🤖 Использование нейросетей в работе курорта — это:
1️⃣ Оптимизация нагрузки на персонал. ИИ-сервисы помогут освободить время и рабочие руки для важного и меньше сосредотачиваться на рутине.
2️⃣ Экономия ресурсов. Благодаря нейросетям можно перераспределить ресурсы команды и тратить меньше денег на услуги подрядчиков.
3️⃣ Повышение результативности. ИИ — это высокая скорость решения задач. Например, там, где сотруднику требуется несколько часов, чтобы написать текст, нейросеть справится за минуту.
В новой статье делимся 5 сценариями применения ИИ в работе курорта, а также рассказываем секреты рабочих промтов и раскрываем неочевидные минусы и риски в работе с нейросетями. Не пропустите!
Подписывайтесь на «Санаториум» в MAX 🩺❤️
1️⃣ Оптимизация нагрузки на персонал. ИИ-сервисы помогут освободить время и рабочие руки для важного и меньше сосредотачиваться на рутине.
2️⃣ Экономия ресурсов. Благодаря нейросетям можно перераспределить ресурсы команды и тратить меньше денег на услуги подрядчиков.
3️⃣ Повышение результативности. ИИ — это высокая скорость решения задач. Например, там, где сотруднику требуется несколько часов, чтобы написать текст, нейросеть справится за минуту.
В новой статье делимся 5 сценариями применения ИИ в работе курорта, а также рассказываем секреты рабочих промтов и раскрываем неочевидные минусы и риски в работе с нейросетями. Не пропустите!
Подписывайтесь на «Санаториум» в MAX 🩺❤️
Санаториум
Как здравнице пользоваться нейросетями - Санаториум
Внедряем ИИ-технологии в работу здравницы за несколько простых шагов.
❤3🔥1
🐦 Скоро 1 апреля — Международный день птиц: 5 способов включить природу в активности гостей
Весна в разгаре: пернатые возвращаются из тёплых краёв, природа оживает. Это отличный повод разнообразить программу отдыха и предложить гостям новые впечатления. Мы собрали 5 идей для вашей здравницы:
🌳 Терренкур как территория знаний
Превратите лечебную прогулку в увлекательную мини-экскурсию — установите вдоль троп таблички с фото и описаниями птиц и растений. Время пролетит незаметно, а пользы будет вдвое больше.
🎧 Звуковая медитация
Исследования подтверждают, что практики на природе — отличный способ перезагрузить нервную систему и снизить уровень стресса. Создайте для этого комфортные условия: помогите гостям удобно устроиться, установите кресла, расстелите пледы. Позаботьтесь о тишине и предложите им прислушаться к птичьим трелям.
🔭 Бёрдвотчинг с экспертом
Предложите гостям прогулку с биноклем в сопровождении гида-орнитолога. Они узнают интересные факты о местных видах и научатся распознавать их. Раздайте чек-листы «Птицы нашего края», в которых можно отмечать увиденных пернатых, — получится увлекательный квест.
📸 Тематическая фотозона
Оформите уютный уголок с декоративными гнёздами, фигурками и другим реквизитом для фото. Рядом можно разместить рамку с информацией о пернатых обитателях региона. Гости получат красивые кадры, а вы — упоминания в соцсетях.
🎨 Мастер-классы
Творческие занятия для любого возраста: создание тематических поделок из природных материалов, роспись деревянных фигурок, изготовление скворечников-сувениров. Такие активности улучшают ментальное здоровье и развивают мелкую моторику.
❓ Что насчёт кормушек?
Идея популярная, но орнитологи предупреждают: кормушки являются источником инфекций и нарушают распределение гнездовых территорий. Безопасная альтернатива — дуплянки и скворечники. Они помогают птицам вырастить потомство без вмешательства в их рацион и естественный образ жизни.
💡 Совет: заранее уточните у орнитологов, какие виды гнездятся в вашем регионе в разное время года. Так активности будут живее и интереснее.
Подписывайтесь на «Санаториум» в MAX 🩺❤️
Весна в разгаре: пернатые возвращаются из тёплых краёв, природа оживает. Это отличный повод разнообразить программу отдыха и предложить гостям новые впечатления. Мы собрали 5 идей для вашей здравницы:
🌳 Терренкур как территория знаний
Превратите лечебную прогулку в увлекательную мини-экскурсию — установите вдоль троп таблички с фото и описаниями птиц и растений. Время пролетит незаметно, а пользы будет вдвое больше.
🎧 Звуковая медитация
Исследования подтверждают, что практики на природе — отличный способ перезагрузить нервную систему и снизить уровень стресса. Создайте для этого комфортные условия: помогите гостям удобно устроиться, установите кресла, расстелите пледы. Позаботьтесь о тишине и предложите им прислушаться к птичьим трелям.
🔭 Бёрдвотчинг с экспертом
Предложите гостям прогулку с биноклем в сопровождении гида-орнитолога. Они узнают интересные факты о местных видах и научатся распознавать их. Раздайте чек-листы «Птицы нашего края», в которых можно отмечать увиденных пернатых, — получится увлекательный квест.
📸 Тематическая фотозона
Оформите уютный уголок с декоративными гнёздами, фигурками и другим реквизитом для фото. Рядом можно разместить рамку с информацией о пернатых обитателях региона. Гости получат красивые кадры, а вы — упоминания в соцсетях.
🎨 Мастер-классы
Творческие занятия для любого возраста: создание тематических поделок из природных материалов, роспись деревянных фигурок, изготовление скворечников-сувениров. Такие активности улучшают ментальное здоровье и развивают мелкую моторику.
❓ Что насчёт кормушек?
Идея популярная, но орнитологи предупреждают: кормушки являются источником инфекций и нарушают распределение гнездовых территорий. Безопасная альтернатива — дуплянки и скворечники. Они помогают птицам вырастить потомство без вмешательства в их рацион и естественный образ жизни.
💡 Совет: заранее уточните у орнитологов, какие виды гнездятся в вашем регионе в разное время года. Так активности будут живее и интереснее.
Подписывайтесь на «Санаториум» в MAX 🩺❤️
🔥4❤3🕊1
Новый понедельник — новое слово недели! Поговорим о DASH-диете.
🍎 Главный принцип DASH-диеты — сделать рацион разнообразным и богатым микроэлементами, при этом соблюдая пропорции разных групп продуктов: цельнозерновых, овощей и фруктов, обезжиренной «молочки», постного мяса / рыбы / яиц, бобовых, орехов / семян.
При этом следует ограничить употребление:
🧂 Натрия: избыток соли в рационе, как правило, связан с употреблением солёных закусок (чипсы, сухарики, разносолы), консервированных продуктов и полуфабрикатов.
🍭 Сладостей, выпечки и кондитерских изделий, газированных напитков.
🥩 Насыщенных жиров: сала, сливочного масла и сливок.
Эффективность этой системы питания для снижения артериального давления, подтверждена учёными: мета-анализ 30 качественных исследований показал, что DASH-диета в среднем снижает систолическое давление на 3,2 мм рт. ст., а диастолическое — на 2,5 мм рт. ст. Однако её польза этим не ограничивается:
— Нормализует показатели холестерина и способствует улучшению чувствительности клеток к инсулину — об этом сообщают исследователи в систематических обзорах.
— Может способствовать снижению веса. Все принципы DASH-диеты соответствуют медицинским рекомендациям, на которые врачи рекомендуют ориентироваться при борьбе с избыточным весом.
— Проста в соблюдении в течение длительного времени. DASH-диета не подразумевает строгих ограничений, её легко придерживаться всю жизнь.
— Помогает поддерживать здоровье и может стать частью стратегии активного долголетия. По версии ежегодного рейтинга от US News & World Report, эта система — одна из лучших для здоровья сердца и суставов.
💡 DASH-диету можно включить как часть программы оздоровления в санатории. А подробнее о том, как организовать эффективную систему питания на курорте, читайте в этой статье.
