно реализовать так:
▫️ мотивирующие надписи на портале бронирования: уведомление об остатке номеров («последний номер»)
▫️ если свободных номеров много, можно показать интерес к ним: «вместе с вами этот номер смотрят ещё 5 человек»
▫️ посты в соцсетях, рекламирующие услуги, на которые есть повышенный спрос: «осталось всего 2 места на ваш любимый сухой флоатинг на этой неделе, успейте записаться»
⏱ Срок действия. Временной лимит на совершение целевого действия — мощный триггер, чтобы быстрее принять решение о покупке. Как правило, это таймер обратного отсчёта для оплаты или ограниченная во времени акция.
📌 В модуле онлайн-бронирования «Санаториум» реализован такой инструмент: бронь автоматически аннулируется при неоплате через 15 минут (либо иной отрезок времени, это легко настроить). Читайте подробнее в статье.
💬 Социальное подтверждение. В FOMO-маркетинге это решающий фактор: люди должны видеть, что другие уже пользуются вашим продуктом и доверяют ему. Поэтому необходимо собирать обратную связь и живые впечатления гостей, отслеживать тэги здравницы в соцсетях. Системный подход к отзывам выделит вашу здравницу на фоне конкурентов, ведь многие санатории пренебрегают работой с ними на разных уровнях:
— 52% курортов не обрабатывают негативные отзывы на геосервисах, что важно для формирования позитивного имиджа и демонстрации вовлечённости в качество отдыха гостей
— Здравницы не собирают отзывы на отдельные услуги: например, только 6% публикуют отзывы о досуге
Работа с отзывами важна — они демонстрируют доверие гостей к курорту и помогают привлечь новую аудиторию.
Подписывайтесь на «Санаториум» 🩺❤️
Многие испугались потерять доступ к эксклюзивным функциям — и, действительно, оплатили подписку. Что это было? FOMO-маркетинг, новое слово недели, о котором мы сейчас расскажем.
FOMO (в переводе с англ. fear of missing out — «страх пропустить») — страх упущенной выгоды. Он возникает, когда люди боятся упустить что-то, что уже получили другие. С появлением социальных сетей FOMO стал проявляться чаще: люди ежедневно наблюдают за тем, во что одеваются другие, куда ездят отдыхать, какими услугами пользуются. Это формирует естественную социальную потребность — соответствовать группе и «не отставать» от неё.
Впервые об этом явлении рассказал маркетинговый стратег Дэн Герман: в 2000 году он выпустил статью о том, как страх упустить что-то важное работает в продажах, и заключил, что это сильный источник мотивации, влияющий на поведение покупателей.
▫️ мотивирующие надписи на портале бронирования: уведомление об остатке номеров («последний номер»)
▫️ если свободных номеров много, можно показать интерес к ним: «вместе с вами этот номер смотрят ещё 5 человек»
▫️ посты в соцсетях, рекламирующие услуги, на которые есть повышенный спрос: «осталось всего 2 места на ваш любимый сухой флоатинг на этой неделе, успейте записаться»
📌 В модуле онлайн-бронирования «Санаториум» реализован такой инструмент: бронь автоматически аннулируется при неоплате через 15 минут (либо иной отрезок времени, это легко настроить). Читайте подробнее в статье.
— 52% курортов не обрабатывают негативные отзывы на геосервисах, что важно для формирования позитивного имиджа и демонстрации вовлечённости в качество отдыха гостей
— Здравницы не собирают отзывы на отдельные услуги: например, только 6% публикуют отзывы о досуге
Работа с отзывами важна — они демонстрируют доверие гостей к курорту и помогают привлечь новую аудиторию.
Подписывайтесь на «Санаториум» 🩺❤️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤4🔥3
Открыта регистрация на вебинар «Обучение персонала как драйвер роста здравницы»
📍 Зарегистрироваться по ссылке
Встречаемся в эфире 30 апреля в 11:00 (МСК)
Обучение сотрудников часто воспринимается как инвестиция в развитие. На практике же оно нередко становится формальностью: провели, отчитались — и забыли. Без реальных изменений и, что особенно неприятно, без экономического результата.
Как превратить обучение из затратной «галочки» в источник благополучия и прибыли вашей здравницы? В новом вебинаре мы разберём тему с двух сторон: с точки зрения бизнес-эффективности и методологии.
🎯 Обучение как часть корпоративной стратегии
📈 Как посчитать эффективность обучения в деньгах?
📕 В чём особенности обучения взрослых людей и как найти к ним подход?
🪧 Формула эффективного обучения
🎤 Спикеры:
🔹 Дмитрий Естенков, генеральный директор «Санаториум», руководитель комитета по информационным технологиям АОТРФ
🔹 Юлия Юдина, руководитель отдела внутреннего обучения «Санаториум», действующий бизнес-тренер в области soft skills и управленческих навыков.
#вебинары_Санаториум
Подписывайтесь на «Санаториум» в MAX 🩺❤️
📍 Зарегистрироваться по ссылке
Встречаемся в эфире 30 апреля в 11:00 (МСК)
Обучение сотрудников часто воспринимается как инвестиция в развитие. На практике же оно нередко становится формальностью: провели, отчитались — и забыли. Без реальных изменений и, что особенно неприятно, без экономического результата.
Как превратить обучение из затратной «галочки» в источник благополучия и прибыли вашей здравницы? В новом вебинаре мы разберём тему с двух сторон: с точки зрения бизнес-эффективности и методологии.
🎤 Спикеры:
🔹 Дмитрий Естенков, генеральный директор «Санаториум», руководитель комитета по информационным технологиям АОТРФ
🔹 Юлия Юдина, руководитель отдела внутреннего обучения «Санаториум», действующий бизнес-тренер в области soft skills и управленческих навыков.
#вебинары_Санаториум
Подписывайтесь на «Санаториум» в MAX 🩺❤️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥5❤4
🛑 Программы на табуированные темы: как санатории расширяют спектр заботы о здоровье гостей
Темы, о которых раньше не говорили вслух, постепенно становятся частью современного подхода к оздоровлению. Санатории начинают предлагать поддержку в сферах, которые оставались «за пределами» курортной медицины. Одна из таких — сексуальное благополучие: про него говорят всё чаще, и это не только про удовольствие, а про здоровье в самом широком смысле.
🧠 Почему такие программы важны?
ВОЗ определяет сексуальное здоровье как часть общего здоровья человека — физическое, эмоциональное, ментальное и социальное благополучие. Напряжение и дискомфорт в интимной сфере — распространённая, но часто замалчиваемая проблема. Санаторные программы дают возможность поднять эту тему без осуждения и обеспечить профессиональную поддержку.
📌 Что сегодня предлагают здравницы
Один из примеров — программа «Сексуальный Велнес» от longevity-курорта «Первая линия».
В её основе:
▪️ Диагностика состояния здоровья и консультации специалистов
▪️ Персонализированная программа улучшения физического и ментального здоровья
▪️ Профильные медицинские и велнес-процедуры
▪️ Работа с телесностью, самоощущением и эмоциональным состоянием
▪️ Поддержка гостя в течение и после прохождения программы
Программа работает комплексно, помогая решить проблему не на уровне симптомов, а системно. Такие услуги гармонично вписываются в концепцию общего оздоровления и станут отличным дополнением к уже существующим программам лечения в здравнице.
👩🏻⚕️ Как упаковывать и успешно продавать новые медицинские программы — рассказывали в этом вебинаре.
⚖️ Что важно учитывать при запуске таких программ:
▫️Надёжная основа — врачи с профильным образованием (не «коучи», а сексологи, урологи, гинекологи и психотерапевты), процедуры с доказанной эффективностью.
▫️Концепция — «не только про секс». Важны акценты на состояние организма, психосоматику, гармонию в паре, планирование семьи, восстановление после стресса / операций / болезней.
▫️Деликатность на каждом шагу. От консультации до выписки — полная конфиденциальность. Вся коммуникация (на сайте, у менеджеров) должна быть корректной и уважительной.
▫️Маркетинг. Людям может быть сложно покупать «решение интимных проблем», хотя такие продукты уже широко представлены на рынке. Некоторым проще приехать по стандартной путёвке и докупить нужные процедуры на месте, чем приобрести «Лечение половых дисфункций». Протестируйте более мягкий подход, когда речь идёт не только о решении физиологических проблем, связанных с либидо, а о качестве жизни, эмоциональной близости в паре, сохранении и открытии новых граней отношений.
💡 Тема сексуального здоровья становится частью целостного подхода к улучшению качества жизни. И санаторий может стать идеальным пространством для мягкой, заботливой работы с ним.
Подписывайтесь на «Санаториум» 🩺❤️
Темы, о которых раньше не говорили вслух, постепенно становятся частью современного подхода к оздоровлению. Санатории начинают предлагать поддержку в сферах, которые оставались «за пределами» курортной медицины. Одна из таких — сексуальное благополучие: про него говорят всё чаще, и это не только про удовольствие, а про здоровье в самом широком смысле.
🧠 Почему такие программы важны?
ВОЗ определяет сексуальное здоровье как часть общего здоровья человека — физическое, эмоциональное, ментальное и социальное благополучие. Напряжение и дискомфорт в интимной сфере — распространённая, но часто замалчиваемая проблема. Санаторные программы дают возможность поднять эту тему без осуждения и обеспечить профессиональную поддержку.
📌 Что сегодня предлагают здравницы
Один из примеров — программа «Сексуальный Велнес» от longevity-курорта «Первая линия».
В её основе:
▪️ Диагностика состояния здоровья и консультации специалистов
▪️ Персонализированная программа улучшения физического и ментального здоровья
▪️ Профильные медицинские и велнес-процедуры
▪️ Работа с телесностью, самоощущением и эмоциональным состоянием
▪️ Поддержка гостя в течение и после прохождения программы
Программа работает комплексно, помогая решить проблему не на уровне симптомов, а системно. Такие услуги гармонично вписываются в концепцию общего оздоровления и станут отличным дополнением к уже существующим программам лечения в здравнице.
👩🏻⚕️ Как упаковывать и успешно продавать новые медицинские программы — рассказывали в этом вебинаре.
⚖️ Что важно учитывать при запуске таких программ:
▫️Надёжная основа — врачи с профильным образованием (не «коучи», а сексологи, урологи, гинекологи и психотерапевты), процедуры с доказанной эффективностью.
▫️Концепция — «не только про секс». Важны акценты на состояние организма, психосоматику, гармонию в паре, планирование семьи, восстановление после стресса / операций / болезней.
▫️Деликатность на каждом шагу. От консультации до выписки — полная конфиденциальность. Вся коммуникация (на сайте, у менеджеров) должна быть корректной и уважительной.
▫️Маркетинг. Людям может быть сложно покупать «решение интимных проблем», хотя такие продукты уже широко представлены на рынке. Некоторым проще приехать по стандартной путёвке и докупить нужные процедуры на месте, чем приобрести «Лечение половых дисфункций». Протестируйте более мягкий подход, когда речь идёт не только о решении физиологических проблем, связанных с либидо, а о качестве жизни, эмоциональной близости в паре, сохранении и открытии новых граней отношений.
💡 Тема сексуального здоровья становится частью целостного подхода к улучшению качества жизни. И санаторий может стать идеальным пространством для мягкой, заботливой работы с ним.
Подписывайтесь на «Санаториум» 🩺❤️
❤3🔥3🤝1
Гостям приелись обычные аэробика и пилатес? Попробуйте Kangoo Jumps! В новом выпуске рубрики «Слово недели» познакомим вас с необычным фитнес-направлением.
🦘 Польза Kangoo Jumps:
— Снижает ударную нагрузку на суставы. Амортизация ботинок уменьшает давление на колени и позвоночник по сравнению с обычными прыжками.
— Развивает выносливость и помогает сжигать калории. Тренировки проходят в активном темпе и задействуют всё тело.
— Укрепляет мышцы ног и корпуса. Постоянная стабилизация во время прыжков включает в работу глубокие мышцы.
— Улучшает настроение. За счёт ритмичных движений и интенсивной нагрузки вырабатываются эндорфины, а сама тренировка воспринимается как игра.
✍🏻 Как организовать занятия:
— Используйте подходящий инвентарь. Ботинки должны соответствовать весу и уровню подготовки участника, а также быть исправными и правильно настроенными. Также позаботьтесь об одноразовых дышащих носочках или тканевых бахилах, чтобы соблюдать гигиену.
— Обеспечьте безопасное пространство. Зал должен быть просторным, с нескользким покрытием и достаточным расстоянием между участниками.
— Наймите инструктора. Во время занятий важно следить за техникой выполнения упражнений: неправильная постановка стопы или излишняя нагрузка могут привести к травмам, поэтому занятия должны проходить под контролем тренера.
❌ Противопоказания для занятий Kangoo Jumps:
— Заболевания опорно-двигательного аппарата в стадии обострения
— Тяжёлые заболевания сердечно-сосудистой системы
— Недавние травмы или операции
— Нарушения координации
— Беременность
— Значительный избыточный вес (требуется консультация врача)
Подписывайтесь на «Санаториум» в MAX 🩺❤️
Kangoo Jumps — кардиотренировки с использованием специальных амортизирующих ботинок. Концепт был создан в 1990-х годах швейцарским предпринимателем Денисом Навилем. Он взял за основу модели специальной обуви для реабилитации спортсменов и усовершенствовал их.
Ботинки-«прыгунки» — основа динамичных тренировок: занятия проходят под музыку и включают элементы хореографии, кардио и аэробики. Пружинящая обувь смягчает приземление, облегчает нагрузку на суставы и создаёт эффект «невесомости».
🦘 Польза Kangoo Jumps:
— Снижает ударную нагрузку на суставы. Амортизация ботинок уменьшает давление на колени и позвоночник по сравнению с обычными прыжками.
— Развивает выносливость и помогает сжигать калории. Тренировки проходят в активном темпе и задействуют всё тело.
— Укрепляет мышцы ног и корпуса. Постоянная стабилизация во время прыжков включает в работу глубокие мышцы.
— Улучшает настроение. За счёт ритмичных движений и интенсивной нагрузки вырабатываются эндорфины, а сама тренировка воспринимается как игра.
✍🏻 Как организовать занятия:
— Используйте подходящий инвентарь. Ботинки должны соответствовать весу и уровню подготовки участника, а также быть исправными и правильно настроенными. Также позаботьтесь об одноразовых дышащих носочках или тканевых бахилах, чтобы соблюдать гигиену.
— Обеспечьте безопасное пространство. Зал должен быть просторным, с нескользким покрытием и достаточным расстоянием между участниками.
— Наймите инструктора. Во время занятий важно следить за техникой выполнения упражнений: неправильная постановка стопы или излишняя нагрузка могут привести к травмам, поэтому занятия должны проходить под контролем тренера.
❌ Противопоказания для занятий Kangoo Jumps:
— Заболевания опорно-двигательного аппарата в стадии обострения
— Тяжёлые заболевания сердечно-сосудистой системы
— Недавние травмы или операции
— Нарушения координации
— Беременность
— Значительный избыточный вес (требуется консультация врача)
Подписывайтесь на «Санаториум» в MAX 🩺❤️
🔥3❤2
Заканчивается регистрация на вебинар «Обучение персонала как драйвер роста здравницы»
📍 Регистрация по ссылке: https://clck.ru/3TDDrU
Встречаемся в эфире 30 апреля в 11:00 (МСК)
Руководители ждут, что обучение сотрудников окупит себя: увеличит выручку, эффективность работы и количество довольных гостей. Но на практике оно часто становится формальностью: провели, отчитались — и забыли. Без реальных изменений и, что особенно неприятно, без экономического результата.