Подписывайтесь на «Санаториум» 🩺❤️
DASH-диета — принцип питания, разработанный для нормализации артериального давления. Аббревиатура расшифровывается как Dietary Approaches to Stop Hypertension — «диетические подходы к остановке гипертонии». Она была разработана американскими учёными в 90-е годы при поддержке NHLBI — Национального института сердца, легких и крови США.
🍎 Главный принцип DASH-диеты — сделать рацион разнообразным и богатым микроэлементами, при этом соблюдая пропорции разных групп продуктов: цельнозерновых, овощей и фруктов, обезжиренной «молочки», постного мяса / рыбы / яиц, бобовых, орехов / семян.
При этом следует ограничить употребление:
🧂 Натрия: избыток соли в рационе, как правило, связан с употреблением солёных закусок (чипсы, сухарики, разносолы), консервированных продуктов и полуфабрикатов.
🍭 Сладостей, выпечки и кондитерских изделий, газированных напитков.
🥩 Насыщенных жиров: сала, сливочного масла и сливок.
Эффективность этой системы питания для снижения артериального давления, подтверждена учёными: мета-анализ 30 качественных исследований показал, что DASH-диета в среднем снижает систолическое давление на 3,2 мм рт. ст., а диастолическое — на 2,5 мм рт. ст. Однако её польза этим не ограничивается:
— Нормализует показатели холестерина и способствует улучшению чувствительности клеток к инсулину — об этом сообщают исследователи в систематических обзорах.
— Может способствовать снижению веса. Все принципы DASH-диеты соответствуют медицинским рекомендациям, на которые врачи рекомендуют ориентироваться при борьбе с избыточным весом.
— Проста в соблюдении в течение длительного времени. DASH-диета не подразумевает строгих ограничений, её легко придерживаться всю жизнь.
— Помогает поддерживать здоровье и может стать частью стратегии активного долголетия. По версии ежегодного рейтинга от US News & World Report, эта система — одна из лучших для здоровья сердца и суставов.
💡 DASH-диету можно включить как часть программы оздоровления в санатории. А подробнее о том, как организовать эффективную систему питания на курорте, читайте в этой статье.
Подписывайтесь на «Санаториум» 🩺❤️
❤5✍1🔥1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🏨 «Санаториум» на Hotel Business Days-2026!
Лояльные гости — точка опоры для всей индустрии гостеприимства на 2026 год. 26 марта генеральный директор «Санаториум» Дмитрий Естенков выступил на Hotel Business Days, рассказав об инструментах и стратегиях, которые помогут «закольцевать» поток отдыхающих и настроить здравницу на долгосрочные отношения с гостями.
📹 Смотрите видео по ссылке, чтобы узнать:
— Главные отраслевые вызовы 2026 года
— Почему хватит «любить всех» и как понять, кто ваша ЦА
— Топ инструментов персонализации
— Рецепты правильного использования программ лояльности
Подписывайтесь на «Санаториум» в MAX 🩺❤️
Лояльные гости — точка опоры для всей индустрии гостеприимства на 2026 год. 26 марта генеральный директор «Санаториум» Дмитрий Естенков выступил на Hotel Business Days, рассказав об инструментах и стратегиях, которые помогут «закольцевать» поток отдыхающих и настроить здравницу на долгосрочные отношения с гостями.
📹 Смотрите видео по ссылке, чтобы узнать:
— Главные отраслевые вызовы 2026 года
— Почему хватит «любить всех» и как понять, кто ваша ЦА
— Топ инструментов персонализации
— Рецепты правильного использования программ лояльности
Подписывайтесь на «Санаториум» в MAX 🩺❤️
❤4🔥2✍1🥰1
☠️ В чёрном-чёрном городе состоятельный Гость отдыхал в санатории «Ромашка-1». Ему понравилось и лечение, и кухня, и досуговая программа. Но когда он решил на следующий год приехать в «Ромашку-2» на берегу моря — другой санаторий этой сети — его встретили очередями, безразличием персонала и жёсткими кушетками. И больше этого гостя в сети «Ромашка» никто не видел…
Это — маленькая страшилка, но в реальной жизни такая ситуация — действительно кошмар управленца, убивающий репутацию сети. Дирижировать сетью курортов — непростая задача: важно добиться единого уровня сервиса и рентабельности, отслеживая показатели эффективности каждого филиала.
Прийти от хаоса к стройной экосистеме помогут инструменты централизации «Санаториум»: читайте о них в новой статье.
Это — маленькая страшилка, но в реальной жизни такая ситуация — действительно кошмар управленца, убивающий репутацию сети. Дирижировать сетью курортов — непростая задача: важно добиться единого уровня сервиса и рентабельности, отслеживая показатели эффективности каждого филиала.
Прийти от хаоса к стройной экосистеме помогут инструменты централизации «Санаториум»: читайте о них в новой статье.
❤3🔥2🙏1😘1
Санаториум 🩺 ❤️ 💻
Новый понедельник — новое слово недели. Сегодня поговорим об CX-стратегии.
CX-стратегия помогает:
— Повысить лояльность гостей
— Укрепить репутацию бренда здравницы
— Повысить ценность продукта
— Увеличить прибыль санатория за счёт дополнительных продаж, повторных визитов и формирования пула постоянных гостей
📌 Для санаторно-курортной отрасли CX-стратегия особенно важна: здесь клиентский опыт складывается не только из сервиса, но и из медицинской составляющей, атмосферы отдыха и ощущений гостя на протяжении всего пребывания — от бронирования до отъезда.
Как сформировать эффективную CX-стратегию:
🗺 Изучите и составьте CJM для каждого клиентского сегмента по вашим ключевым продуктам: медицинские программы, отдельные процедуры, досуговое меню и питание. Помните, что «пути» для разных клиентских групп могут отличаться.
🔍 Проанализируйте качество касаний на разных этапах CJM и точках контакта: сайт, звонок, заезд, проживание, процедуры, досуг, посткоммуникация. Оценивайте удобство бронирования / покупки услуг, качество информирования об ассортименте, коммуникацию сотрудников. Можно провести эксперимент с «тайным покупателем», чтобы повысить объективность анализа.
📣 Проанализируйте обратную связь гостей: где возникают сложности, ожидания не совпадают с реальностью или теряется ценность. Проводите опросы и глубинные интервью, а также обязательно изучите отзывы на геосервисах — о том, какие ошибки совершают здравницы, работая с ними, мы рассказывали в этом исследовании.
💬 Внедряйте единые стандарты общения с гостями. Это поможет создать отказоустойчивую модель работы: качество сервиса не пострадает, даже если сотрудник сменится или просто будет «не в настроении». Разработайте СОПы — инструкции и алгоритмы для всех подразделений.
🔄 Разработайте и внедряйте улучшения: от масштабных изменений (например, пересборки медицинских программ) до небольших деталей — например, создания удобной навигации, закупки более плотных штор, если об этом часто просят гости.
🎯 На какие цифры смотреть: 4 ключевые метрики
Динамика этих показателей отражает эффект вашей СХ-стратегии на отношения с гостями:
— NPS (Net Promoter Score — индекс потребительской лояльности). Показывает, готовы ли гости рекомендовать санаторий.
— CSAT (Customer Satisfaction Score — индекс удовлетворённости клиентов). Отражает, насколько гости довольны конкретными услугами: проживанием, лечением, сервисом.
— CES (Customer Effort Score — индекс клиентских усилий). Показывает, насколько легко гостю взаимодействовать с санаторием: от бронирования до получения процедур. Чем ниже усилия — тем выше вероятность повторного визита.
— Доля повторных визитов. Сколько новых гостей вам удалось сконвертировать в категорию лояльных.
Подписывайтесь на «Санаториум» 🩺❤️
CX-стратегия (от англ. Customer Experience Strategy — стратегия клиентского опыта) — это план улучшения взаимодействия клиентов с компанией на всех этапах CJM — карты клиентского пути, о которой вы можете прочитать в прикреплённом посте.