Как превратить обучение из затратной «галочки» в источник благополучия и прибыли вашей здравницы? В новом вебинаре мы разберём тему с двух сторон: с точки зрения бизнес-эффективности и методологии:
🎯 Обучение как часть корпоративной стратегии
📈 Как посчитать эффективность обучения в деньгах?
📕 В чём особенности обучения взрослых людей и как найти к ним подход?
🪧 Формула эффективного обучения
🎤 Спикеры:
🔹 Дмитрий Естенков, генеральный директор «Санаториум», руководитель комитета по информационным технологиям АОТРФ
🔹 Юлия Юдина, руководитель отдела внутреннего обучения «Санаториум», действующий бизнес-тренер в области soft skills и управленческих навыков.
Подписывайтесь на «Санаториум» в MAX 🩺❤️
📍 Регистрация по ссылке: https://clck.ru/3TDDrU
Встречаемся в эфире 30 апреля в 11:00 (МСК)
Руководители ждут, что обучение сотрудников окупит себя: увеличит выручку, эффективность работы и количество довольных гостей. Но на практике оно часто становится формальностью: провели, отчитались — и забыли. Без реальных изменений и, что особенно неприятно, без экономического результата.
Как превратить обучение из затратной «галочки» в источник благополучия и прибыли вашей здравницы? В новом вебинаре мы разберём тему с двух сторон: с точки зрения бизнес-эффективности и методологии:
🎤 Спикеры:
🔹 Дмитрий Естенков, генеральный директор «Санаториум», руководитель комитета по информационным технологиям АОТРФ
🔹 Юлия Юдина, руководитель отдела внутреннего обучения «Санаториум», действующий бизнес-тренер в области soft skills и управленческих навыков.
Подписывайтесь на «Санаториум» в MAX 🩺❤️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤3⚡2🔥1🙏1
🔹 Санаторий Parus Medical Resort & SPA в своём Instagram* необычно рассказал об эндоскопических обследованиях. Под забавным роликом — комментарий о важности своевременной диагностики и предложение пройти процедуру. Видео собрало более 380 тысяч лайков и стало популярным в Reels.
🔹 Санаторий «Зелёная Роща» опубликовал яркое и динамичное видео с обзором услуг и возможностей курорта. Оно разлетелось по соцсетям, в Instagram ролик собрал 71 тысячу лайков, а поделились им 118 тысяч человек. В аккаунте здравницы сейчас много похожих видео — это не случайный успех, а эффективная контент-стратегия.
Подобный контент легко вирусится и нравится аудитории: он становится источником UGC, распространяясь по сети в репостах, обзорах, реакциях и «дуэтах». Вот другие примеры таких роликов, о которых мы рассказывали:
▪️ Отдых в санатории «Якты-Куль» глазами гостя
▪️ Погружение в атмосферу здравницы «Крутушка»
▪️ Курортный АСМР от зарубежных коллег
Больше идей о том, как санаторию вести социальные сети — в этой статье.
*принадлежит запрещённой в РФ Meta
Подписывайтесь на «Санаториум» 🩺❤️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍6❤3🥰3😁2
📹 Смотрите запись вебинара «Обучение персонала как драйвер роста здравницы»
⏩ СМОТРЕТЬ ⏪
👆 На этой же странице под записью можно скачать презентацию и дополнительные материалы: 8 чек-листов и памяток по организации эффективного обучения в здравнице.
О чём поговорили:
— Обучение как часть корпоративной стратегии
— Как посчитать эффективность обучения в деньгах?
— В чём особенности обучения взрослых людей и как найти к ним подход?
— Рабочие формулы эффективного обучения
— Красные флаги при выборе подрядчика по обучению
🎤 Спикеры:
🔹 Дмитрий Естенков
Генеральный директор «Санаториум», руководитель комитета по информационным технологиям АОТРФ.
🔹 Юлия Юдина
Руководитель отдела внутреннего обучения «Санаториум», действующий бизнес-тренер в области soft skills и управленческих навыков.
#вебинары_Санаториум
Подписывайтесь на «Санаториум» в MAX 🩺❤️
👆 На этой же странице под записью можно скачать презентацию и дополнительные материалы: 8 чек-листов и памяток по организации эффективного обучения в здравнице.
О чём поговорили:
— Обучение как часть корпоративной стратегии
— Как посчитать эффективность обучения в деньгах?
— В чём особенности обучения взрослых людей и как найти к ним подход?
— Рабочие формулы эффективного обучения
— Красные флаги при выборе подрядчика по обучению
🎤 Спикеры:
🔹 Дмитрий Естенков
Генеральный директор «Санаториум», руководитель комитета по информационным технологиям АОТРФ.
🔹 Юлия Юдина
Руководитель отдела внутреннего обучения «Санаториум», действующий бизнес-тренер в области soft skills и управленческих навыков.
#вебинары_Санаториум
Подписывайтесь на «Санаториум» в MAX 🩺❤️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥3❤2
По данным исследования RussiaDiscovery и Red Fox, россияне все чаще выбирают приключения вместо пляжного отдыха. Отдых, насыщенный впечатлениями и смыслами — это тренд последних лет. Сегодня в рубрике «Слово недели» расскажем о концепции whycations.
Термин предложила сеть Hilton в своём отчёте о трендах 2026 года. По мнению Криса Нассетта, исполнительного директора сети, это глобальный сдвиг интереса гостей: планирование путешествия начинается не с пункта назначения, а с мотивации.
С одной стороны, санкур-продукт легко адаптировать под этот тренд: у гостя, который выбирает санаторий, уже есть мотивация — это оздоровление. Однако это не даёт гарантий, что выберут именно ваш курорт: здравницам нужно выдерживать конкуренцию с другими объектами. Помимо хорошего сервиса и профильной экспертизы, вы можете обогатить заезд яркими впечатлениями и небанальными сценариями досуговой активности.
💡 Работа с досугом — зона роста для большинства здравниц. Читайте наше исследование о том, как улучшить организацию активностей на курорте и сделать их источником прибыли.
📌 4 концепции для Whycations
🫕 Гастро-туризм. Познакомьте гостей с кухней вашего региона: предлагайте мастер-классы по приготовлению местных блюд и составлению травяных сборов, организуйте дегустацию деликатесов — сыров от местных фермеров, мясных закусок, морепродуктов. Добавьте к мероприятию элемент сторителлинга: расскажите о гастрономической истории и кулинарных традициях.
🔍 Научпоп-туризм. Используйте как основу для досуговых сценариев яркие особенности региона: местные достопримечательности, народную культуру, природу. Создавайте тематические мероприятия в коллаборации с местными музеями, университетами и творческими сообществами: например, циклы лекций и мастер-классов, посвящённых народным промыслам. Пригласите эксперта, чтобы провести тематическую прогулку по местному лесу и рассказать о флоре и фауне.
🧘🏻♂️ Slow travel (от англ. «медленное путешествие»). Эта концепция предлагает фокус на глубине ощущений вместо насыщенной программы. Пакетное предложение с такой концепцией понравится тем, кто ждёт от санатория релаксации, цифрового детокса и ментального оздоровления. Мягкие и приятные процедуры, нацеленные на релаксацию, консультация по здоровому сну, неспешные активности вроде йоги и цигун и меню подушек в номере — то, что нужно.