CX-стратегия помогает:
— Повысить лояльность гостей
— Укрепить репутацию бренда здравницы
— Повысить ценность продукта
— Увеличить прибыль санатория за счёт дополнительных продаж, повторных визитов и формирования пула постоянных гостей
📌 Для санаторно-курортной отрасли CX-стратегия особенно важна: здесь клиентский опыт складывается не только из сервиса, но и из медицинской составляющей, атмосферы отдыха и ощущений гостя на протяжении всего пребывания — от бронирования до отъезда.
Как сформировать эффективную CX-стратегию:
Динамика этих показателей отражает эффект вашей СХ-стратегии на отношения с гостями:
— NPS (Net Promoter Score — индекс потребительской лояльности). Показывает, готовы ли гости рекомендовать санаторий.
— CSAT (Customer Satisfaction Score — индекс удовлетворённости клиентов). Отражает, насколько гости довольны конкретными услугами: проживанием, лечением, сервисом.
— CES (Customer Effort Score — индекс клиентских усилий). Показывает, насколько легко гостю взаимодействовать с санаторием: от бронирования до получения процедур. Чем ниже усилия — тем выше вероятность повторного визита.
— Доля повторных визитов. Сколько новых гостей вам удалось сконвертировать в категорию лояльных.
Подписывайтесь на «Санаториум» 🩺❤️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤6🔥3
Весна вступает в свои права: солнце греет ярче, воздух наполняется ароматами природы. Это прекрасное время, чтобы расширить программу досуга и предложить гостям новые впечатления на свежем воздухе.
🧘 Утренняя йога на поляне
Начните день с «мягкого пробуждения». Организуйте регулярные занятия йогой или стретчингом под руководством инструктора. Вместо будильника — звуки природы для снижения уровня стресса, вместо кофе — глоток свежего воздуха. Например, в санатории «Знание» взяли на вооружение подобные практики: гостям предлагают утренние занятия цигун с мастером монастыря Шаолинь.
🎨 Мастер-классы
Творчество на свежем воздухе — двойная польза: развитие мелкой моторики + витамин D. Организуйте пленэр для художников, зоны для росписи деревянных фигурок и создания гербариев. Такие активности подходят и детям, и взрослым, а готовые работы гости увезут как сувениры.
🚴 Велопрогулки
Организуйте маршруты по окрестностям санатория в сопровождении инструктора. Велоспорт укрепляет сердечно-сосудистую систему и сжигает жир. Раздайте гостям карты с отметками цветущих полян, смотровых площадок, водоёмов и других живописных мест. Так прогулка превратится в мини-экспедицию.
🎶 Живая музыка
Небольшая сцена среди деревьев, акустический концерт на закате, джаз или фолк-исполнители — атмосфера, которая запоминается надолго. Но мало просто организовать мероприятие. Нужно показать его ценность для гостя. Упаковка досуговых услуг — серьёзная зона роста для здравниц. Читайте, как её улучшить, в итогах нашего декабрьского исследования.
🥾 Скандинавская ходьба
Популярная и безопасная активность для гостей любого возраста и уровня подготовки. Скандинавская ходьба задействует больше мышц и насыщает кровь кислородом, а также снижает нагрузку на суставы за счёт перераспределения веса через палки.
🏸 Спортивная поляна
Оборудуйте зону для командных игр — бадминтона, настольного тенниса, городков — и организуйте турниры. В качестве призов используйте мерч санатория: футболки, шопперы, бутылки для воды или термокружки. Такие сувениры напоминают гостям об отдыхе, побуждают делиться впечатлениями с друзьями и мотивируют вернуться к вам.
🐴 Конные прогулки
Верховая езда развивает координацию, укрепляет мышцы и положительно влияет на ментальное здоровье. Предложите гостям короткие маршруты по лесным тропам с остановками для фото.
💡 Весна капризна: утром прохладно, в обед тепло, к вечеру — ветер. Подумайте о переносных обогревателях, пледах, навесах от дождя и по возможности дублируйте программу в крытом пространстве на случай непогоды.
Подписывайтесь на «Санаториум» в MAX 🩺❤️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤4🔥3
Каждый год реклама в санкуре дорожает в среднем на 15%, цена лида с платного трафика по нашим данным сегодня составляет 500-2000 рублей.
Чтобы привлечь гостей, многие здравницы объявляют скидки и увеличивают бюджет на продвижение. Но прежде всего стоит проверить, как обрабатываются входящие заявки.
Наше исследование с тайным покупателем в 2024 году выявило тревожные цифры:
🔸 82% менеджеров не предлагают оформить бронь, оставляя эту инициативу за клиентом
🔸 32% санаториев вообще не отвечают на звонки и сообщения
А теперь представьте, сколько денег потрачено зря и сколько гостей ушло к конкурентам.
С чего начать диагностику, как выстроить процессы обработки заявок и на что обратить внимание — разбираем в статье.
Чтобы привлечь гостей, многие здравницы объявляют скидки и увеличивают бюджет на продвижение. Но прежде всего стоит проверить, как обрабатываются входящие заявки.
Наше исследование с тайным покупателем в 2024 году выявило тревожные цифры:
🔸 82% менеджеров не предлагают оформить бронь, оставляя эту инициативу за клиентом
🔸 32% санаториев вообще не отвечают на звонки и сообщения
А теперь представьте, сколько денег потрачено зря и сколько гостей ушло к конкурентам.
С чего начать диагностику, как выстроить процессы обработки заявок и на что обратить внимание — разбираем в статье.
🔥5❤2💯2✍1
🐐 Что будет, если соединить йогу и коз? Хорошее настроение и заряд здоровья! Сегодня расскажем об очень необычной и забавной активности — йоге с козлятами.
🧘🏻♀️ Польза йоги с козами:
— Общение с животными может снижать стресс и улучшать настроение. Хотя систематические обзоры осторожны в своих выводах, положительный эффект подтверждается исследованиями. Козы нечасто используются в анималотерапии, в отличие от лошадей, собак и кошек, однако впечатления участников таких практик очень позитивные.
— Йога — хорошо изученная практика для укрепления здоровья. Мета-анализы и рандомизированные исследования подтверждают, что регулярные занятия йогой помогают похудеть, улучшают здоровье сердца и сосудов, способствуют снижению холестерина и глюкозы в крови.
🫶🏻 А ещё это очень мило! Питомцы — источник позитива и очарования, и санаторий может предложить гостям возможность не разлучаться с ними в путешествии. В этой статье мы собрали всё самое важное о культуре pet-friendly для здравницы — читайте по ссылке.
📷 Такое мероприятие точно не оставит ваших гостей равнодушными, а яркие фото для сайта и соцсетей станут отличной рекламой креативного досугового меню здравницы.
🦄 Не только козы:
Козы — не единственные животные-компаньоны для занятий йогой. Существуют и другие необычные практики:
🐶 Йога с щенятами. Принцип тот же: во время занятия можно пообщаться с собаками и поиграть с ними. Однако практика в некоторых случаях подвергалась критике за неподобающие условия: животные могут испытывать стресс от избытка внимания, а люди — неправильно выполнять упражнения, отвлекаясь на игру с щенками. При проведении таких мероприятий важно продумать все детали и чётко довести до участников правила, чтобы процесс был безопасным для всех.
🐱 Йога с кошками. В отличие от собак, кошки чувствуют себя увереннее даже в большой группе людей и лучше умеют избегать нежелательного внимания: они спокойно лежат и гуляют между участников практики, создавая спокойную и расслабляющую атмосферу.
🐰 Йога с кроликами. Такие занятия нужно проводить в небольших группах, чтобы не пугать животных. В инструктаж обязательно нужно включить правила безопасного общения с кроликами: их не стоит брать на руки, также следует избегать резких движений и громких звуков.
Подписывайтесь на «Санаториум» 🩺❤️
Йога с козлятами, или нэннийога, — занятия йогой, на которых участники могут пообщаться с козлятами. Практика проводится на свежем воздухе, под присмотром инструкторов животные свободно гуляют между людьми — их можно гладить и угощать специально заготовленными лакомствами. Козы — общительные и любопытные животные: они сами охотно подходят, чтобы пообщаться, а самые маленькие козлята могут даже запрыгивать на участников практики, даря массу позитива.
🧘🏻♀️ Польза йоги с козами:
— Общение с животными может снижать стресс и улучшать настроение. Хотя систематические обзоры осторожны в своих выводах, положительный эффект подтверждается исследованиями. Козы нечасто используются в анималотерапии, в отличие от лошадей, собак и кошек, однако впечатления участников таких практик очень позитивные.
— Йога — хорошо изученная практика для укрепления здоровья. Мета-анализы и рандомизированные исследования подтверждают, что регулярные занятия йогой помогают похудеть, улучшают здоровье сердца и сосудов, способствуют снижению холестерина и глюкозы в крови.
🫶🏻 А ещё это очень мило! Питомцы — источник позитива и очарования, и санаторий может предложить гостям возможность не разлучаться с ними в путешествии. В этой статье мы собрали всё самое важное о культуре pet-friendly для здравницы — читайте по ссылке.
📷 Такое мероприятие точно не оставит ваших гостей равнодушными, а яркие фото для сайта и соцсетей станут отличной рекламой креативного досугового меню здравницы.
🦄 Не только козы:
Козы — не единственные животные-компаньоны для занятий йогой. Существуют и другие необычные практики:
🐶 Йога с щенятами. Принцип тот же: во время занятия можно пообщаться с собаками и поиграть с ними. Однако практика в некоторых случаях подвергалась критике за неподобающие условия: животные могут испытывать стресс от избытка внимания, а люди — неправильно выполнять упражнения, отвлекаясь на игру с щенками. При проведении таких мероприятий важно продумать все детали и чётко довести до участников правила, чтобы процесс был безопасным для всех.
🐱 Йога с кошками. В отличие от собак, кошки чувствуют себя увереннее даже в большой группе людей и лучше умеют избегать нежелательного внимания: они спокойно лежат и гуляют между участников практики, создавая спокойную и расслабляющую атмосферу.
🐰 Йога с кроликами. Такие занятия нужно проводить в небольших группах, чтобы не пугать животных. В инструктаж обязательно нужно включить правила безопасного общения с кроликами: их не стоит брать на руки, также следует избегать резких движений и громких звуков.
Подписывайтесь на «Санаториум» 🩺❤️
🔥4🥰3🤗3
Продажи номеров и процедур налажены. А что с остальной площадью? Беседки, полянки и конференц-залы требуют обслуживания и уплаты налога, но часто не приносят прибыли.
Один из способов это исправить — досуговые мероприятия и активности. Однако наше исследование показало, что гости часто узнают о них только по приезде. Из-за этого санаторий упускает возможность заранее продать услуги и закрыть «окна» в несезон.
▫️ Какие скрытые активы есть у вашей здравницы?
▫️ Как мероприятия привлекают новую аудиторию?
▫️ Какие активности повышают лояльность гостей?
▫️ Что можно сдавать в аренду прямо сейчас?
▫️ Как организовать детский досуг без большой команды аниматоров?
▫️ Какие нестандартные форматы мероприятий уже предлагают другие санатории?
Ответы на эти вопросы разбираем в новой статье.
💡 А ещё рекомендуем изучить наш цикл с 20 идеями для бюджетной «прокачки» территории санатория:
Часть 1
Часть 2
Один из способов это исправить — досуговые мероприятия и активности. Однако наше исследование показало, что гости часто узнают о них только по приезде. Из-за этого санаторий упускает возможность заранее продать услуги и закрыть «окна» в несезон.
▫️ Какие скрытые активы есть у вашей здравницы?
▫️ Как мероприятия привлекают новую аудиторию?
▫️ Какие активности повышают лояльность гостей?
▫️ Что можно сдавать в аренду прямо сейчас?
▫️ Как организовать детский досуг без большой команды аниматоров?
▫️ Какие нестандартные форматы мероприятий уже предлагают другие санатории?
Ответы на эти вопросы разбираем в новой статье.
💡 А ещё рекомендуем изучить наш цикл с 20 идеями для бюджетной «прокачки» территории санатория:
Часть 1
Часть 2
🔥5❤3🙏2
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
🎙 В новом выпуске «Санаториум. Лица» в кадре — Юлия Юдина, руководитель отдела внутреннего обучения. Её команда вооружает знаниями и навыками сотрудников, которые работают с нашими клиентами после внедрения — аккаунт-менеджеров и техподдержку.
▪️ Как работает отдел внутреннего обучения «Санаториум»?
▪️ В чём специфика обучения взрослых людей, и как выстроить эффективную систему?
▪️ Что сложнее всего в обучении новичков?
▪️ Как мы понимаем, что сотрудника можно выпускать «в поле»?
▪️ Что помогает поддерживать высокую экспертизу, когда продукт постоянно меняется?
Смотрите интервью и узнайте ответы на эти и другие вопросы!
📌 Не пропустите другие выпуски рубрики:
Александр — как система помогает сократить рутину в санатории
Римма — о первых шагах на пути к цифровизации
Артём — о внедрении системы без стресса
Надежда — как запросы клиентов становятся новыми функциями системы
Алеся — о тестировании для стабильной работы системы
Леонид — о поддержке пользователей
Сергей — о тонкостях нашей разработки
Подписывайтесь на «Санаториум» в MAX 🩺❤️
▪️ Как работает отдел внутреннего обучения «Санаториум»?
▪️ В чём специфика обучения взрослых людей, и как выстроить эффективную систему?
▪️ Что сложнее всего в обучении новичков?
▪️ Как мы понимаем, что сотрудника можно выпускать «в поле»?
▪️ Что помогает поддерживать высокую экспертизу, когда продукт постоянно меняется?
Смотрите интервью и узнайте ответы на эти и другие вопросы!
📌 Не пропустите другие выпуски рубрики:
Александр — как система помогает сократить рутину в санатории
Римма — о первых шагах на пути к цифровизации
Артём — о внедрении системы без стресса
Надежда — как запросы клиентов становятся новыми функциями системы
Алеся — о тестировании для стабильной работы системы
Леонид — о поддержке пользователей
Сергей — о тонкостях нашей разработки
Подписывайтесь на «Санаториум» в MAX 🩺❤️
🔥6❤5❤🔥1
31 марта все пользователи Telegram из России получили сообщение: «В ближайшее время оформить Premium может стать технически невозможно в Вашем регионе. Пока ещё сохраняется возможность предоплатить 2 года подписки со скидкой 57% — всего за 2 990 ₽».
Многие испугались потерять доступ к эксклюзивным функциям — и, действительно, оплатили подписку. Что это было? FOMO-маркетинг, новое слово недели, о котором мы сейчас расскажем.
Впервые об этом явлении рассказал маркетинговый стратег Дэн Герман: в 2000 году он выпустил статью о том, как страх упустить что-то важное работает в продажах, и заключил, что это сильный источник мотивации, влияющий на поведение покупателей.
🛒 FOMO-маркетинг строится на трёх основных механизмах, которые применимы для санатория:
📞 Ограниченность. Дефицитное предложение подогревает интерес аудитории: когда продукт доступен в ограниченном количестве, люди охотнее задумываются о покупке. В санатории этот приём можно реализовать так:
▫️ мотивирующие надписи на портале бронирования: уведомление об остатке номеров («последний номер»)
▫️ если свободных номеров много, можно показать интерес к ним: «вместе с вами этот номер смотрят ещё 5 человек»
▫️ посты в соцсетях, рекламирующие услуги, на которые есть повышенный спрос: «осталось всего 2 места на ваш любимый сухой флоатинг на этой неделе, успейте записаться»
⏱ Срок действия. Временной лимит на совершение целевого действия — мощный триггер, чтобы быстрее принять решение о покупке. Как правило, это таймер обратного отсчёта для оплаты или ограниченная во времени акция.