🚣🏻♂️ «Мягкий» экстрим. Добавьте в досуговую программу популярные активности, которые доступны в вашей локации: лёгкий горный маршрут для любого уровня подготовки, рафтинг по спокойной реке и сап-прогулки, джиппинг, конные прогулки. Сколлаборируйтесь с местными туристическими организациями, которые организуют подобные мероприятия.
Подписывайтесь на «Санаториум» в MAX 🩺❤️
Whycations (от англ. vacation — отпуск, why — зачем) — маршруты «со смыслом», дающие опыт, решающие задачу или открывающие историю и традиции региона. Согласно этой концепции, впечатления выходят на первый план путешествия: «поймать северное сияние в Мурманске», «посмотреть на китов в Териберке», «посетить лермонтовские места на Кавказе». На ключевой смысл «нанизывается» всё остальное: локация, маршрут, объект размещения и дополнительные активности.
Термин предложила сеть Hilton в своём отчёте о трендах 2026 года. По мнению Криса Нассетта, исполнительного директора сети, это глобальный сдвиг интереса гостей: планирование путешествия начинается не с пункта назначения, а с мотивации.
С одной стороны, санкур-продукт легко адаптировать под этот тренд: у гостя, который выбирает санаторий, уже есть мотивация — это оздоровление. Однако это не даёт гарантий, что выберут именно ваш курорт: здравницам нужно выдерживать конкуренцию с другими объектами. Помимо хорошего сервиса и профильной экспертизы, вы можете обогатить заезд яркими впечатлениями и небанальными сценариями досуговой активности.
💡 Работа с досугом — зона роста для большинства здравниц. Читайте наше исследование о том, как улучшить организацию активностей на курорте и сделать их источником прибыли.
📌 4 концепции для Whycations
🫕 Гастро-туризм. Познакомьте гостей с кухней вашего региона: предлагайте мастер-классы по приготовлению местных блюд и составлению травяных сборов, организуйте дегустацию деликатесов — сыров от местных фермеров, мясных закусок, морепродуктов. Добавьте к мероприятию элемент сторителлинга: расскажите о гастрономической истории и кулинарных традициях.
🔍 Научпоп-туризм. Используйте как основу для досуговых сценариев яркие особенности региона: местные достопримечательности, народную культуру, природу. Создавайте тематические мероприятия в коллаборации с местными музеями, университетами и творческими сообществами: например, циклы лекций и мастер-классов, посвящённых народным промыслам. Пригласите эксперта, чтобы провести тематическую прогулку по местному лесу и рассказать о флоре и фауне.
🧘🏻♂️ Slow travel (от англ. «медленное путешествие»). Эта концепция предлагает фокус на глубине ощущений вместо насыщенной программы. Пакетное предложение с такой концепцией понравится тем, кто ждёт от санатория релаксации, цифрового детокса и ментального оздоровления. Мягкие и приятные процедуры, нацеленные на релаксацию, консультация по здоровому сну, неспешные активности вроде йоги и цигун и меню подушек в номере — то, что нужно.
🚣🏻♂️ «Мягкий» экстрим. Добавьте в досуговую программу популярные активности, которые доступны в вашей локации: лёгкий горный маршрут для любого уровня подготовки, рафтинг по спокойной реке и сап-прогулки, джиппинг, конные прогулки. Сколлаборируйтесь с местными туристическими организациями, которые организуют подобные мероприятия.
Подписывайтесь на «Санаториум» в MAX 🩺❤️
❤2🥰2👍1🔥1
🛑 «Плохие» KPI: что это за метрики и почему они тормозят развитие санатория
Показатели эффективности — уже привычный многим инструмент управления. При этом KPI, внедрённые «для галочки» или без учета важных факторов, могут и навредить: они искажают картину, тратят ресурсы команды впустую и снижают качество сервиса. Разбираем частые ошибки и как их избежать.
🚫 Что делает KPI «плохими»?
▪️Измеряют активность, а не результат. Считать количество отпущенных процедур для оценки работы медиков удобно, но без оценки качества и удовлетворённости пациентов недостаточно. Важно не гнаться за цифрами ради цифр, а отслеживать, что влияет на финансовые результаты курорта и желание гостя вернуться. Здесь мы рассказали про 7 «опасных» KPI санатория, которые важно анализировать в связке с другими метриками.
▪️Появляются без диалога. Если KPI просто «спускают сверху» без обсуждения, сотрудники могут не понять, какой результат от них ожидается, или столкнуться с противоречиями между задачей и реальными процессами.
▪️Не связаны с бизнес-целями санатория. Если показатели не отражают стратегию — например, увеличение загрузки / среднего чека / % повторных гостей — они превращаются в набор ненужных цифр. KPI должны отражать, приближаетесь ли вы к цели.
▪️Слишком много KPI на одного сотрудника. Когда за работником закрепляют десятки показателей, он постоянно напряжен, теряет мотивацию и продуктивность. В нашем вебинаре рассказали про оптимальное количество — до трёх KPI на линейного сотрудника, чтобы метрики реально работали и помогали достигать целей.
✅ Какими должны быть «хорошие» KPI?
▫️Связаны с конкретными целями и сроками. Например: увеличить загрузку ванного зала на 15% за 2 месяца / повысить рейтинг санатория на Яндекс Картах на 0,5 за квартал / нарастить долю гостей 30-45 лет на 30% за год.
▫️Комбинируют показатель производительности + показатель качества — принять 250 звонков в месяц с конверсией не ниже 35%.
▫️Основаны на актуальных, точных и доступных данных — так можно увидеть, что действительно работает, а что требует внимания.
▫️Понятны команде. Объясните сотрудникам, в чём важность каждого KPI и как он связан с целями санатория — так они поймут не только что нужно делать, но и зачем.
▫️«Проданы» команде. Выполнение тех или иных KPI должно влиять на материальную и нематериальную мотивацию сотрудника. Задача руководителя — доказать сотрудникам, в чем их личная выгода и польза от выполнения KPI, обеспечить инструменты и поддержку для их достижения.
Как формировать KPI, которые помогают, а не мешают персоналу достигать целевых показателей? Рассказали в серии вебинаров «Ключевые показатели эффективности (KPI) для санатория» — с разбором ошибок, примерами метрик для разных отделов и практическими советами по внедрению KPI:
📌 Часть первая: внедрение KPI в санатории
📌 Часть вторая: СПИР, медицина, закупки
📌 Часть третья: административные и сервисные службы
Подписывайтесь на «Санаториум» 🩺 ❤️
Показатели эффективности — уже привычный многим инструмент управления. При этом KPI, внедрённые «для галочки» или без учета важных факторов, могут и навредить: они искажают картину, тратят ресурсы команды впустую и снижают качество сервиса. Разбираем частые ошибки и как их избежать.
🚫 Что делает KPI «плохими»?
▪️Измеряют активность, а не результат. Считать количество отпущенных процедур для оценки работы медиков удобно, но без оценки качества и удовлетворённости пациентов недостаточно. Важно не гнаться за цифрами ради цифр, а отслеживать, что влияет на финансовые результаты курорта и желание гостя вернуться. Здесь мы рассказали про 7 «опасных» KPI санатория, которые важно анализировать в связке с другими метриками.
▪️Появляются без диалога. Если KPI просто «спускают сверху» без обсуждения, сотрудники могут не понять, какой результат от них ожидается, или столкнуться с противоречиями между задачей и реальными процессами.
▪️Не связаны с бизнес-целями санатория. Если показатели не отражают стратегию — например, увеличение загрузки / среднего чека / % повторных гостей — они превращаются в набор ненужных цифр. KPI должны отражать, приближаетесь ли вы к цели.