📌 В модуле онлайн-бронирования «Санаториум» реализован такой инструмент: бронь автоматически аннулируется при неоплате через 15 минут (либо иной отрезок времени, это легко настроить). Читайте подробнее в статье.
💬 Социальное подтверждение. В FOMO-маркетинге это решающий фактор: люди должны видеть, что другие уже пользуются вашим продуктом и доверяют ему. Поэтому необходимо собирать обратную связь и живые впечатления гостей, отслеживать тэги здравницы в соцсетях. Системный подход к отзывам выделит вашу здравницу на фоне конкурентов, ведь многие санатории пренебрегают работой с ними на разных уровнях:
— 52% курортов не обрабатывают негативные отзывы на геосервисах, что важно для формирования позитивного имиджа и демонстрации вовлечённости в качество отдыха гостей
— Здравницы не собирают отзывы на отдельные услуги: например, только 6% публикуют отзывы о досуге
Работа с отзывами важна — они демонстрируют доверие гостей к курорту и помогают привлечь новую аудиторию.
Подписывайтесь на «Санаториум» 🩺❤️
Многие испугались потерять доступ к эксклюзивным функциям — и, действительно, оплатили подписку. Что это было? FOMO-маркетинг, новое слово недели, о котором мы сейчас расскажем.
FOMO (в переводе с англ. fear of missing out — «страх пропустить») — страх упущенной выгоды. Он возникает, когда люди боятся упустить что-то, что уже получили другие. С появлением социальных сетей FOMO стал проявляться чаще: люди ежедневно наблюдают за тем, во что одеваются другие, куда ездят отдыхать, какими услугами пользуются. Это формирует естественную социальную потребность — соответствовать группе и «не отставать» от неё.
Впервые об этом явлении рассказал маркетинговый стратег Дэн Герман: в 2000 году он выпустил статью о том, как страх упустить что-то важное работает в продажах, и заключил, что это сильный источник мотивации, влияющий на поведение покупателей.
▫️ мотивирующие надписи на портале бронирования: уведомление об остатке номеров («последний номер»)
▫️ если свободных номеров много, можно показать интерес к ним: «вместе с вами этот номер смотрят ещё 5 человек»
▫️ посты в соцсетях, рекламирующие услуги, на которые есть повышенный спрос: «осталось всего 2 места на ваш любимый сухой флоатинг на этой неделе, успейте записаться»
📌 В модуле онлайн-бронирования «Санаториум» реализован такой инструмент: бронь автоматически аннулируется при неоплате через 15 минут (либо иной отрезок времени, это легко настроить). Читайте подробнее в статье.
— 52% курортов не обрабатывают негативные отзывы на геосервисах, что важно для формирования позитивного имиджа и демонстрации вовлечённости в качество отдыха гостей
— Здравницы не собирают отзывы на отдельные услуги: например, только 6% публикуют отзывы о досуге
Работа с отзывами важна — они демонстрируют доверие гостей к курорту и помогают привлечь новую аудиторию.
Подписывайтесь на «Санаториум» 🩺❤️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤4🔥3
Открыта регистрация на вебинар «Обучение персонала как драйвер роста здравницы»
📍 Зарегистрироваться по ссылке
Встречаемся в эфире 30 апреля в 11:00 (МСК)
Обучение сотрудников часто воспринимается как инвестиция в развитие. На практике же оно нередко становится формальностью: провели, отчитались — и забыли. Без реальных изменений и, что особенно неприятно, без экономического результата.
Как превратить обучение из затратной «галочки» в источник благополучия и прибыли вашей здравницы? В новом вебинаре мы разберём тему с двух сторон: с точки зрения бизнес-эффективности и методологии.
🎯 Обучение как часть корпоративной стратегии
📈 Как посчитать эффективность обучения в деньгах?
📕 В чём особенности обучения взрослых людей и как найти к ним подход?
🪧 Формула эффективного обучения
🎤 Спикеры:
🔹 Дмитрий Естенков, генеральный директор «Санаториум», руководитель комитета по информационным технологиям АОТРФ
🔹 Юлия Юдина, руководитель отдела внутреннего обучения «Санаториум», действующий бизнес-тренер в области soft skills и управленческих навыков.
#вебинары_Санаториум
Подписывайтесь на «Санаториум» в MAX 🩺❤️
📍 Зарегистрироваться по ссылке
Встречаемся в эфире 30 апреля в 11:00 (МСК)
Обучение сотрудников часто воспринимается как инвестиция в развитие. На практике же оно нередко становится формальностью: провели, отчитались — и забыли. Без реальных изменений и, что особенно неприятно, без экономического результата.
Как превратить обучение из затратной «галочки» в источник благополучия и прибыли вашей здравницы? В новом вебинаре мы разберём тему с двух сторон: с точки зрения бизнес-эффективности и методологии.
🎤 Спикеры:
🔹 Дмитрий Естенков, генеральный директор «Санаториум», руководитель комитета по информационным технологиям АОТРФ
🔹 Юлия Юдина, руководитель отдела внутреннего обучения «Санаториум», действующий бизнес-тренер в области soft skills и управленческих навыков.
#вебинары_Санаториум
Подписывайтесь на «Санаториум» в MAX 🩺❤️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥5❤4
🛑 Программы на табуированные темы: как санатории расширяют спектр заботы о здоровье гостей
Темы, о которых раньше не говорили вслух, постепенно становятся частью современного подхода к оздоровлению. Санатории начинают предлагать поддержку в сферах, которые оставались «за пределами» курортной медицины. Одна из таких — сексуальное благополучие: про него говорят всё чаще, и это не только про удовольствие, а про здоровье в самом широком смысле.
🧠 Почему такие программы важны?
ВОЗ определяет сексуальное здоровье как часть общего здоровья человека — физическое, эмоциональное, ментальное и социальное благополучие. Напряжение и дискомфорт в интимной сфере — распространённая, но часто замалчиваемая проблема. Санаторные программы дают возможность поднять эту тему без осуждения и обеспечить профессиональную поддержку.
📌 Что сегодня предлагают здравницы
Один из примеров — программа «Сексуальный Велнес» от longevity-курорта «Первая линия».
В её основе:
▪️ Диагностика состояния здоровья и консультации специалистов
▪️ Персонализированная программа улучшения физического и ментального здоровья
▪️ Профильные медицинские и велнес-процедуры
▪️ Работа с телесностью, самоощущением и эмоциональным состоянием
▪️ Поддержка гостя в течение и после прохождения программы
Программа работает комплексно, помогая решить проблему не на уровне симптомов, а системно. Такие услуги гармонично вписываются в концепцию общего оздоровления и станут отличным дополнением к уже существующим программам лечения в здравнице.
👩🏻⚕️ Как упаковывать и успешно продавать новые медицинские программы — рассказывали в этом вебинаре.
⚖️ Что важно учитывать при запуске таких программ:
▫️Надёжная основа — врачи с профильным образованием (не «коучи», а сексологи, урологи, гинекологи и психотерапевты), процедуры с доказанной эффективностью.
▫️Концепция — «не только про секс». Важны акценты на состояние организма, психосоматику, гармонию в паре, планирование семьи, восстановление после стресса / операций / болезней.
▫️Деликатность на каждом шагу. От консультации до выписки — полная конфиденциальность. Вся коммуникация (на сайте, у менеджеров) должна быть корректной и уважительной.
▫️Маркетинг. Людям может быть сложно покупать «решение интимных проблем», хотя такие продукты уже широко представлены на рынке. Некоторым проще приехать по стандартной путёвке и докупить нужные процедуры на месте, чем приобрести «Лечение половых дисфункций». Протестируйте более мягкий подход, когда речь идёт не только о решении физиологических проблем, связанных с либидо, а о качестве жизни, эмоциональной близости в паре, сохранении и открытии новых граней отношений.
💡 Тема сексуального здоровья становится частью целостного подхода к улучшению качества жизни. И санаторий может стать идеальным пространством для мягкой, заботливой работы с ним.