▪️Слишком много KPI на одного сотрудника. Когда за работником закрепляют десятки показателей, он постоянно напряжен, теряет мотивацию и продуктивность. В нашем вебинаре рассказали про оптимальное количество — до трёх KPI на линейного сотрудника, чтобы метрики реально работали и помогали достигать целей.
✅ Какими должны быть «хорошие» KPI?
▫️Связаны с конкретными целями и сроками. Например: увеличить загрузку ванного зала на 15% за 2 месяца / повысить рейтинг санатория на Яндекс Картах на 0,5 за квартал / нарастить долю гостей 30-45 лет на 30% за год.
▫️Комбинируют показатель производительности + показатель качества — принять 250 звонков в месяц с конверсией не ниже 35%.
▫️Основаны на актуальных, точных и доступных данных — так можно увидеть, что действительно работает, а что требует внимания.
▫️Понятны команде. Объясните сотрудникам, в чём важность каждого KPI и как он связан с целями санатория — так они поймут не только что нужно делать, но и зачем.
▫️«Проданы» команде. Выполнение тех или иных KPI должно влиять на материальную и нематериальную мотивацию сотрудника. Задача руководителя — доказать сотрудникам, в чем их личная выгода и польза от выполнения KPI, обеспечить инструменты и поддержку для их достижения.
Как формировать KPI, которые помогают, а не мешают персоналу достигать целевых показателей? Рассказали в серии вебинаров «Ключевые показатели эффективности (KPI) для санатория» — с разбором ошибок, примерами метрик для разных отделов и практическими советами по внедрению KPI:
📌 Часть первая: внедрение KPI в санатории
📌 Часть вторая: СПИР, медицина, закупки
📌 Часть третья: административные и сервисные службы
Подписывайтесь на «Санаториум» 🩺 ❤️
❤2🔥2👍1
🧑🏼⚕️ Нанять медсестру или санитарку сегодня — задача со звёздочкой. Но и после закрытия вакансии работа не заканчивается. Нужно обучить сотрудника, помочь ему освоиться и сделать так, чтобы он не ушёл через несколько месяцев.
Причина увольнения редко сводится к чему-то одному. Чаще накапливается комплекс проблем: перегрузка, отсутствие бытового комфорта, ощущение, что твой вклад остаётся незамеченным. Да и работодатели-конкуренты не спят. Речь не только о других санаториях: каждый день открываются новые салоны красоты, стоматологии и частные клиники.
👉🏻 Почему средний и младший медперсонал покидает санатории и какие инструменты помогают удержать команду — разбираем в статье: https://clck.ru/3TZt2W
Причина увольнения редко сводится к чему-то одному. Чаще накапливается комплекс проблем: перегрузка, отсутствие бытового комфорта, ощущение, что твой вклад остаётся незамеченным. Да и работодатели-конкуренты не спят. Речь не только о других санаториях: каждый день открываются новые салоны красоты, стоматологии и частные клиники.
👉🏻 Почему средний и младший медперсонал покидает санатории и какие инструменты помогают удержать команду — разбираем в статье: https://clck.ru/3TZt2W
🔥3❤2
Продолжаем собирать идеи для необычных спортивных активностей. В новом тексте рубрики «Слово недели» расскажем об Aquaflat.
Плот устойчив и позволяет заниматься функциональными и силовыми тренировками, йогой и стретчингом. У таких активностей есть ряд полезных особенностей:
— Максимальное включение мышц-стабилизаторов. Благодаря балансированию на воде, тренировка задействует глубокие мускулы, развивает координацию и расходует больше энергии. Аквафлэт может способствовать эффективному снижению лишнего веса.
— Безопасная нагрузка. Вода вместо жёсткого пола обеспечивает мягкую амортизацию нагрузки на суставы, тренировки Aquaflat рекомендуют марафонцам и другим профессиональным спортсменам в качестве подготовки к соревнованиям.
— Хорошее настроение и заряд позитива. Тренировки на воде — это очень весело: даже взрослые люди могут почувствовать себя немного детьми и развлечься во время занятия. Супервайзер водных программ сети фитнес-клубов WorldClass Алексей Мунтяну рассказывает:
А после интенсивной тренировки можно предложить гостям расслабиться и отдохнуть на плотах там же, в бассейне — например, так, как это сделал Курортный отель Lavicon: посмотрите ролик.
🚩 Противопоказания для Aquaflat:
— Заболевания опорно-двигательного аппарата в острой фазе
— ОРВИ
— Избыточная масса тела
— Беременность
💡 Читайте о других креативных тренировках в наших постах:
— Кардиоке
— Аэройога
— Йога с козлятами
— Kangoo Jumps
Подписывайтесь на «Санаториум» 🩺❤️
Aquaflat или аквафлэт — тренировки в бассейне на специальном надувном плоту из плотного синтетического материала с ПВХ-покрытием. Методику занятий и конструкцию плота придумали в России, её автор — Алекс Черненко, мастер спорта по лёгкой атлетике и тренер с 15-летним стажем.
Плот устойчив и позволяет заниматься функциональными и силовыми тренировками, йогой и стретчингом. У таких активностей есть ряд полезных особенностей:
— Максимальное включение мышц-стабилизаторов. Благодаря балансированию на воде, тренировка задействует глубокие мускулы, развивает координацию и расходует больше энергии. Аквафлэт может способствовать эффективному снижению лишнего веса.
— Безопасная нагрузка. Вода вместо жёсткого пола обеспечивает мягкую амортизацию нагрузки на суставы, тренировки Aquaflat рекомендуют марафонцам и другим профессиональным спортсменам в качестве подготовки к соревнованиям.
— Хорошее настроение и заряд позитива. Тренировки на воде — это очень весело: даже взрослые люди могут почувствовать себя немного детьми и развлечься во время занятия. Супервайзер водных программ сети фитнес-клубов WorldClass Алексей Мунтяну рассказывает:
«Особая фишка Aquaflat — невероятный, живой настрой! Например, во время групповой тренировки ваш наставник может поставить задачу как можно сильнее забрызгать соседей справа и слева и при этом самому удержаться. Такие тренировки всегда проходят очень круто! Для нас, как для тренеров, большая радость видеть счастливые глаза людей, не только их стройные и здоровые тела».
А после интенсивной тренировки можно предложить гостям расслабиться и отдохнуть на плотах там же, в бассейне — например, так, как это сделал Курортный отель Lavicon: посмотрите ролик.
🚩 Противопоказания для Aquaflat:
— Заболевания опорно-двигательного аппарата в острой фазе
— ОРВИ
— Избыточная масса тела
— Беременность
💡 Читайте о других креативных тренировках в наших постах:
— Кардиоке
— Аэройога
— Йога с козлятами
— Kangoo Jumps
Подписывайтесь на «Санаториум» 🩺❤️
❤3🔥2👍1
🌳 Территория санатория — важный актив: при правильном использовании она становится не просто пространством между корпусами, а местом отдыха, генератором впечатлений и визитной карточкой здравницы. Центральный элемент благоустройства, который поможет решить эту задачу — озеленение.
Мы собрали небанальные идеи ландшафтного дизайна, который притянет взгляд гостей и станет прекрасным фоном для множества фото в соцсетях. Перешлите руководителю садово-парковой службы!
🪙 Идея №1: Монохромные сады
Такой ландшафт строится вокруг одной доминирующей цветовой гаммы — это не только эффектно, но и создаёт волшебное настроение. Например, серебряный или белый сад: такие композиции выглядят элегантно и торжественно. Соблюдайте принцип ярусности, группируя растения по размерам. Разберём на примере:
— Верхний ярус: крупномеры с белыми или серебряными стволами: грецкий орех, берёза, тополь, платан.