Подписывайтесь на «Санаториум» 🩺❤️
Темы, о которых раньше не говорили вслух, постепенно становятся частью современного подхода к оздоровлению. Санатории начинают предлагать поддержку в сферах, которые оставались «за пределами» курортной медицины. Одна из таких — сексуальное благополучие: про него говорят всё чаще, и это не только про удовольствие, а про здоровье в самом широком смысле.
🧠 Почему такие программы важны?
ВОЗ определяет сексуальное здоровье как часть общего здоровья человека — физическое, эмоциональное, ментальное и социальное благополучие. Напряжение и дискомфорт в интимной сфере — распространённая, но часто замалчиваемая проблема. Санаторные программы дают возможность поднять эту тему без осуждения и обеспечить профессиональную поддержку.
📌 Что сегодня предлагают здравницы
Один из примеров — программа «Сексуальный Велнес» от longevity-курорта «Первая линия».
В её основе:
▪️ Диагностика состояния здоровья и консультации специалистов
▪️ Персонализированная программа улучшения физического и ментального здоровья
▪️ Профильные медицинские и велнес-процедуры
▪️ Работа с телесностью, самоощущением и эмоциональным состоянием
▪️ Поддержка гостя в течение и после прохождения программы
Программа работает комплексно, помогая решить проблему не на уровне симптомов, а системно. Такие услуги гармонично вписываются в концепцию общего оздоровления и станут отличным дополнением к уже существующим программам лечения в здравнице.
👩🏻⚕️ Как упаковывать и успешно продавать новые медицинские программы — рассказывали в этом вебинаре.
⚖️ Что важно учитывать при запуске таких программ:
▫️Надёжная основа — врачи с профильным образованием (не «коучи», а сексологи, урологи, гинекологи и психотерапевты), процедуры с доказанной эффективностью.
▫️Концепция — «не только про секс». Важны акценты на состояние организма, психосоматику, гармонию в паре, планирование семьи, восстановление после стресса / операций / болезней.
▫️Деликатность на каждом шагу. От консультации до выписки — полная конфиденциальность. Вся коммуникация (на сайте, у менеджеров) должна быть корректной и уважительной.
▫️Маркетинг. Людям может быть сложно покупать «решение интимных проблем», хотя такие продукты уже широко представлены на рынке. Некоторым проще приехать по стандартной путёвке и докупить нужные процедуры на месте, чем приобрести «Лечение половых дисфункций». Протестируйте более мягкий подход, когда речь идёт не только о решении физиологических проблем, связанных с либидо, а о качестве жизни, эмоциональной близости в паре, сохранении и открытии новых граней отношений.
💡 Тема сексуального здоровья становится частью целостного подхода к улучшению качества жизни. И санаторий может стать идеальным пространством для мягкой, заботливой работы с ним.
Подписывайтесь на «Санаториум» 🩺❤️
❤3🔥3🤝1
Гостям приелись обычные аэробика и пилатес? Попробуйте Kangoo Jumps! В новом выпуске рубрики «Слово недели» познакомим вас с необычным фитнес-направлением.
🦘 Польза Kangoo Jumps:
— Снижает ударную нагрузку на суставы. Амортизация ботинок уменьшает давление на колени и позвоночник по сравнению с обычными прыжками.
— Развивает выносливость и помогает сжигать калории. Тренировки проходят в активном темпе и задействуют всё тело.
— Укрепляет мышцы ног и корпуса. Постоянная стабилизация во время прыжков включает в работу глубокие мышцы.
— Улучшает настроение. За счёт ритмичных движений и интенсивной нагрузки вырабатываются эндорфины, а сама тренировка воспринимается как игра.
✍🏻 Как организовать занятия:
— Используйте подходящий инвентарь. Ботинки должны соответствовать весу и уровню подготовки участника, а также быть исправными и правильно настроенными. Также позаботьтесь об одноразовых дышащих носочках или тканевых бахилах, чтобы соблюдать гигиену.
— Обеспечьте безопасное пространство. Зал должен быть просторным, с нескользким покрытием и достаточным расстоянием между участниками.
— Наймите инструктора. Во время занятий важно следить за техникой выполнения упражнений: неправильная постановка стопы или излишняя нагрузка могут привести к травмам, поэтому занятия должны проходить под контролем тренера.
❌ Противопоказания для занятий Kangoo Jumps:
— Заболевания опорно-двигательного аппарата в стадии обострения
— Тяжёлые заболевания сердечно-сосудистой системы
— Недавние травмы или операции
— Нарушения координации
— Беременность
— Значительный избыточный вес (требуется консультация врача)
Подписывайтесь на «Санаториум» в MAX 🩺❤️
Kangoo Jumps — кардиотренировки с использованием специальных амортизирующих ботинок. Концепт был создан в 1990-х годах швейцарским предпринимателем Денисом Навилем. Он взял за основу модели специальной обуви для реабилитации спортсменов и усовершенствовал их.
Ботинки-«прыгунки» — основа динамичных тренировок: занятия проходят под музыку и включают элементы хореографии, кардио и аэробики. Пружинящая обувь смягчает приземление, облегчает нагрузку на суставы и создаёт эффект «невесомости».
🦘 Польза Kangoo Jumps:
— Снижает ударную нагрузку на суставы. Амортизация ботинок уменьшает давление на колени и позвоночник по сравнению с обычными прыжками.
— Развивает выносливость и помогает сжигать калории. Тренировки проходят в активном темпе и задействуют всё тело.
— Укрепляет мышцы ног и корпуса. Постоянная стабилизация во время прыжков включает в работу глубокие мышцы.
— Улучшает настроение. За счёт ритмичных движений и интенсивной нагрузки вырабатываются эндорфины, а сама тренировка воспринимается как игра.
✍🏻 Как организовать занятия:
— Используйте подходящий инвентарь. Ботинки должны соответствовать весу и уровню подготовки участника, а также быть исправными и правильно настроенными. Также позаботьтесь об одноразовых дышащих носочках или тканевых бахилах, чтобы соблюдать гигиену.
— Обеспечьте безопасное пространство. Зал должен быть просторным, с нескользким покрытием и достаточным расстоянием между участниками.
— Наймите инструктора. Во время занятий важно следить за техникой выполнения упражнений: неправильная постановка стопы или излишняя нагрузка могут привести к травмам, поэтому занятия должны проходить под контролем тренера.
❌ Противопоказания для занятий Kangoo Jumps:
— Заболевания опорно-двигательного аппарата в стадии обострения
— Тяжёлые заболевания сердечно-сосудистой системы
— Недавние травмы или операции
— Нарушения координации
— Беременность
— Значительный избыточный вес (требуется консультация врача)
Подписывайтесь на «Санаториум» в MAX 🩺❤️
🔥3❤2
Заканчивается регистрация на вебинар «Обучение персонала как драйвер роста здравницы»
📍 Регистрация по ссылке: https://clck.ru/3TDDrU
Встречаемся в эфире 30 апреля в 11:00 (МСК)
Руководители ждут, что обучение сотрудников окупит себя: увеличит выручку, эффективность работы и количество довольных гостей. Но на практике оно часто становится формальностью: провели, отчитались — и забыли. Без реальных изменений и, что особенно неприятно, без экономического результата.
Как превратить обучение из затратной «галочки» в источник благополучия и прибыли вашей здравницы? В новом вебинаре мы разберём тему с двух сторон: с точки зрения бизнес-эффективности и методологии:
🎯 Обучение как часть корпоративной стратегии
📈 Как посчитать эффективность обучения в деньгах?
📕 В чём особенности обучения взрослых людей и как найти к ним подход?
🪧 Формула эффективного обучения
🎤 Спикеры:
🔹 Дмитрий Естенков, генеральный директор «Санаториум», руководитель комитета по информационным технологиям АОТРФ
🔹 Юлия Юдина, руководитель отдела внутреннего обучения «Санаториум», действующий бизнес-тренер в области soft skills и управленческих навыков.