— Средний ярус: кустарники с белыми цветами — сирень сортов Красавица Москвы или Мадам Лемуан, спирея ниппонская, чубушник весенний, розы сортов Шнеевитхен или Полар Стар. Также очень удачно будут смотреться декоративнолиственные кустарники — например, лох серебристый или дёрен сибирский.
— Нижний ярус: цветущие и декоративно-лиственные травянистые растения — белые сорта алиссума и петуний, анафалис жемчужный, почвопокровные растения (ясколка Биберштейна).
Совет: чтобы не оформлять всю парковую территорию в одной гамме, можете создать цветные монохромные зоны.
🌾 Идея №2 Сенсорный сад
Такой сад точно полюбится гостям: концепция ориентирована на медитативное общение с природой и задействование комплекса чувств:
— Зрения: оформите сад гармонично подобранными по цвету, размерам и текстуре растениям. Соблюдайте принцип ярусности при создании композиции.
— Слуха: наполните пространство расслабляющими звуками — разместите небольшой фонтан, или повесьте «музыку ветра» на ветви деревьев — колокольчики с приятным звоном.
— Обоняния: посадите в сенсорном саду цветы и эфироносные травы с приятным ароматом — маттиолы, лилии, чубушник, алиссум, лаванду, тимьян, резеду душистую, гелиотроп.
— Осязания: добавьте растения с интересными текстурами: сумах оленерогий с корой, покрытой нежным пушком, гладкие платаны, фенхель сорта Purpureum, издали напоминающий облако дыма, амарант с яркими соцветиями, к которым так и тянутся руки. Разместите «босоногие тропы», чтобы гости могли гулять по гальке, мульче и песку.
Продолжение в следующей части!
Подписывайтесь на «Санаториум» в MAX 🩺❤️
Мы собрали небанальные идеи ландшафтного дизайна, который притянет взгляд гостей и станет прекрасным фоном для множества фото в соцсетях. Перешлите руководителю садово-парковой службы!
🪙 Идея №1: Монохромные сады
Такой ландшафт строится вокруг одной доминирующей цветовой гаммы — это не только эффектно, но и создаёт волшебное настроение. Например, серебряный или белый сад: такие композиции выглядят элегантно и торжественно. Соблюдайте принцип ярусности, группируя растения по размерам. Разберём на примере:
— Верхний ярус: крупномеры с белыми или серебряными стволами: грецкий орех, берёза, тополь, платан.
— Средний ярус: кустарники с белыми цветами — сирень сортов Красавица Москвы или Мадам Лемуан, спирея ниппонская, чубушник весенний, розы сортов Шнеевитхен или Полар Стар. Также очень удачно будут смотреться декоративнолиственные кустарники — например, лох серебристый или дёрен сибирский.
— Нижний ярус: цветущие и декоративно-лиственные травянистые растения — белые сорта алиссума и петуний, анафалис жемчужный, почвопокровные растения (ясколка Биберштейна).
Совет: чтобы не оформлять всю парковую территорию в одной гамме, можете создать цветные монохромные зоны.
🌾 Идея №2 Сенсорный сад
Такой сад точно полюбится гостям: концепция ориентирована на медитативное общение с природой и задействование комплекса чувств:
— Зрения: оформите сад гармонично подобранными по цвету, размерам и текстуре растениям. Соблюдайте принцип ярусности при создании композиции.
— Слуха: наполните пространство расслабляющими звуками — разместите небольшой фонтан, или повесьте «музыку ветра» на ветви деревьев — колокольчики с приятным звоном.
— Обоняния: посадите в сенсорном саду цветы и эфироносные травы с приятным ароматом — маттиолы, лилии, чубушник, алиссум, лаванду, тимьян, резеду душистую, гелиотроп.
— Осязания: добавьте растения с интересными текстурами: сумах оленерогий с корой, покрытой нежным пушком, гладкие платаны, фенхель сорта Purpureum, издали напоминающий облако дыма, амарант с яркими соцветиями, к которым так и тянутся руки. Разместите «босоногие тропы», чтобы гости могли гулять по гальке, мульче и песку.
Продолжение в следующей части!
Подписывайтесь на «Санаториум» в MAX 🩺❤️
🔥4🥰2
📍 Зарегистрироваться можно на сайте форума по ссылке
Команда «Санаториум» приготовила много интересного: в рамках деловой программы мы проведём несколько ярких мероприятий:
Где и когда: 28 мая, в 11:00, Зал ВЕКТОР «Сад Архимеда», 3-й этаж
Экспертная сессия о передовых технологиях в санкуре, модератор — генеральный директор «Санаториум» Дмитрий Естенков. Вас ждут:
— Созвездие топовых спикеров: лидеры ведущих здравниц и их кейсы (санаторий «Кристалл», клиника «Кивач», курортная клиника «Здравница Лаго‑Наки» 4*), эксперты по автоматизации
— Актуальные темы: вызовы и возможности для санкура на сезоны 2026−2027
— Прикладная польза: доклады с рекомендациями и практикой применения различных ИТ-инструментов в санаториях
Где и когда: 28 мая, в 13:00, Зал ВЕКТОР «Сад Архимеда», 3-й этаж
Регистрация: на стенде «Санаториум» — № 3-6. Количество мест ограничено!
Интеллектуальный бранч для руководителей здравниц — турнир по нашей авторской настольной бизнес-игре, которая уже получила восторженные отзывы:
— Сочетание тренинга, стратегической сессии и нетворкинга
— Погружение в цели курорта и новые идеи по его развитию
— Возможность «примерить» на себя задачи коллег
— Лёгкие закуски, игристое и креативная атмосфера :)
До встречи на форуме! #здравница2026
Подписывайтесь на «Санаториум» 🩺❤️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤6🤩2👍1🥰1
🎙 Борис Анкудинов
▪️ Генеральный директор санатория «Кристалл»
Борис выступит с темой «Технологии создания бренда нового санатория в г. Сочи и его продвижение на туристическом рынке РФ»
«Мы ставим цель не просто открыть санаторий, а изменить отношение к понятию «Санаторий».
О чём поговорим:
— Разработка платформы бренда нового санатория в Сочи через переосмысление стереотипов и формирование новых смыслов
— Расширение аудитории: «омоложение» портрета гостя санатория, тренд на заботу о себе
— Продвижение на туристическом рынке РФ в условиях конкуренции и стратегия омниканального подхода к аудитории
— Привлечение современных PR-инструментов и роль коллабораций и партнерств
📌 Узнать больше о программе экспертной сессии «ZDRAV-Tech: технологичный санаторий»
#здравница2026
Подписывайтесь на «Санаториум» 🩺❤️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥3❤🔥2❤1
Кадровый дефицит коснулся здравницы? Время подумать об улучшении стратегии найма! В новом посте рубрики «Слово недели» расскажем об одном из её элементов — EVP.
🧩 Из чего формируется EVP
Финансовое вознаграждение
Деньги — не единственный, но важный фактор при выборе работодателя. Конкурентоспособная белая зарплата, бонусы и премии делают санаторий привлекательнее в глазах соискателя.
Корпоративная культура и ценности
Миссия и традиции здравницы — сильный элемент EVP. Сотрудникам приятно ассоциировать себя с серьёзным брендом, с идеями социальной ответственности — подчеркните в ценностном предложении историю и опыт здравницы.
Рабочая среда
От комфорта сотрудников зависит их продуктивность. Ежедневный трансфер до санатория, питание, удобные АРМ, которые экономят время и облегчают работу, оборудованные места для отдыха — сильные стороны вашего EVP.
Профессиональное развитие и карьерный рост
Сформулируйте понятный карьерный трек для сотрудников и возможности для роста. Для врачей это могут быть программы повышения квалификации, участие в профильных конференциях и форумах. Для сотрудников, которые взаимодействуют с гостями — курсы по развитию софт-скиллов, управлению конфликтами и т.д.
💡 Как построить программу эффективного обучения в здравнице — смотрите в вебинаре
Соцпакет и бонусы
ДМС, доплата до среднего заработка (когда можно болеть N дней в году без снижения дохода), компенсация аренды жилья поблизости от санатория, если он находится за городом. Также здравницы могут предложить сотруднику и членам его семьи бесплатные процедуры и использование спортзала, скидки на путёвки.
Важно отметить, что в зависимости от должности и личностных качеств человека уровень значимости того или иного компонента EVP будет меняться. Например, ваша здравница 25 лет занимается лечением опорно-двигательного аппарата и имеет лидирующие позиции на рынке региона. Для опытного врача это критически важный фактор, а горничную скорее заинтересуют бесплатный трансфер и компенсация расходов на питание.
❓ Как разработать ценностное предложение для санатория?
1. Говорите правду. Это недооценённый, но важный совет: ложные ожидания быстро разойдутся с реальностью, новый сотрудник будет фрустрирован и может покинуть вас. Причём, велика вероятность, что этот уход не будет «тихим», и санаторий получит негативные отзывы на агрегаторах вакансий.
2. Синхронизируйте EVP и CVP — ценностное предложение для клиента. Ваше позиционирование как работодателя должно быть созвучно основной миссии и ценностям здравницы, которые вы транслируете гостям санатория, поскольку команда будет воплощать эти идеи в ежедневной работе.
3. Проанализируйте конкурентов. Оцените стратегию найма у ваших конкурентов: что они предлагают соискателям и сотрудникам, как позиционируют себя на рынке труда.
4. Конкретизируйте и добавляйте уникальности. Как и CVP, EVP должен отстраивать здравницу от конкурентов: избегайте общих формулировок и расплывчатых характеристик. Например, поясните соискателям, что для вас значит «дружный коллектив» — совместные походы и неформальные клубы коллег по интересам или отсутствие конфликтов.
4. Сформулируйте KPI для оценки эффективности EVP. Оценить, хорошо ли работает выбранное ценностное предложение, помогут следующие метрики: посещаемость раздела «Карьера» на вашем сайте, скорость закрытия вакансий, рейтинг работодателя на агрегаторах, eNPS, текучесть кадров.
Читайте также:
▪️ B2E — концепция создания ценности для сотрудников
▪️ Профилактика выгорания персонала
Подписывайтесь на «Санаториум» 🩺❤️
EVP (от англ. employment value proposition) — это ценностное предложение работодателя: набор преимуществ, который компания предлагает соискателям и сотрудникам. EVP можно разделить на внешнее и внутреннее: первое призвано привлечь ценные и квалифицированные кадры, второе — удержать сотрудников в команде.
🧩 Из чего формируется EVP
Финансовое вознаграждение
Деньги — не единственный, но важный фактор при выборе работодателя. Конкурентоспособная белая зарплата, бонусы и премии делают санаторий привлекательнее в глазах соискателя.
Корпоративная культура и ценности
Миссия и традиции здравницы — сильный элемент EVP. Сотрудникам приятно ассоциировать себя с серьёзным брендом, с идеями социальной ответственности — подчеркните в ценностном предложении историю и опыт здравницы.
Рабочая среда
От комфорта сотрудников зависит их продуктивность. Ежедневный трансфер до санатория, питание, удобные АРМ, которые экономят время и облегчают работу, оборудованные места для отдыха — сильные стороны вашего EVP.
Профессиональное развитие и карьерный рост
Сформулируйте понятный карьерный трек для сотрудников и возможности для роста. Для врачей это могут быть программы повышения квалификации, участие в профильных конференциях и форумах. Для сотрудников, которые взаимодействуют с гостями — курсы по развитию софт-скиллов, управлению конфликтами и т.д.
💡 Как построить программу эффективного обучения в здравнице — смотрите в вебинаре
Соцпакет и бонусы
ДМС, доплата до среднего заработка (когда можно болеть N дней в году без снижения дохода), компенсация аренды жилья поблизости от санатория, если он находится за городом. Также здравницы могут предложить сотруднику и членам его семьи бесплатные процедуры и использование спортзала, скидки на путёвки.
Важно отметить, что в зависимости от должности и личностных качеств человека уровень значимости того или иного компонента EVP будет меняться. Например, ваша здравница 25 лет занимается лечением опорно-двигательного аппарата и имеет лидирующие позиции на рынке региона. Для опытного врача это критически важный фактор, а горничную скорее заинтересуют бесплатный трансфер и компенсация расходов на питание.
❓ Как разработать ценностное предложение для санатория?
1. Говорите правду. Это недооценённый, но важный совет: ложные ожидания быстро разойдутся с реальностью, новый сотрудник будет фрустрирован и может покинуть вас. Причём, велика вероятность, что этот уход не будет «тихим», и санаторий получит негативные отзывы на агрегаторах вакансий.
2. Синхронизируйте EVP и CVP — ценностное предложение для клиента. Ваше позиционирование как работодателя должно быть созвучно основной миссии и ценностям здравницы, которые вы транслируете гостям санатория, поскольку команда будет воплощать эти идеи в ежедневной работе.
3. Проанализируйте конкурентов. Оцените стратегию найма у ваших конкурентов: что они предлагают соискателям и сотрудникам, как позиционируют себя на рынке труда.
4. Конкретизируйте и добавляйте уникальности. Как и CVP, EVP должен отстраивать здравницу от конкурентов: избегайте общих формулировок и расплывчатых характеристик. Например, поясните соискателям, что для вас значит «дружный коллектив» — совместные походы и неформальные клубы коллег по интересам или отсутствие конфликтов.
4. Сформулируйте KPI для оценки эффективности EVP. Оценить, хорошо ли работает выбранное ценностное предложение, помогут следующие метрики: посещаемость раздела «Карьера» на вашем сайте, скорость закрытия вакансий, рейтинг работодателя на агрегаторах, eNPS, текучесть кадров.
Читайте также:
▪️ B2E — концепция создания ценности для сотрудников
▪️ Профилактика выгорания персонала
Подписывайтесь на «Санаториум» 🩺❤️
❤🔥3👍2🔥2
👋 Продолжаем знакомиться со спикерами экспертной сессии «ZDRAV-Tech: технологичный санаторий»
🎙 Александра Улич
▪️ Генеральный директор клиники «Кивач»
На форуме Александра выступит с темой «Технологии персонализации в «Клинике Кивач»
О чём поговорим:
— Секреты персонализации от одного из самых успешных курортов России
— Как преобразовать клиентский опыт в данные и работать с ними
— Тонкости проактивного сервиса: что помогает предвосхитить желания клиента
📌 Узнать больше о программе экспертной сессии «ZDRAV-Tech: технологичный санаторий»
#здравница2026
Подписывайтесь на «Санаториум» в MAX 🩺❤️
🎙 Александра Улич
▪️ Генеральный директор клиники «Кивач»
На форуме Александра выступит с темой «Технологии персонализации в «Клинике Кивач»
«Расскажу, как CRM, мобильное приложение с персональными медицинскими данными и система сбора обращений от персонала позволяют клинике «Кивач» выходить на проактивный уровень сервиса. Поделюсь, как технологии оцифровки клиентского опыта помогают нам сочетать жёсткие международные стандарты с живой персонализацией».