Подписывайтесь на «Санаториум» в MAX 🩺❤️
📍 Регистрация по ссылке: https://clck.ru/3TDDrU
Встречаемся в эфире 30 апреля в 11:00 (МСК)
Руководители ждут, что обучение сотрудников окупит себя: увеличит выручку, эффективность работы и количество довольных гостей. Но на практике оно часто становится формальностью: провели, отчитались — и забыли. Без реальных изменений и, что особенно неприятно, без экономического результата.
Как превратить обучение из затратной «галочки» в источник благополучия и прибыли вашей здравницы? В новом вебинаре мы разберём тему с двух сторон: с точки зрения бизнес-эффективности и методологии:
🎤 Спикеры:
🔹 Дмитрий Естенков, генеральный директор «Санаториум», руководитель комитета по информационным технологиям АОТРФ
🔹 Юлия Юдина, руководитель отдела внутреннего обучения «Санаториум», действующий бизнес-тренер в области soft skills и управленческих навыков.
Подписывайтесь на «Санаториум» в MAX 🩺❤️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤3⚡2🔥1🙏1
🔹 Санаторий Parus Medical Resort & SPA в своём Instagram* необычно рассказал об эндоскопических обследованиях. Под забавным роликом — комментарий о важности своевременной диагностики и предложение пройти процедуру. Видео собрало более 380 тысяч лайков и стало популярным в Reels.
🔹 Санаторий «Зелёная Роща» опубликовал яркое и динамичное видео с обзором услуг и возможностей курорта. Оно разлетелось по соцсетям, в Instagram ролик собрал 71 тысячу лайков, а поделились им 118 тысяч человек. В аккаунте здравницы сейчас много похожих видео — это не случайный успех, а эффективная контент-стратегия.
Подобный контент легко вирусится и нравится аудитории: он становится источником UGC, распространяясь по сети в репостах, обзорах, реакциях и «дуэтах». Вот другие примеры таких роликов, о которых мы рассказывали:
▪️ Отдых в санатории «Якты-Куль» глазами гостя
▪️ Погружение в атмосферу здравницы «Крутушка»
▪️ Курортный АСМР от зарубежных коллег
Больше идей о том, как санаторию вести социальные сети — в этой статье.
*принадлежит запрещённой в РФ Meta
Подписывайтесь на «Санаториум» 🩺❤️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍6❤3🥰3😁2
📹 Смотрите запись вебинара «Обучение персонала как драйвер роста здравницы»
⏩ СМОТРЕТЬ ⏪
👆 На этой же странице под записью можно скачать презентацию и дополнительные материалы: 8 чек-листов и памяток по организации эффективного обучения в здравнице.
О чём поговорили:
— Обучение как часть корпоративной стратегии
— Как посчитать эффективность обучения в деньгах?
— В чём особенности обучения взрослых людей и как найти к ним подход?
— Рабочие формулы эффективного обучения
— Красные флаги при выборе подрядчика по обучению
🎤 Спикеры:
🔹 Дмитрий Естенков
Генеральный директор «Санаториум», руководитель комитета по информационным технологиям АОТРФ.
🔹 Юлия Юдина
Руководитель отдела внутреннего обучения «Санаториум», действующий бизнес-тренер в области soft skills и управленческих навыков.
#вебинары_Санаториум
Подписывайтесь на «Санаториум» в MAX 🩺❤️
👆 На этой же странице под записью можно скачать презентацию и дополнительные материалы: 8 чек-листов и памяток по организации эффективного обучения в здравнице.
О чём поговорили:
— Обучение как часть корпоративной стратегии
— Как посчитать эффективность обучения в деньгах?
— В чём особенности обучения взрослых людей и как найти к ним подход?
— Рабочие формулы эффективного обучения
— Красные флаги при выборе подрядчика по обучению
🎤 Спикеры:
🔹 Дмитрий Естенков
Генеральный директор «Санаториум», руководитель комитета по информационным технологиям АОТРФ.
🔹 Юлия Юдина
Руководитель отдела внутреннего обучения «Санаториум», действующий бизнес-тренер в области soft skills и управленческих навыков.
#вебинары_Санаториум
Подписывайтесь на «Санаториум» в MAX 🩺❤️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥3❤2
По данным исследования RussiaDiscovery и Red Fox, россияне все чаще выбирают приключения вместо пляжного отдыха. Отдых, насыщенный впечатлениями и смыслами — это тренд последних лет. Сегодня в рубрике «Слово недели» расскажем о концепции whycations.
Термин предложила сеть Hilton в своём отчёте о трендах 2026 года. По мнению Криса Нассетта, исполнительного директора сети, это глобальный сдвиг интереса гостей: планирование путешествия начинается не с пункта назначения, а с мотивации.
С одной стороны, санкур-продукт легко адаптировать под этот тренд: у гостя, который выбирает санаторий, уже есть мотивация — это оздоровление. Однако это не даёт гарантий, что выберут именно ваш курорт: здравницам нужно выдерживать конкуренцию с другими объектами. Помимо хорошего сервиса и профильной экспертизы, вы можете обогатить заезд яркими впечатлениями и небанальными сценариями досуговой активности.
💡 Работа с досугом — зона роста для большинства здравниц. Читайте наше исследование о том, как улучшить организацию активностей на курорте и сделать их источником прибыли.
📌 4 концепции для Whycations
🫕 Гастро-туризм. Познакомьте гостей с кухней вашего региона: предлагайте мастер-классы по приготовлению местных блюд и составлению травяных сборов, организуйте дегустацию деликатесов — сыров от местных фермеров, мясных закусок, морепродуктов. Добавьте к мероприятию элемент сторителлинга: расскажите о гастрономической истории и кулинарных традициях.
🔍 Научпоп-туризм. Используйте как основу для досуговых сценариев яркие особенности региона: местные достопримечательности, народную культуру, природу. Создавайте тематические мероприятия в коллаборации с местными музеями, университетами и творческими сообществами: например, циклы лекций и мастер-классов, посвящённых народным промыслам. Пригласите эксперта, чтобы провести тематическую прогулку по местному лесу и рассказать о флоре и фауне.
🧘🏻♂️ Slow travel (от англ. «медленное путешествие»). Эта концепция предлагает фокус на глубине ощущений вместо насыщенной программы. Пакетное предложение с такой концепцией понравится тем, кто ждёт от санатория релаксации, цифрового детокса и ментального оздоровления. Мягкие и приятные процедуры, нацеленные на релаксацию, консультация по здоровому сну, неспешные активности вроде йоги и цигун и меню подушек в номере — то, что нужно.
🚣🏻♂️ «Мягкий» экстрим. Добавьте в досуговую программу популярные активности, которые доступны в вашей локации: лёгкий горный маршрут для любого уровня подготовки, рафтинг по спокойной реке и сап-прогулки, джиппинг, конные прогулки. Сколлаборируйтесь с местными туристическими организациями, которые организуют подобные мероприятия.
Подписывайтесь на «Санаториум» в MAX 🩺❤️
Whycations (от англ. vacation — отпуск, why — зачем) — маршруты «со смыслом», дающие опыт, решающие задачу или открывающие историю и традиции региона. Согласно этой концепции, впечатления выходят на первый план путешествия: «поймать северное сияние в Мурманске», «посмотреть на китов в Териберке», «посетить лермонтовские места на Кавказе». На ключевой смысл «нанизывается» всё остальное: локация, маршрут, объект размещения и дополнительные активности.
Термин предложила сеть Hilton в своём отчёте о трендах 2026 года. По мнению Криса Нассетта, исполнительного директора сети, это глобальный сдвиг интереса гостей: планирование путешествия начинается не с пункта назначения, а с мотивации.
С одной стороны, санкур-продукт легко адаптировать под этот тренд: у гостя, который выбирает санаторий, уже есть мотивация — это оздоровление. Однако это не даёт гарантий, что выберут именно ваш курорт: здравницам нужно выдерживать конкуренцию с другими объектами. Помимо хорошего сервиса и профильной экспертизы, вы можете обогатить заезд яркими впечатлениями и небанальными сценариями досуговой активности.