О чём поговорим:
— Секреты персонализации от одного из самых успешных курортов России
— Как преобразовать клиентский опыт в данные и работать с ними
— Тонкости проактивного сервиса: что помогает предвосхитить желания клиента
📌 Узнать больше о программе экспертной сессии «ZDRAV-Tech: технологичный санаторий»
#здравница2026
Подписывайтесь на «Санаториум» в MAX 🩺❤️
❤3🔥3
Санаториум 🩺 ❤️ 💻
🌳 Территория санатория — важный актив: при правильном использовании она становится не просто пространством между корпусами, а местом отдыха, генератором впечатлений и визитной карточкой здравницы. Центральный элемент благоустройства, который поможет решить…
🍀 Продолжаем делиться идеями для креативного озеленения санатория! Во второй части — ещё две концепции, которые сделают территорию здравницы точкой притяжения взглядов гостей и объективов камер.
🏰 Идея №3 Английский сад
Стиль сложился в ландшафтном дизайне британских садов. В его основе всегда лежит чёткая структура: прогулочная зона, обрамлённая растениями для созерцания и отдыха, вписанные в ландшафт постройки и ощущение природной свободы — будто сад «сам вырос» таким. Создать такое пространство помогут:
— Плотная посадка. В английском саду растения группируют густо, соблюдая ярусность форм. Допустима нарочитая асимметрия: например, округлые пионы, оттенённые яркими стрелами наперстянок. Создавайте извилистые маршруты между клумбами, которые откроют садовые композиции с разных ракурсов.
— Вертикальные линии. Добавляйте в сад арки, перголы, заборы, увитые плющом, плетистыми розами или клематисами.
— «Соединённые» пространства и сценарий прогулки. Неотъемлемая часть английского сада — газоны: одна локация плавно перетекает в другую за счёт зелёных фонов. Отдайте предпочтение цветущим газонам, чтобы поддержать биоразнообразие: клевер, луговое разнотравье. Также ваши гости наверняка оценят просторное зелёное пространство, с которым можно взаимодействовать: оставьте в саду одну ухоженную лужайку специально для отдыха, спорта и активных игр.
Совет: в английском саду можно разместить интересные локации: апидомик для «сна на пчёлах», а также гостиницы для насекомых — маленькие постройки, в которых «селятся» полезные виды — жужелицы, божьи коровки, шмели. Они помогают саду и защищают его от вредителей.
⛩ Идея №4 Японский сад
Подобный проект реализован в парке «Краснодар»: Японский сад внутри этого городского пространства — закрытая территория, куда можно попасть только заранее получив QR-код. Такой подход не случаен: этот сад — не место для толпы, шума и активных игр, он предназначен для замедления, глубоких размышлений и тишины. В санатории такая локация придётся по нраву гостям, ищущим восстановления и спокойного отдыха. Её ключевые элементы:
— Предпочтение минимализму и асимметрии. Однотонные растения, мхи с выразительными текстурами, дорожки, мощёные плитняком, сады камней.
— Истории, рассказанные через пространство. В японском саду нет случайных деталей: зашифровывайте символы и поэтичные образы через композиции, скульптуры, освещение.
— Водоём. Обязательный элемент японского сада: это может быть небольшой фонтан или маленький пруд свободных очертаний, на берегу которого гости смогут отдыхать. Отдельная деталь, которая добавит картине завершённости — карпы кои. Такие питомцы требуют правильного ухода и условий для зимовки, но при этом весьма непритязательны и добавят саду особого очарования.
Подписывайтесь на «Санаториум» 🩺❤️
🏰 Идея №3 Английский сад
Стиль сложился в ландшафтном дизайне британских садов. В его основе всегда лежит чёткая структура: прогулочная зона, обрамлённая растениями для созерцания и отдыха, вписанные в ландшафт постройки и ощущение природной свободы — будто сад «сам вырос» таким. Создать такое пространство помогут:
— Плотная посадка. В английском саду растения группируют густо, соблюдая ярусность форм. Допустима нарочитая асимметрия: например, округлые пионы, оттенённые яркими стрелами наперстянок. Создавайте извилистые маршруты между клумбами, которые откроют садовые композиции с разных ракурсов.
— Вертикальные линии. Добавляйте в сад арки, перголы, заборы, увитые плющом, плетистыми розами или клематисами.
— «Соединённые» пространства и сценарий прогулки. Неотъемлемая часть английского сада — газоны: одна локация плавно перетекает в другую за счёт зелёных фонов. Отдайте предпочтение цветущим газонам, чтобы поддержать биоразнообразие: клевер, луговое разнотравье. Также ваши гости наверняка оценят просторное зелёное пространство, с которым можно взаимодействовать: оставьте в саду одну ухоженную лужайку специально для отдыха, спорта и активных игр.
Совет: в английском саду можно разместить интересные локации: апидомик для «сна на пчёлах», а также гостиницы для насекомых — маленькие постройки, в которых «селятся» полезные виды — жужелицы, божьи коровки, шмели. Они помогают саду и защищают его от вредителей.
⛩ Идея №4 Японский сад
Подобный проект реализован в парке «Краснодар»: Японский сад внутри этого городского пространства — закрытая территория, куда можно попасть только заранее получив QR-код. Такой подход не случаен: этот сад — не место для толпы, шума и активных игр, он предназначен для замедления, глубоких размышлений и тишины. В санатории такая локация придётся по нраву гостям, ищущим восстановления и спокойного отдыха. Её ключевые элементы:
— Предпочтение минимализму и асимметрии. Однотонные растения, мхи с выразительными текстурами, дорожки, мощёные плитняком, сады камней.
— Истории, рассказанные через пространство. В японском саду нет случайных деталей: зашифровывайте символы и поэтичные образы через композиции, скульптуры, освещение.
— Водоём. Обязательный элемент японского сада: это может быть небольшой фонтан или маленький пруд свободных очертаний, на берегу которого гости смогут отдыхать. Отдельная деталь, которая добавит картине завершённости — карпы кои. Такие питомцы требуют правильного ухода и условий для зимовки, но при этом весьма непритязательны и добавят саду особого очарования.
Подписывайтесь на «Санаториум» 🩺❤️
🔥4❤2
👋 Продолжаем знакомиться со спикерами экспертной сессии «ZDRAV-Tech: технологичный санаторий»
🎙 Ксения Гончарова
▪️ Эксперт NexTouch, ГК «Некс-Т»
Ксения выступит с темой «Умный санаторий: цифровая среда для нового качества сервиса»
О чём поговорим:
— Экосистема отечественных решений: независимая и устойчивая цифровая инфраструктура санатория
— Оптимизация внутренних процессов: уменьшение издержек и повышение управляемости
— Интерактивная навигация и информирование: рост комфорта и снижение нагрузки на персонал
📌 Узнать больше о программе экспертной сессии «ZDRAV-Tech: технологичный санаторий»
#здравница2026
Подписывайтесь на «Санаториум» в MAX 🩺❤️
🎙 Ксения Гончарова
▪️ Эксперт NexTouch, ГК «Некс-Т»
Ксения выступит с темой «Умный санаторий: цифровая среда для нового качества сервиса»
«Цифровая трансформация санаторно-курортных объектов — это не про тренды, а про операционную эффективность, лояльность гостей и технологическую независимость. NexTouch, как крупнейший российский разработчик и производитель интерактивных решений, создаёт отраслевую экосистему, которая делает сервис предсказуемым для гостя и управляемым для оператора: от цифрового информирования гостей и навигации до оказания лечебных услуг и реабилитации».
О чём поговорим:
— Экосистема отечественных решений: независимая и устойчивая цифровая инфраструктура санатория
— Оптимизация внутренних процессов: уменьшение издержек и повышение управляемости
— Интерактивная навигация и информирование: рост комфорта и снижение нагрузки на персонал
📌 Узнать больше о программе экспертной сессии «ZDRAV-Tech: технологичный санаторий»
#здравница2026
Подписывайтесь на «Санаториум» в MAX 🩺❤️
🔥1