💡 Работа с досугом — зона роста для большинства здравниц. Читайте наше исследование о том, как улучшить организацию активностей на курорте и сделать их источником прибыли.
📌 4 концепции для Whycations
🫕 Гастро-туризм. Познакомьте гостей с кухней вашего региона: предлагайте мастер-классы по приготовлению местных блюд и составлению травяных сборов, организуйте дегустацию деликатесов — сыров от местных фермеров, мясных закусок, морепродуктов. Добавьте к мероприятию элемент сторителлинга: расскажите о гастрономической истории и кулинарных традициях.
🔍 Научпоп-туризм. Используйте как основу для досуговых сценариев яркие особенности региона: местные достопримечательности, народную культуру, природу. Создавайте тематические мероприятия в коллаборации с местными музеями, университетами и творческими сообществами: например, циклы лекций и мастер-классов, посвящённых народным промыслам. Пригласите эксперта, чтобы провести тематическую прогулку по местному лесу и рассказать о флоре и фауне.
🧘🏻♂️ Slow travel (от англ. «медленное путешествие»). Эта концепция предлагает фокус на глубине ощущений вместо насыщенной программы. Пакетное предложение с такой концепцией понравится тем, кто ждёт от санатория релаксации, цифрового детокса и ментального оздоровления. Мягкие и приятные процедуры, нацеленные на релаксацию, консультация по здоровому сну, неспешные активности вроде йоги и цигун и меню подушек в номере — то, что нужно.
🚣🏻♂️ «Мягкий» экстрим. Добавьте в досуговую программу популярные активности, которые доступны в вашей локации: лёгкий горный маршрут для любого уровня подготовки, рафтинг по спокойной реке и сап-прогулки, джиппинг, конные прогулки. Сколлаборируйтесь с местными туристическими организациями, которые организуют подобные мероприятия.
Подписывайтесь на «Санаториум» в MAX 🩺❤️
❤2🥰2👍1🔥1
🛑 «Плохие» KPI: что это за метрики и почему они тормозят развитие санатория
Показатели эффективности — уже привычный многим инструмент управления. При этом KPI, внедрённые «для галочки» или без учета важных факторов, могут и навредить: они искажают картину, тратят ресурсы команды впустую и снижают качество сервиса. Разбираем частые ошибки и как их избежать.
🚫 Что делает KPI «плохими»?
▪️Измеряют активность, а не результат. Считать количество отпущенных процедур для оценки работы медиков удобно, но без оценки качества и удовлетворённости пациентов недостаточно. Важно не гнаться за цифрами ради цифр, а отслеживать, что влияет на финансовые результаты курорта и желание гостя вернуться. Здесь мы рассказали про 7 «опасных» KPI санатория, которые важно анализировать в связке с другими метриками.
▪️Появляются без диалога. Если KPI просто «спускают сверху» без обсуждения, сотрудники могут не понять, какой результат от них ожидается, или столкнуться с противоречиями между задачей и реальными процессами.
▪️Не связаны с бизнес-целями санатория. Если показатели не отражают стратегию — например, увеличение загрузки / среднего чека / % повторных гостей — они превращаются в набор ненужных цифр. KPI должны отражать, приближаетесь ли вы к цели.
▪️Слишком много KPI на одного сотрудника. Когда за работником закрепляют десятки показателей, он постоянно напряжен, теряет мотивацию и продуктивность. В нашем вебинаре рассказали про оптимальное количество — до трёх KPI на линейного сотрудника, чтобы метрики реально работали и помогали достигать целей.
✅ Какими должны быть «хорошие» KPI?
▫️Связаны с конкретными целями и сроками. Например: увеличить загрузку ванного зала на 15% за 2 месяца / повысить рейтинг санатория на Яндекс Картах на 0,5 за квартал / нарастить долю гостей 30-45 лет на 30% за год.
▫️Комбинируют показатель производительности + показатель качества — принять 250 звонков в месяц с конверсией не ниже 35%.
▫️Основаны на актуальных, точных и доступных данных — так можно увидеть, что действительно работает, а что требует внимания.
▫️Понятны команде. Объясните сотрудникам, в чём важность каждого KPI и как он связан с целями санатория — так они поймут не только что нужно делать, но и зачем.
▫️«Проданы» команде. Выполнение тех или иных KPI должно влиять на материальную и нематериальную мотивацию сотрудника. Задача руководителя — доказать сотрудникам, в чем их личная выгода и польза от выполнения KPI, обеспечить инструменты и поддержку для их достижения.
Как формировать KPI, которые помогают, а не мешают персоналу достигать целевых показателей? Рассказали в серии вебинаров «Ключевые показатели эффективности (KPI) для санатория» — с разбором ошибок, примерами метрик для разных отделов и практическими советами по внедрению KPI:
📌 Часть первая: внедрение KPI в санатории
📌 Часть вторая: СПИР, медицина, закупки
📌 Часть третья: административные и сервисные службы
Подписывайтесь на «Санаториум» 🩺 ❤️
Показатели эффективности — уже привычный многим инструмент управления. При этом KPI, внедрённые «для галочки» или без учета важных факторов, могут и навредить: они искажают картину, тратят ресурсы команды впустую и снижают качество сервиса. Разбираем частые ошибки и как их избежать.
🚫 Что делает KPI «плохими»?
▪️Измеряют активность, а не результат. Считать количество отпущенных процедур для оценки работы медиков удобно, но без оценки качества и удовлетворённости пациентов недостаточно. Важно не гнаться за цифрами ради цифр, а отслеживать, что влияет на финансовые результаты курорта и желание гостя вернуться. Здесь мы рассказали про 7 «опасных» KPI санатория, которые важно анализировать в связке с другими метриками.
▪️Появляются без диалога. Если KPI просто «спускают сверху» без обсуждения, сотрудники могут не понять, какой результат от них ожидается, или столкнуться с противоречиями между задачей и реальными процессами.
▪️Не связаны с бизнес-целями санатория. Если показатели не отражают стратегию — например, увеличение загрузки / среднего чека / % повторных гостей — они превращаются в набор ненужных цифр. KPI должны отражать, приближаетесь ли вы к цели.
▪️Слишком много KPI на одного сотрудника. Когда за работником закрепляют десятки показателей, он постоянно напряжен, теряет мотивацию и продуктивность. В нашем вебинаре рассказали про оптимальное количество — до трёх KPI на линейного сотрудника, чтобы метрики реально работали и помогали достигать целей.
✅ Какими должны быть «хорошие» KPI?
▫️Связаны с конкретными целями и сроками. Например: увеличить загрузку ванного зала на 15% за 2 месяца / повысить рейтинг санатория на Яндекс Картах на 0,5 за квартал / нарастить долю гостей 30-45 лет на 30% за год.
▫️Комбинируют показатель производительности + показатель качества — принять 250 звонков в месяц с конверсией не ниже 35%.
▫️Основаны на актуальных, точных и доступных данных — так можно увидеть, что действительно работает, а что требует внимания.
▫️Понятны команде. Объясните сотрудникам, в чём важность каждого KPI и как он связан с целями санатория — так они поймут не только что нужно делать, но и зачем.
▫️«Проданы» команде. Выполнение тех или иных KPI должно влиять на материальную и нематериальную мотивацию сотрудника. Задача руководителя — доказать сотрудникам, в чем их личная выгода и польза от выполнения KPI, обеспечить инструменты и поддержку для их достижения.
Как формировать KPI, которые помогают, а не мешают персоналу достигать целевых показателей? Рассказали в серии вебинаров «Ключевые показатели эффективности (KPI) для санатория» — с разбором ошибок, примерами метрик для разных отделов и практическими советами по внедрению KPI:
📌 Часть первая: внедрение KPI в санатории
📌 Часть вторая: СПИР, медицина, закупки
📌 Часть третья: административные и сервисные службы
Подписывайтесь на «Санаториум» 🩺 ❤️
❤2🔥2👍1